旅游市场分析报告.docx

旅游市场分析报告.docx

《旅游市场分析报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《旅游市场分析报告.docx（12页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

旅游市场分析报告

旅游市场分析报告

一旅行行业的概况

 我国的旅行业较长期的保持7％年均增长率，差不多成为国民经济新的经济增长点，旅行业带动了相关产业和社会经济的全面进展，差不多成为我国经济进展的支柱性产业之一。

 产业的概念是从供给方动身的，生产同一类产品或者提供相关服务的单位的集合，而旅行业是一项以需求方来定义的活动和产业，这是旅行产业界定的专门性。

因此旅行产业的定义从旅行需求和旅行供给两方面来看，旅行需求与旅行供给之间的相互作用使旅行经济活动中产生了一系列的经济现象和经济关系，形成了旅行产业，要紧由旅社业，餐饮业，交通运输业，旅行社与旅行景区治理组成，其中旅行社，旅社业和交通运输业是旅行业的三大支柱。

旅行产业是一个关联性专门强的综合产业。

一次完整的旅行活动包括吃、住、行、游、购、娱六大要素，因此旅行产业的进展能够直截了当或者间接推动第三产业、第二产业和第一产业的进展。

旅行产业也是一个形象产业。

旅行业的开展为旅行目的地与客源地的相互交流搭建了一个平台，游客会从旅行的过程产生对旅行目的地的综合印象，旅行目的地在那个过程中向游客展现地区的整体形象。

旅行业推动旅行都市经济增长和相关产业进展，提供社会就业机会，促进社会文化与生态环境的改善，加强地区间的交流和互动，促进人口素养的提高。

因此说旅行业是一项对地区的经济，文化，环境有重要推动意义的产业。

2018年我国入境旅行接待1.29亿人次，国内旅行超过13亿人次，旅行总收入8935亿元，旅行直截了当从业近1000万人，旅行业已成为关系亿万“民生”的大产业。

不仅如此，旅行业还明显推动着国民经济和社会进展，培养和提升着国家和地区的“软实力”。

 据估量，以后10年间，我国旅行业将保持年均10.4%的增长速度，其中个人旅行消费将以年均9.8%的速度增长，企业以及政府旅行的增长速度将达到10.9%。

到2018年我国旅行总收入占GDP的比例将从2002年的5.44%达到8%。

到2020年，中国将成为世界第一大旅行目的地国和第四大客源输出国。

因此，作为六大新兴消费热点行业之一的旅行行业，在今后几年内将存在重大的投资机会和进展潜力。

二旅行行业状况分析

 1旅行企业间的低水平竞争

 旅行社行业一直是旅行业市场秩序中最为纷乱的部分。

旅行社数量众多，服务水平却参差不齐。

旅行社行业竞争猛烈，造成一些竞争弊端，比如相当一些旅行企业不靠降低成本和提升质量来竞争，而是打“价格战”，有损品牌声誉；专门多旅行产品和服务比较粗放，旅行促销手段单一落后。

现在旅行社的评级活动正在开展，用以纠正这些竞争弊端。

旅行饭店业，我国旅行饭店业的集团化和品牌化程度还不高，专门是现在兴起的经济连锁型酒店还未成气候。

旅行企业的低水平层次竞争，旅行经济增长方式的转变迟缓，关键是旅行企业间的同质化程度高，没有明确的市场地位，仍在适应性地追求数量型扩张。

旅行社业应朝着大旅行社集团化、中旅行社专业化、小旅行社网络化的方向进展。

2旅行企业的进展方向－专业化

 第一，  旅行中介分工越来越细分，专业化的中介公司越来越多，包括酒店预订专业化公司、票务预订专业化、餐饮预订专业化公司、旅行景点预订专业化服务公司、旅行咨询专业化服务公司等。

旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之格外，现在更加分工细致，不同的旅行社开发不同的旅行专线，同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主体旅行和专题旅行。

第二， 旅行服务项目不断拓新，向精细化方向进展。

在旅行中介及各旅行相关部门的努力下，逐步开发出工业旅行、农业旅行、森林旅行、生态旅行。

工业旅行是以工业生产过程、厂风厂貌、工业产品展现为要紧吸引物的旅行活动， 

三旅行市场的消费特点：

旅行市场的消费者成熟和理性

1观光型走向休闲度假型:

马斯洛的需求理论将人类需求从低向高分为生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求，自我实现的需求5个部分。

旅行作为一种人类需求也能够按照休闲活动层次论从低向高分为娱乐、身心复原，投入感情的参与，制造性的参与3个部分。

旅行本质上就属于高层次的需求，本来就与自我进展和自我实现有关。

按照事物的进展规律，旅行消费从质量和层次不高的观光型旅行开始，逐步趋向于有特色和个性化的休闲度假游和专项旅行。

旅行者也具有更丰富的旅行经历，持有新的价值观，生活方式，对旅行消费更加灵活和独立。

具体有以下几种形式，

1“深度”旅行的兴起。

游客不再追求到此一游，而是期望通过旅行获得精神上的愉悦和满足。

游客不情愿在导游的驱逐下快快走，现在人们更情愿慢慢走，如何样放松如何样游。

比如，有的旅行者在三亚的五星级酒店海景套房一住确实是七天，哪儿也不去，早晨睡个懒觉，起床后到海滩散散步，实实在在地给平常因工作压力束缚的心情来了个完全的放假。

在境外游中，那种十天游玩十几个国家，多个国家串烧游的旅行形式不在时尚，单个国家深度旅行受到游客的亲赖。

 2城郊乡村旅行的兴起，以自驾车为主的旅行方式悠闲短线城郊游成为周末休闲活动，甚至是黄金周旅行的主角乡村旅行差不多成为休闲度假游的重要组成部分。

国家旅行局将去年全国旅行主题定为“2006中国乡村游”，宣传口号为“新农村、新旅行、新体验、新风尚”，可见城郊这种短线游市场证明是大有所为。

 2团队游到自助游 

（1）自助游兴起的缘故

 旅行方式由团体游为主转变为越来越多的人选择自助游方式出行。

因为旅行社服务，给游客留下了许多负面的印象，比如赶场一样赶景点，购物地点和旅行景区一样多，使旅行变成了只有旅行没有游玩。

但随着交通的便利、私家车的普及、各种酒店等预订公司繁荣的进展，自助旅行的人越来越多。

专门大型节假日期间，旅行社报名参团人数激增，参团费用增长，自助游有充足的市场进展空间，同时补偿了传统旅行社的不足。

（2）景区的应对

 旅行景区顺应自助游的进展趋势，对景区整体规划布局也要做一些调整。

比如说，大量私家车的显现要求景区配备大型停车场及相关设施，或者在景区内建立自驾车休闲广场，专供自助游的游客使用，保证游客的安全和有足够舒服的空间。

关于喜爱搭建帐篷的游客，景区能够在地势较高较平坦处建立营帐区，围绕营帐区设置相关设施的提供爱护区，帐篷之间栽种一些灌木和观赏植物，美化环境的同时爱护游客隐私。

（3）旅行社的应对

旅行社开办自助游服务尽管困难重重，然而旅行社会顺应自助游兴起的趋势，积极参与到市场的竞争和合作中。

旅行社能够自己扩大车队，开展车租赁业务，还能够与专门从事车租赁的公司开展合作，开拓自身业务。

另一方面确实是旅行社通过已有的合作伙伴网络，解决自助游游客的住宿和就餐问题，保证游客的出行安全，自助游游客会乐意与旅行社合作。

四旅行营销的变革

 1旅行企业品牌的建立

 品牌是什么？

简单的说品牌是一种标识，品牌是产品的抽象，说明与其他企业在产品质量、产品功能、服务特色等一个或几个方面的差异之处。

旅行产品提供的是一种全方位，连续的服务，提供的是一次旅行体验，没有一个完整的综合标准客观的评定这次提供的旅行服务是否合格。

游客无法预知以后的服务成效，无法从他人获得一致的信息，游客是否中意完全取决于自身的主观感受，游客的选择标准依靠什么？

品牌。

品牌的首要问题是明确定位，产品定位和市场定位。

品牌明确的定位包含丰富的信息，这些有价值的信息会对游客形成强势的拉力。

从经济学上讲，旅行者出行从旅行社，旅行目的地等的选择差不多上追求效用最大化的，旅行者在自身时刻和经济的约束下进行旅行选择，如何样的服务能保证满足他们期望的效用，游客自身以往的体会或者是他人的体会都不可靠，只有有保证的品牌，有实力的旅行企业才能满足游客的效用。

 从消费者行为学上讲，游客出游时是有选择偏好的，品牌偏好是选择偏好的一种，旅行企业的品牌确实是游客作出决策的过程和结果。

游客出游要通过信息的收集，分析和选择的过程，一个没有品牌的行业，那个过程是复杂没有标准的，假如那个行业有品牌，选择的过程确实是一个品牌选择的过程。

 品牌的树立，推广和爱护是一个系统的工程。

企业的品牌要紧是靠精准的定位和完善的服务取胜。

旅行企业亦是如此。

游客完成一次旅行是众多企业共同服务的结果，假如一个企业的服务有差错就会阻碍这次的旅行回忆。

因此旅行企业不仅要保证自己的服务质量还要选择信任的伙伴合作。

同时旅行行业是一个相对比较敏锐的行业，专门容易受外界各种因素的干扰，也最容易受消费者的投诉，以致阻碍品牌的声誉，因此旅行行业中品牌的危险处理是一个重要的课题。

 在中国的旅行企业中，没有一家真正的大品牌。

在旅行社领域，中国没有日本交通公社、美国运通、英国托马斯·库克那样的名牌企业。

在饭店领域，中国也没有马里奥特、雅高、希尔顿、凯悦如此的名牌公司。

而在景点领域，只有深圳华侨城、苏州乐园等极少企业进行主题公园品牌化的探究，远不能同迪斯尼公司那样的名牌相提并论。

然而中国的旅行企业差不多深刻认识到品牌对一个企业生存、壮大进展的重要性，认识到品牌经营进展之路是企业的必定选择。

比如中国酒店如家快捷酒店和锦江酒店分别在美国和香港挂牌上市，企业运用资本手段推动酒店的市场运作和品牌运作。

深圳华侨城和齐下的欢乐谷主题乐园是中国主题公园中的明星，正是企业运用品牌效应扩张使欢乐谷在北京登陆试运营时期就大受游客欢迎。

在线旅行的携程网十几年来一直在同行中保持绝对的领先优势，不能不说是企业树立品牌意识，进行品牌治理的结果。

 2旅行产业链的形成及产业链内部的合作营销

 旅行消费涉及旅行者从一地到另一地过程中对吃、住、行、游、购、娱等各种产品和服务的需求，因此具有极强的综合性。

一样上来讲，旅行行业包括指旅行社、交通业、餐饮业、旅社业、旅行景区治理这五个单一产业，由单个产业要素进展扩张到上下游的旅行企业之间、相关企业之间，通过建立与上下游的旅行企业，相关企业紧密的关系，形成了旅行产业链。

由此可见，旅行业的进展不仅直截了当促进餐饮、娱乐、交通、景区的建设，同时也将带动农业、建筑业、金融、通讯等行业的进展。

按照世界旅行理事会的划分，为旅行者提供直截了当服务的产业被称之为“旅行业”，这包括旅行社、饭店、交通、餐饮和旅行景区等行业，而为旅行者提供直截了当服务和间接服务的所有产业综合被称作“旅行经济”。

据世界旅行理事会的旅行卫星账户测算，旅行业的增加值和旅行经济的增加值比例大约为1∶1．75。

因此由于旅行业的这种综合性强和关联性广的产业特点，适时采纳旅行业间或旅行经济间相互和谐组织起来共同营销的方式，会对游客的注意力有极大的冲击，会对旅行业的进展有极大的促进作用。

比如香港旅行业在非典终止之后开展行业共同营销联合自救的活动，2003年5月1日开始的“同心为香港”活动，有超过1800家本地公司和商号参加，其中包括1300多家旅行社、80家酒店、8家娱乐集团、118家饮食公司和312家零售商号，它们共同为顾客提供各式优待，刺激本地消费。

比如国泰航空、港龙航空和其它往来香港的航空公司提供超过了28000张免费机票，赞助旅行业和传媒考察活动，以及支持旅发局在全球各地举办的消费者推广活动等等，这是香港的旅行业在短期内复苏的重要缘故之一，可见行业间的联合营销对市场的推动作用。

 3旅行促销手段情感诉求

产品营销的诉求经历了质量、功能诉求到情感、价值诉求的转变。

大众旅行最初确实是为了游玩壮美的山河和名胜古迹，在通过一直连续的观光游之后进入了由体验、休闲为主题所构成的全新旅行时代。

体验自然，享受生活，放松心情，将是以后旅行消费的主流。

因此旅行企业通过营销想传达的信息不仅仅是无限风光和人文景致，更重要的是与消费者建立情感共鸣，满足游客情感价值方面的需求或欲望。

与游客的需求或欲望对接，进行相应的情感诉求，才能维系并加强与消费者的情感对接与沟通。

比如女性在现代的旅行市场中是一个专门重要的细分市场，专门多单身女性热爱旅行，在家庭旅行中女性是旅行打算的制订者和决策者，那么她们如何选择旅行目的地，在一项针对女性游客的调查中显示，女性在旅行中第一看重的要素是浪漫，浪漫不是一个实物，浪漫需要描述与想象，旅行企业要通过营销手段去营造一种浪漫的氛围，使女性游客从感观和心理上能体验到一种浪漫，达到女性所注重的情感诉求。

4旅行景区与政府的关系

1）政府不是旅行市场的竞争主体，然而政府在旅行市场上扮演者重要的角色。

政府是审查者，企业进入旅行市场的审查者，是和谐者，旅行行业内部间利益的和谐者，是组织者，旅行行业内部联合营销的组织者，是宣传者，旅行目的地势象向市场推广的宣传者，是监督者，旅行企业行为规范的监督者，是爱护者，自然人文旅行资源的爱护者，同时也是旅行业进展的受益者。

旅行企业和政府在共同推进旅行业进展的过程中是合作者，旅行企业的专门多市场行为要获得政府的支持和关心才能收到良好的经济效益和社会效益。

然而政府的支持不是财政补贴，财政补贴最严峻的后果之一确实是导致企业的不思进取。

从国外的体会看来，中央政府和地点政府都曾在旅行业的进展中处于主导地位来促进旅行业的进展和旅行市场的繁荣。

比如设置强有力的旅行部，有一套鼓舞旅行优先进展的旅行政策，多方筹集资金密集投资旅行业。

同时，政府在专门多时候差不多上旅行市场营销的主导者，通过宣传都市的旅行景区和旅行形象，进一步宣传都市和都市形象。

政府通过努力，全方位的营造都市的自然，人文环境，提升都市与市民的整体素养和形象，一个都市和谐的自然和人文环境才会促进旅行业的整体提高，无法想象一个优秀的旅行都市，能同脏、乱、差如此的词语联系到一起。

一个空气清新，洁净整齐的都市，就算没有精品旅行资源，都市的市区旅行也具有一定的吸引力，大连确实是一个专门好例子。

旅行业也要修炼内功，加强自身行业建设，一个都市的旅行业进展会极大地促进和提升都市的市容整体建设和都市品牌建设。

因此，在旅行景区做推广时，政府和旅行企业要同心同力。

推广旅行景区一定要标明所属地，并介绍都市其他的特色资源和风土人情，让游客有更加宽广的联想和想象空间给予那个都市和景区，以便在旅行中收成最自我的旅行体验。

推广都市品牌用旅行景区做吸引物和标志或者说中介物会专门有效率和成效，能在相对较短的时刻内争取到公众最高的关注度。

比如中国的许多旅行小镇，像“中国第一水乡”的周庄，号称“阳朔山水甲桂林”的的阳朔，晋商的发源地平遥古城，差不多上将城镇旅行与都市形象结合在一起，城镇政府和旅行企业共同合作，打响了城镇品牌和城镇旅行品牌。

2）政府实行鼓舞旅行业的进展的措施，直截了当受益的是各种旅行企业，旅行企业拥有宽松有序的市场进展，才可能把这种优势传递给游客，只有旅行企业优质的服务和优待的价格才能使游客真正受益。

由于风景区的经营具有强烈的规模经济和范畴经济，同时旅行资源的专门性造成了自然垄断，因此政府需要对风景区的经营进行规制，专门是经济规制。

作为景区治理公司等旅行企业，应该秉承社会大营销的理念，经济效益不是唯独的经营目标，社会效益和环境效益也是衡量一个旅行企业经营效率和成效的要紧指标，也是经营的重要目标。

企业旅行收入的增长不一定能为企业带来良好的声誉和公众形象，然而从长远利益来看，企业为公众和社会作出的奉献一定会收到经济回报。

杭州西湖在全国众多景点门票高涨的背景下，门票免费，依照杭州市政府统计：

每年西湖门票收入减少2000万元，风景区收入增加近一亿元，杭州市为此的增收是100亿元。

此例充分证明西湖景区并没有因门票收入的缺失而经营亏损，反而取得良好的经济收益和社会收益。

缘故一，景区是以公共资源为盈利的单位，依照国际体会，是不依靠门票收入经营的，门票收入只是景区收入的一小部分，景区的要紧收入是游客的游玩的相关费用和非游客的其他来源。

杭州西湖确实是依照如此的思路经营景区，舍弃了门票收入，然而增加了总收入，获得了好声誉。

缘故二，杭州西湖门票免费的实施，不仅使旅行个体的旅行消费增加，旅行次数增加，同时旅行群体的数量增多，以及杭州西湖周边附属经济的增长，共同拉动了经济收入的上升。

因此，从以上角度讲，政府和旅行企业是有共同目标和利益的，通过为公众服务的大营销的施行，实现经济效益和社会效益双丰收。

从理论上看，旅行景点是一种公共资源，它具有公共性，不属于任何部门；旅行资源是一种健康资源，它具有为公众提供休息与健康场所的作用；旅行资源是一种共享资源，而不是垄断资源。

共享资源意味着资源的使用者要与旅行者共享，需要与社会共享，需要与旅行产品的开发者和销售者共享；旅行资源依旧一种文化教育资源，它具有直观的教化功能。

假如所有的旅行景点都市场化了，旅行景点的教育功能就会大大萎缩。

现在旅行门票的轮番上涨，无不反映一种制度的不完备和当地政府部门的短视行为，政府引导旅行经济才是正道。

专门多都市公园性质的风景区都应该施行门票免费制或者象征性的收费，为本地人和游客制造一个广场性质的活动空间，同时为本地人和外地人开创一个公共的信息和文化交流平台。

6文化旅行

文化是个专门广泛的概念，然而文化具有专门性和持久性。

文化是附着在实体上渲染的文化气息和氛围，通过人的感观和心理感受去体会。

专门多地区的文化才是吸引游客的要紧缘故，因为游客能体验到他们平日无法体验的音乐、舞蹈等艺术，同时游客还能感受到旅行目的地特有的生活方式。

正因为文化的专门性和不易仿照、改变性，会造成以文化旅行为要紧旅行产品的景区形成垄断，进而在与游客的讨价还价中处于优势地位，获得市场定价的主动权，形成价格鄙视，提高利润率。

 比如中国国旅在五一期间推出的塞北踏春专列游，游线贯穿了黄河文化，西夏文化，回族文化、藏传佛教文化，这条旅行线路确实是围绕文化那个中心运作旅行产品。

然而什么样的文化旅行名副事实上，什么样的旅行产品能使文化更具有表现力和认同感。

旅行产品中文化的表现离不开当地的建筑，服饰，手工艺等等实体产品，然而当地的语言，音乐舞蹈，民间故事传奇，生活方式，民俗等等能进一步的表达当地特色。

 一个旅行者进入一个生疏的环境感受当地的文化，决不是走几个景点能够做到的，需要静下心来，与当地的居民交谈交流，需要融入当地社会，感受当地的民风民俗。

因此企业在设计和安排文化旅行产品时，其中专门重要的一个环节是注重与当地居民的互动，能够让当地人讲讲自己的生活趣事，倾听当地人对事物的方法，参观或者参与到当地人的生活工作中，只有如此真实的具体的活动，才能让游客体验不同的文化内涵。

六旅行营销模式的新动向

 随着旅行资源的不断挖掘和更新，旅行市场的不断扩大和深入，消费需求的不断升级和深化，旅行市场营销需要注入新的经济形状和营销模式进行盈利和创新。

1旅行消费者：

逐步分散化

从人数来讲，旅行者的队伍越来越大，不同年龄，不同职业，不同地区的人都成了旅行者，有些人一年要出游不止一次。

从时刻上来讲，不仅黄金周是出游的高峰期，每个周末甚至只要是一年四季中只要是适宜出游的时机，确实是旅行季节。

旅行不再是有闲的特权，旅行是一种生活方式的概念差不多深入人心。

从经济学角度看旅行消费者行为，大多数消费者差不多上考虑到经济实力和闲暇时刻的约束理性选择旅行，现在越来越多的人情愿为差异化的服务，高品质的享受付出高于平均水平的费用，甚至利用借贷方式超前消费。

从人类学与社会学角度看看旅行消费者行为，旅行者的旅行行为文明，旅行素养提高，能够以一种观赏的角度，同意、包容同时爱护旅行目的地的风俗适应。

从心理学角度看旅行消费者行为，旅行者的出游动机，旅行偏好，旅行决策过程等越来越多样化。

2旅行目的地：

逐步个性化

旅行目的地不在集聚在国家，省市闻名的旅行风景区，不在是那些广为人知的几A景区。

专门多小城镇，小乡村也成为旅行目的地。

旅行目的地的分布越来越广泛，密度逐步加大。

从资源级别上来说，旅行目的地不在拘泥于那些本身就具有专门高的自然文化价值的地点，不号称“第一”的自然文化旅行资源也有专门多专门之美。

从历史文化积淀深度上来说，旅行目的地不一定具有深厚的文化和历史底蕴，年轻的小城也有有味之处。

 从旅行市场开发程度上来说，旅行目的地不在局限于那些旅行产品和旅行配套设施完善的地点，一些尚未开发或者正在开发的地点也有许多旅行者的光顾。

3政府的调控将逐步加强

政策制定：

政府制定或遵循一系列的旅行相关的规定政策，爱护旅行市场的法制环境，爱护旅行者的合法权益。

 市场推广：

政府推广的是整个旅行目的地和旅行产品，政府以经营都市的理念，调动有效资源，树立旅行目的地的中长期形象和战略进展目标。

环境营造：

政府应该努力制造一个有利于旅行行业进展的经济文化环境，有利于旅行者安全舒服旅行的社会文化环境。

政府通过财政支出完善旅行目的地基础设施和卫生、治安等职能部门的建设和改造，同时改变观念，承诺多种经济成分进入旅行市场。

旅行信息系统的建立势在必行，规避因为旅行市场信息不对称造成的某些经营者的违规行为. 

区域规划：

地点旅行局的重要责任之一确实是在旅行开发之前进行科学的调查和地点旅行规划工作，进行旅行资源的综合开发和景区的整体布局，幸免旅行资源的无序开发和破坏性开发等短视行为的显现，为地点旅行业的进展制定出具有科学性，前瞻性，市场性和可操作性的规划方向。

4旅行业的重组和整合作用将逐步加强

1）产业整合

旅行产业内分工更加深化和细化，关联效应增强。

然而旅行产业一体化进展趋势也会增强，纵向整合发生在旅行服务链两个不同层次之间的组织集中，比如旅行批发商兼并旅行代理商，航空公司兼并旅行社，旅行经营商兼并旅行目的地的饭店企业。

横向整合是旅行企业通过兼并、联合同类企业或投资组建新的经营单位形成的多地点的企业集团。

如旅行社之间的一体化经营、航空公司的一体化经营等。

上海锦江集团和新亚集团合并成立新的锦江国际集团，目的确实是作强区域性旅行集团。

这种跨行业，规模化的旅行集团必定会增强旅行企业的经济实力和市场竞争力。

2）区域整合

旅行产业将会有更多的超越企业层面的区域内合作。

从境内情形来看，长江三角洲的区域旅行合作差不多差不多成型，区域内15个都市共同发起的“无障碍旅行区”构想在会渐次落实。

珠江三角洲的合作是进一步深化的问题，以京、津、冀为核心的环渤海旅行圈也正在从理念走向现实。

可能的事件还有西南四省一市、西北五省区、中原四省等区域内的合作。

与此相应的则是区域间的竞争。

跨国境的区域合作包括粤、港、澳大三角旅行合作圈，以及涉及中、越、泰、缅、老五国的湄公河旅行开发和涉及中、朝、日、蒙、俄、韩六国的图门江旅行开发等。

类似的区域间的合作确信会对整个产业运行带来深远阻碍。

5营销手段：

精准营销

旅行产品的消费具有综合性和关联性，游客到某地旅行，在吃、住、行、游、购、娱六大要素都会产生消费，专门是游玩方面，不可能局限在一两个景区，更不可能错过风景名胜区，从那个意义上讲，旅行资源和旅行景点具有垄断性质，市场上无法提供相同资源的复制本或者同类体，因此游客的需求弹性专门小，可不能因为景区价格偏高或者上浮采取不进入的行为。

风景名胜地用门票收入作为他们的要紧经济来源，没有看到游客带来的是景区的综合经济效益。

因为他们一样不采取营销方式，坐拥高品位和高知名度的旅行资源就能过吸引大批游客。

杭州西湖同一样景区的做法恰恰相反，将门票免费，反而收到更好的经济效益，这关于其他景区有专门大的启发和借鉴作用。

假如我们的风景名胜区同国际接轨采纳低价策略，他们面对中国庞大的旅行市场该如何营销。

精准营销理论要紧关注的精准客户定位、信息的精准传播及顾客的个性化服务。

旅行行业采纳精准营销手段实施营销活动是旅行企业面对旅行市场的正确选择。

旅行业的精准营销确实是在对旅行产品服务和旅行目标市场精准定位的基础上，依靠现代信息技术手段建立个性化的游客及团体沟通服务体系，实现旅行企业的规模化效应和旅行目的地的形象宣传成效。

旅行企业专门是旅行社和酒店，以及旅行局，能够采纳有效的游客信息，建立起客户治理信息系统，对游客的人口学特点，出游适应等等有价值的信息进行分类、统计和分析，确定本企业的目标市场和市场定位，依照20－80原则，20％的老客户为企业带来80％的利润，对这些20％的