酒店会议中心经营大纲.docx

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酒店会议中心经营大纲

射阳滨湖会议中心经营大纲

第一章酒店市场分析

1.1酒店状况：

截止到2017年射阳县共有五星级酒店1家，三星级3家。

从我们了解到的几家本地具有代表性酒店的平均房价：

富建酒店年平均房价在368元左右，维也纳酒店年平均房价在240元左右，射阳迎宾馆年平均房价235左右.

从本地酒店的总体经营状况来看，同前一年相比除富建酒店略有上升外，其他酒店基本与前年持平，有的还略有下降。

目前本地的中高端消费群体主要集中在上述三家酒店。

虽然近几年本地的经济推动了酒店业的迅猛发展，来射阳的商务人士每年都呈上升趋势，但各种中低档次的酒店如雨后春笋的大量出现，很多民企也投入资金加入酒店业开发的行列，造成客源分流，也直接造成了酒店平均房价的下降。

1.2酒店细分市场分析：

1.2.1商务市场：

目前，射阳地区酒店高端市场的发展比较缓慢，主要以中低档客人为主，多数客人选择酒店主要还是看客房价格，其次是装修档次和服务。

高档商务客人的选择目前主要以富建酒店为主，主要群体为大型民企客源，外籍客人较少。

从商务散客的选择酒店的需求来看，大多数客人对酒店的环境、氛围要求越来越高。

另外，高端商务客人的选择也把面子问题作为一个考量之一，他们往往喜欢选择新开业的高档酒店，并向自己的客户或朋友推荐。

因此本地区的大中型企业和商贸公司将是射阳滨湖会议中心的重点宣传推广和开发的对象。

从他们的消费心理来看，我们必须要坚持走品牌路线，通过优质的服务质量和高品位的产品质量来吸引他们。

1.2.2政府市场：

政府的较强消费能力一直是各家酒店追求的动力，但现在由于中央八规六禁的颁布，政府市场已大大萎缩。

不过，这仍然是一块较大的蛋糕。

我们的地理位置处于新的市政府隔壁，地理位置十分有利。

我们要增强与政府各部门间的沟通，重点培育与各级政府接待部门的合作关系，努力使政府将射阳会议中心视为自己的“城市客厅”去接待和组织各种活动，从而增加射阳会议中心的直接和间接效益。

1.2.3宴会会议市场：

射阳地区有一定量的会议市场，主要是企业的产品发布会、推广会，政府会议在中央八规六禁后有比较大萎缩，但一些必须的会议还是会开，因此也有一定的量。

滨湖会议中心的会议接待条件与其他同类型酒店相比，在接待大中型会议方面占优势，会议室较多，所以我们在竞争中只能坚持中高端经营路线，通过品牌建设来树立滨湖会议中心的中高端市场形象，在中小型会议市场上发挥自己的特点，更多的占领中小型高档会议市场，特别是酒类企业会议市场。

本地的宴会市场的消费消费水平不是很高，但滨湖会议中心由于自身的独特自然环境条件和硬件条件，在政府宴请、高端商务宴请以及通过对婚宴市场的精心策划和菜肴特色的宣传，必将在射阳地区形成较大的影响力，引领宴会市场的消费。

1.2.4长住客市场：

长住房市场主要来自一些即将或正在建设的大型企业的项目技术人员，或商贸公司驻本地工作人员，通过初步了解，本地长住一年以上的客人不多，但2-3个月的相对有一些客源，主要是经济开发区的商务洽谈、产品技术人员，对于我店所处地理位置和周边环境来看，有一定的优势，但价位相对会高一些，此市场开发有一定的难度，但一些中外合资的企业的外籍人士和大企业的高端人士应对我酒店比较满意，相信会对他们产生吸引力的。

为此，我们必须对我们长包房的价格和服务进行精心设计包装，争取打开局面，为滨湖会议中心带来稳定的经济收益。

1.2.5旅行团队市场：

旅游团队客源目前对酒店来说是一个补充，由于本地的旅行团市场主要是路过，住宿不多，因此，我们必须直接与组团旅行社沟通联系，争取高端客源。

另采取灵活报价措施，根据团量分别定价。

对高端市场的旅行社重点维护，争取更大的经济效益。

在开业初期，我们将推出特别优惠价，争取短时间的替代客源。

但从长期的经营发展来看，团队会议市场是我们重点关注发展的市场。

1.2.6餐饮市场：

射阳主打盐城本邦菜、淮扬菜，市场需求较大，餐饮业非常发达，当地人的消费需求非常旺盛，特别是酒店餐饮，社会餐饮目前还不能对其发出挑战，但餐饮市场在盐城地区消费水平不是很高，这是我们要特别关注的问题。

大多数酒店的消费水平都在70元/人左右，一些高档的消费也是有相当大的市场需求。

宾客的选择多数为本邦菜、淮扬菜系列。

西餐在射阳地区的客人接受程度较低，通常作为自助餐的一部分出现在餐台上，主要消费群体为时尚人士。

射阳县的婚宴和其他社会宴请活动市场非常活跃，但消费水平不高、规模不大。

高星级酒店餐饮在本地较有影响，水平较高，滨湖会议中心将引领高端餐饮市场。

滨湖会议中心产品策略上除了保留符合当地人口味的菜肴品种，如本帮菜、淮扬菜外，还将推出时令特色粤菜、川湘菜，通过多样选择和硬件条件吸引当地的消费群体。

1.3竞争对手分析

1.3.1主要竞争对手分析

滨湖会议中心在正式运营后，在政府市场的竞争中主要对手是富建酒店，在会议市场和高端商务市场的竞争对手是富建酒店和射阳迎宾馆

富建酒店是一家五星级标准酒店，但它是目前射阳县最好的酒店，射阳的一些主要接待任务有该酒店和射阳迎宾馆承担，在近期是我们的主要竞争对手。

1.3.2未来将出现的潜在竞争对手：

从目前获得的信息来看，射阳地区近期有1家五星级酒店在建。

、

第二章经营目标

2.1SWOT分析：

优势：

1、品牌效应：

政府下属单位的企业实力、南京颐斯汀酒店管理公司的品牌效应所带来的经营潜力和坚实后盾。

2、颐斯汀酒店管理公司网络：

“礼仪行动”、贵宾会员计划、网络渠道系统与颐斯汀其它酒店资源共享及联合推广创造条件。

3、政府支持：

将使酒店能在较短的时间内打开局面，对酒店的知名度迅速提高带来良机。

4、产品优势：

与射阳地区的酒店相比，设施新、配套设施齐全。

菜肴定位多样化，对于喜欢尝新的本地人有吸引力。

5、地理位置：

位于风景优美的滨湖公园旁，闹中取静、有较好的视野，是其它酒店无法拥有的，对于高端商务人士、外籍人士有吸引力。

6、交通：

地处新城区，交通较为便利。

7、消费市场：

本地消费能力较强的客户喜欢体验新感觉的消费理念对酒店的市场开发有利。

劣势：

1、设施：

酒店客房装饰设计差别有异，配套设施也有不同，部分区域空间不是太大，这对客房价格的设计带来困难。

2、服务：

员工对酒店产品要有一个熟悉过程，服务技能、意识还需磨合期。

3、环境：

酒店所处环境虽然优美，但周边尚未开发完毕。

4、客源：

由于新城区还处于新建状况，周边住宅居民客源市场不足。

5、交通：

现有的交通条件对客人的选择会造成较大的限制，客人对交通出行会觉得不便。

6、综合：

周边的商业环境缺乏，对于客人日常活动有影响。

中央八规六禁影响政府的接待量和会议。

7、运营成本：

各类能源价格上涨给酒店的能消率带来不利影响，人工成本增长较快，给运营成本带来很大的经济压力。

8、市场认知：

新开业的滨湖会议中心对市场的全面认知过程以及市场对滨湖会议中心的全面认识和接受会有较长时期，酒店建设后开业前没有进行前期宣传，开业前大众对滨湖会议中心基本没有认知。

机会：

1、需求增加：

随着本地市场经济的发展，来本地洽谈商贸的商务客人会越来越多，通过这几年各酒店的营收情况可以看出。

尤其目前射阳县政府非常重视招商引资，重大在建项目对酒店的需求颇具吸引力。

2、经济发展：

随着江苏重点发展苏北地区经济策略的实施，射阳也成为全省唯一同时拥有商港、渔港、空港的县级城市，经济发展速度将更加快速，对酒店带来新的客源。

3、发展条件：

酒店周边环境在不断完善，居民收入在不断提高，消费水平在不断提升。

4、品牌影响：

随着滨湖会议中心的开业，酒店的影响力和渗透力将不断加大。

5、餐饮市场：

当地消费市场对中高端餐饮的需求在逐步增加，特别是当地企业大型投资项目的启动所带来的国内外客商和当地政府的一些接待任务，颐斯汀酒店管理公司对于高档餐饮的理解和运作可以创造性地引导和满足当地高端人群的餐饮消费需求。

威胁：

1、竞争加剧：

随着目前酒店市场经营形势，将有多家高星级酒店在建或即将建设，再加上本地现有的老酒店，竞争将越来越激烈。

2、宾客需求：

多数商务、旅游客人首选仍将为县城中心的酒店。

3、经济发展：

虽然政府在加大经济发展力度，但短期内射阳经济发展有多快还有待观察。

4、价格威胁：

由于酒店的市场定位为高端的市场，在本地市场中的价格竞争中不占优势。

2.2酒店经营目标：

综合分析，射阳滨湖会议中心虽然是本地仅有的两家高星级标准的酒店之一，但因中央八规六禁和射阳地区酒店业的低价竞争的影响，酒店全行业出现经营状况不佳，营收水平一般。

由于射阳的经济发展还需时日，对滨湖会议中心能快速融入市场还有一定的难度，市场拓展的高昂费用、人力资源等对酒店的经营成本控制等方面面临着巨大的挑战。

我们在经营过程中必须保持“机遇和挑战并存、信心与谨慎兼顾”的市场形式和经营作风，首先是在市场上站稳脚跟，脚踏实地的开展经营活动。

射阳滨湖会议中心的经营目标的实现将分为以下三个阶段：

第一阶段：

“在市场上站稳脚跟”（试营业前两个月——2017年12月31日）

射阳滨湖会议中心从筹备起，南京颐斯汀管理公司根据具体情况和当地市场的特殊状况选配由专业总经理带领的管理小组，对滨湖会议中心实施全面的前期筹划工作。

根据经营大纲的思想和理念，按照业主方和管理公司的有关要求制订出包括人员招聘、前期推广和销售细则等具体营销方案、物资配备、员工培训、制订运作规程等详细的经营筹备计划和开业后的细化运营以及行动计划。

利用各种资源和采取各种措施进行全方位的品牌宣传和市场推广活动。

在这段时期内，以总经理为核心的管理团队的运营工作重点是：

1.配合业主完成酒店筹建期间的设备、客用品等物资的选样和采购工作；

2.迅速完成各项产品在工程结束前后和试运行期间的磨合和整合工作，完善各部门的工作流程和工作岗位职责；

3.结合市场营销计划和管理公司总部的销售系统资源深入展开酒店的宣传、推广和销售工作，提升全体人员的销售意识；

4.合理运用管理公司总部的培训系统资源全方位的展开系统培训工作。

扎实建立培训制度，落实“礼仪行动”理念，全方位提高员工的服务水平和服务意识，深植五星级酒店的氛围和服务理念。

5.切实推行管理公司总部所倡导的“礼仪行动”考核的工资福利考核奖惩制度，提升员工的工作热情；

第二阶段：

“在竞争中脱颖而出”（2018年1月-12月）

在经历了第一阶段的产品磨合、市场认知、夯实基础和全面提升的工作后，管理公司和酒店核心管理团队将在以下的12个月里将工作重心提升到进一步提高滨湖会议中心的产品质量、稳定运行机制、突出在市场上的竞争优势、优化市场推广和销售策略、帮助管理人员进一步提高市场应变能力、调整运营管理机制和规章制度、全面营造五星级酒店的经营氛围。

酒店管理班子在这段时期内的主要工作目标是：

1.牢固树立在当地政府接待和商务市场“金字塔”中的“塔尖”的地位，树立最佳品牌形象，创造最佳经营效应；

2.平均房价争取与富建酒店持平，RAVPAR水平持平富建酒店；

3.餐饮销售占当地高端餐饮市场的50%，占政府总接待量的80%，餐饮利润率不低于同类酒店水平，成本率不高于其他高星级酒店水平；

第三阶段：

“在经营上引领行业”

在牢固确定滨湖会议中心在当地市场上的不可动摇的领先地位基础上，工作重点将放在进一步拓展商务会议市场和政府市场，全面巩固产品质量、服务水平、文化氛围、经营利润等方面，密切注意对产品硬件的维护，全方位地迎接来自于市场的竞争。

第三章经营策略

3.1目标市场

根据本地市场的环境分析，射阳滨湖会议中心的主要目标市场为中高端商务市场、宴会市场、会议市场和政府市场；本地的大型民企、高端的商贸公司以及在建的各经济开发区的相关企业，如双山集团等都是酒店的商务市场目标群；同时关注潜在的长住房市场以满足出租率和平衡经营的需求。

充分利用酒店的高端市场定位、宴会设施、会议设施以及特色的服务去开拓本地的中高端婚宴市场和商务会议市场。

3.2市场定位

射阳滨湖会议中心是射阳地区规格较高、硬件标准数一数二、服务最规范的高星级豪华酒店，我们的目标是通过营造舒适的氛围和环境，以及提供面向政府人士、高端商务人士的优质产品质量及特色服务，成为射阳地区的标准最高、服务最佳、口碑最好、管理最精、品牌最响的酒店，在射阳地区名列前茅。

3.3具体经营策略

3.3.1品牌策略：

品牌概念已经为广大消费者，特别是酒店高星级市场中的消费者所接受并追求。

品牌效应和影响已经超过酒店的地理位置和价格因素。

南京颐斯汀品牌已经在江苏酒店业中占据了一定的地位，其优良的品质和极具特色的服务吸引了大批的忠诚顾客。

射阳滨湖会议中心应充分利用这一品牌优势，让酒店在品牌影响、整体形象和资源整合上明显区别和优于竞争对手。

从而更好的利用品牌的优势和影响给酒店带来更多的、更忠实的回头常客。

3.3.2产品策略

射阳滨湖会议中心所有产品必须达到五星级酒店的产品标准，所提供的产品和服务必须能满足目标市场的要求，酒店客人对酒店的体验和感受必须达到颐斯汀连锁酒店的统一标准。

因此射阳滨湖会议中心在设计产品组合和制定服务规范时将充分考虑到以下方面:

3.3.2.1基本设施和服务标准

专业高效的预订服务和方便实用订房程序和政策；热情周到的礼宾服务；专业熟练的前台服务人员；流畅的客人抵店和入住时的服务流程；特殊的贵宾的接待规格和礼遇；客流高峰时保持通畅的系统；设施齐全的商务中心；细微的客户关系维护系统；反应迅速的大堂经理服务；健身中心；娱乐场所和其他对客服务：

精品商城，贵重物品保存等；残疾人设施；付款方式多元化；停车场；酒店紧急事件处理预案等。

3.3.2.2客房产品标准：

酒店应配备的客房设施和提供的客房服务包括：

设无烟楼层和无烟客房；客房内免费宽带上网（有线、无线）；独立、简单、可控的空调设备；高品质的床上棉织用品；数字电视信号接收；国际国内长途电话；洗衣和熨烫服务；电热水壶；电吹风；客房内小酒吧；客房小冰箱、免费瓶装饮用水；卫生间内必备的易耗品；房内配备保险箱。

客房分类为高级房、豪华房、商务套房、豪华套房、豪华滨湖套房；对入住酒店的VIP宾客赠送欢迎水果一次；对入住不同种类客房的宾客赠送不同级别的欢迎水果和鲜花。

入住商务套房以上宾客赠送点心礼品等；建立接待过程中的3级VIP礼遇标准；对于长住客人安排各种丰富业余生活的活动，如：

冷餐会、品茶会。

对入住满一定时间的客户定期安排互动活动。

3.3.2.3宴会及会议产品和服务标准：

市场定位：

酒店拥有当地规格最高的宴会厅、宴会包厢和会议场地，配套完善的会议设施、设备和标准的服务项目，为当地政府部门、社会、企业举行各类高档次的接待宴请和会议活动提供高规格、高质量的服务。

会议设备设施及产品标准：

突出酒店在当地档次最高、功能齐全、设施设备最先进的特点。

所有会议室配备先进、完备的会议设施和设备，包括扩音设备（有线和无线话筒、演讲台、移动的调音台和外接扬声器）；可调节灯光系统；投影设备（多媒体投影机、移动幕布）；指示系统（广告机、背景板和横幅）；标准会议设施（会议桌、椅等）和会场布置、装饰设备（台面装饰，台布和椅套、鲜花和绿色植物等）；会场宽带上网接口和无线WIFI上网功能；LED字幕屏。

主要会议场地还设有贵宾接待厅、休息厅；

大型宴会和会议餐饮产品和服务标准：

酒店将设有专门从事大型餐饮、会议的服务顾问，以满足各类宴会市场和会议市场客户的专业需求。

将根据当地市场的特殊行情和习惯设计、策划并提供不同类型的标准主题宴会和婚宴产品及服务内容。

会议、餐饮产品和服务将根据当地市场和客户的需求灵活地提供不同形式和风格的会议餐饮产品供客户选择，选择范围包括不同类别和档次的大型正式宴会、中西式自助餐、茶歇、会议团队餐；酒店将严格按照颐斯汀管理公司统一的会议、餐饮产品的质量标准、服务流程、管理系统等进行全方位的会议产品计划、服务和管理，保证服务速度和质量；另外，对有特殊要求的客户，酒店具备较强的应变能力为客户提供特殊会议、餐饮产品服务。

3.3.2.4．包厢餐饮产品和服务标准

酒店包厢餐饮目标市场面对的是政府接待任务、当地企业宴请商务活动和当地的中高端消费人群。

包厢的菜肴和服务风格特色鲜明、品质高尚、环境优雅，兼顾客人的‘口福’和‘享受’需求，引领城市的餐饮消费潮流和标准。

菜单设计：

菜单设计的合理与否是餐饮经营成功的一个关键步骤。

酒店在设计和制定菜单时充分尊重当地市场的饮食风俗、需求和客人的期望，包厢菜单每三个月做到包括新菜肴和当地特色菜在内的10%的品种更新率。

菜单价格在综合成本因素、市场竞争因素、菜肴平衡因素和制作工序复杂与否等因素后，结合酒店的高端市场地位以及50%上座率的餐饮经营指标、锁定在人均餐饮消费和菜肴单价有竞争力的水平之上。

所有列入菜单的菜肴品种都建有完善的标准制作工序卡、品种搭配检验卡和成本控制卡，保证菜肴质量和控制制作程序及成本。

中餐包厢

餐位：

24个包厢（300餐位左右）

营业时间：

中午：

11：

00-14：

00晚间：

17：

30-21：

30

市场定位：

打造射阳地区菜肴质量、服务水平、环境氛围极佳的中餐厅，是追求高档中餐消费客人的首选之地。

将主要面向住店客人、政府机关、各大公司团体、本地成功商务人士和高收入家庭消费者。

致力成为本地商务活动、洽谈业务、社交宴请的主要场所。

经营策略：

1）注重环境的优雅和氛围的协调；菜肴配比和菜单设计做到‘时尚与地道、口味与健康、品种与精细、高档与特色’相结合；质量稳定、搭配合理、四季有变、结合当地市场饮食消费习惯和高档酒店饮食风格；餐厅服务注重细节和特色；餐饮用具和设施高档并与餐厅环境相匹配。

2）注意地方特色菜肴的研发、制作，确保品质和更新，适当结合和融入当地的饮食风俗习惯和服务方式，争取更多的本地顾客和满足来自异地的国内外客人的好奇心理和文化需求。

3）营造更好的中餐文化氛围。

倡导绿色、健康、节约。

4）每年举行1-2次不同主题的“美食节活动”，深入推广宣传餐厅在当地市场上的知名度，围绕着餐厅的经营目标常年进行各类促销活动。

菜肴风格：

酒店菜系以本邦菜、淮扬菜系为主打菜系，兼顾地方特色，同时推出粤菜、川湘菜等多元化菜系。

以满足国内外宾客和地方消费习惯和需求。

宴会厅、多功能厅

市场定位：

射阳档次较高的大型宴会场所，是大型会议、商务聚餐、婚庆喜宴的首选场所。

宴会厅

餐位：

5个宴会厅，（900餐位左右）

营业时间：

中午;11:

00-14:

00晚间：

17:

30-21:

30

市场定位：

射阳档次较高的宴会场所，是当地各类高档政府接待、高档宴请和聚会的首选场所。

经营策略：

1）为宾客提供注重品质、环境、氛围和一流的服务，保护客人的隐私需求并配以特色化的专业服务。

从客人的饮食习惯、服务需求、环境要素、餐饮氛围等方面着手。

2）餐厅服务人员具有较好的容貌和内秀但不失大气的服务气质，训练有素，妥贴周详、并注重服务细节，打造一流服务品牌。

3）餐厅服务人员熟悉菜肴及相应服务内容，对服务程序、服务标准了如指掌，同时具备处理突发事件（如酒水意外洒到客人身上等）的应变能力和与其它岗位员工（如厨房员工）沟通能力。

西餐厅

餐位：

80人左右

营业时间：

早上：

6:

30-9:

30晚间：

17：

30-21：

00

市场定位：

射阳县较好的提供中西自助早餐、自助晚餐的就餐场所。

餐厅将主要面向住店客人以及追求轻松、休闲、快捷就餐方式和西方餐饮氛围的在本地工作和居住的商务人士、中高档收入家庭市场中的消费者。

经营策略：

1）自助早餐、自助晚餐提供中西结合的菜肴，并推出各式特色菜肴

2）由于酒店的地理位置，决定了前期自助晚餐就餐人员不会太多。

因此西餐厅会推出各类美食节如：

“东南亚美食节”“意大利美食节”“BBQ巴西烧烤美食节”等，争取能够把酒店西餐厅主题活动做成射阳本地特色餐饮聚会场地，吸引更多的消费群体前来。

3）餐厅的总体氛围与正式宴会餐厅形成鲜明的对比，以轻松、愉悦的就餐情调为主调，餐厅装饰、灯光、背景音乐等要突出总体氛围。

自助餐台的摆放和布置要讲究视觉效果，通过装饰物将自助餐台上的中西式食品和餐厅总体氛围有机的结合起来，诱人食欲。

4）在达到上座率（即顾客流量）指标的前提下适当降低成本价格，以此为酒店的特点和餐饮卖点吸引更多的回头客和酒店其他经营点的客源，促进客人二次消费，增加经营利润。

5）注重自助餐菜品的搭配更新和内容变化，自助餐品种的变化率每天保持在5%以上。

提供菜式：

提供国际美食、地方风味、大众中式餐品的自助餐。

3.4推广策略：

推广（亦称“宣传销售”）是对酒店资产无形但极具价值的投资。

投资人在建造酒店时的投资只是使酒店获得了拥有顾客群的可能，而在推广上的投资才使酒店在开业后真正能获得应有的客户群。

酒店需要与顾客形成互通的关系，需要通过‘吆喝’获得市场的认知和生意。

推广的过程其实就是酒店向顾客沟通信息的过程，而沟通的方式有人员销售、广告、公共关系、促销、网络、移动平台等，所有沟通的主要目的是促使市场和顾客认识和认同酒店产品并最终使顾客产生购买酒店产品的欲望。

酒店的目标是在开业后以最短的时间、最快的速度、最有效的方式迅速提高其在当地酒店市场的知名度和占有率，为此，酒店开业前，销售部门的主要专职推广销售经理将全部到位，在酒店宣传上将做有计划、有针对性和目的性的资金投入。

（酒店开业具体的宣传推广计划和费用另附）。

酒店正式开业后每年用于宣传销售和市场推广的费用预算将定在酒店总体营收的2%，此标准比行业中同档次、同标准、同类型酒店的平均标准低三个百分点左右，持平于同城市、同市场中其他竞争对手。

具体推广策略如下：

3.4.1以宣传销售为龙头迅速提升酒店知名度：

在由顾客掌握关系主导权的时代，如想建立长期关系，酒店必须提供既能满足顾客需求、又能使自己获利的酒店产品，要达到这个目标，除了酒店的经营方和业主方要以“合理利润求长效”的合理心态去制定酒店合理的利润率外，酒店经营以宣传销售为龙头，正确、诚信的引导市场选择和购买酒店产品和服务，满足顾客的需求。

3.4.2整合市场推广策略和资源：

顾客通常每天都会接触到各种各样的广告和营销信息，酒店如果想让其营销信息‘一鸣惊人’，必须运用恰当的方式、通过有效途径向目标市场中的顾客提供能满足其需求的信息。

酒店在制定宣传销售策略时，必须非常清楚要将什么样的信息传递给顾客和顾客想得到什么样信息之间的微妙关系，还必须考虑使用何种推广方式整合机制。

射阳滨湖会议中心管理团队结合管理公司总部的整体宣传推广策略、方向、资源和优势，以及当地市场的特殊行情，科学、合理、有效地制定出酒店开业前期和开业后5-7个月的综合宣传推广目标和销售政策以及行动方案。

酒店将建立以总经理为首、市场营销总监为主的酒店宣传推广销售指挥中心，根据酒店的整体市场推广战略进一步在当地市场上的宣传推广和销售政策及方案。

开业前期和开业后初期的宣传推广工作的重点是：

1、制定符合酒店要求的标准视觉识别管理手册（VI）并将其运用到酒店所有产品中去；

2、制定设计精美、富有文化内涵、系统完整的能反映酒店最大特色的宣传资料和图片；

3、制定设计风格统一的产品形象视觉广告和文字广告，并制定出相应的投放实施计划；

4、建立一支专业、高效、综合的市场推广和销售团队；

5、多角度、多形式地利用各方面资源推动、组织和推动关于酒店的新闻报道（每月不能少于4次）；

6、开展有效的客户联谊和市场公关活动（每年不少于4次）；

7、系统地、循序渐进地组织和进行各种形式的促销活动（每月不能少于1个），有效地、有针对性地发放和投寄酒店的宣传资料；

8、建立系统的酒店客户维护机制和数据库，高效地利用客户数据资