各科门诊技术操作规程.docx

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各科门诊技术操作规程

门诊（诊所）医疗技术操作规程

包含：

内科/外科/儿科/口腔科/耳鼻喉科/妇科/皮肤科/中西药房/治疗室/医生护士交班制度/会诊/转院/首诊负责制/中医/射片超心电图等技术操作规程

内科技术操作规程

一、门诊一般诊疗常规

1、门诊医师为首先决定疾病诊治方案者，应认真负责，不可草率敷衍，必须全面慎重考虑，以保证诊治质量，并尽量缩短候诊时间。

2、热情接待患者，根据主诉重点询问病史，进行全面的或重点的体格检查以及必要的辅助检查，做到早期诊断、及时治疗、迅速处理。

3、根据病情需要决定检查项目及治疗方法时，宜着重考虑简单有效及在门诊条件下安全可行的诊治方案。

向患者交代清楚在检查方面和治疗方面应注意的事项。

采用特殊疗法时，务必妥善掌握适应证与禁忌证。

4、遇有疑难或不能处理的疾病或经两次复诊尚未确诊者，应及时请示上级医师或邀请会诊，并给以适当的治疗。

5、门诊医师应随时警惕早期肿瘤，防止漏诊、误诊，如有怀疑，必须及早进行必要的检查。

6、检查患者后应洗手，发现传染病时应按消毒隔离常规处理，并按规定填写传染病报告卡片。

7、病情较重者，尤其是幼儿及老弱病残者应优先诊治或转院，必要时可留观察室进行治疗，防止恶化。

病情危重者，尤应简化诊断步骤，迅速给予抢救。

如搬动后可能加重病情者，则应抢救至病情允许时，再行搬动。

8、言谈低声。

耳聋患者，可酌情采用写读，避免喧嚷。

9、凡在门诊进行化学疗法、放射治疗或使用激素、利尿药、抗生素等特殊治疗的患者，应及时复诊，观察反应与调整剂量。

二、内科门诊诊疗工作

1、分专科的内科门诊，医师除侧重诊治本科疾病外，亦应兼顾他科疾病，如无必要毋须科内转诊（如有疑问可相互咨询），以免延长诊治时间。

2、内科各专科门诊急诊处理注意点：

（1）消化系统疾病：

①慢性腹部疼痛者，应重点询问疼痛的确切部位及特点，注意腹部有无压痛及肿块，并酌情进行X线、内镜、B超、及大便隐血试验、等检查，以明确有无慢性胃炎、消化性溃疡、胃癌、慢性胆囊炎、原发性肝癌、胰腺癌及结肠癌等。

②慢性胃炎及消化性溃疡一般可在门诊治疗。

症状严重者给予休息或住院。

合并上消化道大量或多次出血或幽门梗阻者应转院治疗。

如有休克或休克先兆应先在急诊室应急治疗，待血压平稳后再转院。

疑为胃癌门诊难以确诊或确诊胃癌可以手术者应转院。

③起病急，有腹痛、呕吐、腹泻者，应根据病史、体征及大便常规检验，以鉴别是否急性胃肠炎、急性菌痢、食物中毒，必要时进行碱性蛋白胨培养以除外霍乱。

重症者应转院治疗，不能排除菌痢及霍乱者，可留观察室诊治或邀请传染病专家会诊。

④原因不明的腹痛，如一般情况良好，症状较轻，经检查又无阳性发现，白细胞及分类正常，可予对症处理门诊随访。

如症状较剧、疑有外科或妇科情况者，应请外科或妇科会诊；仍不能确诊者，留观察室观察或转院诊治。

⑤慢性腹泻患者，应重点询问腹泻特点及伴随症状，并根据病史、体征及大便常规检验、培养结果，在除外慢性菌痢等后，酌情行纤维结肠镜、钡剂灌肠等检查，以进一步确定病因。

轻症患者可在门诊检查。

待病因明确后作相应处理，重症患者则应转院进一步诊治。

⑥有厌食、恶心、上腹胀痛、乏力等症状者，应询问有无肝炎接触史及输血史，查肝脏是否肿大或压痛，并验肝功能及、及等有关指标，以除外无黄疸型肝炎或慢性肝炎。

⑦腹胀患者应首先查明系胀气、腹水或腹部包块，再进一步检查其病因。

门诊难以确诊的腹水或包块可转院检查。

⑧黄疸患者应查尿三胆、肝功能，必要时查网织红细胞计数、血清结合珠蛋白、游离血红蛋白及尿含铁血黄素，并结合体征区别黄疸性质。

肝外胆汁郁积转外科，病毒性肝炎转传染病院，其他肝细胞性黄疸、溶血性黄疸等可酌情在内科门诊或转院诊治。

疑为肝昏迷早期的患者，须立即转院抢救。

（2）呼吸系统疾病：

①咯血患者应着重心肺体检，可予胸部X线检查，留痰查耐酸杆菌及癌细胞，疑为肺癌者可予纤维支气管镜或检查。

少量咯血者可在门诊处理观察；中等量以上的咯血须转院治疗。

②细菌性肺炎轻者可在门诊治疗，重症肺炎应转院治疗。

处于休克状态者，应先在急诊室应急处理，血压平稳后再转院。

③自发性气胸患者宜住院治疗。

张力性气胸或显著呼吸困难者，应立即吸氧并作抽气减压、闭式引流等处理后，再转院。

④支气管哮喘患者，如不易控制的顽固发作、哮喘持续状态或伴有心力衰竭者，宜入院治疗。

一般发作可予解痉药如氨茶碱、舒喘灵、博利康尼、美喘清等片剂及舒喘灵、喘乐凝、喘康速等气雾剂或博利康尼等吸入剂等。

同时可给予祛痰药。

成人首次发作者须注意除外心源性哮喘；有喘息性支气管炎、肺气肿病史的气喘患者应除外气胸；并应除外热带嗜酸粒细胞增多症。

⑤胸腔积液患者，应首先查明积液性质。

若为脓胸或血胸，则请胸外科会诊处理；其他住院诊治。

（3）心血管系统疾病：

①心力衰竭：

1）各种心脏病患者，如有呼吸困难、心悸、发绀、水肿等明显心力衰竭表现，应优先就诊。

心力衰竭，心功能Ⅲ~Ⅳ级者应住院治疗。

急性左心衰竭者应先在急诊室作应急处理：

给氧；静注或肌注呋塞米（速尿）20~40；酚妥拉明5加入25%葡萄糖20~40缓慢静注（10，并观察血压变化）；神志清楚者可用盐酸吗啡10~15皮下注射；毛花甙丙0.2~0.4加入25%葡萄糖20~40缓慢静注（10），待症状稍缓解，立即送入病史抢救。

慢性心力衰竭者，可酌情在门诊予以洋地黄类药物及利尿剂治疗。

2）洋地黄类药物使用前必须了解患者以往用药史，结合病情选定制剂，应详记药名、用法、剂量，以便查考，并注意随访、复诊。

3）根据病情选用利尿剂，用药不宜过久，注意补钾，以免引起电解质紊乱；宜每周复诊1次。

②冠状动脉粥样硬化性心脏病：

1）多为40岁以上患者，如有阵发性心前区疼痛或心律失常，应查心电图、运用试验、血脂等以明确诊断。

2）心绞痛发作不频繁，程度较轻，或偶发早搏、或房颤而室率不快者，可在门诊治疗，多源性多发性室性早搏应住院治疗。

频繁严重的心绞痛发作，常为心肌梗死的先兆，应及时入院治疗。

3）疑有急性心肌梗死者，应急查心电图、心肌酶谱以明确诊断，并及时严格卧床休息，吸氧，应用镇痛、镇静剂如盐酸吗啡5~10皮下注射或哌替啶（度冷丁）50~100肌注，或罂粟碱30~60肌注，含服硝酸甘油。

有室性早搏而无心动过缓或传导障碍者，予利多卡因50~100静注。

必要时可用50重复2~3次。

早搏消失后改用利多卡因510%葡萄糖液500，以1~4静滴，待病稳定后视情转院；如有休克、急性左心衰竭或严重心律失常者，应就地抢救，防止突然死亡。

如出现室颤，用除颤器除颤；心室率过慢或传导障碍者，静注阿托品或静滴异丙肾上腺素；出现三度房式传导阻滞、双侧束支传导阻滞时，应用临时起搏器起搏；待血压稳定、心律失常控制、心力衰竭好转后，方可由医师护送去转院。

③心肌疾病：

患者如有心动过速、心脏扩大、心力衰竭等表现，应作心电图、超声心动图、摄心脏X线片，以明确诊断。

门诊不能确诊者，宜住院检查。

④高血压病：

1）凡高血压患者应进行血常规、尿常规、血糖、血脂、肾功能检验，胸部X线、心电图、眼底检查或有关内分泌检查等，以明确病因。

2）高血压病患者如合并高血压脑病、心力衰竭、心肌梗死或肾功能不全者，应予住院治疗。

3）舒张压持续在16（120）以上，有眼底出血、视乳头水肿者，应及时住院治疗。

4）一般的高血压病患者可在门诊治疗。

指导其服降压药及合理安排生活与工作。

（4）泌尿系统疾病：

①凡有尿色异常、尿急、尿频、尿痛或水肿者，应检验尿常规。

必要时组中段尿培养菌落计数、药敏试验以及肾功能检查等，以求明确诊断。

②急性肾盂肾炎、急性肾小球肾炎、急性或慢性肾功能衰竭者，应住院治疗。

③慢性肾盂肾炎、慢性肾小球肾炎患者，一般可在门诊治疗观察，并应定期检查肾功能。

肾盂肾炎患者，应注意检查有无尿路畸形或梗阻。

④血尿患者，应着重考虑泌尿系结核、结石肾炎、肾盂肾炎及泌尿系肿瘤等。

根据病史、体检情况。

可查血沉、尿常规、肾功能、腹部X线平片、肾图、核素肾显像、静脉肾盂造影等，必要时请泌尿外科会诊。

（5）血液系统疾病：

①贫血患者，应进行血常规、血小板计数、网织红细胞计数、红细胞比容、血清铁、血清铁总结合力、血清铁饱和度测定及血清铁蛋白放射免疫测定，骨髓检查（包括细胞外铁和铁粒幼细胞）及尿、便常规检验，以明确病因。

贫血严重或病因不明者，应住院治疗。

一般贫血患者，可在门诊治疗观察。

②出血患者，除检验血常规外，应作血小板计数及出血、血凝功能方面的有关检查，以明确病因。

出血症状显著者，应住院诊治。

③白血病及粒细胞缺乏症，应住院治疗。

缓解后可在门诊治疗观察或定期住院强化治疗。

④表浅淋巴结肿大疑有淋巴结核、淋巴系肿瘤或转移癌者，除检验血常规外，应作淋巴结穿刺涂片检查及（或）淋巴结活组织检查以明确诊断。

重症患者应住院诊治。

（6）代谢及内分泌系统疾病：

①一般糖尿病患者可在门诊治疗。

重症者应住院治疗，待症状稳定后可在门诊继续治疗，注意调整胰岛素及降糖药物剂量并给予饮食指导。

并发酮症酸中毒者应住院。

糖尿病昏迷者应先在急诊室给予应急处理，待病情允许，尽早转院。

②一般甲状腺功能亢进患者可在门诊治疗，重者转院。

垂体、肾上腺或其他内分泌系统疾患一时诊断难以肯定者，应住院检查。

（7）中毒：

①凡遇急性中毒患者，不论其神志是否清醒，均应留下陪送人员咨询有关病史。

必要时应保留呕吐物备查。

②体格检查应首先注意神志、呼吸状态及循环状况，然后进行全面检查，以便及时作紧急处理。

③维持呼吸及循环功能，如保持呼吸道通畅、气管插管、给氧、人工呼吸、输液、纠正水与电解质紊乱或给予呼吸循环中枢兴奋剂。

心跳骤停者，应立即采取复苏措施。

④根据毒物性质及进入途径，分别采取相应措施，迅速清除毒物，并给予解毒剂，情况严重者经急救处理后转院。

⑤精神狂躁者或神志清楚繁荣自杀患者，应细心观察，注意患者举动，防止再发生意外。

外科门诊技术规程

一、门诊一般诊疗常规

1、门诊医师为首先决定疾病诊治方案者，应认真负责，不可草率敷衍，必须全面慎重考虑，以保证诊治质量，并尽量缩短候诊时间。

2、热情接待患者，根据主诉重点询问病史，进行全面的或重点的体格检查以及必要的辅助检查，做到早期诊断、及时治疗、迅速处理。

3、根据病情需要决定检查项目及治疗方法时，宜着重考虑简单有效及在门诊条件下安全可行的诊治方案。

向患者交代清楚在检查方面和治疗方面应注意的事项。

采用特殊疗法时，务必妥善掌握适应证与禁忌证。

4、遇有疑难或不能处理的疾病或经两次复诊尚未确诊者，应及时请示上级医师或邀请会诊，并给以适当的治疗。

5、门诊医师应随时警惕早期肿瘤，防止漏诊、误诊，如有怀疑，必须及早进行必要的检查。

6、检查患者后应洗手，发现传染病时应按消毒隔离常规处理，并按规定填写传染病报告卡片。

7、病情较重者，尤其是幼儿及老弱病残者应优先诊治或转院，必要时可留观察室进行治疗，防止恶化。

病情危重者，尤应简化诊断步骤，迅速给予抢救。

如搬动后可能加重病情者，则应抢救至病情允许时，再行搬动。

8、言谈低声。

耳聋患者，可酌情采用写读，避免喧嚷。

9、凡在门诊进行化学疗法、放射治疗或使用激素、利尿药、抗生素等特殊治疗的患者，应及时复诊，观察反应与调整剂量。

二、外科门诊诊疗工作

1、详询病史，细致检查。

尽量采取简单、安全、有效的诊疗方法。

对复杂病例，可根据初诊印象进行有关的特殊检查，包括检验、X线、放射性核素、超声、内镜、及活体组织检查等，务求早期确诊，为进一步诊治提供必要依据。

2、涉及其他专科的疾病，应及时请有关专科医师会诊。

3、诊断确定后，须在门诊治疗者，应作出治疗计划（如理疗、药物治疗、门诊手术等）及具体安排（如疗程、药物用量、手术日期、人员等）。

4、外科门诊常见疾病处理注意事项

（1）疖、痈及蜂窝织炎等软组织感染。

如全身症状较轻，一般可在门诊治疗；如炎症已局限形成脓肿者，应及时切开引流，亦可用穿刺抽脓或贴敷中药等方法治疗；对全身症状严重或疑有败血症、脓毒血症等者，应及时住院治疗。

（2）深部脓肿及特殊部位的脓肿（如腘窝、肘窝、腹股沟等部位），在切开引流前应先穿刺或超声检查，除外动脉瘤或肿瘤伴液化的可能性。

如有困难应住院治疗。

（3）体表良性小肿瘤或囊肿可在门诊手术，如门诊治疗有困难时，应住院手术。

疑有恶性可能者一般应住院治疗，有时亦可先作活检，确诊后尽早住院。

（4）便血患者应常规作直肠指诊及直肠镜检查，以免遗漏直肠肿瘤。

对痔、肛裂、肛瘘等一般可在门诊治疗。

较为严重的环形混合痔、复杂肛瘘及病变性质不能确定者，应住院进一步诊治。

疑有直肠、结肠疾病可先在门诊作乙状结肠镜、纤维结肠镜检查。

通过结肠镜摘取息肉时，基底部应仔细电灼止血，取下之活组织应送病理检查。

（5）遇进食不畅、吞咽困难、胸骨后堵塞感及消瘦患者，应警惕食管肿瘤的可能性，可作食管X线钡餐检查及食管镜检查等。

（6）对颈部、锁骨上、腋窝、腹股沟等部位的表浅淋巴结肿大者，如疑有转移癌可能时，除作淋巴结活检或穿刺抽吸细胞学检查。

（7）疑为呼吸系统、泌尿系统肿瘤者，应反复作痰、尿的脱落细胞学检查，必要时X线摄片或纤维内镜检查等。

（8）门诊手术要严格掌握适应证。

一般以局麻为宜。

手术后固定包扎必须有效，并向患者讲明注意事项，如取出引流物及拆线的时间、在何种情况下需要及时复诊等。

填写预约单嘱患者按时复诊。

手术者应将手术经过、创口内引流物的种类与数量、术后处理及注意事项等在门诊病历上详细记录。

术后应注意血压、脉搏、有无创口出血等。

如有特殊情况。

应及时复诊或留观察室观察。

5、外科门诊、急诊常见急症处理注意事项。

对外科急症的处理，除见各科常规有关章节外，应特殊注意下列各点。

（1）休克及出血：

凡患者表情淡漠、面色苍白、脉搏细速、呼吸急促、血压下降等，即为休克的征兆，应立即采取急救措施。

①立即建立静脉通道，留取标本，检验血型。

配血及有关各项准备工作，必要时安放留置导尿管，记录每小时尿量。

同时迅速补充血容量，根据检测指标随时调节输液的量和速度（参见第十三篇）。

②给氧及合理应用血管活性药物。

③对严重休克或休克长达6h以上者，应注意及心、肾、肺、脑等并发症，做好抗凝疗法、气管内插管、心肺复苏等准备。

④询问病史，进行必要的检查，尽快查明休克原因。

如有明显的外出血，应立即止血包扎，疑有内脏破裂大出血时，应立即作体腔穿刺证实，并应在输血的同时即送手术室。

如出血性休克急剧加重，虽经输血仍无好转，常表示内出血速度很快，应立即进行探察手术止血。

⑤休克患者原则上待血压回升后尽早住院，如病情不允许搬动，应在原地请有关专科医师协同抢救。

（2）创伤：

创伤往往为多发性，必须作全面检查以免遗漏。

①颅脑损伤：

1）伴有休克时应即查明原因，积极处理。

2）注意神志改变，瞳孔大小，肢体活动情况，以及脉搏、呼吸、血压等，并准确记录，如出现颅内血肿征象，应立即手术。

3）保持呼吸道通畅。

4）有头皮裂伤者，一般须作清创缝合。

②腹部创伤：

有内脏损伤、急性腹膜炎表现时，应立即住院，若有休克应同时予以处理。

有内脏脱出者，应用无菌生理盐水纱布及棉垫覆盖后再护送住院，严禁将脱出的内脏复纳入腹腔。

③胸部创伤：

伴有休克者应迅速查明原因，特别要注意有无大量血胸、张力性气胸或开放性气胸、急性心包填塞等。

抗休克治疗的同时，应检查与处理其他合并损伤。

④尿道损伤：

可先试放导尿管，如能放入并有尿液流出，则须留置并妥为固定；如不能将导尿管放进膀胱，切勿勉强或盲目放置,以免造成新的损伤,应收入院治疗。

⑤烧伤：

对四肢轻度小面积烧伤，可立即将局部浸入冷水中30左右，以减轻组织损伤，然后敷以75%乙醇纱布或其他有效的中西药物，并包扎。

必要时给予镇痛剂。

中、小面积烧伤均应住院治疗，检查时须严格遵循无菌原则。

小儿对烧伤反应差，其Ⅱ度烧伤5%时即应住院。

（3）急腹症：

①详询腹痛发生的时间、部位、性质、程度、是否放射及有无呕吐、腹泻或便秘、排尿异常等。

女性患者应询问月经史、妊娠史。

过去有无腹部手术史或腹股沟疝史，有无结核、消化性溃疡、黄疸、肠寄生虫、痢疾等病史。

②进行全面体检。

注意全身一般情况，如体温、脉搏、呼吸、血压、卧姿、痛时表现等。

详查腹部，注意检查腹股沟部及阴囊，并作直肠指诊。

除外肺炎、胸膜炎、心脏疾病、脊髓神经疾患等。

③查血、尿常规。

疑有急性胰腺炎时应查血、尿淀粉酶。

疑有内出血时应测血红蛋白、红细胞比容及血型，有腹泻或便血时，应作大便常规检查及直肠指诊。

④疑有肠梗阻、消化性溃疡穿孔或泌尿系结石时，应作腹部X线检查。

疑有肠套叠或乙状结肠扭转时，可作钡餐低压灌肠检查。

小儿肠套叠，早期可用钡剂灌肠法或控制性结肠注气法复位；如复位失败应及早住院手术治疗。

急腹症早期应慎防误诊。

对腹部阵发性绞痛，一时难以确诊者应予留院观察或住院。

⑤幼儿腹部检查不合作时，可酌予镇静剂——地西泮（安定）、水合氯醛或苯巴比妥钠，待安静后再检查。

⑥急腹症患者伴有脱水、休克、高热等症状者，在检查的同时应进行必要的处理，如防治休克，纠正脱水几电解质紊乱，应用抗生素，防止腹胀等。

在未曾确诊或决定治疗方案之前，切勿轻易给吗啡类止痛剂。

（4）骨折：

①凡多发骨折、严重的骨盆或股骨干粉碎性骨折，首先应检查有无休克，有休克者应积极抗休克。

同时判定有无合并伤，尤其是颅脑伤、胸部伤及腹部伤等。

对危及生命的合并伤，应优先处理，病情稳定后再处理骨折。

检查患者时动作应轻柔、敏捷与快速（尤其是在大批患者来诊时），并按一定顺序进行。

搬动患者前应予临时固定；已经急救固定者，不可随意移去固定物，但对不合要求者应及时予以纠正。

②对开放性骨折，应在急诊室用无菌敷料包扎及固定，注射破伤风抗毒素，情况允许时送手术室进行清创缝合；对严重创伤患者，应预先通知手术室作好准备，并酌情配血、输液或输血。

有休克者，使血压回升＞13.3（100）时方可搬动。

对骨折端哆出体表者，切勿任意复位，只用无菌敷料包扎，然后送手术室消毒清创后方可进行复位等处理。

③临时固定须注意：

1）选用长度和宽度较适合的夹板；2）骨折上下端关节均需固定；3）皮肤与夹板间必须放置衬垫以防压伤；4）患肢应抬高（一般超过心脏平面），注意观察伤肢远端血运，如有发绀、肿胀、疼痛等，应适当放松固定物。

④可在门诊处理的骨折、小儿青枝骨折、桡骨远端骨折、腕踝部无移位骨折、掌骨骨折及单纯的指趾骨骨折等外，尚包括某些适宜在家中卧床休养或家庭病房的损伤，如外展型股骨颈骨折、无移位的粗隆间骨折、腰椎横突骨折等。

经妥善处理后应详细交代注意事项，并预约2~3d内来骨科门诊复查或定期去家庭随访。

如有石膏过紧或疼痛剧烈等，可随时复查。

皮肤科门诊工作常规

一、门诊一般诊疗常规

1、门诊医师为首先决定疾病诊治方案者，应认真负责，不可草率敷衍，必须全面慎重考虑，以保证诊治质量，并尽量缩短候诊时间。

2、热情接待患者，根据主诉重点询问病史，进行全面的或重点的体格检查以及必要的辅助检查，做到早期诊断、及时治疗、迅速处理。

3、根据病情需要决定检查项目及治疗方法时，宜着重考虑简单有效及在门诊条件下安全可行的诊治方案。

向患者交代清楚在检查方面和治疗方面应注意的事项。

采用特殊疗法时，务必妥善掌握适应证与禁忌证。

4、遇有疑难或不能处理的疾病或经两次复诊尚未确诊者，应及时请示上级医师或邀请会诊，并给以适当的治疗。

5、门诊医师应随时警惕早期肿瘤，防止漏诊、误诊，如有怀疑，必须及早进行必要的检查。

6、检查患者后应洗手，发现传染病时应按消毒隔离常规处理，并按规定填写传染病报告卡片。

7、病情较重者，尤其是幼儿及老弱病残者应优先诊治或转院，必要时可留观察室进行治疗，防止恶化。

病情危重者，尤应简化诊断步骤，迅速给予抢救。

如搬动后可能加重病情者，则应抢救至病情允许时，再行搬动。

8、言谈低声。

耳聋患者，可酌情采用写读，避免喧嚷。

9、凡在门诊进行化学疗法、放射治疗或使用激素、利尿药、抗生素等特殊治疗的患者，应及时复诊，观察反应与调整剂量。

二、皮肤科门诊诊疗工作

1、初诊患者应详细询问病史并作全面体检，复诊患者应重点询问治疗效果及病情变化。

2、详细记录病史，确切地描述皮疹的特征，体检时应让患者充分暴露病部位，注意光线和室温，男医师检查女患者时应有第三者在场。

3、对疑难或危重患者应根据病情决定是否收治入院。

4、涉及其他专科疾病，应及时请有关专科会诊。

5、凡需带药回去使用者，应将用药方法及注意事项详细向患者交代清楚，必要时应予示范。

6、诊断明确后，须在门诊治疗者，应做出诊疗计划，激光冷冻等特殊治疗应做好具体安排。

儿科门诊工作常规

一、门诊一般诊疗常规

1、门诊医师为首先决定疾病诊治方案者，应认真负责，不可草率敷衍，必须全面慎重考虑，以保证诊治质量，并尽量缩短候诊时间。

2、热情接待患者，根据主诉重点询问病史，进行全面的或重点的体格检查以及必要的辅助检查，做到早期诊断、及时治疗、迅速处理。

3、根据病情需要决定检查项目及治疗方法时，宜着重考虑简单有效及在门诊条件下安全可行的诊治方案。

向患儿家属交代清楚在检查方面和治疗方面应注意的事项。

采用特殊疗法时，务必妥善掌握适应证与禁忌证。

4、遇有疑难或不能处理的疾病或经两次复诊尚未确诊者，应及时请示上级医师或邀请会诊，并给以适当的治疗。

5、门诊医师应随时警惕早期肿瘤，防止漏诊、误诊，如有怀疑，必须及早进行必要的检查。

6、检查患儿后应洗手，发现传染病时应按消毒隔离常规处理，并按规定填写传染病报告卡片。

7、病情危重者，应简化诊断步骤，迅速给予抢救。

如搬动后可能加重病情者，则应抢救至病情允许时，再行搬动。

8、言谈低声。

耳聋患者，可酌情采用写读，避免喧嚷。

9、凡在门诊进行化学疗法、放射治疗或使用激素、利尿药、抗生素等特殊治疗的患儿，应及时复诊，观察反应与调整剂量。

二、儿科门诊诊疗工作

1、初诊患儿应详细询问病情及全面检查，合并营养缺乏症者，应询问喂养史及生长发育情况，幼婴及新生儿要问分娩史（有无产伤、窒息）、生长史、传染病接触史及预防接种史。

复诊时如病情好转又无其他变化，可重点复查。

如病情复杂，须全面检查。

2、小儿腹泻病，应向家长详细交代饮食治疗的具体措施，注意大便次数及性质的变化、呕吐情况及精神状态等，防止病情加重。

同时须注意除外急性菌痢。

疑为小儿肠炎者，应争取在治疗前送大便做致病性大肠杆菌、金黄色葡萄球菌、空肠弯曲菌、鼠伤寒沙门菌等培养，如有条件可行肠道病毒抗体或行轮状病毒电镜检查者，应住院治疗。

3、一般肺炎患者可在门诊治疗，2~3d内无效者应转院。

婴幼儿肺炎、毛细支气管炎、重症肺炎、新生儿肺炎，或合并肺大泡、肺不张、肺脓肿或心力衰竭等并发症者，应立即住院。

4、上呼吸道感染、支气管炎及哮喘性支气管炎，门诊治疗不见效的患者，应住院治疗。

5、急性肾炎及肾盂肾炎患者，应予住院治疗；但病情较轻、血压正常、尿常规变化不大、浮肿轻微或发病已1~2周以上而病情较稳定者，可在门诊治疗，定期复查；并向家长说明应卧床休息、低盐或无盐饮食等注意事项。

并发高血压、高血压脑病、心力衰竭和急性肾衰者，应立即送急诊室急救后转院。

6、先天性心脏病准备行心导管或心血管造影检查者，急性心肌炎，心脏病并发心衰者，活动性风湿病或疑有感染性心内膜炎者，心脏病合并其他较重感染或发热原因不明者，应予住院诊疗。

7、贫血患儿，应检查血常规、血小板、红细胞比容、网织红细胞计数，尿及便常规；并详询病史，查明原因，进行治疗。

重症贫血或原因不明者，应住院诊疗。

8、出血、溶血性疾病病情不重者，可在门诊查血常规及有关出血、凝血或溶血机制的有关检验，然后考虑入院检查治疗；重症应急处理。

9、急性白血病、再生障碍性贫血、血小板减少性紫癜患者，应住院治疗，待症状缓解，病情稳定后，可在门诊继续治疗。

10、黄疸患儿应考虑病毒性肝炎的可能，高度疑似者应转院。

新生儿黄疸排除生理性黄疸者，应予住院诊治。

11、肠蛔虫病、蛲虫病患者可在门诊治疗。

蛔虫性肠梗阻时可请外科会诊。

其他如绦虫病及较重的钩虫病患者确诊后入院治疗。

12、小儿阑尾炎、骨折、肠套叠等小儿外科疾病患者应及时请相应科室会诊或转院治疗。

13、重病者应在观察室治疗观察或转院治疗。

三、儿科急症处理注意点

1、高热

（1）