营销人员具备的性格.doc

营销人员具备的性格.doc

《营销人员具备的性格.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《营销人员具备的性格.doc（5页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

营销人员具备的性格

　由营销工作的特殊性决定，营销人员也要具备某些特定的性格，否则便无法与形形色色的客户打交道，无法顺利地完成营销工作。

营销人员应具备以下几种性格：

一、热情

　　热情是营销人员性格的情绪要求。

营销人员要富于热情，在业务活动中待人接物更要始终保持热烈的感情。

热情会使人感到亲切、自然，从而缩短与你的感情距离，同你一起创造出良好的交流思想、情感的环境。

热情也要把握好度量，过分的热情会使人感到虚情假意，而有所戒备，无形中就筑起一道心理上的防线。

二、开朗

　　开朗的性格表现为坦率、爽直。

具有这种性格的人，能积极主动地与他人交往，并能提高交易成功的可能性。

三、温和

　　性格温和的营销人员乐意与别人商量，能接受别人的意见，使别人感到亲切，容易同别人建立亲近的关系。

但是，温和不能过分，过分则令人乏味，受人轻视，不利于交际。

四、坚毅

　　与其他工作相比，营销活动具有更大的难度，营销人员实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，因此营销人员必须具备坚毅的性格。

只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法，才能最终获得营销活动的胜利。

五、耐性

　　营销人员是连结企业产品与顾客之间的桥梁,因而不免会遇到公众的投诉,被投诉者当作"出气筒"。

这时营销人员如果没有耐性，就会使自己的组织或客户、雇主与投诉的公众之间的矛盾进一步激化，本身的工作也就无法开展。

在被投诉的公众当作“出气筒”的时候，最好是迫使自己立即站到投诉者的立场上去。

只有这样，才能忍受“逼迫心头的挑战”，然后客观地评价事态，顺利地解决矛盾。

营销人员在日常工作中，也要有耐性。

要既做一个耐心的听者，对别人的讲话表示兴趣和关切；又做一个耐心的说服者，使别人愉快地接受你的想法而丝毫没有被强迫的感觉。

六、宽容

　　在营销过程中，营销人员要允许不同观点的存在，如果别人无意间侵害了你的利益，也要原谅他。

你谅解了别人的过失，允许别人在各个方面与你不同，别人就会感到你是个有气度的人，从而尊敬你，这样你就会增大成功的几率。

七、大方

　　营销人员因为业务需要而要参加多种社交活动，这种活动对营销工作的成败有很大影响，所以一定要讲究姿态和风度，做到举止落落大方，稳重而端庄。

不要缩手缩脚，扭扭捏捏；不要毛手毛脚，慌里慌张；也不要漫不经心或咄咄逼人。

坐立，姿势要端正；行走，步伐要稳健；谈话，语气要和气，声调和手势要适度。

惟其如此，才能使人感到和你合作是可以放心的。

八、幽默感

　　幽默感是指营销人员应具备的有趣或可笑而意味深长的素养。

营销人员应当努力使自己的言行特别是言谈风趣、幽默。

能够使人们觉得因为有了你而兴奋、活泼，并能使人们从你身上得到启发和鼓励。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　返回目录

　　　　　　　　　　　　　　　　营销人员具备的工作能力

　　要成为一名出色的营销人才，你首先要对自己有个客观而清醒的自我认识，评估出自身素质与能力的优点与不足之处，从而为自己的努力与发展指明前进的方向。

认识自我的目的是为了提高自我，因而认识自我要建立在正确的基础上，否则便无法为提高自我提供依据。

如何才能准确地认识自我？

不妨从以下几个方面开始实施。

有些营销人员有较深厚的营销理论知识，却在具体的营销过程中少有成就，甚至连连受挫，这便是因为他们的工作能力欠佳，难以将理论与实践进行有机结合，因而营销人员提高工作能力是非常重要的。

营销人员具备的工作能力有以下方面：

一、把握市场的能力

　　要成为一名出色的营销人员，就必须客观地认识市场，建立正确的市场经济观念。

市场经济观念涉及许多方面的认识和判定。

比如，怎样理解合法和违法，企业人员管理和模式化管理分别有什么好处，契约及契约道德的问题。

我们讲忠诚，对谁忠诚？

是对企业忠诚，还是对个人忠诚。

在市场经济中，要求忠于契约，什么是契约？

这些问题不弄清楚，营销人员的工作就无法有效地开展。

　　又比如理解竞争及适应竞争与公平的问题。

一个人追求什么？

对市场的态度如何？

这都将成为你能否成为出色营销员的影响因素。

还有，在市场经济中，是追求公平还是追求适应？

市场每个人的条件各不相同，公平是规则上的公平，而不是条件上的公平。

比如参加体育比赛，只能说规则是公平的，但是运动员自身的素质，运动员的训练条件，本身是不可能做到完全一样的。

这只能说大家是不同的，有不同的条件，但是规则一致，然后竞争。

作为推销员，如果你过多地要求公平，你会发现你根本无法在市场上生存。

二、决策能力

　　决策能力是指根据既定目标认识现状，预测未来，决定最优行动方案的能力；是管理者的素质、知识结构、对困难的承受力、思维方式、判断能力和创新精神等在决策方面的综合表现。

营销人员的决策能力要从以下几个方面进行提高。

　　1、拓宽知识面?

既要掌握自然科学、社会科学和管理科学的一般知识，又要掌握一定的交叉性、综合性学科的最新知识。

营销人员的综合才能来源于广博的知识，知识面狭窄，就不可能有较高的才智。

　　2、提高政治素养?

既要较全面地了解党和国家的大政方针及政治、经济、社会发展等一般情况，又必须掌握马克思主义的基本原理，懂得社会发展的客观规律，有战略眼光。

只有这样，营销人员的决策才能建立在实事求是的基础上。

　　3、培养创新精神?

营销人员在具体工作中必须开阔思路，勇于变革，在变革中善于发现新问题、新趋势，并能随机应变。

进行非程序化决策、特殊决策尤其需要创新精神。

　　4、养成严格的科学态度?

尊重科学和事实，敢于坚持真理，唯实不唯上，勇于拿出自己的科学营销方案。

　　5、养成虚心求教的精神?

戒骄戒躁，虚怀若谷，不耻下问，从善如流。

三、组织能力

　　营销人员的组织能力是指为完成某项营销任务而编制、管理、指挥、调整、教育有关人员的能力，是业务人员必备的重要能力之一。

在丰富多样的业务活动中，工作量最大的就是组织工作。

不仅各种会议和各项活动需要组织，而且为组织创造良好的人事环境，培养组织成员的“凝聚力”和“向心力”，提高组织成员的素质，也离不开组织工作。

　　营销人员在组织一次营销活动时，如果不具备一定的组织能力，势必会忙得焦头烂额，结果仍把活动搞得一团糟。

组织能力比较强的业务人员，计划意识都较强，考虑问题也比较周全，在开展一项活动之前，先做好详细的计划，对活动的时间、地点、经费、工作人员、应邀代表、内容、形式、进程以及意外情况的处理等，都能考虑到，从而保证活动按照既定的目标和要求有条不紊、有声有色地进行，取得显著效果。

四、宣传推销能力

　　宣传推销能力是指营销人员从宣传、推销本企业的产品入手建立产品信誉及企业信誉，进而促使人们购买其产品的能力。

表现在以下方面：

　　1、有效利用举办展览会、展销会和消费者讲座等办法，使消费者掌握企业产品的优点和特点。

　　2、借助新闻报道，权威人士评论，及时消除某些顾客对本企业产品存有的某些疑虑，使他们迅速恢　　　复甚至进一步增强对本企业产品的兴趣。

　　3、善于利用人们对社会时尚的敏感，刺激和开发消费者对新产品的潜在购买欲望，创造新的消费习　　　惯。

　　在产品的销售由卖方市场向买方市场转变时，不断培养和增强宣传推销力能，是营销人员一项迫切的任务。

提高对宣传对象（消费者）的分析、测量能力，是营销人员提高宣传推销能力的前提和基础。

五、创造能力

　　创造能力是指善于运用新的内容和形式来完成工作任务的能力。

开展业务活动既要遵循一定规律，又不能限于固定的模式，应该随着社会的发展，环境的变化和工作的需要不断地对其内容和形式进行新的创新、补充和完善，使之更为丰富，更能满足市场的要求。

这种能力一般表现为：

具有探索和发现问题的敏锐性和预见性；具有一个概念取代若干个要领的统摄思维能力，不断产生新的较深刻的思想和观点；善于把主观意识同客观实际相结合，从而得出新的及更为科学的解决问题的方式。

六、信息传播能力

　　信息传播能力是指为建立、推广企业及产品形象而熟练运用各种传播渠道的技术。

是营销人员应具备的一种综合性能力。

为此必须掌握以下知识和技巧：

　　1、掌握信息传播规律。

包括信息传播的控制、信息的内容、信息传播渠道、信息的接受者，以及信　　　息传播的效果等要素在内的传播系统理论，并要将这些理论知识与业务的传播实践结合起来。

　　2、善于运用新闻媒介。

业务工作最经常运用的传播渠道是新闻传播工具。

这就要求营销人员熟悉与　　　本地区有关的国内外各种新闻传播工具及新闻机构，如大小报纸、期刊杂志、通讯社，广播电台　　　电视台等，与他们搞好合作关系，为他们提供新闻资料，尽可能多地运用新闻传播工具为本组织　　　服务。

　　3、善于运用其他传播渠道，如组织内部的广播、刊物、黑板报、闭路电视、电影放映，以及包括展　　　览会、展销会在内的各种会议和专题活动等，利用这些途径和场合把精心编制的各种信息传播给　　　有关的公众。

七、调查研究能力

　　调查研究能力是指通过对客观事实进行深入了解后，能够比较充分地掌握有关客观实际的历史、现状和发展趋势，并在大量占有第一手材料的基础上，从中获得某些规律性的认识，用以指导客观实际的能力。

这种能力要求运用自身的主观能动性认识客观事物，并得出客观有效的相关结论。

调查研究的能力主要包括：

　　1、计量统计能力即能够对自己调查研究的对象进行数据整理、计算、分析和推理的能力。

　　2、观察预测能力即能够运用常规的预测理论，对所调查的事情做出客观、系统、精确的观察和预测的能力。

八、预算控制能力

　　较强的预算控制能力要求营销人员脑子里要有数字，懂经济、懂财务，能估算你的营销工作能完成哪些利润指标，进而做出准确恰当的相关预算。

也就是说营销人员脑子里要时时刻刻有一本账，这本账就是预算。

每天要对着账本看，自己完成了多少，别人完成了多少，下一步如何运作，这是用预算控制的。