公共关系案例试题.docx
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公共关系案例试题
公共关系案例试题
【篇一：
公共关系案例试题】
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【篇二：
公共关系案例试题】
导读：
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例，1、此案例体现了策划新闻事件在公共关系活动中的实际应用，此案例中，2、此案例是一则以制造新闻获得强大效应的公关实例，构成新加坡航空公司充满活力的公共关系，案例思考:
此案例给予我们哪些启示?
在与顾客建立良好关系的过程中，服务起着怎样的作用?
（要求写出一篇400字以上的案例分析，是一种最实在的公共关系，因此有人说全员公关是组织公共关系的最佳
波逐澜，也提高了湖南卫视的整体形象。
4．真诚合作，实现双赢。
从合作开始，湖南卫视就为超级女声节目倾尽资源。
湖南卫视台台长说：
?
除了湖南卫视不能叫蒙牛台，我们所有的资源都给你！
?
?
蒙牛?
获得?
超女?
冠名的费用为人民币2000万，加上15秒插播广告及现场广告牌等，其投入总额在2800万左右。
当然，?
蒙牛?
为?
超女?
贡献的远不止于此，在许多公交车体、户外灯箱和平面媒体广告上，都留下了?
超女?
们的倩影，而这笔投放费用则高达8000多万。
前后两者数字相加，?
蒙牛?
的投入已达1.08亿。
在湖南卫视收视率和社会声望急剧上升的同时，蒙牛乳业集团也获得了巨大的收益。
?
超级女声?
其实就是?
超级女生?
，蒙牛要将牛奶饮料变为时尚饮品，他们的对象都是?
年轻人?
这个时尚一族，它适应了年轻人对时尚疯狂追求这个时势。
?
蒙牛今年在酸酸乳上的销售收入至少20个亿，在酸性乳饮料上的平均利润有望达到30%。
?
根据某营销咨询公司的调研组6月份在上海的调查数据，蒙牛酸酸乳已经成为?
酸性乳饮料?
的消费者第一提及品牌，在10—25岁女性的目标受众之中，酸酸乳的第一提及率高达45%。
16、某公司宣传其新型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告：
?
10万美元寻找主人！
本公司展厅保险柜里存放有10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！
?
广告一出，轰动全城。
前往一试身手的人形形色色：
有工人、学生、工程师、警察和侦探，甚至还有不露声色的小偷，但都没有人能够得手。
各大报纸连续几天都为此事作免费报道，影响极大。
这家公司的保险柜的声誉随之大增。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
1、此案例体现了策划新闻事件在公共关系活动中的实际应用。
策划具有新闻价值的事件也叫?
制造新闻?
或?
策划新闻?
，是组织争取新闻宣传机会的一种技巧。
组织通过策划，举办具有新闻价值的事件或活动，吸引新闻界和公众的注意力，制造新闻热点，争取被报道的机会，以达到提高知名度，扩大社会影响的目的。
此案例中，这家公司就策划了?
10万美元寻找主人?
这一具有新闻价值的事件，达到了自己的公关目的。
2、此案例是一则以制造新闻获得强大效应的公关实例，新型保险柜公司未出一分钱的广告费，却取得了极好的广告效果。
这就是因为他们充分运用了制造新闻事件这一公关手法，引来公众注意，向公众传递了组织和产品的信息，增强了公众的信任感。
3、使用制造新闻的关键是?
新?
，跟在别人后面，就会失去新闻价值，公众不会产生新鲜感，也就失去兴趣。
因此，公关人员应善于开动脑筋，充分发挥创造性和想象力，出奇制胜，方能奏效。
17、新加坡航空公司的完善服务新加坡航空公司在国际航空业群雄角逐的激励竞争中独占整头，多年连续被国际民用航空组织评为优质服务第一名。
新航的服务有很多独特之处，他们把西方的先进技术及管理手段与东方的殷勤待客传统有机地融合在→起，把乘客至上的公关思想贯穿于服务的全过程，给每一位乘客留下极为深刻的良好印象，使来自各国的乘客自然成为新航的义务宣传员，再加上通过新闻媒体做广告宣传，公司的形象就不腔而走，誉满五洲。
新航的服务准则是:
对所有乘客一视同仁地施以关心和礼貌，在一切微小的服务细节上给乘客留下难忘的印象，并树立公司的整体形象。
这些服务准则通过每一位工作人员的良好举止体现出来。
这此服务措施有:
（1）订票时可得座位号，登机时对乘客以姓相称;
（2）殷勤款待，乘飞机如同做客;（3）照顾乘客休息用餐，将饭店服务方式搬进机舱刊的纪念品加优待券，希望你再来光顾。
以上这些及其它各项服务措施，构成新加坡航空公司充满活力的公共关系，使新航在国际航线上赢得了声誉，赢得了顾客，在激烈的国际竞争中胜人一筹。
案例思考:
此案例给予我们哪些启示?
在与顾客建立良好关系的过程中，服务起着怎样的作用?
（要求写出一篇400字以上的案例分析。
）
答:
1.新加坡航空公司为塑造本组织的形象，从公关基本原理出发，实行了完善服务的一系列措施，其突出特色在于新加坡航空公司抓住每一个细小环节来赢得顾客的信任，为塑造组织形象服务。
2、是属于服务型公关模式。
它是以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
新加坡航空公司在整个旅行过程中，让旅客时刻都能感受到乘务员无微不至的热情服务，使旅行生活显得丰富多彩，充满情趣。
3、服务型公关模式能够有效地使人际沟通达到行动层次，是一种最实在的公共关系。
4、新加坡航空公司开展的全员公关活动，让公关意识融入每个员工的头脑，体现在每个员工的行动中，贯穿于公司的每次活动之中，这是树立企业形象的根本。
因此有人说全员公关是组织公共关系的最佳状况。
5、企业要处理好与顾客的关系，得到顾客的信任和支持，必须强化服务。
有人说:
?
现在的顾客与其说是买东西，不如说是买服务，就交易成功率来说，周到的服务大于商品的质量与价格?
。
6、作为运输性企业，要搞好公共关系工作，除保证旅途运输的安全外，为顾客提供周到细致的服务显得更为重要。
7、建立良好的顾客关系的目的，是促使消费者形成对组织及其产品或服务的良好印象和评价，提高组织及其产品或服务的知名度和美誉度，增加对市场的影响力和吸引力，实现组织与顾客利益的双赢。
18、ibm的?
金环庆典?
美国ibm公司每年都要举行一次规模隆重的庆功会，对那些在一年中做出过突出贡献的销售人员进行表彰。
这种表彰活动被称作?
金环庆典?
。
这种活动常常是在风光旖旎的地方，如百幕大或马霍卡岛等地进行。
在庆典中，ibm公司的高层管理人员始终在场，并主持盛大、庄重的颁奖酒宴，然后放映由公司自己制作的表现那些做出了突出贡献的销售人员工作情况、家庭生活，乃至业务爱好的影片。
在被邀请参加庆典的人员中，不仅有股东代表、工人代表、社会名流，还有那些做出了突出贡献的销售人员的家属和亲友。
在庆典活动中，公司主管会同那些常年忙碌，难得一见的销售人员聚集在一起，彼此毫无拘束地谈天说地。
在这种交流中，无形地加深了彼此心灵的沟通，增强了销售人员对企业的?
亲密感?
和责任感。
案例思考:
ibm公司的?
金环庆典?
属于什么公关?
请你结合本案例，谈谈它对企业发展起到的作用。
（要求写出一篇400字以上的案例分析。
）
本案例属于企业内部的公共关系活动。
搞好企业内部的公共关系可以起到了以下作用:
（1）它可以增强企业内部的凝聚力与向心力，显现企业文化的氛围。
通过?
庆典?
活动，让对企业有功的人员亲身感受到企业高层主管对他们工作、学习、家庭及个人发展的关心，ibm公司每年一度的?
金环庆典?
活动，一方面是为了表彰有功人员，另一方面也是同企业职工联络感情，增进友情，协调企业内部的人际关系。
让员工感受到大家庭的温暖，这是一种企业文化的氛围，是企业发展的基石。
（2）它可以使员工家庭和睦、健康。
为企业做出突出贡献的销售人员的家属、亲友也被企业邀请参加庆典活动，这会使这些受表彰者的家属更多地了解自己的亲人在工作中的表现，使其家属在以后的工作中更多地支持亲人们的工作，使之多一份理解与关爱，从而保证这些家庭的和谐气氛。
（3）它可以使企业员工的积极性更高，使企业形象更好。
在这样的庆典活动中，接受表扬者会产生一种继续奋发向上，为企业多做贡献的决心，同时也会鼓励更多的员工努力工作。
在这种企业文化氛围中，员工们会处处为企业着想，在工作中表现出良好的员工形象，进而展示出企业良好的形象与风格。
（4）它可以使企业的社会效益和经济效益得到同步增长。
企业员工热爱自己的企业，以企业为荣，便会自觉地为企业树立良好的形象。
这样也会使企业在社会公众心目中拥有良好的形象。
如人们会认定ibm公司是一个有文化的公司、关爱社会的公司等。
社会效益的提高会最终转化为企业经济效益的提高。
人们会认定，拥有良好形象的企业，一定会生产出优质的产品和提供优质的服务，进而愿意购买这样企业的产品和服务。
19、深人人心的花—?
百消丹?
母亲节免费送鲜花活动，长甲集团生产的?
百消丹?
是一种专治妇科肿瘤的中成药，作为一个专门致力于女性健康事业的公司，长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持。
为了回报杭州市妇女的厚爱，长甲集团杭州分公
司于5月12日母亲节那天，举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动，为杭州1000余位母亲送上了一份特别的节日鲜花。
?
打个电话，我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花，在母亲节这天送到您的母亲手中。
?
在母亲节，长甲集团?
百消丹?
组织的送鲜花活动别出心裁，得到了广大市民的赞赏和踊跃参加。
短短3天，打电话参加活动的人数超过一千人，?
妈妈，您是儿子永远的港湾，不论走多远，最后都要回到您的怀抱?
;?
妈妈，真的感谢您，您是女儿永远的爱?
;?
妈妈，我们爱您到永远，）..当儿女们饱含着深情的话语，随着一盆盆、一束束鲜花，一起送到一位位母亲手中时;当看到一个个母亲捧着鲜花，脸上绽放出比鲜花还灿烂的笑脸时，浓浓的母亲节氛围也在杭州城洋溢着。
一时间，长甲集团?
百消丹?
举办的母亲节活动成为市民们关注的热点。
案例思考:
请分析长甲集团这次活动的性质和技巧。
（要求写出一篇400字以上的案例分析）
答题要点:
长甲集团组织送鲜花活动，是一种公益性的公关活动，即是属于社会型公关模式。
其特点是以各种社会性、赞助性或公益性的活动为主，组织通过这些活动，可为自己的信誉进行投资。
企业开展任何形式的公益活动，本质上都是为了进行广告宣传。
但是与其他形式的广告活动相比，?
百消丹送花、送祝福?
活动，使企业在宣传自身的同时，很好地考虑到了消费者的利益，提醒人们关注母亲，珍惜亲情。
在满足消费者心理需求的同时，也提高了企业的知名度和美誉度。
从公关技巧的方面看，至少有这样几点值得我们注意或借鉴:
（1）大打亲情牌。
母亲的养育之恩，是最能打动人们心弦的。
但由于目前社会生活节奏加快，不少子女与父母两地分居，平时与父母相处的机会不多，内心愧疚，而父母也感到孤独。
?
百消丹?
的这次送鲜花活动，给了双方一个机会，儿女可以把最想说的一句话和一束鲜花送给母亲，聊表寸心;母亲也可以从中得到安慰，感到快乐。
2）淡化了企业的广告色彩。
目前，企业的广告铺天盖地，很容易引起消费者的反感。
所以要尽量在宣传或广告活动中，让消费者感觉到企业是在为他们服务，而不是转弯抹角地推销商品。
要让消费者通过企业的公关活动产生爱屋及乌的好感。
?
百消丹?
的送鲜花活动，正好到达了这样的目的。
（3）成为社会舆论关注的热点。
母亲是人人都有的，而养育之恩当涌泉相报，所以关注母亲节大有人在。
利用母亲节这种社会的节庆开展活动，很容易吸引社会公众的眼球，并能引起各种媒体的广泛注意，从而到达了提升企业知名度的目的。
20、香港回归祖国倒计时活动——《中国名牌》杂志社的公关创意《中国名牌》杂志社会组织策划了高扬爱国主义旗臶的中国政府对香港恢复行使主权倒计时活动，产生了深刻的政治意义与深远的历史意义，其创意如下：
一、背景：
项目调查1、历史：
香港问题是英帝国主义入侵中国后强迫清政府签定的不平等条约。
2、立场：
香港是中国领土，不属于?
殖民地?
范畴。
邓小平同志明确地表示1997年要收回香港。
3、结论：
1997年7月1日这一天回归，使一个世纪的悲欢离合、一个民族的沧桑荣辱将在这时刻凝聚升华。
二、项目策划1、目的：
高扬爱国主义旗臶。
2、切入点：
倒计时（让它分分秒秒叩动每一位炎黄子孙的心弦）。
3、规模：
每字高度不小于1米，总面积150平方米，可视距离1000米以上。
4、焦点：
倒计时牌建在祖国心脏——首都北京。
具体建在市中心——天安门广场的中国革命历史博物馆正中。
5、层次：
报呈新华社领导、北京市政府、国务院澳办，直到中央领导。
6、时间：
启动在1994年12月19日（中英联合声明10周年）至1997年7月1日，运行925天。
三、项目实施1、高层公关：
中央支持；2、政府各职能部门公关：
热情赞许；3、横向公关：
全国人导振奋。
四、项目评估1、中央领导高度评价；2、925天中，参观率最高，也是爱国主义教育基地；3、世界之最：
面积、时间、目睹、参与人数、新闻报道。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
答：
此案例主要体现了公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念三个知识点。
三者之间的关系是：
公共关系活动的结果形成特定的公共关系状态，而自觉、科学的公共关系活动又必须在现代公共关系观念的指导下进行。
1、公共关系活动，是指运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的动作环境的一系列公共关系工作。
?
香港回归祖国倒计时?
这一公关活动就通过项目调查、项目策划和项目实施等公共关系操作实务，紧紧围绕香港回归这一重大历史事件、高扬爱国主义旗臶这一主题策划并实施了这次公共关系活动，具有深刻的政治意义和深远的历史意义。
2、公共关系状态，是指一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。
《中国名牌》杂志社的这一公关活动得到了中央领导的高度评价，从1994年12月19至1997年7月1日这925天中，倒计时牌成为爱国主义教育基地，并创造了数项世界之最。
公众从中受到爱国主义教育，组织与公众间的关系状况和舆论状况得到极大的改善。
3、公共关系观念，是一种引导、规范组织行为不端的价值观念和行为准则。
此次活动的策划人员正是通过形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念和服务观念，策划并实施了此次爱国主义教育活动。
21、1036——传情五环广东电台?
城市之声?
员工为台庆五周年设计了一个方案：
立足将城市之声5周年台庆与申办奥运活动相结合，通过电子传播媒介，传达?
城市人盼奥运?
的城市之声电台的时代强音，并把这一理念传遍全世界。
围绕?
一首歌曲——五个‘1036’系列活动?
策划主题进行城市之声5周年台庆活动。
一首歌曲即是以都市人热心申奥为主题，在活动中它将作为一条主线贯穿整个台庆活动始终。
五个?
1036?
意指与主题有关的五个系列活动：
1036个五岁的孩子新手画制的图画；1036米长的都市人亲笔签名横幅；1036个市民支持申奥的声音；1036封孩子亲手寄出的信；1036张录有主题歌的cd光盘，在送给1036名市之时，传递城市之声支持申奥的热诚。
活动的实施与网络活动相结合，从而扩大影响与传播范围。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
答：
此案例主要体现了大人传媒的迅速发展为公共关系的产生提供了必要的技术与方法这一公共关系观点。
1、公共关系的产生需要四个方面的条件，即文化心理条件、社会政治条件、经济条件和物质条件，这四个条件缺一不可。
而公共关系活动就是组织与公众之间的传播沟通行为，传播沟通需要媒介，如广播、电视等如果没有这些大人媒介，公共关系活动也就无法开展。
广东电台?
城市之声?
员工通过电子传播媒介把?
城市人盼奥运?
这一理念传遍全世界，这一公共活动恰好说明了媒介对于公共关系活动的重要性。
电子技术的进步，广播、电视等电子传播媒介的普及，拉近了世界的距离，?
?
公关活动的影响范围扩大。
如果没有电子媒介，广东电台的这一公关活动也就不可能实施。
2、?
城市之声?
利用电子传播媒介，将5周年台庆与中国申奥活动相结合，其着眼点就是向市民展现?
城市之声?
作为都市有声传媒在申奥方面做出的努力，从而展现?
城市之声?
独特的魅力、鲜明的形象，提高广东电台在公众中的形象地位，为?
城市之声?
的进一步发展拓展宽阔的道路。
22、?
世界第一张丝绸报纸的诞生?
与媒介传播1、背景介绍杭州凯地丝绸股份公司1993年成立，是由国家、企业职工和外商共同持股的综合型丝绸出口集团。
如今凯地丝绸已经成为国际市场的名牌，深受海外客户的欢迎。
这还要从媒介传播说起。
当时该公司作为商业大潮中的新生儿，要扩大其社会知名度，生产的丝绸报纸，就需要独具创意的公关宣传和媒介来报道，以塑造企业整体形象，渗透消费者心理，这无疑是最快捷有效之策。
同时，中国革命历史博物馆得知世界首版丝绸报纸诞生，也要求收藏还要求展出。
2、调
研以丝绸为材料印刷报纸属新闻界和印刷史上创举，具有高度的新闻价值和生存价值。
3、目标以有限的公关宣传费，巧妙借助丝绸报纸这一独特载体，赢得媒介和公众热切注视。
4、公关策划创意杭州国际公关公司为其策划：
以丝绸为材料印制浙江省内独家旅游服务报《江南游报》，并向中国丝绸博物馆、中国革命历史博物馆赠送世界首创的丝绸报纸。
5、实施与执行《江南游报》丝绸版共印刷100份。
1993年6月15日，杭州国际公关公司在北京为该公司举行了向中国革命历史博物馆赠送丝绸报纸仪式。
行家评价：
阅读和观赏效果极佳，反映了当代先进的真丝印花科技水平。
6、评估世界首创丝绸报被国内20余家报纸、电视台集中报道达30余次，海内外受众人数达2千5百万人次。
丝绸报宣传活动，既证实了中国高超的印丝术，也树立了该公司形象，从此开创了丝绸报纸的先河。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
答：
此案例主要体现专业公共关系公司在公共关系活动中的地位、作用及其服务特点。
1、公共关系公司由职业公共关系专家和各类公关专业人员组成，是专门为社会组织提供公共关系咨询，或受理委托为客户开展公共关系活动的信息型、智力型和传播型的服务性机构。
案例中杭州国际公关公司就是一家专门的公共关系公司。
在?
世界第一张丝绸报纸的诞生?
这一公关活动中，它起到关键的作用，整个公关策划和实施过程都由它完成。
2、专业公共关系公司的服务特点是：
较为客观公正、技术全面、专业性强、灵活、适应性强。
由于它的这些特点，使其能够更全面、更科学地策划并实施公共关系活动，并能正确处理实施过程中出现的问题。
案例中杭州凯地丝绸公司正是利用专业公司的特点，聘请了杭州国际公关公司为其策划，使这次公共活动取得圆满的效果。
3、杭州国际公关公司充分发挥自身的优势，以世界上第一份丝绸报纸为切入点，成功地策划了这一公关活动，通过印刷《江南游报》，并向中国丝绸博物馆、中国革命历史博物馆赠送等活动，被国内20余家报纸、电视台集中报道30余次，海内外受众人数达2500万人次。
从而证实了中国高超的印丝术，也大大提高了杭州凯地丝绸股份公司的知名度和企业形象。
23、?
三高?
为中国申奥放歌2001年6月23日晚，昔日皇家禁苑中乐声翩翩，弦歌阵阵。
世界著名三大男高音歌唱家在紫禁城午门广场联袂演出，在?
6.23国际奥林匹克日?
掀起北京申奥活动的高潮。
国务院副总理李岚清和数万热情的中外观众一同观赏了这种精彩的演出。
当晚三位?
歌剧之王?
身着黑色燕尾服，站在了紫梦城的古老红墙之间的舞台上神采奕奕，他们演唱了近三十首脍炙人口的歌剧选段或歌曲。
从卡雷拉斯的《我知道这个花园》，到多明戈的《星光灿烂》，到帕瓦罗蒂的《今夜无人入睡》，宏亮且有穿透力的歌声，赢得了在场三万名观众的热烈掌声。
昔日这里曾经钟鼓齐鸣，如今西方歌剧在这里缭绕；昔日皇帝曾在这里议政，如今三位西言音乐大师在这里纵情高歌。
东方建筑的神韵与西方艺术经典在这里得到了完美的交融，古老的紫禁城在一个充满激情的夜晚被唤醒，改革开放的中国以一场东西文化交融的音乐盛会，向世界展示他们积极走向世界的宽阔胸怀。
紫禁城午门广场，?
歌剧之王?
帕瓦罗蒂、多明戈和卡雷拉斯常情演绎音乐盛典，取得了空前的成功，音乐会电视直接可覆盖全球110多个国家和地区的33亿观众。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
答：
1、此案例体现了名流公众在公共关系活动中的地位和影响。
名流公众指那些对社会舆论和社会生活具有较大的影响力和号召力的有名望人士。
世界著名三大男高音歌家就是属于名流公众。
2、组织在策划公共关系活动时，往往借助名流的知名度?
?
，丰满组织的社会形象。
在公关活动中，组织借助于社会名流的知识和专长为组织的经营管理提供有益的意见咨询；借助于社会名流的关系网络为企业广结善缘；借助于社会名流的社会声望提高组织的知名度。
24、丑陋玩具风靡全美美国艾士隆公司董事长布希耐有一次在效外散步，偶然看到几个儿童在玩一只肮脏并且殿堂丑陋的昆虫而爱不释手。
布希耐突发异想：
市面上销售的玩具一般都是形象优美的，假若生产一些丑陋玩具，又将如何？
于是，他让自己的公司研制一套?
丑陋玩具?
，并迅速推向市场。
结果一泡打响，?
丑陋玩具?
给艾士隆公司带来了巨大收益，并使同行们也受到了启发，于是?
丑陋玩具?
接踵而来。
如?
疯球?
就是一串小球上面，印上许多丑陋不堪的面孔。
又如橡皮做的?
粗鲁陋夫?
，长着枯黄的头发、绿色的皮肤和一双鼓胀且带血丝的眼睛，眨眼时发出非常难听的声音。
这些丑陋玩具的售价虽然超过正常玩具，却一直畅销不衰，而且在美国掀起了一场行销?
丑陋玩具?
的热潮。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
答：
1、研究公众对象的一个重要内容就是分析公众心理和行为，以便使传播沟通工作具有较强的针对性和科学性。
此案例就是一个组织利用公众的求新欲望和逆反心理，成功地把自己的产品推向市场的公关活动。
2、求新欲望是人的一种基本欲望，就是想要从自己周围环境中寻求新刺激的欲望，来满足自己的好奇心。
这是人们追随流行的心理原因之一。
逆反心理指作用于个体的同类事物，超过了个体感官所能接受的限度而产生的一种相反的体验，使个体有意识地脱离习惯的思维轨道，向相反的思维方向探索。
3、布希耐就是利用人们的这两种心理，产生了?
丑陋玩具?
的创意，并使艾士隆公司获得巨大的经济利益。
?
丑陋玩具?
之所以风靡全球，关键就在于它迎合了人们的两种心理需求。
在公共关系活动中，组织也应该充分利用公众的求新欲望和逆反心理，采用科学的传播方式，选用适当的传播工具，实现组织和公众之间沟通的顺畅，从而使公共关系活动的效果更圆满。
25、长跑竞赛发生事故1999年6月在春江市?
阳歌杯?
全民健身周长跑竞赛中，不幸多人中暑，两人死亡。
当日上午，春江市骄阳似火，天气暴热。
9时整，3000多名运动员参加了1.5公里长的群众性长跑活动。
随后，其中的350名运动员移师江滨路进行长跑竞赛。
其中，中年男、女组和青年组赛程为8公里，少年组为3.6公里。
由于在烈日下激烈的奔跑，有不少运动员先后出现深度不一的中暑反应。
8名中暑期较严重的运动员被迅速送往市急救医疗中心抢救。
伍思聪在途中中暑摔倒，头部被摔伤，待送达急救中心时，伍思聪心跳已停止。
夺得中年女子组竞赛第2名的春江市第一机床厂的申桂英也因中暑不治，于次日凌晨死亡。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
答：
1、此案例说明了公共关系工作的科学性和有效性很大程度上取决于公共关系的管理和策划。
公共关系管理过程涉及的相关因素大致有三个系列，即环境因素系列、主体因素系列和传播技术因素系列。
这三种因素客观上影响着公共关系工作的效果。
2、在此案例中，由企业赞助全民健身周活动，本来是一种极具传播价值的公关活动，但是在长跑比赛中发生了两个死亡、多人中暑的不幸事件。
这主要是由于公关活动的主持者忽视了公共关系管理的环境因素所致。
所谓环境因素就是对公关主体的决策和行为构成直接或间接影响到的外界因素，其中包括时间和
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