文明礼仪知识题目.docx
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文明礼仪知识题目
讲文明、学礼仪知识培训参考题库
一、填空题：
1、礼仪的“礼”是指礼节和礼貌；那“仪”是指仪表、仪态、仪式和仪容。
2、礼仪的核心是尊敬友善互相谦让
3、礼仪是人类文明的结晶，是现代文明的重要组成部分。
文明的体现宗旨是尊重，即是对人也是对自
己的尊重。
4、尊重总是同人们的生活方式有机地自然地和谐地融合在一起，成为人们日常生活、工作中的行为规
范。
这种行为规范包含着个人的文明素养。
因此，礼仪是人们内心文明与外在文明的综合体现。
5、自律就是礼仪的基础和出发点。
学习、应用礼仪，最重要的就是自我要求、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点.
6、宽容就是人们在交际活动中运用礼仪时，即要严于律已，更要宽以待人。
7、“女士优先”是国际社会公认“第一礼俗”。
在一切社交场合，每一名成年男子，都有义务主动自觉地以自己的实际行动去尊重女士，关心女士，保护女士，照顾女士，并且还要为女士排忧解难。
国院社会公认，唯有这样的男子才具有绅士风度，才有教养。
8、遵时守约就是要惜时守信，一寸光阳一寸金，时间就是生命。
不守时是小农观念的反映，是对他人的不尊重，并往往破坏社交活动的气氛，甚至造成意想不到的后果。
9、员工就餐时，应按秩序排队、不得拥挤、插队，应主动刷卡或交餐券。
10、员工乘坐班车，应主动排队、按秩序先下后上，并出示乘车证。
在车上应主动给年长者、女士让座
11、头发是人体的制高点，是他人第一眼关注的人体部位，个人形象的塑造，一定要“从头做起”。
在社交场合，男士的标准为“前不覆额，侧不掩耳，后不及领”
12、就餐完毕离开时，将凳子放回原处；将剩饭菜倒到指定位置，碗盘分类放好。
13、眼睛被喻成心灵的窗户，目光是人们在日常生活中传递信息的眼语。
在人际交住中，目光所到之处，就是注视部位。
一般情况下，与他人相处时，一般注视的常规部位有：
双眼、额头、眼部至唇部。
14、习惯使用文明用语“请、您好、谢谢、对不起、再见。
15、在公共或社交场合注视角度通常有：
平视或正视，仰视，府视。
其中仰视指抬眼向上注视他人，表示尊重、敬畏对方；对晚辈宽容、怜爱；府视指向下注视他人，表示对
16、员工在公司内走动、骑车，应靠右手边行走于虚线内侧，不得占用道路中间的行车道。
17、微笑是人际交往重要的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。
微笑表示自乐、充实、满足、会意、友好、也最为人们所爱。
那么微笑时，应该是唇向上移动，略呈弧形，但牙齿不外露。
18、人的站姿有三个基本形态，即立正、稍息与跨立。
19、走路，往往最能表现一个人的风度、风采和韵味。
有良好行势的人，会更显得青春活力，优美的行姿会使身体各部分都散发出迷人的魅力。
行姿的基本要点是从容、平稳、直线。
20、员工上班前应按规定穿戴好工作服、工作帽及相应的劳保用品。
21、手姿，又叫手势。
手在人际交往中，是传情达意的重要工具。
手姿一般有摸拟、表示、传递情感、指示四种类型。
22、参加会议应提前到场，找好座位，做好签到工作，保持安静，准备开会。
23、参加会议时，应遵守会议纪律，做到不迟到、早退，不无故缺席
、睡觉等。
24、服饰搭配得协调、得当、恰到好处，往往能展示和发挥自身的气质和风度。
服装的颜色搭配，无论运用何种色彩组合方法，颜色都不要过多，尤其是正式场合的服饰搭配。
一个人全身服装的颜色，最好不要超过三种。
25、服装是对人所穿衣服的总称，在日常交往中，服装被视为人的“第二肌肤”，在社交场合，它是地位、身份的象征。
着装的要点：
个体性、个体性、整洁性。
26、在现在家庭交往中，家庭拜访是必不可少的一项议程，通过交流，彼此促进了解，有利于加深人与人之间的情谊。
当你访问亲友时，不管是到谁家，都要注意自己的仪容整洁、大方、穿着干净大方。
当你达到被访人的家门口时，先敲一下门或按一下铃。
当主人请你进去时再进去，进门后，关门要轻。
27、当有朋友、同事患病卧床时，应及时前去看望。
可买一束鲜花作为慰问礼物。
鲜花要选择香气较为清淡的，如剑兰、康乃馨等。
28、与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。
标准的握手姿势应是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以3秒钟左右为宜。
29、自我介绍要注意把握好时机，自我介绍内容繁简适度，实事求是，态度谦虚，注意礼节。
时间一般以半分钟之内为宜，如对方有认识自己的愿望可继续介绍。
30、在日常生活中，对他人的亲属，要采用敬称。
对长辈，应在称呼前加“尊”字；对平辈或晚辈，应在称呼前加字，如“贤”。
31、在人际交往中，使用称呼时，应注意哪三种错误？
答：
1、禁用错误的称呼；
（1）误读。
（2）误会。
2、禁用庸俗低级的称呼；
3、禁用绰号作为称呼
32、目前我国群众性体育活动项目繁多，许多正式比赛项目和非正式比赛项目都成为体育爱好者参加的项目。
参加体育活动应注意：
保证安全、讲究运动道德、遵守比赛规则。
33、礼仪广告是非商业性广告，但它有较强的针对性。
它并不直接反映企业产品的情况，而表现为从外部事物出发，为他人着想，尊重他人，转变他人，帮助他人及社会的精神，由此体现企业的价值观念和礼仪规范。
34、在接、打电话时应注意文明礼仪，当电话铃响时，应迅速接听，不应让铃响超
过三次。
通话结束时，应打电话一方先挂电话，话筒要轻放。
35、使用手机除遵守电话礼仪外，还应该注意：
在会议、影剧院等明显影响他人的环境下，应关机或将铃声处于静音状态。
如需在公共场所以及正式活动过程中使用手机，应起身迅速离开，到不影响他人的地方接听。
36、自律就是礼仪的基础和出发点。
学习、应用礼仪，最重要的就是自我要求、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。
37、胡锦涛总书记关于社会主义荣辱观的重要讲话，具有很强的思想性、时代性和实践性，对于全面贯彻落实科学发展、构建社会主义和谐社会将起到重要的推动作用。
38、树立社会主义的荣辱观，要从我们每个人做起，从小事做起，从现在做起。
39、自律就是礼仪的基础和出发点。
学习、应用礼仪，最重要的就是自我要求、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。
公司规章制度：
40、公司月考勤时间范围为每月1日至月底。
41、假期的类别主要有事假、病假、产假、婚假、探亲假、工伤假、丧假、调休等。
42、凡未埴写请假单或未经准假而缺席者；未经申请续假或未准续假而缺勤者，除因临时发生急病或其他重大事故并被证实外，均按旷工论处。
43、加班员工可根据公司已批准的实际加班时间，申请调休（发加班费者不在此列），调休时间不得多于加班时间，当月调休时间累计不得超过4天。
44、公司出勤班制分白、中、夜三班，请分别说出三个班次作息时间：
白班：
8：
00—16：
30；中班：
16：
30—00：
30；夜班：
00：
30—8：
00。
二、选择题：
1．（a）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。
a、礼仪b、礼节c、礼貌
2．礼仪是以建立（b）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。
a、同等关系b、和谐关系c、平等关系
3．国际社会公认的“第一礼俗”是：
（a）
a、女士优先b、尊重原则c、宽容的原则
4．市民礼仪就是城市居民在日常交往活动中，在交际礼仪系统的基础上形成的行为规范与准则。
既包括礼仪系统的一般内容，还包括（a）以及各种职业道德规范等。
a、市民文明公约、居民文明守则b、公民基本道德规范
c、市民“十不”行为规范
5．（c）是礼仪的基础和出发点。
a、宽容b、敬人c、自律
6．公民基本道德规范二十字的内容是：
（c）
a、开拓创新、礼貌待人、遵守法律、团结奋进、服务他人
b、克己奉公、助人为乐、懂法守法、敬老爱幼、热爱劳动
c、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
7．孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要（a）。
a、与老人交流沟通b、多给老人金钱c、让老人有独立空间
8．文明驾车的正确做法是：
（c）
a、向车外吐痰或扔杂物b、慢车抢占快车道c、夜间驾车要远、近光灯使用
9．乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车，先下后上，要礼让妇女、小孩、残疾人和（c）。
a、青年人b、中年人c、老年人
10．乘坐火车时（b）。
a、可以随意脱鞋，将脚放到对面的座位上b、应到吸烟区吸烟
c、车厢里可以随意谈天或打扑克
11．日常饮食时不正确方法是：
（b）
a、与同席者谈话，不宜高声b、饭屑骨刺，可以抛掷地上
c、进食时，应细嚼缓咽，力避有声
12．如需吐痰，应（b）。
a、把痰吐在垃圾桶上层的碎石层b、把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶
c、把痰吐在草地上
13．与别人打招呼时（b）。
a、另一只手可以插在口袋里b、忌叼着烟c、年长的向年轻的致意
14．使用手机的不正确做法是：
（a）
a、一边与别人交谈一边接听手机
b、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
c、手机不宜握在手里或挂在腰带上
15．电话铃响后，最多不超过（a）声就应该接听。
a、三声b、四声c、五声
16．正确握手的时长一般为（a）。
a、3—4秒b、5—6秒c、10秒
17．呈递名片中不正确的说法是（a）。
a、只能用右手呈递b、要将名片正确朝向接受方
c、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中
18．下列一般介绍顺序，（c）是错误。
a、将男性介绍给女性b、将年轻的介绍给年长的
c、将先到的客人介绍给晚到的客人
19．在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿（c）。
a、休闲鞋b、旅游鞋c、高跟鞋
20．在可以吸烟的餐厅用餐中，如需抽烟，你应该（a）。
a、征得邻座同意再抽b、先给其他人上烟自己再抽c、不声不响的走开自己抽
21．初次见面时，客套话称（a）。
a、久仰b、久违c、久别
22．下列几种花中，（c）花最适合赠送给母亲。
a、玫瑰b、月季c、康乃馨
23．在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（c）。
a、随心所欲b、高谈阔论c、轻声细语，不妨碍别人
24．别人给你服务，做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（a）。
a、谢谢b、请c、对不起
25．“不学礼，无以立”的古训是（c）
a、孟子b、荀子c、孔子
26．路遇他人应（b）。
a、靠右侧行走b、主动侧身让路c、快步行走
27．与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的（a）。
a、准确规范b、慢条斯理c、声音洪亮
28．正式交往场合我们的仪表仪容要给人（c）的感觉。
a、随意、整齐、干净b、漂亮、美观、时髦c、端庄、大方、美观
29．礼仪是一个人性格、（c）、文化程度、道德修养的外化。
a、仪容仪表b、服饰打扮c、气质
30．做客时入座动作要（c）。
a、快捷b、轻稳c、缓慢
31．日常生活中邻里之间应（a）。
a、互尊互谅b、互不来往c、不必考虑邻里关系
32．礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示（a）和友好的行为。
a、尊重b、友谊c、关心
33．男士与女士之间握手时正确的方法是（b）
a、男士握女士的手指部位b、男士用手掌握女士的手掌c、男士先伸手
34．任何组织或者个人都不得有超越的特权。
a、政治纲领b、道德观念c、宪法和法律
35．要把作为青少年道德教育的重要内容纳入学校教育，使廉洁奉公、遵纪守法的观念在年轻一代心中牢牢扎根。
a、廉正教育b、学前教育c、社会教育
36．周恩来提出“说老实话，办老实事，”。
a、做老实人b、做讲礼貌的人c、做守纪律的人
37．胡锦涛同志在讲话中强调，要引导树立社会主义荣辱观。
a、青年学生b、干部c、广大干部群众特别是青少年
38．锦涛总书记强调，要在全社会大力弘扬气的形成。
a、爱国主义，集体主义，社会主义思想b、共产主义精神c、团结互助精神
39．社会主义荣辱观是___c__的重要组成部分。
a、科学发展观b、马克思主义历史观c、社会主义道德观
40．中央宣传部中央文明办在通知中要求：
一切精神文明创建活动，一切道德实践活动，一切社会行为规范，都要体现“八荣八耻”的要求，把社会主义荣辱观融入___c____，贯穿公民道德建设的全过程。
a、人们的经济生活中b、人们的社会文化生活中c、经济社会生活的各方面
41．共青团中央发出通知，各级团组织要广泛开展___c____，引导青少年在实践中牢固树立社会主义荣辱观。
a、读书活动b、互助活动c、道德实践活动
42．我国社会主义精神文明建设的核心是___c____。
a、道德建设b、教育科学文化建设c、思想道德建设
43．“以德治国”的核心是____c___。
a、教育科学文化建设b、倡导诚实守信c、理想建设和道德建设
44．坚持发扬艰苦奋斗的优良作风，就要自觉抵制____b___。
a主观主义、形式主义和教条主义b拜金主义、享乐主义和奢靡之风
c愚昧无知和损人利己
45．中共中央总书记胡锦涛在中央民族工作会议暨国务院第四次全国民族团结进步大会上强调，_c_，是新世纪新阶段我国民族工作的主题。
a、发展医疗卫生事业b、发展文化c、共同团结奋斗，共同繁荣发展
46．遵纪守法是__a___一项主要内容。
a、社会公德b、职业道德c、家庭美德
三、判断题：
篇二：
文明礼仪知识试题
文明礼仪知识学习试题
一、单项选择（共137题）
1、日常生活中邻里之间应（a）。
a、互尊互谅b、互不来往c、不必考虑邻里关系
2、老年节是（c）
a、端午节b、中秋节c、重阳节
3、乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车，先下后上，要礼让妇女、小孩、残疾人和（c）。
a、青年人b、中年人c、老年人
4、如需吐痰，应（b）。
a、把痰吐在垃圾桶上层的碎石层b、把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶
c、把痰吐在草地上
5、在公共场所，如果身边有杂物你应（b）。
a、带走自己的垃圾或杂物b、连邻座的垃圾和杂物一并带走
c、起身就走
6、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品（a）。
a、放回原处b、随手放到货架上c、放在地上
7、国际社会公认的“第一礼俗”是（a）。
a、女士优先b、尊重原则c、宽容原则
8、（b）是礼仪的基础和出发点。
a、宽容b、敬人c、自律
9、公民基本道德规范二十字的内容是（c）。
a、开拓创新、礼貌待人、遵守法律、团结奋进、服务他人
b、克己奉公、助人为乐、懂法守法、敬老爱幼、热爱劳动
c、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
10、“不学礼，无以立”的古训是（c）提出的。
a、孟子b、荀子c、孔子
11、2001年9月20日，《公民道德建设实施纲要》发布实施。
经党中央同意，中央文明委决定从2003年开始，将《纲要》印发的9月20日定为（a）。
a、公民道德宣传日b、公民道德学习日c、公民道德实践日
12、服务礼仪主要以（a）的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范为基本内容。
a、服务人员b、管理人员c、服务对象
13、中央文明委提出组织实施“提升中国公民旅游文明素质行动计划”，要求中国公民立即行动起来，在外出旅游过程中解决不修边幅、不讲卫生、不懂礼仪、不守秩序、不遵法规、（b）、喧哗吵闹等不文明行为。
a、购物、参观时插队加塞b、不爱护环境和公共设施
c、在不打折扣的店铺讨价还价
14、“一寸光阴一寸金”说的就是要珍惜时间，国际社会公认的人际交往中又一个重要的礼仪原则是（b）。
a、说话算话b、遵时守约c、彬彬有礼
15、在公众场合需要我们遵循的一个重要礼仪原则是（a）。
a、不妨碍他人b、不乱吐乱扔c、不大声喧哗
16、正式交往场合我们的仪表仪容要给人（c）的感觉。
a、随意整齐干净b、漂亮美观时髦c、端庄大方美观
17、礼仪的“礼”是指礼节和礼貌等；那“仪”是指（a）。
a、仪表仪态仪容b、仪表仪态仪式仪容c、仪表仪态仪式
18、递接文件或名片时应当注意字体的（a）。
a、正面朝向对方b、侧面朝向对方c、反面朝向对方
19、男士与女士握手时的正确礼仪是（a）。
a、等女士先伸手b、主动伸手c、长时间紧握
20、乘坐公交车辆应排队候车，先下后上，要礼让妇女、小孩、残疾人和（c）。
a、孕妇b、少儿c、老年人
21、按照“以人为本”的原则，城区行车遇行人过斑马线时驾驶员应（c）。
a、继续行驶b、摁喇叭抗议c、停车让行
22、行人过马路时应按交通信号行驶，在没有交通信号的路段，应（c）。
a、慢慢通过b、快速通过c、走斑马线
23、驾车出行要注意文明礼让，停车时也要注意不能妨碍他人停车和通行，所以应该将车停在（b）。
a、没有车的地方b、车位线以内c、宽敞的地方
24、咀嚼过的口香糖正确的处理方式是（c）。
a、随地乱丢b、丢在墙角c、包在纸里扔进垃圾箱
25、对婚否不详的成年女性礼貌的称谓是（b）。
a、夫人b、女士c、小姐
26、男士应养成（a）修面剃须的好习惯。
a、每天b、1-2天c、2-3天
27、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，通常要在（b）补妆。
a、办公室b、洗手间c、公共场所
28、在各种社交宴会中，要注意从座椅的（b）侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。
a、前侧b、左侧c、右侧
29、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、酒店等公共场所，朋友或熟人间交流应该（c）。
a、随心所欲b、高谈阔论c、轻声细语、不妨碍他人
30、职业道德总的要求是爱岗敬业、办事公道、服务群众、奉献社会和（a）。
a、诚实守信b、爱人民c、尊老爱幼
31、在饭店旅馆住宿时，不应穿（c）出现在公共场所。
a、西装b、休闲装c、睡衣和拖鞋
32、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（a）。
a、在主人的右侧b、在主人的左侧c、随其所好
33、为客人斟茶时，通常不宜斟得过满，得体的做法是应当斟到杯身的（a）处，不然就有厌客或逐客之嫌。
a、2/3b、3/4c、1/2
34、每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声（b）。
a、再见b、谢谢c、失陪
35、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（c）上。
a、餐桌上b、餐巾上c、食盘上
36、下列几种花中，（c）花最适合赠送给母亲。
a、玫瑰b、月季c、康乃馨
37、“五戒”、“五荤”是与（b）交往时要注意的。
a、伊斯兰教信徒b、佛教信徒c、基督教信徒
38、国际交往中，涉及到位臵的排列，原则上都讲究（b）。
a、左尊右卑b、右尊左卑c、不同场合不同尊卑
39、以下关于西装的说法中，哪种是错误的？
（b）
a、西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着
b、西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些
c、西装的外袋不宜存放物品
40、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（b）
a、白色的b、深色的c、浅色的
41、参加自助餐宴请，再次取菜时应做到（a）。
a、为减少服务员麻烦，应继续使用刚刚用过的餐盘
b、换个座位，更换全套餐具c、不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘
42、参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下哪种做法不符合礼仪？
（b）
a、立刻表示歉意b、亲自为其擦拭c、请服务员帮助
43、电话铃响后，最多不超过（a）声就应该接听。
a、三声b、四声c、五声
44、使用手机的不正确做法是（a）。
a、一边与人交谈一边接听手机
b、在会议或影院等场合关机或臵于静音状态c、不把手机挂在腰带上
45、接打电话时应当遵循（c）的礼仪原则。
a、女士先挂b、主叫先挂c、尊者先挂
46、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？
（a）
a、在与人谈话时不停地查看或编发短信
b、在内容后面署名c、尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略
47、在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？
（c）
a、排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处
b、排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外
c、给最前排的人留出足够的操作空间
48、排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错误的？
（a）
a、不必向原位身后的人说明直接回到原来的位臵上
b、从队伍末端重新排起
c、向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队
49、参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的？
（c）
a、公共场所高声交谈b、强拉外宾合影c、不攀爬触摸文物
50、看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，以下哪种做法是正确的？
（a）
a、事先征得对方同意方可提供帮助
b、不必征询对方，迅速直接上前帮助
c、只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助
51、与人握手时，以下哪种做法是正确的？
（a）
a、目光应注视对方，以表示对对方的尊重
b、目光应转向他处，以表示对对方的尊重
c、目光看哪里都行，只要热情就好
52、登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？
（a）
a、未经主人邀请和许可，不进入卧室
b、入座之后不能走动
c、主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间
53、在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专座是：
（b
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