社工新四级操作技能笔试练习题.docx

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社工新四级操作技能笔试练习题

试题1

试题名称：

为破产老板制订服务计划（20分）

背景资料：

你的案主是一位从事外贸行业的私营公司老板，由于前段时间亏损，公司资不抵债，被迫破产。

他心情压抑，整日与酒为伴，为此也激起了家人的反对。

试题要求：

针对案主情况，制订一份有针对性的服务计划。

答案要点：

（三大部分不可缺少，具体内容认可合理的差异）

一．总目标：

培养健康生活方式，重回积极、自信的生活状态（2分）

二．具体目标：

（4分，每点1分）

1、有计划地逐步减少饮酒量；

2、找到破产原因，改进案主的行为与认知偏差，确立新的就业与创业方向；

3、改善家人与案主的沟通，增强相互理解；

4、找回自信，树立积极、平和、乐观的生活态度。

三．实施方案：

（14分，每点2分；其中时间设定仅供参考）

　　1、4月，社工进行家访，通过案主家人、朋友等收集案主资料；

2、4－7月，案主逐月减少饮酒量（如每月减少五分之一），必要可借助戒酒药物；

　　3、5－7月，介绍案主参加创业者小组，每两周活动一次，与组员共同分析破产原因，分享创业经验，鼓励案主认识新朋友，了解新信息；

　　4、向案主推荐1到2本励志与创业方面的书籍阅读；

　　5、4－7月，针对案主的特长和爱好，如参加体育活动等进行鼓励，帮助树立信心，步入生活正轨；

6、5－7月，社工每两周与案主面谈一次，了解参加小组工作与阅读书籍的收获与体验，同时与案主家人、朋友交流，让案主获得精神及经济上的支持；

　　7、6－7月，与案主共同收集就业与创业的政策与信息，协商创业计划。

试题2

试题名称：

为退伍老干部撰写社会预估报告（20分）

背景资料：

案主李某，曾是某部队干部，现转业在家，感觉生活无聊，没有过去的辉煌与成就感，也不喜欢与周围邻居交流，对上门来访的居委会干部非常冷漠。

由于长年在部队生活，他对本地的社区文化、生活习俗也不大适应，为此常与老伴发生争执。

他对子女的态度也很严厉，带有军事化管理色彩，在子女的婚姻、就业等问题上都表现出较强的家长作风，子女为此多次与他发生过争吵。

试题要求：

你已经从各个方面收集了案主的相关信息，请撰写一份社会预估报告。

答案要点：

（共20分，每点5分。

四个要点不可缺少，每点下面的具体内容可根据背景资料自行发挥）

　　1．案主问题与需求

（1）案主问题列举

（2）核心问题及原因

　　2．案主个人系统

　　　（包括生理、心理、情绪情感、行为、动机、长处与资源等）

　　3．环境因素

　　　（家庭、朋友、亲威、邻居、同事、工作单位、社会组织、政府等）

　　4．社工的分析与思考

试题3

试题名称：

单亲妈妈求助（20分）

背景资料：

（下面是一位单亲妈妈和一位工作人员的对话）

工作人员：

你是干什么的？

找谁？

求助者：

我是一个单亲妈妈，有些情况需要帮助，但我又有顾虑，怕别人知道了我家的情况。

工作人员：

你放心说吧，我是社工，任何情况下我都不会把你的情况透露出去的。

求助者：

好吧，其实我怕我的孩子会因为单亲家庭而产生一些心理问题，所以我希望能得到你们的帮助。

工作人员：

单亲家庭确实会对孩子有伤害，你就不应该让他出生在一个单亲家庭中。

求助者：

我也是有苦衷的啊，我也不希望我的孩子受到一点点的伤害啊！

工作人员：

那你认为还有什么办法可以让孩子少受一点伤害吗？

求助者：

……所以我希望能够得到你们的帮助啊！

工作人员：

我真同情你的孩子，他出生在一个残缺的家庭里。

求助者：

……

工作人员：

你就先把孩子放心地交给我们吧，我是专业的社会工作者，可以先帮你带孩子。

试题要求：

（1）如果该工作人员是社会工作者，请找出其中不合理之处。

（划出不当语句，并在旁注明其不当理由）

（2）谈谈社会工作者对社会全体的伦理责任。

答案：

（1）不当之处：

（12分。

6处错误，每处2分；错选一处扣2分）

工作人员：

你是干什么的？

找谁？

（不尊重案主）

工作人员：

你放心说吧，我是社工，任何情况下我都不会把你的情况透露出去的。

（不能承诺绝对保密）

工作人员：

单亲家庭确实会对孩子有伤害，你就不应该让他出生在一个单亲家庭中。

（违反价值中立和不判断原则）

工作人员：

那你认为还有什么办法可以让孩子少受一点伤害吗？

（不尊重案主，对案主不能采用反问语气）

工作人员：

我真同情你的孩子，他出生在一个残缺的家庭里。

（回应不当，没有解决问题，而是转移了话题）

工作人员：

你就先把孩子放心地交给我们吧，我是专业的社会工作者，可以先帮你带孩子。

（应在自己能力范围内提供服务）

（2）谈谈社会工作者对社会全体的伦理责任。

（8分，每点2分）

　　包括：

①社会工作者应参与公共事务；②参与社会和政治行动；③促进社会福祉和正义；④协助解决公共紧急事件。

试题4

试题名称：

社工的难题（20分）

背景资料：

随着社会工作在我国的发展，社会工作者越来越多，他们帮助解决和处理各个群体的问题和困境。

对于社会工作者自己可能遇到的难题和困境，某机构展开了讨论，下面是他们的谈话内容。

甲：

现在社会工作者是越来越多了，他们帮助别人解决生活和心理上的症结。

但当他们自己遇到问题和困惑的时候，却找不到可以倾诉的地方。

乙：

我觉得他们应该可以自己解决的，社会工作者可不是普通的人，他们是经过了专业训练的专业人士，既然能解决别人的问题，那自己的肯定就没问题了。

丙：

当政府和居民利益发生冲突时，社工应该站在哪一边？

甲：

当然是站在政府一边，社工服务项目都是政府出钱购买的，当然要维护政府的利益。

乙：

但有的时候一些政策制度也存在不尽合理之处，社工该怎么办？

丙：

那社工管不了，政策是政府制订的，社工能干什么？

社工只要提供直接服务就行了。

甲：

听说地震后好多人都去灾区做志愿者了，社工要去吗？

乙：

那么多人去了，社工不要凑热闹了吧！

再说社工去了能干什么，参与灾后重建吗？

社工又不会造房子。

丁：

我觉得你们刚才的讨论都没必要，在西方，社会工作发展有几百年历史了，各项价值观与伦理都很清楚，你们只要好好学习就知道什么该做什么不该做了。

试题要求：

（1）你作为一位社会工作者，请找出以上对话中的不合理之处。

（划出不当语句，并在旁注明其不当理由）

（2）谈谈社会工作者对社会全体的伦理责任。

答案：

（1）不当之处：

（12分。

6处错误，每处2分；错选一处扣2分）

乙：

我觉得他们应该可以自己解决的，社会工作者可不是普通的人，他们是经过了专业训练的专业人士，既然能解决别人的问题，那自己的肯定就没问题了。

（对社工的定位有误，社工不是万能者）

甲：

当然是站在政府一边，社工服务项目都是政府出钱购买的，我们当然要维护政府的利益。

（对社工的意识形态理解有误，社工应该站在客观、中立的立场上）

丙：

那社工管不了，政策是政府制订的，社工能干什么？

社工只要提供直接服务就行了。

（社工并不只是提供直接服务，也可以通过社会倡导影响社会政策）

乙：

那么多人去了，社工不要凑热闹了吧！

（社工应该积极参与社会公共事务，协助解决公共危机事件）再说社工去了能干什么，参与灾后重建吗？

社工又不会造房子。

（社工可以参与灾后社会关系重建）

丁：

我觉得你们刚才的讨论都没必要，在西方，社会工作发展有几百年历史了，各项价值观与伦理都很清楚，你们只要好好学习就知道什么该做什么不该做了。

（不能盲目遵从西方社会工作价值观，需要适当地本土化）

（2）谈谈社会工作者对社会全体的伦理责任。

略

试题5

试题名称：

解决学生的逃课问题（20分）

背景资料：

以下是几位学校社会工作者的谈话内容：

甲：

现在的孩子实在是太不象话了，整天逃课，一点组织纪律性都没有。

乙：

真不知道他们的家长是怎么管教的！

丙：

我们整天要为他们几个的事情忙，其他事情也没时间管了。

甲：

就是啊，他们还会带坏别的孩子呢，真该把他们调到专门的差班去，任他们自生自灭。

乙：

真不知道以后该怎么管这些孩子。

丙：

我觉得他们应该接受一些心理方面的辅导。

甲：

是啊！

试题要求：

（1）如果你是一位学校社会工作者，请找出以上对话中的不合理之处。

（划出不当语句，并在旁注明其不当理由）

（2）谈谈社会工作者对专业的伦理责任是什么？

答案：

（1）不当之处：

（12分。

6处错误，每处2分；错选一处扣2分）

甲：

现在的孩子实在是太不象话了，整天逃课，一点组织纪律性都没有。

（不符合专业身份，不尊重学生，违反价值中立和不作判断原则）

乙：

真不知道他们的家长是怎么管教的！

（没有全面分析，未找到问题根本原因）

丙：

我们整天要为他们几个的事情忙，其他事情也没时间管了。

（社工定位有误）

甲：

就是啊，他们还会带坏别的孩子呢，真该把他们调到专门的差班去，任他们自生自灭。

（不符合专业身份，不尊重学生）

乙：

真不知道以后该怎么管这些孩子。

（认识错误，没有认识到案主潜能）

丙：

我觉得他们应该接受一些心理方面的辅导。

（不符合专业身份，违反不判断原则）

（2）谈谈社会工作者对专业的伦理责任是什么？

（8分）

包括社会工作者应致力于专业的廉正（知识技巧和价值）的追求；专业廉正的促进；评估与研究的坚持与促进；坚守评估和研究的相关伦理原则。

试题6

试题名称：

社工是做什么的？

（20分）

背景资料：

社会工作的社会知晓度虽然越来越高，但仍有很多人对社工认识不清，社工究竟是谁？

他们是做什么的？

下面是一段相关对话：

甲：

你是做什么的？

乙：

我是社工。

甲：

社工是志愿者吗？

乙：

可以算是志愿者的一部分，但又不大一样。

甲：

那现在的居委会都是社工吧？

乙：

对的，居委会做的事情，就是社工做的事情，所以可以把居委会看作社工。

甲：

你觉得我们国家现在需要社工这个职业吗？

乙：

说实话现在还不大需要，社工又不创造经济效益。

甲：

那你为什么还要做社工？

乙：

只是一份职业，合适的时候我还是想跳槽。

甲：

其实我们公司也经常利用节假日安排员工参加社区服务，那我们其实也是社工了？

乙：

是的，你们也算社工，社工的范围很广的。

甲：

社工是不是人人都可以做的？

乙：

只要你有爱心，就可以做社工。

试题要求：

（1）如果乙是社会工作者，请找出谈话中的不合理之处。

（划出不当语句，并在旁注明其不当理由）

（2）谈谈社会工作者作为专业人员的伦理责任是什么？

答案：

（1）不当之处：

（12分。

6处错误，每处2分；错选一处扣2分）

乙：

可以算是志愿者的一部分，但又不大一样。

（社工认识定位不清，社工不属于志愿者）

乙：

对的，居委会做的事情，就是社工做的事情，所以可以把居委会看作社工。

（社工认识定位不清，居委会不是社工，是社区工作者）

乙：

说实话现在还不大需要，社工又不创造经济效益。

（社工是社会和个人所不可缺少的，社工创造社会效益）

乙：

只是一份职业，合适的时候我还是想跳槽。

（对社工缺乏职业认同感）

乙：

是的，你们也算社工，社工的范围很广的。

（对社工认识定位不清，志愿者不等于社工）

乙：

只要你有爱心，就可以做社工。

（社工并不是人人可以做，不仅要有爱心，还需具备职业资格与专业技能）

（2）谈谈社会工作者作为专业人员的伦理责任是什么？

（8分）

包括社会工作者应注重能力的强化、发挥及依所能服务；包容不应歧视；个人行为不干扰专业任务；诚实、不诈欺和不诱骗；不让个人问题影响专业判断和表现；不诈称或言行超越自己能力资格与机构授权之范围；绝不诱导或操纵案主；不邀功。