服装店等大系统最新考核体系.docx

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服装店等大系统最新考核体系

营运系统考核体系

为加强员工绩效考核，促进经营目标达成，特制定本考核体系。

第一部分营运系统月度考评结构

一、营运系统月度考评结构表

营运系统月度考评结构

职位

销售完成率得分

上级考评得分（100分）

其它加减分

总分

总部考核

（100分）

大区考核

（100分）

小区考核

（100分）

单店考核

（100分）

区长

50%

20%

30%

无

在总考评分基础上采取倒扣分形式，按1～2分/次标准扣除或附加，最后由自营部统一汇总

100分

店长

50%

15%

20%

无

副店长

30%

无

20%

30%

导购

无

10%

90%

储备干部

无

10%

90%

实习导购

无

10%

90%

二、营运系统月度考评结构说明

（一）基本说明

1.此表适用于安踏营运系统各大区、小区及自营专卖店。

2.此表满分100分，综合考评结构由三大项组成，均分配不同权重。

3.考评密度及采分方式：

总部2月内普考及抽考、大区1月内普考及抽考、小区每月至少考评四次、单店每日考评，参与月度考评成绩加权计算的各项得分，以当月每次考核平均值为准。

（二）“销售完成率”考核说明

考评结构中“销售完成率得分”即为该小区、专卖店当月销售完成率×100（小区取所辖店铺平均完成率，专卖店以实际完成率为准），销售完成率高低在很大程度上影响区长、店长及副店长的月度考评得分。

（三）“上级考评成绩”考核说明

考评结构中“上级考评得分”由总部考评、大区考评、小区考评、单店考评共同组成，满分100分。

1.实习员工、储备干部、正式导购的上级考评得分由单店及小区考核成绩加权得到，考评要求如下：

A、店长是本店实习员工、储备干部、正式导购的考评主体，以月末累计得分为准，占90%权重；

B、小区区长也是本店实习员工、储备干部、正式导购的上级考评者，该项考评成绩参照店长对员工的考核得分进行修正，占10%权重；

C、小区、大区、总部在巡店走访期间，如对该店实习员工、储备干部、正式导购有惩处或嘉许时，应出具书面奖惩单交店长保存，月末由店长在实际考核成绩上进行扣除或附加。

2.副店长的上级考评得分由单店、小区及大区考核成绩加权得到，考评要求如下：

A、店长是本店副店长的直接考评者，以月末累计得分为准，占30%权重；

B、小区区长是专卖店副店长的上级考评者，以当月每次考核平均值为准，占20%权重；

C、大区经理是专卖店副店长的最高考评者，以当月每次考核平均值为准，占20%权重；

D、公司本部及其它品牌、区域、单店在与本单店发生工作联系时，如对该店副店长有投诉或表扬时，应及时告知自营部备案，月末由自营部在实际考核成绩上进行扣除或附加。

3.店长的上级考评得分由小区、大区及总部考核成绩加权得到，考评要求如下：

A、小区区长是专卖店店长的直接考评者，以当月每次考核平均值为准，占20%权重；

B、大区经理是专卖店店长的上级考评者，以当月每次考核平均值为准，占15%权重；

C、营运中心是专卖店店长的最高考评者，以当月每次考核平均值为准，占15%权重；

D、公司本部及其它品牌、区域、单店在与本单店发生工作联系时，如对该店店长有投诉或表扬时，应及时告知自营部备案，月末由自营部在实际考核成绩上进行扣除或附加。

4.区长的上级考评得分由大区及总部考核成绩加权得到，考评要求如下：

A、大区经理是小区区长的直接考评者，以当月本小区所辖各店铺平均考核得分为准，占30%权重；

B、营运中心是小区区长的上级考评者，以当月本大区所辖各店铺平均考核得分为准，占20%权重；

C、公司本部及其它品牌、区域、单店在与本小区发生工作联系时，如对该小区区长有投诉或表扬时，应及时告知自营部备案，月末由自营部在实际考核成绩上进行扣除或附加。

5.上述考评执行流程及相关细则详见“第二部分”及“第三部分”。

（四）考评成绩计算公式

月度考评成绩计算公式：

月度考评得分＝（销售完成率得分×相应权重）＋[（总部考评得分×相应权重）＋（大区考评得分×相应权重）＋（小区考评得分×相应权重）＋（单店考评得分×相应权重）]＋（其它加减分项目）。

（五）考核系数运用说明

1.为充分发挥考核结果对员工薪资的杠杆调节作用，并体现优胜汰劣的指导思想，所有被考评者当月考核得分必须在规定范围内进行整体排名和系数匹配，基本原理为（考评得分→整体排名→系数匹配）；

2.“考核系数表”反映了不同类型店铺及小区的标准排名结构，基本特征为考核得分较高及较低的，人数较少且对应系数差距较大，考核得分居于一般水平的，人数较多且对应系数差距较小；

3.排名规则：

员工（实习员工、储备干部、正式导购）考核成绩在本店进行排名，按分数由高到低选择对应考核系数；

副店长及店长考核成绩在所属小区同类岗位中进行排名，按分数由高到低选择对应考核系数；

区长考核成绩在所属大区进行排名，按分数由高到低选择对应考核系数；

4.“考核系数表”仅对员工薪资结构中考核部分有效；

5.考核得分低于70分以下的留岗察看，并进入预淘汰候选名单。

6.《专卖店考核系数参照表》及《区长考核系数参照表》附后

三、营运系统考核系数参照表

附表1：

《专卖店考核系数参照表》，本表适用于专卖店各岗位

营运系统专卖店考核系数参照表

考核得分排名

对应浮动系数

25人

24人

23人

22人

21人

20人

19人

18人

17人

16人

15人

14人

13人

12人

11人

10人

9人

8人

7人

6人

5人

4人

3人

2人

1人

第25名

0.80

由店长根据该员工综合表现酌情给出系数（介于0.8～1.2）

第24名

0.82

0.80

第23名

0.84

0.82

0.80

第22名

0.86

0.84

0.82

0.80

第21名

0.88

0.86

0.84

0.82

0.80

第20名

0.90

0.88

0.86

0.84

0.82

0.80

第19名

0.92

0.90

0.88

0.86

0.84

0.82

0.80

第18名

0.94

0.92

0.90

0.88

0.86

0.84

0.82

0.80

第17名

0.96

0.94

0.92

0.90

0.88

0.86

0.84

0.82

0.80

第16名

0.98

0.96

0.94

0.92

0.90

0.88

0.86

0.84

0.82

0.80

第15名

0.98

0.96

0.94

0.92

0.90

0.88

0.86

0.84

0.80

第14名

0.98

0.96

0.94

0.92

0.90

0.88

0.87

0.88

0.84

0.80

第13名

1.00

0.98

0.96

0.94

0.92

0.91

0.90

0.92

0.88

0.84

0.80

第12名

1.00

0.98

0.96

0.94

0.93

0.96

0.92

0.88

0.84

0.80

第11名

1.00

0.98

0.96

0.98

0.96

0.92

0.88

0.84

0.80

第10名

1.02

1.00

0.98

0.96

0.92

0.88

0.84

0.80

第9名

1.04

1.02

1.00

0.98

0.96

0.92

0.88

0.84

第8名

1.06

1.04

1.02

1.00

0.96

0.92

0.88

0.85

第7名

1.08

1.06

1.04

1.02

1.00

0.96

0.92

0.90

0.85

第6名

1.10

1.08

1.06

1.02

1.00

0.96

0.95

0.90

0.85

第5名

1.12

1.10

1.08

1.05

1.02

1.00

0.98

0.95

0.90

第4名

1.14

1.12

1.10

1.05

1.02

1.00

0.95

0.90

第3名

1.16

1.14

1.12

1.07

1.04

1.02

1.00

0.95

0.90

第2名

1.18

1.16

1.14

1.12

1.10

1.09

1.07

1.05

1.00

第1名

1.20

1.18

1.16

1.14

1.12

1.10

附表2：

《区长考核系数参照表》，本表适用于区长岗位

营运系统区长考核系数参照表

考核得分排名

对应浮动系数

10人

9人

8人

7人

6人

5人

第10名

0.90

第9名

0.92

0.90

第8名

0.95

0.92

0.90

第7名

0.98

0.95

0.92

0.90

第6名

1.00

0.98

0.95

0.90

第5名

1.00

0.98

0.95

0.90

第4名

1.03

1.00

0.98

0.95

第3名

1.03

1.00

第2名

1.08

1.05

第1名

1.10

第二部分营运系统月度考评执行流程

（一）员工类月度考评执行流程

1、员工类（包括实习员工、储备干部、正式导购）考评采取“小区—单店”两级考评模式。

2、员工类（包括实习员工、储备干部、正式导购）考评主要由店长或副店长执行，考核标准采用《专卖店员工日常考核细则》（附表3）。

该考评采取倒扣分形式，在每天交接班及营业结束时由当班店长或副店长计算每位员工当日考评得分，并如实记录。

3、每日员工考评必须详细记载扣分原因及加分原因，并与员工本人确认签字。

4、为加强小区对基层员工的深入掌握，储备终端骨干力量，小区也有责任参与对专卖店员工的考评，该项成绩主要参考单店对员工考评得分，但小区可根据平时对员工的整体表现观察情况给出修正意见，重新打分，可高于或低于单店评分，该分数作为小区考评得分。

5、考虑到专卖店工作实际，考评依据以《专卖店员工日常考核细则》为主要参考，店长可结合某阶段公司及区域考核重点自行决定考核项目，但要求有统一的考核标准和执行方式。

6、根据目前情况来看，店长考评本店员工可采取书面记录、打分、签字的形式（小区、大区、营运中心在巡店期间进行检查），后期将在OA中进行操作。

7、员工类月度考核成绩＝（店长评分×90%）＋（小区评分×10%）

8、结合公司政策发展倾向及市场环境变化，人事二部及营运中心保留对《专卖店员工日常考核细则》修订和解释的权利。

（二）副店长月度考评执行流程

1、副店长考评采取“大区—小区—单店”三级考评模式。

2、店长作为本店副店长的直接上级，可根据副店长平时工作表现、配合态度等进行考评，考核标准采用《专卖店副店长日常考核细则》（附表4）。

该考评采取倒扣分形式，每日记录加减分明细并与本人确认签字，累计到月底计算实际得分。

3、大区、小区考核以《部门每月巡店考核项目》（附表5）及《区域单店考核火线机制》（附表6）等终端考核规范为主要依据，也可结合某阶段公司及区域考核重点自行增减考核项目，但要求有统一的考核标准和执行方式。

4、大区每1月普考，小区每月考评4次（取平均分数），月末店长给出副店长累计得分，各考评主体成绩月末统一交人事二部绩效专员汇总整理。

5、由于考评密度较大（每月4次），在小区考评本区店铺（涉及到副店长层面）时可采取书面记录扣分点或加分点并确认签字的形式（大区、营运中心在巡店期间进行检查），后期将在OA中进行操作。

6、副店长月度考核成绩＝（销售得分×30%）＋（店长评分×30%）＋（小区评分×20%）＋（大区评分×20%）＋（其它加减分项目）

7、结合公司政策发展倾向及市场环境变化，人事二部及营运中心保留对《专卖店副店长日常考核细则》修订和解释的权利。

（三）店长月度考评执行流程

1、店长考评采取“总部—大区—小区”三级考评模式。

2、总部、大区、小区作为店长的三级考评主体，可根据店长平时工作表现及执行情况等进行全面巡查，考核以《部门每月巡店考核项目》（附表5）及《区域单店考核火线机制》（附表6）等终端考核规范为主要依据，也可结合某阶段公司及区域考核重点自行增减考核项目，但要求有统一的考核标准和执行方式。

3、总部每2月普考，大区每1月普考，小区每月考评4次（取平均分数），各考评主体成绩月末统一交人事二部绩效专员汇总整理。

4、店长月度考核成绩＝（销售得分×50%）＋（小区评分×20%）＋（大区评分×15%）＋（总部评分×15%）＋（其它加减分项目）

5、结合公司政策发展倾向及市场环境变化，人事二部及营运中心保留对终端考核规范等相关制度修订和解释的权利。

（四）小区区长月度考评执行流程

1、区长考评采取“总部—大区”两级考评模式。

2、总部、大区作为区长的两大考评主体，可根据区长平时工作表现及监管执行等进行全面巡查，区长当月考核成绩参照本小区所辖店铺的总部考核平均成绩及大区考核平均成绩，也可结合某阶段公司及区域考核重点自行增减考核项目，但要求有统一的考核标准和执行方式。

3、总部每2月普考，大区每1月普考，各考评主体成绩月末统一交人事二部绩效专员汇总整理。

4、区长月度考核成绩＝（销售得分×50%）＋（大区评分×30%）＋（总部评分×20%）＋（其它加减分项目）

5、结合公司政策发展倾向及市场环境变化，人事二部及营运中心保留对终端考核规范等相关制度修订和解释的权利。

（五）补充说明

1、本方案中“总部考核”指公司营销中心及自营部的常规巡店考核。

2、总部考核成绩在一个考核周期（2个月）均有效，可作为连续2个月工资核算的考核得分；

3、本方案中“总部考核”、“大区考核”、“小区考核”采用的考评制度均为《部门每月巡店考核项目》（附表5）及《区域单店考核火线机制》（附表6），公司营销中心及自营部可根据实际情况对考核制度进行修改和优化。

4、店铺考核得分不仅直接影响该店店长及副店长月薪资收入，也间接影响该小区区长的月度考评成绩及月薪资收入。

5、本方案中“其它加减分项目”指公司各职能部门、兄弟品牌及区域、顾客、同事等对受评者（包括员工、副店长、店长、区长）有投诉或嘉许意见时，可书面或口头申报至自营部，由自营部在月末考核总分上酌情加减分。

6、所有关于营运系统月度考核的有效分数均统一交人事二部绩效专员汇总整理，经处理后交薪资专员核算工资使用。

第三部分营运系统月度考评相关细则

（一）员工类月度考评细则

《终端员工考评细则》附表3

（二）副店长月度考评细则

《副店长考评细则》附表4

（三）店长及区长月度考评细则

《部门每月巡店考核项目》附表5

《区域单店考核火线机制》附表6

第四部分营运系统大区经理考评办法

大区经理考核分为两大部分：

一、大区销售完成率考核：

区域销售完成率是大区经理月考核的重要组成部分，考核基数为1200元，具体浮动系数如下表：

销售完成率

浮动系数

＃≥110%

1.2

100%≤＃＜110%

1.1

95%≤＃＜100%

1.05

90%≤＃＜95%

85%≤＃＜90%

0.95

80%≤＃＜85%

0.9

＃＜80%

0.8

二、大区日常工作考核

大区经理的上级考评得分以营运中心的考核为主，考核得分参照本大区当月所辖各店铺平均考核得分，总部相关职能部门及其它品牌、区域、单店在与本大区发生工作联系时，如对该大区经理有投诉或表扬时，应及时告知自营部备案，月末由自营部在实际考核成绩上进行扣除或附加，该项考核基数为800元，具体浮动系数如下表：

月考评得分

浮动系数

100≤＆≤110

1.2

95≤＆＜100

1.1

90≤＆＜95

85≤＆＜90

0.9

80≤＆＜85

0.85

70≤＆＜80

0.8

＆＜70

调岗、降级、降职

三、大区经理月度考评执行流程

1、大区经理考评以公司营运中心的考核为主，同时纳入本部绩效考核体系。

2、总部可根据大区经理整体工作状况及营运管理情况等进行全面调研和督查，大区经理当月考核成绩参照本大区所辖全部店铺的总部考核平均成绩，也可结合某阶段公司及区域考核重点自行增减考核项目，或根据公司营运管理要求制定辅助考核制度，如折扣率考核、费用率考核等。

3、总部每2月普考，考评成绩月末统一交人事二部绩效专员汇总整理。

4、结合公司政策发展倾向及市场环境变化，人事二部及营运中心保留对终端考核规范等相关制度修订和解释的权利。

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