联合利华项目管理办法.doc
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**联合利华项目管理办法
一、项目背景
根据联合利华中国有限公司(以下简称联合利华)在中国市场发展的需要,经过联合利华和**物流集团公司(以下简称**物流)双方的约定,由**物流为联合利华提供在广州的仓储管理服务,主要服务内容包括:
货物的入库管理、出库管理、库存管理、出入库装卸管理、分拣管理以及相关单证和信息管理等。
二、项目目标
本项目的目标是通过双方的真诚合作,保证项目实施的“双赢”局面,并通过本次的合作推进双方更深层次的合作,从而实现双方在中国市场上的共同发展。
三、项目资源配备
为保证对项目提供优质完善可靠的服务,**物流成立了**联合利华项目组,并设置了由公司主要管理者领导的项目管理机构,同时为项目提供了较完备的设施和设备(项目管理体系参见附件1;设施设备情况参见附件3)。
四、项目管理办法内容
1、基本资料管理
基本资料管理主要包括以下三个方面:
l一般基本资料。
包括项目管理体系和项目配备员工档案等,具体内容参见附件1和附件2。
l设施资料。
包括仓库的物理与技术属性(面积及内部货架布置图等)和位置等,具体内容参见附件3。
l设备资料。
包括项目配备的设备数量及技术属性等,具体内容参见附件3。
2、客户档案管理
客户档案管理主要包括以下三个方面:
l供货方的基本资料和业务记录,具体内容与格式参见附件4。
l需货方的基本资料和业务记录,具体内容与格式参见附件5。
l运输方的基本资料和业务记录,具体内容与格式参见附件6。
3、货物入库管理
本项目中主要包括转仓货物入库和退货入库两方面的入库业务。
办法制订了货物入库的交接手续和流程,并明确了相关事宜,从而确保货物能够按照项目要求入库。
具体内容参见附件7。
4、货物出库管理
办法制订了货物出库的交接手续和流程,并明确了相关事宜,从而确保货物能够按照项目要求出库。
具体内容参见附件8。
5、货物装卸管理
办法制订了货物装卸标准与要求,并明确了相关事宜,从而确保货物能够按照项目要求装卸,保证货物在装卸过程中的完好。
具体内容参见附件9。
6、货物单证管理
办法制订了货物单证的交接手续和流程,并明确了相关事宜,从而确保货物信息能够在整个项目操作过程中得到有效传递。
具体内容参见附件10。
7、货物盘点管理
办法制订了货物盘点的策略,并明确了相关事宜,从而确保货物库存的安全准确。
具体内容参见附件11。
8、货物分拣管理
办法制订了货物分拣策略,并明确了相关事宜,从而确保货物能够按照项目要求完成必须的分拣工作。
具体内容参见附件12。
9、运输商管理
办法明确了运输商在项目中的责任,为项目中必须的运输和相关信息传递工作的有效性提供了保障。
具体内容参见附件13。
10、信息系统管理
办法明确了项目信息系统的构成和功能,明确了信息系统管理的重点,为保证项目信息传递的效率和精度提供了保障。
具体内容参见附件14。
11、其它业务管理
l退货和补货管理
l货物包装、报废和理赔管理
l特殊业务管理
办法对项目管理中的其它相关业务的要求作了简要说明,有利于项目的整体管理。
具体内容参见附件15。
12、KPI指标
办法明确了项目管理的KPI指标,从而确立了项目质量考核的标准。
具体内容参见附件16。
13、库房安全卫生管理
l卫生管理
l防火、防盗和防水管理
办法根据食品类货物储存要求,明确了库房安全与卫生管理的要求,为货物的安全库存提供了保障。
具体内容参见附件17。
14、培训管理
办法明确了项目培训的相关事宜,保证了员工业务素质能够适应项目发展的需要。
具体内容参见附件18。
**物流集团公司
2003、3、30
附件:
1、项目管理体系
2、项目配备员工档案
3、设施设备情况
4、供货方的基本资料和业务记录
5、需货方的基本资料和业务记录
6、运输方的基本资料和业务记录
7、货物入库管理
8、货物出库管理
9、货物装卸管理
10、货物单证管理
11、货物盘点管理
12、货物分拣管理
13、运输商管理
14、其它业务管理
15、信息系统管理
16、KPI指标
17、库房安全卫生管理
18、培训管理
附件1:
项目管理体系
1、管理体系构成
**联合利华项目管理体系由两部分组成。
一是集团公司总部联合 利华项目管理组(以下简称总部项目组),二是各分公司联合利华项 目管理组(以下简称分公司项目组),其中本项仓储管理业务主要由 广州分公司项目组具体操作。
总部项目组负责联合利华与**物流所有业务工作的宏观调控管理 和战略战术策略的制订与审核,负责与客户的高层接触,并向各分 公司项目组下达管理指令。
分公司项目组负责项目具体运作和仓库的日常管理,并负责与客户 的日常沟通、向总部项目组作项目情况汇报。
2、管理体系结构图
总部项目组
北京分公司项目组
上海分公司项目组
广州分公司项目组
厦门分公司项目组
其它分公司项目组
仓库管理
附件2:
项目配备员工(仓库管理)基本档案
序号
姓名
职务/工种
学历
年龄
备注
1
刘春生
广州公司经理
2
业务主管
3
仓库管理员
4
仓库管理员
5
仓库管理员
6
仓库管理员
7
仓库管理员
8
仓库管理员
9
叉车司机
10
叉车司机
11
装卸工
12
装卸工
13
装卸工
14
装卸工
15
装卸工
16
装卸工
17
装卸工
18
装卸工
19
装卸工
20
装卸工
21
装卸工
22
装卸工
23
装卸工
附件3:
设施设备配备情况
1、设施情况
为完成本项目,**集团公司为项目配备专用立体仓库一座,具体 情况如下:
仓库名称:
**联合利华项目专用仓库
仓库地址:
广州市广花公路夏茅路段东侧储运中心内1号仓库
仓库面积:
6844平方米
仓库容量:
仓库联系人:
仓库联系电话:
2、设备情况
为完成本项目,**集团公司为项目配备以下专用设备:
l叉车1
名称:
技术性能:
数量:
l叉车2
l其它设备1
l其它设备2
附件4:
供货方的基本资料和业务记录
1、供货方基本资料
序号
名称
编码
地址
联系人
电话
产品
包装
承运商
备注
1
2
3
4
5
6
7
2、业务记录
供货方:
编码:
承运商:
承运车号:
司机:
到达日期:
序号
货物名称
运单号
订单号
包装数量
SKU
单价
运费
状态
备注
1
2
3
4
5
6
7
注:
1、货物状态栏目中注明:
货物完好/破损/短缺
2、备注栏目中注明:
货物被接收/拒收/需要补货/理赔以及相关责任和预定完 成日期
附件5:
需货方的基本资料和业务记录
1、需货方基本资料
序
列
名称
编码
地址
联系人
电话
产品
付款
方式
承运商
运行
时间
备注
1
2
3
4
5
6
7
2、业务记录
需货方:
编码:
承运商:
承运车号:
司机:
发货日期:
序列
货物名称
运单号
订单号
包装数量
SKU
单价
运费
付款
方式
备注
1
2
3
4
5
6
7
注:
1、备注栏目中要关注货物的整个运作状态、客户的信用状态和是否安全准时地 与客户完成货物的交接及相关处理措施。
附件6:
运输方的基本资料和业务记录
1、运输方基本资料
序号
名称
编码
地址
联系人
联系
电话
运力
价格
资信度
结算
方式
备注
1
2
3
4
5
6
7
2、业务记录
运输方:
编码:
序号
承运
日期
到达日期
运单号
定单号
司机
运费
重量
体积
件数
状态
备注
1
2
3
4
5
6
7
注:
1、货物状态栏目中注明:
货物完好/破损/短缺
2、备注栏目中注明:
货物被接收/拒收/需要补货/理赔以及相关责任和预定完成 日期
附件7:
货物入库管理
1、目的
本文件为**联合利华项目提供了货物(转仓货物和退货等)入库 管理标准操作流程。
2、责任
联合利华:
l提前24小时预报入库货物订单号、入库数量、种类(SKU)、金额、承运商、预计到货时间和其它入库必须的信息
l确保装车前货物符合项目要求
l协调解决承运商与**物流日常运作中发生的问题
承运商:
l提供符合标准的运输工具,并确保按要求将货物送达**联合利华项目专用仓库
l按要求完成有关单证交接和费用结算
**物流:
l完成货物日常的入库手续交接与操作,确保入库货物符合项目要求
l完成货物相关信息的整理、分析与传递
3、适用范围
本文件适用于**联合利华项目货物(转仓货物和退货库等)入库 管理的操作。
4、标准操作程序
l联合利华提前24小时通知**物流入库货物的订单号、数量、 种类(SKU