绵竹市天健机械厂.docx
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绵竹市天健机械厂
绵竹市天健机械厂
职工培训教材（生产管理）
C版本-2009
编制:
朱世寿2009-04-19
职工培训记录
序
姓名
职务
学习时间
备注
1
朱嘉骅
厂长
4.20--27
2
陈立安
技术员
4.20--27
3
汪英
调度员
4.20--27
4
陈兴萍
调度员
4.20--27
5
梁世华
会计
4.20--27
6
徐静
出纳
4.27—5.9
7
黄春
检验员
4.27—5.9
8
乔永丹
计划员
4.27—5.9
9
任丽
检验员
4.27—5.9
10
邓欢
实习生
4.27—5.9
11
严霞
实习生
5.9—5.16
12
李玲玲
检验员
5.9—5.16
13
殷伦学
实习生
5.9—5.16
14
彭路兵
实习生
5.9—5.16
15
赖右军
实习生
5.9—5.16
16
闫登舜
实习生
5.9—5.16.
17
陈颐
实习生
5.16.—5.23.
18
曹华勇
实习生
5.16.—5.23.
19
陈宁
镗工
5.16.—5.23.
20
范光东
电焊工
5.16.—5.23.
21
陈强
钳工
5.16.—5.23.
22
23
通知
企业培训教训《第二篇．生产管理》经过9节课，13.50学时的培训已经完毕。
目前，正准备进入《第三篇〮组织与机构》的学习。
现将《第二篇．生产管理》教材发给你们，并每人给予一周的时间、用于自学〝消化〞。
企业要求，各种人员岗位不同，可以根据自己的岗位情况，有针对性的写出论文或笔记，由企业统一征收，编辑，以了解学习效果，望给各位遵嘱。
同时，企业提醒员工注意以下几点：
一、液压集成块、其技术难度较高，由此对管理过程要求科学与严格，为此，必须要求管理人员具备必要的业务素质，只有通过学习，可以提高自身的业务素质。
二、天健机械厂正积极扩大核电市场，开拓军工市场，这更是对每一个管理能力的一种挑战，这是一种新的管理要求，更加严格的管理要求，只有通过学习可能实现自我进步，适应新的管理需要。
三、企业面对激烈的市场竞争，为适应市场竞争，其内部必然建立内部岗位竞争机制，确保各岗位人员素质的合格，从而保证各岗位工作任务的圆满完成。
企业同时提醒全体学员注意：
在岗位上只关注专业素质，注重工作能力，不会强调学历、资历。
但是，目前企业内部巳经形成学历与资历两种文化的冲突，企业希望消除这种冲突的有效方法是通过学习、提高素质，促进能力提高，使人人都能完成任务，人人都是优秀员士。
不学习，不自我提高，不能达成目标，必然会被淘汰！
绵竹市天健机械厂2009.04.19
笫二篇生产管理
第一章 管理者的工作
提纲：
①政策确定以后，干部是决定因素；
②狮子带领的绵羊军队，能够打败绵羊带领的狮子军队；
③千军易得，一将难求；
④干部＝执行力＝领导者如何完成任务的学问？
导读：
企业管理的特征，主要是通过集合专业人员，组织管理团队，利用各类资源，严格遵守内部制度，实现竞争优势，创造新的资源。
笫一节企业管理特征
一、企业性质特点
工业企业，是自负盈亏独立核算的经济实体，企业性质决定，他必须讲求经济效益。
对于管理过程优劣的评价，只能用管理结果的经济效益来评估，企业追求经济效益，是企业生存与发展的必然需要。
机械制造行业，是一个资金和技术密集型的行业。
讲资金密集型行业，是因为机械企业先进性的一个重要方面，取决于企业所拥有的先进装备，同时，企业在发展过程中，还必须不断更新与增加先进装备，这将占用企业大量资金。
讲技术密集型行业，是指综合运用现代先进的技术成果，集中较多的中、高级科技人员，具有较高管理水平的干部和较高工艺技巧的工人，创造自己的核心技术，这将占用企业大量的社会资源。
先进的生产设备，大量占有先进技术和技术人力资源，目的是实现产品质量好，成本价格低，劳动生产率高，市场占有广泛，从而为企业不断地创造新的价值和积累新的资源。
天健机械厂企业性质，将是由数人出资并发起，再吸收多个股东入股，成为一个股份制的有限责任公司。
它欢迎优秀职工入股，通过股份收入，增加职工的部分经济收入，是企业的既定方针，也是企业股份制性质所决定。
保证企业在生存中不断发展与壮大，不断在经营过程中创造新的价值，保障出资者的利益，保障不断提高的员工待遇，保障不断增长的社会公益支出，是企业存在的社会责任所在。
二、企业管理特征
在企业里，负责让别人来完成工作的人，称为管理者。
管理，简单的说，就是通过组织其他人来完成工作的过程。
所以，管理工作的中心，一是利用权威管理其他人，二是组织与协调其他人去工作，达到预期的工作目标。
由于企业具有以下特点：
1.来源于市场竞争的巨大压力;
2.采用先进机器设备体系，占用大量资本金；
3.是专业技术人员的组织协作群体;
4.每个工艺环节和加工过程都被细分；
鉴于企业具有以上特点，生产管理过程中必须遵循以下管理原则:
巨大的市场竞争压力，既是企业生存的外部环境条件，又是企业发展的动力。
竞争压力主要来源三个方面：
一是竟争对手的威胁，我厂主要受陕西秦峰航空液压元件厂、德阳市东联机械厂、德阳市中嘉实业等企业的竞争压力。
二是用户不断提高的技质量要求与逐渐降低的产品价格，以及提供更多的售后服务。
三是可能出现的代替产品和新进入厂家的威胁。
面对市场竞争压力，企业应对的手段只能是：
持续提高产品质量，信守合同承诺，不断降低产品成本。
天健机械厂震后总资本略有下降，目前，仍然超过1100万元，员工人均占有资本20万元。
资产所有者、管理人员、全体员工都必须对资产的保值和增值负有责任。
不允许在工作中为一点小事，丢耙子轻率离开岗位，甚至离开企业。
不允许怕困难，不履行职责，或懒堕松懈，不能园满达成目标。
管理人员必须牢记自己肩负的责任，应该明白向资产所有者和全体员工负责。
生产管理的目的是为了获得高水平与稳定的产品质量，优秀与高效的劳动生产率，这也是进行目标管理的出发点和基础。
企业使用的员工中，大多数优秀员工都具有一门或数门专长，尤其管理人员更是都具有一门或数门专长。
管理过程中的一切工作都必须通过分工与合作的方式进行。
以团队集体的工作形式，通过共同努力，实现组织目标，是管理工作的最基本要求。
同时，从管理事件分类上讲，一类事件是可以通过个人自己努力，几乎不进行与外界进行联系，可以完成工作任务。
更多一类事件，必须通过多人，或跨部门的协同工作才能完成工作任务。
还有一类事件，偶然性太大，不易通过各种制度归纳入一定人和部门的工作范围，成为无责任者的突发事件，管理过程中还必须加以管理。
管理工作讲求团结与协调，以团队共同努力，实现组织目标，是至关重要的。
管理工作是建立在环节上的精细劳动分工和严密的组织协调上。
劳动分工又是建立在管理者个人必备的技术专长基础上。
组织协调是通过对个人和部门的工作范围的界定，以及我向谁负责，谁向我负责的一种固定的协调方式上。
在企业内部通常用岗位责任制，或目标管理等科学管理方法给于制度化。
目标管理是本企业管理核心，旨在于使管理过程始终指向目标，确保管理结果迈向目的。
用经济指标来评价个人或部门的工作能力、工作效率、工作结果，而不是用工作态度、工作方法、工作印象去推测和描述，是每一个管理者应该懂得的最基本的管理方法，或者说是对管理者工作绩效最基本的评价方式。
三、管理者的必备素质
管理者在企业内部所扮演的角色，就是围绕着企业利润，配合上司，协助同事，指导下属。
管理者的全部工作方式就是：
配合、协助、指导。
管理者在企业的工作目的就是：
通过管理获得高品质，准确纳位和低成本。
面对企业管理的方式和目的，都要求一个管理者必备基本的工作素质。
管理就是采用一些科学的理论、原理、方法，编制出反映工作目标的实施计划，由管理者指挥工作群体去完成工作任务，从而达到预期工作目标的一个过程，核心是管得了别人。
这个流程的基本职能是：
计划－组织－指挥－协调－监督等五项职能。
管理是一门科学，又是一门艺术，更是一种实践。
管理是一门科学，是因为在管理过程中，要求采用许多系统知识与科学理论，方法，原理，如：
预测原理、决策原理、网络计划、量、本、利分析、业绩管理、压力管理等。
管理是一门艺术，因为，一个优秀的管理人员在管理实践过程中，是以管人为出发点，以团队形式工作，以充分调动他人积极性和创造性为手段，以圆满完成工作目标为目的。
通过运用领导技巧、个性魅力，去组织与协调工作群体，收到事半功倍的效果。
能够在管理过程中表现或显示轻松与潇洒。
国民党高级军事将领卫立煌，形容解放东北三省，是毛泽东诗人在作诗，这是对管理“是一门艺术”的最佳注足。
管理更是一门实践，因为，我们竞管要求管理者，具备文化科学知识和技术，尽可能应用科学管理的理论、原理和方法，这些只是完成管理工作目标的必要条件，只有工作目标实现的具体程度，才是检验管理有效性的唯一标准。
有效管理，是科学与艺术的结合，获得优秀的实践结果，只依靠哪一方面，都是不对的。
管理人员必备的基本素质有二方面：
是指管理过程中通用的技术专长和专业的技术专长。
通用的技术专长：
1.领导、组织和团结他人一道工作，自觉完成任务的能力；
2.沟通与协调人际关系的能力；
3.自我成长与提升，不断自觉学习的能力；
专业技术是指不同岗位所必需特定技术与知识。
专用的技术专长：
1.专业岗位上必备的基础技术；
2.机械加工行业必备的基础知识；
3.专业岗位上相关的技术和知识；
一次任务，如果事前能制定周密的计划，选择合适的担当者，采取必要管制措施。
则工作进程可能按既定计划顺序进行，自然就成了工作目标。
然而，管理实践上并非这样，管理实践中发现管理者总是把大量的时间浪费在直接工作以外上，这些以外的活动就是沟通和协调。
协调是指管理者调整大家的工作方向，达到理念、观点一致，团结一致，是为了更好完成任务。
成功的管理者无论在任何情况下，都能实现与别人合作，共同完成工作任务。
他们工作成功的地点在于善于协调，就能团结力量。
愿意成长与自我提升，主要体现一个管理者热爱自己工作，愿意超时工作，不断进行自己的智力投资。
相反，一部份管理人员，在企业发展的初期进入企业管理工作，自己缺乏专业知识和技术，懂得少又不学习，参加培训还不认真，这类人员，落后而不学习，被淘汰的机会很大。
世界上无有永恒的东西，只有市场不断的变化才是永恒的，要适应市场的变化，满足管理的要求，好的管理者都愿意成长，在成长中实现自我提升。
在管理过程中不管人，只管事的管理者，只能是“荒了自己自留地，去种别人责任田”。
因为，企业内部工作上有很多事，一个人的能力只能做一件事，或做一些事，只有充分发动被管理者的积极性和创造性，以团队的力量去做事，事才可能做好，做完。
在管理过程中只管事的人，他只能做其中一部分事，这种不管人而管事的管理者，最多只能是“劳模＋混乱”，或“费力不讨好”。
四、天健机械厂使命与愿景
天健机械厂，是一家立足于为液压基础件、液压站、液压集成快提供设计与制造的液压机械基础件专业厂家。
我们将在整个国内、外液压件行业内展开运作，致力与通过行业内科研机构、院校、合作厂家，共同结成战略联盟，引进与开发先进的技术和产品，追求关键价值环节，努力培养企业的核心竞争力。
客户导向是我们发展的基本要求，作为高技术含量的液压基础件制造与服务，我们将竭尽全力，持续改进，通过先进的生产设备，领先的技术水准，为客户提供优质的差异化增值服务。
我们追求超常规的发展和可持续的增长，通过设备先进和技术领先，期望成为同行业的优秀企业。
为此，我们注意培养技术研发的卓越能力，注意管理基础的优良，使整体组织结构保持精简与优化。
我们崇尚创新、变革、追求进步的企业家精神。
企业员工是我们的最大财富，紧紧依靠员工的努力与团结，在和谐的环境中将与企业一起共同成长，共同进步。
案例１，曾尚富
曾尚富，初中毕业，至今看不懂图，不懂技术。
曾经在东汽厂团委、二轻车间、一主机车间、工具分厂、工业公司、船机分厂、三主机分厂、厂宣传部工作，以工作能力强，能为东汽厂领导排忧解难，四处救火称著，源与善于管人。
所谓擅于管人。
就是做好了服从上级，协助同事，指导下级的管理工作，也就是擅于沟通与协调。
可见在管理上只要能把一技之长，发挥到极致，一样能收到好的管理效果。
案例２，李世泉
李世泉，初中二年级未读完的学历，没有上过业余中专、电大等学校。
以军事化是方式严管企业，一切办事雷厉风行，令行禁止，以任务完成结果作为对人的评定标准。
在严格管理下级后，做到各部门各司其职，各尽其责，自觉达成各自目标。
自己也从繁冗的日常事务中解放出来，公司内部生产秩序井然。
使一年工业产值3000万元，一季度亏损80万元，业务单一的落后工具厂，彻底改变面貌。
卸任时，业务能力能完成2亿元工业产值，业务范围有工具、金属结构件、表面处理、成套装配等，老厂房全部改造，新建厂房3处的二重万源精工。
用严格的制度形成良好的秩序，基层目标都能园满达成，领导集中精力实施企业发展战略性决策。
案例３，邬明：
邬明，电大毕业，曾经在团委、厂长秘书、二轻车间、一轻车间、船机分厂、三主机分厂工作。
组织工作能力强，办事稳健、干练、规范。
进入社会办企业十分成功，是东汽厂中干中唯一在社会办企业的成功人士。
在管理过程中，因循大厂的办事方法和作风，喜欢用：
建立规范完整的管理制度，任用有经验的老人推行制度，然后，建立分工明确和责任清楚的生产作业环境，将自己解脱出来，专意从事经营工作。
案例４，谢世仟
谢世仟，小学二年级文化，不识字，更不能写字了。
不懂建筑，不懂烧砖，不懂机械，不懂造纸，不懂旅游，不懂金融。
在绵竹市成功地开办了砖厂、建筑公司、机械厂、造纸厂、温泉旅馆。
是绵竹地区笫一企业，职工有3000余人，名称仟坤集团公司。
为什么谢世仟从贫困会走向成功？
企业内有职工3000余人，怎么管理？
每月资金运作4000余万元，怎么应对？
作为企业管理人员他具有什么样的管理素质，能使仟坤创业成功，并走向辉煌。
早期创业，依靠良好的人际关系，从农村代销店老板→手扶式拖垃机司机→承包砖厂→承包建筑公司。
笫二阶段兼并机械厂→合办造纸厂→合办温泉旅馆→入股银行。
靠的是胆大心细的性格，良好的人际关系，擅于领导与驾驭人才。
以上四案例说明：
成功者，总有走向成功的管理素质，竞管四人的长处迥异，共同之处，是善于管人。
有美国管理学家指出：
管理者必备的领导与专业素质，管理的层次越高，对领导素质的依赖程度越大。
反之，管理层次越低，对专业素质的依赖程度越大。
值得总结的是：
企业的性质决定了企业是一个盈利机构，管理的本质特征，就是运用管理者的自身特长，在企业内部围绕着创造利润、服从上级、配合同事、指导下级。
笫二节企业管理理论
用什么方法研究和检验企业管理，首先应确立企业管理的定义或性质。
是门科学？
是门技术？
是一种实践？
我们由于更赞同企业管理是一种实践，所以，研究和检验企业管理成果，是用结果去检验企业管理的效果，认为更恰当。
企业管理是门科学，是门技术，我们在学习，研究，以及实践中，学习和运用大量管理科学的理论、方法、原理，对一个管理者将受益匪浅。
一、X理论是麦格雷格提出的同Y理论相反的假设
X理论讲：
1、人生来就是懒惰的，只要可能，就逃避工作。
2、人生来就缺乏进取心，不愿负责，愿意听指挥。
3、人生来就以自我为中心，漠视组织需要。
4、人习惯于守旧，反对变革，把个人安全看得高于一切。
5、人缺乏理性，容易受外界或他人影响。
6、只有少数人，才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力。
Y理论讲：
1、人生来并非是懒惰的，要求工作是人的本能。
2、在适当条件下，一般人是能主动承担责任的，不愿负责，缺乏雄心壮志，不是人的天性。
3、人追求满足欲望的需要，于组织没有矛盾，只要管理得当，人们会把个人目标于组织吗目标统一起来。
4、人们对组织目标产生消极态度的原因是由于组织的压力造成的，人们对自己所参与的目标能实行自我指挥和自我控制。
5、绝大多数人都具有解决问题的思想力和创造力。
X理论认为，人为什么安于现状，消极，不愿意工作呢？
这是由于人的天性所至。
他与中国古代提出“人之初，性本恶”，相一致。
从而提出理论上必须对管理人员实行严厉管理。
四川是天府之国，历史上天生安逸平康，养成小富即安的习性。
于此，本企业以X理论为管理中人性的出发点，提倡和实行强权和严厉管理。
Y理论认为：
X理论使人的本性和人的智慧没有充分发挥的机会，应该用“启发”和“诱导”代替“命令和服从”。
实践中对高素质的人，不妨以Y理论作为指导。
二、常用的理论、方法、原理推荐如下：
1.预测原理：
运用科学的方法和手段，对未来事物的发展趋势作出估计和判断，也就是根据过去和现在的历史经验或统计资料，预估未来的发展趋势，或根据已知事物的演变过程，经过逻辑推理一推测未来的发展规律，对未来的经济前景作出估计和判断。
对于企业未来走向，较多地运用到市场预测上。
2.目标管理：
是运用工作目标去控制企业经营活动的一种管理方法。
目标管理的核心是使企业的每个部门，以至每个人都明确了解自己的工作目标。
并且，为实现自我目标，充分发挥自己的积极性和创造性。
从而，实现“自我管理”、“自我控制”和“自我考核”。
借以激发人们的工作责任心及荣誉感，挖掘工作潜力，提高经济效益。
通过每个部门及个人目标的完成，去实现企业的总体目标。
因此，目标管理是一种民主的管理方法，是一种现代化管理方法。
为了检验一个企业，或一个部门企业管理实效与成果，预定目标实现的程度，通过用市场增长率、投资回报率、全员劳动生产率和管理人员效率加以评估。
为了检验一个部门，或个人企业管理实效与成果，预定目标实现的状况，通常用业绩与效果分析。
3.计划原理：
企业用计划来组织、领导和监督生产经营活动的一项管理方法。
其主要内容：
计划管理机构和制度的建立和健全，生产经营活动计划的综合平衡及编制，组织既定计划和执行检查，以及做好原始记录工作、定额工作和统计工作等。
4.质量管理：
为保证和提高产品质量或工作质量所进行的质量调查、计划、组织、协调、控制、信息反馈等各项工作的总称。
全面质量管理是企业为了保证和提高产品质量，包括服务质量、工作质量，综合运用的一套质量管理体系，手段和方法所进行的系统管理活动。
组织企业全体职工和个有关部门参加，综合运用现代科学和管理技术成果，控制影响质量全过程和各种因素，生产和提供用户满意的产品和服务为目的。
5.制度原理：
企业的规章制度，通常是指企业对经营、生产、技术等项活动所制定的各种规则、章程和办法是总称。
是企业全体职工在活动中共同遵守的规范和准则。
企业的规章制度主要包括：
生产技术规程、各种管理制度和各种形式的责任制度。
6.生产能力计算法：
企业的生产能力，就是指企业的生产要素资源在一定的时期内，在一定的技术准则条件下，所能生产某种产品或完成某种作业的最大数量。
机械加工企业通常采用的生产能力计算法是，以生产任务的各工序定额量，与各序种设备定额量，人员定额量相比较，寻找不平衡之处，并加以解决。
7.量本利分析：
本、量、利分析法是对企业的成本、销售量（指产量、销售量、工作量、利润间的内在联系进行分析，用以预测利润、控制成本的一种数学分析法，在企业经营决策、利润规划、成本控制等方面应用很广。
本、量、利分析的中心内容是盈亏临界点分析（或盈亏平衡点分析、保本分析）。
成本划分为固定成本和变动成本，构成了本一量一利分析的基础。
因为只有根据成本习性将成本划分后，才有可能进行盈亏分析。
三、研究方法：
随着充分市场的发展，企业间竞争日益激烈，竞争除了体现在市场营销方面，各企业内部争向提高内部管理，用以获得产品的优秀品牌，优良品质，合理成本。
企业管理的研究，在各企业内部纷纷展开，提高企业内部管理水平，被提到议事日程上，受企业的高度重视。
经济全球化，使外国管理技术大量进入国内企业，怎样借鉴国外的先进经验，与自己的企业具体情况相结合。
研究和整理出一套适应本企业发展的管理方法研究，在各企业悄然而起。
近期许多企业对外国先进的管理研究，主要集中在对以方法的探索：
目标管理，执行力、精细管理、现场管理，品牌建设，科学采购、办公信息化管理等。
笫三节管理职能
一、管理职能学派：
管理职能学派又称管理过程学派，是美国加利福尼亚大学的教授哈罗德．孔茨和西里尔．奥唐奈里奇提出的。
这一理论是在法约尔的一般管理理论的基础上发展而来的。
他们的研究是从办公桌前的总经理出发，把办公桌前的总经理当作研究对象。
他认为，管理理论是指有关管理的、得到普遍承认的理论，是经过普遍经验检验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系。
法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论。
管理过程学派的主要特点：
认为管理活动的过程，就是管理的职能逐步展开和实现的过程。
因此，管理过程学派把管理的职能作为研究的对象，他们先把管理的工作划分为若干职能，然后对这些职能进行研究，阐明每项职能的性质、特点和重要性，论述实现这些职能的原则和方法。
对管理的职能，学者们理解不尽相同，大同小易，但无论如何，人们对管理的研究都离不开对组织机构、人、环境和资源。
根据天健机械厂规模及产品特点，其基本职能被划分为以下几项内容：
计划、组织、指挥与协调、监察与评估四项职能。
在企业里，管理人员被分为三个层次，即决策层、执行层和作业层。
不同管理层次，决定了管理过程的职能内容与性质。
决策层的工作任务是，预测市场，决定企业发展战略，制定企业远景工作目标；
执行层的工作任务是，完成企业内部部门工作目标。
通过行使管理职能，组织作业层工作，运用计划、组织、指挥、控制、协调和评估管理过程，达到部门预期工作目标；
作业层则是管理职能中最基层，具体的工作执行者，负责实施具体作业。
管理人员三个层次的职能范围和作用尽管不同，但是，都体现着为了一个共同的组织目标，各自履行自己的管理职责，充分发挥各自的职能作用，在统一领导与指挥下，相互协作，用共同管理的方法，实现同一目标而起作用。
管理既然是组织别人来完成工作，那么，管理者是通过怎样的途径去组织别人共同劳动，从而达求预期目标呢？
为了回答这个问题，需要从管理者的几个基本职能来分析。
二、计划：
计划表现为确定目标，以及明确达到目标的所必需的步骤和过程。
从定义中我们可以看出计划的第一要素：
确定正确的目标。
正确的目标就是一盏明灯，指引你前进的方向，它能保证你此后的汗水不会白流。
在我们做事的警言中也非常生动地阐释了确定正确目标的意义，那就是我们要做正确的事，而不是去正确地做事；第二要素：
确定到达目标的过程。
这里我们重点要对资源的投放事先进行研究与安排，要进行计划的制定，明确实现目标的正确途径。
一项完整的计划一般包含的要素有：
1）对环境的评估，明确有效计划所应具备的资源条件；
2）清晰的目标，要明确达到何种结果，即目标的具体数量、时限；
3）计划的意义与作用；
4）详细的战略与战术，措施与方法；
5）明晰的权责划分，权、责、利必须明晰；
6）时间表，对计划的起止时间、进度安排有详细的说明；
7）对计划所涉及的部门，资源进行质的、量的、结构的合理安排；
8）对可能面临的危机进行制定相应的应对策略。
由此可见，计划职能是将工作目标，量化为实施过程的细则。
尽可能将
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