医院提高人员素质活动实施方案.docx

医院提高人员素质活动实施方案.docx

《医院提高人员素质活动实施方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院提高人员素质活动实施方案.docx（7页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

医院提高人员素质活动实施方案

医院提高人员素质活动实施方案

根据***号文件精神，我院根据自身实际情况决定在2016年开展“干部素质提升年”活动，现制定如下实施方案：

一、指导思想

以党的十七大和十七届四中全会精神为指导，以“提升思想素质、提升发展能力”为主要内容，着力打造一支思想素质高、发展本领强、服务意识好的学习型、创新型干部队伍，努力开创我院工作新局面，

二、目标任务

通过“干部素质提升年”活动，使机关党员干部更加坚定理想信念，进一步增强党员干部关注民主、服务群众的意识，进一步提高党员干部思考和解决实际问题的能力，进一步提升党员干部的思想素质、业务素质、文化素质和调查研究能力。

积极倡导健康理性的生活方式，树立正确的权力观、地位观、利益观和政绩观，做到学以致用、用有所成。

三、主要内容

（一）开展创建学习型组织活动。

通过学习政治理论、业务知识、法律法规知识、市场经济、现代科技知识和学习先发地区、先进单位的好经验、好做法等方式，广泛开展“创建学习型医院、争当学习型干部”活动，建立健全多层次、全方位的党员干部学习体系和网络，积极营造人人、时时、处处学习的良好风气和勇于创新、乐于创新、善于创新的浓厚氛围，着力建设政治坚定、务实高效、勤政廉洁、人民满意的医院。

（二）实施干部培训计划。

通过集中培训、走出去学习考察、深入调研讨论等形式，继续实施干部培训计划，重点学习党的路线方针政策和国家法律法规，广泛学习现代化建设所需要的经济、政治、文化、科技、社会和国际等各方面知识，学习与岗位职责相关的新知识、新技能，努力使广大干部从不同的角度和更高的层次深化对当前改革发展所面临机遇和挑战的认识，不断开阔视野、扩大知识面，提升践行科学发展的能力。

（三）举办干部综合素质测试。

以中国特色社会主义理论及党和国家的方针政策、社会主义市场经济理论、行政管理学与领导科学、党史党建、法律知识、现代科学技术基础知识、计算机应用知识、时事政治等为主要内容，着重检测党员干部履行工作职责所应具备的理论和业务知识。

（四）广泛开展调研走访活动。

要围绕职工最迫切需要解决的问题，结合我院实际，带着感情、带着问题，放下架子、俯下身子，深入群众，零距离接触、面对面交流，听真话、察实情，全面了解掌握新情况、新矛盾、新问题，认真总结经验教训，精心选择正反两方面的案例进行剖析，形成有情况、有分析、有对策的调研报告。

四、实施步骤

“干部素质提升年”活动分3个阶段进行。

（一）宣传动员（4月下旬）。

局成立“干部素质提升年”活动领导小组，制定实施方案，召开动员会议，加强宣传发动。

（二）组织实施（5月至12月）。

以学习中国特色社会主义理论和党的十七大、十七届四中全会精神为重点，以教育培训、轮岗交流、调研走访等措施为手段，着力提升党员干部学习调查研究、服务科学发展、履行岗位职责、构建和谐社会等方面的素质和能力。

（三）总结考评（12月底）。

活动基本结束时，要及时做好单位和个人的总结工作。

采用座谈交流、民主测评、谈心交心、撰写心得等方式，认真交流学习经验、体会，及时发现不足，补缺补差。

五、工作要求

（一）加强领导。

为加强“干部素质提升年”活动的领导，我院成立了“干部素质提升年”活动领导小组。

要按市卫生局的统一要求和部署，高标准、严要求，切实加强领导、精心组织、周密安排，强化措施、狠抓落实，务必取得实实在在的效果。

（二）注重宣传。

增强广大干部的积极性和主动性，确保人人参与，人人受教育，为活动的顺利开展营造良好的舆论氛围。

（三）把握重点。

要以适应岗位职责能力要求和解决干部存在的突出问题为重点，按照缺什么补什么，有什么问题就解决什么问题的原则，促进干部素质提升，切实把开展活动的成效体现到解决实际问题、促进医院的各项工作上。

区卫生局服务质量提升年活动方案

2012年是党的十八大召开之年，是全区实施“十二五”规划，推进率先基本实现现代化建设承上启下的关键之年，也是新一轮医改开局之年。

为贯彻落实全区作风建设年动员大会精神，进一步促进全区卫生系统在改革发展中加强内部管理，提高服务质量，改善就医环境，强化运行效率，树立文明行业形象，经研究决定将2012年作为“服务质量提升年”，现提出如下实施方案。

   一、指导思想

 认真学习贯彻党的十七大和十七届六中全会精神，全面落实区委三届三次全会和全区作风建设年动员大会精神，以“服务质量提升年”活动为主题，以服务发展、服务基层、服务群众为宗旨，以人民群众满意为标准，以制度建设为根本，引导卫生系统干部职工认清形势、解放思想，改革创新、攻坚克难，全力推进作风和效能建设，为全区卫生事业的改革与发展提供坚强有力的作风保障。

二、活动目标

  通过开展“服务质量提升年”活动，着力提高工作质量，着力提升工作成效：

要在改善工作作风、提高行政效率、提升公共卫生和基本医疗服务水平等方面取得明显成效；患者和社会满意度有较大幅度提高，在区级机关作风与效能建设民主评议中争先进位。

 三、主要内容

（一）强化队伍建设，着力提升医疗卫生队伍整体素质。

1．加强思想建设。

高度重视卫生改革新形势下职工队伍的思想政治工作，把解决具体问题与解决思想问题相结合，确保医疗卫生队伍思想稳定。

深刻领会全国、省、市新一轮医改精神，切实把党员干部的思想和行动统一到全局中心工作的决策和部署上来，把智慧和力量汇集到推动全区卫生工作上来。

加强正面典型的宣传教育，通过树立典型、宣传典型、学习典型，激发广大卫生工作者投身卫生事业的积极性和创造性，增强卫生战线的凝聚力和影响力。

2．加大培训力度。

以工作培训为主要内容，切实抓好各项工作的规范落实。

局机关各职能科室要学透、学精相关业务知识，采取多种形式对基层医疗卫生单位工作人员开展专项培训，明确项目内容、要求和考核方法，有效提高基层工作人员的业务水平和工作能力，确保各项服务工作规范、科学、有序开展。

强化卫生技术人员继续医学教育，将继续医学教育与卫生技术人员考核、聘任、晋升、执业再注册等人才管理制度相结合。

3．开展“双提升”活动。

发动干部职工积极开展以“提升学历（职称）层次、提升服务（管理）能力”为主要内容的“双提升”活动。

要通过“双提升”活动，促使卫生系统广大干部职工不断增强自身素质、强化服务意识、改进工作作风，努力在卫生系统形成重学习、比服务、比贡献的浓厚氛围，努力为群众提供高水平、高质量的医疗卫生服务。

各医疗卫生单位要结合工作实际，制订本单位开展“双提升”活动的具体实施方案和工作计划，确保活动取得实实在在的成效。

继续完善“三创”活动，鼓励卫技人员积极争创“卫技新秀、卫技能手、学科带头人”。

进一步开展年轻干部岗位交流轮训工作，要通过轮训，切切实实提高年轻干部的管理水平。

（二）强化创新创优，着力提升卫生事业发展能力。

1．深入开展创先争优活动。

按照市委、区委有关要求，继续开展“为民服务创先争优”活动。

深入学习贯彻党的十七届六中全会精神，做到“精神实质上融会贯通、卫生规划上得到体现、具体工作中有效落实”。

组织开展党员教育、亮牌示范、学习先进、岗位奉献等系列活动，进一步发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用。

组织开展“创先争优闪光言行”展示评选活动，激发基层党组织和党员干事创业的热情和动力。

组织开展“送医药、送健康、送温暖”行动，努力把惠民行动体现到日常工作之中，实现卫生行业惠民行动的经常化、制度化。

2．弘扬开拓创新精神。

面对改革发展的繁重任务和复杂多变的内外环境，坚持解放思想、开拓创新，坚持统揽全局、突出重点，把上级精神和本部门、本单位实际结合起来，把突破主要矛盾和提高职工的积极性结合起来，不断提高贯彻落实科学发展观的能力。

加强学习，学以致用，把学到的知识和成果努力转化为谋划工作的思路、推动工作的措施、创新工作的动力，做到用科学发展的理念武装头脑、指导实践、推动工作。

年内各医疗卫生单位要有1项以上创新项目。

3．加强重点专科建设。

根据《关于印发〈无锡市锡山区医学重点专科建设管理工作实施方案（试行）〉的通知》（锡山卫〔2012〕10号）文件要求，积极开展区级医学重点专科评审工作。

各医疗机构要充分认识开展此项工作的必要性和重要性，在全区范围内扶持一批医疗能力强、医疗质量高、管理规范的临床医学重点专科和人才培养基地。

要实事求是，精心组织，以临床重点专科建设为契机，加强各临床专科建设和管理，努力改善科室基础条件，建立具备可持续发展能力的医疗技术队伍，不断提高医疗技术水平，不断提高为民服务能力。

（三）强化制度建设，着力提升医疗卫生工作水平。

1．完善规章制度。

完善的规章制度，是保证各项工作顺利开展的基础和关键。

推进制度建设和规范化管理，抓好规章制度的“废、改、立”工作：

对于内容陈旧、操作性不强，不符合国家政策、不符合当前形势发展要求的废止执行；对于不符合新形势、新任务要求，存在明显漏洞的进行整改，并修订完善；建立内容全面，操作性强，作用发挥好，符合科学发展观要求的规章制度。

各单位要根据市局、区政府下达的目标任务和要求及单位实际情况修改、完善各类考核标准、工作规范，健全绩效考核体系。

2．强化制度执行。

致力提速增效，完善AB岗工作制、限时办结制、“快速通道制”、首问负责制等制度，不断健全服务机制、优化服务流程、缩短服务时限，提高办事效率。

围绕效能提升着力在服务制度创新、服务流程创新、服务手段创新、科室管理创新上谋深化，努力用创新的思路和办法破解工作难题，增强发展活力。

变“被动”为“主动”，主动解决本部门本单位存在的问题，主动为群众解难事办实事，主动为企业排忧解难，真正为加快发展服务。

3．落实监督问责。

建立健全监督检查机制，坚持日常督查与随机督查相结合，外部督查与内部督查相结合，不断改进工作人员的工作作风、服务态度和办事效率。

建立健全监督评议机制，进一步拓宽监督渠道，有效整合党内监督、专门机构监督、群众监督、舆论监督和网络监督等各种监督力量，着力构建全方位、多层次、立体式的监督网络。

大力推进行政权力网上公开透明运行，积极推进党务、政务公开，进一步完善便民服务网络，为群众提供优质、高效、便捷的服务，把立党为公、执政为民的要求落到实处。

建立健全监督考核机制，对履行职责不到位的严格实行责任追究。

（四）强化服务意识，着力提升医疗卫生服务水平。

1．切实转变服务理念。

围绕区委“作风建设年”的部署和要求，把“转变医疗服务作风、呵护群众生命健康、维护党和政府威信”作为出发点和落脚点，切实增强服务意识，牢固树立为人民服务的宗旨观和正确的权力观，牢固确立执政为民、以民为本的理念，做到优质服务、高效服务、主动服务。

坚持以病人为中心的服务理念，努力解决服务、质量、医德医风方面存在的突出问题，让人民群众真正享受到优质、安全、便捷、低廉的医疗服务。

2．努力改进服务方式。

进一步改进行风和机关作风，提高办事效率和质量，进一步加强为基层服务的工作，注意倾听群众意见，及时制定对策，落实整改措施。

局机关工作人员要加强自身业务学习，努力提升工作水平，主动深入基层，指导基层单位转变思想观念，理清工作思路，制定工作规划，并经常督促检查，推动基层单位落实好各项任务。

各基层医疗卫生单位继续开展“三好一满意”活动，在巩固提高上下功夫，按照“抓巩固、促提高、创品牌、见成效”的要求，把“三好一满意”作为内强素质、外树形象的重要活动载体，做到思想不放松、措施更得力、效果更明显、群众得实惠。

3、规范医疗服务行为。

大力改善服务态度、服务环境、服务设施，全面推行规范服务用语，切实履行首问负责制，坚决杜绝“生、冷、硬、顶、推”等现象。

开展双休日、节假日门诊和便民门诊，扩大优质护理服务覆盖面。

落实《医疗机构从业人员行为规范》，注重医德考评结果运用，建立对医务人员有效的激励和约束机制。

大力推进院（中心、所）务公开工作，将药品、诊疗服务收费、检查等项目予以公开公示，保障群众的知情权和选择权，力争使群众的满意度有较大提高。

四、活动步骤

“ 服务质量提升年”活动贯穿全年，分三个阶段组织实施。

（一）宣传动员阶段（2月-3月初）。

各医疗卫生单位按照本方案要求，认真制定实施计划，细化工作措施，明确责任要求。

要召开会议进行动员部署，层层思想发动，切实增强广大干部职工参与活动的积极性和主动性。

要采取多种形式深入基层、深入群众调查研究，广泛征求意见，全面了解行业作风建设方面存在的问题。

要通过召开座谈会、设置意见箱、开通热线电话和网上沟通等多种方式，主动征询群众意见建议，找准群众对医疗卫生服务中不方便、不放心、不满意的主要问题。

（二）实施推进阶段（3月-9月）。

通过策划组织、召开推进会等方式，全面开展 “服务质量提升年”活动各项工作。

各单位要根据宣传发动阶段发现或群众反映的强烈问题，采取有效措施，进一步建立和完善各项规章制度，规范内部管理。

要结合本行业、本单位的特点和工作实际，抓住重点，着力解决服务方面存在的突出问题。

（三）检查总结阶段（10月-11月）。

各医疗卫生单位对照目标要求，全面检查总结活动的开展情况，搞好工作总结，并于11月30日之前以书面形式报局活动领导小组办公室。

局活动领导小组将对各单位活动情况进行全面检查、考核、评分，总结推广一批具有实践价值和指导意义的好做法、好经验。

    五、工作要求

（一）高度重视，加强领导。

开展“服务质量提升年”活动是动员全局上下凝心聚力、全面提升卫生系统服务水平的重要举措。

要把此项工作列入重要议事日程，专门部署，认真落实，并将此项活动作为年度考核内容进行考核。

局成立“服务质量提升年”活动领导小组，组织协调相关重要事项，领导小组办公室设在局党政办。

各单位要高度重视，成立相应组织机构，制订实施计划，主要领导要亲自抓，明确工作任务，抓好工作落实。

（二）加强宣传，营造氛围。

各医疗卫生单位要充分发挥报刊、电视、网络等媒体的积极作用，加大宣传力度。

宣传工作要形式多样、深入人心，要牢牢把握正确的舆论导向，树立卫生行业的良好形象。

要将活动举措、活动成效、先进典型事迹进行全面报道，为“服务质量提升年”活动的顺利推进创造良好的工作氛围。

（三）精心组织、务求实效。

各医疗卫生单位要根据本方案要求，细化分解任务，形成目标明确、责任到人、措施具体，考核有力的工作体系。

要精心组织，周密部署，齐抓共管，形成人人参与、群众拥护、热烈有序的良好局面。

要将“服务质量提升年”活动与深化医药卫生体制改革相结合，与“三好一满意”活动相结合，突出重点，综合推进，通过此项活动，让广大医务人员思想得到升华、技术得到提高、素质得到提升，人民群众得到实惠，全面推进我区医疗卫生事业健康、和谐发展。