资源与运营管理复习资料.docx
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资源与运营管理复习资料
单选题：
（A）是建立在对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意的基础之上。
这样每个团队成员便可以承担起分配给他们的工作责任。
A、工作任务书
（D）是引发组织变革的内部原因。
D、工作流程
（A）的安全检查表的重点是放在人身、设备、运输等不安全行为和不安全状态方面。
A、车间
（B）是确定工作分配的行之有效的方法。
B、工作任务书
（B）不属于企业运作过程中的输出部分。
B、原料
（C）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。
C、工段及岗位
（D）是分析和辨识系统危险性的基本方法，也是进行系统安全性评价的重要技术手段。
D、安全检查表
（D）是引发组织变革的内部原因。
D、财务部门更改付款日期
（D）是引发组织变革的内部原因。
D、管理层的变动
“635法”就是我们说的创新管理方法中的（A）。
A、默写式头脑风暴法
2003年12月27日，阿拉善左旗蒙西煤矿工业公司青岭煤矿发生一起重大瓦斯燃烧事故，死亡4人、重伤2人，直接经济损失达70万元。
根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（D）事故。
D、较大
2007年5月，山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受伤（其中1人重伤），直接经济损失1183.44万元。
根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（D）事故。
D、重大
2008年，某省发生了一起严重的溃坝事故，共有200多人遇难身亡。
根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这起事故属于（A）事故。
A、特别重大
5W2H改进法的第一步是审视目前形势和问题，需要对相关内容作出回答，其中对“Who”分析的要点不包括（B）B、谁是我们的竞争对手
5W2H改进法简单、方便，易于理解。
关于5W2H法及其应用程序，说法不正确的是（C）。
C、5W2H法是确认顾客需求的一种方法
5W2H改进法中的“2H”所表示的因素是（B）。
B、如何做和成本如何
5W2H改进法中每个字母的含义是（D）。
D、为什么、何事、何时、何人、何地、如何做、成本如何
6δ标准中的处理能力等于（B）。
B、容错范围/过程中的自然偏差
6δ是质量管理的重要概念之一。
6δ的四个相关概念是（A）。
A、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力
6δ是质量管理的重要概念之一。
6δ的四个相关概念是正态分布、过程的自然偏差和（A）。
A、容错范围、处理能力
6δ是质量管理的重要概念之一。
6δ的四个相关概念是正态分布、容错范围和（A）。
A、过程的自然偏差、处理能力
6δ是质量管理的重要概念之一。
不属于6δ的四个相关概念的是（B）。
B、偏态分布
AV公司要在明天的发布会上宣布IT部门改组等事项,通知IT部门把相关材料在今天11点前发到行政部门，可这一天都快结束了也没有发过来。
IT部门这种抵制变革的形式属于（C）。
C、消极抵制
CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。
CRM是指（C）。
C、客户关系管理
PDCA循环的最后一个阶段是（D），然后重新开始循环。
D、操作
PDCA循环改进图是由全面质量管理大师戴明发明的，因此又叫“戴明轮”，PDCA循环依次表示（A）。
A、规划、执行、检查、操作
PDCA循环又叫“戴明轮”，它包括四个阶段，不属于这四个阶段的是（D）。
D、改进
PDCA循环展现了持续改进的过程，这个循环开始于（C）阶段。
C、规划
PDCA循环中的A代表（A）。
A、操作
PDCA循环中的C代表（C）。
C、检查
PDCA循环中的D代表（A）。
A、执行
PDCA循环中的P代表（A）。
A、规划
SMART原则是指目标是（C）。
C、明确的、可测的、可实现的、相关的、有时间约束的
SMART原则中的A代表（C）。
C、可实现的
SMART原则中的M代表（B）。
B、可测的
SMART原则中的R代表（D）。
D、相关的
SMART原则中的S代表（A）。
A、明确的
SMART原则中的T代表（A）。
A、有时间约束的
SWOT分析法不包括对（C）的分析。
C、文化
SWOT分析法中的O代表（C）。
C、机会
SWOT分析法中的T代表（C）。
C、威胁
SWOT分析法中的W代表（C）。
C、劣势
TPM是现代组织，尤其是制造型企业越来越重视的话题，它指的是（B）。
B、全面生产设备管理
A
1爱迪生分类试验1600多种不同耐热的材料，最终决定用钨丝代替，这样既节约了成本又延长了灯泡的寿命。
爱迪生这种决策的类型属于（A）。
A、反复试验型
2安全边际可以用绝对数表示，也可用相对数表示。
用绝对数表示的安全边际等于（A）。
A、现有的销售量-盈亏临界点的销售量
3安全边际可用于衡量企业经营的安全与否，安全边际是指（A）的销售量。
A、盈亏临界点以上
4安全边际率是用相对数来表示的安全边际，它等于（D）。
D、1-盈亏临界点的销售量/现有销售量
5安全检查表是由职能部门所编制和使用的安全检查表，主要用来进行定期的或季节性的安全检查。
（D）D、专业性
6安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。
（D）D、专业性
7按照变革规模的大小，目标可表现为（D）。
D、愿景、目的
8按照变革规模的大小，目标可表现为目的和（D）。
D、愿景
9按照变革规模的大小，目标可表现为愿景和（D）。
D、目的
B
1把各种方案一个一个地进行试验，直到找到解决方法为止的决策类型是（C）。
C、反复试验型
2把要解决的问题同其他事情作一个类比，从中找到问题的解决思路，这属于决策技巧中的（A）。
A、水平思考
3宝洁公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，向购买者发放调查表并回收进行分析。
这种确认客户需求的方式是（C）。
C、问卷调查
4保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理的（A）要素。
A、控制过程
5必须按照特定的法律法规提交会计报表的会计种类是（D）。
D、财务账户
6变革的目标可表现为目的，团队制定的目的应该具有的特点不包括（A）。
A、宏大的
7变革的目标可表现为目的。
团队制定的目的不应该具有的特点是（A）。
A、概括的
8变革的目标可表现为目的。
团队制定的目的应该具有的特点是（B）B、具体的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的
9变革的原因多种多样，不属于由内部原因引发的变革的是（B）。
B、由于互联网的广泛普及，公司掀起了学习电脑的热潮
10变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。
”这个时候人们应对变革的心理处于（C）时期。
C、接受
11变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（C）。
C、有一位老员工退休
12变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是A）A组织中来了一位新员工
13变革无处不在，但并非个个有益，（C）不是适当的变革所必备的条件。
C、合适的人选
14不管从事何种工作，所有员工都应具备的行为方式”属于任职资格中的（A）。
A、核心行为
15不能给客户带来价值的所有其他商品库存总和称为（B）。
B、非有效库存
16不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。
反对TQM的原因不包括（C）C管理层无法做出必要的安排
17不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。
他们反对TQM的原因不包括（A）A动员员工改善生产状况
18不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，适合使用单位成本模式的是（D）公司。
D、钢铁生产
19不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，适合使用项目成本模式的是（A）公司。
A、咨询
20不同的会计种类有不同的用途，（A）是管理层获得财务信息和其他数据的依据。
A、管理会计
21不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创造价值。
对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（C）。
C、农产品
22不同的因素对不同的行业产生的影响不同。
“国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规划进行改革”这是导致船业制造公司变革的（A）因素。
A、政治
23不同类型的企业，其输入的资源和转化过程不同，对于软件公司来说，输入的资源不包括（D）。
D、软件
24不同行业的安全技术内容不同，因此，企业要针对自身的特点进行（C）的教育。
C、安全技术知识
25不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可”遵守了头脑风暴法的（C）原则。
C、无须评论
26不属于6δ的四个相关概念的是（B）。
B、提高质量
27不属于SMART原则的是（D）。
D、目标是宏大的
28不属于财务预算的报表是（C）。
C、损益表
29不属于财务预算的辅助手段的是（D）D、只利用一种成本计算方法
30不属于成本－效益分析步骤的是（A）。
A、编制现金流量表
31不属于成本－效益分析步骤的是（B）。
B、编制资产负债表
32不属于成本－效益分析步骤的是（C）。
C、编制损益表
33不属于成本－效益分析步骤的是（D）。
D、编制财务预算表单
34不属于企业四大会计种类的是（B）。
B、现金会计
35不属于企业四大会计种类的是（B）。
B、运营会计
36不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是（C）。
C、财产权
37不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是（C）。
C、集会权
38不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（D）。
D、紧急情况下坚守岗位
39不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（D）。
D、由于违规操作带来的后果，完全由自己承担
40不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（D）。
D、执行管理者做出的任何指挥
41不属于完成项目计划时应该遵循的步骤是（B）。
B、将整理好的项目计划与客户沟通
42不属于系统管理五要素的是（A）。
A、以客户为中心
43不属于项目报告结构中应包含的内容是（D）。
D、汇报的时间
44不属于选择供应商时需要考虑的典型产品标准是（B）。
B、技术支持
45不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是（B）。
B、财务稳定性
46不属于选择供应商时需要考虑的典型的总体标准是（D）。
D、质量
47不属于选择供应商时需要考虑的典型总体标准是（D）。
D、兼容性
48不属于选择供应商时应该考虑的典型的服务标准是（D）。
D、财务稳定性
49不属于选择供应商时应该考虑的典型服务标准是（D）。
D、价格
50不属于影响变革的驱动力量的是（B）。
B、不欢迎变革的企业文化
51不属于影响变革的阻碍力量的是（D）。
D、引起变革的原因充分
52不属于影响变革力量中的阻碍力量的是（B）。
B、资源充足
C
1财务管理包括很多环节，各环节间相互关联，其中财务预算是财务控制的（B）。
B、先导
2财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（B）。
B、成本核算表
3财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（B）。
B、现金流量表
4财务预算是编制企业总预算的依据之一，不属于财务预算的报表是（C）。
C、资产负债表
5财务预算需要以（A）的结果为根据。
A、财务预测
6财务预算主要用于确定企业的（C）。
C、预期的现金收入和现金支出
7财务账户是会计种类的一种，关于财务账户，说法不正确的是（C）。
C、财务账户是企业内部账户，无需外部的会计公司进行审计
8采购流程属于资源管理流程中的（B）阶段。
B、组织
9采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是（A）。
A、德尔斐法
10昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（D）不是这份工作描述必须包括的。
D、主要模式
11昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的（A）。
A、主要目的、主要任务、工作范围
12昌盛公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了1200元，这属于（B）造成的预测差异。
B、业务级别的改变
13尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法”体现了头脑风暴法的（C）原则。
C、综合改进
14成本效益分析的正确步骤是D①考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中②对量化后的成本和效益进行比较③创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”④量化（用财务数字表述）成本和效益D、③①④②
15成本-效益分析是验证项目可行性的一种方法，关于这种方法的叙述，不正确的是（C）。
C、成本-效益分析只考虑可以量化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考虑
16持续改进作为一个永无止境的过程经常被描述成一套重复活动的循环，用PDCA循环图可以展现这一过程，不属于PDCA循环四个阶段的是（B）。
B、指导
17筹资活动的现金流入结构比率等于（B）。
B、筹资活动现金流入量/现金流入量总额
18除了执行概要、简介、方法和程序外，项目报告还应包括（B）。
B、成果、建议、附录
19传统的成本分类方法将成本分为三种形式，这种分类方法产生于（A）企业。
A、生产型
20传统分类中的管理费用，也可以称为（A）。
A、决策性固定成本
21创新方法有多种，可以应用于创新管理的方法是（A）。
A、焦点法
22创新管理包括五个阶段，其中为企业的创新提供知识资源后，接下来要做的是（C）。
C、实施创新活动
23创新管理包括五个阶段，企业在审视和调查内、外部环境，并从中找到潜在的创新信息后，接下来要做的是（A）。
A、对创新刺激进行战略选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中
24创新管理包括五个阶段的工作，关于这五个阶段，描述不正确的是（C）C为企业的战略进行物质资源的成本分析
25创新管理的第四阶段是实施创新活动，即企业要将创新构思变成最后的创新产物，这一产物是指（D）D、其他选项都对
26创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息。
其中这些潜在的创新信息可能来源于（D）。
D、其他选项都对
27创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结，对其前四个阶段的正确排序是（D）。
①为企业的战略提供资源，即为企业的创新提供知识资源②审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息③对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中④实施创新活动D、②③①④
28创新管理审核的指标之一是“组织是否建立了有效的外部联系”，这一指标涉及的关键问题不包括（A）。
A、组织成员在多大程度上认为创新能够提高竞争力
29创新管理审核的指标之一是“组织是否有有效的实施机制”，这一指标涉及的关键问题不包括（B）。
B、组织是否让所有的利益相关者参与了主要的创新项目
30创新管理审核的指标之一是“组织是否有支持创新的组织氛围”，这一指标涉及的关键问题不包括（C）。
C、产品创新计划和整体经营战略是否有联系
31创新管理需要审核的问题“产品创新计划和整体经营战略有联系吗？
”属于（C）创新管理指标。
C、组织是否有有效的实施机制
32创新管理需要审核的问题“在组织的具体实践中，强调技术开发吗？
”属于（A）创新管理指标。
A、组织是否有创新战略
33创新管理需要审核的问题“组织结构是支持创新的还是阻碍创新的”属于（D）创新管理指标。
D、组织是否有支持创新的组织氛围
34创新管理需要审核的问题“组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴？
”属于（B）创新管理指标。
B、组织是否建立了有效的外部联系
35从危险性等级来看，2010年8月舟曲县泥石流灾害属于（D）等级。
D、灾难性的
36从项目的结果和顾客的满意程度方面说明项目为什么是成功的”这一内容属于项目报告的（B）部分。
B、成果
D
1达到优质产品和服务目标，就要事先确定达到标准的可测量的指标。
关于如何测量，说法不正确的是（B）。
B、测量值是一个特性指标，它只能是定量的，不能是定性的
2当财务部门更改付款日期时，销售团队需要相应地改变他们的财务体制。
销售团队的这一变革是由（B）原因引起的。
B、内部
3当管理者面临独特的问题时，没有现成的解决方案，可以采用（B）决策，主要根据决策人员的经验和判断能力来进行决策。
B、直觉型
4当任务非常复杂时，管理者可以利用工作分解结构法进行任务的分解。
关于这一方法，说法不正确的是（B）。
B、工作分解结构法，即SOW法，最终分解结果用任务时间表来表示
5当项目发生变化时，关于处理项目问题的方法，不正确的是（B）。
B、无论项目发生变化的原因是什么，都应该按照项目原有的计划进行
6当项目发生变化时，无论变化的原因是什么，都需要尽快地对项目计划采取必要的调整措施，这时需要做的第一件事是（A）。
A、召开团队会议讨论变化可能产生的影响
7当写完报告正文，并且把完成了什么目标、出现过什么问题、下一次如何做得更好等问题组合到一起后，再写项目报告的（A）。
A、执行概要
8德尔斐法操作过程的第一步是（A）。
A、选择参与的专家
9德尔斐法的操作过程中，在进行问卷调查前，应该（B）。
B、选择参与的专家
10德尔斐法的操作过程中，在选择好参与的专家后，应该（B）。
B、问卷调查
11低利率导致房地产市场的繁荣”这种情况说明（C）是影响房地产企业的重要因素之一。
C、经济
12抵制变革的两种主要形式是公开反抗和（B）。
B、消极抵制
13抵制变革的两种主要形式是消极抵制和（C）。
C、公开反抗
14抵制变革的形式有很多种，公开反抗的特点是（B）。
B、人们公开反对
15调度属于资源管理流程中的（B）阶段。
B、组织
16调节资源需求属于资源管理流程中的（A）阶段。
A、计划
17订单的平均迟交时间指标属于资源性能评估标准中的（C）性能标准。
C、可靠度
18对从业人员享有的安全生产权利和应尽的义务加以规定的法律是（D）。
D、安全生产法
19对给员工安排指导伙伴这一问题的看法，正确的是（B）。
B、指导伙伴的选择很重要，不当的选择可能会事倍功半
20对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的工作流程”这是影响企业的（D）因素。
D、法律
21对项目的成本以及它能够提供的好处进行比较的方法称为（C）。
C、成本－效益分析
22对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和（A）。
A、风险评估
23对项目或方案的执行情况进行检查和调整，并依据已制定的标准衡量决策是否奏效。
这一环节属于决策的（C）步骤。
C、执行和评估
24对项目进行成本－效益分析，首先应该（C）。
C、创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”
25对项目进行风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表，不属于该问题表范围内的是（C）。
C、供应商一直以来供货及时
26对项目进行风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表，不属于该问题表范围内的是（D）。
D、项目提前完成
27对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的（B）环节。
B、输出
28对一个生产系统来说，属于企业运作的转化过程的是（C）。
C、生产
29对一个生产系统来说，资源是（A）环节。
A、输入
30对于变革的反对者而言，接受变革可能是一个长期的心理过程。
其中，接受变革的心理周期不包括（D）。
D、害怕
31对于产品需求的预测既有定性分析也有定量分析，（D）属于定性分析方法。
D、德尔斐法
32对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，不属于招聘规划的步骤的是（D）。
D、选出合适的应聘者
33对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的第一步应该是（A）。
A、确定招聘的人数和岗位
34对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的最后一步是（C）。
C、制定招聘预算
35对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（A）。
A、工作描述
36对于私营企业来说，不同的人员对变革会有不同的影响、起到不同的作用，一般来说，（B）不会影响到私营企业的变革。
B、政府官员
37对于新建、改建和扩建的厂矿企业，利用“三同时”原则全面、系统地审查工程的设计、施工和投产等各项安全状况时，需要使用（A）的安全检查表。
A、审查设计
38对于一个蔬菜种植基地来说，（C）是它的主要资源。
C、土地
39对于一个招聘经理来说，做适当的招聘规划是十分必要的，不属于招聘规划的步骤的是（C）C、对应聘者进行面试
40对于员工，管理者除了要和他们进行交流外，还需要对他们进行激励和管理，但有时却很难保证通过沟通和激励产生应有的效果。
这通常归结为管理者经常遇到的（D）。
D、人的问题
41对愿景的描述，不正确的是（C）。
C、是对变革结果更为具体的说明
42对资源需求和库存交付时间的安排是（C）调度。
C、库存
F
1发生生产安全事故后，职工有权依照劳动合同和工伤保险有关规定，享有相应的补偿金，这属于企业职工享有的（A）。
A、求偿权
2发生生产安全事故后，职工有权依照劳动合同和工伤保险有关规定，享有相应的补偿金，这属于企业职工享有的（A）。
A、求偿权
3反对全面质量管理（TQM）的说法是（B）。
B、如果实施，花费时间过长
4反对全面质量管理（TQM）的说法是（A）。
A、员工压力过大
5风险评估是考察项目可行性的一种方法，关于风险评估的步骤，说法不正确的是（C）。
C、对列出的问题所产生的影响程度（严重程度）进行等级鉴定时，等级越高代表的结果越好
6风险评估又叫风险分析，关于风险评估的步骤，说法不正确的是（D）。
D、在最后一步中，实际得到的数与可能数进行比较，两个值相差越大，风险就越大
G
1改善财务预算的辅助手段包括对新生事物或重大变化做出理性判断和:
D、围绕关键性预测展开灵敏度分析
2改善财务预算的辅助手段包括围绕关键性预测展开灵敏度分析和（D）。
D、对新生事物或重大变化做出理性判断
3刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革。
”这个时候人们应对变革的心理处于（A）时期。
A、拒绝
4高利率导致房地产市场的萧条”是影响房地产企业的（A）因素。
A、经济
5高强有一件紧急的包裹要从北京发往上海，这时他选择快递公司时优先考虑的标准是（A）。
A、速度
6高远公司要为编写公司的健康和安全手册的项目建立工作任务书，该任务书需要建立在（C）的基础之上。
C、对项目进行工作结构分解
7各种资源具有不同的用途，为核心业务提供支持的资源称为（B）。
B、辅助资源
8各种资源具有不同的用途，用于核心业务的资源称为（A）。
A、主要资源
9根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，关于生产安全事故的分类，说法不正确的是（B）。
B、生产安全事故可分为五个等级
10根据传统的成本分类法，企业的成本可以分为三大类，不属于这三类的是（B）成本。
B、生产
11根据经验迅速解决问题的决策类型是（D）。
D、常规型
12根据我国《安全生产法》的规定，（D）是安全生产的第一责任者。
D、企业法定代表人
13根据我国《安全生产法》的规定，强调（A）是安全生产的主体。
A、企业
14根据我国现金管理的规定，正确的做法是（D）。
D、各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必须当天存入银行
15根据项目方案所取得的效果，可以对当初的决策进行评估，评估的内容通常不包括C）C、和新同事的相处是否融洽
16更新工作描述时需要分析的方面不包括（D）。
D、员工是否具备某些工作经验
17工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（B）B、工
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