中职对口单招试题公共关系试题.docx

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中职对口单招试题公共关系试题

　　一、单项选择题

　　1．划分临时公众、周期公众和（　　　）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。

　　A．顺意　　　　　B．稳定　　　　　　C．逆意　　　　　　D．边缘

　　2．从众心理是指在社会团体的（　　）之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与与团体中多数人相一致的行为。

　　A．强制　　　　B．命令　　　　C．压力　　　　　　D．影响

　　3．从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生（　　　）。

　　A．逆反心理　　B．否定心理　　C．抱怨心理　　　　　D．反抗心理

　　4．美誉度是指（　　　）。

　　A．评价组织名气大小的客观尺度　　　B．组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度

　　C．组织被公众知晓、了解的程度　　　D．侧重于对组织形象的“量”的评价

　　5．在“组织形象地位四象限图”中，处于（　　　）形象地位的状态为良好的公共关系状态。

　　A．低知名度/低美誉度　　　　　　B．低知名度/高美誉度

　　C．高知名度/低美誉度　　　　　　D．高知名度/高美誉度

　　6．“两级传播论”认为：

观念总是先从广播和报刊传向（　　　），然后再由这些人传到人口中不那么活跃的部分。

　　A．“负责人”　　　　　B．“意见领袖”　　C．“把关人”　　　　D．“意见领袖”

　　7．公共关系也可称作（　　　　）。

　　A．团体关系　　B．人群关系　　C．人际关系　　D．公众关系

　　8．Communication一词在中文里既可以译作传播，也译作（　　　　）。

　　A．沟通　　　　B．交流　　　　C．过程　　　　D．结果

　　9．艾维•李提出：

“说真话”、“（　　　　　）”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。

　　A．投公众所好　　B．凡宣传皆好事　　C．公众必须被告知　　D．普遍原则特殊用

　　10．1999年12月，经国家劳动和社会保障部批准，（　　　）省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着中国的公共关系已正式步入职业化的阶段。

　　A．广东　　　　B．山东　　　　C．湖北　　　　　D．河南

　　11．政府公共关系实际上是（　　　）的一种操作方式和过程。

　　A．专制政治　　B．民主政治　　C．独裁政治　　　D．开明政治

　　12．公关传播最基本的功能是（　　　　）。

　　A．强化舆论，扩大影响　　B．引导舆论，控制形象

　　C．创造舆论，告知公众　　D．协调舆论，维护形象

　　13．公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（　　　　）的群众社团组织。

　　A．非营利　　　　B．非功利　　　　　C．盈利　　　　　　D．功利

　　14．在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：

专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（　　　　　）。

　　A．专门业务服务公司　　　　　　　　　B．专项业务服务公司

　　C．综合服务咨询公司　　　　　　　　　D．独立型公共关系公司

　　15．组织类型对公共关系行为特征影响比较大的因素主要有两个，一是营利性还是非营利性；另一个是（　　　　）。

　　A．竞争性还是独占性　　　　　　B．竞和性还是独占性

　　C．竞争性还是共享性　　　　　　D．竞和性还是共享性

　　16．“两级传播论”认为：

信息的传递是按照（　　）的模式进行的。

　　A．“意见领袖——媒介——受众”　　　　　B．“媒介——意见领袖——受众”

　　C．“意见领袖——受众——媒介”　　　　　D．“受众——媒介——意见领袖”

　　17．将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本，这种抽样方法叫（　　）。

　　A．间隔随机抽样　　B．分层随机抽样　　C．分区多级随机抽样　　　D．分层异比抽样

　　18．在新闻稿的写作中，导语是整篇新闻的（　　　），是抓住读者注意力的精华所在。

　　A．实质　　　　B．灵魂　　　　　　C．核心　　　　D．基础

　　19．在公共关系活动中，公关礼仪是公关人员必须掌握并娴熟运用的（　　　）技能。

　　A．公众传播　　　B．团体传播　　　C．群体传播　　　D．人际传播

　　20．凡身份高的人士会见身份低的，或是主人会见客人，这种会见，一般称为接见或（　　　）。

　　A．召见　　　　B．引见　　　　　C．拜见　　　　D．参拜

　　21．现代政府区别于传统专制政府的—个重要标志，就是由“统治型政府”向“（　　）政府”的转变。

　　A．管理型　　　　　B．监督型　　　　　C．控制型　　　　D．服务型

　　22．介绍也有（　　　），一般而言，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给女子。

　　A．高低之分　　B．先后之别　　　C．贵贱不同　　D．门户之见

　　23．坚持自身经营的独特性，不论经营单项、专项、多项或综合等业务，都不与其它部门合作的公共关系公司是（　　　　）。

　　A．合作型公司　　　　　　　　　　　B．专项业务服务公司

　　C．综合服务咨询公司　　　　　　　　D．独立型公司

　　24．公共关系所收集的信息具有（　　　）性和社会性。

　　A．微观　　　　B．宏观　　　　　C．直观　　　　　　　D．真实

　　25．20年代哈佛大学教授（　　）在著名的“霍桑实验”中提出的“人群关系理论”、“行为科学”，便是人性文化逐渐抬头的有力体现。

　　A．梅耶　　　B．伯尼斯　　　　C．艾维•李　　　D．巴纳姆

　　26．企业公共关系的主要内容，一是内部沟通，增强企业凝聚力；二是（　　）。

　　A．向外发展，向生产的广度进军　　　　B．对外传播，提高市场竞争力

　　C．横向联合，向集团化方向发展　　　　D．纵向挖潜，向生产的深度进军

　　27．广告主题是由广告目标、（　　）和消费心理三个要素构成的。

　　A．信息共性　　　B．商品功能　　　　C．信息个性　　　　D．广告题材

　　28．CI手册是一本阐述企业CI战略基本观点与具体作业规范的（　　）。

11

　　A．目录　　　　　B．指导书　　　　C．索引　　　　　　D．语录

　　29．政府公共关系实务主要体现在两个方面：

一是完善公众传播机制，推动社会主义民主政治建设；二是完善公共行政服务，树立政府良好（　　　　）。

　　A．姿态　　　　B．职能　　　　　C．形象　　　　　D．沟通

　　30．社会主义的民主是人类社会历史上最广泛的普及的民主，应该发展一系列公众（　　　）的社会渠道。

　　A．社会协商　　B．政治协商　　　C．经济协商　　　D．议政参政

　　二、多项选择题

　　1．从公共关系学的一般意义上说，公众即与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的（　　　）。

　　A．地区　　　B．个人　　　C．社会　　　D．群体　　　　E．组织

　　2．拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议的方法主要有（　　　　　　）。

　　A．社会协商对话　　　　B．公众议政活动　　　　　C．公众投票公决

　　D．评价形象管理　　　　E．认知观念向导

　　3．马斯洛的需要层次理论主要有以下几个方面的内容：

（　　　　　　）。

6

　　A．人类有五种基本需要　　B．需要是有层次的　C．生理的需要是最高层次的需要

　　D．行为是由优势需要所决定　　　　　E．安全的需要决定优势需要

　　4．公共关系管理过程中的相关因素（　　　　）。

　　A．环境因素系列　　　　B．主体因素系列　　　　C．传播技术因素系列

　　D．技术因素系列　　　　E．客体因素系列

　　5．民意测验的调查方式一般有以下几种（　　　　　　）。

　　A．面访调查　　　　　　B．通讯调查　　　　　C．文献资料分析

　　D．电话调查　　　　　　E．深度访问

　　6．公关广告的形式有以下几种：

（　　　　　　）。

　　A．形象广告　　　　　　B．公益广告　　　　　　　C．产品广告

　　D．观念广告　　　　　　E．响应广告

　　7．公共关系活动过程的三个基本要素是（　　　　　）。

　　A．组织　　　B．群众　　　C．传播　　D．交流　　　E．公众

　　8．公共关系强调“（　　　　　）”、“（　　　　　）”以尊重公众的意愿，满足公众的需求为己任。

　　A．员工第一　　　　　　B．顾客第一　　　　　C．公众至上

　　D．员工至上　　　　　　E．组织第一

　　9．组织内部设置公关机构有四种基本模式（　　　　　　）。

　　A．部门隶属型　　　　　　B．部门并列型　　　　　　C．部门综合型

　　D．公共关系委员会　　　　E．高层领导直属型

　　10．公共关系在市场营销中，一个单独的“公关策略”，是在原有的4P's基础上发展起来的

　　6P's之中，增加了（　　　　　　）两个因素。

　　A．产品策略　　　　　B．政治权力　　　　　　C．价格策略

　　D．渠道策略　　　　　E．公共关系

　　三、简答题

　　1．简述艾维•李对公共关系的贡献?

　　2．公共关系公司经营的范围有哪些?

　　3．简述建立媒介公共关系的意义?

　　4．简述舆论的五大特征?

　　5．简述建立和完善企业合理化建议制度的一般原则?

　　四、论述题

　　1．公共关系产生的社会条件是什么?

　　2．论述我国政府公共关系的五大具体任务。

　　五、案例分析题

　　“请留心你家的后窗”

　　50年代，好莱坞影片《后窗》曾风靡香港，该片描写了一个脑部受伤的新闻记者，在家养伤时闲极无聊，便买来一架望远镜，每日坐在屋子里从对面楼层的后窗窥视住户的家庭隐私，从而卷入了一场谋杀案。

影片上映后，香港人竞相观看，形成了“后窗热”。

这时，香港的一家生产百叶窗的企业成功地抓住了这一事件。

他们在报上连续刊登题目为：

“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意一下子兴隆起来。

　　试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

一、单项选择题

　　1．B　　　　2．C　　　　3．A　　　　　　4．B　　　　　　　5．D

　　6．D　　　　7．D　　　　8．A　　　　　　9．C　　　　　　　10．A

　　11．B　　　　12．C　　　　13．A　　　　　　14．B　　　　　　15．A

　　16．B　　　　17．A　　　　18．B　　　　　　19．D　　　　　　20．A

　　21．D　　　　22．B　　　　23．D　　　　　　24．B　　　　　　25．A

　　26．B　　　　27．C　　　　28．B　　　　　　29．C　　　　　　30．D

　　二、多项选择题

　　1．BDE　　　　2．ABC　　　　　3．ABD　　　　　　4．ABC

　　5．ABDE　　　　6．ABDE　　　　7．ACE　　　　　　　8．BC

　　9．ABDE　　　10．BE

　　三、简答题

　　1．简述艾维•李对公共关系的贡献?

　　答：

艾维•李作为公共关系之父，不仅首创了“公共关系”这一专门职业，而且，他提出的“说真话”，“公众必须被告知”的命题将“公共利益与诚实”带进了公共关系的领域，使公共关系这门学科从对一些简单问题的探讨上升为探求带有某些规律性的原则和方法，大大推动了这门学科的发展。

　　由于时代的局限，艾维•李的咨询指导主要还是凭经验和直感而进行的，缺乏对公众舆论的严密、大量的科学调查。

因此，有人批评艾维•李的公关咨询只有艺术性而无科学性。

但无论如何，艾维•李作为公共关系职业的先驱者的地位是无可争议的。

　　2．公共关系公司经营的范围有哪些?

　　答：

（1）咨询诊断。

（2）联络沟通。

（3）收集信息。

（4）新闻代理。

（5）广告代理。

（6）推介产品。

（7）会议服务。

（8）策划活动。

（9）礼宾服务。

（10）印刷制作。

（11）音像制作。

（12）培训服务。

　　3．简述建立媒介公共关系的意义?

　　答：

组织与新闻媒介建立良好关系的目的是争取新闻传播界对本组织的了解、理解和支持，以便形成对本组织有利的舆论气氛；并通过媒介实现与大众的广泛沟通，增强组织对整个社会的影响。

媒介公共关系的意义有以下两点：

（1）良好的媒介关系有利于形成良好的公众舆论。

新闻传播机构及人士是社会信息流通过程中的“把关人”，他们决定着各种社会信息的取合、流量和流向，确定看公众舆论的中“议题，能够赋予被传播者的特殊的、重要的社会地位。

（2）良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提。

组织要实现大范围、远距离的沟通必须借助于现代大众传播媒体。

与新闻界人士建立广泛、良好的关系，是运用大众传播媒介，争取媒介宣传机会的必要前提。

　　4．简述舆论的五大特征?

（1）舆论作为一种公众的意见，是为多数人赞成与支持的；

（2）舆论总是涉及社会的安宁与幸福的问题；（3）舆论本身含有合理性；（4）舆论是有效的；（5）舆论一般不是政府的意见。

　　5．简述建立和完善企业合理化建议制度的一般原则?

　　合理化建议制度是一种规范化的企业内部沟通制度，旨在鼓励广大员工能够直接参与企业管理，下情上达，让员工能与企业的管理者保持经常性的沟通。

　　建立和完善合理化建议制度的一般原则是：

（1）将合理化建议制度化、规范化；

（2）告诉员工如何向企业提建议；（3）设立合理化建议评奖委员会；（4）长期坚持，注重实效。

　　四、论述题

　　1．公共关系产生的社会条件是什么?

（1）文化心理——由“理性”转向“人性”

　　泰罗制的机械唯理主义的管理，虽然短期内取得了显赫的高效率，但同时也促使阶级矛盾与劳资矛盾的日趋尖锐激化，孕育着危机与动荡不安，也孕育着社会文化意识的嬗变。

正是在严峻的现实面前人们逐渐意识到纯理性文化的局限，人文主义重新抬头，在管理中注重人性、注重个人的文化观念迅速地获得人们的认同。

梅耶在“霍桑实验”中提出的“人群关系理论”、“行为科学”，便是人性文化逐渐抬头的有力体现。

此外，大众传播的发展、社会化大生产的发展，也对尊重个人隐秘但又互不相关，过于狭隘的美国传统文化形成冲击，使社会生活、社会交往更趋开明化、开放化。

这种尊重人性的、尊重个人感情和尊严的、人文的、开放的文化，正是公共关系得以滋生及成长的土壤。

（2）社会政治——民主政治取代专制政治

　　在民主政治条件下，社会民众的公民意识、民主意识日益提高。

于是，民众逐渐觉醒，并自觉团结起来，组织起来，成为政治生活中不可忽视的政治力量。

政治运动促进了资本主义工业社会民主政治的发展。

民主政治必须体现大多数人的意愿，满足大多数人的要求。

这就需要相应的民主制度来保证。

这主要地是通过代议制、纳税制及选举制来实现的。

　　政府机关、社会公共组织与其公众之间，除了服众外，还有民主协商、民主对话、民主监督。

民主政治取代专制政治，必然促进公共关系的产生。

　　（3）经济发展——市场经济取代小农经济

　　本世纪初，大工业的商品经济方式突破了时空与血亲的局限，重新形成了以市场为轴心的极广泛的社会分工协作，反过来又促进了商业经济的快速发展。

商品经济社会以社会化生产、社会化交换为其重要特征。

任何社会组织，均须得到社会广泛承认，获得社会整体的支持，方能生存和发展起来。

故商品经济社会势必需要公共关系。

　　商品经济的主要支点是市场交易，故又称市场经济。

在商品经济的发展过程中，市场形式经历了由“卖方市场”向“买方市场”的逐步转变。

在买方市场条件下，必须通过发展良好的相互感情关系方能更有效地维护交换关系，维持市场发展。

　　（4）物质技术——大众传播超越个体传播

　　在资本主义大工业时代，日益精细的社会化大分工，使人们之间、组织之间的纵横关系与相互沟通依赖日趋重要并日趋加强，成为社会组织生存发展的基本条件。

各种形式的传播沟通技术与理论也就在这样的社会背景下迅速发展起来了。

印刷技术日益普及与提高，报刊媒介遍及千家万户；电子技术不断进步，更带来广播、电影、电话、电视等电子传播媒介的普及；在微电脑、人造通讯卫生全球普及的现代信息社会，具有极高的传播广度、速度与深度及高保真度并又费用低廉的崭新的传媒迅猛发展，世界日益成为“天涯若比邻的地球村”。

瞬息万变的信息同时也就“瞬息可悉”。

各种大众传媒的迅速而广泛的发展、“地球村”的出现，为人们进行大规模的交往提供了可能性，并为公共关系的产生提供了必要的技术与方法。

　　2．论述我国政府公共关系的五大具体任务?

　　答：

（1）发挥政府公共关系的双向传播沟通职能，大力推进企业改革。

（2）发挥政府公共关系的疏导协调职能，缓解、化解社会矛盾，维护社会安定。

　　（3）发挥政府公共关系的信息交流和形象评估及塑造职能。

　　（4）发挥政府公共关系的舆论引导职能和传播优势，在全社会形成共同理想和精神支柱。

　　（5）发挥政府国际公关职能，塑造开放中国的良好国际形象。

（略）

　　五、案例分析题

　　“请留心你家的后窗”

　　50年代，好莱坞影片《后窗》曾风靡香港，该片描写了一个脑部受伤的新闻记者，在家养伤时闲极无聊，便买来一架望远镜，每日坐在屋子里从对面楼层的后窗窥视住户的家庭隐私，从而卷入了一场谋杀案。

影片上映后，香港人竞相观看，形成了“后窗热”。

这时，香港的一家生产百叶窗的企业成功地抓住了这一事件。

他们在报上连续刊登题目为：

“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意一下子兴隆起来。

　　试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

　　知识点：

　　麦库姆斯等经过研究认为，大众传播媒介具有一种选择并突出某种问题，从而使这些问题引起大众和社会重视的功能，这种功能也是大众传播最重要的社会效果之一。

科学调查的结果表明：

大众传播对某些议题的着重强调和这些议题在受传中受重视的程度构成强烈的正比关系。

或者说，在大众传播中越突出某一事件，多次、大量地报道某一事件，就会使社会中的公众突出地议论这一话题，这便是“议题设置”。

　　议题设置的理论基于以下两个观点：

首先，各种传播媒介对传播信息的“过滤作用”。

传播媒介对极为浩繁的信息是经过选择后才传达给公众的。

当大众传播媒介热情介绍某个新闻事件，也就意味着这个新闻事件可能成为公众关注的“议题”；其次，面对传播过多的信息环境，公众常常感到无所适从。

他们需要有人出面对复杂的信息加以整理，划出重点和优先顺序，为他们选出那些值得关心和注意的事件，这正是“把关人”的作用所在。

　　分析评点：

　　在公关传播活动中，通过大众传播媒介在社会中形成一个热门话题，让这个话题直接间接地与组织及其产品挂上钩，从而达到良好的传播效果。

一般作法可能是，别出心裁地搞出一个奇特的创意，以吸引公众的注意力。

如飞机上天撒手表，高价征寻广告词，有奖打捞易拉罐，踊跃打破“吉里斯”等等，这些活动都不过是为了让公众因好奇而议论此事。

而案例中的这家企业借“后窗热”这个与自己产品关联度极高的“议题”，轻而易举地掀起了一个“百叶窗热”，从中获得了良好的市场效益。