青少年社会工作的方法.ppt

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第八章青少年社会工作的方法,一、青少年个案工作,青少年个案工作的概念青少年个案工作：

是以青少年多指有问题的青少年为服务对象的社会工作，其直接目标在于帮助青少年解决困难和问题，并预防产生新的困难和问题；在个案工作中，青少年工作者在与案主彼此信任合作的和谐关系中，充分调动案主本身的潜能与积极性，共同探讨、研究案主的问题、他的家庭及社会环境，运用案主本身及外部资源，增进案主解决问题的能力，达到帮助青少年成长的目的；个案工作根据不同的情况采用不同的途径和方法，是青少年社会工作中其它方法的基础；,青少年个案工作的要素,青少年个案工作者受过专业训练的专业工作者，需具备生理学、青年心理学、社会学、伦理学，人类行为学等各方面的知识和相当程度的经验积累，体现了工作方法上的专业性；青少年个案工作的对象青少年个案工作以青少年为对象，侧重于问题青少年，但随着社会的发展，已开始由面向在生理或心理发展上存在各种障碍的青少年向面向任何青少年的专业成长指导发展；青少年个案工作的方法一方面，直接启迪青少年发展的需求，帮助其调整心理情绪状态，激发发展的潜能，辅导其正常发展，另一方面，通过向青少年提供社会资源，改进其遭遇和社会处境，促进青少年的改变和成长；青少年个案工作的目标青少年个案工作的目标是要帮助那些在生存和发展中存有不同困难的青少年，增进其健康成长，解决具体的问题，应付眼前的困难是低层次的目标，有利于青少年的发展是最基本的前提和根本目标；,青少年个案工作的特点,工作对象具有较强的差异性和复杂性以艺术化、多样化而不是公式化、刻板化的方式去助人，是青少年个案工作者在其理论和方法上的首要考虑；工作必须讲究方法的科学性与技术性青少年是最简单的，也是最复杂的，青少年个案工作讲求方法与经验的结合，本身兼具较强的科学性和技术性；在本质上强调助人自助个案工作讲求的是促进个体生理与心理的成长，而不是从表面上解决其一时之需，促进青少年身心的健康发展，必须增强其自尊、自助的能力；,青少年个案工作的特点,坚持过程的系统性一个青少年在成长发展中发生的问题，一般是由多方面原因造成的，需要重视运用系统论的思想，从各个方面去分析整理青少年问题产生的环境原因及青少年自身的主观原因，挖掘利用一些有用的物质和精神资源，特别重视探索案主的外在生活环境和内在心理需要之间相互作用所带来的影响；工作具有扩展性青少年个案工作有着深层的扩展的服务对象，如父母、监护人、教师等等，他们对于青少年具有重大影响；,青少年个案工作的理论基础（）,影响最大的五种理论基础：

心理分析理论个案工作的主要任务就是对服务对象进行治疗，帮助服务对象恢复自我的平衡，并应用心理分析的基本理论方法来完成这一任务，对青少年工作来说，主要是在其人格认知出现偏差时注意对其各种欲望的合理满足，促成宣泄，尽量避免各种形式的发展固着；认知理论认为人的行为主要是受制于理性思考，而不是潜意识中的本能，青少年不良行为主要是产生于认知上的错误或理性思维能力的缺乏，社会工作的主要任务就是要帮助青少年获得对世界的正确认知；完善理性思考的能力，从而使其行为得到正确的、理性的指引；行为主义理论认为行为是个体对当前环境所作的反应，不适当的行为是个体对当前环境所作的不适当的反应，社会工作的任务就是要帮助青少年学习和掌握恰当的反应模式；,青少年个案工作的理论基础（）,社会系统理论把人与生活环境看作是由功能上相互依赖的各种元素所组成的系统整体，协调或均衡该系统运行与维持的基本条件，是个体生存与发展所必需的基本条件，社会工作的基本任务就是要帮助恢复各个子系统或元素之间的均衡关系，使它们能够重新有效配合、相互协调，这一理论要求对青少年所处系统的工作，如家庭等的功能的恢复，强调外部社会性力量对青少年本身强大的影响力；标签理论认为许多人之所以成为“有问题的人”，是与周围环境中的社会成员对他及其行为的定义过程或标定过程密切相关的，社会工作的一个重要任务就是要通过一种重新定义或标定的过程来使那些原来被认为是有问题的青少年恢复成为“正常人”；青少年个案工作理论基础还有一些，如沟通理论、人文主义理论、马克思主义理论、女权主义理论等，它们在青少年个案工作中或多或少地都会有一些影响；,青少年个案工作的原则,保密原则保密原则是指社会工作人员应遵守职业道德，对青少年的一切资料予以保密；沟通原则沟通是指工作者与青少年案主双方交换意见，这种意见可以是一致的，也可以是不一致的，但一定要做到工作人员对青少年的了解，以促成问题的快速、高效解决；个别化原则个别化原则也可称为具体情况具体分析原则，即工作者要重视青少年个案问题的特殊性，强调青少年的个别差异；环境分析原则环境分析原则实际上强调的是一种综合分析，即不局限于青少年自身，而着眼于广大的系统，着眼于整体社会的影响；承认与接纳的原则承认与接纳原则是指社会工作者要把青少年作为一个有独立意志和权利，受到尊重的服务对象来接受，承认其独特的个性、气质、观念、态度及行为等；,青少年个案工作的基本程序及治疗模式,青少年个案工作方法的一般程序（）申请与接案主要是与工作对象建立专业关系，以此作为整个工作过程的基点，其中，申请的方式可以是需要帮助的青少年本人，也可以是家庭或特定机构的引介；收集资料与诊断在与案主的专业关系正式确立后，工作人员就要开始调查案主的情况，广泛收集资料：

案主的基本情况，如籍贯、年龄、性别、家庭状况、学校状况等；案主生理方面的情况，主要是身体健康状况，如身体是否受过伤害，有无生理障碍、病史、医疗史等；案主心理方面的情况，包括个性特征，兴趣爱好，对家长、老师、同学及玩伴的评价等；案主社会关系状况，包括与家长、老师、同学、朋友等人的关系，了解各种社会关系向案主提供了什么样的帮助或造成了何种影响等等；制定目标与计划在诊断的基础上，要制定针对性的治疗、服务计划。

计划的内容包括解决问题的目的、措施、步骤和方法等，要明确：

计划中确立的目标与案主（或是案主的申请人）所希望的结果不能毫不相关；目标要清楚明了，可以测量；目标要具体可行；目标是可以实现的；计划中的步骤、方法要具有可操作性；计划中要明确规定出工作者的责任；,青少年个案工作方法的一般程序（）,提供服务与治疗是社会工作者协助青少年解决问题的执行过程，是整个个案实施过程的最重要的一个阶段，经常采取的治疗方式有四种，即生理治疗、心理治疗、改善环境、经济援助和服务，一般情况下需采取各种方式，运用复合式治疗来解决青少年的问题；结案和总体评估结案的任务主要是：

调适案主因关系中断及丧失他人支持而产生的忧虑；审视工作中的经验和进步；思考如何巩固取得的成果；思考如何运用工作中得到的经验；如果工作较为失败，要进行反思，总结教训；,青少年个案工作的几种模式,心理社会治疗模式在青少年个案工作中，这一模式的应用重点在于提高青少年对环境的认识能力及主观感受力，同时，工作员要致力于努力地改善环境，促进青少年对环境的适应能力，帮助青少年实现在客观环境与主观印象上的平衡；危机调适模式对于青少年而言，危机时常不期而至，环境的骤然改变极易引起心理或行为上的失衡，要力求清晰地了解引起危机的时间或原因，找出可用的资源，缓解青少年的不适，并努力引导其适应新的环境，有意识地提高其自我调适的能力；,青少年个案工作的几种模式,行为修正模式在青少年社会工作中，行为修正模式具有特别重要的意义，因为青少年正处在行为模式形成和发展的过程中，要注意使青少年在行为训练上获得情绪、理智上新的平衡与协调；结构家庭疗法结构家庭疗法是以家庭作为治疗单位，以改变与家人的交往方式为目标，运用系统理论、学习理论、沟通理论去了解案主的个人心理状态。

青少年个案工作的实施策略,情境配合一般来说，家庭、学校和群体是易对青少年造成主要影响的环境。

家庭方面要积极主动地访问案主的家庭，了解其家庭的环境，明确家庭成员的构成、父母工作概况、家庭背景以及家庭生活情况等，如有可能，应与案主家长进行讨论分析，力求找出该家庭与其它家庭生活方式的不同及原因，从而分析是否对青少年产生了不良后果，并以此为基点，争取家长的合作，改变家庭生活的方式；学校方面要了解案主的综合学习情况，包括与周围同学的相处是否融洽、与老师是否配合、学习成绩的高低等，还要积极地了解案主对周围同学及老师的评价以及日常的态度；青少年群体方面要了解案主在同龄群体中的生活情况，了解其所依赖的同龄群体的行为倾向，了解其在群体中所处位置、感受、人际状况即对于他人的评价等，通过对于群体的工作影响案主；,检讨、建议与追踪辅导,检讨与建议实际属于结案的准备工作，它存在于个案工作开始后的整个过程，其主要内容是体会工作中存在的不足，如对案主问题成因的分析是否得当，案主情绪反应如何，具体改变方式有无缺陷，案主问题是否已有好转的迹象等等；追踪辅导是在结案后，工作者出于负责任的心态以及对青少年行为稳定性不够的考虑，所采取的类似于回访的措施。

追踪辅导主要是观察案主行为及情绪改变的持续状况，以其评价案主问题是否得到了真实解决；,二、青少年团体工作,青少年团体的概念

（一）青少年团体（小组）是指由青少年所组成的小团体。

一般说来，青少年团体具有几个基本要素：

1.团体的成员是一人以上的青少年；2.青少年团体具有多样性，如有正式团体，学校班级、小组等，也有非正式团体，如邻居间的伙伴、学校里几个要好的同学组成的小团伙等；3.青少年团体对于青少年的社会化发展具有重要的积极作用；,青少年团体的概念

（二）4.一个有效的功能团体内部需要具备内在的动力，这种动力来源于青少年个体对团体的认同、依附；来源于团体的控制方式，来源于小组内部的情感氛围；来源于团体中舆论的导向；来源于一个团体成员拥护的核心等多种元素，青少年和青少年团体的互动，是青少年团体有效功能发挥的关键；5.青少年团体对于青少年的影响有正面的，也有负面的，同龄人的不良团体对青少年具有很大的裹挟作用，一些活跃在犯罪率较高社区的青少年团体往往会成为未成年人犯罪的滋生组织，因此，对青少年不良群体的改造，同样是社会工作者的重要任务；,青少年团体的功能,团体对于青少年来说，功能是多方面的，最主要的有：

团体可以给青少年以情感慰藉，使青少年个体获得同龄或差龄群体在情感、情绪等内在心理方面的支持；团体可以使青少年获得生活的经验，在团体里，青少年能够学到社会规则，学到与人相处，体会到在人群中如何尊从、统领，如何调整自己的行为模式以适应外部环境的要求；团体可以纠正青少年在成长过程中已经形成的一些偏差，让青少年在群体适应中实现个人行为的转变和个人社会功能的恢复、发展；,青少年团体的分类根据团体成员间亲密程度分为：

初级团体、次级团体等；根据团体的组成和结构分为：

正式团体、非正式团体等；根据团体成员参与团体的程度可以划分为：

志愿团体和强制团体；根据青少年团体工作的目标可以分为：

朋辈团体、成长团体、学习团体、治疗团体；,青少年团体工作的概念,青少年社会团体工作：

是以青少年团体（小组）为对象，运用团体动力程序与团体活动过程设计技术，使团体中的青少年达到社会性的发展、行为的改变，实现青少年个人与社会的和谐发展，进而促进整体社会中个人的全面发展和社会的进步。

青少年团体工作的要素,青少年团体（小组）工作的概念，包含有四个基本要素：

青少年团体工作对象青少年团体工作以识别、区分青少年群体的状况，促进青少年群体的正面发展，运用群体力量促进青少年个体行为的矫治和社会性发展，运用多种方法实现青少年与群体、与群体成员之间的互动等等方面为工作的重点；青少年团体工作的目标以青少年的全面发展，特别是通过团体内外青少年间的沟通和互动来推动青少年的社会性发展为工作的目标；青少年团体工作的方法要运用专业的技能和方法，如沟通，建立关系，发展小组核心，促进小组成员互动等等；青少年团体工作者小组工作者在青少年团体中充当着十分重要的角色，他是青少年团体的指导，又是青少年团体的一员；,青少年团体工作者的角色,在青少年团体工作中，工作者应该具有四种角色：

团体的核心人物，成为关心青少年，鼓舞青少年，帮助青少年行为改变的角色；团体规范及规章制度的象征，对优秀