《护理礼仪与人际沟通》试题库9套.docx

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《护理礼仪与人际沟通》试题库9套

《护理礼仪与人际沟通》试题库9套

一、名词解释（共10分，每题2.5分）

1.护理礼仪

2.人际沟通

3.护患关系

4.涉外礼仪

二、A1型选择题（共30分，每题2分）

1．用名片介绍时下列哪项有错：

A．起身站立，用双手将名片交给对方B．名片正面面向对方C．口头表示“请多指教”D．双方交换名片时，应由位尊者首先把名片递给位卑者

2．在人际交往中，适用范围最广的笑容是：

A．含笑B．微笑C．轻笑D．浅笑

3护患关系的特征不包含（）

A职业关系B领导关系D信任关系E治疗关系

4形成人际关系的前提条件是（）

A认知B情感C行为D互动

5患者，男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗。

适用于该患者的最佳护患关系模式为（）

A指导型B被动型C共同参与型D指导－合作型

E主动－被动型

6以得到相关信息为目标的沟通是（）

A询问型沟通B告知型沟通C征求型沟通D说服型沟通

7．双边活动中的位次排列错误的是（）

A．两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊贵

B．三人以上同行，上楼时后者尊，下楼时前者尊

C．乘轿车时，后排中间位为尊，右次之，左再次之，前排最次

D．迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后

8下列哪项不是非语言沟通的主要类别形式（）

A面部表情B仪表服饰C行为举止D人体触摸E赞同

9在极正规的场合，所谓“正襟危坐”是指，躯干与大腿、大腿与小腿应成的角度为（）

A．钝角B．直角C．锐角D．以上都不对

10护士长的燕尾帽横向蓝色彩道是（）

A一道横杠B二道横杠C三道横杠D四道横杠

11以下哪项有关护士与患者人际关系的原则是错误的（）

A态度谦逊，用语文明B恰当使用非语言沟通技巧

C换位思考D以不影响护理为原则

E自觉维护患者权利

12不正确的握手方式有（）

A和异性握手一般不用双手，除非是故友重逢、慰问对方

B不用左手握手，握手只用右手

C握手时，不能戴帽子、墨镜或手套

D可以交叉握手

E当手有污渍或水湿时不宜与他人握手

13在较为正式的场合，对于女士而言，通常坐下之后臀部最多占据椅面的（）

A．1/3B．1/2C．2/3D．3/4

14与患者交流使用非语言行为，应不包括（）

A介绍B倾听C微笑D点头E抚摸

15护患关系的实质是（）

A满足患者要求B促进患者的配合

C规范患者的遵医行为D强化患者自我护理能力

E帮助患者熟悉医院的规章制度

三、判断题：

每题2分，共40分

1．在确定眉型时，长脸者应选水平眉，圆脸者可选上扬眉。

2．护士在和病人交流健康知识时，应由护士讲、病人听，以免打断护士的思路。

3．男士穿西服不打领带时，内穿的衬衣也应当系好领扣。

4．礼仪是由一系列具体的表现礼貌的礼节所构成的。

5．女士在正式场合，穿裙子不允许光着小腿，最起码要穿短袜。

6．作为下级，要尊重领导、服从领导、支持、维护领导，但如果领导有错误，应当众指出，决不徇私。

7．在社会生活中，人们的职业、工作环境不同，发型也有所不同。

在工作场合，发型应个性、时尚、艺术。

8．女士上车时最得体的方法是先坐在座位上，然后再把双腿一同收进车内，下车时，要同时双脚着地，不可一先一后。

9．为他人介绍时,应先把位尊者介绍给位低者、上级介绍给下级、男士介绍给女士。

10．女士在社交场合允许戴着薄纱手套与人握手。

11．想要获得交际成功，任何场合均应运用礼仪规范。

12．就坐时，不管男士还是女士都必须双腿并拢。

13.互赠礼品使交往双方情感得到交流，友谊得到发展，应特别重视。

选择礼品时应投其所好，匠心独运，突出其纪念意义，不必过分强调其价值、价格。

14．按照电话礼仪的惯例，应由受话人终止通话。

15．起步行走时，身体的重心应落在反复交替移动的后面那只脚的脚掌之上，这样的步态就一定好看。

16．与人交往应守时，这是尊重他人的良好表现。

按时赴约就是指不差分秒准时到达。

17．社交场合穿牛仔装是不适合的。

18．应邀参加宴会时，吃态要文雅，要以食进口，不可以口就食；要闭口咀嚼；汤太热，应吹吹，等稍凉后吃。

19．护理年轻的异性患者时，为了避免招致意想不到的麻烦，应不卑不亢，避免过度热情及交谈个人的事情。

20．在正式的政务、学术、外交活动中，不宜穿着无袖装。

四、简答题（共20分）

1护理语言沟通的原则有哪些？

（5分）

2护士与护士之间沟通的要求有哪些？

（3分）

3简述护理礼仪的特点？

（6分）

4作为一名护生，你如何做好实习前的准备呢？

（6分）

答案

一、

1.护理礼仪：

是一般礼仪在护理工作中的具体运用和体现，是一种职业礼仪，是护理人员在进行护理和健康服务过程中形成的，被大家公认和自觉遵守的行为规范和准则。

2.人际沟通：

是社会中人与人之间的联系过程，即人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。

3.护患关系：

是指在护理实践活动中，护理人员与患者之间建立的人际关系，是护理关系中最重要的一个方面。

4.涉外礼仪：

是指国家、组织或个人在对外交往活动中，在维护国家、组织及个人形象的前提下，所执行的向交往国家、组织或个人表示尊重、友好与礼貌的礼仪规范。

二、

1--5：

DBBAC6--10:

ABEBA11--15:

DDBAA

三、

1--5：

√××√×6--10：

××√×√11--15：

××√××16--20：

×√×√√

四、

1.（121）

目的性原则

通俗性原则

科学性原则

情感性原则

艺术性原则

2.（142）

互相帮助与学习

互相尊重与支持

分工明确、职责清晰

3.（13）

规范性

兼容性

强制性

综合性

可行性

传统性

4.（158）心理准备礼仪准备

2012～2013年中专护理专业第一学期期末考试试题

护理礼仪与人际沟通

班级：

学号：

姓名：

分数：

二、名词解释（共15分，每题5分）

1人际沟通

2交谈

3礼仪

二、A1型选择题（共30分，每题2分）

1影响人际沟通的隐秘性因素是指（）

A沟通场所阴暗B沟通者双方距离较远

C沟通者一方情绪悲哀D沟通过程中有其他人员在场

2非语言沟通的特点是（）

A持续性B局限性C专业性D多变性

3护患关系的特征不包含（）

A职业关系B领导关系C群群关系D信任关系E治疗关系

4一般情况下，护患关系发生障碍时，主要责任人是（）

A医生B护士C患者D患者家属E护士和患者

5患者，男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗。

适用于该患者的最佳护患关系模式为（）

A指导型B被动型C共同参与型D指导－合作型

E主动－被动型

6护患关系沟通的基本原则是（）

A广泛性B灵活性C规范性D强制性E指导性

7语言沟通的主要媒介是（）

A表情B眼神C文字D手势E姿势

8下列哪项不是非语言沟通的主要类别形式（）

A面部表情B仪表服饰C行为举止D人体触摸E赞同

9戴燕尾帽时，燕帽轻巧扣在头顶，前后适宜，距前发际为（）

A2～5cmB3～5cmC3～4cmD4～5cmE2～3cm

10护士长的燕尾帽横向蓝色彩道是（）

A一道横杠B二道横杠C三道横杠D四道横杠

11护士求职时出现下列哪项心理不需克服？

（）

A冷静心理B侥幸心理C迎合心理D羞怯心理E自卑心理

12以下哪项有关护士与患者人际关系的原则是错误的（）

A态度谦逊，用语文明B恰当使用非语言沟通技巧

C换位思考D以不影响护理为原则

E自觉维护患者权利

13不正确的握手方式有（）

A和异性握手一般不用双手，除非是故友重逢、慰问对方

B不用左手握手，握手只用右手

C握手时，不能戴帽子、墨镜或手套

D可以交叉握手

E当手有污渍或水湿时不宜与他人握手

14与患者交流使用非语言行为，应不包括（）

A介绍B倾听C微笑D点头E抚摸

15护患关系的实质是（）

A满足患者要求B促进患者的配合

C规范患者的遵医行为D强化患者自我护理能力

E帮助患者熟悉医院的规章制度

三、A2型选择题（共10分，每题2分）

四、

患者，女性，81岁，退休干部。

冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。

第4天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次失败，更换李护士后方成功。

患者非常不满，其女儿向护士长进行抱怨，从此，患者拒绝张护士为其护理。

（1～3题）

1针对此患者的特点，最佳的护患者关系模式为（）

A指导型B被动型C共同参与型D指导－合作型

E主动－被动型

2护患关系发生冲突的主要因素是（）

A角色压力B责任不明C角色模糊D信任危机E理解差异

3护患关系冲突的主要责任人是（）

A患者B张护士C李护士D护士长E患者女儿

4患者：

“我每天抽少量烟，已经好多年了。

”

护士：

“请您告诉我您每天抽几支烟，抽了多少年？

”

请问在上述对话中，护士应用了哪一种沟通技巧（）

A重述B总结C澄清D反映E阐释

5患者，男性，36岁。

右腰部撞伤2小时来院诊断为“右肾挫伤”并收住入院。

医嘱采用非手术治疗。

查体：

患者右侧腰局部疼痛，肿胀。

入院2小时后排淡红色血尿一次。

该患者询问住院期间的活动要点，护士的回答中，错误的是（）

A“您现在需要绝对卧床休息。

”

B“您必须配合我们按时输液，使用止血药。

”

C“我们会给您按时使用抗生素的。

”

D“等您血尿消失后，要尽快下床活动。

”

E“如果病情有变化，我们会为您做好手术准备。

”

五、简答题（共20分）

六、

1人际沟通的功能有哪些？

（3分）

2人际关系的类型有哪些？

（4分）

3影响人际关系的因素有哪些？

（4分）

4患者家属的角色特征有哪些？

（5分）

5简述护士在促进医护关系中的作用。

（4分）

五、论述题（共25分）

1患者，王先生，男性，45岁，某公司老板，丧偶独居。

护士来病房为其治疗。

王先生：

“护士小姐，您先天条件这么好，年轻貌美，当护士太亏了。

要不我帮你介绍一项更要的工作吧。

”

护士：

（埋头操作，不理睬。

）

王先生：

“我是说真的，看你身材这么好，我介绍你去做模特吧，当护士可真是太埋没你了。

”

护士：

（瞪视王先生一眼，仍然沉默不语，直到操作完成离开病房。

）

护士采取了几种沟通技巧？

这几种沟通技巧表达了什么含义？

（10分）

2作为一名护生，你如何做好实习前的准备呢？

（15分）

2012～2013年中专护理专业第一学期期末考试试题

护理礼仪与人际沟通

班级：

学号：

姓名：

分数：

请写一篇与《护理礼仪与人际沟通》这门课程相关的文章。

要求：

1.类型不限

2.字数在1500字以上

《护理礼仪》部分

1.礼仪的首要原则是：

A、尊重的原则B、平等的原则C、宽容的原则D、诚信的原则

2.在与病人交流时，及时反馈是一种交流技巧，下面对于及时反馈理解错误的是：

A.及时提出一些相关问题B.对于有疑问的问题应当及时沟通C.不断的提出问题D.提出一些适当有益的问题

3.下面关于鞋的说法中，错误的是：

A.凉鞋不适合正式场合B.鞋的配色原则是宁深勿浅C.靴子是女性冬日的良好选择D.护士鞋只能是平跟

4.西餐刀叉的取拿和使用都有相应的礼仪规范，下面对刀叉使用的描述中，不正确的是：

A.刀放在右手，叉放在左手，刀叉总是成对使用

B.吃一道菜就要换一副刀叉，使用时按照顺序从内侧向外侧取

C.餐盘右上方的刀叉直到最后吃甜品时再使用

D.吃牛排时，应用刀从左侧开切，切一块就用叉吃一块

5.在患者进入病区以后，下面的护理工作礼仪哪项不正确：

A.热情地对病人予以问候并自我介绍B.双手接过病历以示尊重

C.尽可能详尽地做入院指导D.多使用礼貌用语

6.下面对护士端治疗盘的姿势描述中，不正确的是：

A.身体站直，挺胸收腹B.肘关节呈90度

C.治疗盘紧贴身体D.、取放平稳

7.握手是人们最常见的一种礼节，下列关于握手的说法哪种不正确：

A.握手的时间一般持续在5秒以上B.握手有一定的姿势要求

C.外交式握手可以体现领导者的亲和力D.握手是人际交往必备的基本功

8.下列关于自我介绍的分寸的说法中，哪种不正确：

A.自我介绍的内容应当真实而准确

B.自我介绍的态度应当大方、亲切、和善

C.在自我介绍时，应当全面具体地介绍个人的基本情况，使对方很好地了解自己

D.自我介绍时若同时递交名片，可以加深对方对自己的印象

9．护士在出入病房门时，建议采取的方法是：

A.先入后出B.先入先出C.后入先出D.后入后出

10.下列关于口罩佩戴，说法不准确的是：

A.松紧适宜，遮住口鼻B.及时清洗消毒

C.一次性的不可重复应用D.必要时可以露出鼻孔

11.礼节性拜访不宜逗留太久，一般以（）分钟为宜，即可告辞：

A.十五分钟B.三十分钟C.六十分钟D.九十分钟

12.护患交谈中采取下面哪种话题最有利于融洽护患关系:

A.与健康相关的话题B.病人感兴趣的话题

C.轻松愉快的话题D.经济生活话题

13.按照电话礼仪的惯例，一般要由（）先挂电话，以示尊重:

A.打电话者B.接电话者C.下属D.男士

14.语言得体文明是护士的基本要求之一，护士在进行护理治疗时，应采取（）的口吻最合适:

A.询问B.命令C.请求D.商量

15.基本站姿中有一个要领是“挺”，对于做到“挺”的要求描述不正确的是：

A.头扬B.颈直C.肩夹D.背挺

16.在交往场合，如果由第三人居中介绍，正确的介绍顺序是:

A.先把身份高的介绍给身份低的B.先把身份低的介绍给身份高的

C.先把身高低的介绍给身高高的D.先介绍谁都可以

17.服装的角色功能在日常生活中发挥的作用越来越重要，下面哪种情况并不适用于服装的角色功能:

A.穿着护士服的护士B.穿着军装的军人C.穿着套裙的女士D.围着肚兜的小孩

18.护士在与病人交谈时，应该注视对方的（）才不算失礼:

A.面部B.颈部C.上半身D.脚

19.女护士在工作中常常不能佩戴各种首饰，你认为下面哪种饰品可以佩戴：

A.戒指B.耳坠C.项链D.手链

20.护患之间建立良好信任关系的基础是：

A.信任B.友好C.真诚D.体谅

21.护士拾捡物品时，下列哪项描述不正确：

A.对面有人是，面对他人下蹲B.屈膝蹲位

C.护士服下缘不能触地D.上身挺直，双脚前后分开

22.（）不是名片的作用：

A.介绍他人B.结交朋友C.业务介绍D.拜访他人

23.护士行鞠躬礼时，身体向前倾约:

A.10～15°B.15～30°C.15～45°D.40～50°

24.坐姿端庄，不仅给人以文雅、稳重、冷静、沉着的感觉，而且也是展现自我气质良好的重要形式。

因此不应该：

A.臀部占满座位，避免落空或摔倒B.双膝靠拢或微分开

C.双脚并齐D.双手分别放在座位两侧的扶手上

25.站立时，手的摆放位置很重要，以下做法错误的是：

A.双手垂握于下腹部B.双手相握于中腹部C.一臂垂于体侧，一手置于腹侧D.双臂交握叉于胸前

26.下列哪一项不是礼仪的功能：

A、塑造形象B、沟通信息C、积蓄能量D、增进友谊

27.打电话的适宜时间是:

A.6:

00B.10:

00C.13:

00D.23:

00

28.眼语也是一种富有表现力的“体态语”，其构成不包括下面哪个方面：

A.注视时间B.注视角度C.注视对象D.注视部位

29．电话铃响后，最多不超过（）声就应该接听:

A、两声B、三声C、四声D、五声

30.护士在工作过程中，常常佩戴胸表，下面哪个不是佩戴胸表的主要原因：

A.方便读取时间B.不易被污染C.保护自己D.美观的需要

31.假若一位姑娘将戒指戴在小指上，表明：

A.想结婚或者求婚B.正在恋爱C.已经结婚D.独身者

32.措辞委婉是交流的技巧之一，下面哪种不属于措辞委婉的范畴：

A.运用婉转的口气B.间接提示C.转移话题D.直接询问

33.护士作为从事护理工作的专业技术人员，与病人的接触的特点不包括下面哪一种：

A.连续性B.广泛性C.直接性D.间接性

34.社交型注视的注视范围是：

A.注视对方额头至双眼位置B.注视对方双眼至唇部C.注视对方双眼至胸部D.注视对方双眼至腰部

35.在基本站姿训练中的靠墙法中，哪些部位应当和墙壁紧密接触：

A.后脑和肩B.后脑、肩、臀和足尖C.后脑和臀、足尖D.肩、臀和足尖

36.关于礼品赠送礼仪的说法，下面哪种叙述不正确：

A.拜访主人时，赠送礼品比较得体的时机是进门之初

B.赠送外地客人礼物时，应考虑礼品是否便于携带

C.接待客人时，赠送礼品比较得体的时机是客人来访时

D.对于不能接受或者不便接受的礼品，应当礼貌得体地拒绝并说明原因

37.燕帽的佩戴应距离发际（）厘米：

A.1～2厘米B.2～3厘米C.3～4厘米D.4～5厘米

38.消除病人顾虑的最重要的因素是：

A.娴熟的技术B.自然的仪态C.亲切的问候D.舒适的环境

39.蹲姿是护士常用姿势之一，下面哪种情况下不应采取蹲姿：

A.在换衣间系鞋带B.整理下面放物柜C.在患者正前方捡拾物品D.为患者整理床头柜

40.下面哪种不属于倾听过程中需要关注的注意事项：

A.全神贯注B.不打断对话C.多提问D.及时反馈

41.下面对护士鞋描述中，不正确的是：

A.要求样式简洁B.以平跟和浅坡跟为宜C.注意是否防滑D.夏天可以光脚穿鞋

42.你认为护士工作妆中口红的颜色不应当是下列描述中的：

A.浅色B.透明色C.色泽鲜艳D.鲜艳度低

43.护士在抢救患者时，应采取的行姿为：

A.行步B.快行步C.跑步D.小跑步

44.下面对护士持病历夹的姿势描述中，不正确的一项是;

A.用手掌握病例夹的边缘中部B.放在前臂内侧C.持物手靠近胸部D.病历夹的上缘略内收

45.面容表情常常能显示内心的心理活动，你认为对表达忧伤最重要的是:

A.眼睛B.口部C.手D.鼻子

46.假如就座时被介绍，最为有礼的呼应方式是

A.点头致意B.上身前倾致意C.由坐姿改为站姿D.微笑致意

47.在上下楼梯时，应坚持的原则是:

A.左上左下B.左上右下C.右上右下D.右上左下

48.在护送病人进入病区的过程中，下面哪种描述不正确:

A.尽可能地使病人处于卧位B.能步行的采取辅助步行

C.不能行走的用轮椅或者平车接送D.注意病情所需的卧位

49.社交礼仪中的一条重要原则—“不得纠正”，它在交谈中的具体运用是指：

A.不要导致冷场B.不要始终独白C.不要否定他人D.不要随意插嘴

50.护士在推治疗车时，应位于手推车的：

A.无护栏的一面B.有护拦的左面C.有护拦的右面D.任意一面均可

51.在中国漫长的封建历史时期，“三纲”、“五常”一直被人们奉为日常行为的礼仪准则，它是由下列（）提出的。

A.老子B.董仲舒C.孟子D.王阳明

52.下面对于护士双膝靠拢或微微分开的坐姿，描述不正确是：

A.双腿必须靠拢B.男护士允许双膝稍稍分开，但不许超过肩宽C.双脚踝前后放D.女护士可以架腿

53.急诊护士应当具备严格的（）观念：

A.时间观念B.道德观念C.爱心观念D.服务观念

54.护士的仪容是护士与患者进行交往的第一步印象，你认为下面关于护士仪容的描述哪项不恰当：

A.健康端庄的面容B.自然传情的表情C.迷人美丽的长发D.恰到好处的修饰化妆

55.棕色皮鞋只能搭配下面哪种色系的西装：

A.黑色系B.白色系C.棕色系D.蓝色系

56.儿科病房的护理人员的工作装通常建议采取什么颜色:

A.蓝色B.粉色C.白色D.绿色

57.在病人手术前做好宣传教育，可以稳定病人的情绪，健康教育时护士的语言特点应当是：

A.专业性的讲座B.随意性的调侃C.自然真诚的讲述D.简练精短的概括

58.急诊科护士急诊危重病人，应首先:

A.热情迎接，诚恳地自我介绍B.向询问病人有关情况

C.立即采取抢救措施D.办理挂号手续

59.你认为服装色彩中，给人最文雅、最平易近人感的颜色是：

A.白色B.灰色C.黄色D.红色

60.下面哪种类型的交谈是护士向患者提供信息为主：

A.入院交谈B.患者评估交谈C.健康教育D.治疗性交谈

61.与人握手时，以下哪种做法是正确的:

A.目光应注视对方，以表示对对方的尊重B.目光应转向他处，以表示对对方的尊敬

C.目光转向旁边的人，以表示欢迎D.目光看哪里都行，只要热情就好

62.在为患者办理入院手续时，护理人员应当体现的工作作风是：

A.速度越好越好B.程序最简化C.耐心细致D.对人冷淡

63.护士得体的仪容应在下列哪种程序中保持：

A.操作前B.操作中C.操作后D.操作前、操作中和操作后

64.适时地保持沉默也是一种促进沟通的方式，这是因为：

A.给人思考和调整的机会B.能沉默时就沉默是明智之举

C.患者更喜欢不多管闲事的护士D.沉默也是一种应答方式

65.领带是西服的灵魂，在不同的场合应当佩戴不同款式的领带，下面哪种情况最适宜：

A.在隆重的场合佩戴花色领带B.在肃穆的场合佩戴无花的单色领带

C.正式场合解开领带D.将领带放在羊毛衫外

66.国际礼仪通则也可以称作涉外礼仪基本原则，对其原则不正确的描述是：

A.守时的原则B.不妨碍他人的原则C.及时纠正的原则D.维护个人隐私的原则

67.在国外用餐或接受服务时，一般都会付给小费，但是下面哪个国家把给小费看作是一种侮辱：

A、日本B、意大利C、新加坡D、美国

68.护理人员需要学习并养成良好的礼仪修养，最关键的基本前提是：

A.充分发挥个人的主观能动性B.注重理论联系实际

C.善于发现自身不足并努力改进D.采用多种途径进行礼仪规范的学习

69.就座即走向座位直至坐下的过程，它也可以体现一个人的端庄、礼貌、优雅及教养，就座时应注意避免：

A.讲究先后顺序，礼让尊长B.不打扰别人，自己先找个位子坐下

C.女性着裙入座时应先抚平裙摆后再坐下D.无论落座、移动座位或调整座位都应悄然无声

70.下列关于着装的适度性原则的描述中，叙述不正确的是：

A.一般服装的颜色搭配不超过四种颜色B.适当的款式应注重与周围环境的搭配

C.装饰要有分寸，简繁得当D.首饰的佩戴以少为佳

71.护士在交接班的工作礼仪中，不应当：

A.保持发型整洁和衣帽整齐B.保持良好的精神面貌

C.在交接中整理衣帽D.对其他同事表示尊重

72.在服装穿着中，人们对服装色彩的需要把握，你认为下面哪种描述不正确：

A.人们一般讲究服装颜色上浅下深B.人们一般讲究服装颜色上深下浅

C.体型胖的人应该搭配颜色具有收缩感的服装D.暖和的浅色可以使得人更加丰满

73.护士对患者的面容表情礼仪是以（）基础的。

A.对患者是否有好感B.职业道德情感C.公德心