消防工作培训计划.docx

消防工作培训计划.docx

《消防工作培训计划.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《消防工作培训计划.docx（9页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

消防工作培训计划

消防工作培训计划

为全面提高救火员综合服务素质，以表现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象提高全部消防人员工作效率，服务质量，使消防保安能为公司提供高效、周到的服务，提高全部保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业愿景，实现公司区域内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事件。

公司对保安服务满意率达95%以上，有效投诉处置率100%，特制定此方案：

一、保安队工作任务：

保安队是进行治安防范、消防安全的重要辅助力量，保安主要任务是落实各项治安、消防制度，保护正常秩序，及时发觉和冲击违法犯法分子的活动，保护公司及员工的财产生命安全。

保安必需坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：

1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，保护公司范围内的治安秩序。

2严格治安管理，做好来访人员记录，全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。

3严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。

4、踊跃配合公安机关冲击公司管辖范围内发生的违法犯法活动。

5、抓好保安自身队伍的业务培训。

二、职位职责

1、保安工作管理制度

2、保安队长职位职责

3、保安警用器材利用管理规定

4、保安员培训管理制度

5、保安员职位职责

三、保安员佩带利用规定

（一）、警棍佩带利用规定

为严格规范警棍利用，特制定如下规定：

1、警棍是保安人员执行公事时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和利用，不得将警棍转借他人。

2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。

3、不得在职位上随意玩耍或挥动警棍。

4、处置一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人发言。

5、非紧急情形或人身安全未受要挟的情形下，保安员不得以任何借口或理由利用警棍解决他人。

6、当值保安员要妥帖保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价补偿。

7、交交班时要检查清楚后再交接，接收人发觉警棍被损坏而不报告，应负责补偿。

（二）、对讲机利用规定

对讲机是保安部必备的重要通信工具，全部保安人员必需执行对讲机利用规定，熟悉对讲机的性能，珍惜并熟练地利用对讲机。

（一）利用规定

1、持机人负责保管和利用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来利用。

2、发觉对讲机有损坏或通信失灵，持机人应当即向直属上司报告，由部门主管检查后交工程部维修，严禁自行拆修。

3、严格按规定频率利用，严禁乱按或乱调其他频率。

4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和利用效果。

5、交交班时，交机人要讲明对讲机当班利用状况；接机者当场查验，发觉损坏或通信失灵，当即报告当值主管或班长。

四、培训目的和要求。

（一）培训目的

通过培训全面提高全部保安员的综合服务素质，以表现我公司的服务宗旨，塑造良好的企业形象。

1、对全部人员进行思想教育，树立行业信心和自豪感，增强全部人员的事业心和责任感，使之立足本职、酷爱本职职位。

只有思想上熟悉到行业的重要性，行动上才会有高度的工作踊跃性和饱满的工作热情。

2、培训以保安专业理论知识和军体素质为主，让全部人员熟悉保安专业知识和军事基础知识，使之能学以致用，把理论和实际相结合。

3、军体素质培训以单人队列动作、交通指挥动作为主，良好的队列动作能让全部人员维持良好的个人姿态，树立良好的个人形象交通指挥动作的学习能让保安员对执勤区域内的车辆进行指挥、疏导，避免交通堵塞。

4、消防知识的学习及消防器材利用培训，让保安员在发生火灾是能正确处置灾情和利用消防器材。

（二）培训要求

1、通过保安理论知识的培训，让全部参训人员熟知保安工作性质、地位、任务及工作职责权限，全面掌握保安知识和法律法规，在工作中应注意的事项和一般情形的处置。

2、通过军事动作的培训，让全部参训人员随时维持良好的军姿，严整的军容风貌，使队列动作整齐划一、协调一致。

严格的组织纪律性，使全部参训人员在执勤中能严守工作纪律。

3、通过消防知识的学习及消防器材利用培训，让全部参训人员熟知消防工作的性质和意义，熟悉火灾事故的预防知识，熟练掌握消防器材的操作利用方式，保护公司和业主的财产。

（三）、培训内容及时刻安排

（A）培训内容

一、保安业务理论知识内容：

（1）保安服务管理条例

（2）保安员职责

（3）保安职业道德规范；

（4）保安礼仪；

（5）保安门卫服务；

（6）保安巡逻制度；

（7）法律常识；

（8）安全防范知识。

2、军事技术培训内容：

（1）单个军人徒手队列动作

（2）交通指挥动作；

（3）军体拳。

3、消防知识及器材利用：

（1）消防安全知识；

（2）火灾常识；

（3）火灾预防

（4）灭火器的利用方式。

（B）培训科目时刻安排

保安专业培训时刻为20天，课时安排共计40个课时（四十五分钟为一个课时）

（1）科目

1、单个军人徒手队列动作（２０个课时）

内容：

军姿、稍息立正、四面转法、敬礼、齐步、跑步、正步。

时刻：

军姿：

６个课时稍息立正、四面转法、敬礼：

２个课时；齐步：

２个课时；跑步：

２个课时；正步：

２个课时。

２、交通指挥动作：

１个课时

３、军体拳：

５个课时

（２）保安业务理论知识（１０个课时）

保安服务管理条例、保安员职责：

３个课时；保安职业道德规范、保安礼仪：

２个课时；保安门卫服务、保安巡逻制度：

３个课时；保安巡逻制度；法律常识、安全防范知识：

２个课时。

（３）消防知识及器材利用（６个课时）

１、消防知识：

消防安全知识、火灾常识、火灾预防：

４个课时

２、器材操作：

灭火器的利用方式：

２个课时

（４）实习考核（４个课时）

１、单个军人徒手队列动作：

１个课时

２、保安业务理论知识、消防知识及器材利用：

１个课时

３、执勤实习：

２个课时

C、时刻节点

（１）单个军人徒手队列动作：

月日至月前完成；

（２）保安业务理论知识：

月日至月日前完成；

（3）消防知识及器材利用：

月日至月日前完成；

五、紧急事件处置程序

A、突发事件的处置程序

（1）凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、生事、伤亡或重大纠纷等），必需维持冷静，当即采取办法，并报告当值领导。

（2）简要说明事发的地址、性质、人数、特征及损失价值。

（3）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情形。

（4）查看本部各类记录、出入记录、各电视录像，检查有无可疑情形和人员。

（5）对勒索、打架事件，监控中心应紧密注意事发觉场的情形转变。

（6）对纠纷事件应及时了解具体原因，踊跃协调，劝阻争吵，平息局势。

（7）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作；对明确已死亡的，应报派出所调查处置并通知殡仪馆。

（8）对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应当即报告公安机关并由保安部领班协助调查处置。

（9）保安军队长、班长在接报突发事件后应当即赶到现场，做好疏通控制工作，避免局势扩大，并拍照留证。

（10）保安队长组织人员除保护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，按照局势的大小程度报派出所、公司主管部门。

B、殴打暴力事件的处置程序：

（1）处置斗殴等暴力事件应维持客观、克制的态度，除非合法防卫，一般情形下应尽可能避免与客人发生武力冲突或争吵。

2）巡查发觉或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告项目主管部门，简要说明现场的情形（地址、人数、斗殴程度、有无利用武器等）。

如能处置的，即时处置；不然监视现场，等待上级领导的指令。

（3）保安队长接报后应当即向上级主管部门报告，并视情形派适当数量的保安员当即到场制止，将肇事者带往主管部门同意调查。

如场面无法控制，应尽快报派出所。

（4）斗殴事件中如财产或人员受到损害，应拍照、保护现场。

（5）如涉及刑事责任，应交派出所立案处置。

（6）事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。

C、盗窃等破坏事件的处置程序

（1）巡查发觉有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。

如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告保安队长，简单说明现场情形，并监视现场等待保安队长的指令。

（2）保安队长接报后应当即向主管部门报告，并应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往主管部门调查处置。

（3）事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场。

（4）如涉及刑事责任，应交派出所立案处置。

D、停电事故的处置程序

（1）如接供电部门通知在短时刻内停电，应在停电前10分钟，向上级主管部门报告，并发邮件或张贴广告通知员工。

（2）未预知的情形下突然发生停电，当即联系工程部和部门主管，问明停电原因，并上报办公室及员工，对公司重要部位进行巡视、检查。

（3）利用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。

E、保安员火灾报警程序无论何时发觉火情的人应维持镇定切勿惶恐，如难以扑灭时，应依照下列程序工作

（1）当即用火场周围的电话通知保安部，如周围无电话时，可打火场周围的手动报警器完成报警工作。

（2）采用电话报警时，请打火灾电话“119”，报警时发言声音要清楚，要说明起火地址，物质燃烧种类，是不是有人被围困，火势的情形和是不是正在采取扑救办法等，然后通报自己的姓名和部门，以后注意倾听对方是不是有补充询问，并做认真回答，取得允许后方可挂断报警电话。

（3）在扑救人员未抵达火场前，报警者采取相应的灭火办法，利用火场周围的消防设施进行补救。

（4）关闭火场周围的电源开关及门窗。

（5）切勿在火场周围区域高喊“着火了”，以避免造成没必要要的混乱，

（6）引导火场周围的员工从安全通道撤离，同时告知员工保护好公司财产。

（7）灭火后，要保护好现场，禁止无关人员进入

六、停车场管理守则

1、属公司内部车辆进入公司停车场停放，必需按规定停放。

2、车况不良或车辆漏油不得进入车场。

3、不得让携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入车场。

4、不得在停车场内加油、修车。

5、车辆须停入指定车位，不得跨车位停放。

6、在驾驶员离开前须提示检查车门、车窗是不是关好。

7、车辆不得堵塞停车场行车道。

七、服务用语

1、对违章行车应说“对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗？

”

2、对车场内闲杂人员说“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍”“多谢您的合作”八、保安人员应具有的职业道德

八、敬业精神

1、忠于职守、勇于奉献

保安服务职业的特殊性要求保安人员在任何时候、任何情形下都必需忠于职守，严守工作纪律，对工作认真负责，认真履行保安人员的义务，在工作中要以业主的利益为重，关键时刻能够自告奋勇。

2、酷爱本职工作

高贵的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着酷爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务。

3、热心服务，礼貌待人

全心全意为公司服务，为员工服务，是保安服务业的宗旨，也是保安服务业在市场经济条件下能够博得信用，占据市场的主要保证。

4、清政廉洁，奉公遵法

保安人员作为保护公司治安的一支主要力量，应具有较强的遵纪遵法意识和清政廉洁的高贵品质，要求他人遵守的规章制度第一自身要严格遵守，不属于自己职权范围内的情形，绝不越权去做，监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是公司所不允许的。

5、遵守社会公德

保安人员作为社会的一个群体，无论在工作职位上，仍是在日常社会活动中，都应该模范地遵守社会公德，原因为社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德的具体。