《管理学原理与实务》试题及答案七.docx
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《管理学原理与实务》试题及答案七
《管理学原理与实务》试题及答案（七）
一、单项选择题（每小题1分，共20分）
1.如果说一般环境对各类组织均会产生相似的影响，那么组织的具体环境，即与具体使命和任务相关的具体环境会对特定的组织产生某种直接影响。
以下哪项不属于组织的具体环境？
（ ）
A.关键供应商 B.竞争对手
C.技术进步 D.低端客户
2.对西方管理理论发展具有重大影响，成为管理过程学派理论基础的是（ ）。
A.韦伯的组织理论 B.泰罗的科学管理理论
C.法约尔的一般管理理论 D.亚当·斯密的《国富论》
3.依据法国管理学家法约尔的观点，不属于管理职能范畴的是（ ）。
A.计划与组织 B.控制 C.指挥与协调 D.经营
4.霍桑试验表明（ ）。
A.非正式组织对组织目标的达成是有害的
B.非正式组织对组织目标的达成是有益的
C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织
D.企业应该正视非正式组织的存在
5.（ ）面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。
A.确定型决策法 B.风险型决策法
C.非确定型决策法 D.追踪决策法
6.科学管理的主要内容中，用于解决总经理职责权限问题的是（ ）。
A.计件工资制 B.实现标准化 C.心理革命 D.例外原则
7.某科研单位的组织机构分为两类，一类是传统的职能管理机构，一类是为完成特定研究任务而设置的专门任务小组。
其中，职能管理机构为常设机构，专门任务小组为非常设机构。
这两种机构同时存在的管理形态是（ ）。
A.职能制 B.直线制 C.事业部制 D.矩阵制
8.有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（ ）。
A.专长权 B.个人影响权 C.信息权 D.法定权
9.在某防疫站，王鹏先是在防疫科担任主管职务，过一段时间后，又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管，这种对管理者培训的方法属于（ ）。
A.职务轮换 B.提升 C.临时性提升 D.在“副职”上培训
10.如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则，那么他正处于道德发展的（ ）。
A.前惯例阶段 B.惯例阶段 C.原则阶段 D.行为阶段
11.联想集团提出：
“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；为股东回报长远利益。
”这体现了（ ）。
A.企业的社会责任 B.企业的使命 C.企业的战略 D.企业的目标
12.为减少交通事故，保障司机安全，我国相关法律规定，司机驾车必须佩戴安全带。
这种控制方式是（ ）。
A.反馈控制 B.现场控制 C．随机控制 D.前馈控制
13.某单位领导认为人是勤奋的，在管理上主张启发内因，发挥人的主观能动性，实行自我控制。
这说明该单位领导运用的是（ ）。
A.X理论 B.Y理论 C.科学管理理论 D.经济人假设理论
14.如下关于控制的说法中，哪一个是错误的？
（ ）
A.科学的计划是以有效控制为前提的
B.有效控制是以科学的计划为前提的
C.一个组织如果没有好的计划，控制得越好越会加速失败
D.前馈控制是一种较好的形式
15.某公司在成立之初，就对公司的未来发展作出计划，并制定了一些规章制度。
尤其是为了保证最终产品合格，公司对原材料的采购作了严格的规定，要求公司采购人员必须按公司的有关标准从事采购工作。
这种做法与下列哪种说法的思想一致？
（ ）
A.雨后送伞 B.未雨绸缪 C.亡羊补牢 D.视察
16.工作中体力与脑力的消耗犹如娱乐和休息一般自然的说法是基于（ ）。
A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论
17.人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断，管理者对组织成员的人性上所做的不同假设会导致其不同的管理风格，并影响到员工激励策略的设计和使用。
那么“一把钥匙开一把锁”的比喻是哪种人性假设？
（ ）
A.社会人假设 B.经济人假设 C.自我实现人假设 D.复杂人假设
18.菲德勒将领导风格区分为关系导向型和任务导向型。
如果你是一位领导，该怎样确定你是关系导向型的领导风格？
（ ）
A.你把最难共事的同事描述得比较积极
B.你对最难共事的同事看法比较消极
C.你主要感兴趣的是工作任务
D.你对人际关系和工作任务都很重视
19.组织设计必须确保实现组织目标活动的每项内容都落实到具体的职位和部门，做到（ ）。
A.事事有人做 B.人人找事做 C.人人有事做 D.事事找人做
20.法定权力作为管理者在组织中身处某一职位而获得的权力被广泛使用。
围绕法定权力，以下说法不对的是（ ）。
A.在其位、谋其政、有其权、负其责 B.人走茶凉
C.人走茶也不凉 D.职位越高权力越大
二、多项选择题（每小题2分，共20分）
21.泰罗在管理方面的文献有（ ）。
A.《国富论》 B.《科学管理原理》 C.《车间管理》
D.《计件工资制》 E.《工业管理与一般管理》
22.内部提升的优点有（ ）。
A.候选人能较快胜任工作 B.激励组织内部成员的进取心
C.可给组织带来新的思路和方法 D.可使训练投资得到回报
E.避免“近亲繁殖”
23.按信息传播的方向划分，沟通的方式有（ ）。
A.下行 B.上行 C.平行 D.外向 E.斜向
24.下面对单向沟通和双向沟通优缺点的比较正确的是（ ）。
A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间
B.在双向沟通中，接受者理解信息和发送者意图的准确程度大大提高
C.在双向沟通中，接受者和发送者都比较满意自己对信息的理解
D.接收者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通
E.双向沟通的噪音要比单向沟通小得多
25.内容型激励理论主要包括（ ）。
A.需要层次理论 B.双因素理论 C.期望理论
D.公平理论 E.强化理论
26.麦克莱兰提出了三种需要理论，即人们在工作中主要有三种基本的动机或需要，包括（ ）。
A.成就需要 B.保健需要 C.权力需要 D.社交需要 E.生理需要
27.基于公平理论，当员工感到不公平时，有可能采取的行为有（ ）。
A.改变自己的投入。
B.改变自己的产出。
C.改变自我认识。
D.改变对其他人的看法。
E.选择另一个不同的参照对象。
28.从环境因素的可控程度来看，可将决策分为（ ）。
A.非常规决策 B.战略决策 C.确定型决策
D.风险型决策 E.不确定型决策
29.不确定型决策方法包括（ ）。
A.大中取大法 B.小中取大法
C.后悔值法 D.决策树法 E.量本利法
30.管理人员按其所处的层次可分为（ ）。
A.高层管理人员 B.中层管理人员
C.基层管理人员 D.综合管理人员 E.专业管理人员
三、判断题（每小题1分，共10分）
31.根据领导生命周期理论，低工作、低关系的领导风格不一定是无效的。
（ ）
32.根据公平理论，如果人们觉得自己所获得的报酬不公平，就可能产生不满，降低产出的数量和质量，或者离开这个组织。
（ ）
33.在组织环境复杂多变的情况下，有机式的组织形式比较有效。
（ ）
34.管理既追求效果，又追求效率。
前者是要做正确的事情，后者是要正确地做事。
应当说前者是第一位，后者是第二位。
（ ）
35.组织中不同层次的管理人员所从事的管理工作的性质是完全不同的。
（ ）
36.权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。
（ ）
37.在组织文化的结构层次中，物质层文化最终决定着精神层和制度层文化。
（ ）
38.韦伯认为只有理性—合法权力才作为适宜理想的行政体系的组织基础。
（ ）
39.大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对员工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。
（ ）
40.让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。
该方法能全面培养管理者的综合能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。
（ ）
四、简答题（每题5分，共10分）
41.管理人员的技能要求有哪几类？
不同层次管理人员的技能要求侧重点有何不同？
42.如何处理直线与参谋之间的关系
五、阅读理解（每题2分，共24分）
逐渐巩固了领导地位的首席执行官
土星电脑公司和美国硅谷的许多高科技公司一样以火箭般的速度发展，但也面临着来自东海岸大公司的激烈竞争。
公司刚开张时，一切就像闹着玩似的，高层管理人员穿着T恤衫和牛仔裤来上班，谁也分不清他们与普通员工有什么区别。
然而当公司财务上出现了困境，局面开始有了大变化，原先那个自由派风格的董事会主席虽然留任，但公司聘任了一位新的首席执行官琼斯。
琼斯来自一家办事古板的老牌公司，他照章办事，十分传统，与土星公司的风格相去甚远。
公司管理人员对他的态度是：
看看这家伙能呆多久?
看来，冲突是不可避免的了。
第一次公司内部危机发生在新任首席执行官首次召开高层管理会议时，会议定于上午8点半开始，可有一个人9点钟才跌跌撞撞地进来。
西装革履的琼斯眼睛瞪着那个迟到的人，对大家说：
“我再说一次，本公司所有的日常公事要准时开始，你们中间谁做不到，今天下午5点之前向我递交辞职报告。
从现在开始到我更好地了解你们的每一天，你们的一切疑虑我都担待着。
你们应该忘掉过去那一套，从今以后，就是我和你们一起干了。
”到了下午5点，十名高层管理人员只有两名辞职。
此后一个月里，公司发生了一些重大变化。
琼斯颁布了几项指令性政策，使已有的工作程序改弦易辙。
从一开始起，他三番五次地告诫公司副总经理威廉，一切重大事务向下传达之前必须先由他审批。
他抱怨下面的研究设计、生产和销售等部门之间缺乏合作。
在这些面临着挑战的关键领域，土星公司一直没能形成统一的战略。
琼斯还命令全面复审公司的福利待遇制度，然后将全体高层管理人员的工资削减15％，这引起公司一些高层管理人员向他提出辞职。
研究部主任这样认为：
“我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，开发电脑打败IBM对我来说太有挑战性了。
”生产部经理也是个不满琼斯做法的人，可他的一番话颇令人惊讶：
“我不能说我很喜欢琼斯，不过至少他给我那个部门设立的目标能够达到。
当我们圆满完成任务时，琼斯是第一个感谢和表扬我们干得棒的人。
”
事态发展的另一方面是，采购部经理牢骚满腹。
他说：
“琼斯要我把原料成本削减15％，他还拿着一根胡萝卜来引诱我，说假如我能做到的话就给我油水丰厚的年终奖。
但干这个活简直就不可能，从现在起，我另找出路。
”
琼斯对霍普金斯的态度却令人不解。
霍普金斯是负责销售的副经理，被人称为“爱哭的孩子”。
以前，他每天都到首席执行官的办公室去抱怨和指责其他部门。
琼斯采取的办法是，让他在门外静等，冷一冷他的双脚；见了他也不理会其抱怨，直接谈公司在销售上存在的问题，过了不多久。
霍普金斯开始更多跑基层而不是琼斯的办公室了。
随着时间的流逝，土星公司在琼斯的领导下恢复了元气。
公司管理人员普遍承认琼斯对计算机领域了如指掌，对各项业务的决策无懈可击。
琼斯也渐渐地放松了控制，开始让设计和研究部门更放手地去干事。
然而，对生产和采购部门，他仍然勒紧缰绳。
土星公司内再也听不到关于琼斯去留的流言蜚语了。
人们对他形成了这样的评价：
琼斯不是那种对这里情况很了解的人，但他确实领我们上了轨道。
根据案例所提供的情况，请回答下列问题：
43.琼斯进入土星公司时所采取的领导方式和留任董事会主席的领导方式（ ）。
A.同是民主式的 B.分别是民主式和放任式
C.分别是专制式和放任式的 D.分别是专制式和民主式的
44.土星公司执行班子的最高负责人应该是（ ）。
A.留任的董事会主席 B.首席执行官琼斯
C.副总经理威廉 D.职位尚空缺的总经理
45.土星公司的组织结构设计是（ ）。
A.职能结构 B.简单结构 C.事业部结构 D.直线职能结构
46.土星公司中经过琼斯审批的重大决策的传递方式是（ ）。
A.下行沟通 B.上行询通 C.横向沟通 D.斜向沟通
47.公司一些高层经理人员因为工资被削减而提出辞职。
按照双因素理论，工资属于（ ）。
A.任务因素 B.关系因素
C.保健因素 D.激励因素
48.研究部主任的话反映他当前的需要属于（ ）。
A.安全需要 B.尊重需要 C.自我实现需要 D.社会需要
49.琼斯肯定生产部工作干得棒，采取这种激励措施是出于（ ）。
A.社交方面的需要 B.权力上的需要
C.成就上的需要 D.生理上的需要
50.生产部经理愿意留下跟着琼斯干，而采购都经理却想离职，对其原因的下列分析哪个是正确的？
（ ）
A.琼斯允诺的物质奖励不被采购部经理所看重，而生产部经理刚好看重所提供的精神激励
B.采购部经理对琼斯的允诺持不信任态度，认为即便将成本降下来，琼斯也不会兑现奖金
C.以期望理论来分析，采购部经理和生产部经理对琼斯向他们提供的激励的效价很不相同
D.采购部经理和生产部经理对取得满意的工作绩效的期望值很不一样
51.琼斯对销售部经理霍普金斯采取的激励方式是（ ）。
A.正强化 B.惩罚 C.自然消退 D.负强化
52.琼斯以其对各项业务的无懈可击的决策赢得了公司员工的尊敬，这是来自于哪一方面影响力?
（ ）
A.法定权力 B.奖励和强制权力 C.个人影响力 D.专家权力
53.琼斯对研究部门和生产部门各自采取了何种领导方式?
（ ）
A.关系型和任务型 B.任务型和关系型
C.专制式和民主式 D.民主式和放任式
54.土星电脑公司各方面工作走上正轨后；适应电脑市场多变和激烈竞争的形势，琼斯的领导方式将变为（ ）。
A.完全关系型的 B.完全任务型的
C.关系型为主，在某些场合也不放弃使用任务型的领导方式
D.以任务型为主，在个别场合配之以关系型的领导方式
六、案例分析（每题8分，共16分）
他们在扮演什么角色？
玛丽是一家造纸厂的厂长，这家工厂面临着一项指控；厂里排泄出来的废水污染了邻近的河流，因此，玛丽必须到当地的治水管理局去为本厂申辩。
奥利弗是该厂的技术工程部经理，他负责自己那个部门的工作与销售部门相协调。
拉尔夫负责厂里的生产管理，他刚接到通知：
每天向本厂提供包装纸板箱的那家供应厂商遭了火灾，至少在一个月之内无法供货，而本厂的包装车间想知道，现在他们该干什么。
拉尔夫说，他会解决这个问题的。
最后一个是罗丝，她负责文字处理办公室的工作，室里的员工之间为争一张办公桌刚发生了一场纠纷，因为它离打印机最远，环境最安静。
问题：
55.在孔茨所说的“管理理论丛林”中，明茨伯格是经理角色学派的创始人。
试说明管理者角色理论的内容。
56.运用管理者角色理论，分析在这家企业里，玛丽、奥利弗、拉尔夫和罗丝各自扮演了什么角色？
《管理学原理与实务》试题（七）参考答案
一、单项选择
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
C
C
D
D
B
D
D
D
A
A
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
B
D
B
A
B
B
D
A
A
C
二、多项选择
21
32
23
24
25
26
27
28
29
30
BCD
ABD
ABCE
ABC
AB
ACD
ABCDE
CDE
ABC
ABC
三、判断题
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
√
√
√
√
×
√
×
√
×
×
四、简答题
41.一名管理人员应该具备的管理技能包括技术技能、人际技能、概念技能。
基层管理者主要需要技术技能与人际技能；中层管理者，需要人际技能和概念技能；高层管理者，需要具备较强的概念技能。
42.明确直线与参谋之间的职权关系；授予参谋人员必要的职能权力；向参谋人员提供必要的工作条件。
五、阅读理解
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
C
B
A
A
C
C
C
D
C
D
53
54
A
C
六、案例分析
55.管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。
人际角色:
挂名首脑（代表人）、领导人、联络者。
信息角色:
监听者、发言人、传播者。
决策角色:
企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。
56.玛丽是厂长,她要以企业的挂名首脑身份去到治水管理局为本厂申辩废水污染问题。
奥利弗作为工程部门经理,主要以联系者、传播者的角色去负责与销售部门相协调。
拉尔夫在本案中以资源分配者、传播者、监听者的角色去处理问题。
罗丝则主要以混乱驾驭者来解决内部纠纷问题。
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