营销部岗位说明书.doc

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亿利沙材料公司采购员岗位说明书

岗位名称

采购员

岗位编号

所在部门

营销部

岗位定员

1名

岗位类别

行政类

工作地点

亿利沙材料科技有限责任公司

直接上级

销售经理

直接下级

无

编制人

李英英

批准人

赵健君

岗位目的：

协助采购部经理，维护采购管理程序，建立合格供应商体系，以最低成本采购所需原材料，为公司实现长期发展战略与经营管理目标服务。

工作职责

主要工作职责

细化工作职责

衡量标准

一

信息收集

1、从各种媒体途径找到所需材料的供应商。

选择供应商是否合理到位

2、从同行或供应商介绍，选择供应商。

3、自荐上门的供应商的了解及选择。

4、对原材料的生产工艺及生产周期的大致了解。

二

供应商管理

1、组织职能部门对新供应商进行评审。

供应商的优化

2、评审合格后的供应商建立档案。

3、与供应商进行商务谈判，确立价格、交货日期及数量。

4、对供应商进行月度考核。

5、对供应商进行连续评审。

6、组织职能部门对供应商进行辅导。

三

采购控制

1、将供应商的价格输入物品控制系统。

降低成本价格,提高原材料质量,优化各项交货与服务

2、根据采购部的请购计划生成系统的采购订单并传真至供应商。

3、根据计调部的生产计划，协助跟单员对物料进行跟催，确保物料及时入库，保证生产的顺利进行。

4、对送货单进行核实及修改。

5、协调材料品质方面的问题。

四

成本控制

1、根据市场行情及原材料价格，同供应商进行价格谈判，力争以最低的成本采购同等质量的材料，使公司的利润空间尽可能的增大。

保质保量的条件下降低成本

2、定时或根据公司需求对供应商的材料进行降价。

3、促使供应商提供低成本方案供开发部门设计使用。

4、根据生产计划合理安排供应商到货，防止公司资金的积压。

各物资相关责任的确认和追溯

5、对坏料及呆滞料的有效及时处理。

五

样品控制

1、开发或工程，客户提供资料及样品进行新样品的打样。

在途样品的掌握程度

2、跟催新样品在规定时间内到位情况。

3、填写封样单，由工程或开发人员进行对样品的确认封样。

六

信息传递

1、公司上层及各职能部门之间的信息传递。

准确性、及时性

2、对供应商传递公司的各种对外信息。

3、根据法律法规信息对供应商及公司相关部门的传达。

岗位权限：

权限板块

权限明细

一

经营管理中涉及权限

对经营管理中存在问题的建议权

二

主线工作涉及权限

1、对材料价格谈判的建议权

2、对供应商档案、订单、对外发文的创建修改权、调档权。

财务信息、公司各部门发文及信息的知情权、索取权。

3、对供应商导入、评审、奖惩、取消的检查权和建议权。

三

财务涉及权限

1、限额资金的使用权，对供应商货款的督催权。

四

其它权限

无

指挥汇报关系

工作内部协调关系

部门

岗位

频繁程度

各职能部门

人力行政部、营销部、技术工程部、生产部

频繁

经常

偶尔

营销部总经办

营销经理、总经理

频繁

财务部

出纳、财务部经理、财务总经理

频繁

外部协调关系

单位

部门

频繁程度

1、各供应商

直接负责人

频繁

经常

偶尔

2、物流公司

运输部

经常

任职资格

教育水平

大专以下

大专

本科

211重点本科

研究生

硕士及以上

专业

管理类

生产制造类

化学类

专业技工类

行政类

其它类

知识

商务贸易的谈判基础及技巧，熟悉材料的材质及行业水平走向，熟悉质量管理体系运作。

技能技巧

谈判能力优秀、逻辑思维能力优秀、协调组织能力突出、分析问题能力优秀、沟通能力突出、执行力突出。

工作经验

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10-15年

15年以上

个人素质

较强的工作责任心、原则性较强

职务级别

一级

薪酬区间

2000—2700

工作环境及使用工具、设备

使用工具/设备

计算机，一般办公设备（电话、打印机、计算机INTERNET网络）

工作环境

办公场所

工作依据

工作依据板块

工作依据明细

一

目标、任务、考核

1、沙材料公司年度、季度、月度任务及考核

2、营销部年度、季度、月度任务及考核

3、个人重点工作的完成情况及考核

二

制度、流程

1、清洁能源相关制度流程

2、沙材料公司内部制度流程

3、营销部部门日常规范制度

三

个人能力

较强的沟通、协调能力、较强的执行力、良好的团队合作与团队建设能力

说明：

需选择标记地方，请统一用绿色标记。

亿利沙材料公司客服专员岗位说明书

岗位名称

客服专员

岗位编号

所在部门

营销部

岗位定员

4名

岗位类别

行政类

工作地点

亿利沙材料科技有限责任公司

直接上级

客服主管

直接下级

无

编制人

李英英

批准人

赵健君

岗位目的：

组织制定和实施市场公关计划，监督实施公关活动，确保市场营销工作的有序开展。

进行客户服务活动，接待展厅客户，定期进行客户回访，维护客户关系，同时接受客户投诉并进行投诉处理。

工作职责

主要工作职责

细化工作职责

衡量标准

一

监督实施市场公关活动，与政府有关部门进行良好的沟通。

1、组织开展与新闻界、政府机关等各类重要渠道的联系、联络及相关的接待工作。

客户接待资料档案整理是否完整

2、将所有进行的公关关系活动的项目方案、实施细则、成果记录等公关文档、数据集中分类，建立起系统、规范的公共关系数据库。

二

参与制定及实施公司新闻传播计划，实施新闻宣传的监督和效果评估。

1、负责做好公司形象的新闻宣传，以及相关公关资料、图片、录音、录像、题词等收集、整理、记载存档工作。

客户档案资料的完整度

2、向外部公众宣传解释公司有关情况，策划主持重要的公关专题活动，协调处理各方面的关系，并将新闻宣传的监督和效果评估形成文字材料报营销部副总经理。

解决问题的能力提高情况

三

主持制定和执行市场公关计划，配合公司项目策划以及公司对外的各项公关活动

1、直接参与并决策公司一切对外公关活动，负责审阅所有对外发布的稿件，配合其他部门参与公关的有关活动。

与其他部门的工作配合情况

2、负责起草公司各类市场公关计划，报副总经理批准后组织执行。

公关活动的效果

3、配合公司做好项目策划，对涉及公关的事宜及时做好方案，并针对项目策划案提出一些有建议性的意见。

与其他部门的工作配合情况

四

客户资料管理、对不同类型的客户进行不定期的回访、高效的投诉处理、与各部门密切沟通、参与营销活动，协助市场销售

1、客户回访，对客户进行回访，及时将客户反映的问题反馈给相关部门。

客户满意度反馈情况

2、处理客户的投诉，并及时反馈给相关部门，督促解决，并监控解决的速度和力度。

3、定期对所处理的结果进行汇总，上报销售经理。

4、总结和分析客户的投诉、建议和意见，并提出改进方案。

5、客户信息管理，受理客户的咨询、报价、投诉事宜的电话接听、登记、整理相关信息，及时反馈给相关部门。

五

负责展厅客户的接待以及对产品的讲解

1、根据产品资料提炼、编写讲解词，要求文字流畅、词汇丰富。

客户满意度反馈情况

2、掌握渗水砖、工艺品等生产工艺及生产流程，熟悉产品的性能、材料及价格。

3、对来访的客户进行登记，分类管理，并进行跟踪管理。

4、积极向上级反映讲解接待工作中出现的新情况、新问题，并提出合理建议。

5、具有高尚的职业道德，熟练掌握讲解等各种礼仪，讲解使用普通话。

六

完成上级交办的其他任务

1、完成上级所交待的任务，并保证工作质量

上级领导的认可度

岗位权限：

权限板块

权限明细

一

经营管理中涉及权限

1、有对公司工作相关部门及销售人员提出工作配合的权限

2、有对岗位工作问题的建议权

二

主线工作涉及权限

1、有对客户投诉处理方案的追踪权和建议权

2、有对客户信息的保密权

三

财务涉及权限

1、限额资金的使用权，用于公关接待费用

四

其它权限

无

指挥汇报关系

工作内部协调关系

部门

岗位

频繁程度

销售部

频繁

经常

偶尔

技术工程部

频繁

仓储部

频繁

生产部

频繁

总经办

频繁

总公司

频繁

外部协调关系

单位

部门

频繁程度

客户

频繁

经常

偶尔

经销商

经常

任职资格

教育水平

大专以下

大专

本科

211重点本科

研究生

硕士及以上

专业

管理类

生产制造类

化学类

专业技工类

行政类

其它类

知识

市场营销、电子商务等相关服务专业

技能技巧

有良好的表达能力、有良好的计算机操作能力，能熟练使用相关办公软件

工作经验

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10-15年

15年以上

个人素质

诚实敬业、态度温和、工作严谨细致、责任心强、善于沟通

职务级别

二级

薪酬区间

2700元—4700元

工作环境及使用工具、设备

使用工具/设备

计算机，一般办公设备（电话、打印机、计算机INTERNET网络）

工作环境

办公场所

工作依据

工作依据板块

工作依据明细

一

目标、任务、考核

1、沙材料公司年度、季度、月度任务及考核

2、营销部年度、季度、月度任务及考核

3、个人重点工作的完成情况及考核

二

制度、流程

1、清洁能源相关制度流程

2、沙材料公司内部制度流程

3、营销部部门日常规范制度

三

个人能力

具有一定的判断与决策能力、人际沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力

说明：

需选择标记地方，请统一用绿色标记。

亿利沙材料公司品牌策划岗位说明书

岗位名称

品牌策划

岗位编号

所在部门

营销部

岗位定员

1名

岗位类别

行政类

工作地点

亿利沙材料科技有限责任公司

直接上级

销售经理

直接下级

无

编制人

李英英

批准人

赵健君

岗位目的：

公司品牌的塑造、定位、宣传、推广、维护，保证公司品牌的统一性和正面性,全面负责企划方案的制定和实施。

工作职责

主要工作职责

细化工作职责

衡量标准

一

负责公司品牌的塑造、定位、宣传、推广、维护，保证公司品牌的统一性和正面性

1、统一组织、协调公司的公关业务及市场策划活动并组织实施。

品牌的宣传力度及影响力

2、完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报。

3、负责公司网站对外品牌形象的建设与维护，定期定时进行公司网站内容的信息更新。

4、主持制定产品不同时期的广告策略，制定年、季、月度广告费用计划。

5、对接广告公司，负责制定和审核公司广告文字主题和内容。

6、负责POP宣传、X展架宣传、门店道具及广告宣传等一切对外宣传事项的组织实施。

7、负责展示会