健身房员工的管理制度.docx

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健身房员工的管理制度

健身房员工的管理制度

健身房员工的管理制度

一健身房管理和维护人员的规范仪管理

1.加强培训

了解掌握健身器材的原理、结构、性能、使用、维护、维修、技术安全等方面的理论和实践

2.进行考核合格的持证上岗

3.加强职业道德教育

二健身房接待服务人员的规范化管理

1.加强培训

健身器材的结构性能，操作和维护一般知识，健身器材的使用方法和注意事项，示范操作的动作和礼节规范

2.合格持证上岗，并定期考核检查

3.制定有关健身器材的清洁、维护和维修程序职责，并要求服务人员严格按职责程序工作

三健身房健身器材使用的规章制度

1.健身器材运行操作规程的内容

①运行前的准备工作

②开停机的操作程序和安全注意事项

③健身器材的重要技术指标（重量、压力、阻力、电流、电压、温度、油压、水位等）和极限范围

④防止出现事故的措施和紧急情况的处理方法

⑤常见故障及其处理方法

2.健身器材维护规程的内容

①调整日章保养的内容、次数和标准

②每班巡检的关键部位

③巡检发现异常情况的处理方法

3.健身器材操作人员的岗位责任制

①有岗位的工种名称和上岗资格

②有岗位的职责范围和处理问题的权利范围

③有岗位的考核标准和考核办法

④有岗位的应知应变

4.健身器材运行的交接-班制度

①交接-班时间

②交接-班记录的合格要求和责任界限

③交接-班应移交清楚的工具附件

四健身房健身器材管理的基本规范示范

1.操作使用人员要做到“三好”

①管好：

管理好健身器材以及健身器材附件、仪器仪表、安全防护装置

②用好：

严格执行操作规范，保持操作器材的灵敏可靠

③养好：

做好健身器材的日常保养和定期保养 

2.操作使用人员要做到“四令”

①会使用：

熟悉健身器材的原理、结构、性能、使用范围

②会保养：

保持清洁、精心保养、发现异常及时处理

③会检查：

熟悉检查项目内容，随时观察有无异常

④会排除故障：

用正确判断故障征兆和原因，掌握故障排除方法

3.服务人员（含健身指导员）要做到令“两介绍”

①介绍健身器材的使用方法并给予示范

②介绍使用健身器材的安全注意事项并交代询问和联系方式

4.示范与操作要遵循“五项纪律”

①持证上岗操作健身器材

②保持器材整洁精心保养

③严格履行交接-班制度和操作规程

④健身器材的附件工具齐全无损

⑤随时紧密健身器材的运行情况

五消费者损坏遗失公场的赔偿制度

1.如果损坏公物是完整全新的，要求按全价赔偿

2.如果损坏的公物经修理后尚能使用，且不影响整体美观可赔偿修理费

3.如果损坏的公物虽能修复使用，但影响整体美观和修复价值者，应赔偿修理费并加财产减值部分费用

4.如果损坏的公物不能再修复使用，尚有残值者可按现价减去残值赔偿，为残值归赔偿者所有时，则按现值全价计算赔偿费

六健身房员工损坏、遗失公物的赔偿制度

1.不是因公活动使对方损失，全部赔偿

2.因违反劳动纪律或操作规程损坏公物，应全赔偿或部分赔偿，导致严重事故，追求刑事责任

3.财产损失后，隐瞒不好，嫁祸于人或任意损坏应全部赔偿，情节严重的给予一定的行政处分。

健身房员工的管理制度2015-04-2915:

30|#2楼

一、员工聘用规定?

第一条为加强本俱乐部员工队伍建设，提高员工的基本素质，特制定本规定。

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第二条本俱乐部系统所有员工分为二类：

正式员工和短期聘用员工。

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正式员工是本俱乐部系统员工队伍的主体，享受俱乐部制度中所规定的各种福利待遇，短期聘用员工指具有明确聘用期的临时工、离退休人员以及少数特聘人员，其享受待遇由聘用合同书中规定。

短期聘用员工聘期满后，若愿意继续受聘，经俱乐部同意后可与本俱乐部续签聘用合同，正式员工和短期聘用员工均应与本俱乐部签订合同。

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第三条本俱乐部系统各级管理人员不许将自己亲属介绍、安排到本人所分管的部门里工作，属特殊情况的，需由董事长批准，且介绍人必须立下担保书。

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第四条本俱乐部各部门必须制定人员编制，编制的制定和修改权限见人事责权划分表，各部门用人应控制在编制范围内。

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第五条本俱乐部需增聘员工时，提倡公开从社会上求职人员中择优录用，也可由内部员工引荐，内部引荐人员获准聘用后，引荐人必须立下担保书。

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第六条从事管理和业务工作的正式员工一般必须满足下述条件

（一）大专以上学历；?

（二）二年以上相关工作经历；?

（三）年龄一般在35岁以下，特殊情况不超过45岁；?

（四）与外籍人士接触人员还必须至少精通一门外语；?

（五）无不良行为记录。

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第七条所有应聘人员除董事长特批可免予试用或缩短试用期外，一般都必须经过三至六个月的试用期后才可考虑聘为正式员工。

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第八条 试用人员必须呈交下述材料

（一）由俱乐部统一发给并填写招聘表格。

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（二）学历、职称证明。

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（三）个人简历。

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（四）近期相片2张。

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（五）身份证复印件。

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（六）体检表。

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（七）结婚证、计划生育证或未婚证明。

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（八）面试或笔试记录。

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（九）员工引荐担保书（由俱乐部视需要而定）。

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第九条 试用人员一般不宜担任经济要害部门的工作，也不宜安排具有重要经济责任的工作。

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第十条 试用人员在试用期内待遇规定如下：

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（一）基本工资待遇：

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高中以下毕业：

一等?

中专毕业：

二等?

大专毕业：

三等?

本科毕业：

四等?

硕士研究生毕业（含获初级技术职称者）：

五等?

博士研究生毕业（含获中级技术职称者）：

六等?

（二）试用人员享受一半浮动工资和劳保用品待遇。

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第十一条试用人员经试用考核合格后，可转为正式员工，并根据其工作能力和岗位重新确定职等，享受正式员工的各种待遇；员工转正后，试用期计入工龄，试用不合格者，可延长其试用期或决定不予聘用，对于不予聘用者，不发任何补偿费，试用人员不得提出任何异议。

第十二条正式员工可根据其工作业绩、表现以及年限，由俱乐部给予办理户口调动。

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第十三条俱乐部和各下属部门的各类人员的正式聘用合同和短期聘用合同以及担保书等全部材料汇总保存于俱乐部，由俱乐部负责监督聘用合同和担保书的执行。

健身房员工的管理制度2015-04-2918:

57|#3楼

一、一家大型健身房 的成功运行必须要具备的几样条件：

1、所在地健身市场的成熟和消费者的消费能力

2、健身房的以后的经营的路线确定，比如说做大众化的健身房还是中高档的（做大众化的卡价格比较便宜，会员量相对比较多，要求健身房的面积要大器械要多。

对于器械的品质要求不高。

做高中高档俱乐部卡价相对要贵，服务的水平要求高。

器械的品质的要求也要高一点。

）

3、健身房的地理位置是至关重要的，选址要注意的，健身房的楼下要有足够多的车位。

大型健身房的会员会相对比较多，没有够多的车位会给会员带来很多的不便。

最好健身房的旁边会有高档的主宅区以及一个够大的停车场。

4、在一家大型健身房的启动之前就应该确定好健身房的管理人员及主人员，大型的专业健身房的管理单靠健身房的投资人是无法妥善管理的，必须分派管理。

以及健身房工作人员的前期培训。

工作人员包括：

教练，会籍及内部的服务人员。

5、健身房的器械品牌的选择也是非常重要的，器械的选择要注意一下几点。

不要买品牌太好的器械，因为健身器械的品牌的好坏只有教练自己懂重要的是器械的品质。

器械的好坏在于它的训练的效果以及它的使用的寿命，请一个有经验的专业教练基本上可以都可以辨别器械品质的好坏。

6、健身房的管理模式的选择，在北京、上海等大型健身房的管理模式都采用分部门管理，每个部门确定管理人员，教练部要有教练主管，会籍有会籍主管，吧台有吧台的主管。

如有需要的话可以确定一个健身房管理经理。

7、有一点要确定的就是如何做好健身房的宣传 工作，这一点直接关系到投资回报的效率。

一家成功的大型健身房的宣传要内外结合。

对外的话由广告公司策划，内部的就是教练人员的选择，对于一家刚开业的健身房的做内部宣传的话少不了教练，教练的选择要注意的就是不要太注重教练的块头的大小，块头太大会让健身会员有中抵触的作用，年龄段的选择也很重要，选择相对较年轻的教练比较有活力一点，教练之间必须是一个很团结的团体，年龄大差距往往造成交流的不便。

教练想象的好坏给参观人员的第一感觉是非常重要的。

二、健身房的部门确定

A、系统部（管理部）系统部负责整个健身房的操作管理

B、内务部内务部负责健身房的'内务管理，及财务管理

C、教练部里边有有氧教练和器械教练两类有氧教练负责健身房的有氧操类管理

D、会籍部负责健身房的宣传售卡及会员的售后服务

E、服务部会员在健身房的服务包括：

前台，吧台都需要服务人员

F、卫生部负责整个健身房的内部清洁

三、对员工的要求及招聘

1，健身房里最重要的人员就是健身教练，健身教练分为器械和有氧两类。

目前做器械教练的人蛮多，但实际能说的上专业教练得很少。

所以招聘器械教练的话，设定几样要求。

a、有国家或者国际专业的认证机构认证的教练证书，这至少说明此教练有受过专业的培训。

b、有两年以上的工作经验，或者一年以上的大型健身房的经验。

保证有足够的经验。

c、个人形象的好坏也会给俱乐部的带来很大的影响。

D、电脑的操作能力是必须的2、会籍部是负责销售的，在内在外形象都很注重。

a、有一定销售经验口才好是最重要的

b、没有健身方面的知识没关系，可以由教练主管去培训。

但必须在健身房开始营业之前完成。

会籍主管必须要有大型健身房的的工作经验，这样能够保证在操作过程中遇到问题的时候去有效的解决。

3、服务部的前台接待的要求形象要好个人素质要高。

吧台人员要求有一定的酒店管理经验

四、部门工作的安排及实施的方案。

1、教练部要求教练主管制作健身房的规章制度，器械的管理及维修维护的方案，会员训练服务的流程，训练计划的编排。

器械的如何的编排合理如何摆放，怎么样安排训练及如何合理的编排训练计划。

教练人员的工作安排，团体课安排。

2、会籍部要求会籍主管具体的销售方案的制作，工作时间表的安排。

3、服务部的具体的情况具体的安排。

4、以上几样都需要在健身房开业之前完成，所以健身房在启动之前就需要招聘各个部门的主管，因为可以协助管理配合以后的工作，工作人员招聘管理及培训。

五、工作人员的待遇的定位

器械教练主要分为几个类别：

1、没有专业机构认证的证书的健身教练，主要是体型比较好的教练，800-1200元

2、有专业机构认证的证书的健身教练1200-1500元

3、有专业认证机构认证的证书的，及两年以上的健身教练的1500-2000元

普通器械教练的工作范围包括：

每天7-8小时的上班时间，其中有包括值班的时间。

如果有增加请按照你自己工资计算出每个小时的工作费用计算加班费。

教练上班时间的工作内容有，一是检查器械的是否有损坏，或者螺丝有没有松动，有的话请做好登记及维修，并报告教练主管。

在有健身会员的时候主动给与指导。

当会员在做一些需要保护的动作的时候请给与保护。

如在没有会员需要指导的时候，要在器械去内巡场。

注意会员的训练动作是否正确，又错误及时给与指导改正。

六、健身教练主管的待遇

1、没有教练主管经验的但具有管理能力的1800-2500/元

2、有一年以上的教练主管经验的有好的管理经验的2500/3000

3、有多年管理经验的教练主管，有好的管理模式的2500/4000

教练主管的工作范围；对于器械的管理主要有两样，一是对器械的使用安排，二、器械的维修护理。

对于服务的管理，如何统一安排健身会员训练，如何统一安排教练指导健身。

对于团体课程的编排。

会员训练动作的统一安排及健身计划表格的制作。

包括所有健身教练人员的管理工作。

团体课类的教练的待遇为，普通的有氧操教练得待遇为80-120/元的课时费，根据教练的个人能力来确定。

七、健身房的具体设施及项目

目前人们的德消费心理还处于享受休闲状态，很多人喜欢安静的过着生活，悠闲自在。

所以健身房也要根据消费人的心设计，增加休闲指数。

做成一家及运动休闲于一身的现代健身房。

可以开设的项目有：

1、器械训练是一家健身房的最重要的一点，也是投资的重点部位。

器械是健身房的硬件设施，健身教练是健身房的软件设施，这两个缺一不可。

要求器械具备很好的使用效果。

2、团体课程是健身房的一个很亮的卖点，女士最看重的就是团体课程，项目开设的越全面吸引的人群会越多。

有氧健身操、有氧拉丁、普拉提、瑜伽、动感单车、跆拳道、泰拳、散打。

3、在运动完的时候需要一个可以休息的地方，那我们就可以在健身房里边设一个比较大的休闲区，内部可以供应，各种饮料、水果盘、（黄瓜、苹果、西红柿、香蕉、……）各种健康的水果、还可以供应健身饮料这一块做的好的话利润达到200%-300%、一个运动服专卖点（里边包括运动服装运动鞋，跆拳道服、健身手套、运动毛巾）其实就像在把休闲茶吧和健身房合开一样，但两者相补相成动静结合。

4、如果资金允许的话，可以考虑在健身房内部增加一些新兴的运动项目，例如室内攀岩、壁球、室内篮球（半场的跟壁球场地差不多大，三人一组玩篮球在消费人群里有很好的人缘）篮球投资小玩的人也多，还可以组织活动。

八、设施整体的规划图的时候，需要了解的是怎样把健身房的面积充分的利用是关键。

健身房里边包括：

1、健身器械区，特点是面积要大视觉效果要好，高度有4米以上，通风效果要好，能在不开排风扇的情况下空气能够自动流通为最佳，面积要求在800至1000平方。

2、操房，特点是面积要求在300-350平方左右高度要求在280CM以上通风环境好光线要好。

3、瑜伽房，特点要安静光线相对较暗，不受其他音乐的干扰能保持绝对的安静。

面积要求在250-300平方左右。

4、武道馆，特点对位置没有很大的要求，通风即可。

面积要求的200-250平方。

5、休闲区，能够选在靠窗的为佳。

内部摆放要简单但要有品位，舒适。

面积在350-400平方左右。

6、动感单车房，靠窗，面积要求在100平方左右。

7、洗浴间及洗手间，的面积在300-400平方左右。

8、办公室等整体面积在最高估计在3000平方左右。

九、健身房的投资预算及成本的回收

健身房的档次决定健身房的投资金额，例如我们要做的是一家中高档次的健身房，那么我们按照目前市场的投资估计是在200-300万之间。

那么作为投资者关心的就是成本的回收效率，回收的效率直接跟年卡的定位相关，一家健身房的开业期间的促销肯定会有个优惠期间。

在优惠期间的我们做的目标是做旺人气，人气越旺对健身房以后发展会越顺利。

促销期间的卡价要在固定年卡的9折范围以内，原因卡价下调很容易但回调就很困难。

比如年卡定位在2180左右。

假设投资金为250万，那我健身房的促销时间持续两个月，在促销期间我们需要做到的业绩应该定位为300张年卡。

那么在前两个月的活动期间我们可以收回40-50万。

那么有两百个固定会员的，做好销售人员的管理。

每个月的销售业绩定位为20-30万，以预期的销售额不计算健身房持续经费，可以在一年内收回成本。

但是健身房也有高峰期和低峰期，但内部装上中央空调就可以减少带来的影响。

假设我们的健身房是在夏季开业，那夏季的水电费相对较贵，用电也相对较多我们的投资成本就会增多。

所以健身房的开业的时间选择也是非常重要的。

尽量选择比较凉快的季节开业，这样在促销期间做的活动。