寒假社会实践活动报告.docx

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寒假社会实践活动报告

学院寒假社会实践

活

动

报

告

题 目：

医药超市社会实践

作 者：

院别：

班级：

时间:

2012-2-4

寒假社会实践报告

一、实践目的

不知不觉大学的第一个假期就开始了，作为一个大学生，我们马上就要进入社会，应当更加广泛升入的参与社会活动。

大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践。

因为很多的大学生都清醒得知道“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。

大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。

通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。

因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。

面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。

现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。

作为一名大学生，只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后可以尽快走上轨道。

要时刻谨记自己应有的身份，并且在上班时间时刻准备的给别人服务，不要总是走神，要时刻在状态上，并且知道自己代表着公司的形象，不能任性妄为，不仅要做还要做到最好，这样才有收获，才有深层次的提升。

上班以后既要调整自己的情感，进入职业角色，在平时的工作中要有团结精神和敬业精神，并且具有服务意识和销售意识。

作为一名在校学生，能参加社会实习，是一次难得的机遇。

使我们在掌握基本理论知识后，迅速的加以实践运用。

巩固学习成果。

同时，在以后的学习中，能对所学知识有了更进一步的深化理解，便于更好的学习。

这是学业上的优势。

更为可贵的是，我们在实习中成长的更加成熟，无论是思想还是心理上。

由于我们一贯生活在校园中，时刻有老师、家长和同学关爱，生活可以说用无忧无虑来形容，很少接触社会，也很少吃苦，所以社会实践是必要的。

基于这些原因，我在这个寒假，在亲戚的介绍下进入一间医药超市进行我的社会实践活动。

二、实践内容

在医药超市，我们负责向顾客推荐介绍一些他们想要的药就可以了。

但由于医药的特殊性，而我非售药人员，药店的药有那么多，而我们又不能胡乱的推荐药，所以想要向别人推荐药品，就要先了解并且记牢每种要的功用和禁忌，而且绝对不能有丝毫的差错，万一出错的话那将是人命关天的大事，所以一开始,老板只让我我只是在一边学习，了解学习一下各种药的功用以及一些药店的流程，并帮忙打扫，做一些清洁之类的活儿，还有就是收盈等等。

并不能给随便卖药。

因此，前几天的工作就是学习并观察，偶尔有顾客要买确定的药品时帮忙拿一下。

在这几天的学习中，我了解了药品摆放方法，药店的管理流程，药品的销售规则，处方药和非处方药的区别及药品经营必须具备的相关资格认证。

医药超市中的药品摆放是有规律的。

开始时，我就在药房的药柜前看和记药品的名字和位置，药房里的药品有很多的种类，要记的话很不容易，不过还好，药品的摆放是有按类别来的，先是分为中药，处方药，非处方药三大块，中药是在超市右面墙上定制了一个中药柜，各种中草药放在一个个的小抽屉里，和电视上的古代药铺一样。

柜子前面是一个桌子，陈列有珍贵药材如人参鹿茸等，还有海马干蝎子干等可入药的干制药物。

并配有小药称和电子称以称药材，称量药材基本全是用的电子称了，这也是现代科技方便传统中医表现之一。

中药柜有专门抓药的人员，并不是所有医药销售人员都参与抓药，日常还有一位老中医在店中坐堂，主要鉴定药方及给一些简单的病症开方。

处方药在左边靠墙，架子上又按功用类型进行了划分，前面的玻璃橱柜除方药品外还放着处方药销售记录表及处方抄录记录本。

大厅中间部分就是非处方的西药，用货架摆放药品，每个货架上都表明药品大类，如感冒炎症用药，肠胃用药，跌打损伤药，儿童用药等，按类别来记就较简易了。

特别要注意的就是儿童用药与大人不同，无论是风热感冒还是拉肚子都有专门的儿童用药，与大人的不能混，所以每次都要询问是大人用还是小孩用的。

为更熟悉药品的摆放，我还搬运过药品，即去仓库取药。

在药品中，葡萄糖和生理盐水较常用，别的心血管类的，消化系统方面的，呼吸系统的药品也都较常用。

市场对这些类的药品的需求是有增无减。

超市中非处方常用药可以在医药销售人员的介绍下由顾客自行挑选购买，但有些药品还是有数量限制的。

处方药则严格得多，需要出示处方单再拿药，并且会由工作人员抄录处方单药店留证，并对卖出药品进行记录并由顾客签字。

药品购买非常严格，因为药品本事救人的，但一旦用错就成了害人，所以国家对处方药的管理还是很严格的。

药房服务规范遵守四查十对:

查处方,对科别,姓名,年龄;查药品,对药名,规格,数量,标签;查配伍禁忌,对药品性状,用法和剂量;查用药品合理性,对临床诊断。

专业的药品销售人员必须严格遵守并执行这些规则。

并且每个大中型药店都需要至少一位具有职业药师资格证的药师在店指导介绍。

并且药店的GSP也很重要，也许这个词对很多人来说很陌生，对于一些药学专业人员的话是必须要知道的。

GSP是英文GoodSupplyingPractice缩写，直译为良好的药品供应规范，在我国称为《药品经营质量管理规范》。

它是指在药品流通过程中，针对计划采购、购进验收、储存、销售及售后服务等环节而制定的保证药品符合质量标准的一项管理制度。

其核心是通过严格的管理制度来约束企业的行为，对药品经营全过程进行质量控制，保证向用户提供优质的药品。

经营一家药店，必须具有一定的资格认定证件，营业执照，药品经营许可证，食品流通许可证，税务登记证，店内药师的职业药师资格证都必不可少，而作为医保定点机构，也要有医疗保险定点零售药店资格证书。

经过几天的学习与熟悉，老板分配我到处方柜，我需要按顾客出示的处方单进行抄录，登记并拿药，虽然有点麻烦，但比起给顾客介绍非处方药的医药销售人员来说技术含量还是低了很多，比较适合我这种临时的社会实践人员，毕竟药品的特殊性不允许有失误。

我和一位专业药品销售人员一起负责处方柜，她不比我大多少，所以我叫她姐姐，在闲暇时我还和她聊天，问她一些疾病的原因和治疗方法。

姐姐有时也和我说说我工作中的错误和缺点，我也很虚心地听她说这过程中我向她学到了很多。

三、问题和意见

这次在药店的实习，我觉得我增长了各方面的知识，可也了解到有一些问题的存在，在这次实践中，让更深一层的了解了社会，了解了关于药品以及一个药店运行流程的知识。

实习期间，看了一些资料，概括说我国的药品市场存在这些问题：

制售假劣药品的行为屡禁不止；无证经营和超范围经营长期存在；药品虚假广告铺天盖地；药品购销不规范，商业贿赂严重，回扣风行；零售药店和生产企业管理不规范；此外，一些企业在取得GMP、GSP认证后，为节约成本、迅速获利而想尽各种办法。

类似降低生产条件、不严格执行管理规范等无法直接依据规范或规章进行处罚的行为时有发生。

对于这些存在的问题，也有对策，比如说通过多种形式强化企业的信用观念和信用意识，建立完善的药品市场信用相关的法律法规体系，加强政府监管，完善药品流通方式，但最主要的还是培养高素质的人才，为药品机构输入新的，有生机的血液，高素质的人才不仅在技术和能力上突出，心灵上也是善良的美好的有同情心的，本着善良的心和同情心，药品市场上的药品是良心药，百姓治病吃药开心，制药人才，机构要员等看见别人开心，自己也就开心了。

还有一些实践过程中的问题，主要的是有些人对一些药品和管理规则的的不熟悉，要一味的听他们的，而不听从专业人员的指导，例如对于处方药不肯出示单据，对于这个问题，我觉得要大家身体力行的去了解这方面的知识，同时一些食品药品监督部门也应该做好这方面的宣传教育工作。

总体来说，这次社会实践使我各方面的能力都提高了，更好的适应了这个社会，希望以后有更多的时间去身体力行的参加这类型的社会实践活动。

四、实践总结体会

这次实习对我来说不仅仅有药物知识方面的收获，更多的是对于社会的认识和与人的交流能力。

首先，对于服务行业来说对人热情这是必须的，热情不仅让我们对工作充满热情和耐心，同时也让顾客感觉到你这种心情和状态，也就自然而然的使他们心情愉悦，以后喜欢在你店里买东西。

其次，要真诚，这不仅要对顾客更要对同事，刚到那里的时候我微笑着和店里的成员打招呼，使他们都很喜欢我，也都愿意告诉我一些我不懂的知识。

经常有一些细微的东西，我们不在意，但往往这些有可能是最重要的。

通常说细节决定成败，没错，在生活中，不论哪一个方面，我们更应该注意细节。

然后，要会沟通和善于与人沟通。

这是一个人踏入社会应该具有的素质，沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用，认识一个人首先要记住对方的名字。

了解一个人，则要深入沟通。

这些要靠自己主动去做，主动去和别人沟通。

再次，要有条理，做什么事情都要有条理，这样才不至于让自己在紧张的时刻手忙脚乱。

讲究条理通常能让事倍功半，按次序把要做的工作排序，这样可以大大提高自己的工作效率。

养成讲究条理的好习惯，能让我们受益匪浅。

最后，要勤快，学会主动出击。

这样你有更多的机会接触各个层次的人，大家也会教你一些不同的知识。

能为自己赢得更多的机会。

同时要勤问、勤学、勤做，这样会有意想不到的收获。

在我的假期时间中，我也明白了许多社会问题：

在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的。

虽然事实如此，但这也给我上了宝贵的一课。

它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时，一定要心平气和，只有这样才能表示你在诚心听他说话。

虽然被批评是很难受的，而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。

因为这样才能在失败中吸取教训，为以后的成功铺路。

我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我所应该做的。

大学生不仅仅要有理论知识，工作经验的积累对将来找工作也同样重要。

事情很简单，同等学历去应聘一份工作，公司当然更看重个人的相关工作经验。

就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了假期打工。

假期实践虽然只有短短的半个月时间，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。

我们当代大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践。

“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。

大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。

通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。

现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。

作为一名大学生，只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后可以尽快走上轨道。

在这次暑期的工作中，我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。

这次的打工是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。

以前也想过，学我们计算机专业的，也许以后最起码存在那种机会去走向社会的各个部门，所以，这短短的半个月的经历，对我来说，无疑是一个很好的煅练，而且，专门机构统计的现在的毕业生出来后只有极少的一部分会做与自己专业相符的工作，因而，在工作的过程中，我都在不断的提醒自己，不断的对自己要求，把手上的活，当做是自己的本职工作，而老板常常强调的就是每个员工都必需要有认真负责的态度去做事，我也觉得这是以后无论做任何一份工作都会收到的要求。