维序部岗位说明书复习过程.docx
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维序部岗位说明书复习过程
维序部职能岗位说明书
一：
职能
维序部是物业服务中心的安全工作部门，在项目经理的领导下，总经办的督导下，主要负责落实及执行管辖区域安全计划，从总体上保证广场内顾客（业户）、商户人身及财物的安全，物业服务中心员工及财物的安全。
1.协助物业服务中心制定、实施和管理广场的安全计划，根据实施中所发现的问题或各种变化因素向服务中心提出完善有关广场安防维护方面的建议。
2.协助物业服务中心各部门做好安全工作，使安全工作与各工作部门各岗位的职责、任务有机地结合起来，从而保证物业服务中心安全计划的整体实施。
3.督促物业服务中心各部门的安全工作，保证广场的各种安全设施始终处于良好使用状态。
通过定期或经常检查，及时提出修理、更换或添置的要求。
4.执行日常的安全任务，对广场及周围的地区进行巡逻，发现有不安全情况及时与有关部门联系解决。
负责调查和处理为顾客（业户）及员工报告的各种涉及安全问题的事件。
5.保存本辖区安全工作的完整记录和档案，包括日常的安全记录；涉及广场安全的事件、事故调查处理报告；安全设备及设施的使用、更换、维修的记录；对各部门安全工作及整个广场安全工作的定期分析报告等。
6.负责广场辖内的地下、露天停车场的管理工作，
7.纠正广场内各商铺内装修管控，路面污染。
二：
职位说明
一：
维序主任
1、基本资料
职位名称
项目部维序主任
职位编号
0001
所属部门
明发广场项目部
岗位定员
1人
直接上级
项目部经理
职务序列
维序主任
直接下级
维序主管、维序领班、消监控组、车管组、治安组
管理幅度
直辖5岗
发展通道
项目经理
2、职位目标
在项目经理的领导下，做好商业广场的消防秩序、经营秩序、车辆停放秩序等的规范督促工作。
做好广场的各项安全防范工作，保障业主、商家的生命财产安全。
3、工作联系
3.1、内部联系：
本公司相关部门
3.2、外部联系：
各主力店及商家客户、街道办事处、派出所、消防中队、居委会等单位。
4、职责权限
序号
工作职责及权重
工作描述
KPI
1
通用职责20%
1）
负责拟定各项专业知识培训计划，并具体组织实施培训。
月度、年度工作完成率
2）
完成公司领导布置的各项临时工作
3）
协调与其它部门的工作，负责公司与政府相关部门的沟通协调。
4）
认真组织召开部门每周例会，听取主管、领班工作汇报。
2
消防安全40%
1）
指导维序主管开展各项消防和安全生产工作。
消防事故率
2）
组织部门开展定期消防安全检查
3）
组织重大活动的安全保卫工作，确保活动顺利进行
3
秩序保卫40%
1）
负责定期对现场进行全面检查，并针对存在的问题找出原因和解决办法，领导下属跟进落实情况。
安全事故率
2）
落实各项工作安全责任制，杜绝重大意外事故发生，发现安全隐患即时制止、并上报公司
3）
指导维序主管对机动车辆的停放秩序进行管理，确保车辆安全。
5、任职要求
5.1学历及专业背景要求（含资格证书要求）：
中专以上学历，持有《物业管理从业人员岗位证书》。
5.2经验要求：
三年以上相关工作经验。
5.3其他工作技能要求：
a.具有较熟练的业务技能及专业知识，责任心强，为人正直，有良好的沟通及团队协作精神。
b.其他能力：
具有一定的文字组织及团队组织能力，熟练掌握办公软件。
5.4有助于提升工作业绩的培训：
a）消防知识培训
b）安全生产管理培训
6、使用文件
6.1明发商业广场商管部管理制度（2009年版）
7、其它
工作环境
工作场所：
办公室及现场
必备工作设备：
计算机
是否经常出差：
否
工作班次：
正常班
工作环境：
良好
二：
维序主管（分管巡逻）
1、基本资料
职位名称
项目部维序主管（分管巡逻）
职位编号
0002
所属部门
项目部维序处
岗位定员
1人
直接上级
维序主任
职务序列
直接下级
维序领班、消监控组、车管组、治安组
管理幅度
直辖4岗
发展通道
维序主任
2、职位目标
在维序主任的带领下，做好商业广场的消防秩序、经营秩序、车辆停放秩序等的规范督促工作。
做好广场的各项安全防范工作，保障业主、商家的生命财产安全。
3、工作联系
3.1、内部联系：
本公司相关部门
3.2、外部联系：
各主力店及商家客户。
4.职责权限
序号
工作职责及权重
工作描述
KPI
1
通用职责20%
1）
直接对维序主任负责，负责各区域安全生产的管理工作。
月度工作计划率
2）
落实各岗位工作责任制，每日检查各岗位工作情况，做好检查记录。
3）
监督、检查交接班记录、值班记录，并归档保管。
4）
负责对下属进行各项制度及工作流程的培训工作。
2
秩序安全50%
1）
负责巡更棒巡检管理系统的操作录入，以及员工劳保用品的发放登记工作。
并做好存档。
现场检查及安全案件率
2）
对下属在巡逻时发现的问题进行处理，无法处理的上报主任协助。
3）
负责对广场安全隐患及突发事件的处理工作，及时填写事件报告。
3
其它30%
1）
做好各区域维序员的思想工作，搞好队伍团结。
员工稳定度
2）
完成公司领导布置的各项临时工作
5.任职要求
5.1学历及专业背景要求（含资格证书要求）：
高中以上学历，持有《物业管理从业人员岗位证书》。
5.2经验要求：
三年以上相关工作经验。
5.3其他工作技能要求：
a）具有较熟练的业务技能及专业知识，责任心强，为人正直，有良好的沟通及团队协作精神。
b）其他能力：
具有一定的组织号召能力。
5.4有助于提升工作业绩的培训：
a）消防知识培训
b）安全生产管理培训
6、使用文件
6.1明发商业广场商管部管理制度（2009年版）
7、其它
工作环境
工作场所：
办公室、现场
必备工作设备：
计算机
是否经常出差：
否
工作班次：
日班、夜班
工作环境：
良好
三：
维序主管（分管消监控）
a）基本资料
职位名称
项目部维序主管（分管消监控）
职位编号
0003
所属部门
项目部维序处
岗位定员
1人
直接上级
维序主任
职务序列
直接下级
维序领班、消监控组、车管组、治安组
管理幅度
直辖2岗
发展通道
维序主任
b）职位目标
在维序主任的带领下，负责执行消防、监控规章制度，并落实消控、监控的安全管理工作，做好广场的各项安全防范工作，保障业主、商家的生命财产安全。
3、工作联系
3.1、内部联系：
本公司相关部门
3.2、外部联系：
各主力店及商家客户。
4、职责权限
序号
工作职责及权重
工作描述
KPI
1
通用职责20%
1）
直接对维序主任负责，负责执行消防、监控规章制度，并落实消控、监控的安全管理工作。
（二）大学生对DIY手工艺品消费态度分析月度工作计划率
7、你喜欢哪一类型的DIY手工艺制品？
2）
落实各岗位工作责任制，每日检查各岗位工作情况，做好检查记录。
3）
10元以下□10～50元□50～100元□100元以上□负责对消、监控人员进行各项制度及消控、监控操作流程的培训工作
4）
严格落实防火责任制，进行防火检查，消除火灾隐患，加强重点部位管理，防止重大火灾发生。
300元以下□300～400元□400～500□500元以上□消防安全50%
3、竞争对手分析1）
负责组建义务消防队伍，开展消防宣传，对义务消防员进行消防安全教育及培训，完成消防演习任务。
对消监控人员进行各项制度及消控、监控操作流程的培训工作。
附件
（二）：
消防安全事故率
2）
负责消防器材、监控设备的运行管理工作，确保设备正常运转，并建立设备管理档案及各类消防资料档案。
3）
协助工程部和维保单位对消防设备、监控设备进行维保。
其它30%
1）
做好消监控维序员的思想工作，搞好队伍团结。
员工稳定度
2）
完成公司领导布置的各项临时工作
5、任职要求
5.1、学历及专业背景要求（含资格证书要求）：
高中以上学历，持有《物业管理从业人员岗位证书》。
5.2、经验要求：
三年以上相关工作经验。
5.3、其他工作技能要求：
a.具有较熟练的业务技能及专业知识，责任心强，为人正直，有良好的沟通及团队协作精神。
b.其他能力：
具有一定的组织号召能力。
5.4有助于提升工作业绩的培训：
a）消防知识培训
b）安全生产管理培训
6、使用文件
6.1明发商业广场商管部管理制度（2009年版）
7、其它
工作环境
工作场所：
办公室、现场
必备工作设备：
计算机
是否经常出差：
否
工作班次：
早班、晚班
工作环境：
良好
四：
维序主管（分管道闸车辆）
a）基本资料
职位名称
项目部维序主管（分管道闸车辆）
职位编号
0004
所属部门
项目部维序处
岗位定员
1人
直接上级
维序主任
职务序列
直接下级
维序领班、道闸组、车管组、
管理幅度
直辖3岗
发展通道
维序主任
b）职位目标
在维序主任的带领下，负责商业广场的道闸收费及广场车辆停放秩序及交通秩序的管理。
做好广场的各项安全防范工作，保障业主、商家的生命财产安全。
c）工作联系
3.1、内部联系：
本公司相关部门
3.2、外部联系：
各主力店及商家客户。
4.职责权限
序号
工作职责及权重
工作描述
KPI
1
通用职责20%
1）
直接对维序主任负责，负责道闸收费及广场车辆交通秩序的管理工作。
月度工作计划率
2）
落实各岗位工作责任制，每日检查各岗位工作情况，做好检查记录。
3）
负责对下属进行各项制度及道闸操作系统工作流程的培训工作。
4）
指导车辆维序领班对机动车辆停放秩序进行管理，确保车辆安全。
2
车辆秩序及道闸收费50%
1）
协助工程人员和维保单位对道闸设备进行维保。
设备维修率、及收费率
2）
负责监督、检查下属车库出入口道闸操作系统的操作，对道闸使用电脑设备进行管理，做好数据存档的监管工作。
3）
负责每日对道闸收费款项进行核对。
监督、检查交接班记录、值班记录，并归档保管。
3
其它30%
1）
做好道闸维序员的思想工作，搞好队伍团结。
员工稳定度
2）
完成公司领导布置的各项临时工作
5.任职要求
5.1、学历及专业背景要求（含资格证书要求）：
高中以上学历，持有《物业管理从业人员岗位证书》。
5.2、经验要求：
三年以上相关工作经验。
5.3、其他工作技能要求：
a.具有较熟练的业务技能及专业知识，责任心强，为人正直，有良好的沟通及团队协作精神。
b.其他能力：
具有一定的组织号召能力。
5.4有助于提升工作业绩的培训：
a）消防知识培训
b）安全生产管理培训
6、使用文件
6.1明发商业广场商管部管理制度（2009年版）
7、其它
工作环境
工作场所：
办公室、现场
必备工作设备：
计算机
是否经常出差：
否
工作班次：
日班、夜班
工作环境：
良好
五：
维序领班（分管巡逻）
1、基本资料
职位名称
项目部维序组长（分管巡逻）
职位编号
0005
所属部门
维序处
岗位定员
6人
直接上级
维序主管
职务序列
直接下级
治安组（维序员）
管理幅度
直辖1岗
发展通道
维序主管
2、职位目标
在维序主管的带领下，做好商业广场的消防秩序、经营秩序、车辆停放秩序等的规范督促工作。
做好广场的各项安全防范工作，保障业主、商家的生命财产安全。
3、工作联系
3.1、内部联系：
本公司相关部门
3.2、外部联系：
各主力店及商家客户。
4.职责权限
序号
工作职责及权重
工作描述
KPI
1
通用职责20%
1）
直接向维序主管负责，对所带区域人员实施有效的管理。
月度工作计划率
2）
督促检查当值维序员交接班情况和岗位记录，做好考勤工作，主持班前训练、班后讲评、检查员工仪容仪表等工作。
3）
巡逻、检查所辖区域当班维序员值勤情况，发现问题及时纠正，无法处理或重大问题应及时向主管汇报
4）
负责跟进区域内商铺的进场、撤场工作，并及时上报商管部跟进处理。
2
安全保卫50%
1）
负责跟进区域内商铺的装修情况，检查装修商铺是否办理装修许可证及装修过程中是否有违规情况。
装修材料的堆放情况，督促业主、商家及时对装修材料进行处理。
现场检查及安全案件率
2）
负责区域范围内业主、商家人身财产及公共设施设备的财产安全防范。
3）
负责检查区域范围内的户外广告的设立情况。
负责区域内消防情况的检查工作，做好记录并上报。
2
其它30%
1）
做好本区域维序员的思想工作，搞好队伍团结。
员工稳定度
2）
完成公司领导布置的各项临时工作。
5.任职要求
5.1、学历及专业背景要求（含资格证书要求）：
初中以上学历，持有《保安岗位证书》。
5.2、经验要求：
两年以上相关工作经验。
5.3、其他工作技能要求：
a.具有较熟练的业务技能及专业知识，责任心强，为人正直，有良好的沟通及团队协作精神。
b.其他能力：
具有一定的组织能力。
5.4有助于提升工作业绩的培训：
a）消防知识培训
b）安全生产管理培训
6、使用文件
6.1明发商业广场商管部管理制度（2009年版）
7、其它
工作环境
工作场所：
办公室、现场
必备工作设备：
无
是否经常出差：
否
工作班次：
日班、夜班
工作环境：
良好
六：
维序领班（分管消监控）
1、基本资料
职位名称
项目部维序组长（分管消监控）
职位编号
0006
所属部门
维序处
岗位定员
1人
直接上级
维序主管
职务序列
直接下级
消监控组（维序员）
管理幅度
直辖1岗
发展通道
维序主管
2、职位目标
在维序主管的带领下，负责执行消防、监控规章制度，并落实消控、监控的安全管理工作，做好广场的各项安全防范工作，保障业主、商家的生命财产安全。
3、工作联系
3.1、内部联系：
本公司相关部门
3.2、外部联系：
各主力店及商家客户。
4.职责权限
序号
工作职责及权重
工作描述
KPI
1
通用职责20%
1）
直接向维序主管负责，并对消控人员、监控人员实施有效的管理。
月度工作计划率
2）
检查消控监控当值维序员的值勤情况，发现问题及时纠正，无法处理或重大问题应及时向消监控主管汇报。
3）
检查当值维序员的交接班情况和岗位记录，做好考勤工作，主持班前训练、班后讲评、检查员工仪容仪表等工作。
2
消防安全50%
1）
负责所有消控、监控设备的正确操作及检查，协助工程人员和维保单位对设备的维保工作。
消防安全事故率
2）
负责外部消控监控探测设备的检查工作，做好检查记录。
做好消控监控室的环境卫生。
3）
负责对广场各主力店进行每月消防联动测试工作。
及对广场新装修商家的消防验收工作。
3
其它30%
1）
做好消控监控维序员的思想工作，搞好队伍团结。
员工稳定度
2）
完成公司领导布置的各项临时工作
5.任职要求
5.1、学历及专业背景要求（含资格证书要求）：
初中以上学历，持有《消防操作上岗证书》。
5.2、经验要求：
两年以上相关工作经验。
5.3、其他工作技能要求：
a.具有较熟练的业务技能及专业知识，责任心强，为人正直，有良好的沟通及团队协作精神。
b.其他能力：
熟悉电脑操作、具有一定的组织能力。
5.4有助于提升工作业绩的培训：
a）消防知识培训
b）安全生产管理培训
6、使用文件
6.1明发商业广场商管部管理制度
7、其它
工作环境
工作场所：
消、监控室
必备工作设备：
无
是否经常出差：
否
工作班次：
日班、夜班
工作环境：
良好
七：
维序领班（分管道闸车辆）
1、基本资料
职位名称
项目部维序领班（分管道闸车辆）
职位编号
0007
所属部门
项目部维序处
岗位定员
2人
直接上级
维序主管
职务序列
直接下级
道闸组、车管组
管理幅度
直辖2岗
发展通道
维序主管
2、职位目标
在维序主管的带领下，负责商业广场的道闸收费及广场车辆停放秩序及交通秩序的管理。
做好广场的各项安全防范工作，保障业主、商家的生命财产安全。
3、工作联系
3.1、内部联系：
本公司相关部门
3.2、外部联系：
各主力店及商家客户。
4.职责权限
序号
工作职责及权重
工作描述
KPI
1
通用职责20%
1）
直接向维序主管负责，对车辆组、道闸组维序人员实施有效的管理。
月度工作计划率
2）
检查道闸当值维序员值勤情况，发现问题及时纠正，无法处理或重大问题应及时向主管汇报。
3）
督促检查当值维序员的交接班情况和岗位记录，做好考勤工作，主持班前训练、班后讲评、检查员工仪容仪表等工作。
2
车辆秩序及收费50%
1）
负责所有道闸岗亭及道闸设备的检查，协助工程人员和维保单位对设备的维保工作。
设备维修率、及收费率
2）
负责区域范围内的一般交通事故的处理工作，发生特大交通事故无法处理时向主管汇报。
3）
负责监督检查道闸岗亭的环境卫生。
妥善保管和交接部门装备和公司物品，保护公司财产安全。
4）
负责区域范围内的车辆交通秩序及车辆安全。
3
其它30%
1）
做好本组维序员的思想工作，搞好队伍团结。
员工稳定度
2）
完成领导交待的其它工作。
5.任职要求
5.1、学历及专业背景要求（含资格证书要求）：
初中以上学历，持有《保安岗位证书》。
5.2、经验要求：
两年以上相关工作经验。
5.4、其他工作技能要求：
a.具有较熟练的业务技能及专业知识，责任心强，为人正直，有良好的沟通及团队协作精神。
b.其他能力：
具有一定的组织号召能力。
5.4有助于提升工作业绩的培训：
a）消防知识培训
b）安全生产管理培训
6、使用文件
6.1明发商业广场商管部管理制度（2009年版）
7、其它
工作环境
工作场所：
办公室、现场
必备工作设备：
无
是否经常出差：
否
工作班次：
日班、夜班
工作环境：
良好
八：
维序员（分管巡逻）
1、基本资料
职位名称
维序员
职位编号
0008
所属部门
项目部维序处
岗位定员
22人
直接上级
维序领班
职务序列
直接下级
无
管理幅度
无
发展通道
维序领班
2、职位目标
在维序领班的带领下，做好商业广场的消防秩序、经营秩序、车辆停放秩序等的规范督促工作。
做好广场的各项安全防范工作，保障业主、商家的生命财产安全。
3、工作联系
3.1、内部联系：
本公司相关部门
3.2、外部联系：
各主力店及商家客户。
4.职责权限
序号
工作职责及权重
工作描述
KPI
1
通用职责20%
1）
直接向区域领班负责，负责区域内的安全保卫工作。
月度工作计划率
2）
爱护部门各项器材和设施，保护公司财产安全。
3）
负责突发事件的处理，无法处理或重大事件应及时向上级领导汇报。
2
安全防范50%
1）
负责跟进区域内商铺的进场、撤场工作，检查装修商铺是否办理装修许可证、装修过程中是否存在违规现象、装修材料堆放是否规范。
对存在的问题及时向区域领班报告。
现场检查及安全案件率
2）
落实各项工作安全责任制，杜绝重大意外事故发生，发现安全隐患即时劝导制止、并上报公司
3）
负责检查区域范围内的户外广告的规范设立情况。
检查区域范围内的环境卫生。
4）
按公司制定的路线和时间进行巡更检查管理区域范围内存在的安全隐患，杜绝重大意外事故发生。
3
其它
1）
负责每日工作记录及交接班的登记工作。
出勤率
2）
完成领导交待的其它工作。
5.任职要求
5.1、学历及专业背景要求（含资格证书要求）：
初中以上学历，持有《保安岗位证书》。
5.2、经验要求：
一年以上相关工作经验。
5.3、其他工作技能要求：
a.具有较熟练的业务技能及专业知识，责任心强，为人正直，有良好的沟通及团队协作精神。
b.其他能力：
5.4有助于提升工作业绩的培训：
a）消防知识培训
b）安全生产管理培训
6、使用文件
6.1明发商业广场商管部管理制度（2009年版）
7、其它
工作环境
工作场所：
现场
必备工作设备：
无
是否经常出差：
否
工作班次：
日班、夜班
工作环境：
良好
九：
维序员（分管消监控）
1、基本资料
职位名称
维序员（分管消监控）
职位编号
0009
所属部门
项目部维序处
岗位定员
10人
直接上级
维序领班
职务序列
直接下级
无
管理幅度
无
发展通道
维序领班
2、职位目标
在维序领班的带领下，负责执行消防、监控规章制度，并落实消控、监控的安全管理工作，做好广场的各项安全防范工作，保障业主、商家的生命财产安全。
3、工作联系
3.1、内部联系：
本公司相关部门
3.2、外部联系：
各主力店及商家客户。
4.职责权限
序号
工作职责及权重
工作描述
KPI
1
通用职责20%
1）
直接向消控监控领班负责，负责消控监控设备的使用管理。
月度工作计划率
2）
积极参加公司举办的各项培训活动，做好培训记录。
3）
负责消控监控室的环境卫生。
爱护各项器材和设施，保护公司财产安全。
2
消监控安全50%
1）
负责监控图象的监视和保存。
发现可疑情况，及时向上级汇报。
火灾事故案发率
2）
负责突发事件的处理，无法处理或重大事件应及时向上级领导汇报。
3）
及时向主力店通报其火警信息、故障信息和动作信息，并做好记录。
4）
负责消控信息的处理和记录。
发生火警时，及时通知各区域领班到现场查看，如发生真实火灾，应立即向当值主管报告。
3
其它30%
1）
负责每日工作记录及交接班的登记工作。
出勤率
2）
完成公司领导布置的各项临时工作
5.任职要求
5.1、学历及专业背景要求（含资格证书要求）：
初中以上学历，持有《消防操作员岗位证书》。
5.2、经验要求：
一年以上相关工作经验。
5.3、其他工作技能要求：
a.具有较熟练的业务技能及专业知识，责任心强，为人正直，有良好的沟通及团队协作精神。
b.其他能力：
熟练电脑操作。
5.4有助于提升工作业绩的培训：
a）消防知识培训
b）安全生产管理培训
6、使用文件
6.1明发商业广场商管部管理制度（2009年版）
7、其它
升级会员 