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理论卷A

职业技能鉴定国家题库

会展策划师国家职业资格理论知识试卷A

注意事项

1、本试卷依据2007年颁布的《会展策划师》国家职业标准命制，

　考试时间：

90分钟。

2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。

一

二

总分

得分

一、单项选题（第1题～第80题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分80分。

）

1、职业道德不具有以下（）特点。

A、职业道德具有适用范围的有限性       B、职业道德具有发展的历史继承性

C、职业道德兼有强烈的纪律性         D、职业道德具有强烈的统一性

2、关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（）。

A、喂，您好，我是×××，请问您是那位？

有什么事吗？

B、喂，您好，我是×××，麻烦请您找一下×××，好吗？

C、对不起，现在正在开会（值班、他本人不在的……），请您稍后再打来（请您用其他方式再联系吧……）！

D、喂，正忙着呢！

（啪，挂了）

3、以下关于诚实守信的说法中，（）是错误的。

A、诚实守信是人类在漫长交往实践中总结，凝练出来的

B、诚实守信是做人的基本准则

C、坚持做到诚实守信对一个人的成长十分重要

D、诚实守信有时候重要，有时候不重要

4、2010年在中国上海举办的世博会的主题是（）。

A、城市，让生产更美好B、人与自然和谐

C、生活之都D、现代之都

5、亚太地区展览会议联合会创建于（）。

A、1988年B、1989年C、1990年D、1991年

6、会展的基本特点是（）。

A、综合性、异地性、业余性B、娱乐性、异地性、流动性

C、审美性、异地性、流动性D、经济效益性、流动性、异地性

7、通过举办各种类型的会议、展览活动和提供各类服务，促进商品、物资、人员、资金、信息的流动，从而对城市经济发展、文化交流等产生直接或间接的促进作用，形成（）。

A、产业经济效应B、部门经济效应C、工业经济效应D、国民经济效应

8、同等条件下，（）对吸引海外企业参展有着较大的影响。

A、产品数量B、产品种类C、关税水平的高低D、内地经销商分布情况

9、会展策划的基本原则中系统原则是指（）。

A、可执行性原则B、整合原则C、全局原则D、应变原则

10、下面有关策划与决策的说法错误的是（）。

A、决策就是做决定，重在优选方案B、策划强调创意、创新

C、决策是决定干好干坏D、决策是决定干与不干

11、一般来说，会展策划的策略不包括（）。

A、宣传造势策略B、主动性策略C、创意策略D、知己知彼策略

12、会展项目的目标是（）。

A、提供优越、合理的价格B、提供令客户满意的服务

C、最大化收回投资收益D、加强产品的交易

13、现场注册接待时，凭借名片、身份证或（）来判断来宾的身份。

A、邀请函B、行为C、外表　D、语言

14、会展企业信息系统的建立首先要（）。

A、技术含量高B、实用C、复杂D、越省钱越好

15、下列不属于会展文案中销售业务文案的是（）。

A、招展书（参展说明书和会议说明书）B、请示

C、参展须知D、观众邀请函

16、《展会知识产权保护办法》经商务部、国家工商总局、国家版权局、国家知识产权局审议通过，已经在（）年3月1日开始施行了。

A、2007B、2006C、2005D、2002

17、市场调研是（）。

A、通过调查问卷来获取数据的过程B、仅对企业发现新市场有用

C、市场营销的出发点D、市场营销的目标

18、在市场竞争日益激烈的条件下，为了避免会展市场调查而导致的失误，常采用（）。

A、探测性调研B、描述性调研C、因果性调研D、概念性调研

19、促销与广告调研属于（）。

A、市场需求调研B、市场环境调研　C、市场营销实务调研　D、市场竞争

20、会展市场调研的特点有：

专业性要求高、访谈和研究对象复杂、（）。

A、技术性强B、工作人员经验丰富　　C、政策性强D、分工复杂细致

21、对于同一个问题由于设计的问题类型和提问技巧不同，调研结果也会有所不同，这一局限性是（）。

A、信息资源有限B、有些资料缺乏时效性

C、结果带有倾向性D、信息并不一定都是真实的

22、了解参展商和观众对展会的评价及需求，为以后会展活动的改善奠定基础属于（）。

A、策划调研B、参展商和观众调研C、总结调研D、行业调研

23、我们应该考虑到最终调研报告的主要沟通对象是（）。

A、谈访对象B、销售经理　　C、会展项目经理　　D、调研人员

24、问卷设计是一项专业性、技术性及经验性很强的工作，问卷设计应避免双重装填、用词不当、诱导性提问和（）。

A、具体化提问B、抽象化提问　　C、模糊性提问D、简单化提问

25、入户访问时调查员地关键性问题和机密性问题的询问，应该在访问的（）。

A、开始B、中间　　C、最后D、事后

26、由调查者到现场观察买者的购买活动，这种调研方法是（）。

A、实际痕迹测量法B、行为记录法　C、直接观察法D、实验法

27、下列关于利用网站上图片方法的表述正确的是（）。

A、利用alt标签精确描述每张图片，包括图片周围的描述性内容

B、在alt标签中写上紧重要的关键字，后面加上“图片”

C、只在必要的时候使用，不用每张都加，因为这根本不重要

D、利用alt标签加入关键字列表以增加关键字密度

28、下面对发文的主要工作程序排列正确的一项是（）。

（1）拟稿

（2）校对（3）缮印（4）核稿（5）编号

（6）登记（7）用印（8）签发（9）分发

A、

（1）

（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）

B、

（1）（4）（8）（5）（3）

（2）（7）（6）（9）

C、

（1）

（2）（5）（4）（3）（6）（9）（8）（7）

D、

（1）（3）

（2）（4）（5）（8）（6）（7）（9）

29、抽样设计费用与精度相平衡原则是下列（）。

A、最佳效果原则　　B、问卷甄别与数据处理呼应原则

C、用户认可原则D、节约原则

30、市场调查资料整理的步骤有设计编制资料整理方案、审核原始资料、综合汇总表项目和（）。

A、重新核对原始资料B、修改完善资料整理方案　　

C、对整理好的资料进行再审核D、打印项目汇总表

31、市场调查资料审核主要方法有经验判断、审核计算和（）。

A、逻辑判断B、逻辑推理C、逻辑检查D、逻辑概括

32、按企业销售收入进行分组属于（）。

A、特征标志分组B、性质标志分组C、类型标志分组D、数量标志分组

33、交叉双向表通过表格分类来显示资料数据的（）。

A、具体特征B、个别特征C、多种特征D、总体特征

34、（）不属于对调研结果进行正确的理论分析操作。

A、对统计分析的结果做出理论性说明和解释

B、对研究假设进行检验和论证

C、对研究假设进行检验和论证由具体的、个别的经验现象上升到抽象的、普遍的理性认识

D、材料进行汇总

35、借助于（）技术来建立自己单位的网络，这就是新型网络技术。

A、LANB、MANC、INTERNETD、WAN

36、（）策划的动机是为了达到企业自己的目的，独立进行的策划。

A、依赖性B、自主性C、主动性D、协作性

37、战略策划是（）。

A、解决怎么做的策划B、解决做什么的策划

C、解决如何做的策划D、解决已发生问题的策划

38、一个策划方案是否可行的基本要求是（）。

A、策划方案是否可行B、方案经济性是否可行

C、方案有效性是否可行D、方案创新性是否达标

39、下面有关企业策划的说法错误的一项是（）。

A、企业策划是企业赢利和壮大的方法和策略的总称

B、战略中有策划，策划中存在战略，是相辅相成的

C、企业策划与企业战略是没有区别的，可以互相代替

D、企业日常管理中也存在一些策划，这些策划能促进企业发展和壮大

40、会议结束后应做好的收尾工作不包括（）。

A、征求与会者对接待工作的意见B、随时征求与会者意见,并满足其合理要求

C、协助与会者结算住宿费等D、将接待工作中的有关文字材料整理归档

41、会议内容的组成部分不包括（）。

A、会议议程B、会议议题C、会议名称D、讨论过程

42、会展策划方案中不属于重点策划的一项是（）。

A、主题策划和媒介策划B、会议（节事）的形象策划

C、宣传推广策划和公关活动策划D、展会活动的口号策划

43、下列不属于收集会展评估信息的方法的一项是（）。

A、收集历史资料B、收集专家意见C、问卷调查D、现场观察记录

44、下列不属于会展策划团队的人员有（）。

A、AE人才和美术设计人员B、媒体网络人员和市场调查人员

C、公关人员D、会务人员

45、会展策划应该使（）以上的参展商都达到参展目的，使70%以上的参观商都达到参观效果。

A、60%B、70%C、80%D、90%

46、会展广告策划的关键是（）。

A、制定计划B、市场信息的运用C、明确广告目标D、认清广告对象

47、根据国务院办公厅2001年1月1日施行的《国家行政机关公文处理办法》的规定，下列不属于公文的是（）。

A、命令和决定B、通告和通知C、请示和批复D、议案和计划书

48、发挥法规作用的公文是（）。

A、发布政令B、领导工作C、指导工作D、答复问题

49、会展策划方案对于会展活动的决策机构来说具有（）和提供决策依据作用。

A、决定B、原则C、预测D、建议

50、商务信函的基本特征是（）。

A、求实、审慎B、简单、直白C、创新、委婉D、独特、美观

51、对会展标语的严肃性原则理解错误的是（）。

A、标语内容与环境的适应B、不可能粗制滥造

C、不可以杂乱无章D、文字的使用无所谓

52、会展标语写作的原则（）。

A、讲求正解性和严肃性B、紧扣时代，不断创新

C、讲究对仗工整，朗朗上口D、全部正确

53、总结工作需要的技巧（）。

A、评估B、调研C、反馈D、收集、记录、统计和分析有关资料

54、在Office软件中，在Word中（）来自文件夹里面的图片。

A、需要其他软件辅助才可以插入B、可以直接插入

C、不可以直接插入D、要看图片的格式决定是否可以插入

55、推销用语的要点，以下说法错误的是（）。

A、礼貌B、措辞C、生动D、幽默

56、（）是购买者购买产品时通常希望和默认的某些特定要求。

A、附加产品B、潜在产品C、核心产品D、期望产品

57、收集数据可采用的方法不包括（）。

A、面访B、电话访谈C、直接邮寄D、秘密录音

58、在Word的编辑状态，文档窗口显示出水平标尺，则当前的视图方式（）。

A、一定是普通视图方式B、一定是页面视图方式

C、一定是普通视图方式或普通视图方式D、一定是大纲视图方式

59、（）不属于建立现代会展信息系统应遵循的原则。

A、与会展企业经济系统相一致，和运行必须规范化

B、目的性要明确，有针对性、有的放矢

C、保持相对对立性，不受行政部门的干涉

D、完全依照相关行政部门的指令

60、现代信息查询系统是基于（）的快速发展而实现的。

A、电视B、电影C、网络D、交通工具

61、电话销售前，应做好相关方面的准备，（）的行为是错误的。

A、理清思路，保持头脑清晰

B、手中备有文具或有关资料，如铅笔、纸张、价格表等

C、宽衣，以随意的姿态准备拨打电话

D、手中备有一些数字、实例等

62、营销人员如何接听客户打来的电话，（）的行为是错误的。

A、耐心细致听取客户意见和建议B、待电话铃响1次后迅速拿起话筒

C、电话接通后，可以先问对方的号码或单位D、通话结束要礼貌

63、电话销售最关键的一步就是准确找到（）。

A、需要你产品或服务的人B、通讯资费标准

C、所在地区居民购买力水平D、所在地区人口总数

64、互联网中的网站的（）是其具有生命力的源泉之一。

A、多发广告B、不断更新C、设备投入D、加强力量

65、网络市场细分除要遵循可衡量性、实效性、可接近性及反应率高低等原则外，还有（）。

A、潜在性大小B、无差异性大小C、差异性大小D、稳定性大小

66、（）不属于会展直邮推销的优点。

A、能够针对目标客户进行宣传B、提高营销效率

C、可以有效的推介会展产品D、节约费用

67、会展接待人员礼仪要求中的“举止得体”是指（）。

A、在没有客人注意的时候哈欠连天，放松一下

B、热情周到、注意细节

C、对絮絮叨叨的客人，用频频看表的方式提醒

D、微笑、倾听、满足所在要求

68、进行现场注册的工作人员应该承受时能清楚传达（）等事情。

A、每一位观众的联系方式B、整个活动的日程和一些必需场所的位置C、每一种展品的详细功能D、每一位参展商的详细联系方式

69、会展组织者在进行观众登记前的准备工作时，准备的材料不包括（）。

A、观众登记表B、参观指南C、邀请函D、会展证件

70、进行现场咨询的工作人员不应该（）。

A、积极倾听B、耐心解答

C、主动寻找解决办法D、说“不知道”，并不再理睬客户

71、处理参展者和参观者的投诉可采用（）。

A、应耐心倾听投诉，并对导致会展服务缺陷的情况进行核实

B、对所属事实，应尽量采取回避的态度

C、仅向领导做好解释工作，并在妥善处理后，会展企业有关接待投诉的人员应向参展者和参观者表示感谢

D、自己处理后无需向领导汇报

72、在展会过程中，要求展台人员（）。

A、关注特殊参观者的兴趣

B、有领导能力即可，不需要操作能力

C、外表和举止一定要具有观赏性

D、坚守岗位，工作的积极性，销售的技巧和经验

73、在开幕式剪彩仪式上，引导人的工作是（）。

A、引导领导就位，不用引导观众就位B、引导剪彩人就位并开剪

C、讲话D、开剪

74、大型机械类展览，要求场馆必须具备的条件除了室内室外场地除高度外，另外（）是必须具备的因素，有时为了避免以外，启用一些钢板来减轻压力。

A、地面承重能力B、重新安装

C、地面的装饰D、地面特殊灯光照明

75、会展设备安装后，应进行单机试车或联动试车，如因设计原因试车达不到要求，则甲方可以不负责（）。

A、修改设计B、重新安装

C、承担设计修改费用D、承担重新安装费用的相应经济支出

76、注册台的标志必须包括（）。

A、会徽和会议名称或缩写B、会议过程和会议内容

C、下届举办时间D、下届举办地点

77、开幕式的背景板和横幅一般是为（）的布置。

A、宴会厅B、会展大厅C、主席台D、会议代表席

78、招待会的过程中可以（）。

A、安排正式演出B、播放音乐C、控制持续时间D、与会代表轮流发言

79、一般来说，安排茶歇时，（）人左右设立一个饮料台比较合适。

A、200B、50C、150D、100

80、一般来说，会议现场主席台的布置除了主席台还有（）。

A、看台B、代表席C、背景板和横幅D、贵宾席

二、判断题（第81题～第100题。

将判断结果填入括号中，正确的填“√”，错误的填“×”。

第题1分，满分20分。

）

81、（）职业道德有助于维护和提高本行业的信誉。

82、（）职业道德通过运用职业道德规范约束职业内部人员的行为，促进职业内部人员的团结与合作。

83、（）北美洲是现代会展业的发源地。

84、（）策划是一种“点金术”或“万能油”。

85、（）策划不是生产力。

86、（）会展策划的基本程序为确定目标、设计方案和执行方案，不包括检验方案。

87、（）会展策划方法不包括博弈法。

88、（）市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求，从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者，再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。

89、（）对于国际性会展项目和小型的国内会展项目来说，配套服务的内容都是常规性服务，没有什么区别。

90、（）文案调查收集的资料以文献资料为主。

91、（）会议秘书工作的政治性和思想性体现在事务性。

92、（）彼此交换名片时，右手拿自己名片给对方，左手接过对方名片放好。

93、（）演绎分析法是把两个或两类事物的调查资料相对比，从而确定它们之间的相同点和不同点的一种逻辑方法。

94、（）多媒体技术使得网页更生动、形象，也使得模拟网上商务虚拟环境成为进一步的可能。

95、（）不是所有的企业者可以进行网络营销，也不是所有进行网络营销的企业都会成功。

96、（）网络商务信息，不仅是企业进行网络营销决策和计划的基础，而且对于企业的战略管理、市场研究以及新产品都有着极为重要的作用。

97、（）当你有一封信想发给很多人时，可手动实现一信多发，操作如下：

在填写收件人姓名时，可在每个地址之间用“，”分隔开，逗号一定要用半角小写。

98、（）英文邮件收发时，要求发送方在网上，接受方可以不在网上。

99、（）Email营销与搜索引擎之间并没有直接关系，各自承担推广任务。

100、（）会展接待人员的只需要和客户进行良好的沟通，不需要与公司内部进行什么沟通。

因此组织内部不需要沟通技巧。