银行信贷心得体会.docx
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银行信贷心得体会
银行信贷心得体会
【篇一：
贷款营销心得体会】
篇一：
信贷业务交流心得体会
xx
学习信贷业务心得体会
5月25日，我行一
行27人赴xx学习信贷业务发展的先进经验，经过与xx行领导、销售主管、信贷员等多层次
的交流，感触颇深，收获也较大。
主要体会有以下几点：
一、管理者的业务
能力强和工作作风硬。
通过和对方销售主管交流，深深感到其业务知识的扎实、工作作风踏
实、特别敬业。
销售主管业务能力决定着销售团队业务扩张能力。
相比之下，我们是重视信
贷，但真正学信贷、懂信贷做的不到位，给信贷员技术支撑不到位，经验指导不到位。
如何
抓营销、谈发展、控风险。
xx行商务贷款从去年下半年2000万到目前8640万的规模，是跟
他们有个有力的业务指导有直接关系，而我们的业务存在各种各样的问题，一次通过率为零，
并且审查审批环节存在多次退回的现象，业务办理时间过长，严重影响了我行业务办理效率
及发展速度。
小额贷款存在同样的问题，如何判断客户的经营能力还款意愿对信贷员来说存
在同样的困惑，从我行目前的表面现象来看，是客户源少，常常出现断户现象，但深层次的
原因应该是判断客户不准，往往做法是没户就加大宣传-客户来申请-调查判断不准-否决-被
否客户宣传等形成不良循环，管理层在这个环节的指导缺失是造成客户较少的主要原因。
另
外，管理层的务实的工作作风给我留下了深刻印象，管理层坚持更多的精力放在信贷业务上，
多研究业务，多研究市场，多深入了解业务现状，掌握
一手资料，及时解决业务发展存在的困难。
这一点也是我们亟待改变的。
二、重视信贷队伍
建设，强化信贷管理。
xx行在行内广泛树立信贷第一重点业务的优势地位，抽调精干力量充
实信贷队伍，在人员管理上把住准入关，全行上下以干信贷为荣，人人争干信贷，以信贷为
重及“比学赶帮超”发展氛围特别浓厚，在这种氛围下及时推出末位淘汰制、除绩效考
核外增加激励措施，这样信贷员自觉学习的能力得到加强，业务能力自然提高较快，市场开
拓主动性较高，吃苦精神更一步深化。
形成了良好的信贷文化。
三、在业务发展上
坚持正确的方向和方法。
通过和xx行信贷员交谈，第一感觉信贷员对如何发展业务心里特别
有数，他们是真正以客户为中心来开展工作的，如我行信贷员通常反映的产品手续繁琐等，
在他们那里让客户感觉不到，因为他们的提前工作做的比较到位，提前已核实到客户的真实
情况及软信息，到客户家中的时侯只需验证一下签字等，既提高了效率，又和客户拉近了距
离，让客户感觉到是信贷员的真诚、产品的快捷，这样口碑宣传带动了客户的不断增加，客
户的熟悉度不断加深，业务规模才得以扩张，管控风险能力得到提升。
有了以上好的发展环境、业务支撑、正确方向引导，信贷员的思想得到进一步解放，业务管
理水平逐步增强，业务发展才进入良性发展轨道，这是我体会较深的三个方面。
根据我们认真学习
的宝贵经验再结合我行实际情况，我认为要真正改变目前发展不力的状况，应采取以下措施：
一、管理层必须以
身作则，全身心投入到信贷业务中去。
一是尽快提高自己的业务知识，不仅要重视信贷，更
要学信贷、懂信贷，要学习信贷业务制度，熟悉监管要求，了解信贷技术，这样才能知道要
如何抓营销、抓发展；知道风险控制的要点是什么，抓好风险控制，才能避免不良率过高；
以自己好学、专业的形象影响周围人员，尽快在行内形成讨论业务、学习业务的氛围。
二是
真正与客户、市场连在一起，及时掌握各方信息、行业知识、市场趋向才能有力指导信贷员。
三是改变拖拉、只说不做、高高在上等不良工作作风，凡事带头去做，以身作则、脚踏实地，
以吃苦在前的态度认真对待工作。
四是要真心关心和爱护信贷员，经常关注他们的思想动向，
及时调整他们的心态。
要保护信贷员做业务的积极性。
如不能因为信贷人员没有完成业务发
展任务或造成了几笔逾期就横加指责，而应看到信贷人员为了做好信贷业务所付出的艰辛努
力，帮助信贷员分析及给予更多的鼓励。
逾期催收中不能把压力全都放到信贷员身上，身为
管理层一定要率先士卒。
二、积极引导信贷员，营造积极向上的氛围，搞好团队建设。
县行已提供了齐全的硬件设施，
提供了良好的办公环境，在各方面给了较大支持。
支行更应该以建好信贷软环境当成首任，
引导信贷员正确认识信贷、正确处理业务发展与控制风险、充分调动信贷员的主观能动性，
对信贷员多关心，了解他们的需求，让信贷员真正把支行当成自己的家。
在业务发展上以大
力营造“比学赶帮超”发展氛围为着力点，排除一切不利因素，让信贷员解放思想合规
发展。
三、在具体业务上，
坚持分组包片区域管理加上以客户为中心的发展理念。
根据我行的实际情况，区域化管理已
形成共识，下步工作就是在各自区域内深耕细作，挖掘客户需求，以点带面成片开发以扩大
市场占有率。
重视客户关系维护，考虑问题及业务处理要让客户真切感受到产品优、服务好、
品牌硬。
管理层深入到每个信贷员的业务，从受理到放款、从细节入手，从每笔业务入手，
逐步改善做业务的方式，提高工作效率，真正提高信贷员的沟通技巧及驾驭能力。
通过学习交流，找
出我们的不足加以改正，他们的经验加以取舍，大家团结一心，思想真正统一，保持较好的
执行力，战胜困难，我相信我们的业务定会扭转不利局面，业务得以健康发展。
篇二：
银行个人住房贷款产品营销心得体会
产品
营销心得体会
前段时间，承蒙各
位领导的关照和培养，我跟随老师学习明发商业广场个人住房贷款和“商户通”的产品营销。
几趟跑下来，感受颇深。
首先，一定要做好
充分的准备。
《孙子兵法》曰：
兵马未动，粮草先行。
产品销售如同行军打仗，不能盲目草率
地出击。
在一开始就应该做好物质上和精神上的双重准备。
否则，只能是劳而无功，白费力
气。
所谓物质上的准备，就是事先把这次营销所需要的各种材料准备齐全。
我们中国银行业
务办理审批向来认真严谨，因此需要的各种材料也很丰富。
例如，办理个人一手住房贷款需
要；办理“商户通”需要准备个人开户申请单、商务通申请单等各种材料让客户填写，并
需要客户提供营业执照、法人代表身份证明复印件等。
我们上门营销，应该事先把这些东西
分门别类地准备齐全，准备充分，切不可马虎大意，挂一漏万。
否则，等到和客户洽谈成功，
需要请客户填写、提供相关材料时，发现带来的材料不齐，再亡羊补牢，不免为时已晚，就
会给自己和客户带来双重的麻烦。
所谓精神上的准备，就是事先了解、熟悉自己要推销的产
品。
我要推销的产品是什么？
功能或者用途是什么？
与市场上他行推销的同类产品相比有什
么特点？
收费标准（偿贷利息）是什么？
需要提供的材料有哪些？
这些问题答案，我们都要
烂熟于心，这样就能够胸有成竹、得心应手地向客户进行营销了。
其次，一定要多开
口。
营销是个具有挑战性的工作。
我们作为主动的一方，理应踊跃大胆地开口向潜在的客户
进行产品推销。
这样做的好处有三：
其一，能够最有效的提高成功率，相比守株待兔似地坐
等客户上门询问，主动出击最能够发现客户的需求，快速锁定潜在客户，提高销售成功率。
其二，只有在与客户互动交谈过程中，才能够发现自己存在的疏漏之处，比如在明发广场，
我在与客户洽谈过程中，当客户提出他每月应还利息到底是多少的疑问时，我才发现关于这
点自己不太清楚，于是我连忙请教师傅才顺利回答了这个问题。
只有遵循寻找问题，发现问
题，解决问题的道路前进，我们才能不断进步。
其三，多开口能够提高我们的口才，增强我
们的自信心，养成良好的营销习惯。
正如梁主任在晨会上说的那样：
“我们每天至少要开口五
十次，这样才能够激发自己的潜能，自然而然地就把产品卖出去了。
”只有敢开口，勤开口，
会开口，在失败中获得教训，在成功中汲取经验，在一次次的开口营销中树立信心，我们才
能逐步掌握营销的真谛，切切实实地做好营销工作。
最后，学会讲扬州
话。
这点要求主要是针对像我这样的外地人而言的。
我们进行营销的对象，大部分是本地的
商户或居民，他们日常的生活语言是扬州话。
虽然普通话全国通用，他们既能听得懂又能说。
但无疑地，说得一口流利的扬州话，无形中能够拉近我们营销人员与客户的距离，相反由于
讲普通话而与客户之间产生的隔膜，可能对我们的营销工作带来不利因素。
目前我在努力学
习扬州话，相信以我的勤奋，加上耳濡目染的优越环境，一定能在不久的将来听懂、说好扬
州话。
篇三：
微贷心得体会与业务经验
推广交叉检验分析技术和信贷调查理念打造核心竞争力扩大我行社会影响
——工作心得
自2010年3月份开始筹备微贷项目至2010年11月底的今
天能够成功运行，
经历了9个月时间，实现了自主管理，本土化发展的模式。
尤其是6月22日发放第一笔贷款，
截止11月30日，营销客户922户，上会通过362笔，发放359笔，金额2898.9万元，通过
率为38.9%；累计收回贷款本金330.9万元，收回利息50.89万元，余额2568万元。
无一笔
形成风险或不良，不良率为零，收到客户表扬信2封，锦旗4面。
所有这些成果归功于领导
班子英明领导下，得益于各部室（支行）大力支持下，依赖于专家张果老师的辛辛苦苦加班
加点指导和微贷客户经理辛勤努力。
如果把这种交叉检验分析技术和信贷调查理念推广到小
企业信贷业务中，将会对营销优质客户群体，开发新业务产品，扩大网银等中间业务客户群
体，增加中间业务收入，实现我行特色化、差异化发展之路具有很大推动作用。
一、技术引入和本
土化运行的成功因素
微贷项目实施中，
实行“强化训练——实际应用——流程化
操作——持续提升”
运作及“军队+家庭+学校”管理模式，成功引入了德国法兰克福金融管理学院的交叉检验分
析技术和信贷
调查理念，实现了本土化运行，取得了一定的成绩和社会影响。
因此，有必要对这种交叉检
验分析技术和信贷调查理念在我行成功落地的原因和因素进行分析和优化，并推广到小贷业
务中。
（一）优胜劣汰和
严格自我约束的机制
微贷业务能够成功
发展和分析技术、信贷调查理念本土化运用，是因为专家在每环节上按微贷业务特殊要求，
严格程序化管理、量化管理。
1、微贷人员筛选。
专家按微贷业务特性要求，从沟通能力、抗压和抗挫折力、处事原则性、分析问题思维等方
面进行人员筛选。
第一环节对面试人员的智商、情商进行量化、事件化、问题化处理与分析，
从相应回答和处理事件中观察面试人员是否符合微贷业务高密度、高强度工作的要求；是否
能够连续作业并坚持原则地处理问题；是否善于表达自己的想法；是否能够控制交流沟通的
场面；是否能够主导交流沟通的话题等。
根据筛选结果，对不同性格的人员安排到不同岗位。
如微贷客户经理的外勤、内勤、后台放款、风险经理与审计稽核、财务会计等。
2、定期考评与淘汰
机制。
对客户经理的考评主要有阶段考评、月度考评、业务分析考评、营销行为考评、正式
与非正式考评相结合等。
针对微贷客户经理对培训的适应性，强化吸收的能力，进行阶段考
评，如课堂培训期间进行互动活动，案例分析演练与自行讲解；课堂培训结束后，进行考试
与考评。
实战演练与市场营销阶段进行营销行为与业绩评估，综合以前的评估进行强
制淘汰，以提升团队的整体素质和其他队员的工作积极性、主动性，运用“赛马机制”实现
强化训练与实际应用的结合。
在实际放款阶段进行目标量化管理，逐步提高目标。
按客户风
险点分析的透彻性、全面性，主要风险点把控、综合判断力与贷后管理措施的事前准备等考
评。
根据微贷客户经理日常工作行为、业务分析与难题咨询等，进行正式与非正式考评。
每
月初，对客户经理上月度放款笔数、金额、上贷审会陈述、贷后管理、客户关系维护等进行
考评。
使客户经理持续、综合提升能力，善于发现主要问题，善于解决问题，能够把控风险、
能够测算未来现金流，能够判断客户预期还款能力。
3、行为准则遵守的
好。
根据专家在外地推行微贷业务，防范道德风险的成功经验，依据银监会《银行业金融机
构从业人员职业操守指引》，要求微贷客户经理“不允许吸客户的一支烟，至多只允许喝客户
一杯白水。
”该准则是“无人情”的准则。
凌晨两点我写完准则后，感到自己已经没有人情味
了，想想为了项目成功完成，为了不发生道德风险，必须出台此行为准则，强化“诚实服务、
开拓创新、严谨操作、专业精通”的团队行为和道德标准。
通宵未睡的我在晨会上给大家介
绍自己的苦衷，得到了大家的理解。
“责任、执行、协
作、感恩”的精神是指导微贷客户经理从业行为的准绳。
把我行文化精神必须渗透到每位微
贷业务项目人员心中，实现“透明、诚实、保密、尊重、忠诚、责任”的职
业道德行为。
透明是以清楚一致标准为客户提供微贷业务流程化服务；诚实是以符合我行政
策和制度要求，以高度责任心和职业使命感回报社会和客户给予我们的信任，这就是邢台银
行微贷人员；对客户信息以及涉及我行商业秘密的信息进行保密；微贷客户经理要时时刻刻
尊重客户，不因客户经营产品或规模小、交流语言冲动、经营行业低微等而歧视客户；要忠
诚于邢台银行，忠诚于小企业信贷中心，忠诚于微贷事业；以高度微贷事业责任心完成所有
任务。
不仅日常行为按要
求去做，而且开展业务时也要遵从准则要求。
如考虑客户第一还款来源的可支配现金和利润。
对客户借款用途、经营情况、资产价值、借款人品质、共同借款人品质、借款人企业、借款
人参股企业的股东个人和合伙人个人的征信系统信息和真实负债等情况进行详细调查，综合
分析客户经营规模、财务状况、每月收入情况和主营业务收入占比、每月净利润额，准确测
算借款人每月能够偿还借款具体金额等。
对于个别客户威胁
和强加要求借款，或者相关关系人说情等情况，要敢于说“不”。
这就是邢台银行微贷客户经
理做事的原则、做人原则。
通过《行为准则》打造一支“专业化高、责任心强、道德水准高、
执行力强、忠诚度高”的微贷队伍。
正因为严格遵守
《行为准则》开展微贷业务，才能敢于真正加强贷后管理，才敢于真正向客户催收贷款，才
敢于要求客户及时还款。
如微贷客户经理路红梅，客户提前5天把钱存入我行银
行卡中，但是存入钱的卡不是扣划借款的卡，当天晚上路红梅查询借款人存款额不足当日还
款额，立即向客户打电话核实情况，要求带两张卡来办手续，客户开始不承认有两张卡，在
路红梅的解释说明下，最后客户说，我的油费怎么办？
“别说你的油费，今天晚上不来办手
续，明天我就去清收贷款，以后你在任何银行都贷不了款。
我在单位等你。
”路红梅着急地回
复。
当晚九点多，客户带两张卡来办理了转账。
此时，我们有6人还没有吃晚饭。
又如微贷
客户经理杨国荣，客户到还款日前三天，杨国荣已经给客户打电话说，账户余额仅有9元，
请将钱赶快存上，不要影响还款。
客户推辞说刚进货，没有钱，马上有资金回笼，就是不存。
当晚，在电话催收无效情况下，杨国荣没有吃饭，立即带领3名男性微贷客户经理到客户家
里，要求不管想什么办法，今晚必须存入足额钱。
好话软逼着客户向朋友借钱存入还款银行
卡上。
回到单位时已经是晚上11点。
4、相关事迹
（1）饿肚子调查也
不吃客户一碗饭。
微贷客户经理张志其到生产木器家俱的客户生产场地进行调查，回来时已
经中午一点，客户极力要求吃碗面条，就把车停在小饭店门口，张志其没有下车，客户多次
拉胳膊也没有拉下车，客户习惯性认为贷款没有希望了，很生气地开车急奔小企业信贷中心，
路上一句话也没有说就把微贷客户经理送了回来。
当贷审会审批同意放款并通知客户时，客
户感觉不会是真的，半信半疑带身份证来办手续，放
篇四：
信贷工作心得体会
信贷
工作心得体会
心得一：
信贷工作
心得体会
踏入信贷工作岗位
已将近半年了，通过对信贷业务培训学习和同事们的业务指导，逐渐摸索了和熟悉了信贷业
务，在实际工作过程中也感触颇深，主要有以下几个方面：
一、积极转变观念，
敢于面对新岗位的挑战。
面对一个全新的岗
位，如何开展好我行的信贷业务是我急需解决的问题。
储蓄柜员基本上是柜面营销，而信贷
员需要及时将信贷信息进行宣传，到客户家中，实地了解客户的基本情况、经营信息，调查
掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力。
根据新岗位的特点我框定了我的工
作思路五部曲：
及时学习掌握信贷信息；分析目标客户群；对筛选出的目标客户及时上门宣
传；做好贷前、贷中、贷后的相关工作；确保还款时段的前面跟踪。
通过一段时间的努力，
【篇二：
信贷工作心得体会】
信贷工作心得体会
心得一：
信贷工作心得体会
踏入信贷工作岗位已将近半年了，通过对信贷业务培训学习和同事们的业务指导，逐渐摸索了和熟悉了信贷业务，在实际工作过程中也感触颇深，主要有以下几个方面：
一、积极转变观念，敢于面对新岗位的挑战。
面对一个全新的岗位，如何开展好我行的信贷业务是我急需解决的问题。
储蓄柜员基本上是柜面营销，而信贷员需要及时将信贷信息进行宣传，到客户家中，实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力。
根据新岗位的特点我框定了我的工作思路五部曲：
及时学习掌握信贷信息；分析目标客户群；对筛选出的目标客户及时上门宣传；做好贷前、贷中、贷后的相关工作；确保还款时段的前面跟踪。
通过一段时间的努力，我的业务逐渐熟悉，办理业务的速度是全行最快的，客户群体也越来越多，信贷业务走上了快速发展道路。
二、加强学习，努力提高个人素质。
我深知学习的重要性。
自从工作后，在业余时间我及时报考银行从业的各门业考试。
在自我的学习提高的同时，也帮助新进员工快速的进入工作状态，耐心的辅导，从而促使信贷新人更好更快的适应新岗位。
三、克服困难，敢于吃苦，才能保证信贷业务的全面发展。
邮储小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要突破点。
工商户、养殖户、种植户是我们信贷的主要客户群体，特别是养户和种植户这一群体大多在偏远农村，交通不便，有的地方走路要好几个小时，有的地方环境很差，脚磨破了、腿走不动了，我们咬咬牙都坚持过来了。
四、遵守各项制度，才能有效推动业务发展。
在谈到工作体会时认为，好的人品是做好信贷工作的重要前提。
人品正，客户才能真正信赖你，也才能更好地规避风险。
在办理业务中我们经常会遇到客户的请客送礼，但我们都一一回绝，做好客户的服务工作是我们的使命，诚信、高效、廉洁的工作才能有效推动业务发展，客户群体才能逐渐增多。
半年的信贷工作取得了一些成绩，但深感自己的工作离不开领导和信贷部团队对我的关心和支持；我深信，在我们全体信贷员的共同努力下，我行的信贷业务一定能高速发展，创出辉煌！
心得二：
信贷工作心得体会
在信贷岗位实习已经五个月了，以前对信贷工作缺乏深入的了解，以为信贷员就是简单的把银行的资金放出去，获得收益。
通过这五个月的实习，我深刻认识到信贷人员肩负责任之重，从事信贷工作所必须具备的素质和能力的要求之高。
信贷人员肩负着为银行创造经济效益的重要使命，同时也肩负着把控风险的使命。
如何为银行开发优质的客户资源，努力防控信贷风险，是信贷人员必须考虑的重要问题。
信贷人员承担着业务发展与风险把控两个方面平衡的任务，也就在努力促进业务发展的同时，努力将风险控制在最小范围内。
我们必须要深刻认识到这些，才能成为一名真正合格的信贷员。
作为信贷人员，首先必须具备专业的信贷业务知识。
业务水平的高低与业务知识的精通与否有着很密切的关系。
只有具备丰富的业务知识，才能以知识武装头脑，顺利开展信贷业务。
因此，我始终都在提醒自己要不断学习业务知识，不断丰富自己的知识储备，将这些业务知识运用到实践工作当中去。
其次，信贷人员要具备良好的沟通能力和观察力。
信贷人员所面临的客户都是各行各业
的生意人，只有具备良好的沟通能力才能将我们的贷款产品介绍给客户，才能从他们当中发掘意向客户；同时，信贷人员开展业务，必须有敏锐的观察力，来从一些细节上，判断客户存在的潜在风险，以此来防控信贷风险。
如果这两点不能俱备，那么很难发展业务，也很难发展业务的同时把控风险。
我刚从大学毕业不足一年，在社会交往上还有很大的距离，这是我的一大弱点。
在实际工作中，我也在不断的提高自己与人沟通交流的技能，同时也在跟老信贷人员学习怎样从细节中获知潜在的风险。
信贷工作是个特殊的岗位，发展业务的过程中，面临着各种诱惑，这是对信贷人员巨大的考验。
如何让自己坚守原则，按章程合规操作业务，是必须要面对的问题。
信贷人员行为规范的shi不准原则正式为了防控信贷人员出现道德风险的。
在xx银行信贷岗位实习的五个月当中，我深切感受到了xxx人对工作是多么认真负责，他们身上总在体现着良好的服务意识和无私的奉献精神。
不拿群众一针一线曾经是我人民军队的优良传统，现在，xxx人也在实践着这一优良作风，我对此有着一种由衷的敬佩之情。
我也总在内心默默的告诉自己，他们是我学习的好榜样！
信贷工作总是在忙碌中忙碌着，似乎没有假期，没有空闲，要宣传，要调查，要在电脑前加班到深夜。
就是这样也要总是以饱满的工作热情投入到第二天的工作当中去。
每天都是充实的，时间总是过的很快，时间总是不够用，这是我从事信贷工作以来的最大感受。
雷锋的一句话总能时刻激励着我——人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去！
我会牢记这句话，以此激励自己在以后的工作当中，不怕吃苦，努力学习，爱岗敬业，成为一名优秀的信贷员。
心得三：
信贷工作心得体会
我是***支行的信贷员，调查贷款客户达**位，成功放款**笔，发放贷款达**万元，而且所有贷款均属于正常类贷款。
自在信贷路上从零开始的艰辛跋涉。
我认为有以下几点体会；
面对信贷员这个岗位，开始我还真有些胆怯。
从1993年参加工作以来，需要三天两头跑到客户家中，实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力。
这些对于不善与人交流的我来说，实在是太难了。
起初的一个月里，我总在心里想，把钱放出去还不上怎么办？
有时打起了退堂鼓，觉得还是继续干老本行比较好。
支行领导了解到信贷员们的普遍心态后，及时和大家座谈，让大家解放思想，放下包袱，说：
还没干就不要轻易否定自己，你们一定会慢慢地喜欢上信贷这个岗位的。
领导的耐心开导和对发展前景的描绘，使大家对自己的工作渐渐鼓起了勇气。
思想顾虑消除了，整个队伍开始有了活力。
我和大家一样，也受到了很大鼓舞，下定决心从零开始学起。
通过专业化的培训和自学，渐渐地掌握了小额贷款业务和操作流程。
通过支行前期的大力宣传，陆续有一些有需求的客户开始上门咨询，我也迎来了第一位贷款客户。
那天，我怀着复杂的心情，与另一名同事坐了一个半小时的公车来到了xx村。
这位客户是个农户，有十多年的养殖历史，对市场非常了解。
在客户家，我作了自我介绍后，便开始按培训时要求的调查顺序逐项询问。
由于是第一次与客户进行营销交流，加上对xx行业了解不够，心里很紧张，问了不到20分钟，客户突然说：
我不贷了，你们走吧，不就是从你们银行贷点款嘛，跟审犯人似的。
我见状，赶忙解释，可这位农户就是不再配合了。
无奈，我与同事扫兴而归，第一次营销就此流产。
回去的路上，我翻来覆去地回忆刚才的场景，又问同事的感受是什么。
经过分析，我找到了答案：
问题不在客户，完全是自己根本不会跟客户交流，不懂对方的需求和困难所在才造成
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