酒店预订管理系统的设计与实现修改2.docx

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酒店预订管理系统的设计与实现修改2

长江大学工程技术学院

毕业设计（论文）

题目名称

酒店预订信息管理系统的设计与实现

系部

信息系

专业班级

计本61101班

学生姓名

郑定才

指导教师

李华贵教授

辅导教师

时间

2014年9月至2015年6月

任务书

系信息系专业计算机科学与技术班级61101班

学生姓名郑定才指导教师/职称李华贵/教授

1．毕业设计（论文）题目：

《酒店预订信息管理系统的设计与实现》

2．毕业设计（论文）起止时间：

2014年9月1日～2015年6月1日

3．毕业设计（论文）所需资料及原始数据（指导教师选定部分）

[1]方睿，吴四九.网络数据库原理及应用[M].成都:

四川大学出版社，2005

[2]陈明.实用软件工程基础[M].北京:

清华大学出版社，2002.10

[3]王晟.VisualC#.NET数据库开发经典案例解析[M].北京:

清华大学出版社，2005

[4]王保健.ASP.NET网站建设专家[M].北京:

清华大学出版社，2005

[5]桂思强.ASP.net与数据库程序设计[M].北京:

中国铁道出版社，2002.5.5

[6]姚治安，周志宏.ASP.NET精彩编程百例[M].北京:

中国水利水电出版社，2003

[7]龚赤兵.ASP.NET2.0网站开发实例教程[M].北京：

人民邮电出版社，2006

[8]彭伟名.基于需求的酒店预订信息管理系统的模块与实现，微机发展，2005.10.1.6

[9]薛华成.基于C/S结构的酒店预订信息管理系统兰州工业高等专科学报,2004.6.2-4

[10]侯炳辉,刘世峰.信息管理系统[J]信息管理系统分析，2004.5:

254-562

[11]刘学明.饭店客房管理[M]广州旅游出版社2000.10.1.6

[12]萨师萱,王珊.数据库系统概论[M].北京：

高等教育出版社，2006

[13]张亚东.酒店企业销售管理信息系统的设计和实现[J]管理信息系统2009.9

[14]李朝晖.PowerBuilder开发实例完全剖[J]PowerBuilder10.2006：

122-189

[15]马秀莲,高志安.宾馆管理系统的设计黑龙江一农垦大学信息技术学院.2005.2.1.3

4．毕业设计（论文）应完成的主要任务

（1）查阅文献，提出研究方案，2014年11月1日前完成开题报告。

（2）2014年12月1日前完成系统需求分析、系统设计等。

（3）完成系统数据库的设计，其中包括管理员、用户、文献、文献类别等数据库。

（4）完成主要功能设计，主要模块有登陆模块、用户注册模块、用户信息修改模块、检索模块、文献上传模块、文献修改模块、用户管理模块，系统介绍模块等。

编制前台操作和后台管理软件。

（5）2015年5月25前提交毕业设计（论文）初稿，要求排版格式规范，字数在15000字左右。

5．任务书下达日期2014年10月1日指导教师（签字）

开题报告

酒店预订管理系统

学生：

郑定才，信息系

指导教师：

李华贵，信息系

一、题目来源

本题目来源于社会实践。

二、研究（设计）目的和意义

随着计算机网络的飞速发展，Internet技术越来越广泛的应用，网络覆盖的区域不断扩大，给酒店业计算机应用带来了蓬勃发展的机遇。

采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高酒店管理效率，改善服务水准的重要手段之一。

然而现在绝大多数的中小型酒店、宾馆由于资金、人员等多方面原因不易使用酒店管理类软件，全凭原始的手工记录管理，效率低、易出错；同时，市场上出现的各类酒店入住信息管理软件基本上都是为大型酒店专业设计的，有很多功能对于一般酒店、宾馆根本用不上。

更为关键的是这些酒店入住信息管理软件都是基于客户机/服务器的，客人预订操作繁琐。

所以B/S结构的城市酒店入住信息管理系统是酒店经营不可缺少的现代工具。

目前，我国酒店服务业信息化管理的进程缓慢，跟国外的酒店相比管理依然落后。

在激烈的酒店业竞争中，如何能把握机会，保持自己的优势，立于不败之地，这就需要提供最好的服务，提供最完善的设施和最先进的技术。

在信息时代，更重要的是还必须要有一个完善的信息系统，便于方便客人以及更好的管理酒店。

特别是近年来计算机在我国突飞猛进的发展，越来越多的行业都涉足到这个新兴的领域，而酒店管理由于自身应该和顾客及时快捷紧密联系的特点，更应该乘此打开酒店管理新的一页。

酒店预订信息管理系统，它可以借用计算机信息化的优势，方便快捷的实现顾客和管理者的交互，方便管理者在第一时间了解顾客的需求，及时做好应对措施，从而可以使经营者在竞争日益激烈的酒店服务行业中取得优势。

三、阅读的主要参考文献

[1]白戈力,夏丽娟.ASP.NET中的数据库访问[J].科技与经济，2006

[2]刘炜.ElseverSDOS检索系统介绍[J].中国索引，2004，（02）；53-54

[3]耿文兰.SQLServer2000数据库管理与开发[M].电子工业出版社，2003

[4]冯花朴.SpringerLINK全文期刊数据库检索系统[J].现代情报，2003.

（1）

[5]李侃．Javaweb开发教程.清华大学出版社，2010

[6]鄢百其,金晓样.中文期刊全文数据库检索方法与技巧[J].大学图书情报学刊，200422

（2）

[7]吉根林.WEB程序设计[M].电子工业[1]刘涛，2003：

《电子商务网站建设与管理》东北财经大学出版社

[2]何秀芬 杜艳艳，2010：

《浅谈旅游网站设计》

[3]武延军赵彬，2000：

《精通ASP网络编程》人民邮电出版社

[4]明日科技，2007：

《ASP.NET程序开发范例宝典》人民邮电出版社

[5]锐博科技，2007：

《精通Dreamweaver8网站建设ASP交互网页设计篇》中国青年出版社

[6]李明，2009：

《DreamweaverCS4、FlashCS4与FireworksCS4从入门到精通》

[7]李卫，2004：

《计算机网络安全与管理》清华大学出版社

[8]刘明伟，任永攀，黄兴，2007：

《Flash与后台》清华大学出版社

[9]盖江南，王勇，阎文丽，2006：

《ASP.NET+SQLServer动态网站设计宝典》机械工业出版社

[10]戎马工作室，2007：

《ASP与ACCESS动态网站开发自学导航》机械工业出版社

[11]卢湘鸿，2007：

《数据库Access2003应用教程》人民邮电出版社

[12]王勇,2009:

《ASP动态网站设计完整实例详解》电子工业出版社出版社，2002

[8]金晓祥.网络环境下文献检索课教学改革探讨[J].河如科技图苑，2010，23

（2）

[9]孙鑫．Javaweb开发详解.电子工业出版社，2012

[10]陈建伟,李美军.ASP动态网页开发教程.清华大学出版社，2008

[11]吕继迪,庞娅娟.ASP从入门到精通.清华大学出版社，2008

四、国内外现状和发展趋势

国外的酒店管理系统最早是于70年代初发展起来的，到了80年代，国外的酒店管理系统，如EECO（ElectronicEngineeringCO.）、HIS（HotelInformationSystem）、CLS、Lodgistix等，整个模式已基本定型，技术较成熟，功能也较齐全。

现在，国外酒店正向个性化方向发展，酒店按其经营方式可分为商务型酒店、长住型酒店、度假型酒店等等；按其经营形式可分为独立经营饭店、集团经营饭店等。

整个模式已基本定型，技术较成熟，功能也较齐全。

现在，国外酒店正向个性化方向发展，酒店按其经营方式可分为商务型酒店、长住型酒店、度假型酒店等等；按其经营形式可分为独立经营饭店、集团经营饭店等。

而且产生了一大批国际级的联号饭店。

Calson的全球预订系统，是业内最高效最具扩展能力的预定系统，同时还通过一个在线数据库实施全面顾客满意计划。

Courtyard的IntraNet把所有的内部手册和印刷物电子化，减少了耗材和劳动力成本。

Ritz-Carlton设立专职为住客提供IT方面的技术支持服务。

Radisson为旅行社提供的在线预定系统根据订出的客房数量回报给旅行社。

IMPAC在每个酒店的大堂摆放触摸屏设备，进行顾客满意度调查。

Promus通过电脑化的绩效工资系统，增强了员工的士气，减少服务中的差错。

总体而言，国内酒店IT技术开发的现状是：

1、需求不明确，使酒店项目工程性强，产品化不足，开发商的总体成本居高不下，研发缺乏原动力。

2、没有行业统一标准，厂商各自为政，市场分化导致产品整合难度大。

3、产品推广依赖行政手段和关系网，抑制了新技术的引进和技术的创新，不利于形成自己的产品特色和质量控制。

4、国外优秀品牌的低价进入，垄断了国内高星级市场，开发商利润空间式微。

五、主要研究（设计）内容、关键问题及解决思路

5.1主要研究内容

前台功能模块：

客人进入酒店网站的首页，点击客房信息查询，挑选自己合适的房间，然后再点击网上预订，填写信息可以进行房间预订。

客人在预订了客房后可通过客房编号查询自己的订单信息，也可以修改和删除订单。

后台功能模块功能：

对酒店所有订单的管理，管理酒店的入住信息，设置酒店的客房类型和客房信息，记录入住客人的消费信息，形成账单，完成客人的结账退房，添加管理员：

主要是添加管理员名称和密码，并设置角色，删除管理员。

5.2关键问题

数据库的设计在本系统中具有相当重要的地位，数据库设计的不合理将会增加开发的难度和复杂度，所以，如何设计出合理的数据库，是研究本系统的关键。

在数据库设计之前，就需要了解各个功能模块之间的关系，通过各个模块之间的关系来设计合理的数据库。

5.3解决思路

酒店预订信息管理系统各个模块之间的关系，如图1所示：

图1各模块关系图

六、完成毕业设计（论文）所必须具备的工作条件

所必须具备的工作环境：

（1）MicrosoftVisualC#2005；

（2）SQLServer2005；

（3）VisualStudio2010

（4）操作系统为Window7；

七、预期成果（达到目标）

本系统是一个面向宾馆酒店提供服务的综合管理系统。

管理人员通过本系统完成所有的服务管理工作。

从客户网上预订到消费入住再到退房离开，其在酒店内的所有消费相关的数据都通过系统进行管理。

快速，方便管理酒店业务，根据酒店业务的实际情况进行统筹 分析与规划，按照业务的流程而设计。

八、工作的主要阶段、进度与时间安排

第一阶段：

2014年10月10日－2014年10月24日，查阅文献资料，完成开题报告；

第二阶段：

2014年10月25日－2014年12月29日，完成概要设计和详细设计；

第三阶段：

2015年1月3日－2015年3月3日，编制软件；

第四阶段：

2015年3月5日－2015年4月18日，测试各功能模块以及系统测试；

第五阶段：

2015年4月19日－2015年5月31日，撰写论文。

九、指导老师审查意见

指导教师审查意见

学生姓名

郑定才

专业班级

计算机科学与技术61101班

毕业设计

（论文）题目

酒店预订信息管理系统的设计与实现

指导教师

李华贵

职称

教授

审查日期

2015.5.30

审查参考内容：

毕业设计（论文）的研究（设计）内容、方法及结果，难度及工作量，质量和水平，存在的主要问题与不足。

学生的学习态度和组织纪律，学生掌握基础和专业知识的情况，解决实际问题的能力。

毕业设计（论文）是否完成规定任务，是否达到了学士学位水平的要求，是否同意参加答辩等。

审查意见：

指导教师签名：

评定成绩（百分制）：

__________分

评阅教师评语

学生姓名

郑定才

专业班级

计算机科学与技术61101班

毕业设计

（论文）题目

酒店预订信息管理系统的设计与实现

评阅教师

职称

评阅日期

评阅参考内容：

毕业设计（论文）的研究（设计）内容、方法及结果，难度及工作量，质量和水平，存在的主要问题与不足。

学生掌握基础和专业知识的情况，解决实际问题的能力。

毕业设计（论文）是否完成规定任务，是否达到了学士学位水平的要求，是否同意参加答辩等。

评语：

评阅教师签名：

评定成绩（百分制）：

__________分

答辩记录及成绩评定

学生姓名

郑定才

专业班级

计算机科学与技术61101班

毕业设计

（论文）题目

酒店预订信息管理系统的设计与实现

答辩时间

年月日～

答辩地点

一、答辩小组组成

答辩小组组长：

成员：

二、答辩记录摘要

答辩小组提问（分条摘要列举）

学生回答情况评判

三、答辩小组对学生答辩成绩的评定（百分制）：

_______分

毕业设计（论文）最终成绩评定（依据指导教师评分、评阅教师评分、答辩小组评分和学校关于毕业设计（论文）评分的相关规定

成绩（百分制）：

_______分

A

答辩小组组长（签名）：

秘书（签名）：

年月日

系答辩委员会主任（签名）：

系（盖章）

中文摘要

酒店预订信息管理系统的设计与实现

学生：

郑定才，信息系

指导教师：

李华贵，信息系

[摘要]随着计算机网络的飞速发展，Internet技术越来越广泛的应用，网络覆盖的区域不断扩大，给酒店业计算机应用带来了蓬勃发展的机遇。

采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高酒店管理效率，改善服务水准的重要手段之一。

酒店服务业与国际市场接轨已成大势所趋，酒店业要迎接这场挑战，就必须提高整体的竞争能力，变革酒店的管理模式，提高管理水平。

实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。

引入酒店计算机管理系统，对酒店的日常业务进行科学化、现代化的管理，是提高酒店服务水准的有效手段。

ASP.NET是Microsoft公司提供的一种动态网页实现技术，而SQLServer则是Microsoft公司数据库系列中的旗舰产品，两者结合，为Web数据库技术提供了完美的实现体系。

管理系统就是在这种环境下开发出来的。

基于ASP.NET的酒店信息管理系统共实现了6个主要的功能模块：

客房预订帮助客人实现了在线客房预订；客房管理用于管理客房信息；预订管理用于管理客人的预订业务；入住管理用于管理客人入住并记录相关信息；消费记账将客人在酒店的所有消费记入客人账单；收银退房实现客人结算各项费用并退房。

这些功能模块基本上满足了客人在酒店预订、入住管理等方面的需要。

因此酒店预订信息管理系统可以提高工作效率，减轻工作人员的压力，减少出错率，使工作人员可以花更少的时间在选择如何提高服务质量上。

酒店预订信息管理系统能满足一般酒店的需求能帮助酒店更好的运营，方便酒店管理。

[关键词]ASP.NET；SQLServer；酒店预订；酒店管理

外文摘要

ReservationInformationManagementSystemDesignAndImplementation

[Abstract]Withtherapiddevelopmentofcomputernetwork,theapplicationofInternettechnologyisbecomingmoreandmoreextensive,theareaofnetworkcoverageisexpanding,whichbringstheopportunityofboomingdevelopmentofhotelindustry..Thenewcomputernetworkandmanagementsystemwillbeoneoftheimportantmethodstoimprovethehotelmanagementefficiencyandimprovetheservicelevel..Hotelserviceindustrywiththeinternationalmarketintegrationhasbecomethetrendofthetimes,thehotelindustrytomeetthischallenge,itisnecessarytoimprovetheoverallcompetitiveness,hoteltochangethemanagementmode,improvethemanagementlevel.Theimplementationofinformationtechnologyisundoubtedlytheonlywaytoachievethispurposeandwisemove.

Tointroducethehotelcomputermanagementsystem,thedailybusinessofthehotelisscientificandmodernmanagement,istheeffectivemeanstoimprovethehotelservicelevel.NetisMicrosoftprovidesadynamicwebpagetechnology,andSQLserverisMicrosoft'sflagshipdatabaseproductseries,acombinationofboth,forthewebdatabasetechnologyprovidesperfectrealizationofthesystem.Themanagementsystemisdevelopedinthisenvironment..Hotelinformationmanagementsystembasedonachievedatotalofsixmainfunctionmodules:

roombookinghelpgueststoachievetheonlineroomreservation;housekeepingforguestroominformationmanagement;bookmanagementformanagingcustomerreservationservice;checkmanagementformanagementoftheguestsandrecordrelevantinformation;consumerbillingwillbeguestsinthehotelallconsumptioncreditedguestbills;check-outtheguestsclearingfeesandreturnahouse.Thesemodulesbasicallymeettheguestsinthehotelreservation,check-inmanagementandotherneeds.Thereforehotelreservationinformationmanagementsystemcanimprovetheworkefficiency,easepressureonthestaff,reducingtherateofmistakes,sothatstaffcanspendlesstimeinchoosinghowtoimprovethequalityofservice.Hotelreservationinformationmanagementsystemcanmeettheneedsofthegeneralhotelcanhelpthehotelbetteroperation,convenienthotelmanagement.

[Keyword]ASP.NET；SQLServer；HotelReservation

酒店预订管理系统的设计与实现

1引言

随着时代的发展，信息技术、Internet/Intranet技术、数据库技术的不断发展完善，网络进程的加快，传统的人工管理系统也越来越不能满足人们快节奏的生活需求，使得不少企业认识到了Internet的优势，电子商务就是在这样一个背景下产生发展起来的。

伴随着电子商务技术的不断成熟，电子商务的功能也越来越强大，顾客可以根据自己的需要在网上查询自己住房的时间和挑选自己认为好的房间，并进行预订，极大的方便了顾客的需求，而间接的提高酒店的管理系统。

1.1酒店预订信息管理系统的背景及意义

1.1.1课题背景

随着时代的发展，信息技术、Internet/Intranet技术、数据库技术的不断发展完善，网络进程的加快，传统的人工管理系统也越来越不能满足人们快节奏的生活需求，使得不少企业认识到了Internet的优势，电子商务就是在这样一个背景下产生发展起来的。

伴随着电子商务技术的不断成熟，电子商务的功能也越来越强大，顾客可以根据自己的需要在网上查询自己住房的时间和挑选自己认为好的房间，并进行预订，极大的方便了顾客的需求，而间接的提高酒店的管理系统。

1.1.2课题意义

现代化酒店是城市的重要基础设施，酒店业的发展，直接支持着城市经济的繁荣、旅游业的兴旺和广大市民的生活需要，同时也是城市建设现代化的一个重要标志。

全球都把现代化酒店管理作为现代企业管理的重要组成部分。

随着当今世界经济和计算机的飞速发展以及网络的普及，酒店在内部实现用户通过电话预约或亲自前往酒店预订客房，服务员人工填写客房预订表进行客房预订的传统模式已经十分落后，满足不了现代人的需要。

对那些在外地的旅客来说，他们十分希望可以方便快捷的查看酒店的配套设施和环境来决定预订酒店房间，以节约他们宝贵的时间，而且面对酒店业竞争的日益激烈，酒店业要发展就需要尽力扩大经营规模，适应当今网络时代的步伐。

基于ASP酒店管理管理系统实现了客人在线预订客房，后台管理员对数据库的完整管理。

因为Internet基于TCP/IP协议，它可以跨越当前几乎所有的平台。

在任何平台上只需要安装一个浏览器，可以简单地移植到任何平台上，就可以访问Web服务器，解决了用户预订操作繁琐，酒店管理信息量大，处理效率低，准确度差等问题。

极大的方便了客人的预订和酒店的管理。

1.2理论基础

数据库技术应用中，经常用到的基本概念有：

数据库（DB）、数据库管理系统（DBMS）、数据库系统（DBS）、数据库技术及数据模型。

数据库技术是研究数据库的结构、存储、设计、管理和使用的一门软件学科。

由于本系统涉及到许多数据的处理，这就需要有一个强大的