人民大学MBA《交际礼仪学》完整讲义.docx
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人民大学MBA《交际礼仪学》完整讲义
中国人民大学
社交礼仪学
葛晨红教授博导
第一章成功与魅力从这里开始
第二章仪容形象礼仪
第三章仪表服饰礼仪
第四章仪态礼仪
第五章言辞谈吐
第六章内在个性魅力
第七章见面礼节
第八章待人接物之礼
第一章成功与魅力从这里开始
第一节作为公关素质的礼仪教养
每个人在生活中都需要公共关系。
事实上，在社会交往和竞争日益激烈的今天，每个人都处在各种人际关系网中，无论是工作事业还是生活，都会需要"个人公关"，需要学会处理各种公共关系或人际关系。
全新的公关概念告诉我们，现代社会最有力的事业发展工具就是人际网络。
事业的成功不是你认识谁，而是谁认识你。
具有良好的公关社交素质的人，做事情往往成功率较高，因为他们能够博得大家的喜欢，并让大家在不知不觉中同意他们的观点，愉快地与他们合作，甚至自愿帮助他们完成任务。
这与其说是能力，不如说是魅力。
公关社交素质是我们必备的多项素质和能力中的非常重要的方面。
一个人能力的大小，有时候取决于素质是否全面。
素质越全面，能力越强。
人的素质好比一只木桶。
一只木桶的容量取决于什么？
不是取决于最长的木板，而是取决于最短的木板。
对于我们而言，决定我们能力大小的，并不在于我们拥有哪一项特长，如果其它素质都是短项，那么长项就会象木桶上的那根最长的木板一样，发挥不出任何作用。
所以，没有一定的公关社交素质，我们的许多长项就都发挥不出来。
关于公关社交素质，有另外一种说法。
一项针对人的综合素质的研究表明：
人的能力的发挥，只有百分之二十取决于知识智力因素，百分之八十取决于人的非智力因素。
这百分之八十中就包含了人际交往能力。
在现代社会生活中，并不是只有专职公关人员才需要公关社交的素质。
任何一个在职人员，都需要具有处理公共关系的能力。
随着现代社会交往的日益频繁和竞争的日益激烈，许多机会转瞬即逝，在许多把握机会的努力中，我们往往会面临被"一票否决"的结果。
而在人才竞争中，在工作、事业和生活中，在处理各种人际关系、事务关系中，或者在展现我们的素质的过程中，许多机会很可能因为我们的某一点疏忽或者某一点缺陷而失之交臂。
我们所处的时代，已越来越多地使用到了"一票否决"的机制。
社会水平的发展和提高，也使现代社会对事物的方方面面要求越来越高，以至于许多领域和许多工作任务已明确提出了"零缺陷"的质量要求。
在这个意义上，更多地掌握待人处事的艺术，使我们的素质、魅力更加全面更加提高，避免因小失大，就显得越来越重要。
同时，我们都希望自己成为一个有教养的人，有魅力的人，人应当是真的善的美的，每个人也应该是聪慧、善良、富有魅力并发挥出全部能力的。
礼仪教养就是帮助我们成为这样的人。
社交礼仪有许多具体的规范讲究，它不属于政令法规，而是日常生活中约定俗成的东西，但它也是知识，是生活艺术，是为人的艺术。
作为社会的一分子，我们每个人都应该审视一下自我，评判一下自己是否具有魅力？
在待人接物、公关交际方面，是成功者还是失败者，寻找差距，并通过本门课程的学习，提高公关社交素质，使自己在工作和生活中都立于不败之地。
第一章成功与魅力从这里开始
第二节礼仪教养的功能
一、个人范畴
懂得基本的人际交往礼仪对我们自身有很多益处。
首先，它能够增加个人成功的概率，使他在复杂的社会场合中能够如鱼得水，游刃有余。
每个人都有受人尊重的需要。
礼仪的功能在于使人们在社会中得到愉快的尊重，与他人交往也能顺利进行；而交往中，你不尊重他人，也就得不到他人的尊重。
交往是生活事业的一部分，没有良好的礼仪教养，交往生活及其事业都不可能得到成功。
或者，得不到应有的成功程度，生活质量、事业成功的可能都会大打折扣。
所以，除了知识是能力以外，礼仪教养也是能力。
至少，礼仪教养是我们交往、生活事业成功的不可少的酵素和润滑剂。
生活中没有人会喜欢一个缺乏教养、出言不逊、举止粗俗、形容猥琐，或者小气无礼的人。
这种人由于缺乏社会交往常识，在生活中不受欢迎，在公共交往中也必定受挫。
其次，它可以增强个人的自信。
我们中有许多人对自己的能力缺乏自信，觉得自己的能力不如他人，怕与人打交道，尤其怕与陌生人打交道，到了大场面也会感到发怵。
除了心理问题外，一个主要的原因在于不懂得社交礼仪。
如果我们掌握了各种礼仪，并养成良好的个性，谈吐得体，必定会赢得人们的尊敬，就不会再产生"社交恐惧"。
最后，它可以增强个人的魅力。
我们常和一些人偶尔相识，一面之交就引起我们的注意，感到一种无可名状的好感，这就是魅力。
组成魅力的因素很多。
但魅力并不是一张漂亮的面孔，也不是时髦的服饰，而是包括这一切又超越于这一切之上的东西。
懂得社交礼仪知识，养成良好教养，同时也就塑造了我们的魅力和我们的社交能力。
对此英国哲学家洛克曾说：
"礼仪是在一个人一切美德之上加上的一层藻饰，……去为他获得一切和他接近的人的尊重和好感。
没有良好的礼仪，其他一切成就就会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。
""美德是精神上的一种宝藏，但是使美德产生出光彩的则是良好的礼仪；凡是一个能受到大家欢迎的人，他的动作不但要有力量，而且要优美。
……无论什么事情必须具有优雅方法和态度，才能显得漂亮，得到别人的喜欢。
"
对个人来讲：
礼仪是个人呈给社会的名片。
有礼走遍天下，我们每个人都应递给社会一张彬彬有礼的名片
第一章成功与魅力从这里开始
第二节礼仪教养的功能
二、社会范畴
礼仪对社会也具有不可缺少的功能。
第一、协调维护社会秩序。
社会需要制定规范来协调各种矛盾、冲突，只有大家都按共同约定和规范去生活，才可能有安定有序的社会环境。
做任何事都得有规矩，"无规矩无以成方圆"。
社会规范很多，但发生作用的方式及渠道不同。
没有什么比礼仪规范更渗透在生活的方方面面。
可以说，缺少礼仪规范的社会是不和谐的、不稳定的、缺乏愉快生活的社会。
无私德无以立，无公德无以群。
礼仪文明就是社会公德要求的重要组成部分。
第二、勾通协调人际关系。
几乎每个人都有人际交往的需要，都身处不同人际关系网络之中，礼仪对于协调人际关系，沟通人与人彼此情感非常重要。
"人生不能无群"，一方面人类在改造自然中需要合群，另一方面，人们在向自然界索取了衣食住行所需的物质资料后，更多的是讲求沟通、理解、和睦、合作，这是人精神生活的重要部分。
西方一位礼仪专家曾说：
"礼仪看上去有无数的清规戒律，但其根本目的却在于让世界成为充满生活乐趣的地方，使人们变得和蔼亲近。
"
总之，礼仪可看作是人际交往的润滑剂和生活艺术。
第三、塑造展示社会文明。
礼仪是一种文明。
一个社会进步还是落后，文明还是野蛮，通过礼仪这个窗口就能够判断出来，越进步越文明的社会，就越讲究礼仪，社会成员的礼仪教养也就越好。
第三节礼仪起源及其实质
一、社交礼仪的起源
从理论上说，礼仪文明起源于人类文明的基础。
可以说从人类开始交往那天起就产生了礼仪。
人们交往必须通过某种交往形式，而交往是一个复杂而充满冲突的过程，要使人们在社会中有秩序地进行交往，就不得不遵从各种规范。
人们的交际文明就是建立在恪守人类千百年来形成的常规习俗基础之上的。
最早的礼仪开始于对神灵的祭祀活动，开始于各种各样原始的禁忌。
在古代中国，礼仪产生于祭祀鬼神的活动。
远古先祖对于生存环境中出现的风雨雷电、洪水地震、日食、月蚀，动植物的生生灭灭，以及自身的生老病死等自然现象感到迷惑不安，无法驾驭，便认定冥冥之中存在着一种超越现实和自然的力量，即鬼神。
为了祈求鬼神消灾祛祸、福佑人间，古代先祖就把最好的饮食贡献给它，想方设法使鬼神满意，以便让鬼神对人们宽容开恩。
古人采取了祭祀的方式贡献礼物并同鬼神交流，无论耕作、打猎、出征、饮食、娱乐，都必须先敬鬼神。
祭祀之礼到夏商两代就逐渐被移到尊卑贵贱的宗法体制之中。
到了周代，同当时生活相应，人们更制定了详尽的礼制规范，中国礼仪文化从此时起就已基本体系化。
大如天朝官制，法规戒律，小如坐卧行止，容颜衣冠，都有明确规定，并由此逐渐发展成一整套礼仪。
号称"礼经三百，威仪三千"，所以又称"礼仪之邦"。
总之，礼仪起源于人们的交往生活，礼仪的制定正是为了区别秩序等级、和谐人际关系。
人们交往的范围、对象不同，礼仪的规定也不同。
例如，外事的、民族的、男女间的、上下级的、老幼的、不同角色间的、不同场合的，其规定都有不同。
时代不同，交往手段有了变化，要求也就不同。
例如：
有了汽车飞机，就有了乘行礼仪，有了电话就有了电话礼仪等。
第三节礼仪起源及其实质
1、社交礼仪的实质：
由礼仪起源我们可知，礼仪是人们在长期生活和相互交往中逐渐形成的，并以风俗习惯和传统等形式固定下来。
在古代，"礼仪"含义很广，既表现一般行为规范，又涵盖政治、法律制度，如中国古代传统的"礼制"。
近代以后，礼仪范畴逐渐缩小，政治体制、法律典章、伦理道德等等不同规范基本分离。
在现代，礼仪一般不再作为制度，而是指现代社会中反映一定规则、习俗、程序，表示礼貌、尊重和赋予对象以意义的礼节和仪式。
礼仪是人类社会为维系正常生活而遵循的最简单、最起码的交往规范。
它是人们在长期相互交往过程中逐渐形成的，以风俗、习惯等形式固定下来，表达人际间友好、尊重并赋予事物以价值的礼节和仪式。
由上述我们可以概括出：
礼仪是教养，礼仪是行为规范，礼仪是生活艺术。
社交礼仪的原则特点：
第一、等级原则。
许多领域不应该讲究等级，民主政治中没有等级，经济交换中没有等级，法律没有等级，但礼仪规则讲究等级。
礼仪的等级表现在对不同身份、地位的官方人士和其他人士的礼宾待遇做出不同规定。
在官方礼仪中这一点表现得尤为突出。
官方礼仪主要任务之一就是确定官方礼宾的次序。
相对来说，这种礼宾次序带有某种强制性、严肃性，不能轻易变通。
官方礼宾的主要依据是担任公职的高低，对一般社交生活中遵循的某些规定则放在官方礼仪之后考虑。
第二、对等原则。
指礼仪活动不是单方的、单向的活动，而是双向的、对等的。
我对你的礼仪表达，是以你对我的礼仪表达为基础的。
违反了礼仪的对等性，就是失礼行为。
所谓"礼尚往来"，表达的就是这个意思。
第三、尊重原则。
人际交往礼仪要求在交往中尊重对方，尊重对方的人格尊严，也包括尊重对方的风俗习惯、对方的感情。
尊重他人要求，有礼让精神、宽容精神。
在交往磨擦中，有礼让才有尊重，有礼让才有和谐。
尊重除了礼让他人之外，还有自尊这一层含义，而且二者相辅相成。
真正自尊的人才会真正尊重他人。
第二章仪容形象礼仪
第一节形象塑造意识
一、形象塑造与“第一印象”
仪容仪表是公关社交礼仪的基本要求，一切从这里开始。
我们都愿意给别人留下好的印象。
心理学家认为人的第一印象在他人眼中是最重要的。
而最能引发第一印象的是人的外在形象。
我们的体验是，对一个人看上一眼，就能产生喜欢或是讨厌的反应。
形象塑造与"第一印象"：
关于仪容仪表形象的塑造往往有两种倾向。
一种倾向认为人的魅力与美在于人的内在，内在修养是至关重要的，外在形象则不是应当用心关注的。
另一种倾向则认为外在形象、魅力对每个人的成功至关重要，应当时时处处注意你的仪表形象。
两种观点何者更有道理？
人不能只顾外表而不问内在，内在素质、气质、心灵、智慧是人的魅力与成功的实质内容，然而外在形象也是至关重要的。
一个明智的人、追求完善的人应当二者都注重。
当然从某种角度说，从功利角度，或者从使自己成功的技巧角度说，外在形象是能够更好地展示你的内在、帮助你成功的一种技艺与能力。
我们的外在形象留给他人怎样的"第一印象"，关系到他人对我们的评判和认定。
"第一印象"与人的心理定势：
人的心理定势就好像物理学中的惯性运动，使人们会不自觉地沿着既定的方向感知事物、思考问题和推断问题。
专家们研究表明，人的大脑先得到的信息总是影响着对于以后信息的解释方式，首次印象一旦形成，以后的信息常常只能扮演补充和解释的角色。
初次见面留下什么印象，会成为以后印象的基础。
在我们真正了解一个人之前，我们在第一眼看到他时，便形成了对他的看法。
如果他的样子顺眼，我们就会在他身上寻找其它的优秀的特征，如果他的样子不讨人喜欢，我们会倾向于探求他不良的特质，以便支持我们的第一次判断。
所以，"第一印象"对我们至关重要，对公关社交尤其具有实际意义。
我们应该注意在公关社会交际中给他人留下一个良好的第一印象，它可以使我们的人际交往活动达到事半功倍的效果。
第二章仪容形象礼仪
第一节形象塑造意识
二、人的外在与内在魅力
在人际交往中，外在形象能够带来好的交际效果，这是因为：
第一，人的外在表现会使他人产生好感，留下良好的"第一印象"；第二，人的内在素质确实在相当程度上可以通过外在表现展露出来。
人的素质是有特长倾向的，有的人有这种素质特长，有的人有那种素质特长，但一般来讲，人的各种素质是相互呼应的。
一个人若具有良好的素质，就会在生活的各个方面都能表现出来。
穿衣戴帽马马虎虎的人，做事情也往往缺乏规范性、整洁性，生活缺乏规律性，工作作风也必定缺乏条理性。
审美素质较高的人，在生活中会表现出相应的美感，在工作中也会流露出美与和谐的艺术。
较高的审美素质，同时也可表现出较高的、相应的理性判断和悟性。
一个人的内在素质，如能力、性格、作风等，可以在工作生活中全面表现出来，也可以通过人的外在形象风格透露出来。
反之，我们也可以通过一个人在工作生活中表现出来的行为方式、特征和现象，通过他的仪容仪表、形象风格，来感知推断这个人的性格以及内在素质。
虽然这种推断有时会有误差，但人们通常习惯凭借自己的经验来感知他人，并由此产生喜欢还是厌恶的感觉，从而决定选择他、亲近他，还是放弃他、远离他。
总之，我们的外在形象对我们来说至关重要。
要永远记住，你必须同时做两件事：
一个是你的事业，一个是你的形象。
永远不要把这两件事分开。
第二节仪容的清洁感
清洁感是仪容美的关键，也是一个基本要求。
面部是一个人最突出的代表部位，面容是否洁净，是有生气、有光泽，还是灰暗、死气沉沉、憔悴疲倦，关系到每个人留给他人的印象，你对别人也会由于这一点产生不同的印象。
一个教养有素的人不会经常不修不整、蓬头垢面。
仪容的清洁感要求面容干净整洁。
面容清洁不仅仅是面部没有看得见的污垢，而且不要存有附在我们皮肤上的老死的细胞角质层。
彻底清洁皮肤的几种方法。
1、清洗面容：
面容洁净的保持需要天天洗脸，这很容易。
用清水、香皂、洗面奶都可以，但记住一定要用清水冲洗干净。
仅仅保持天天洗脸不一定能保证仪容的清洁感，因为你无法及时洗去和老死的细胞屑混在一起的角质性污物。
这是你面部容易起小疹子、疙瘩、发痒、起红斑、黄褐斑的重要原因。
要知道皮肤也在新陈代谢，不停分泌皮脂及其他废物。
皮肤分皮下组织、真皮和表皮，细胞不断在真皮内生成并推向表皮，一般当细胞到达最外层时，就已经开始死亡了，没有生命力了。
在显微镜下，这些老死的细胞屑象枯叶一样堆积成一层灰色的皮痂，只不过肉眼看不见罢了。
皮痂不仅阻挡着新生细胞继续补充到皮肤表皮上去，而且使你的皮肤黯淡无光、干燥易皱。
2、定期脱落表皮：
实际上部分枯死细胞会在不知不觉中落在枕巾、毛巾和水中，但仍需要定期进行"大扫除"。
定期使用磨砂膏、面膜，都能起到非常好的脱落皮屑的作用。
经常注意脱落表皮，还有一个益处，它们可以防止、缓解某些皮肤病，如粉刺、痤疮等等。
3、面部按摩：
我们知道，赋予人以生命力的血液，同样赋于皮肤以生命力，血液以不断循环方式输送着维持生命的氧气和养分，血液循环正常，供养充分，才能保持皮肤新陈代谢加强，使皮肤健康、光洁、有生气，按摩正加强了这种功能，同时按摩还直接起到舒展皱纹平滑肌肤的作用。
不是在皮肤上搓搓擦擦就是按摩。
按摩的原则是用手指指肚轻轻在皮肤上打旋和按压。
还要注意按摩方向应当同肌肉走向一致。
由于人的皱纹同肌肉走向往往是成直角的。
所以皱纹是横向，我们就纵向按摩。
按摩走向要注意向上向外，而不是相反。
简便的五分钟按摩操：
第一分钟，按摩眼周。
用双手中指指肚在眼周围旋转按摩，注意方向从内眼角上部向外眼角上部，再到外眼角下部，再到内眼角下部。
重复圆周按摩一分钟。
第二分钟，按摩前额。
用双手中指指肚在前额轻轻打旋，或从下往上按摩横纹。
重复按摩一分钟。
?
第三分钟，按摩脸颊。
用双手中指从笑纹下端向上推摩，同时再向外向上拉向耳部。
重复按摩一分钟。
第四分钟，按摩下巴。
用拇指食指轻捏下巴赘肉部位，或轻轻用双手食指指背从下巴中央向双耳耳根推拉。
重复轻捏或推拉一分钟。
第五分钟，按摩颈部。
颈部的皱纹是横向的，所以我们要纵向按摩，而且应该由下向上推摩。
重复推摩一分钟。
（见图五）
特别要提醒大家注意，按摩时一定要涂抹按摩霜，当然用护肤霜代替也可以。
目的是保持按摩时皮肤的滑润，以免损伤皮肤和肌理。
第二章仪容形象礼仪
第三节仪容与肌肤的营养
仪容与皮肤的营养：
仪容所要求的是面容光洁、润泽、健美，而不是晦暗、病态，这一点光靠外在清洁保养功夫是远远不够的。
皮肤是否容易生痤疮、疙瘩、炎症，是否苍白、灰暗无光，与肌肤的营养状况有直接关系。
我们知道，食品中营养不仅决定着人的体格状态，而且也决定着肌肤的健美状态。
肌肤对营养失调最敏感，几乎所有的营养缺乏症都可在皮肤上留下痕迹。
体内如果缺乏蛋白质和必需的脂肪酸，皮肤会变得粗糙，灰暗无光。
因为皮肤每天都处于新陈代谢中，会由于角质层脱落而失去大量蛋白质，肌肤的营养成分是以蛋白质为中心的，缺乏蛋白质的时候，皮肤和体质都要变弱，蛋白质是构成皮肤具有弹性的胶原纤维的主要成分，缺少它，肌肤弹性就会降低，容易干燥。
富含高蛋白质的食物有：
豆类，包括豆制品，牛奶，包括乳制品，蛋类，鱼肉，还有动物内脏，坚果类，五谷粮食等等。
体内缺乏维生素C时，肌肤也会变得脆弱、缺乏弹性，色素沉着。
有人称维生素C为"美容维生素"。
维生素C能够抑制皮肤色素颗粒形成，当其含量减少时，色素颗粒会形成、增加，肤色变黑，而且骨胶原生成也需要维生素C。
此外缺乏维生素C，最容易导致皮肤生小疙瘩，导致皮肤不光滑。
富含维生素C的食物有：
柠檬、橙子、柑桔等酸性水果和蔬菜（西红柿），绿叶菜，动物肝脏，牛奶，等等。
体内缺乏维生素A时，肌肤会表现出发干、起鳞屑，长粉刺，皮肤看上去粗糙，角质层厚，抵抗力降低，容易被外界细菌侵袭引起感染。
为了更好的吸取维生素A，我们应当多食用鱼类、动物肝脏、乳类、蛋类，多喝茶，多吃胡萝卜、葱、韭菜、白菜。
要注意，维生素A易溶于油。
如果口服维生素A，注意不要过量，过量会有厌食的中毒反应。
应遵医嘱。
体内缺乏维生素Ｅ的时候，会出现早衰。
医学临床上有"早衰"症，原因之一就是机体内抗维生素E。
缺乏维生素Ｅ时加速皮肤的老化。
富含维生素Ｅ的食物有：
蛋黄、乳类、花生、芝麻、麦芽、大豆、玉米、菠菜等等。
在人们的常识中，维生素D是关系骨骼发育的主要成分，而同皮肤的关系没有受到应有的重视。
缺乏维生素D，不但影响健美体形，同时肌肤也容易患渗出性疾病，而且容易破损、溃烂，肌肉弹性也会减退。
维生素D属于脂溶性物质，来源同维生素A大致相同。
维生素D可以从食物中获得，也可以通过紫外线照射在皮肤上转化而成，所以必要的日晒也是必须的。
注意服用维生素AD丸不要过量，因为有维生素A同在。
体内缺乏维生素B家族的时候，皮肤会发黄，容易导致过敏和破损。
维生素B具有抗脚气病和神经炎的作用，不足时会引起心脏机能衰弱，从而使体内的代谢作用产生障碍而发生水肿，使皮肤变黄、过敏，破损。
富含维生素的食物有：
肉类、肝脏、大豆、花生、胚芽、香菇、芹菜、韭菜、葱等等。
维生素B6的突出作用是，抑制皮脂腺活动，减少皮脂分泌，治疗急性皮炎和暗疮等功效。
它还和脱毛、湿疹等皮肤病有关。
富含维生素B6的食物有：
动物肝脏、牛奶、各种肉类等等。
总之，多吃蔬菜、水果、肉类，要改变吃主食而少吃菜的倾向。
第二章仪容形象礼仪
第四节仪容与头发整洁
头发经常没有像面容那样受到人们的重视，但假如你在乎自己的形象，愿意改进自己的形象，就应该把头发作为重要的环节来考虑。
一张再美的面孔，如果没有了头发的衬托，那就大大逊色了。
艺术行家会指教你说，优美的背景能使最普通的画面增加美感。
保持头发的干净整洁。
头发松软黑亮有光泽，加上整齐的梳理，才能呈现出光洁的面容，展现您良好的素养、气质。
头发不整洁，穿着再漂亮，面部清洁得再干净，仍要给人不洁的感觉。
头发干净与否，是一个比服饰更重要的显示教养素质的环节。
我们应该改变自己的洗发观念和洗发频率。
过去几十年因条件因素而形成的洗发习惯不知不觉误导了人们对于健康头发的认知概念，以致于今天许多人可以天天沐浴，而不能理解天天洗发这一做法。
前不久，中国健康教育协会特别推出"头发天天清洁，把握成功瞬间"社会公益活动，建议人们遵循正确的洗护发方法，养成每周洗头4－7次的卫生习惯。
（摘自搜狐时尚、责编安琪）
许多人误认为天天洗发会影响发质，会使头发变干枯、受损，会促使头发的掉落。
事实上，头发上的毛囊每天都在不断地分泌油脂以润滑头发，正常人平均每平方厘米的头皮上，分布144－192个能分泌油脂的皮脂腺，所以，经常洗头，不但不会损伤头发，良好的循环还能刺激皮脂腺的正常分泌，使头发滋润光泽。
香波洗头起到最基本清洁功能，但绝不会洗去过量油脂。
因此，清洁是保养头发的最基本的方法，只要根据自己的发质，选用优质的洗发露，并遵循正确的洗发方法，天天洗发不仅不会引起掉头发，反而会令头发更加健康强壮。
此外，经常用发刷（或梳子）刷梳头发，应刷（梳）到头皮上，可以促进头皮血液循环，加强对头发的营养供给，并会刺激毛根均匀分泌油脂来滋润头发。
古语说"梳理百回，养发健身"。
经常用指肚按摩头皮，或者用手轻拍头皮，对头发的保养也非常有益。
要注意选择好洗发用品。
洗发用品中有一类是药物性洗发剂，如去头屑洗发精、止痒洗发水、防脱发洗发液等等。
它们都是在洗发剂基剂中加入了一定的药物原料配制而成。
你可以根据自己头发的情况"对号入座"，选择其中一种。
另一类洗发剂是营养性洗发剂，如蛋白洗发液、水果洗发液，以及用何首乌、啤酒花配方的洗发剂等等。
它们是在洗发剂中添加一定的营养性物质。
这一类洗发用品的选择要求不是太严格，您可以多使用几种试试，看哪一种用后头发感觉最好。
研究人员测量健康头发的PH值为4－5，在这个数值范围内头发程最佳弱酸状态比较好，有弹性，有光泽。
然而洗发剂中的某些成分会使头发的PH值偏向碱性，所以洗发后最好用护发品来中和头发的酸碱度。
我们应该注意到，拥有乌黑亮丽头发的女性必定有美丽肌肤。
有人说头发是皮肤的变型。
而在另一种古老的语言中，头发被称为"血余"。
可见充足的血液及其良好的循环，决定着我们头发的质量。
而要保证血液供给充分，促进血液循环，就必须保证营养摄入的富足。
所以，除了我们已知的那些有益于皮肤健美的各种营养外，豆类、芝麻、核桃中的植物性蛋白质，海带、海菜、贝类中的钙质，对头发也都有着特殊功用。
有一些食物可以帮助我们改善头发的质量。
少白头与家庭遗传以及与人体内分泌有关系。
分泌系统中的脑下垂体会影响头发中皮质层的色素颗粒，内分泌功能失调，会引起发色的变化。
头皮血液循环不畅通，也会使乌发变色。
此外，从营养学分析，人体内缺乏铜元素和铁元素，缺乏泛酸，都会引起头发早白。
还有，情绪上长时间的紧张、焦虑，也会使头发变白。
因此有必要多吃黑芝麻、核桃、豆类以及动物肝脏等等食品，可服用些当归、红枣茶、何首乌汁等等，再配合以头皮的按摩、梳刷，平服安定自己的情绪。
体内如果摄取过多的糖分、盐份以及动物性脂肪等等有害于血液循环的食物，会使头发变硬变脆并容易脱落。
应尽可能地少吃这类食物，这同时也是保养肌肤
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