全国高等教育自学考试.docx
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全国高等教育自学考试
全国2006年1月高等教育自学考试
管理心理学试题
课程代码：
00163
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）。
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.勒温创立的群体动力理论被称为（）
A.“场”理论B.“人群关系”理论C.“需要”理论D.“人—机”理论
2.在管理心理学的内容中，研究群体成员之间相互作用、相互影响下形成的心理活动，称之为（）
A.组织心理B.行为心理C.群体心理D.个体心理
3.不是由社会需要引起的情感，即不是高级情感的是（）
A.社交B.尊重C.承担更多的责任D.快乐
4.在科学管理理论中，得出了认为适用于一切组织的八项原则的人是（）
A.韦伯B.泰罗C.古利克D.厄威克
5.不同的气质类型具有不同的行为特征，孤僻胆小、行动迟缓的气质类型是（）
A.多血质B.抑郁质C.胆汁质D.粘液质
6.在个性的理论中，认为环境的变动引起人的特殊行为的理论是（）
A.个性类型论B.社会学习论C.特质论D.心理分析论
7.知觉对象的组合服从接近原则、相似原则、闭锁原则和（）
A.联系原则B.具体原则C.连续原则D.客观原则
8.美国社会心理学家凯利提出的归因模式是（）
A.两因归因模式B.成败归因模式C.三度归因模式D.内外归因模式
9.价值观全部作用的实质和核心是（）
A.动力作用B.标准作用C.调节作用D.定向作用
10.态度的学习理论包括三方面的观点，即经典条件反射的观点、社会学习的观点和（）
A.无条件反射的观点B.操作条件反射的观点C.个体学习的观点D.模仿学习的观点
11.“龟兔赛跑”的寓言中，兔子输给乌龟的结局反映出（）
A.动机因素比能力因素重要B.能力因素比动机因素重要
C.动机因素与能力因素同等重要D.无法比较动机因素和能力因素哪个重要
12.激发人的动机，调动人的工作积极性的过程称之为（）
A.需要B.动机C.激励D.挫折
13.工厂要组织对产品质量的评估并将检查结果跟工资和晋级挂起钩来，少数工作不过硬的人联合起来进行抵制而形成的群体叫做（）
A.自卫型非正式群体B.进取型非正式群体C.随意型非正式群体D.防卫型非正式群体
14.非正式群体形成的首要因素是（）
A.工作方式因素B.心理因素C.环境因素D.组织规范因素
15.一个人接受多数人的意见，为了实现群体的理想和信念而采取与群体保持一致的措施的做法是（）
A.反从众B.独立C.集体主义自决D.顺从
16.冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做法称为（）
A.协作B.折衷C.迁就D.回避
17.在群体或组织中，信息的自上而下的沟通叫做（）
A.平行沟通B.垂直沟通C.上行沟通D.下行沟通
18.在管理中发生的两个或两个以上的人或群体，通过一定的联络渠道，传递和交换各自的意见、观点、思想、情感和愿望，从而达到相互了解、相互认知的过程被称为（）
A.人际交往B.信息沟通C.群体交往D.人际协作
19.建立和发展友谊关系最主要、最基本的条件是（）
A.需求互补B.良好的第一印象
C.频繁的交往接触D.在兴趣、价值观和世界观方面的一致性
20.根据勒温的理论，群体中的人际关系是（）
A.稳定不变的B.相互独立个性化的C.相互作用、相互适应的动态过程D.变幻莫测的
21.领导的本质体现了（）
A.一种权力控制力B.一种权术的运用C.一种亲和力D.一种影响力
22.领导有效性的现代品质理论注重（）
A.强调领导者的天生品质特征B.从静态研究领导者的品质
C.后天教育、环境实践的作用D.外部特征胜于内在品质
23.组织变量由两类因素所组成，一个是结构变量，另一个是（）
A.任务变量B.权力变量C.因果变量D.时间变量
24.俱乐部属于（）
A.工商组织B.互益组织C.服务组织D.公益组织
25.美国组织文化的核心之一是（）
A.追求卓越B.个人能力主义C.软硬结合D.家族主义
26.“组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和，及其在组织活动中的反映。
”这是指（）
A.组织文化B.组织影响力C.组织形象D.组织凝聚力
27.通过了解被考核者的各种数据资料，如档案、论文、设计、问题、产品、工作记录等进行的绩效考核属于（）
A.口头考核B.书面考核C.直接考核D.间接考核
28.制定绩效考核方案的关键问题是确定绩效考核的（）
A.目的B.评价准则和尺度C.对象D.实现途径
29.在克服变革阻力的措施中，使领导者真心实意地听取下级意见的措施属于（）
A.进行力场分析B.利用群体动力C.让组织成员参与变革D.奖励变革中的创新者
30.过程咨询与敏感性训练有着相似的假设，即（）
A.通过协调人际关系和重视参与，可以提高组织的有效性
B.通过重视参与和系统思考，可以提高组织的有效性
C.通过提高员工个人能力，可以提高组织的有效性
D.通过提高组织对其运行过程的监控能力，可以提高组织的有效性
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）。
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
31.20世纪40年代，行为科学理论获得较大发展，主要集中在（）
A.人类需要理论B.人性管理理论C.群体行为理论D.领导行为理论E.科学管理理论
32.影响态度改变的主要因素除了社会环境因素、团结因素外，还有（）
A.家庭教育因素B.组织文化因素C.态度系统特征因素D.个体人格因素E.价值观因素
33.人际关系的特性有（）
A.社会性B.个人性C.情感性D.复杂性E.简单性
34.在确定组织结构时，选择高耸型结构还是扁平型结构应考虑的因素有（）
A.工作任务的相似程度B.职工的经验和思想水平
C.工作人员的数量多少D.工作岗位的接近程度E.工作任务需要协调的程度
35.属于绩效考核原则的有（）
A.目标对照原则B.激励为主原则C.民主公开原则D.客观公正原则E.严格认真原则
三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
36.简述气质在管理应用中必须注意的几个问题。
37.简述在管理实践中运用强化手段须遵循的基本原则。
38.简述群体规范的作用。
39.影响人际关系的因素有哪些？
40.简述（9.9）型管理方式的主要特点。
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41.论述在社会知觉过程中会产生哪些偏见，及对做好人的工作的现实意义。
42.在管理实践中应如何处理群体压力与从众行为？
五、案例分析题（本大题共15分）
43.案例：
20世纪80年代末，CampbellSoup公司被利润下降、市场份额少、领导无方所困扰。
自从1990年大卫·约翰逊接任首席执行官后，公司利润大幅度提高，新产品不断问世，销售急剧增加。
这些业绩取得不易，因为约翰逊需要出色地领导分布在全球各地的44000多名公司员工。
约翰逊的领导方式是非正式的，他和所有员工打成一片。
他定期和员工一起就餐，谈论公司的发展远景，讨论新产品的开发和工作中遇到的问题。
每当员工提出一项开发新产品的建议时，约翰逊就授权该员工组建一个工作团队来开发该项新产品。
成功后，约翰逊会和他一起庆祝。
为了让公司成为全球食品行业的领导者，约翰逊让员工把注意力集中在数字上，即利润额比竞争对手如雀巢公司增长得更快。
相应地，员工工资的增长是建立在公司利润额增长的基础上的。
同时，员工被鼓励以公司股东的身份来工作与思考。
例如，约翰逊要求300名高级主管拥有超过一般员工3倍的公司股票，公司董事不拿工资、只分红利。
分析：
（1）约翰逊是一个有效的领导者吗？
运用领导情景理论说明约翰逊为什么要采取这些措施。
（2）结合实际说明在实践中如何把握领导有效性的情景理论。
全国2006年10月高等教育自学考试
管理心理学试题
课程代码：
00163
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）。
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.被美国心理学界公认为工业社会心理学创始人的是【】
A.梅奥B.勒温C.闵斯脱博格D.马斯洛
2.管理的核心是【】
A.人B.事C.任务D.目标
3.“团体力学理论”的创立者是【】
A.麦格雷戈B.勒温C.巴纳德D.德鲁克
4.认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利的人性假设理论是【】
A.“经济人”假设B.“社会人”假设C.“自我实现人”假设D.“复杂人”假设
5.强调环境和情况对个人行为和性格起决定作用，认为环境中的事物通过学习成为自己行为的模式，而个人的行为对环境也有一定的影响的个性理论是【】
A.特质论B.社会学习论C.个性类型论D.心理分析论
6.个人完成某种活动所必须具备的心理特征是【】
A.气质B.性格C.能力D.人格
7.对人的知觉与对物的知觉的区别的根本点是【】
A.对人的知觉主要停留在被知觉者的身体姿态B.对人的知觉主要停留在被知觉者的面部表情
C.对人的知觉主要停留在被知觉者的外部行为D.对人的知觉赋予了更多的社会意义
8.一个人通过对自己行为的观察而对自己心理活动状态的认识是【】
A.自我管理B.社会知觉C.自我意识D.自我知觉
9.主体对某特定对象进行认知、评价并作出价值判断所形成的心理倾向是【】
A.兴趣爱好B.价值观C.态度D.人生观
10.心理学家勒温认为改变态度的方法，离不开的是【】
A.学习B.群体的规范和价值
C.沟通D.一个人持有两个彼此互相矛盾的认知
11.提出著名的双因素理论的是【】
A.沙赫特B.麦克利兰C.赫茨伯格D.罗宾斯
12.认为可以通过控制外部刺激达到调节人的行为之目的的激励理论是【】
A.期望理论B.强化理论C.公平理论D.挫折理论
13.作为群体的一个显著标志，就是群体内的成员应具有【】
A.共同的信念和群体意识B.相同或相似的群体规范
C.相似的外部群体行为表现D.共同的行为习惯和认知
14.研究新产品开发或售后服务的小组是【】
A.长久性正式群体B.暂时性正式群体C.长久性非正式群体D.暂时性非正式群体
15.个体在群体的压力下，只在表面上表现出与群体其他人保持一致的行为，但内心却仍然坚持个人意见的现象是【】
A.从众B.顺从C.盲从D.个性
16.如果群体目标和组织目标的一致性程度很低，但是群体的凝聚力弱，那么它对生产效率的影响是【】
A.降低B.提高C.不明显D.显著降低
17.在沟通的过程中，把信息源的想法、意图转换成媒体易于传送的信息是【】
A.通道B.解码C.反馈D.编码
18.美国的组织行为学家戴尔通过实验比较研究，认为效果最好的沟通方式是【】
A.口头与书面沟通的混合方式B.口头沟通的方式
C.书面沟通的方式D.书面直接沟通的方式
19.下级对某个上级领导有好感，这位领导的指示、要求，就很容易为下属接受和执行；反之，如果下级对某个上级领导有反感，上级领导的指示、要求、建议等等，往往会打折扣。
这种沟通障碍是【】
A.心理因素引起的障碍B.知觉的选择性障碍C.语义上的障碍D.知识经验水平的限制
20.经济、政治、法律、伦理等人际关系是【】
A.正式的社会性人际关系B.自然性人际关系C.正式的人际关系D.社会性人际关系
21.“同声相应，同气相投”反映的人际关系的基本规律是【】
A.互需互酬规律B.吸引接近规律C.趋同离异规律D.交互中和规律
22.领导者按照决策及其实施计划组织人力、财力、物力，协调它们之间的关系，实现管理目标的能力是【】
A.决策能力B.用人能力C.组织能力D.社交能力
23.20世纪60年代以后，影响领导有效性的研究使之转入“情景理论”阶段的理论是【】
A.权变理论B.行为理论C.品质理论D.生命周期论
24.主要特征为领导者大权独揽，小权分散的领导决策方式是【】
A.参与式的领导决策B.集权式的领导决策C.放权式的领导决策D.综合性的领导决策
25.近年来的目标管理的中心是【】
A.中期规划或战术规划B.中期规划或战略规划C.长期规划或战略规划D.短期规划或战术规划
26.组织管理精神世界中最核心、最本质的东西是【】
A.组织文化B.组织形象C.组织目标D.组织规范
27.组织精神、组织价值观，乃至整个组织文化的核心是【】
A.重视资源的有效合理使用B.重视人的主观能动性
C.重视信息的搜集、分析和处理D.重视技术的改革和发展
28.一个人在某一特性上受到很高或很差的评价时，就会影响到人们对他的其他所有特性的评价，心理学上称这种影响为【】
A.印象性偏差B.首因偏差C.暗示性偏差D.晕轮效应偏差
29.组织发展的目的是【】
A.调整管理结构B.增强组织的凝聚力C.增加组织的发展潜力D.提高组织的效能
30.勒温特别重视组织变革过程中的【】
A.人的心理机制B.制定组织变革的措施C.组织成员的行为模式D.组织内部的协作效率
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）。
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
31.影响个性形成的因素有【】
A.教育因素B.家庭因素C.文化传统因素D.阶级和阶层因素E.先天遗传因素
32.目标理论认为对目标的合适程度加以分析的标准或角度有【】
A.目标的具体性B.目标的难易性C.目标的可接受性D.目标的系统性E.目标的激励性
33.影响人际关系的因素除了有相似性和一致性、距离的远近、交往的频率之外，还有【】
A.性格和气质B.主观印象C.思想品德D.行为活动的有效性E.需求互补
34.影响领导决策的客观因素有【】
A.客观对象的特点和规律B.情报资料的搜集
C.社会发展的需要D.国家政策和法律规范E.组织改革和发展的必然趋势
35.现代的组织结构设计原则有【】
A.管理体制与组织结构的合理化B.提高管理水平C.寻求现代管理组织结构的新形式
D.集中管理与分散经营的紧密化E.节约管理费用
三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
36.简述麦格雷戈提出的Y理论的基本观点。
37.简述自我意识对自我管理的意义。
38.简述公平理论的实践意义。
39.简述组织文化建设的内容。
40.简述组织变革阻力的产生原因及克服变革阻力的方法。
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41.结合管理实践阐述如何在管理中加强对非正式群体的引导和利用。
42.联系实际谈谈如何克服绩效考核中的心理偏差。
五、案例分析题（本大题15分）
43.案例：
原苏联心理学家彼得罗夫斯基设计了一个实验：
被试者是一些四年级、七年级和九年级的学生。
给学生一张问卷，其中有几条关于道德问题的判断，学生应对这些判断表示赞成或反对。
问题很简单，每个学生都能根据公认的准则作出回答。
过了一段时间之后，把这些道德的判断列入一张更长的项目单之中，而在学生回答之前给予暗示，指明其他人都赞成错误的判断。
在这种情况下，只有极少数人接受暗示、屈从压力而改变其原来的主意，绝大多数人并没有改变主意。
结合案例资料请回答：
（1）这一实验结果说明了什么管理现象？
出现这一现象的原因是什么？
（2）个体对群体的压力不予接受时的表现类型还有哪些？
（3）如何在管理实际中进行有效的群体压力的管理？
全国2007年1月高等教育自学考试
管理心理学试题
课程代码：
00163
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）。
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．心理学的知识在工厂和企业中的运用开始于（）
A．人群关系理论B．需要层次理论C．“场”理论D．心理技术学
2．人的心理现象是和外部环境的刺激、主体的状况和反应活动紧密地联系着，所以，在管理心理学的研究中，还必须贯彻（）
A．客观性原则B．联系性原则C．科学性原则D．发展性原则
3．不属于由基本需要引起的最基本的情感是（）
A．社交B．爱好C．嫌恶D．愤怒
4．初具雏形胚胎的西方管理理论是（）
A．早期管理理论B．经验管理理论C．行为科学理论D．科学管理理论
5．具有直率热情、精力旺盛行为特征的人的气质类型属于（）
A．胆汁质B．抑郁质C．多血质D．粘液质
6．以荣格和麦迪为代表人物的理论是（）
A．社会学习理论B．心理分析论C．特质论D．个性类型论
7．从知觉的对象来看，可以把知觉划分为（）
A．人际知觉和角色知觉B．对物的知觉和对人的知觉
C．对个人的知觉和人际知觉D．对物的知觉和角色知觉
8．一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识是指（）
A．自我知觉B．自我意识C．自我管理D．自我感觉
9．态度的参与改变理论的提出者是（）
A．勒温B．费斯汀格C．因斯科D．凯尔曼
10．从态度的构成看，“我认为管理心理学有助于改善管理工作提高组织绩效”这一判断属于（）
A．认知要素B．情感要素C．评价要素D．意向要素
11．在一般的心理学分析中，被看做是行为直接原因的是（）
A．需要B．动机C．激励D．目的
12．个体活动效率的主观制约因素取决于能力与（）
A．需要B．激励C．动机D．成就
13．科室人员、工程技术人员和普通工人均属于群体分类中的（）
A．实属群体B．参照群体C．假设群体D．实际群体
14．由正式文件明文规定，群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工的群体是（）
A．实属群体B．参照群体C．正式群体D．非正式群体
15．心理学把两种目标的互不相容和互相排斥激化的表现称为（）
A．对立B．冲突C．矛盾D．斗争
16．关于建设性冲突和对抗性冲突的描述,错误的是（）
A．建设性冲突双方对实现共同目标很关心；对抗性冲突双方对赢得自己观点的胜利很关心
B．建设性冲突双方以争论问题为中心；对抗性冲突由问题争论转为人身攻击
C．建设性冲突双方互相交换情况不断增加；对抗性冲突双方互相交换情况不断减少
D．建设性冲突完全是有利的；对抗性冲突完全是有害的
17．信息沟通模型中除了信息源、编码、通道、解码和接受者之外，还有（）
A．媒介B．反馈C．时间D．地点
18．在群体或组织中，信息自上而下的沟通叫（）
A．平行沟通B．垂直沟通C．上行沟通D．下行沟通
19．“同声相应，同气相投”反映了人际关系中的（）
A．趋同离异规律B．互需互酬规律C．交互中和规律D．交往深化规律
20．易于同他人建立良好人际关系的人的性格和气质一般是（）
A．敏感多疑B．性情宽厚、爱好社交C．固执刻板D．高傲自大
21．传统组织理论认为组织是（）
A．多层重叠群体B．扁平结构C．系统组织D．科层制度
22．企业组织中协调层又称为（）
A．职能层B．决策层C．操作层D．执行层
23．在绩效考核中，考核者不顾被考核者的实际表现，附和大多数人的意见，这种心态是（）
A．印象性偏差B．对照效应偏差C．从众效应偏差D．情感偏差
24．把全体员工的思想行为统一到组织发展的目标上来，这是组织文化的（）
A．导向作用B．辐射作用C．激励作用D．规范作用
25．组织文化的建立，组织形象的树立，除对本组织产生巨大影响外，还会提高组织知名度，在社会上产生影响。
这是指组织文化的（）
A．凝聚作用B．创新作用C．导向作用D．辐射作用
26．组织文化建设的过程也叫做组织的（）
A．标准管理B．软管理C．制度管理D．科学管理
27．在绩效考核中，要使考核的目标、标准的设置尽量与员工的需求相一致，这是遵循绩效考核中的（）
A．客观公正原则B．民主公开原则C．激励为主原则D．严肃认真原则
28．绩效考核中，排队法、两两比较法都是根据同一部门或小组内部人员相互的比较而作出评价的方法，这类方法叫做（）
A．绝对标准考核B．相对标准考核C．直接考核D．间接考核
29．涉及到重新建构组织以及组织所处环境的观念的变革是（）
A．激进式变革B．渐进式变革C．人员导向型变革D．技术导向型变革
30．学习型组织与大多数组织的区别在于其运用的是（）
A．单环学习B．双环学习C．全员学习D．高效学习
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）。
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
31．主要的个性理论有（）
A．经济假设论B．特质论C．社会学习论D．心理分析论E．个性类型论
32．人的知觉过程一般经过的阶段有（）
A．观察B．选择C．组织D．解释E．反应
33．社会心理学家霍曼斯发现，任何一个群体都存在着相互联系的几个要素，它们是（）
A．共同的利害关系B．活动C．生活方式D．相互作用E．感情
34．测量人际关系的行为测量法中，反映人际关系的重要指标有（）
A．交往的频率B．交往的方向C．交往的层次D．交往的距离E．交往的人数
35．美国组织文化的主要特征有建立共同的价值观以及（）
A．和魂洋才B．个人能力主义C．软硬结合D．家族主义E．以人为中心
三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
36．简述管理工作中能力的应用应当注意的问题。
37．简述马斯洛需要层次理论对激励理论的主要贡献。
38．根据人际交往的交往深化规律，人际交往可分为哪几个层次？
39．简述影响态度改变的主要因素。
40．简述组织变革的外部动因。
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41．试述常见的归因偏差及克服这些偏差的办法。
42．联系实际论述如何利用群体动力克服员工对组织变革的抵制。
五、案例分析题（本大题15分）
43．案例：
1999年3月，北京市政府发出《关于向北京开关厂厂长黄国诚学习的决定》的通知，号召企业界以黄国诚为榜样，学习他心系企业、高度负责、敢为人先、勇于创新、求真务实、志在一流、甘做公仆、无私奉献的精神。
黄国诚，1957年毕业于湘潭电力学校，在北京开关厂历任技术员、车间主任、总工程师、副厂长等职，1994
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