和君创业浙江移动企业文化建设项目浙江移动企业文化大纲宣讲稿.docx

和君创业浙江移动企业文化建设项目浙江移动企业文化大纲宣讲稿.docx

《和君创业浙江移动企业文化建设项目浙江移动企业文化大纲宣讲稿.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《和君创业浙江移动企业文化建设项目浙江移动企业文化大纲宣讲稿.docx（9页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

和君创业浙江移动企业文化建设项目浙江移动企业文化大纲宣讲稿

浙江移动通信有限责任公司

企业文化建设大纲

目录：

一、中国移动企业理念

二、浙江移动价值理念体系

三、重要做事原则

四、基本关系原则

第一部分

中国移动通信集团

企业理念

中国移动通信的企业使命：

创无限通讯世界，作信息社会栋梁。

中国移动通信的企业价值观：

持续为社会、为企业创造更大价值。

中国移动通信的企业经营宗旨：

追求客户满意服务

中国移动通信的企业企业精神：

改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作。

中国移动通信的企业服务理念：

沟通从心开始。

浙江移动核心价值观

科技创造价值，移动改变生活，与社会共同成长，与企业共享成功。

核心价值观表达的是一个企业何以能够长期存在下去的内在依据，是一个企业长期成功的最根本原因。

我们坚信，科技是人类打开世界财富宝藏的金钥匙。

只要我们掌握了现代信息通信科技，我们就可以为社会、为企业持续创造更大的价值，而且只有依靠科技我们才能在各种相互冲突的利益主体之间找到兼顾各方的办法。

掌握和运用现代科技的水平将最终决定浙江移动社会价值和行业竞争力，对现代通讯科技的热爱是浙江移动人最本质的特征。

我们坚信，移动通信将深刻的影响和改变整个人类社会的生存和生活方式。

沟通是人类最基本的内心需求，沟通是提高人们生活质量、促进社会发展的重要手段，充分沟通是现代社会的重要特征，随时、随意、随地沟通是人类的梦想。

浙江移动通过自由沟通的杠杆实现自己贡献社会、造福人类的梦想。

“与社会共同成长、与企业共享成功”是浙江移动长期坚持的成长和成功的路径，也是浙江移动以往成功最重要的原因。

我们坚信，只有与企业内部和外部产业链成员或相关者，包括供应商、营销渠道、客户、同业、员工、股东等主体“共同成长、共享成功”，建立共享机制，才能获得广泛的支持与帮助，在价值创造过程中相互协作、共担责任、共同奋斗、共度难关，才能共同打造卓越的事业，达到非凡的成功，才能实现浙江移动的使命和愿景。

核心价值观体系

1、统一共同愿景

2、建立共享机制

3、承担共同责任

4、营造组织氛围

5、提升职业境界

6、确立敬业精神

7、提高管理责任

8、培育员工队伍

9、关心员工利益

核心价值观体系结构说明

“核心价值观体系”是“核心价值观”进一步的展开，表达一个企业要想长期生存下去，还必须坚持的相关价值立场有哪些。

浙江移动要想长期存在下去，要有“统一共同愿景”牵引，必须“建立共享机制”；必须在成败的关键领域，建立共同的责任基础，“确立共同承诺”；通过高层领导与各级管理者的努力，通过“提高管理责任”、“营造组织氛围”、“提升职业境界”、“确立敬业精神”，进而“培育员工队伍”、“关心员工利益”，形成组织的力量，包括激励与约束机制，获得可持续发展。

1、统一共同愿景

秉承中国移动的使命，保持服务领先与业务领先，持续为客户、企业与社会创造更大的价值。

巩固在浙江省通信市场中的主导地位和影响，争创中国移动通信的标杆企业，成为世界一流移动信息运营公司，成为信息社会发展的引领者。

浙江移动自成立以来一直是浙江移动通信市场的开拓者、主导者，是浙江移动将浙江人民首先带入移动通信时代，从模拟到GSM、从GSM到GPRS，从声音时代到数字时代、从数字时代到影像时代，浙江移动始终走在行业的前方。

始终保持并不断巩固在浙江移动通信市场中的主导地位是所有浙江移动人的共同追求，浙江移动将通过自身不断的努力帮助浙江人民实现“信息浙江，移动浙江”的梦想。

主导包括业务方面，服务方面以及技术方面等，浙江移动要在所有重要方面保持自身行业领袖的实力和领袖的风范。

作为中国经济最为繁荣的省份之一，浙江拥有目前极为繁荣并且在未来极具潜力的移动通讯市场，作为中国移动通信子公司，浙江移动有义务而且必须成为中国移动集团内的标杆企业，才配得上浙江省在中国经济中的地位。

浙江移动要在业务、服务、技术和管理方面成为集团内的领先者，为母公司贡献业绩的同时贡献技术和管理方面的创新及经验，为兄弟公司树立榜样。

浙江移动不仅要成为浙江省内主导、集团内标杆，还要努力使自己成为国际一流移动信息运营公司，为整个人类社会的移动信息事业贡献更大的力量。

欲成为国际一流必须拥有国际视野，必须积极大胆开拓，必须虚心向世界优秀的同行业企业学习，向优秀的行业外企业学习。

欲成为信息社会发展的引领者必须有强烈的服务于社会的愿望和脚踏实地的行动。

2、建立共享机制

不断满足客户的需求；

不断实现员工的价值；

不断积累企业的财富；

不断维护股东的利益；

不断促进社会的进步。

员工是浙江移动最大的财富，浙江移动的事业必须通过浙江移动所有员工的共同努力才可以壮大，员工满意是客户满意的前提，没有满意的员工就不会有满意的客户。

员工是管理者的客户，每一个管理者都要象员工服务顾客那样服务员工，帮助员工实现自身价值是所有管理者无法旁贷的职责。

客户是我们的衣食父母，满足客户的需求是我们工作的目标，客户满意度是衡量我们工作的最根本标准，只有做到了让客户满意才有可能使企业盈利，才有可能积累企业财富，才有可能使股东受益。

为客户作贡献是我们作为一个企业为社会作贡献的主要表现，也是为社会其他部分作贡献的基本前提。

我们通过追求员工满意来实现客户满意，通过客户满意积累企业财富和维护股东利益，这是一个共享的价值链条，我们通过这种共享机制使与企业有关的社会各方受益，从而不断促进社会进步。

3、确立共同承诺

完善服务质量；

保持业绩增长；

强化市场地位；

提高运行效率；

建立创新组织。

服务质量、业绩增长、市场地位、运行效率、创新组织是我们企业持续成功的关键，是每一个浙江移动人的责任所在。

我们必须就上述所有五个方面确立共同的承诺。

移动通信本质上是一个服务行业，服务意识是浙江移动最重要的意识，员工服务于客户，管理者服务于员工，后台服务于前台，生产服务于网络,服务贯穿于我们工作的始末。

质量是我们的自尊心，工作质量代表我们生命的质量。

质量完善是一个永无止境的过程，是每一名浙江移动人的事。

服务质量是保持业绩增长和强化市场地位的重要决定因素。

业绩和市场是浙江移动的生命线，提高运营效率和建立创新组织是保持业绩增长和强化市场地位的关键途径。

业绩增长和市场地位不但是管理者的责任，而且是全体员工的责任，所有浙江移动人都要有成本意识、市场意识，要讲求工作的效率和日常工作的创新，为建立高效率的、创新的组织贡献力量。

4、提高管理责任

为下属员工的利益与成长承担责任；

为企业的整体发展与可持续发展承担责任。

下属利益和成长的责任在于管理者，能否自觉承担这种责任是衡量一个管理者是否称职的标准，关心员工要成为浙江移动每一位管理者的基本素质和长期修练，也是提升新人的关键指标。

如何对待员工不是管理者个人的权利，而关心员工却是每个管理者的个人义务。

对员工漠不关心是一个管理者最大的失职。

企业的整体与可持续发展的责任也在于管理者。

短期的、局部的发展是需要的，但管理者的主要责任和注意力要集中在能够影响企业整体和可持续发展的因素上，大局观和长远的观点是我们提倡的，我们反对只顾短期利益的经营和管理行为，在管理者业绩的考评上，我们倾向于在划清责任的前提下注重整体和长期指标。

我们坚信，管理者是自我引导的，责任感的产生源于管理者个人的自我修练。

5、营造组织氛围

融洽人际关系；

形成心理默契；

提高工作乐趣；

增强集体归属；

保持组织活力。

氛围是我们精神的空气，良好的组织氛围是组织创造力和生产力的最好的促进剂，是保持组织活力的前提。

人际关系的融洽和相互之间的信任默契是良好组织氛围形成的基础和重要内容。

我们相信每个人都是真诚的，正直的，可信的，友善的。

我们视融洽的人际关系和同事之间的信任为最珍贵的财富，这种财富的创造需要每一位浙江移动人的努力。

工作是浙江移动人生活中最重要的部分，使所有下属的日常工作富有乐趣是每一位管理者展现管理艺术的最好舞台。

我们热爱生活，有趣的工作是重要的原因。

浙江移动不但是我们工作的场所，还要成为每一位浙江移动人心灵的家园，成为我们自豪感和安全感的所在。

6、提升职业境界

从制度约束到自我激励;

从完成任务到多做贡献;

从精通专业到全面发展;

从个人成长到共同奋斗。

职业境界是一个人对于所从事职业的态度，是一个人在组织中对自己行为的要求水平。

我们坚信，个人价值主要是由其职业的贡献决定的，是由其对于他人的价值决定的。

自觉遵守各种规章制度、完成规定任务是浙江移动人最起码的职业要求，但我们的职业热情主要来自于自我激励。

制度对于我们来说不是最严厉的约束，最严厉的约束在我们内心，我们内心对于工作的要求更高于职位本身的要求。

我们坚信人生最大的快乐来自于工作的出色，我们象追求快乐一样追求工作的至善至美。

我们追求专业精通，追求每个人都成为所在岗位的专家，但我们又不以专家自居，更不能因此而自傲，专业精通只是为他人、为企业作贡献的前提，但并不必然就产生贡献，只有具有能力并同时具有自觉贡献意识的人才可以做到真正有贡献。

谦逊对待同事，苛刻对待专业。

共同事业向来优于个人名分。

个人成长固然重要，但共同的奋斗更让人兴奋，浙江移动的事业是需要更多人参与和投身的事业，是伟大而艰巨的事业，只有共同的奋斗才能赢得我们事业真正的成功，只有我们共同事业的成功才能确保每个人的成功。

7、树立敬业精神

确立速度观念；

增强创新意识；

保持学习热情；

提高协作精神。

我们生活在一个快速多变的、知识的、网络的时代，速度是企业致胜的关键，创新是这个时代的生存之本，学习是这个时代每人所应具备的基本修练，协作是这个时代人与人生存的基本方式。

惟有速度，才可以在你争我赶的行列中持续领跑；惟有速度，才可能抓住先机，保证主动；惟有速度，才有可能跟得上信息社会的步伐。

时不我待，只争朝夕。

惟有创新，才可以不断满足客户需求，不断维持客户满意；惟有创新，才可以保持业务和服务的持续领先；惟有创新，才可以在日益激烈的竞争中保持不败。

创新来之于基层，来之于每一位员工的创新意识。

创新是每一个浙江移动人的必备素质。

学习是创新的基础，学习是速度的保障。

通信行业是典型的知识密集型行业，知识的摄取速度将最终决定该行业企业的发展速度，知识的储备将决定各自竞争的实力。

网络本质上就是一种联合，是单个点之间相互联系的结果。

网络的威力在与原来分散单点之间的协作所倍生的合力，网络的致命弱点在于协作无法达成或达成成本过高，只有各单点都发自内心的真诚合作才会有强大的网络，才会使所有网络中的人受益。

打造精品网络，无论通讯网或是服务网都需要每一个浙江移动人的精诚合作。

8、培育员工队伍

打造专家级复合经营管理团队;

培育充满活力和竞争力的员工队伍。

我们珍惜和重用每一位一流的专业型人才，但我们更欢迎一流的跨专业的复合型人才，我们希望技术人员既精于技术又懂得管理，管理人员精于管理又懂得技术，我们倡导管理和技术人员的互相学习和合作。

我们坚信，跨专业知识的链接是创新的源泉，一支专家级复合经营管理团队是浙江移动的核心竞争力。

我们鼓励员工的独立思考和大胆探索，鼓励诚实的错误，鼓励内部公开的争论和竞争。

我们相信只有每一个员工都具有了活力和竞争力整个公司才会有活力和竞争力，我们相信真理来源于争辩，来源于员工相互之间的思维碰撞。

员工培训是关系浙江移动未来的生死存亡大事情，是浙江移动把握未来命运的最佳方法，是对我们未来的投资，是公司长期不变的战略。

9、关心员工利益

确保员工的公正待遇；

发展员工的任职能力；

实现员工的自我价值;

满足员工的未来利益；

不断提高员工的满意度与成就感。

员工的利益是浙江移动的的根本利益之一，关心员工等于关心企业。

每一个员工的人格和劳动都应受到尊重，都应该受到公正的待遇，公正对待所有的员工是对员工的最基本的尊重。

我们不但要满足员工现实利益的需求，还要为员工做好长期的个人职业规划，帮助员工实现自我价值，满足员工未来的利益。

我们认为发展员工任职能力是保证员工未来利益的最主要途径，帮助员工实现自我价值是对员工利益最大的关心。

员工满意度和成就感是衡量管理者的基本标准之一。

优秀的管理者应象追求恋人一样追求员工的满意和成就感。