VPMN业务手册.docx

VPMN业务手册.docx

《VPMN业务手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《VPMN业务手册.docx（75页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

VPMN业务手册

VPMN业务手册

漳州移动通信分公司

集团大客户部

一、VPMN业务描述

集团专用移动网业务（以下简称为VPMN业务），是我公司为了方便集团单位内部的信息交流及降低其单位管理成本，借助移动智能网平台开发的一项新业务，它在GSM移动通信网上为集团建立一个逻辑专用网，通过缩位拨号、专用编号计划、权限管理、设置个人帐户、集团帐户等方式为集团单位提供灵活、方便的通信服务，它可以为VPMN集团内的移动客户提供类似公用固定电话网中小交换机业务的无线通信服务，包括提供众多的全新功能和通过灵活的计费方式，对VPMN客户给予一定程度的话费优惠，为留住和发展大客户特别是集团客户奠定基础。

二、VPMN业务功能

VPMN业务可为客户提供如下多种业务功能，首期开通的主要功能有：

Ø集团内缩位拨号及专用编号计划

Ø网内呼叫（指集团内部成员之间的通话）

Ø网外呼叫（指集团内部成员与集团以外的用户的通话）

Ø闭合用户群

Ø集团管理接入号

Ø集团话务员

Ø网外号码组

Ø灵活的计费方式（对集团内部成员间的通话采用包月制或优惠费率制、套餐制的计费方式）

Ø呼叫权限控制

Ø集团及用户状态管理

Ø支持用户现有的基础及增值业务（预埋IP除外）

以后将陆续开发和开放的功能有：

●灵活的话费控制和管理

●集团禁拨号

●综合VPMN业务

三、VPMN业务特征（其中14-16项业务特征本次暂不开放，计划在技术条件成熟时逐步实现）

1.灵活的编号方案（短号码）

●企业或集团申请了VPMN业务后，可以根据集团（企业）的特点制定自己内部的短号码编号方案。

其目的是方便记忆和管理，短号码可以标识唯一的一个集团成员（职位、工号等信息），当集团成员的真实号码改变时可以不影响其短号码的编号方案，这样，集团内部的员工不会因移动通信终端真实号码的变更而影响工作联系，集团内用户只要记住集团内部短号码就可以找到他希望找到的用户；当集团内部的短号码编号方案发生变化时（包括VPMN号码所对应的真实号码发生改变、需要添加新的用户真实号码或VPMN号码等情况），VPMN集团需将具体的变化内容通知我公司，由我公司相关业务人员对业务数据作相应的改变。

●短号码编制方案：

特定前缀（6）+集团内部编号（2位-5位）（可不等长），其中集团内部编号的第一位不能为”0”。

集团内部编号由集团（企业）自行编制，任何一个申请此项业务的集团均可以自行设定本集团内部的编号方案，互不影响。

●VPMN集团编制的短号码只能用于拨打同一VPMN集团的网内用户。

●对于有PBX分机的集团，建议集团参照PBX内部电话编号统筹考虑手机相应短号码的编制方案，以使下一步系统实现综合VPMN功能时VPMN手机短号可在保持不变的情况下与PBX分机号建立对应关系，实现集团内部通信号码科学合理的编制。

2.灵活的拨号方式

●在进行集团网内呼叫时，VPMN用户有两种拨号方式，既可以拨集团定义的短号码，也可以拨被叫用户的真实号码。

●当VPMN用户拨打短号码触发业务流程时，遇到主叫用户集团封锁、用户封锁等情况，应在播放相应录音通知后切断呼叫。

遇到被叫用户已经删除，则通知主叫短号码不存在并切断呼叫。

其他情况下，应按照用户的实际权限确定是否接通。

●当VPMN用户拨打真实号码触发业务流程时，如被叫为同一VPMN集团的号码，则系统会将本次呼叫自动识别为VPMN网内呼叫。

如遇到集团被封锁、用户被封锁、拨打系统禁拨号等情况，应先播放相应的录音通知，然后以普通方式接续（用户不享受优惠，通话费用计入用户普通帐户）。

如被叫用户已经删除，则直接按普通方式接续。

3.短号码显示

当主叫用户和被叫用户同属于一个集团时，被叫的来电显示可以是主叫的短号码，也可以是主叫的真实号码。

系统缺省的显示方式为显示短号码。

集团可以在开户的时候选择显示的号码类型，集团成员也可以通过拨打本集团的管理接入号变更选择号码显示方式。

4.网内呼叫：

网内呼叫指同一个VPMN集团内用户相互间的呼叫，VPMN用户在进行网内呼叫时既可以拨打被叫用户的短号码，也可以拨打被叫用户的真实号码；系统对被叫用户提供显示主叫短号码的功能，被叫用户可自由选择显示主叫的长号码或短号码。

5.网外呼叫：

网外呼叫指集团内部成员与集团以外的用户之间的通话。

VPMN集团可以通过权限设置允许或禁止VPMN用户拨打或接收网外呼叫。

进行网外呼叫时，用户直接拨打被叫号码.

6.闭合用户群：

可以在VPMN集团内设置若干组特殊的用户，组成若干个闭合用户群，不同的闭合用户群能够设置不同的费率，同一闭合用户群用户的网内呼叫按照本闭合用户群的费率计费,当两个用户同时属于多个闭合用户群时，通话的费率按最优惠的费率计算。

一个集团最多能够设置的闭合用户群数目和每个闭合用户群最多能包含的用户数可由各市分公司根据该集团具体情况决定。

每个集团成员最多只能同时属于五个闭合用户群。

7．网外号码组：

VPMN集团可以设置若干个网外号码（包括所有中国移动的移动电话和国内其他运营商的电话），这组号码称为该集团的网外号码组（作主叫和被叫时相同）。

当VPMN用户和网外号码组内的号码进行通话时，VPMN用户将享受集团协议签订的费率优惠。

同时，VPMN集团还可以针对单独的用户设置网外号码组（该号码组应为相应集团网外号码组的子集），该用户和对应的网外号码组内的号码进行通话时，享受费率上的优惠，但通话的对方不享受优惠。

当管理员没有给个人用户设置网外号码组时，默认为集团的网外号码组。

各分公司可考虑本地网间成本及市场竞争情况决定是否开放将国内其他运营商电话设置为网外号码组的权限。

网外号码组号码如设置为国际电话将不享受优惠。

8.集团管理接入号：

系统指定61860为VPMN集团管理接入号，VPMN集团内用户可以拨打这个接入号接入语音管理流程，进行VPMN相关信息查询和管理，包括当前权限查询，对应VPMN短号查询，密码设定、查询和修改，设置默认语言种类、修改来电显示的方式等。

9.集团话务员：

系统提供集团话务员功能，根据集团需要，由集团指定其集团内某成员为集团内部话务员，由该话务员为其集团内所有成员提供电话号码查询、解答用户问题等服务，集团话务员号码规定只能设本集团内成员短号码。

10.灵活的计费方式：

可以根据不同的呼叫类型对VPMN用户进行计费标准设置。

●网内呼叫：

可以实现对集团客户各类通信费的优惠或网内呼叫的包月制、套餐制计费模式。

●网外号码组呼叫（VPMN用户作主叫）：

可以设定一组网外号码组，当VPMN用户拨打这些号码时，对主叫进行费率上的优惠，优惠的方式同网内呼叫，但优惠率不同；也可以按包月的方式进行计费。

●网外号码组呼叫（VPMN用户作被叫）：

可以设定一组网外号码组，当这些号码拨打VPMN用户时，对被叫进行费率上的优惠，优惠的方式同网内呼叫，但优惠率不同；当因为主叫国际漫游等网络原因，系统得不到主叫真实号码时，VPMN用户将不能享受优惠。

也可以按包月的方式进行计费。

11.集团及用户状态管理

1）集团封锁：

系统提供对集团进行封锁的功能，在某些情况下（如集团帐户欠费时），各市分公司可根据具体情况决定是否将此集团置为封锁状态，被设为封锁状态的集团其集团内所有成员不能使用VPMN业务，但可进行普通的通话。

当被封锁集团内的VPMN用户通过拨打短号码进行呼叫时，系统应播放相应的录音通知并切断呼叫。

2）用户封锁：

系统提供对集团内指定用户进行封锁的功能，各市分公司可根据需要将集团内指定客户置为封锁状态，被设为封锁状态的用户不能使用VPMN业务；但可进行普通的通话。

Ø当被封锁VPMN用户做主叫时，若拨打的是短号，则播放录音通知，切断呼叫；若拨打的是长号，则播放“不享受优惠”的录音通知，按普通呼叫接续。

Ø当被封锁的VPMN用户做被叫时，无论主叫是否为VPMN用户，对被叫用户均按普通流程接续，不享受优惠，被叫用户的“封锁”状态对主叫用户而言是透明的，主叫仍按网内呼叫处理。

3）集团删除：

当一个VPMN集团需要取消VPMN业务时，可使用集团删除功能将本集团的数据从智能网系统中删除，包括HLR中的签约信息和SCP中的业务数据。

数据删除后，无论用户做主叫还是做被叫，均不触发智能呼叫，直接按普通方式接续，该集团内所有用户不再享受任何VPMN业务所提供的优惠。

4）用户删除：

当一个VPMN集团需要取消本集团内指定用户的VPMN业务时，可使用用户删除功能将指定用户的数据从智能网系统中删除，包括HLR中的签约信息和SCP中的业务数据。

数据删除后，无论被删除的用户做主叫还是做被叫，均不触发智能呼叫，直接按普通方式接续，不再享受任何原集团的VPMN优惠。

12.支持补充业务和电信业务：

支持包括短消息业务、来电显示功能（若是网内呼叫则可设定性地显示主叫的VPMN集团内部短号；其它情况显示主叫的真实号码）、主叫隐藏、呼叫前转、呼叫等待、移动秘书、IP电话等在内的各项补充业务和电信业务。

13.灵活的集团、成员权限控制：

1）对集团的付费权限控制：

根据集团需要系统可灵活设置集团为成员付费的各类呼叫（如网内、网外等）的通话对象范围（如禁止或本地电话或本地＋省内、本地＋省内＋省外等），对于成员超出集团付费范围的呼叫仍享受VPMN优惠，但由成员个人普通帐户付费，现阶段因BOSS上帐务开发相关工作尚未完成，所有呼叫费用均按照原VPN模式计入成员个人普通帐户或集团指定的付费主号码帐户。

2）对成员的呼叫成员权限控制：

根据集团的要求系统可对集团内成员分别进行呼叫权限控制，对集团内指定成员的网内、网外等不同类型呼叫的通话对象分别设置为禁止、本地电话、本地＋省内、本地＋省内＋省外等。

并可根据集团需要对集团成员超出呼叫权限的通话采取终止通话或个人付费方式，其中采取终止通话方式的成员，超出呼叫权限的所有通话不能接续；采取个人付费方式的成员，超出呼叫权限的所有通话可以接续，但不享受VPMN优惠。

14.灵活的话费控制和管理：

集团可以通过帐户管理方式来实现对话费的控制。

VPMN业务提供给用户两种不同的帐户，VPMN个人帐户和VPMN集团帐户，加上用户原来就具备的个人普通帐户，使用户的话费可以得到灵活、有效的控制和管理。

另外，系统可以让用户对帐户设置不同的使用方式。

a、VPMN个人帐户：

VPMN集团给每个VPMN用户都设立一个帐户，该帐户记录了VPMN集团愿意为VPMN用户支付费用的呼叫（可包括网内和网外呼叫）所产生的费用，这些费用同时记入用户所属集团的集团帐户中，而用户其他呼叫的费用不记入VPMN用户帐户和集团帐户，记入个人普通帐户中；VPMN个人帐户可设一定的限额，表示对应用户每个月所能达到的最高呼叫费用，达到最高呼叫费用后，仍享受VPMN业务，但呼叫话费计入用户普通帐户，集团可更改任何用户VPMN个人帐户的限额；用户帐户每月清零一次。

一般用户可以查询自身的帐户情况。

b、VPMN集团帐户：

每个申请VPMN业务的集团都有一个集团帐户，表示集团的话费总额，作为我公司收缴话费的依据；集团帐户是该集团内所有VPMN用户帐户的总和

c、帐户管理方式：

根据集团设定，VPMN用户进行呼叫时，帐户使用方式有以下几种：

●方式一：

所有呼叫的费用都记在VPMN帐户中。

●方式二：

只有进行网内呼叫或与集团定义的网外号码组电话号码之一通话时的费用记入VPMN帐户，其他类型呼叫的费用计入用户的个人普通帐户中；

●方式三：

只有网内呼叫的费用记入VPMN帐户，其他类型呼叫的费用计入用户的个人普通帐户中。

●方式四：

根据集团需要可以指定成员的各类呼叫的本地、长途电话等类型的费用计入VPMN帐户，其他费用计入用户的个人普通帐户中。

数据业务费用和其他各项费用（如月租费、新业务使用费等）可以根据集团要求设置（或者在申请业务时指定）对集团内成员分别设置是否计入该集团的VPMN个人帐户中。

15.系统禁拨号：

系统可以设置系统禁拨号码，任何申请该项业务的所有集团内的VPMN用户都不能通过短号拨打被系统禁止拨打的电话号码。

具体来讲，就是：

用户拨打系统禁拨号，若以长号方式拨打，听相应的录音通知，按普通方式接续，不享受优惠。

若以短号方式拨打，听相应的录音通知，呼叫不予接通。

16．综合VPMN业务

将集团用户的PBX接入到我公司网络中，开展综合VPMN业务，使得集团用户可将其内部成员的手机和PBX分机组成一个共同的VPMN集团，实现集团内所有电话（包括手机和PBX分机）的统一短号码编制，且相互间可通过短号吗进行呼叫，并享受优惠，同时为该类集团提供PBX分机拨打长途电话的优惠等系列服务。

四、VPMN操作

系统结构图

1、VPN/VPMN集团管理

1、VPN集团管理

功能概述

管理VPN集团，包括增加、修改、删除、预删除、预删除取消等。

主界面说明

选中『用户管理』→『VPN/VPMN集团管理』→『VPN集团管理』，出现如图所示的窗体：

图表11VPN集团管理主界面

窗体上的信息说明如下：

VPN集团信息：

显示VPN集团信息列表，包括：

VPN集团标识、名称、类型、联系人、联系电话、生效日期、截止时间、VPMN标识等

●选择⊙生效集团档案：

显示已经生效的集团信息列表

●选择⊙未生效集团档案：

显示尚未生效的集团信息列表

【详细浏览】：

查看VPN集团信息列表中当前VPN集团的详细信息

【查询】：

根据VPN集团名称或名称查询、定位到指定的VPN集团记录处

【增加】：

增加新的VPN集团，

●当选中⊙未生效集团档案时被激活

●当选中⊙生效集团档案时被屏蔽

【修改】：

修改当前VPN集团基本信息

【转为VPMN】：

将VPN转化为VPMN

【定义新资费】：

为VPN集团定义新的资费

【预删除】：

预删除VPN集团

【预删除取消】：

恢复被预删除的VPN集团

【集团合并】：

将两个VPN集团合并成一个大的VPN集团，两个集团的正常用户（未作预删除，销户，集团合并的用户）将会合并到新的集团里。

【集团分离】：

把集团（正常集团）中的一部分正常用户挑选出来，单独成立一个新的集团

【固话号段】：

定义VPN集团的固定电话号段

【打印】：

打印VPN集团列表信息

【退出】：

退出当前窗口，返回上一级界面

2、VPN集团增加

功能概述

完成VPN集团的增加

画面格式

主窗口选中⊙未生效集团档案，点击【增加】，出现新增VPN集团窗口，如下图所示：

图表12VPN集团增加

窗体上的信息说明如下：

屏幕上的所有项目都是必填项，变灰的项表示不用填写

「集团付款方式」：

高低限价、平均限价、包月、套餐型、打折型

●高低限价：

需填写〈包月费底线〉和〈包月费高线〉，〈包月费底线〉要小于〈包月费高线〉

●平均限价：

只需要填写〈包月费高线〉

●包月：

激活「固话包月类型」，只需填写〈包月费高线〉，同时要定义固话号段，详情见“固话号段定义一节”。

家庭型及亲友型VPN付款方式只能为“包月”

●套餐型：

需定义优惠的分钟数，优惠的计费准则，超出优惠的计费准则，要分品牌

●打折型：

分品牌定义优惠内费率、优惠外费率，详情见“打折型VPN定义”一节

「固话包月类型」：

无、主叫包月、被叫包月、互打包月

●只在「集团付款方式」定义为“包月”时被激活

●选择固化包月方案后，要定义〈固话包月金额〉

「生效类型」：

可选项包括次日生效、次月生效

〈截至时间〉：

格式为YYYY-MM

「集团类型」：

集团型、亲友型、家庭型、VPMN

●亲友型、家庭型：

「集团付款方式」只能为包月方式

●VPMN型：

需要定义VPMN集团性质、省级集团编号，激活【补充内容】，详情见“VPMN集团定义”一节

「VPMN集团性质」：

市级集团、本地化省级集团

〈合同编号〉：

VPN集团客户与移动公司签约合同号

【补充内容】：

定义VPMN集团的补充信息

【确定】：

将新增的VPN信息入库

【取消】：

取消当前操作，返回上一级界面

打折型VPN定义

对打折型VPN需要定义各种品牌优惠内费率与优惠外费率

1、在「集团付款方式」中选择“打折型”，出现打折型VPN资费定义窗口，如下图所示：

图表13打折型VPN费率定义

窗口上的信息说明如下：

‖未选项‖：

列出尚未定义打折型VPN优惠内及优惠外费率的品牌

‖已选项‖：

列出已经定义打折型VPN优惠内及优惠外费率的品牌

〈优惠内费率〉：

优惠段内的费率索引

〈优惠外费率〉：

优惠段外的费率索引

【>】：

添加‖未选项‖中新定义的品牌费率信息

【<】：

删除‖已选项‖中选中的品牌费率信息

【确定】：

保存打折型VPN的设置，返回上级界面

【取消】：

取消打折型VPN的设置变动，返回上级界面

2、定义新的品牌费率

在‖未选项‖列表中选中要设置的品牌

输入〈优惠内费率〉、〈优惠外费率〉

点击【>】，该品牌的费率定义就被添加到‖已选项‖列表中

3、品牌费率定义删除

在‖已选项‖列表中选中要删除的品牌

点击【<】，该品牌就出现在‖未选项‖列表中

固话号段定义

1、在「集团付款方式」中选择“包月”后，出现“固话号段定义”窗口，如下图所示：

窗口上的信息说明如下：

固话号头列表：

显示该集团定义的固话号头列表信息，包括：

起始号码、终止号码、归属地市、归属县市等

【增加】：

增加固话号头信息，包括起始号码、终止号码

【删除】：

删除固话号头列表区中选中的当前号头信息

VPMN集团定义

1、在「集团类型」中选择“VPMN”，「VPMN集团性质」、【补充内容】被激活

2、选择「VPMN集团性质」，可选项包括：

市级集团、本地化省级集团

●选择“本地化省级集团”时激活〈省级集团编号〉

●光标移至〈省级集团编号〉输入项，出现省级集团选择窗口

图表14VPN集团所属省级集团选择窗口

●选择所属的虚拟集团后，点击【确定】，返回主界面。

我们可以看到〈省级集团编号〉、〈省级集团名称〉已经被设置成所选值

3、点击【补充内容】，出现“VPMN补充内容录入”窗口

图表15VPMN补充内容编辑

（1）「网内去话」、「网内来话」；「网间去话」、「网间来话」；「网外去话、「网外来话」：

「网外组去话」、「网外组来话」：

定义VPN用户非漫游状态下与同一VPN集团其他用户各类通话间是否按VPN方式计费

ø0禁止：

按非VPN正常通话计费

ø1市话：

市话按VPN方式计费，其余按非VPN正常通话计费

ø2市话+省内：

市话、省内通话按VPN方式计费，其余按非VPN正常通话计费

ø3市话+省内+省外：

市话、省内通话、省外通话按VPN方式计费，其余按非VPN正常通话计费

ø4市话+省内+省外+国际：

所有通话按VPN方式计费

（2）「主叫漫游权限」

ø0禁止：

作为主叫漫游时，与VPN用户通话按非VPN正常通话计费

ø1省内：

作为主叫省内漫游时，与VPN用户通话采用VPN计费；省外漫游时，按非VPN正常通话计费

ø2省内+省外：

作为主叫国内漫游，与VPN用户通话采用VPN计费

（3）「被叫漫游权限」

ø0禁止：

作为被叫漫游时，与VPN用户通话按非VPN正常通话计费

ø1省内：

作为被叫省内漫游时，与VPN用户通话采用VPN计费；省外漫游时，按非VPN正常通话计费

ø2省内+省外：

作为被叫国内漫游，与VPN用户通话采用VPN计费

（4）「集团话务员」

ø0不提供

ø1提供

ø2提供但话务员不能作主叫

（5）「呼叫前转」

ø0不提供

ø1提供

（6）「闭合用户群功能」

ø0不提供

ø1提供优惠群

ø2提供闭合优惠群

（7）「二次折扣」

ø0不提供

ø1提供

（8）「借机发话」

ø0不提供

ø1提供

（9）「群组短信」

ø0不提供

ø1提供

（10）「拨打话务员收费」：

通过管理流程拨打话务员是否收费

ø0不收费

ø1收费

（11）「成员直接呼叫话务员」

ø0不允许

ø1允许

（12）「话务员网内来话收费」

ø0不收费

ø1收费

（13）「拨打话务员转接客服中心」

ø0不转接

ø1转接

（14）「资费套餐功能」

ø0不提供

ø1提供

（15）「网外号码组功能」

ø0不提供

ø1提供

（16）「个人付费呼叫优惠」

ø0无优惠

ø1有优惠

（17）「主叫号码显示方式」

ø0使用个人标志

ø1显示短号

ø2显示真实号码

ø3PBX主叫显示真实号码，其余主叫显示短号

（18）「集团业务激活标志」

ø0:

未激活

ø1:

激活

（19）费率索引：

「网内费率索引」、「网外费率索引」、「网外号码组费率索引」、「非优惠费率索引」

ø1包月制

ø2网内-本地集团

ø3网内-本地化省级集团

ø4网内-省内集团

ø5网外

ø6网外号码组

ø7闭合群-1

ø9闭合群-2

ø10网间-本地化集团

ø11网间-本地化省级集团

ø121860

（20）集团月费用限额：

（21）呼叫话务员转接号码

（22）最大闭合用户群数

（23）闭合群内最大用户数：

单个闭合用户群能包含的最大用户数

（24）用户最大可加入闭合群数：

单个用户最大可加入的闭合群数

（25）最大网外号码总数

（26）集团最大用户数：

集团可拥有的最大用户数

4、按照屏幕提示，输入各项内容；在输入的过程中可以点击【功能重置】，将VPMN集团的各项功能定义恢复成默认值

那些项目可选哪些不可选怎么规定的

5、核对各项信息无误后，点击【确定】，返回到上级界面

3、VPN集团查询

1、点击【查询】，出现“VPN集团查询”窗口

图表16VPN集团查询条件输入

2、输入查询条件

ø按集团编号查询：

输入〈集团编号〉

ø按集团名称查询：

输入〈集团名称〉

ø如果不设置〈集团编号〉、〈集团名称〉，返回该县市局所属所有VPN集团信息

3、点击【查询】，系统执行等值查询，返回符合条件的VPN集团列表

图表17VPN集团查询

4、选择⊙生效集团档案，显示已经生效的VPN集团

5、选择⊙未生效集团档案，显示未生效的VPN集团

6、VPN集团信息列表中选中感兴趣的记录，点击【详细浏览】，查询当前VPN集团详细信息

图表18VPN集团查询信息

1、VPN集团修改

操作步骤

1、选择⊙生效集团档案，显示已经生效的VPN集团

2、按VPN集团查询方法（选中⊙生效集团档案），检索定位到指定VPN集团记录

3、点击【修改】，进入“VPN集团修改”窗口（只有状态为1-正常记录才能进行修改）

图表19生效VPN集团修改

4、按屏幕提示，修改VPN集团基本信息。

VPN集团修改注意事项：

1、〈集团性质〉、〈付款方式〉、〈包月费〉不能修改

2、若已存在固话包月方案，则不允许修改固话包月方案和包月费

3、若不存在固话包月方案，则可以选择固话包月方案、定义包月费、增加固话号段，但要注意，此情况下是次日生效。

（集团编号不可修改）；

4、若修改了集团的截止日期，则用户的截止日期要以集团截止日期为准，如存在未生效记录，不能修改截止时间

5、对未生效集团记录，如修改集团类型为家庭型，选取集团未生效正常用户中的一