好好说话 常用句型新鲜有趣的话术精进技巧.docx

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好好说话常用句型新鲜有趣的话术精进技巧

好好说话常用句型

新鲜有趣的话术精进技巧

马东出品马薇薇黄执中周玄毅等著

1.沟通将双方置于同一平面

1.1承上启下的沟通性工具

1.1.1及时有效地传达信息

1）为自己赢得表达的时间

常用句型

【

●请先给我一分钟好吗？

保证不耽误您时间。

●关于这件事，如果您不给我时间解释，那就是逼着我说谎话了。

●这事很复杂，你想知道详情吗？

】

2）传递坏消息的分寸与技巧

常用句型

【

●我来说明一下，这件事情是这样的……

●我很遗憾，情况并不乐观……

●有任何疑问你都可以问我，我会告诉你我所知道的一切信息。

】

1.1.2迅速真诚地营造关系

1）破解初次见面的尴尬

常用句型

【

●您这个名字很少见，别人应该一听就很难忘吧？

老师点名的时候是不是总逃不掉？

●您父母应该很有文化，才会取这样一个寓意深长的名字。

●哈哈，您这个名字，是不是常被人读错？

】

2）用聊八卦拉近距离

常用句型

【

●唉，我现在觉得找好工作好像还是要找自己有兴趣的最重要，你觉得呢？

●您喜欢目前的工作吗？

】

1.1.3委婉礼貌地拒绝对方

常用句型

【

●你最近是遇到什么困难了吗？

●我也遇到了一样的问题，真抱歉没法帮到你。

】

1.2冲突时不要寻求结论与解答

1.2.1人际冲突预防为主

常用句型

【

●抱歉，这或许未必是事实，但我难免会有这种感觉……

●你知道我这个人其实有点作（敏感或容易受伤），不过我确实感觉到……

】

1.2.2怎样说话不得罪人

常用句型

【

●你这样做让我……

●我认为你做的真的很好，只不过这件事情……

●你好，我有件事情想找你帮忙，事情是这样的……打扰了！

】

1.3承认自身情绪，引导他人情绪

1.3.1如何面对自己的情绪

常用句型

【

●这个笑话一点都不好笑，再这样我可要生气啦。

●我不开心，我需要听你说一些好话！

●我现在正在气头上，不想听什么大道理，就算是天大的事也等我消了气再说！

】

1.3.2妥善应对别人的情绪

1）怎样面对他人的暴怒

常用句型

【

●我很理解您，换作任何一个人恐怕都会生气。

●我有不同意见（或“我觉得你不应该这么说，不过这不是重点”）。

】

2）蚂蚁搬大象式的道歉

常用句型

【

●这件事情完全是我的错，我是……我应该……。

●都怪我，都怪我，我有责任……但我没有做到。

】

1.4通过自我沟通把弱点当成铠甲

1.4.1用自嘲与自谦进行自我保护

常用句型

【

●我在这方面确实不太行，以后还请您多多指教。

】

2.说服将观点植入对方心中

2.1用选择权启发对方

2.1.1用提问引导对方思路

常用句型

【

●你曾经有一点点想要那么做吗？

●咦，你居然会想过要这么做，我很好奇，原因是什么？

】

2.1.2朋友犯浑怎么劝

常用句型

【

●这到底是怎么了？

是谁得罪了我家哥哥（姐姐、妹妹）？

●！

@#￥%......&*

●去，当然要去！

来来来，让我们好好合计合计……

】

2.2诉诸需求触及对方痛点

2.2.1如何说通年纪大、地位高的人

常用句型

【

●您总教我……很重要，可在这件事情上……

●您是不太清楚，其实我也是没有办法……

】

2.2.2如何催促拖延症老板

常用句型

【

●您最近这么忙，工作又多，应付得过来吗？

●您要是没有时间处理这个事，我们用方案B怎么样？

●不过如果您能抽时间处理这个事，我们能获得更多的好处噢。

】

2.2.3如何说服比自己更专业的人

常用句型

【

●你做的这个方案也挺不错的，只是和这次的要求有一点出入，你能不能根据这次的主题建议一些新的方案呢？

●你觉得这个配色方案怎么样？

要不咱们试试？

】

2.2.4如何鼓励不求上进之人

常用句型

【

●就算……也不会怎么样嘛！

●我倒觉得你是能做到很多事的，未必要像他……那样。

●哎，这样……也挺有意思的嘛！

】

2.3创造压力改变双方立场

2.3.1诉诸外部压力进行说服

常用句型

【

●我们这样做，XX方面的压力会很大啊！

】

2.3.2营造机不可失的时间紧迫感

常用句型

【

●我很希望……但是因为时间紧急，我必须要离开了，所以可以请你……吗？

●我完全没有要催你做决定的意思，只不过这个机会很快就没有了，所以我必须跟你讲清楚这个东西的珍贵性。

】

2.3.3通过把人“架起来”达到劝说目的

常用句型

【

●您眼光真好，不会看不出这里的好处吧？

●我听说XX地方的人都很豪爽，您总不会计较这些吧？

】

3.谈判把冲突变成合作

3.1搜集情报的便捷方式

3.1.1旁敲侧击地打探消息

常用句型

【

●您是怎么知道我们的？

●在这方面，贵方之前最大的订单是什么？

●按照您的条件，我推荐别人好不好？

】

3.1.2用“纠正式引导”来获取信息

常用句型

【

●我听说……我就觉得肯定是这样的，毕竟……对吧？

（或“难道不是吗？

”）

●我就知道是这样的，不会再有别的可能了（或“没得跑”）。

●咦，真的吗？

那可是我听到的（或“上次那件事情……”）。

】

3.1.3如何向老板提加薪

常用句型

【

●老板，我想知道，在我们公司里，员工大概要达到什么样的条件才可能加薪？

●我确实没有达到条件A，但是我在条件B中表现超标啊。

我的B表现是不是可以补充我缺失的那一块，让我加薪呢？

●如果我得到加薪，我会在项目A中投入更多精力。

】

3.2突破惯性思维进行出价

3.2.1年轻人要敢于给自己开高价

常用句型

【

●您好，我这边的价格是……

●抱歉，可能跟你的期望有差别，但它确实是这样的，因为……（或“请您相信这个价格是我……决定的”）。

●这样啊，那能请您跟我说说您的想法吗？

】

3.3在让步中谈成交易

3.3.1砍价中要学会“掀桌”

常用句型

【

●这个东西我真是一看就喜欢（或“我最近好像刚好需要一个”）。

●唉，可惜这个月花钱实在太多了（或“不过要是买了就没钱买机票回家了啊”）。

●什么，你在开玩笑吧？

（或“哈哈哈，那算了。

”）

】

3.3.2跳崖式让步法则

常用句型

【

●不早了，今天急着打烊，这次不挣你的钱了，XX元成交吧。

●算了，不浪费时间了，爽快点，XX元你看看买不买吧。

】

3.4陷入僵局时不如搁置

3.4.1化解谈不下去的危机

常用句型

【

●咱们都是爽快人，这事儿今天就定下来，好不好？

●想想有什么新方案，咱俩都能接受。

】

3.4.2把是非题变成选择题

常用句型

【

●其实不是我说能不能便宜点，是要看你要的是质量还是价格啊。

●当然这个我也可以做，但是时间这么紧，执行的品质可能不太高。

】

3.4.3要辞职，怎么说

常用句型

【

●接下来我打算去……（告知去处）

●您虽然不理解，但我还是很感谢您这些年对我的照顾。

（表示感激）

】

4.演讲靠语言的力量赢得观众的好感

4.1别紧张，没人在意你的尴尬

4.1.1别把出错当回事

常用句型

【

●这里有些小问题，不过不重要，我们来看下一个话题。

●没关系（这个小错误并没有太大的影响），我们继续。

】

4.1.2内向也能掌控全场

常用句型

【

●不好意思，我特别害怕人多的时候讲话，因为我从小特别内向，但是今天有不得已的理由，因为我要讲的主题真的非常重要。

●我性格内向，不太会讲段子、说笑话，今天只是想把我做的研究汇报给大家。

】

4.1.3用故事性陈述避免大脑空白

常用句型

【

●大家好，我今天的演讲主题是……在准备这个主题时，我脑海中一直回旋着一个故事，在这里分享给大家。

●如果用……的视角来看待这个故事，我们会发现……

】

4.2照顾到多方面的微妙关系

4.2.1如何做胜选演讲

常用句型

【

●我真的非常欣赏……

●我们……

●这不是一次竞争，而是一次运动……（或“这场竞选没有失败的一方……”）

】

4.2.2如何做败选演讲

常用句型

【

●我们的事业并非只关于一个人，甚至也不只关乎这一次的胜负。

●我们参与的，不只是这一次的……我们必须贯穿始终坚持下去。

我们依然要尽己所能，推动我们的事业。

●最后我要跟年轻人说话，我要告诉你们，我为自己相信的东西奋斗一生。

你们才刚刚开始，但是不要停止为值得的东西奋斗，是的，这是值得的。

】

4.3听众的信任决定演讲的成败

4.3.1迅速与听众建立信任关系

常用句型

【

●刚才那不过是……（或“我只不过是……”）

●有这么一个人，不确定大家认识不认识，他是……

●当年XX也曾经跟我这么说，不够其实我觉得……

】

4.3.2应对听众的众口难调

常用句型

【

●在座的各位可能有各种各样的身份，父母、子女、兄弟、丈夫、妻子，每个人都有想保护、想照顾的对象，所以，为了他们，我们要……（多数顺应）。

●接下来的话需要在座的每一个人都能拿出几分钟认真听我说，以下的内容与大家的权益息息相关（低阶顺应）。

】

4.3.3如何在大家不想听的时候发言

常用句型

【

●其实我也知道大家不爱听，但是为了广告商的利益我还是要念一段广告。

（点破尴尬）

●虽然大家都急着吃饭，不过我们还是要先祝福新郎新娘。

（明确主题）

●也许这些祝福的话在大家听来有些老套，可却是对这对新人最美好的期盼。

（找对听众）

】

4.4自信与表达的自我训练

4.4.1增强演讲时的自信

常用句型

【

●准备一个与忘词或口误有关的小笑话。

●不论如何，我想刚才那个向我点头的姑娘肯定是明白了。

】

4.4.2清晰表达自己的观点

常用句型

【

●对不对？

（或“你懂我的意思吗？

”）（主动留白）

●过第一个路口右转，过第二个路口左转……（操作性表述）

】

4.4.3避免说话啰嗦

常用句型

【

●我对预算和流程都有点儿想法，你想先听哪个？

●我认为是这样的，原因有三点……

】

5.辩论通过对抗争取第三方支持

5.1准确地意识到对方存在的问题

5.1.1反应慢怎么办

常用句型

【

●等一等，我反应慢，你不要骗我……

●我们原本讨论的好像是……

●你无非是在说……

】

5.1.2怎样回应陷阱式提问

常用句型

【

●你这种问法只是想通过我的话来证明XX的观点，但事实却并非如此。

●你这样提问只是想套出我的话，并歪曲报道，我真为你有这样的想法感到羞愧。

】

5.2辩论的核心能力是反驳

5.2.1如何反驳“认真你就输了”

常用句型

【

●我在乎的是道理，原来你在乎的是输赢啊！

●既然如此，这么认真计较输赢的你，岂不是已经输得很惨？

】

5.2.2如何反驳“你行你上”

常用句型

【

●我就是知道自己不行才没上的，你上了，我还以为你行呢！

●就是因为你一直处在这个位置上，我才上不去的啊！

，你想让我上，你先下来好不好？

】

5.2.3如何反驳“我走过的桥比你走过的路还多”

常用句型

【

●您就让我跌个跤，学一学吧。

●都听您的，万一走错了路，总不好让您负责吧！

】

5.3借力打力，以退为进

5.3.1拒绝上级的不合理安排

常用句型

【

●领导，这件事情我们也愿意推进，只是成本有点高，您看怎么办呢？

●领导，这件事情的成本就是这样，是否要继续推进您来决定。

】

5.3.2避免被别人“架起来”

常用句型

【

●对，就因为我是……所以我才……

】