爱心与责任演讲稿4篇精选.docx
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爱心与责任演讲稿4篇精选
尊敬的各位评委老师，大家好!
今天我演讲的题目是《爱心与责任》。
XX年9月1日，我带着一颗感恩之心，来到了合肥师范附小，掀开了自己教师生涯的第一页。
从小我就对教师这份职业有着一种莫名的崇敬与热爱。
我要感谢我的爸爸妈妈，在我还不能正确定位人生方向时，是他们为我指引了这盏明灯；我要感谢我的恩师们，他们对我的悉心栽培，为我步入教师这个神圣的岗位打下了坚实的基础；我更加感谢我的领导付与我一个这么好的机会，让我站在教育的最前线，面对一群天真无邪的孩子，完成我应有的使命。
因此，我带着这份感恩将其化作爱心与责任播撒到孩子们的身上，这也就是我今天演讲的主题“爱心与责任”。
对于教师这个职业，人们有着数不清的赞誉：
“教师是蜡烛，照亮别人，燃烧自己”，“教师是铺路石，粉碎自己，平坦人生”，“教师是孺子牛，吃进去的是草，挤出来的是牛奶。
”这些溢美之辞，让我对教师这一职业充满了无限向往，并且赋予了它许多美好的想象。
今天，当我作为一名人民教师工作一年之后，穿过教师职业的光环，我开始理解到教师的平凡，理解到责任的承担。
毕竟鲜花和掌声只是一时的，而更多的时间我们必须面对的是那一张张对知识渴盼的脸，是那一颗颗需要呵护的心灵。
“爱心”与“责任”，二者其实是分不开的，“爱心”是责任的体现，而“责任”是爱心的化身。
没有爱心就没有教育，没有责任也办不好教育。
这一主题鲜明的告诉我们，教师除了履行自己“传道授业解惑”的职责外，还必须付出我们无私的爱心，这样，我们的教学才能真正实现“学而不厌，诲人不倦”的互动、和谐。
与孩子们相处久了，我学会了用爱心去改变他们。
每次遇到问题，我始终想着两句话：
“假如我是孩子”，“假如是我的孩子”，我会怎么做？
这样的情感使我对孩子们少了一份埋怨，多了一份宽容；少了一份苛求，多了一份理解；少了一份指责，多了一份尊重。
也让孩子们在微笑与爱中找到了自尊、自信，找到了人与人的平等与友谊。
有责任感的教师有着坚定的教育信念，确信“只有学生问题，没有问题学生”。
记得法国大作家雨果说过：
比陆地更宽广的是海洋，比海洋更宽广的是天空，比天空更宽广的是人的胸怀。
不是吗？
当我们心中充满了对孩子们的爱心与责任，我们会觉得，我们的工作也会发出动人的光彩！
我工作与学习的港湾—合肥师范附小有着优美的校园环境与和谐的教育氛围，是我们青年教师勤学苦练、开拓创新的好地方，我承诺坚持用爱心与责任写好“师德”，与孩子们一起去创造更加美好的明天！
我的演讲完毕，谢谢大家！
演讲稿：
教师师德爱心与责任范文爱心与责任演讲稿
（2）
各位领导，各位老师：
大家晚上好，今天我演讲的题目是《爱心，责任》!
世上有很多东西，给予他人时，往往是越分越少。
而有一样东西却是越分越多，您也许会惊奇地问;“那是什么呢?
”我会毫不迟疑的回答：
“那就是爱!
”
爱，不是索取。
不是等价交换，而是付出。
是给予。
是自我牺牲。
孩子爱我，我爱他。
教师只有热爱孩子，才能去精心地培养孩子，只有爱的深，才能更认真，更耐心。
更细心地对待孩子。
有人说：
“教师是天底下最光荣的职业!
”有人说：
“教师是自我幸福的把握者，是学生幸福的引路人。
”在每个孩子的心目中，老师是一个最亲切，最智慧，最伟大的形象。
我们也曾说，作为一名教师，只有履行自己的师德责任和义务，才能实现自己的人生价值，谋求人生的幸福。
看到那么多老师的付出后我明白了陶行知先生的一句话：
“老师是捧着一颗心来，不带半根草去的。
”那么教师职业是苦，是乐?
它能给我们教师带来幸福的体验吗?
现在请大家把你的右手放在胸口，静静的闭上眼睛。
感觉到了吗?
砰砰的心跳正是我们为教育事业奉献后，收到的快乐的回音，教育工作是辛苦的，那么，是什么构成了无数教师兢兢业业，勤于奉献，淡泊名利，默默耕耘的内动力呢?
我想那一定是教师对教育事业的满腔的热爱，是这种爱岗敬业的精神让他们义务反顾地投身于教育事业，在简单却又伟大的教育工作中体验人生价值的满足。
除了师德，我们不得不提到师爱。
作家冰心曾经说过：
“有了爱，便有了一切，有了爱，才有教育的先机”。
师爱是学生树立良好品质的奠基石，师德要求教师公平合理的善待每一个孩子，教师的爱心就是成功教育的原动力。
所有的孩子，无论是家庭条件好的还是家庭条件差的，无论是安静听话的还是调皮的，都十分需要教师的爱，教师的爱能照亮孩子的内心世界，教师的爱能使犯了错误的孩子振作起来，教师的爱能使孩子们健康地成长，人们常说：
“没有梦想的人生是乏味的，没有创造的人生是平庸的”。
教师职业，有其苦，也有其乐，让我们身在校园，心怀天下吧!
以人类灵魂工程师的身份，以人名教师的名义，默默耕耘，共同托起明天的太阳!
谢谢!
我的演讲完毕。
师德演讲比赛演讲稿《爱心与责任》爱心与责任演讲稿（3）
爱心与责任
各位领导，各位同事大家好：
我是来自杨召小学的于双晴，今天我演讲的题目是《爱心与责任》。
手拿三寸粉笔站在三尺讲台上，我自豪，我荣幸，因为我从事了太阳底下最光辉的职业——教师，一年多的班主任工作经历让我深深懂得：
责任是教师一生的坚守，爱心是教师最美的语言。
关爱学生并不需要多么轰轰烈烈的举动，它体现在生活的每个细节上。
我曾被班里那些调皮捣蛋的学生气得大动肝火，也曾为成绩差的学生而烦恼不已，怎么批评都无济于事，因此，我试着改进教育方法：
在课堂上多了一丝微笑，多了一个温和的眼神，多了一些鼓励的话语（孩子，你真优秀；孩子，勇敢的举起你的手，我相信你，你能行……）;批改作业时，我在作业本上多了一颗红星，作文本里多了一张交流的纸条;课下我和学生促膝交谈（孩子，课上怎么不开心呀?
是不是老师讲得不好呢？
可以和我谈谈吗？
孩子会把他们的心事一一告诉我），倾听孩子的心声，走进他们的世界，渐渐地，我成了他们的知心朋友，深知学生需要教师的关心与爱护，这使我明白:
要用爱去管理班级。
爱让大家走到了一起，爱让大家有了集体荣誉感，爱让我们成为一家人。
今年的“六一”节目，我组织学生大合唱《团结就是力量》在歌声中让学生明白团结的重要性；每天中午我和学生一起吃饭，其乐融融像一家人一样让学生感受到班级的温暖；有一次，我班的李洪达同学没钱吃饭班长轩丽霞主动借钱给他，课上我及时表扬了轩丽霞同学，让学生明白同学之间应该相互帮助，我们的班级是一个整体。
当圣诞节孩子们送给我一张张贺卡的时候，当孩子们把教师节当作我生日为我庆祝的时候，当假期中孩子们打电话诉说对我的思念的时候，当感恩教育大会那天孩子们抱着我流泪、家长与我握手的时候，我觉得这是我人生中最幸福的时刻，因为我从事了最伟大、最无私的职业，因为我拥有了世间最珍贵的礼物——爱。
爱心与责任——师德的内涵与灵魂，就让我们用手中的三寸粉笔书写好人生的责任，用脚下的三尺讲台奉献出自己的爱心吧﹗我们的生命会因教育而精彩。
感谢各位领导、评委给我这次演讲的机会，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”在今后的工作中我会继续努力。
谢谢大家，我的演讲完毕。
东古城镇杨召小学
于双晴
教师师德演讲稿：
爱心与责任爱心与责任演讲稿（4）
尊敬的各位领导，各位老师：
大家好，今天我演讲的题目是《爱心与责任》!
世上有很多东西，给予他人时，往往是越分越少。
而有一样东西却是越分越多，您也许会惊奇地问;“那是什么呢?
”我会毫不迟疑的回答：
“那就是爱!
”
爱，不是索取。
不是等价交换，而是付出。
是给予。
是自我牺牲。
孩子爱我，我爱他。
教师只有热爱孩子，才能去精心地培养孩子，只有爱的深，才能更认真，更耐心。
更细心地对待孩子。
有人说：
“教师是天底下最光荣的职业!
”有人说：
“教师是自我幸福的把握者，是学生幸福的引路人。
”在每个孩子的心目中，老师是一个最亲切，最智慧，最伟大的形象。
我们也曾说，作为一名教师，只有履行自己的师德责任和义务，才能实现自己的人生价值，谋求人生的幸福。
看到那么多老师的付出后我明白了陶行知先生的一句话：
“老师是捧着一颗心来，不带半根草去的。
”那么教师职业是苦，是乐?
它能给我们教师带来幸福的体验吗?
现在请大家把你的右手放在胸口，静静的闭上眼睛。
感觉到了吗?
砰砰的心跳正是我们为教育事业奉献后，收到的快乐的回音，教育工作是辛苦的，那么，是什么构成了无数教师兢兢业业，勤于奉献，淡泊名利，默默耕耘的内动力呢?
我想那一定是教师对教育事业的满腔的热爱，是这种爱岗敬业的精神让他们义务反顾地投身于教育事业，在简单却又伟大的教育工作中体验人生价值的满足。
除了师德，我们不得不提到师爱。
作家冰心曾经说过：
“有了爱，便有了一切，有了爱，才有教育的先机”。
师爱是学生树立良好品质的奠基石，师德要求教师公平合理的善待每一个孩子，教师的爱心就是成功教育的原动力。
所有的孩子，无论是家庭条件好的还是家庭条件差的，无论是安静听话的还是调皮的，都十分需要教师的爱，教师的爱能照亮孩子的内心世界，教师的爱能使犯了错误的孩子振作起来，教师的爱能使孩子们健康地成长，人们常说：
“没有梦想的人生是乏味的，没有创造的人生是平庸的”。
教师职业，有其苦，也有其乐，让我们身在校园，心怀天下吧!
以人类灵魂工程师的身份，以人名教师的名义，默默耕耘，共同托起明天的太阳!
我的演讲完毕，谢谢大家!
亲爱的老师、同学们，大家好!
我演讲的题目是《勿忘国耻，爱我中华》。
秋风送爽，天高云淡，在美丽的校园我们刚刚举行了隆重的升旗仪式。
望着高高飘扬的五星红旗，我们既看到了一个腾飞的民族，也不会忘记这个民族曾经屈辱的历史。
明天，9月18日，是一个令中华儿女痛彻心扉的日子。
76年前，日本关东军炮轰东北军驻地沈阳北大营，发动了对我国东北的大规模武装进攻，策划并制造了震惊中外的“九一八”事变。
一夜间，东北三省大好河山风云失色，沦于敌手。
从此，3000万东北同胞再次区的XX年中过着饱受凌辱的亡国奴生活。
然而，对一个民族最严重的摧残不是摧残她的肉体，而是摧残她的尊严，他的文化，摧残它的根与魂。
国耻象大山一样压在中华民族的头上，压的十几亿人民透不过起来，也在我们这些少年的心灵灌注了铅一样沉重的忧愁和哀伤。
有人会说，它已经过去，就让它过去好了，为神马还要“勿忘”呢?
这是因为，忘记“耻辱”虽然可以减少哀伤，但是记住“耻辱”就是记住祖国的历史创伤，能激起更强烈的民族精神，让我们懂得珍惜今天的幸福生活。
作为新时代的中学生，我们在和平的环境里过着无忧无虑的生活，我们拥有美丽的青春。
在每一个季节都充满幻想，渴望自由，然而，我们同时也肩负着一份沉甸甸的责任!
要看一个国家的明天如何，最该刊的是这个国家的年轻人，可谓“少年智，则国智;少年强，则国强”。
人生的花季是生命的春天，它美丽，却短暂。
因此，我们必须要珍惜这大好时光，努力学习，奋发向上。
要振兴中华，首先要有远大的志向，为自己插上理想的翅膀。
有的同学学习不肯吃苦，甚至有人沉迷于网络游戏，如此下去将来怎能担当起建设祖国、保卫祖国的重任呢?
聪明的头脑、丰富的知识储备、健康的体魄和赤诚的爱国之心3，这些条件都具备了才能使我们的国家更加强大。
历史摧我们奋进，将来更不容我们懈怠!
总有一种力量让我们感动，总有一种精神摧我们前行……最后，让我们高呼：
勿忘国耻，爱我中华!
尊敬的各位领导、评委：
大家好！
非常感谢行领导给了我这次展示自我的机会。
我竞聘的岗位是客户部副职。
希望通过这次竞聘，展现自己的志向、开拓自己的视野，力争为银行发展做出更大贡献。
我坚信，这次竞聘将成为我人生旅程上的新起点。
我叫xxx，今年31岁，大学本科，四级英语。
1998年参加工作，曾在中国农业银行先后担任出纳、柜员、会计、大堂经理、客户经理等职务。
XX年至今在中国民生银行工作，先后担任坐席、组长、经理职务。
目前为中国民生银行信用卡中心客户服务部普金服务二室副经理。
进入民生银行七年来，工作勤勤恳恳，拼搏进取，富有奉献精神，多次得到领导的肯定。
我自信能够胜任客服部副职的岗位，具备以下优势：
一具备较强的学习能力和适应能力。
参加工作以来，我始终坚持学习，树立了终身学习的观念，不断丰富自身，以期做到与时俱进。
我积极参加了单位组织的各种学习活动，业余时间还积极学习了金融管理、人力资源管理等专业知识，能够熟练使用外语与客户沟通，精通msoffice软件办公。
XX客服新系统上线前，部门选派进行新系统测试工作，带领测试小组对普金、白金、钻石、商务卡各项交易进行测试，确保新系统按时上线，较好完成部门安排的测试工作。
二具备较强的管理能力和协调沟通能力。
作为一名有XX年工作经验银行员工，使我深刻体会到只有站在全局的高度，树立大局意识才能做好工作；只有学会协调沟通工作才能顺利开展工作；只有充分发挥团队的合力和每一个员工的聪明才智才能出色工作。
正是基于这种认识，才使我的能够识大体顾大局，正确处理上下级的关系，能熟练沟通内外部门，既能坚持原则，遵守规章，又能灵活多变，处理突发事件和紧急情况。
三具有较强的工作能力和丰富工作经验。
我从事多个岗位的工作，自己从一线做起，并且是卡中心第一批坐席代表，能够深入了解员工心态以及员工对我行各项规定的认知程度，可以把员工的问题及时向上级领导反馈，对于领导下达的各项任务可以快速做出反应，带领本室员工达到既定的各项要求。
同时在与诸多的人和事打交道过程中，锻炼了工作能力，积累了一定的工作经验。
古人云，知耻而后勇。
正视自身的不足，才能超越自我，一是相关的经验不足，没有站在客服部副职的岗位上工作过；二是业务知识不够完备，需要进一步加强学习，今后我将着力缩小差距，弥补不足。
我认为，客服部副职的职责可以用两个来概括，那就是---服务。
对上，服务于银行上级部门，坚决服从正职的统一指挥，认真贯彻落实各项工作任务，协助正职做好日常工作；对下，服务于本部门员工的工作与学习，极力地提高部门员工的工作质量与水平；对外，积极开拓新的客户市场，服务客户，提高客户满意度，努力打造我行信用卡优质服务品牌。
具体来讲，我将做好以下几点：
一内强素质，外树形象，提高部门工作效率。
我将在充分调查研究的基础上，进一步完善规章制度，规范客服流程和员工工作行为，实行精细化管理，提高部门工作效率，为客户提供热情、及时、到位的服务，树立我行诚信经营、真诚服务的形象；同时健全激励机制，制定且实可行的奖励办法，对每个员工公开公正的评价，用事实说话，奖励先进，激励后进，使部门呈现蒸蒸日上的竞争态势；同时抓好员工教育培训，力争让客户满意度达到最高境界。
二是摆正位置，做好正职的助手和本职工作。
我将服从和服务于客服部工作的大局，认真贯彻落实上级部门的各项指示精神，高效完成领导交付的任务，协助正职做好部门的各项工作，积极配合正职抓好部门队伍建设，认真履行自己的职责。
同时，摆正位置，认清角色；服从领导，当好助手；要行权不越权、到位不越位，上为领导分忧，下为员工服务，为完成部门任务而努力拼搏。
三是团结协作，带头工作。
我将以身做则，率先垂范，严格要求自己，努力工作，给部门人员树立示范榜样。
同时，尊敬领导，团结同志，工作中相互帮助，相互支持，相互配合，关心年轻同事的成长，极力营造团结协作、和谐奋进的工作氛围。
四是加强学习，极力提高自己的业务能力和管理能力。
我将树立终身学习的观念，抓紧时间学习新知识和新政策，增强履行岗位职责的能力；同时虚心向领导和经验丰富的老同志学习，遇事多听取领导的指示和意见，学习工作方法和管理经验，充实和完善自我；同时在授权范围内，主动为领导分忧解难，积极向领导建言献策，努力提高服务客户的质量水平，树立我行良好社会形象。
各位领导、各位评委，客服部副职不仅仅是一个具有吸引力的职位，更是一份沉甸甸的责任！
如果能够得到各位的垂爱，让我走上综合部经理的岗位，我将不辱使命，开拓创新，用具体的行动和丰硕的业绩来回报领导厚爱和同志们的支持。
谢谢！
公司客服主管竞聘演讲稿客服演讲稿
（2）
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！
首先，感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会！
此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，希望通过竞争，尽已所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的贡献。
今天，我站在这里竞聘客服主管职位，内容主要分为三个部分：
一、客服存在的问题有哪些？
如何解决？
二、我的优势。
三、我的任职目标以及主要工作思路和措施。
一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些及解决方法？
1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。
举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们熟练度需要一个过程，而且因人而异，还有很多人服务规范用语不规范，，回复用语和自己聊天一样，那么如何迅速的结束冗长的培训和指导，锻炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素质，把枯燥和单调的工作做得有声有色，如何快速并有效的做的非常满意，我想这是我们值得思考的问题。
如何解决呢？
建议培训关于服务意识，情绪管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把服务语言作为一项重点来考核,重点放在加大服务监督力度方面。
目标是产生一批固定而且出色的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并愿意成为我们的终身用户。
2、销售意识方面：
请大家思考一个问题：
在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手如云，为什么别人要买你的衣服？
为什么要在你家一直买你的衣服?
为什么我要多买几衣服？
质量，款式，价位差不多的比比皆是。
你有什么优势可以竞争过别人？
这是我们的销售意识需要改进的：
不是普通的进来买一件衣服，买2件衣服，而是要附件销售。
怎么样才能多件销售。
2：
他进来不满意，想考虑，想对比看看，是不是在这一步你就放弃坚持销售呢？
如何改善这个呢？
首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬件需要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为主管的时候，会和大家分享！
二、我的优势，分为3个方面。
心态：
我从XX年开始做客服服务，这些年里面积累了很多经验，以前看的人会很害怕，当我自己有了这个能力的时候，我对待顾客我是非常有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞我们的服务以及能力的时候，这个是我最开心也是最自豪的，没有比别人给你肯定最好的体现了
客服专家：
在XX年的时候，刚开始进来的时候，碰到很多顾客的投诉，骂人的也有，投诉严重的也有，不理解我们的也有，在这里，我首先和顾客沟通，{我先帮你解决问题，之后咱俩再沟通其他事情}平抚顾客的心态，站在顾客的立场，尽自己的能力帮顾客处理好他的事情。
然后再和顾客商量其它的事情，最后帮处理完，顾客说，非常谢谢你，我不是对你生气。
培训和帮带：
很多时候，我们的思维都局限在常规思路里面，
总之，我考虑的是，每个员工未来在客服岗位的好与坏，对于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步。
说完优点，我想简单谈一下我的缺点：
我的学习能力还不够。
今后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标
三、我的任职目标以及主要工作思路和措施
任职目标：
1、使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和长处。
2、与其他小组形成工作上竞争的良好状态。
3、形成学习为主的小组氛围。
为完成这些目标，我准备按照以下思路开展工作：
1、管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是团队的榜样，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，用真诚去打动每一位成员加强自身专业能力，在业务知识方面多学习，能指导组员工作。
2、管理和沟通方面：
我会及时总结日常工作，不断反思，对本部门的现状，问题作出分析、预测和规划，反馈给相关部门并提出有效的意见及建议，为高层决策提供相关依据和报告。
做好跨部门间的沟通，本部门内的沟通，员工工作中的问题、思想动态等等。
3、在团队中建立好学习和培训工作，结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中，传授给团队中的每一个成员，在团队中培养良好严谨的工作作风。
4.带领小组成员完成领导下达的任务，充分发挥每一个小组成员的能力。
最后我对今天这个竞职演说做个总结，今天，我是本着锻炼、学习、提高的目的来参加竞聘。
如果我竞聘成功，我会努力；如果我竞聘不成，我会更努力。
我将以这次竞聘为新的起点：
对待人生，会多一份梦想；对待工作，会多一份努力；对待领导，会多一份尊敬；对待同事，会多一份微笑；对待生活，会多一份热爱；我相信，机会只会垂青那些有准备的人。
谢谢大家！
联通客服中心经理岗位竞聘演讲稿客服演讲稿（3）
各位领导、各位同仁：
大家好。
通过这次演讲，锻炼自己的能力、展现自己的才华。
与大家交思想，我相信，通过这次竞聘活动，必将使我站下一步的工作，展现一个良好的开端。
竞聘客服中心这个职位，我认为自己具有以下几个方面的有利条件。
一、我具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。
我在为人上，胸怀坦荡，公道正派，善解人意，与人为善，始终认为：
“沉默是金，忍让是银，帮人是德，吃亏是福。
”在个人修养上，我认为一个人的高尚情操和修养不是凭空与生个俱来的，而是经过不断学习修练培训出来的。
所以，平时我只要有空在不影响工作的前提下，读书，习画，从没有一日闲过，努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。
在工作作风中，能吃苦耐劳，认真负责。
别人不愿做的事我做，要求别人做到的事，自己首先做到。
从不揽功诿过，与人争名利。
领导布置的工作总是尽力去做，从不无故推诿。
二、我具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。
识大体，顾大局，处理问题较为周全，工作认真负责。
具有团结同志，正确处理与领导和其他同志的关系的素养;做工作，办事情，能够做到思路清晰，行止有度，头绪分明，恰到好处。
在肥西开展社教活动时，一个人负责有几千人的一个大村，在各种复杂的情况下，独自一人组织完成了从宣传动员，查对财目，公开选举到组建新的村班子的各项艰巨任务，受到当地群众的热烈欢迎和领导的表扬。
在通信科、政秘科、公司工作期间，也都能较好的处理协调好与上下左右的关系，没有出现过大失误。
三、我具有熟悉客服中心业务和具有通信专业知识。
十几年来从通信科到政秘科，从政秘科到公司都负责过工作，各方面比较熟悉，而且都能轻松的应对自如。
我在部队的专业是通信，具有客服中心必须同具有的专业知识和素质。
全省单边带电台演练中，就全程参与了规范化服务比赛，顺利地完成了这次任务。
四、我具有较好文综合能力，同时已通过全国计算机中级水平。
如果这次各位领导信任我，到任后我将认真做好工作。
一、首先，作为客服中心，必须了解客服中心的主要工作思路和目标，我概括为20个“搞好服务、稳定大局、内强素质，外树形象”。
具体为以下几点：
1、全面可靠地保障客服中心的畅通无阻，为客户搞好服务。
客服中心的天职是服务，本质是服务，体现的价值也是服务。
2、不断开拓客服中心的生存空间和发展空间。
“发展是硬道理”，客服中心只有发展了，所做的贡献大了，才能更好体现客服中心的价值。
3、利用一切手段、渠道、机会加大培训力度、提升人才培养层次，全面提高全体人员的综合素质，以适应不断更新的环境，发展中所需的人才。
4、拓宽各种渠道，采取多种形式，调动各方面的积极性，增加收入，以满足不断增长的物质文化、
5、建立和规范一系列规章制度，通过对考勤、执勤、设备维护等一系列规章制度使工作规范有序，做事有章可循。
6、建立和完善各种竞争、淘汰聘用人机制。
尺有所长、寸有所短，充分发挥各人的特长，从而是使我站人人有岗位，机构健全，人岗适宜，定位准确。
二、摆正位置，做好配角，当好参谋。
副职的主要职责，对中心里的全面工作，要尽其所有，收集各种信息供主要负责人参考，向主要负责人提供各种建议和主张，帮助站长顺顺利做出决策。
要有统筹兼顾的思想，当好中
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