双十一活动总结.docx

双十一活动总结.docx

《双十一活动总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《双十一活动总结.docx（10页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

双十一活动总结

双十一活动总结

　　篇一：

XX年双十一活动总结

　　第一：

骨架被弱化，整体布局混论，没有突发主题内容，没有突出主推产品。

　　主题页做的太混乱，进入事业单位是，不应该展示全部事业单位的产品吗，应该按照各省的事业单位分开，排列清楚。

分类明确，客户进入我们这店，几本是一片黑。

一个专题页就这9个宝贝，小伙伴们，我们这是什么表现？

　　第二：

热销宝贝没有突出，我们几本打折促销的都是新品，没有聚集起客户收藏，加入购物车，其他店铺为什么能在开抢一分钟内下单那么多，就是因为提前收藏，加入购物车；拿教师资格类来说，热销产品省级教师资格，没有展示，没有放在显眼的地方。

　　第三：

准备工作很多，工作量很大，在今天这个销量上来看，收入与付出没有成正比。

　　我们大概是从11月1日正式做准备，把以前的东西全部都毁坏了，重新另搞一套新的模板，新的详情页分类。

你比如，在我们谈到赠送的电子版资料时，不知道是否被全部删除，重新做一套；把原来按国考年级省考年级分类的详情页重搞一套。

在客户需要的时候，无从下手发送电子版礼品；在客户进来时，点击详情页时，全都是链接到首页。

在时间上和心情让客户的购物体验，大大落差，价值感受到严重挫折，本来上购物就是一件麻烦事，从客户准备考试到他下单购物是一个很漫长的过程。

如果我们在搞不清头绪，只能让他早早的离开。

分不开到，理不清自己到了什么店。

只能叹息的离开，享受不到购物的愉快，感觉心里堵得慌。

　　第四：

库存不明确，心里没有底。

没有提前把老客户整理归纳出来，那些是要发短信通知的，那些是要去主动激活的。

　　库存没有底，怎么不把有底的做好的呢，教师资格和教师招聘，和银行招聘，二建和一建不是很多库存吗？

我们缺乏一个沟通协调的时间，就像一个愣头小子，大摇大摆的去参加活动了。

三个男人守了二个半小时，才突破一千元。

很伤心，伤心乔老师，卫总对我们的期望。

　　第五：

没有测试，存在虚假链接，价格混乱，14元是一本还是两本。

　　建造师就只有二建

　　第六：

综上所述，我们是一个没有标准的团队，是一个没有责任的团队，是一个没有担当的团队，这样的团队，怎么可能做好事情呢？

小伙伴们，你们怎么看呢

　　篇二：

XX年双十一活动总结大全

　　XX年双十一活动总结大全

　　XX年双十一活动总结大全

　　篇一：

双十一活动总结

　　为迎接双十一，我店举行了小型的促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动取得了较好的成绩，并一定程度上扩大了2688商城在沁源的人气，但还有一定的不足。

现将本次促销活动总结如下：

　　活动前期宣传准备工作不足，参与当天活动产品数量及品种少，进货数量少、资金有限。

没有达到预期效果，对畅销产品的进货估量不足，有的产品已售完，再加上选址没有选好，我个人认为有这样好的政策，初次活动应该选择人多繁华地段，搞稍大的活动，产品明显分类、划分。

在视觉和心态上给予消费者很大的冲击力，一炮打响。

给我们以后的活动留下很好的借鉴。

　　季节性产品比较热销，有一些商品没有及时到位，导致损失了一部分销售，这是值的我们去深思和检讨的，本店在人力方面不足，也是活动没有得到充分发挥的原因，此次活动人气有了，但还是没有达到预想的效果。

　　销售情况

　　这次活动店里进货大概在一万元左右，还有以前店里不到4000元的存货。

活动中飞科剃须刀,温碧泉的套盒,冬季的自发热用品都销售的不错.活动第一天的销售1723元，第二天销量达到3341元，是活动中销量最好的一天，第三天由于中午接到通知说有工商检查，下午不得不收拾了外面的帐篷，但总体还是不错的，当天的销量也达到了2585元。

三天活动下来也有7649元的现场销量。

　　总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们希望以后公司能够给予我们代购点更多帮助和支持，再加上我们的不断努力，我相信2688的未来会更上一层楼，成为电商中的龙头老大。

　　篇二：

双十一活动总结

　　一、工作内容:

在双十一，我在cdd担任售前客服，在经过前期的培训，大概了解了天猫的规则，和客服人员需要注意的一些事项后。

我们开始了自己的工作，主管人员把我们分成好几个小组，并且各自有相应的组长负责。

我在第七组，组员有8个，在一组当然是要互帮互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我们其他组员忙的过来也会相应的分担。

我们主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息，客户问的最多的就是尺码以及快递的问题，当然也不乏有刁钻的问题，这时就考验我们的耐心和忍耐力了。

　　二、心得体会：

客服是服务人员，那就应该有顾客至上的理念。

尊重顾客，尽量满足顾客的要求。

我认为做客服是一次很好的锻炼，首先，作为客服要有亲切感，那么这就考验了我们的表达能力，说话方式要委婉亲切，这一点很重要。

然后要有好的忍耐力，因为不乏有一些不讲理的顾客，这种时候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作为客服的良好素质，不能顾客不讲理，我们就和顾客吵。

最后，作为客服要有好的口才，用适当的语言向顾客讲解商品的优点，以便销售出更多的商品。

　　三、建议：

因为之前也有过上购物的经历，再加上这次客服的体验。

我认为当好天猫客服要对每一位顾客购买的商品负责，保证顾客买到满意的商品，得到好的服务。

让顾客有一个愉快的购物过程，我认为这是很重要的

　　篇三：

双十一活动总结

　　当小编在今天终于收到双十一买的宝贝，觉得是时候来总结一下今年的天猫双十一了。

此次双十一从前期筹备，开始后的心里激励，一直到结束后的相关客服物流等关键环节的情感营销，都做得足够到位，让我们一起盘点此次双十一的精彩过程!

　　前期筹备：

　　1、预售

　　今年双十一的一个创举就是早在10月15号就开始预售，天猫官方并没有给出对于此次预售的具体数据，可能是因为数据并不如191亿这么好看，不过，预售为双十一前期的选品规划做出了有意义的指导，对备货，系统，仓储的效率实现了很大程度的提升，当卖家能偶清晰地知道热销产品，更快和更有信心的筹备双十一时，带来的巨大效果将是无法量化的;

　　2、天时

　　今年的双十一恰好是周末，单这一个条件就可以在同等情况下让去年的销售额翻一翻。

购物的狂欢放在周末再合适不过了，当整个周末街上的人都明显减少时，我们就应该知道，多少人将近期的消费一股脑的涌向了天猫!

　　3、无处不在的天猫

　　当爷爷奶奶都打电话过来问双十一要不要买点东西时，你就知道这次天猫在广告上投入了多大的规模，算上硬广和相关资源置换，估计天猫在此次双十一至少投入了10个亿的广告，

　　4、预充值

　　今年支付宝的预充值类宣传的出现频率大大增加，从派友在相关帖子中提到的情况来看，今年支付宝预充值的比例应该是非常高的，由此带来的快捷的支付体验不仅让买家消费的欲望更加不可抑制，更是锁定了大部分想在此刻消费的人群，大大提高了支付成功率。

　　24小时狂欢

　　当2亿多用户涌向天猫，在30分钟左右的时间将10亿元人民币通过鼠标汇聚到支付宝的另一端时，你就可以知道这次注定是一个创造历史的时刻：

　　70分钟——20亿;

　　8小时16分——50亿!

　　13小时18分——超过100亿!

　　24小时结束——最终定格在，191亿。

　　其中，销售额破亿的商家有3家

　　5000万以上销售额——18家;

　　1000万以上销售额——227家;

　　500万，100万——501家，2580家。

。

。

　　当零点过后，兴奋的香槟在不同城市的写字楼里相机迸发的时候，当淘品牌，传统品牌和国际品牌携手跳起江南style的时候，可以认为，我们已经走到了络购物时代的深处，新的商业力量将依靠联崛起!

　　篇三：

双十一工作总结

　　双十一工作总结

　　为迎接双十一，我公司各个店铺举行了大型的促销活动。

XX年双十一我们创造了亿，200万单的历史新高，我们后勤部将北京科捷仓后勤工作做以下工作总结：

双十一工作回顾：

　　1.整体来说，大家的工作积极性是非常高的。

　　2.北京科捷仓对各个店铺的大促，提前做了一定的预包、人员培训、等相关的工作。

双十一工作总结：

　　1、库房发货主要问题

（1）工作按排操作不合理。

不是每个人都清楚相关的流程，即使重要的管理者也不是很清楚每个人具体应该做什么，工作没有分配到位，没有按照预定的计划来做事，以至于最后全部还是按照自己的方法来，遇到事情解决事情，而不是很有条理，有计划处理事情。

经验不足，造成了这次活动中出现了工作分工混乱，遇到问题不能及时和更好的处理。

（2）在打印快递单的和和发货单的环节，没有提前做好分，单方式工作准备，也未能及时提出，浪费了大部分时间，影响了货物的打包与发出。

　　（3）库房分拣人员在分拣货物的过程中对产品不能百分之百把握住，速度慢，拿错货，以至于导致订单发错货。

（4）包装人员，在包装的过程中对货物的箱子型号不熟悉，包装不完好，速度慢，影响发货速度，是否能确保顾客在收到货是否完好。

　　2、快递运输主要问题

（1）北京科捷仓没有做好与快递运输物力的沟通。

大份订单的包装，出库前没有与快递沟通是否采用麻袋再次包装，确保顾客收到货是否完好的，避免出现少货，漏液等相关情况。

（2）没有相关的规定每天的发货率，外省的快件大概什么时间到达顾客手里，及运输过程中的破损率，发货率，签收率我不能预测。

　　（3）北京科捷仓与快递运输协调不到位。

　　3、前期工作计划的主要问题

（1）前期活动计划按排不到位。

（2）没有完全按照我们提供的相关预包计划经行预包。

（3）对发货量比较多的的品牌和特殊的套装没安排专人学习和处理。

　　4、我们的活动计划组装做的有问题。

　　对未来的工作设想：

（1）在今年的双十一物流工作中出现一些不足，吸取经验教训做到以后物流做到：

发货

　　速度快、发货好、签收美。

（2）电商中物流、包装是占一个最相对主要的一部分，在来年的大型活动中和科捷物流

　　协商、沟通遇到疑难问题及时解决，提出相关的计划、策略。

　　总结人：

杜华年

　　日期：

XX年11月20日

　　篇四：

淘宝XX双十一活动总结

　　XX年双十一活动总结

　　一、基本数据

（一）PC端

　　二、活动中存在问题

（一）产品方面

　　1、产品杂乱不成体系，配套性差，基本信息不准确，导致连带销

　　售效果不好，客户选择难度大，客单价较低。

　　2、产品库存信息不准确，库存数据更新不及时，导致活动内容频

　　繁变更。

　　3、产品价格混乱，导致双11促销价格与日常促销价格有冲突，

　　客户有疑问，影响客户信任度及客服工作难度。

　　4、产品价格体系不完善，成本价、日常促销价、双11大促价没

　　有相应的标准和数据存档，没有核算标准。

（二）运营推广方面1、

　　前期活动产品变动较大，导致活动内容不稳定，变更频繁，

　　客户疑问较多。

　　扫微信二维码回复“1111”查看最全文本

　　篇五：

双十一活动报告

　　双十一活动报告

　　自公司推出双十一活动以来，仓储物流部积极响应公司号召，及时与商开等相关部门沟通，参考部门实际情况，做出了分步骤分阶段实施的计划。

为保证双十一活动的顺利完成，出于控制成本得考虑，部门做出了全员参与的决定，重新对现有人员进行分配，分三个阶段进行操作，具体如下：

　　第一阶段，活动准备，分组整理，协调补充

　　为了保证双十一活动的顺利开展，仓储物流提前与相关部门沟通，用一个星期时间，根据要求对活动产品进行分拆或者重新组合，为活动当天销售打好基础，具体如下：

　　第一，消耗品的补充，这里主要是包装纸箱和胶带，及时清点相关库存，增加常用纸箱的数量；

　　第二，人员调配，主要工作是将活动产品进行打包整理，配合三方物流的包装工作，既提高发货效率，又节约了成本。

仓库人员进行分成四组：

家电化妆区，服装家居区，保健区以及小库精品区，每组由一个负责该区域