《电子商务综合实训》课程标准.docx

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《电子商务综合实训》课程标准

《电子商务综合实训》课程标准

一、性质和任务

本大纲适用于电子商务员的培训，通过实践培训使学员技能达到相当于国家职业技能四级。

二、实训目标

通过培训，学员能够掌握计算机基本操作和网络的使用方法，熟悉网页设计（的使用），掌握电子交易、网络营销的相关操作、熟悉英文电子商务信函的写作。

三、实训内容和要求

一、计算机网络操作与使用

实训项目

工作任务

职业能力（实训技能要求）

考核比例

一、计算机浏览器的使用

基本操作

多种快速访问方式

基本浏览技能

环境设置

多种方式输入网址

保存

打印

收藏节点

收藏节点的整理

离线浏览

建立网上资源库

浏览器的导入和导出

二、电子邮件的使用

工具（）

邮件帐号的设置

发送邮件

接收邮件

通讯簿和组

二、网页设计与制作（）

实训项目

工作任务

职业能力（实训技能要求）

考核比例

创建站点

创建站点

启动与退出

创建站点

打开已有的站点

制作网页

基本操作

创建一个空白的普通网页

网页的打开、关闭和保存

文本的输入与编辑

字符格式化

段落格式化

使用表格

创建表格

编辑表格

设置表格属性

设置单元格属性

插入标题

使用框架

创建框架网页

设置框架属性

保存框架

超级链接

创建与其它网页的链接

指定链接目标

创建链接

编辑超级链接

使用图像

插入和保存图像

设置图片属性

黑白模式

裁减图像

冲蚀和插入文本

创建影像地图

设置网页的背景图像

使用表单

创建单行文本框

创建单项按钮

创建下拉菜单

创建复选框

创建滚动文本框

设置按钮属性

三、网络营销基础

实训项目

工作任务

职业能力（实训技能要求）

考核比例

网络营销

搜集和发布信息

利用网络工具搜索商务信息

利用电子邮件搜集客户信息

发布商品信息

网上操作

网上购物

网上定票

四、电子交易

实训项目

工作任务

职业能力（实训技能要求）

考核比例

电子交易

网上单证处理

身份注册类单证的操作

普通信息交流类网上单证的操作

信息发布类单证的操作

电子支付

使用信用卡进行电子支付

安装电子钱包并获取数字证书

五、电子商务信函

实训项目

工作任务

职业能力（实训技能要求）

考核比例

英文电子商务信函

信头

信头的纂写

主体

主体内容的纂写

信封

信封的纂写

翻译

中英文信函互译

六、　电子商务的安全防范

实训项目

工作任务

职业能力（实训技能要求）

考核比例

电子商务安全技术

杀毒软件的使用

网上下载杀毒软件

安装杀毒软件

数字证书

认证

证书下载

证书安装

四、课时安排

序号

实训内容

课时数

考核比例

计算机网络操作与使用

网页设计与制作

网络营销基础

电子交易

电子商务信函

电子商务安全防范

复习

考试

总课时：

课时

电子商务基础实训操作指导

第一章计算机网络操作与使用

实训一、计算机浏览器的使用基本操作

【实训内容】

一、多种快速访问方式

【指导步骤】

●默认主页的选择和设置

–返回设置的主页：

单击工具栏上主页按钮

–设置不同的主页：

查看工具菜单→选项→常规→主页→地址选项→确定

●地址栏下拉列表选择

–打开站点主页：

单击地址框的下拉列表,选择最近访问过的网站

●全屏查看网页：

查看菜单→全屏

●单击文件菜单中最近所选站点，但在关闭后将自动清除

●打开收藏夹中站点：

单击“收藏夹”按钮

●查看历史记录：

单击“历史记录”按钮

【实训内容】

二、基本浏览技能

【指导步骤】

●多窗口浏览：

●文件菜单中选“新建”→“窗口”

●某一网页上，鼠标指向某个联结，右键→在新窗口中打开

●停止加载某页：

单击工具栏上停止按钮

●刷新某页：

单击工具栏上刷新按钮

●向前向后选择页面：

单击工具栏上向前向后按钮

●地址内容自动补全：

“查看”→“选项”→“高级”→“使用自动完成”

【实训内容】

三、环境设置

【指导步骤】

●查看：

在“工具”→选“选项”，个选项卡

【实训内容】

四、多种方式输入网址

【指导步骤】

●在地址栏输入地址

●在历史记录中按时间、站点查找

●通过收藏夹选取

●通过链接栏选取

●移动鼠标，选择新闻，当鼠标处变成手型时，可单击，连接新的网址

【实训内容】

五、保存

【指导步骤】

●选择“文件”→单击“保存为”→选择驱动器或文件夹→输入文件名并单击“保存”→确认

●选择当前页面保存的种格式类型

●网页，全部格式（*;*）：

保存全部的图像、框架和样式，可脱机流览（常用的图像格式是、）

●档案，单一文件（*）：

包括图像、框架和样式，可脱机流览，存于一个文件中

●保存图形：

右键单击图形→保存图片→选择驱动器或文件夹→确认

●保存背景：

右键单击背景→保存背景为→选择驱动器或文件夹→确认

●发送网页：

文件菜单→发送→桌面快捷方式电子邮件页面电子邮件链接（页面作为附件）

●剪贴板对象编辑功能，复制到其他编辑器中

●页面全部选定：

右击非链接区域→全部选定→再次右击→复制→剪贴板→中粘贴

●网页，仅（*;*）：

只保存格式

●文本文件（*）：

仅保存文字

【实训内容】

六、打印

【指导步骤】

●打印选中的框架：

文件菜单→打印→选项→打印框架→仅打印选定框架逐个打印所有框架按屏幕所列布局打印→确认

●打印链接网页清单：

文件菜单→打印→选项→打印链接列表→确定

●打印链接的所有文档：

文件菜单→打印→选项→打印链接的所有文档→打印

●从工具栏启动打印：

在工具栏上,单击打印

【实训内容】

七、收藏节点

【指导步骤】

●把当前页加入到收藏夹中：

收藏菜单→添加到收藏夹→输入名称→确定

●选择“允许脱机使用”打上√，单击“自定义”，控制脱机流览网页层次数量

●单击“下一步”，选择脱机流览层次，最多可选层

●单击“下一步”，选”仅在执行工具菜单的同步命令时同步“

●如需保护，可设用户名、密码，

●单击”完成“

●查看收藏夹清单：

工具栏上单击收藏按钮

●创建新文件夹：

收藏菜单→整理收藏夹→创建新文件夹→输入名字→回车键

●移动项目到新文件夹中：

收藏菜单→整理收藏夹→单击要移动的项目→移动→选择文件夹浏览对话框→关闭

【实训内容】

八、收藏节点的整理

【指导步骤】

●删除收藏夹：

单击”整理收藏夹“，选择要删除的收藏夹，单击”删除“

●移动收藏夹：

选择要移动的收藏夹，单击“移至文件夹”，选择目标文件夹，按“确定”

●重命名：

选择要改名的收藏夹，单击“重命名”，输入新的收藏夹名，按“关闭”

●创建新的文件夹：

单击“创建文件夹”，输入新的文件夹名，按“关闭”

【实训内容】

九、离线浏览

【指导步骤】

●文件菜单→脱机工作，可浏览历史收藏夹联结网页

【实训内容】

十、建立网上资源库

【指导步骤】

●收藏夹窗口类似资源管理库，可将网上资源按类存放在不同的文件夹

●单击“添加到收藏夹”→”创建文件夹“→”移动文件夹“，拖动文件文件夹，同类归并，并可对其进行重命名、删除、移动等操作。

例：

选→单击“添加到收藏夹”→容许脱机使用→输入名称→自定义层数→同步→确定

●网页内容更新：

单击“工具”→“同步”，显示收藏夹中所有网页，选√

●网站网页内容更新：

单击“工具”→“要同步的项目”→“设置”→“同步设置”→选√

【实训内容】

十一、浏览器的导入和导出

【指导步骤】

●文件菜单”导入和导出“→”导出收藏夹“→”下一步“→选项→”下一步“→选项→”下一步“

实训二、电子邮件工具（）的使用

【实训内容】

一、邮件帐号的设置

【指导步骤】

●启动：

在任务栏上,单击启动电子邮件

●邮件帐号的设置

✓选”工具“菜单→“帐号”→“帐号”→“邮件”→“添加”→“邮件”→向导：

✓在”显示名称“中输入”发件人“→”下一步“

✓在”电子邮件地址“中输入”本人的邮件地址（）

✓选邮件接收服务器的类型，常用的是“”

✓输入邮件接收服务器的地址（）

✓输入邮件发送服务器的地址（）

✓输入帐号和密码

✓按“完成”

●删除已设帐号：

“帐户”→选帐户→“删除”

●修改帐户：

“帐户”→选帐户→“属性”→修改常规，安全，服务器，连接，高级卡

【实训内容】

二、发送邮件

【指导步骤】

●创建邮件：

工具栏→新邮件→输入收件人地址→输入主题→输入内容→发送（如要发给他人，可在”抄送“中输入他人邮件地址）

●把文件附加在函件上：

工具栏→新函件→输入收件人地址→输入主题→输入正文内容→插入文件按钮→输入文件名→附加→发送

●回复函件：

选择函件→单击工具栏上回复作者→输入正文→发送

●转发函件：

选择函件→单击工具栏转发→输入收件人地址→发送

●发送当前网页到电子邮件：

文件菜单→发送→电子邮件页面→收件人地址→发送

●脱机创建函件：

文件菜单→挂断→工具栏→新函件→输入收件人地址→输入主题→输入正文内容→文件菜单→以后发送→确定

●发送工具栏中各项操作

【实训内容】

三、接收邮件

【指导步骤】

●单击“发送和接收”，下载邮件

●接收附加文件

•单击收件箱→选择函件

•预览框中右键单击附件图标

•单击文件名

•保存附件为

•”保存“

●邮件各项操作：

右击邮件，可进行各项操作

【实训内容】

四、通讯簿和组

【指导步骤】

●打开通讯簿：

“工具”→“通讯簿”

●添加新地址到通讯簿：

单击工具栏上通讯簿→新建→新联系人→输入姓名→添加新地址→输入地址→添加→属性→确定

●寻找某函件地址：

工具栏→通讯簿→编辑→查找用户→查看通讯簿→输入名称

●地址导入导出：

“文件”→导入导出→“通讯簿”→导入导出工具→“选择通讯簿模型→导入导出

●创建新组：

单击工具栏上通讯簿→新组→输入组名→成员区域单击选择成员→右边方框选择单击地址→选定→确定

●给组中所有成员发送函件：

工具栏→新函件→选定收件人→左边方框单击组名→收件人→确定→输入主题→输入正文内容→发送

●邮件地址自动添加到通讯簿（工具→将发件人添加到通讯簿）

第二章　网页设计与制作

实训一、创建站点

【实训内容】

启动与退出　

【指导步骤】

:

单击任务栏是的“开始”按钮，执行“程序→”命令。

：

启动资源管理器，找到的安装位置（一般是:

\\\），在阅览器右窗格中双击快捷方式。

（）单击窗口右上角的关闭按钮，或执行“文件→退出”菜单命令。

【实训内容】

创建站点

【指导步骤】

在窗口中，执行“文件→新建→站点”菜单命令，出现“新键”对话框。

（）在“站点”框中选定“只有一个网页的站点”，的“指定新站点的位置”框中输入“:

\”,单击“确定”按钮。

（）出现“创建新站点”信息框，显示创建新站点的进度。

（）稍后，站点创建完成，单击视图栏中的“文件夹”按钮切换到文件夹的视图方式，查看站点的结构。

（）执行“文件→关闭站点”菜单命令，关闭新建的站点。

【实训内容】

打开已有的站点

【指导步骤】

⑴执行的文件“文件→关闭站点”菜单命令，出现“打开站点”对话框。

⑵在“查找范围”下拉列表中选择盘，在下面的六表矿中选择要打开的站点

⑶单击“打开”按钮，在窗口显示出要打开的站点。

实训二、基本操作

【实训内容】

创建一个空白的普通网页

【指导步骤】

⑴启动，单击视图栏中的“网页”按钮

⑵执行“文件→新建→网页”菜单命令，出现

⑶选择“常规”选项卡，在网页模板列表框中选定“普通网页”

⑷单条“确定”按钮，在窗口中显示一个新的空白网页。

【实训内容】

网页的打开、关闭和保存

【指导步骤】

将新建的网页以为文件名保存到:

\站点中，网页标题为“图书分类”。

⑴执行“文件→保存文件”菜单命令，或单击工具栏上的“保存文件”按钮，出现“另存为”对话框。

⑵在“保存位置”下拉到列表中选择“:

\”，在“文件名”文本框中输入“”，“保存类型”为默认的“页”

⑶单击“网页标题”后的“更改”按钮，出现“设置网页标题”对话框。

在“网页标题”文本框中输入“图书分类”，单击“确定”按钮。

⑷返回“另存为”对话框，单击“确定”按钮。

关闭刚才保存的，然后将其打开。

⑴执行“文件→关闭”菜单命令，或单击网页窗口右上角的关闭按钮，关闭当前网页。

⑵执行“文件→打开”菜单命令，出现“打开文件”对话框。

⑶在“查找范围”下拉列表中选择“:

\”然后选定文件列表框中的网页

⑷单击“打开”按钮，在窗口中显示出网页

【实训内容】

文本的输入与编辑

【指导步骤】

在网页中输入以下所示的内容，然后将其中的“计算机辅助应用”移到“计算机硬件”下面。

⑴打开网页，选择适合的中文输入法。

⑵在网页左上角有一个闪烁的光标，在该位置输入文字“办公软件”，按回车键。

⑶同样操作，输入以上所示的内容，末行结束按回车键。

⑷将鼠标指向“计算机辅助应用”左侧的选定区，单击选定整行，然后单击工具栏上的“剪切”按钮。

⑸将光标插入“计算机硬件”后，单击工具栏上的“粘贴”按钮。

【实训内容】

字符格式化

【指导步骤】

在网页的文本剪插入标题“电脑图书分类”，将标题字体设置为隶书、加粗、字号为磅、红色；然后将标题设为居中。

（1）将光标定位在第一行文件前，按回车键，新增一行。

（2）在新行中输入标题“电脑图书分类”。

（3）用鼠标拖曳选定标题“电脑图书分类”，执行“格式→字体”菜单命令，出现“字体”对话框。

（4）选择“字体”选项卡，在“字体”列表中选择“隶书”，“字型”选择“加粗”，“大小”选择“（磅）”，“颜色”选择红色色块。

（5）单击“确定”按钮。

（6）保持对标题行的选定，单击工具栏上的“居中”按钮。

【实训内容】

段落格式化

【指导步骤】

在网页的标题行和正文间插入水平线；将正文的段落样式设置为“标题”并添加方形项目符号。

（1）将光标定位在标题行的末尾，执行“插入→水平线”菜单命令。

（2）用鼠标拖曳选定全部正文（除标题行），在工具栏的“样式”下拉列表中选择“标题”。

（3）保持对正文的选定，执行“格式→项目符号和编号”菜单命令，出现“项目符号和编号方式”对话框。

（4）选择“无格式项目列表”选项卡，选定方形项目符号，单击“确定”按钮。

（5）单击工具栏上的“保存文件”按钮。

实训三、使用表格

【实训内容】

创建表格

【指导步骤】

在:

\站点下新建网页、标题为“畅销排行”，在网页中创建如图所示的表格，表格宽度为浏览器窗口的、其他属性使用默认值。

书名

作者

定价

电脑报合订本

电脑报编辑部

．

电脑维护大师

朱建军

．

数码生活指南

曾小东

．

（1）在窗口中，单击工具栏上的“新建网页”对话框。

（2）执行“表格→插入→表格”菜单命令，出现“插入表格”对话框。

（3）在“大小”区的“行”数字框中输入“”，“列”数字框中输入“”

（4）在“布局”区选中“指定宽度”复选框，输入“”并选中“百粉比”单选项。

（5）其他选项均使用默认设置，点击“确定”按钮。

（6）依次将光标定位在各个单元格中，按上图所示输入文字。

（7）单击工具栏上的“保存文件”按钮，在“另存为”对话框中选择“保存位置”为“:

\

”、文件名为””、将标题更改为“畅销排行”，单击“保存”按钮。

【实训内容】

编辑表格

【指导步骤】

按以下要求编辑图所示的表格：

（1）在表格的末尾插入一行，并按图所示输入文字。

书名

作者

定价

电脑报合订本

电脑报编辑部

．

电脑维护大师

朱建军

．

数码生活指南

曾小东

．

制表日期：

年月日

（2）将表格最后一行、左边的两个单元格合并。

（1）将光标定位在表格最后一行的任一单元格内。

（2）执行“表格→插入→行或列”菜单命令，出现“插入行或列”对话框。

（3）选中“行”单选项，在“行数”数字框中输入“”，在“位置”区选中“所选区域下方”单选项，如图所示。

（4）单击“确定”按钮，加入一个新行，按图所示输入文字。

（5）将光标定位在表格第五行、第二列的单元格，执行“表格→选定→单元格”菜单命令将其他选定，然后按住键、单击选定其右边的单元格。

（6）执行“表格→合并单元格”菜单命令，将选定的两个单元格合并为一个单元格。

【实训内容】

设置表格属性

【指导步骤】

按要求设置表格属性：

对齐方式为居中，高度为像素，隐藏表格的边框线，单元格间距为磅，背景颜色为黄色。

（1）将光标定位在表格的任一单元格中。

（2）执行“表格→属性→表格”菜单命令，出现“表格属性”对话框。

（3）在“布局”区，选择“对齐方式”为“水平居中”，在“单元格间距”数字框中输入“”，选中“指定高度”复选框、输入“”并选中“像素”单选项。

（4）在“边框”区的“粗细”数字框中输入“”，在“背景”区选择“颜色”为黄色色块。

（5）单击“确定”按钮，经过设置的表格如图所示。

【实训内容】

设置单元格属性

【指导步骤】

设置表格第一行的单元格属性：

单元格对期方式为水平居中、相对垂直居中，标题单元格，行高为像素，背景颜色为浅绿色；设置表格最后一行右边单元格的对齐方式为右对齐、相对底边对齐。

（1）将光标定位在表格第一行的任一单元格中，执行“表格→选定→行”菜单命令。

（2）执行“表格→属性→单元格”菜单命令，出现“单元格属性”对话框。

（3）在“布局”区，选择“水平对齐方式”为“水平居中”，选择“垂直对齐方式”为“相对垂直居中”，选中“标题单元格”复选框，选中“指定高度”复选框、输入“”并选中“像素”单选项。

（4）在“背景”区，选择“颜色”为浅绿色色块。

（5）单击“确定”按钮。

、

选定表格末行、最右边的单元格，执行“表格→属性→单元格”菜单命令，在“单元格属性”对话框中选择“水平对齐方式”为“右对齐”，选择“垂直对齐方式”为“相对底边对齐”，单击“确定”按钮。

【实训内容】

插入标题

【指导步骤】

为表格添加标题“本周畅销书榜”，设置标题的字体：

幼圆、加粗，大小为磅。

（1）将光标定位在表格的任一单元格中。

（2）执行“表格→插入→标题”菜单命令，光标自动跳转到表格上一行的中央位置。

（3）从光标所在位置起，输入标题“本周畅销书榜”。

（4）选定标题，执行“格式→字体”菜单命令，在“字体”对话框中选择“字体”为“幼圆”，“字型”为“加粗”，“大小”为“（磅）”。

（5）单击“确定”按钮。

（6）单击工具栏上的“保存文件”按钮。

实训四、使用框架

【实训内容】

创建框架网页

【指导步骤】

创建“横幅和目录”类型的框架网页。

（1）在上框架中创建网页，输入“东方电脑书店”，将字体设置为黑体、大小为磅、红色、居中；

（2）在左框架中创建网页，输入以下内容，设置其段落样式为“标题”、并添加实心圆形项目符号；

（3）在右框架中创建网页，输入同样内容。

（1）启动。

（2）执行“文件→新建→网页”菜单命令，出现“新建”对话框。

（3）选择“框架网页”选项卡，选定模板列表框中的“横幅和目录”。

（4）单击“确定”按钮。

（5）在上框架中创建网页：

1在上框架中单击“新建网页”按钮。

2在新网页中输入“东方电脑书店”。

3选定输入的文本，执行“格式→字体”菜单命令，出现“字体”对话框；选择“字体”为“黑体”、“大小”为“（磅）”、“颜色”为红色色块，单击“确定”按钮。

4保持对文本的选定，单击工具栏上的“居中”按钮。

（6）在左框架中创建网页：

1单击左框架中的“新建网页“按钮。

2在新网页中输入同样的文字，每行末尾按回车键

③选定全部内容,在工具栏的“样式”下拉列表中选择“标题”，单击“项目符号”

（）在右框架中创建网页：

1单击右框架中的“新建网页”按钮。

2在新网页中输入同样的内容。

【实训内容】

设置框架属性

【指导步骤】

将上框架的高度设置为像素，适当调整页面中左右框架的布局，设置框架页面不显示框架边框。

（1）将光标定位于上框架中，执行“框架→框架属性”菜单命令，出现“框架属性”对话框。

（2）在“框架大小”区的“高度”数字框中输入“”，选择单位为“像素”，单击“确定”按钮。

（3）将鼠标指针移动到框架的纵向分隔线上，鼠标指针变为左右箭头，按住鼠标拖曳至适当位置。

（4）单击框架的分隔线，选定整个框架。

执行“文件→属性”菜单命令，出现“网页属性”对话框。

（5）选择“框架”选项卡，取消“显示边框”复选框，这时“框架间距”框中的数值自动变成“”，单击“确定”按钮。

依次保存各部分框架中的网页及整个框架网页到:

\站点：

（1）上框架中网页的文件名为、标题为“书店标题”；

（2）左框架中网页的文件名为、标题为“书店列表”；

（3）右框架中网页的文件名为、标题为“书店简介”；

（4）整个框架文件名，标题为“电脑书店”。

（1）单击工具栏上的“保存文件”按钮，出现“另存为”对话框。

注意：

此时框架集合略图的上部呈高亮显示，表示保存的正是这一框架中的网页。

（2）“保存位置”选择“:

\”，输入“文件名”为“”，单击“更改”按钮将标题改为“书店标题”，单击“保存”按钮

出现第二个“另存为”对话框（框架集合略图的左部呈高亮显示，表示保存的是这一框架中的网页），选择“保存位置”为“:

\”，输入“文件名”为“”，将标题更改为“书店列表”，单击“保存”按钮。

（）同样操作，依次在出现的“另存为”对话框中，指定文件名和标题，然后单击“确定”按钮。

【实训内容】

保存框架

【指导步骤】

将左框架中的“图书分类”与同一站点中的网页文件文件建立超级链接，然后保存。

（1）选顶左框架网页中的文本“图书分类”。

（2）执行“插入←超链接”菜单命令，或单击工具栏上的“超链接”按钮。

（3）在“搜索”下拉列表中选择“:

\”，在下面的文件列表框内选定文件，

（4）单击“确定”按钮。

单击工具栏上的“保存文件”按钮。

实训五、超级链接

【实训内容】

创建与其它网页的链接

【指导步骤】

将左框架中的“图书分类”与同一站点中的网页文件文件建立超级链接，然后保存。

（1）选定左框架网页中的文本“图书分类”

（2）执行“插入－超链接”菜单命令，或单击工具栏上的“超链接”按钮，出现“创建超链接”对话框。

（3）在“搜索”下拉列表中选择“”，在下面的文件列表框内选定文件。

（4）单击“确定”按钮。

（5）单击工具栏上的“保存文件”按钮。

【实训内容】

指定链接目标

【指导步骤】

将左框架中的“畅销书镑”与网页文件创建超级链接，并设置链接目标显示在新建窗口中。

（1）选定左框架网页中的文本“畅销书镑”。

（2）单击工具栏上的“超链接”按钮，出现“创建超链接”对话框。

（3）在“搜索”下拉列表中“:

\”，在文件列表框内选定。