综合部年度工作总结范文.docx
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综合部年度工作总结范文
2020综合部年度工作总结范文
综合部年度工作总结1
综合办公室工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、薪资管理、采购管理等。
工作虽然复杂琐碎，综合办公室3名人员各司其职，分管行政、人事、采购工作，人员虽然很少，综合办公室人员工却分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。
过去的1年，综合办公室在公司领导的关心和帮助下，在全部员工的不懈努力下，各项工作有了1定的进展，为20__年工作奠定了基础，创造了良好的条件。
为了总结经验、寻觅差距，增进部门各项工作再上1个台阶，现将20__年工作总结汇报以下。
1、综合办公室行政管理工作：
1、认真做好综合办公室的文件整理工作
20__年1月至11月，依照公司要求拟定综合性文件、报告96份;整理对外发文167份;整理外部收文125份，综合办公室已认真做好相干文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，和对文件资料的整理存档工作。
2、协助公司领导，完善公司制度
根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》等规章制度。
通过这些制度，规范了公司员工的行动，增加了员工的责任心。
对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。
会后完成记录报总经理室。
对在公司外召开的会议及接待，及时依照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相干费用的结算工作。
5、组织安排各项活动
20__年综合办公室组织安排了各种情势的活动，得到了各部门、项目部的支持。
元月份组织各部门、项目部员工参加抗雪救灾活动;4月份在指挥部领导下组织了公司团员参加了植物认赡养动;5月份起组织全部员工向地震灾区捐款的活动，3次募捐共筹得善款1万3千余元，物质若干;6月份组织员工参加迎奥运火把方队，为奥运圣火在合肥的顺利传递贡献了自己的气力，同期，组织各项目员工展开从细节入手，提高服务质量大讨论活动。
2、综合办公室人事管理工作
1、根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作
人员招聘是综合办公室人事管理工作中的重点，20__年随着政务区各项配套设施的建成，物业基层人员处于1人难求的局面，为打破僵局，综合办公室采取多元化招聘手段，与劳务公司签订基层员工用工协议;与周边街道办事处联系输送街道辖区内适龄人员。
2月份，公司顺利接收天鹅湖畔小区，综合办公室迎难而上，高效、及时的完成了小区基本人员配置。
截止11月份，公司目前在岗人员941人。
3、加强档案、考勤管理，确保劳资无误发放
20__年下半年，在外借1人的配合下，对公司相干的员工档案、考勤卡等进行了整理，目前档案管理工作基本能到达领导的要求。
在劳资管理方面，综合办公室人事管理人员1丝不苟，对公司各部门、项目部送交上来的考勤表、加班表反复核对，发现疑问及时汇报，不造含糊不清的帐表，按时将工资表送交财务。
4、做到合法用工，完善劳动合同签订和社会保险入户、转出工作
20__年1月1日新的劳动合同法实行，这就要求，对每位新入职员工都须签订劳动合同。
改变了以往1贯试用期后签订合同的做法，新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理的工作量，综合办公室人事管理人员在平常工作仔细核对每位员工的信息，以保证在劳动合同签订和社保办理中不出错。
由于物业公司1线员工众多，自我保护意识欠缺，在平常工作中常常会出现1些意外伤害，20__年申报工伤20余起。
另，公司于5月份顺得通过公司员工的各项保险基数核定工作。
5、加强绩效考核，制定了公道的办法
采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公然招标，邀标单位都在3家以上，有的多达10余家，并且邀标谈质论价全进程总经理室、财务部、律师办、采购全参与，增加阳光彩购透明度，真正做到下降本钱、保护公司利益。
2、围绕控制本钱、采购性价比的产品等方面展开工作
20__年度综合办公室采购围绕控制本钱、采购性价比的产品的工作目标，在充分了解市场信息的基础上进行询比价，重视沟通技能和谈判策略。
要求各长时间合作供应商在合同价位的基础上下浮5⑻个百分点（固然针对部份价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调剂）。
同时调剂了部分工作程序，增加了采购复核环节，力求限度的控制本钱，为公司节俭每分钱。
3、进1步加强对供应商的管理调和
20__年综合办公室采购进1步加强了对供应商管理，本着对每位来访的供应商负责的态度，对每位来访的供应商进行分类登记，确保了每个供应商资料不会流失。
同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进1步扩大了市场信息空间。
建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格
4、缩减采购时间，力争项目所需特别及时到位
综合办公室采购在总经理室的大力支持下，缩减采购时间，及时无误的将天鹅湖畔小区所需物品采购到位;完成政务综合楼、体育中心外墙清洗工作、绿怡、汇林小高层电梯维保工作和各部门、项目部所需物品的的采购工作。
4、成绩的获得离不开总公司领导的正确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题：
1、由于综合办公室工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美
2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的顾问助手作用发挥不够。
3、抓制度落实不够，由于公司事物复杂，因此存在1定的重制度建设现象。
4、公司宣扬力度有待加强。
5、对公司其他专业业务学习抓得不够。
这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
20__年行将过去，新的1年将要到来。
在新的1年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索综合办公室工作新思路、新方法，促使工作再上1个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。
现将20__年工作计划汇报以下：
1、加强沟通，抓好宣扬工作
20__年综合办公室将根据公司工作实际需要，制定相应制度履行情况反馈表，并时时跟踪，对相干制度进行修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。
3、完善绩效考核制度，使之更有序进行
20__年公司试行绩效考核以来，截止目前，获得1定成效，也从中得到1定的经验积累。
但在具体操作中，还有许多地方急需完善。
20__年，综合办公室将此目标列为本年度的重要工作任务之1，其目的就是通过完善绩效评价体系，到达绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。
绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效鼓励员工不断改良工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，延续不断地提高组织工作效力，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调剂改良，从而推动企业的发展。
20__年，综合办公室在20__年绩效考核工作的基础上，着手进行公司绩效评价体系的完善，并锲而不舍地贯彻和运行。
4、完善培训、福利机制。
企业的竞争，终究归于人材的竞争。
目前公司各部门、项目部的综合素质普遍有待提高，20__年综合办公室将根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为员工带来帮助。
同时，20__年7月份开始的全部员工大体检活动，在广大员工中得到了认可，增加了员工对企业的信任及肯定。
20__年综合办公室将希望继续为员工能争取到此类的福利活动。
5、完善20__年各类物品的采购招标工作
走向市场，了解市场行情做好采价准备，对所有采购物品要严把质量关，装备、工具类1定要做好售后维修保养，积极听取相干专业人士对所购物品及采购工作所提出的良好建议意见。
综合部年度工作总结2
20__年，在办公室各位主任的正确领导下，在各科室的大力支持和配合下，今年的综合工作坚持服务中心、服务决策、服务基层，突出重点，讲求质量，强化服务，获得了较大成绩。
现将全年工作情况总结以下：
1、围绕中心工作，提高服务水平，发挥助手作用
1年来，我们始终把提高服务水平，为领导服好务作为工作的重点和中心。
1是服务县委大型会议，参与起草领导讲话。
我们认真搜集整理全县经济社会发展情况，积极思考，努力创新，撰写了经济工作及3级干部会、农村工作会、农村税费改革会、党务工作会、人大政协工作会、县委10届7次全会、党代会等10几个县级重要会议上的领导讲话。
2是服务于县委平常活动，搜集各方面的材料。
我们始终坚持为上级党委服务、为县委服务的主旨。
平时认真搜集各方面的资料，并加强与县直各职能部门的联系，以便掌握全县经济建设、社会发展和重大事件等方面的情况，为写材料积累素材。
随时为领导搜集、整理各种所需资料，为领导决策提供可靠的根据。
3是服务于县委领导，做好秘书工作。
我科抽出3名专职县委和两位副的秘书工作，负责承办领导交办的各项任务，协助领导处理平常工作，调和和督办领导安排的工作，接待处理信访工作。
科内其他也积极其领导服务，临时协助秘书完成领导交办的各项任务。
2、围绕领导决策，深入联系实际，发挥顾问作用
1年来，我们深入基层，积极参与县委、县政府的重大决策的落实，了解各方面的反应，为领导出台政策提供了重要根据。
我们参与了农村化债的试点工作，调查了对外招商政策的落实情况，了解了全县发展水产养殖业的潜力和前景，摸清了我县旅游业发展现状、外部环境及与发达地区的差距，为县委出台农村化债政策、招商引资政策、水产业养殖政策和旅游业发展政策提供了参考。
同时，我们围绕全县经济工作大局，及时掌握和发现经济和社会发展中的新情况、新事物、新经验，总结推行了对经济建设做出重要贡献的先进典型和先进经验。
总结了全县的经济工作经验，构成《培养经济龙头，建设坝上明珠》发表于《3峡了望》;总结了庙垭村的小康建设经验，构成《为有源头活水来》的经验性材料，刊载于《调查研究》，并被《3峡了望》采取;总结了秭归县2医院的艰苦奋斗创业的先进典型，构成《1个乡镇卫生院的发展壮大之路》的典型材料，刊载于《调查研究》，号令全县向之学习，并被《3峡了望》采取。
3、围绕整体部署，服从全局需要，弄好协同作战
1是服从大局需要，积极参与县委布置的其他工作。
我科前后抽调人员参加了防非工作组、抢险救灾办公室、139米蓄水移民清库督导办公室等临时机构，直接参与了千将坪抢险救灾，并在其中发挥了积极作用。
2是服从办公室统1安排，美满完成了各种临时性任务。
我们始终秉持只要是办公室的事，就是综合科的事，强化集体荣誉感，以主人翁的姿态前后参与了各种会议的准备、各种接待的准备、各个领导的汇报及其他工作。
3是协助办公室其他科室和人员完成了1些具体工作，积极参与了千将坪抢险救灾工作和春节、51、101黄金周期间的值班工作，并编发了相干信息。
积极参与办公室的柑桔礼品的包装运输工作，尽心尽力的完成各个主任交办的具体任务。
过去的1年，是综合科不断调剂、不断进取的1年，获得了不小的成绩，也留下了很多遗憾。
1是深入基层调查研究不够，综合所需的材料大多靠电话和传真搜集;2是全县经济建设和社会发展中的新经验、新典型总结不够;3是综合汇报材料的质量有待于进1步提高。
20__年是新1届县委领导班子施政的开局年。
新1年的综合工作，将进1步发挥服务上级党委、服务县委、服务基层的职能作用，努力在4个方面下工夫：
1是多深入基层调查研究抓综合，在总结全县经济建设和社会发展的新鲜经验、新鲜典型上下工夫，争取有更多的关于秭归的典型和经验在省、市推行。
2是多结合县委工作中心抓综合，在总结各乡镇、县直各部门服务经济、增进发展的先进典型上下工夫，更好地发挥典型的示范带动作用。
3是多进行理论创新抓综合，在总结汇报材料的新鲜观点和新鲜概括上下工夫，努力撰写更多高质量的汇报材料。
4是多服务决策抓综合，对中央、省、市委的重大决策、工作部署在秭归的贯彻落实，多进行创新思考和实践思考，在撰写高质量的领导讲话上下工夫，更好地发挥综合服务作用。
综合部年度工作总结3
1年来，综合办公室牢牢围绕公司中心工作，认真实行工作职能，努力提高服务质量，积极调和各部门间的工作关系，确保了公司机关内部事务及各项工作的正常运行。
现将我办20__年工作小结以下：
1、基本情况
综合办公室现有工作人员7人，其中，负责人2人，1般管理人员1人，辅助生产人员4人。
主要散布在办公室、驾驶员岗位和门卫收发室。
2、主要工作
（1）办文工作
截至20__年12月1日，共办理收文登记142份，其中：
行政收文85份，党委收文36份，工会收文21份;共办理发文登记130份，其中：
行政发文94份，党委发文19份，工会发文17份;共整理归档文件21卷;收、发公文办结率100%。
所有收、发公文保存完全，字号连续。
文件印刷、装订过失率小于1%;会议交办和基层信息处理率97%，共制发交办单33份，办结29份。
全年办公室累计起草各类公文和材料60余份，其中包括公司董事会工作报告、年度生产经营总结、党委工作报告及其它各类公文和材料。
在办文工作中，我们严格履行公文处理规定，严把公文审核关，确保了公司公文制作质量。
（2）办事工作
1、扎实做好机关事务管理。
1是认真做好董事会和经理平常办公服务工作。
2是加强机关固定资产管理，健全机关固定资产台帐，严格落实公司《低值易耗品管理制度》，完善购销台帐和领用制度，有效控制了办公费用支出。
3是认真履行机关通讯费限额控制制度，加强机关办公通讯费管理，努力做到正常使用，公道控制，按月通报。
4是积极配合支部加强机关效能建设，细化考核项目，强化劳动纪律，提高了机关工作效力，转变了机关工作风格。
5是努力为基层单位提供服务，定期完成公司各基层单位营业执照年度审验，积极配合房地产开发公司进行工商注册和资质申报工作。
2、加强公务车辆管理。
认真做好车辆的调度、使用和管理工作，限度保障机关公务用车需要。
1年来办公室重视驾驶员的安全学习和教育，坚持每一年签订《安全责任书》，加强车辆油材料管理，实行车辆油材料消耗月报制度，完善预支费用，凭卡加油，财务结算的油料控制程序，截止20__年12月1日，公司机关公务车辆总行程千米，未产生1起1般以上交通责任事故。
3、认真做好党务管理。
1年来办公室积极发挥综合办公的特点，努力转变工作职能，着力提高党务工作水平，加强党建基础管理，认真做好各类文明创建工作的安排落实，重点展开了“创先争优”活动，准备了公司“55”普法总结验收工作，积极参与了基层党建年度考评，加强了公司通讯小组的平常管理，并在党委换届选举中做了大量有效的工作。
1年来综合办公室通过积极努力，丰富了党务工作经验，提高了综合办公素质，较好的发挥了工作职责。
4、努力做好工会平常工作。
1年来，办公室依照公司工会的要求积极展开工作。
1是加强职工持股会股权管理，健全管理台帐，及时办理职工股权增减手续，为公司股权变更提供准确数据。
2是认真组织了公司第1届职工运动会，配合安委会组织了安全演讲比赛和应急综合演练活动，并按要求积极展开机关”职工之家”建设工作，增加了活动设施，丰富了活动内容。
3是扎实做好扶贫帮困工作，健全困难职工档案，认真展开摸底调查，努力把公司的帮困政策落到实处。
4是认真做好年终送温暖工作，负责全公司“温暖工程”福利品的造册登记和发放，保证以最快的速度，的服务把公司的温暖送到广大员工手中。
5、切实做好质量管理工作。
办公室作为公司质量管理体系的平常办事机构，1年来牢牢围绕新版《质量手册》，认真展开各项管理工作，保证了公司质量管理体系的延续、有效运行，并在7月份接受了天豹公司内部审核，所开7项不合格报告均在规定期限内关闭。
（3）办会工作
办会是办公室的1项重要工作，1年来，办公室严格依照董事会要求，坚持从严、从紧、从需的原则，修订完善公司办会制度，落实工作职责，规范工作程序，努力提高办会质量。
前后美满完成公司1届3次、2届1次职代会、第2次党代会和工代会等会议的准备工作，由于准备充分，衔接紧凑，确保了大会各项议程顺利进行。
在此基础上，成功举行了全司文秘人员公文写作培训班，规范了基层各单位办公室管理，提高了基层单位办公室人员的公文写作水平。
3、存在的主要问题和不足
1年来，办公室在公司的正确领导下，在各部室的大力支持下，较好的完成了各项工作任务，但和领导的期望相比，还有较大的差距。
1是工作缺少科学、公道的计划和安排。
2是忙于平常事务，对各基层单位情况了解不够，领导的助手和顾问作用发挥不好。
3是人员的业务技能和素质有待加强。
4是工作缺少创新精神，办事效力还需要进1步提高。
5是由于人手限制，质量管理工作展开不到位，质管办职能发挥不充分。
4、20__年工作计划
1是要切实加强办公室建设，积极转变工作思路，围绕办文、办事、办会工作特点，加强党务、工会知识学习，重视工作人员素质教育，全面提高工作质量和岗位适应性，充分发挥综合办公的职能作用。
2是要根据工作进度，公道安排时间，常常深入基层了解生产经营状态，及时掌握基层信息，为平常基础管理工作搜集素材。
3是坚持节俭、高效、优良的原则，认真做好机关后期服务保障工作，努力为公司领导和机关各部室服好务，营建良好的工作环境。
汇报结束，不妥的地方请大家指正。
综合部年度工作总结4
办公室在机关党组、行政班子的正确领导下，依照机关年工作要点及办公室的，牢牢围绕机关的中心工作，积极主动地为机关的正常运转弄好服务，努力调和各科室之间的工作关系，办公室全部工作人员认真实行岗位职责，团结协作，较好地完成了本年度工作任务，现总结以下：
1、认真调研、多方调和，掌控全系统整体情况，为企业提供服务，弄好全系统的企业改革工作。
充分发挥好“指点、保护、监督、调和、服务”的功能，要“上为政府排忧、下为企业服务”，1方面，当好政府的顾问助手，在政府和企业之间发挥好桥梁扭带作用，以便在面广、分散的企业中有效地贯彻履行党和国家有关的法律、法规和方针政策，使之不断地发展壮大;另外一方面，经过进1步深化改革，摆脱了束缚，在市场竞争中，非常需要给予必要的监督与服务，发扬企业团结、互助、合作的群体优势和良好传统，以改变势单力薄的局面。
努力提高服务能力和水平，真正把联社办成具有“指点、保护、监督、调和、服务职能和经营管理资产能力的经济组织。
2、掌握面上工作，掌控工作重心，突出重点，为领导当好顾问助手。
热忱接待，满怀热情，弄好来信来访，保护全系统的稳定工作。
我们将党风廉政建设放在实践“3个代表”的高度，严格要求，重点抓了3个环节：
1是从建立完善机构着手，在市机关和所属企业建立健全了大众来信来访领导机构和接待室。
2是在市机关推行了领导包片、科室包点”的稳定工作责任制，定期不定期地深入基层厂矿车间班组和困难职工家里，了解情况，问长问短，排解矛盾，排查问题，展开了“做职工的贴心人、知心人”活动。
今年以来，虽然有多起集体_事件，但是都得到了较好解决。
3是解决职工大众反应强烈的热门难点问题。
比如原市_厂破产后工资关系不顺、医保参加不了问题，组织关系和医疗费问题，我们都积极参加协商解决，大家都比较满意，赢得了干部职工好评。
年初我们成立了以主要领导为组长、纪检为副组长、机关各科室主要负责人为成员的党风廉政建设领导组，领导组下设办公室。
从制度上进行完善，狠刹奢侈享乐、浪费浪费歪风，机关推行了定点、定员、定标准接待和外出考察、开会制度，接受职工大众评议、监督的制度。
3、廉洁正直，认真落实，抓好“3项治理”工作，为增进全系统的党风廉政建设，作出努力。
年我们结合全市展开的3项治理工作，在制止奢侈浪费，清算背规超标小汽车和住房方面，我们把学习教育和落实工作列入反腐倡工作的重要日程，摆在突出位置，侧重抓了以下几点：
1是结合贯彻落实党的106大和106届5中全会精神和工作实际，将学习和改造主动观世界放在首位，通过学习增进了世界观的改造，提高了贯彻履行党的线路、方针、政策的水平。
2是组织广大党员干部职工深入展开学习106大精神、忠实践行“3个代表”重要思想的教育活动，使大家进1步坚定马克思主义信仰和社会主义信心，牢固建立了科学的世界观、人生观、价值观。
3是以道德教育和党的良好传统教育，特别是“两个务必”教育入手，使广大干部职工建立了正确的权利观、地位观、利益观，承受住了市场经济条件下腐蚀与反腐蚀的严峻考验。
建立了周5学习制度，获得了好的学习效果。
4、弄好上传下达，及时高效，当好政府和企业的桥梁。
办公室收发传阅文件余份，承办余件，收发传真余份。
收发室日分发报纸多种年分发杂志种，各种信件余份，基本没有产生过失或责任事故，顺利完成了任务;机要文件的收发、保密文件的管理、清交等平常工作均接上级的要求，顺利完玉成年工作。
同时，在机关经费紧张的情况下节约节俭，努力创造机关好的工作环境，为大家装了宽带上网，既为大家提供了了解外面世界的窗口，也为现代化办公创造了条件。
弄好文印、复印工作。
5、积极努力，为召开全市代表大会做好准备，搜集各类资料，数10种，1百多份。
6、房改和家属院的维修，锅炉管理，东街拆迁问题，都做了较好解决。
7、车辆管理，继续实行维修、加油定点定量审批制度，保障了机关办公和正常的工作需要。
电话管理方面，继续采取充值卡管理制度，有效下降和节俭了电话费。
及时调剂整理机关有关部门的内线电话部，安装调试部。
并对电话线的布线进行了调剂，整理了办公楼的通讯电缆及电话线。
档案管理，归类收缴各种文件文档余份。
8、安全保卫工作，坚持平常的值勤保卫制度。
卫生条件有了明显改良，统1打了防疫针。
9、完成领导交办的其它工作。
总之，在过去的1年里，机关办公室的工作在机关党政领导和各部门的大力支持下，经过全部人员共同努力，基本上按计划完成了工作任务。
在新的1年里，我们将以党的108大和108届4中全会精神为指点，团结协作，努力提高工作效力，以更加真实的工作态度、更好地为大家服务。
综合部年度工作总结5
20_年，在领导的重视关心和各部门的大力支持下，我坚持以服务为主旨，始终严格要求自己，加强本身素质，扎实勤奋工作，克服种种困难，与办公室全部齐心协力较好地发挥了部门职能作用，现总结以下：
1、加强本身学习，不断提高业务管理水平。
1是坚持加强理论学习，通过参加各种会议和培训学习，凝听领导重要讲话，撰写各种材料和学习笔记，不断提高理论素养。
2是坚持把学习贯穿于工作始终。
工作之余我反复通读了《劳动法》相干法规，常常深入基层，正确理解和掌控各站点工作性质，将理论学习与工作实际结合起来，不断提高解决问题的能力。
3是坚持在工作中不断总结思考。
在工作中注意向领导学，向同事学，学习好的工作方法和管理经验，在处于不断变化的工作中，处理事情，解决问题，尽量做到有章可循，对解决处理的每个案例进行总结，进1步提高业务管理水平。
2、抓好部门管理，提升部门整体业务素质。
1是强化责任意识，发挥部门职能作用。
综合科作为职能部门，业务对口团体党群、工会、人力资源、办公室、综合管理部包括汇业等多个部门，每一个业务口安排的工作，我们落实完成的好坏都关系到综合科乃至影响到企业的形象，有的还关系到员工的根本利益，因此，常常要求科里每位成员都必须以高度负责的精神对待每项工作。
今年团体加大民生，以人为本，出台提高员工福利待遇方面的政策，再加上正在实行定岗定级考核考试，时间紧，任务重，人员散，地点远，我与劳资人员各站点来回跑，细致再细致的核对每个人员情况，对比每条信息，及时完成上报的各种资料。
在全科努力下，不管是党建还是工会和人力资源业务工作，团体相干部门都给予了较高评价。
2是强化规范意识，完善各项业务工作。
今年在进1步规范档案管理、办公用品、电话和小车管理的基础上，加大了人力资源管理的规范性，在总经理的指点，运行办的协作下，今年
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