客服团队满意度调研问卷 6.docx
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客服团队满意度调研问卷6
客服团队满意度调研问卷
亲爱的伙伴，您好！
首先感谢您积极参与2021年客服团队7月满意度调研。
本次调研，希望通过您的全情参与，发现客服团队在运营、管理过程中的待改善点，及时优化，不断提升内部运营水平，为伙伴们创造公平公正的成长空间。
为顺利完成本次调研，确保您能准确的表达您的观点，请仔细阅读以下提示：
◇调研方式为不记名；
◇调研内容不涉及个人隐私；
◇请完全根据您的真实想法，自由选择相应的选项；
◇主观选项需要写下您的宝贵意见。
1.您的组别是[单选题]*
○A.热线组
○B.在线组
○C.投诉组
○D.品质组
○E.流程组
○F.系统组
○G.数据组
○H.账务组
○I.综合组
2.综合上月情况，请您对以下组别在2021年7月的整体工作进行评价？
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非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
在线组
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2.综合上月情况，请您对以下组别在2021年7月的整体工作进行评价？
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2.综合上月情况，请您对以下组别在2021年7月的整体工作进行评价？
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热线组
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2.综合上月情况，请您对以下组别在2021年7月的整体工作进行评价？
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热线组
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2.综合上月情况，请您对以下组别在2021年7月的整体工作进行评价？
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2.综合上月情况，请您对以下组别在2021年7月的整体工作进行评价？
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热线组
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2.综合上月情况，请您对以下组别在2021年7月的整体工作进行评价？
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热线组
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2.综合上月情况，请您对以下组别在2021年7月的整体工作进行评价？
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热线组
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2.综合上月情况，请您对以下组别在2021年7月的整体工作进行评价？
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热线组
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3.请您对以下组别在日常工作中是否有足够的责任感，勇于担当进行评价？
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在线组
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3.请您对以下组别在日常工作中是否有足够的责任感，勇于担当进行评价？
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热线组
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投诉组
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3.请您对以下组别在日常工作中是否有足够的责任感，勇于担当进行评价？
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热线组
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3.请您对以下组别在日常工作中是否有足够的责任感，勇于担当进行评价？
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热线组
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3.请您对以下组别在日常工作中是否有足够的责任感，勇于担当进行评价？
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热线组
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3.请您对以下组别在日常工作中是否有足够的责任感，勇于担当进行评价？
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非常满意
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热线组
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3.请您对以下组别在日常工作中是否有足够的责任感，勇于担当进行评价？
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热线组
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3.请您对以下组别在日常工作中是否有足够的责任感，勇于担当进行评价？
[矩阵单选题]*
非常满意
满意
一般
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热线组
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在线组
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综合组
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3.请您对以下组别在日常工作中是否有足够的责任感，勇于担当进行评价？
[矩阵单选题]*
非常满意
满意
一般
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热线组
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4.您对以下组别的业务能力满意吗？
如有需加强的点可以举例说明。
[矩阵单选题]*
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满意
一般
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在线组
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4.您对以下组别的业务能力满意吗？
如有需加强的点可以举例说明。
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4.您对以下组别的业务能力满意吗？
如有需加强的点可以举例说明。
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4.您对以下组别的业务能力满意吗？
如有需加强的点可以举例说明。
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4.您对以下组别的业务能力满意吗？
如有需加强的点可以举例说明。
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4.您对以下组别的业务能力满意吗？
如有需加强的点可以举例说明。
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4.您对以下组别的业务能力满意吗？
如有需加强的点可以举例说明。
[矩阵单选题]*
非常满意
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热线组
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4.您对以下组别的业务能力满意吗？
如有需加强的点可以举例说明[矩阵单选题]*
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4.您对以下组别的业务能力满意吗？
如有需加强的点可以举例说明。
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5.您对以下组别的日常工作服务态度满意吗？
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5.您对以下组别的日常工作服务态度满意吗？
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5.您对以下组别的日常工作服务态度满意吗？
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6.您对以下组别在团队内的分工协作情况满意吗？
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6.您对以下组别在团队内的分工协作情况满意吗？
[矩阵单选题]*
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
热线组
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投诉组
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品质组
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流程组
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系统组
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数据组
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账务组
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综合组
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6.您对以下组别在团队内的分工协作情况满意吗？
[矩阵单选题]*
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
热线组
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在线组
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品质组
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流程组
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系统组
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数据组
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账务组
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综合组
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6.您对以下组别在团队内的分工协作情况满意吗？
[矩阵单选题]*
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
热线组
○
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在线组
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投诉组
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流程组
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系统组
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数据组
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账务组
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综合组
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6.您对以下组别在团队内的分工协作情况满意吗？
[矩阵单选题]*
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