管理评审总结报告范本.doc

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2011年度管理评审总结报告

尊敬的总经理、各位主管：

按本公司2011年度管理评审会议计划的要求，于2011年9月30日顺利召开了2011年度管理评审会议。

会上各部门按照相关文件的要求，汇报了本部门近几个月来按ISO9001：

2008质量管理体系要求所开展的各项主要工作,总经理针对各部门汇报的工作情况做出了相关的评审。

在此，将总经理所做的评审内容作如下总结，希望各部门在今后的工作中遵照执行：

一、质量管理体系及其过程有效性的改进

自2006年本公司开始推行ISO9001：

2008质量管理体系以来，各部门基本上能按照公司制定的质量管理体系文件的要求开展各项工作，并取得了较好的效果（体系审核基本无严重不符出现）。

这说明本公司建立的质量管理体系基本有效，基本符合ISO9001：

2008标准的要求。

但鉴于本公司的质量管理体系难免存在一些不足，特别在一些具体的作业内容方面可能还显得比较粗疏，对相关作业的控制还不是十分的严格和细致，如2011年9月27日的内审发现下列不符合：

序号

ISO条款

不符合内容描述

所属部门

备注

1

7.4.1

抽查到XX供应商没有登记于《合格供应商名录》中

资材部

措施已完成

因此，各部门在今后的工作中，一定要进一步领会ISO9001：

2008质量管理体系的管理理念和要求，从发现问题解决问题的角度出发，多检讨各自工作中存在的不足，以此作为完善质量管理体系的基点，不断健全本公司现有的质量管理体系，以便更好地促进本公司各方面工作的健康发展。

二、与客户要求有关的产品和服务的改进

目前，通过推行ISO9001：

2008质量管理体系，本公司的产品和工作质量较之过去确实有了较大的提高，虽然客户目前对公司的产品没有提出特别的新要求，但毕竟我们的产品还可能存在一些缺陷，我们的工作还可能存在一定不足，客户对公司潜在的不满意可能还存在。

因此，希望各部门特别要在提高产品和工作质量方面继续不断地努力和改善，通过开展有效的质量管理活动，使公司的产品、工作质量有进一步的提高和飞跃，使公司的质量方针和质量目标切实的得到贯彻和落实，以此真正实现客户满意。

三、资源需求

从各部门管理评审报告中反映目前各部门的相关资源均能满足质量管理体系运行的要求，但随着今后公司业务发展，相关部门在人员、设备等使用方面可能会存在一些不足。

为了使本公司建立的质量管理体系能够持续不断的保持和发展，管理层在此做出如下承诺：

凡有利于本公司产品质量的提高、有利于健全质量管理体系的各项资源，公司均会尽现有的最大努力来予以满足。

四、质量方针及质量目标的评审：

部门

目标内容

7月

8月

9月

达成状况

目标值

公司/业务部

客户满意度

≥92分

采购部

进料检验

合格率

≥95%

生产部

技术组

样品试制

合格率

≥95%

生产部

制程报废率

≤2%

生产部

成品检验合格率

≥99%

品管部

有效客诉件数

≤5件

行政部

教育培训

合格率

≥95%

从各部门质量目标达成情况来看，相关部门均达成了预定的目标，但考虑到建立的质量管理体系仍有诸多不稳定的地方，经公司高层商讨：

为确保质量管理体系的适宜性、有效性和充分性，所以本年度各部门的质量目标暂不做修改（包括质量方针）。

五、经策划的可能影响质量管理体系的更改

自推行ISO9001：

2008质量管理体系要求以来，各部门日常运作过程中所涉及的文件修改均已及时完成，故没有在此次管理评审上提出经策划需要更改的内容。

六、管理评审问题点的跟进

因本次管理评审为本公司近期首次召开，故不存在对上次管理评审的决议项进行跟进。

但后续会安排针对本次管理评审问题点的跟进。

七、工作建议的决议

关于在管理评审会议中相关部门提出的工作建议，均属于部门职责范围内的建议，由各部门积极配合、改进、完善。

八、管理评审资料的整理

此次管理评审的资料由文控协助管理者代表整理，整理好后呈总经理审批后，由管理者代表归档保管。

审批：

编制/日期：