绩效考核 机械制造业.docx

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绩效考核机械制造业

机械制造公司绩效考核

机械制造【行业属性】【企业背景】

某机械公司为中日合资企业，目前是全国规模最大的电阻焊生产基地，专门研制生产全系列电阻焊机及自动焊接专用设备。

该公司主要高层管理人员均具有日资企业工作北景同，主要管理制度基本上是从公司总经理以前工作过的日资企业照搬过来的。

后来发现很多制度不符合公司的实际情况，尤其在人力资源管理方面更是如此。

【现状分析】

我公司顾问团队深入调查后发现：

1、该公司没有专职的人力资源管理工作人员，绩效管理制度脱离公司实际，因此，绩效管理制度基本上只是一个形式。

2、公司的生产方式为个性化产品订单式生产，但是研发和销售脱节，经常会出现接单后不能按时研发、制造和出货的现象，导致客户极为不满。

而对此情况，各部门谁也不愿意承担责任，因此需要建立一个保证其产、销、研流程均能健康运转的绩效考核机制。

3、公司的产品还经常出现质量问题，返修率较高。

而研发人员认为这是材料采购的问题；人员则认为是工艺设计的问题；客户经常抱怨返修的效率和返修的质量。

【解决策略】

组织跨部门的讨论，我们的顾问团队为该公司制定了如下绩效管理体系改善策略：

1、建立符合公司实际的绩效管理制度，为公司提供定制化的包括绩效计划、绩效实施、绩效评估和绩效改善在内的一体化完整的绩效管理。

2、在制定各单位的绩效考核指标体系时，尤其注重公司业务流程上各相关业务单元的意见，并在职责界定和项目定义上展开充分论。

3、在讨论过程中，我们尤其注重改变各部门原来的那种部门绩效观念，树立“一荣俱荣，一损俱损”的团队绩效意识。

【实施效果】

和试行新的绩效考核体系之后，该公司人员逐步认识可了新的绩效管理体系，互相扯皮诿的现象减少了，各部门都抱着解决问题、改善绩效的态度工作，使公司的研发水平、生产效率和产品质量稳步提升。

研发部－部长绩效考核计划表．

文件编号××机械公司版本

起生效日期岗位名称研发部长所属部门研发部

考核指标考评项目

最高考核最低配数据来计算方项目界项目名以研发部与营业部双提交及时率＝提交协商承诺《设计方案设计方案提交及时单数÷应提交方络单中的时间为准100%98.5%96%20营业商不一致时交总经理总单数×100

专用机的开发以事同审中提交技术资料的延期率＝Σ（单项通用机的开发际完成天数－单项间为准《发放记录015%20%15

延期划完成天数）÷改良以计划时间内完《开发计划以当月技术资料为准项计划完成天际完成的项目为考核×100专用机的开发以事同审中提交技术资料的通用机的开发每发现一个项目完间为准完《发放记录15

及产不及时分，最改良以计划时间内完2

《开发计划及时以当月技术资料为准1设

际完成的项目为考核）专用机产合格：

在客户那里经验收正运行（安装、调试），最终验收合格率＝《服务反除客户外在因素引起最终验收收合格台数÷总验30

100%99%98%修改和制造原因先斩单格台数×100引起的品质不良；通用机设计改良以符客户要求技术标准为以相关部门的投诉属分每投诉一次准20相关部设计资料准确3

2最多为日审确日页批日

研发部－部长绩效考核计划表．

文件编号××机械公司本版

起生效日期研发部岗位名称研发部长所属部门

当期

当期计算

数据

考评项目1设计方案提交及时率延期率

子项目提交及时单数应提交方案总单数单项实际完成天数之和单项计划完成天数之和

数据

结果

得分

数据来源说明营业部《发放记录》《开发计划》

2

完成产品设计及时性最终验收合格率

不及时完成项目数验收合格台数总验收台数

《发放记录》《开发计划》《服务反馈单》

3确认

设计资料准确性/日期

投诉次数审核/日期

批准

/日期

相关部门页码

研发部－项目组长绩效考核计划表

12

岗位名称项目名称设计方案提交及时产品设计

××机械公司项目组长所属部门

研发部

版

文件编号本生效日期

起

考评项目计算方式

项目界定

最高指标

考核指标考核指标

最低指标

配分

数据来源

考核周

率延期率

提交及时率＝提交及时数÷提交方案总数×100%延期率＝Σ（单项实际完成天数－单项计

以研发部与营业部双方《设计方案联协商承诺的中的时间为准；络单》协商不一致时交总经理裁决专用机的开发以事同评审中提交技术资料的时

100%0%

98%15%

95%20%

1015

直接上级直接上级

期月月

单÷Σ划完成天数）．

通用机的开发和间为准；

项计划完成天数改良以计划时间内完成技术资料为准，以当月实×100%

际完成的项目为考核对

每发现一个项目完成完成及时性不及时扣

象

专用机的开发以事同评审中提交技术资料的时间为准；通用机的开发和5分，最多改良以计划时间内完成

及时

15

直接上级月

扣15最终验收合格率＝验最终验收合格收合格台数÷总验收率台数×100%

技术资料为准，分际完成的项目为考核对

以当月实100%

象）专用机产品合格：

（1在客户那里经验收正常（安装、运行除客户外在因素引起的修改和制造原因先斩后引起的品质不良；（通用机设计改良以符合客户要求、技术标准为准厂内技术问题接到通知

调试），排）2

《服务反馈

30单》/直接上月

级

每投诉一次或每发现《服/制造部后10分钟之内到达现月10

及时分，一次不满意扣及时性2务反馈单》场；厂外技术问题在向客最多扣10分技术的时间内到达户承诺问题3

厂内技术问题以车间意解答每投次一次或每发

准确性准确性设计4

资料齐全确认

现一不满意扣2分，最多扣10分每投诉一次扣2分，分最多扣6每发现一次不齐全扣分，最多扣24分

见属实为准；厂外技术问题以《服务反馈单》中客户意见属实为准以相关部门的投诉属实为准符合设计必备资料为准

《服/制造部满意10务反馈单》准确6制造部齐全4直接上级

月月月

/日期

审核/日期

批准/

日期

页码

研发部－项目服务科长绩效考核计划表

岗位名称

××机械公司

文件编号版

本

项目名称

技术服务科长计算方式

所属部门

考评项目项目界定

研发部生效日期考核指标考核指最高指标

最低指

配分

起数据来源

考

1234确认

标准机工艺试验维修成功率

标标

核周

及时完成率＝及时及时完成完成次数÷试验总率次数×100%

及时次数：

以技术科管理办法相关规定为准试验次数：

以营业部提供《工艺试验报告表》份数为准

100%

98%

95%

10营业部

期每月

及时率＝及时次数资料提供÷提供总次数及时率×100%成功率＝已签合同成功率机种数÷样件提供种数×100%维修成功率＝成功维修的单数÷维修

及时次数：

以技术科管理办法相关规定为准以通过样件做成销售的为准成功维修单数：

在一单内进行两次以

100%

96%35%30%正常运行

95.5%25%

203030

营业部营业部服务反馈表

每月每月每月

安全事故维修回款/日期

总单数×100%级工伤，7-9一次扣以上扣

下维修完成的次数

每发生具体内容见行政部910分，级相关规定分20

行政部

每月

维修回款率＝实际回款金额÷应回款金额×100%

应回收款：

维修后在应收期内的维修费

审核/日期

100%90%批准/日期

80%10财务科页码

每月

研发部－工艺试验组长绩效考核计划表

岗位名称

文件编号

××机械公司工艺试验组长

所属部门

版研发部生效日期

本起

考

核考评项目考核指标周期数据来源配最低指考核指最高指项目界定计算方式项目名称．

标标标分

及时次数：

以技术科管理办法相关规及时完成率＝及时定为准试验次数：

及时完98%96%20营业部月完成次数÷试验总100%

标以营业部提供《工成率次数×100%准艺试验报告表》份机数为准工1及时次数：

以技术资料提及时率＝及时次数艺科管理办法相关规供及时÷提供总次数100%试×100%定为准率验成功率＝已签合同以通过样件做成销成功率机种数÷样件提供35%售的为准种数×100%调试成功率＝成功调试后设备能正常调试的单数÷调试运行，客户验收通100%2调试成功率过总单数×100%

级工伤，每发生7-9

98%95.5%

20

营业部

月

30%

25%30

直接上级营业部

月

98%

3096%

质管部长营业部长

月

3确认

一次扣安全事故上扣/日期

具体内容见行政部10分，9级以相关规定分20审核/日期

批准/

无日期页码

行政部

月

研发部－工艺试验员绩效考核计划表

机械公司

文件编号

起数据来源营业部营业部

岗位名称

工艺试验员考评项目

所属部门

研发部

版生效日期考核指标

本

最高指项目界定计算方式项目名称考核指标最低指标配分标以技术科管理及时次数：

办法相关规定为准试验及时完成及时完成率＝及时次数标准20

95%

96%

100%

《工率÷试验总次数×100%次数：

以营业部提供机工1艺试验报告表》份数为准艺试验以技术科管理及时率＝及时次数÷提资料提供及时次数：

20

95%

96%

100%

办法相关规定为准供总次数×100%及时率．

成功率＝已签合同机种以通过样件做成销售的35%30%25%成功率数÷样件提供种数为准×100%调试成功率＝成功调试调试后设备能正常运行，100%98%96%2

调试成功率的单数÷调试总单数客户验收通过×100%日常保养台数＝日常保正常使用的设备，不包括设备日常保养100%98%96%养台数÷调