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职场礼仪的重要性

职场礼仪的重要性

　　篇一：

论述职场礼仪的重要性

　　信息电子工程学院

　　电子10-1

　　盛浩浩

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　　论述职场礼仪的重要性

　　前言：

随着社会的不断发展，人们对自己的礼仪形象越来越重视，好的形象不仅可以增加一个人自信心而且对个人的求职、工作、晋升和社交都起着至关重要的作用，对企业服务、企业形象也有着重要意义。

　　一、什么是礼仪

　　1、礼仪的概念

　　礼仪是人们在社交活动中药遵循的理解，他是一种约定俗成的行为规范，是社交活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。

　　所谓“礼”，是一种道德规范。

“礼”的基本要求，就是以尊敬自己、尊敬他人，来协调人际交往与人际关系。

所谓“仪”，则指的是“礼”的具体表现形式，即具有可操作性的“礼”的规范化做法。

简言之，礼仪是一系列律己、敬人的规范化的具体表现形式。

　　从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。

从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。

从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

　　2、学习礼仪的目的

　　学礼仪就是为了“美”，为了拥有美好的形象和声誉。

形象是我们的立身之本，也是赢得他人了解、理解、支持、信任的基础和条件。

仅对个人而言，形象也是我们获取职业成功的一件法宝。

我们要获得事业的成功，必须非常注重自己的职业形象。

而我们学礼仪就是为了从某些方面提升我们的形象。

尤其对于职场而言，职场礼仪更是必不可少的。

　　二、礼仪在职场中的作用

　　现代社会中，职场礼仪的重要性将日益凸显，它除了可以体现个人的综合素质和修养，在全球化商务竞争中，也将成为企业形象的一部分而日益受到重视。

东西方文化虽然存在一定的差异，但在现代职场中，尤其是外资企业中，对职场礼仪已经基本形成了一种共识和行为规范，所以学习正规的职场礼仪是进入社会工作时要走好的一步。

　　职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。

学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。

对公司而言，礼仪是企业文化的重要组成部分，体现整个公司的人文面貌；对个人而言，良好的礼仪能够树立个人形象，体现专业化；对客户而言，享受更上层的服务，提升对整个商务过程满意度和良好感受。

　　现今，职场的竞争不仅是实力的较量，也是个人职场礼仪、职业形象的比拼。

了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。

成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场中处理好人际关系，赢得别人的尊重和领导的赏识，并在职场中获胜。

　　职场礼仪不仅可以有效的展现一个人的教养、风度、气质和魅力，还能体现一个人对社会的认知水平，个人的学识、修养和价值。

礼仪不仅体现在日常生活中，还体现在工作中，通过职场礼仪在复杂的人际关系中保持冷静，按照礼仪的规范来约束自己，通过职场礼仪中的一些细节，会得到领导更多的信任，使人际间的感情得以沟通，与同事间建立起相互尊重、相互信任、友好合作的关系，从而使自己的事业进一步发展，能在职场中如鱼得水。

　　三、在职场中如何运用“白金法则”和“三A法则”

　　1、“白金法则”的概念及运用

　　白金法则内容“别人希望让你如何对待他，你就如何对待他”，即“在人际交往中要取得成功，就一定要做到交往对象需要什么，我们就要再合法的条件下满足对方什么”。

其本质是以顾客为中心，满足消费需求，为顾客创造价值，使

　　顾客价值最大化、顾客成本最小化。

　　白金法则三个要点：

1）行为合法，不能要什么给什么，你做人，做事都需要底线.2）交往应以对方为中心，对方需要什么我们就要尽量满足对方什么.3）对方的需要是基本的标准，而不是说你想干什么就干什么.

　　那么，在职场中我们该如何运用这“白金法则”呢？

　　首先，要做到尊重他人。

每个人都有自尊心，自尊是一种由自我所引起的自爱自信、并期望受到他人或社会肯定的情感。

在工作中，我们应当尊重每一个人的人格，就像我们自己希望受到别人尊重一样。

　　其次，要做到真诚待人。

或许你不是最聪明的，或许你不是最机灵的，但只要能够诚心地做事，诚心地待人，尽管可能在言行中可能表现出愚直，但时间长了，会赢得大多数人的信赖和尊重。

　　最后，要做到公正待人。

待人接物要做到公平公正，不偏不倚。

这样别人也会用这种态度对你，才不会造成恶性竞争下两败俱伤的局面。

　　具体来说，与同事相处中的工作是一种相互协作的过程，在完成一项工作时，当他人需要协助的时候，我们应该义不容辞的尽自己所能的去满足对方的需求，以尽快和更好的完成领导布置的任务；在与客户交往的过程中，我们要从客户的需求出发来满足客户的一切要求，这才是留住客户的长远之计。

　　平等永远是相对的，当你为别人服务时就是要有求必应，不厌其烦。

其次就是端正态度，说实话我们每个人都会有一点态度问题，有什么样的心态就什么样的生活和工作，简言之，心态决定一切。

一个人懂的善待自己，善待他人，他的工作与生活才有质量，他才能得到别人的尊重.

　　2.“三A法则”的概念和运用

　　“三A法则”是待人处世的基本规则之一。

　　第一个A，“Accept”，接受对方。

所谓接受对方，就是要待人如己，宽以待人。

即要有容纳意识，这就要求我们尊重差异，容纳个体，容纳对方的缺点，谅解对方.“水至清则无鱼，任至察则无徒”，没有容纳意识，迟早会将人际关系推向崩溃的边缘。

　　第二个A，“Appreciate”，重视对方。

此处所讲的重视，就是欣赏，就是要善于发现对方的优点。

当你肯定别人时，实际上是在肯定自己，说明自己宽容，有层次，有涵养，大肚能容天下难容之事。

　　第三个A，“Admire”，赞美对方。

在人际交往中，不仅要善于欣赏对方，而且要把对方的优点予以肯定，予以正面的肯定。

实际上，你正面的肯定对方，会带给对方一种愉悦。

而对方这种愉悦也会反馈给你。

人际交往是互动的，当你善待别人的时候，别人就会善待你。

　　在职场中，以上三个A也是非常重要的。

这三个A是我们必须要有的礼仪，也是体现了我们个人的教养和修养。

在同事交往中，做到这三A能让他人感受到一定的被尊重，相对的他也就会尊重你，也能够并更愿意来配合你的工作，提高你的工作效率；在与客户打交道时，我们更是必须要做到这三A，只有让客户感受到被重视，才能促使客户不断的与你合作。

　　位置决定态度，当你和别人打交道时，摆正了自己的位置，你的心态就容易得到比较好的调整和控制。

如果我们每个人都能运用这三A，来处理和别人的关系，那么大家的相处就会友善和谐、其乐融融。

　　结束语

　　礼仪的重要功能是对人际关系的调解，有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。

而职场礼仪是企业形象、文化、员工涵养素质的综合表现，我们只要做好应有的礼仪才干为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。

　　总的来说，人无礼则不利，事无礼则不成，国无礼则不宁。

学好和熟练现在礼仪有助于提升自身素质，塑造良好的个人形象，处理各种人际关系，建立适合自己发展的人际网络，为我们的生活和事业搭建成功的桥梁。

　　篇二：

职业形象与职场礼仪的重要意义

　　职业形象与职场礼仪的重要意义

　　随着高校的扩招，就业市场竞争越演越烈，大学生就业压力越来越大，人才竞争异常残酷。

用人单位在应聘中除了重视文凭以外，更加重视对人才综合素质的考察。

据媒体报道，在招聘过程中，常常是温文尔雅，服饰得体，仪表端庄，彬彬有礼的大学生更能获得用人单问的青睐。

所谓面试，既对应聘者当面进行的考察和测试，只有通过了面试，求职成功就已经在望。

那么参加面试要注意哪些礼仪礼节呢？

　　一、首先明确什么是职业礼仪

　　众所周知,面试的第一关非常重要,给人的印象既不能太弱,也不能太过。

除了良好的谈吐举止外,令人舒服和喜爱的外表也是极为重要的。

这时,巧妙的化妆就显出了非同凡响的意义。

清爽润泽的妆面,不仅让人觉得朝气蓬勃,更能在无言中显示出良好的个人修养和富于个性的审美趣味。

如果妆面能够与投报单位的职业特性巧妙结合,则更能表现出你的机智与灵活。

有统计表明,能在大街上博得高回头率的几乎都是化过妆的女子。

相信面试也是一样。

想得到百分之百的完美印象,有心的同学还是应该试试淡妆的魅力。

这就是必要的职业礼仪。

职业礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。

从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现;从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法;是人际交往中约定俗成的给人

　　以尊重、友好的习惯做法;从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

　　二、不同的工作要有不同的职业装束

　　礼仪的一个重要特点就是礼仪的对象化。

也就是说,在不同的场合,不同的对象,对礼仪都有不同的要求,但大都有一个共同的规律。

比如,对于饭店业的礼仪,就基本相同,而不等同于其他行业的礼仪要求,但每个饭店的工作人员情况不尽相同,所宣扬的企业文化和理念可能不一样,所以又有所区别。

我们日常工作、生活中要切记这一点,不同的工作要有不同的职业装束。

最关键的就是做到适合,既适合你的身材和工作性质,又要和你将应聘的这家公司的整体着装风格相符。

　　三、要注重职业礼仪的培养

　　职业礼仪的培养应该是内外兼修的。

古语说得好:

“腹有诗书气自华”。

内在修养的提炼是提高职业礼仪最根本的源泉。

因此大学生在今后的工作中要注意自己的仪态,不仅是自我尊重和尊重他人的表现,也能反映出一名员工的工作态度和精神风貌。

下面介绍些基本的职业礼仪。

（一）行为礼仪

　　1.微笑人与人相识,第一印象往往是在前几秒钟形成的,而要改变它,却需付出很长时间的努力。

良好的第一印象来源于人的仪表谈吐,但更重要的是取决于他的表情。

微笑则是表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。

也是人与人之间最好的一种

　　沟通方式。

一个对你微笑的人,必能体现出他的热情、修养和魅力,从而得到人们的信任和尊重。

这就要求我们在平时的训练中要学会微笑。

　　2.站姿正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸立腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型,身体重心放到两脚中间;也可两脚分开,比肩略窄,双手交叉,放在体前或体后。

站立开会时,男员工应两脚分开,比肩略窄,双手放在背后,右手握左手腕部;女员工应双脚并拢,脚尖分呈V字型,右手握左手放于腹前。

　　3.蹲姿上身挺直,略低头,左脚在前,右脚在左脚后一脚远的距离,前脚全脚着地,小腿基本垂直于地面。

后脚前掌着地,脚后跟提起。

女士蹲姿要右膝紧贴左小腿内侧,男士蹲时两膝自然分开。

　　仪表礼仪保持良好的仪表,可以使一天的心情轻松、愉快,也可使人对自己充满信心。

大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间,如果你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话,既能使你一天的工作增加自信,也可使其他人感到舒畅。

要求如下:

男士:

短发,清洁、整齐,不要太新潮;精神饱满,面带微笑;西装平整、清洁;皮鞋光亮,深色袜子。

女士:

发型文雅、庄重,梳理整齐,化淡妆,面带微笑;裙子长度适宜;鞋子光亮、清洁。

　　四、面试礼仪

（一）面试前五分钟

　　1.检查仪表:

需不需要补妆,看看发型有没有乱,口红及齿间有

　　没有杂物等,用小镜子照一下。

在感觉一切准备就绪的状态下,才能从容地接受招聘单位的面试。

　　2.检索简单常识往往人们一紧张,就连平时挂在嘴边的话都想不起来,把一些常用词汇、时事用语、经济术语整理一下,面试前可随手翻阅。

所整理的词汇可根据具体应聘职务而有所不同。

（二）面试过程中

　　1.进门时走进房间的时候,自己的名字被喊到,就有力地答一声“是”,然后再进门。

如果门关着的话,就要以里面听得见的力度敲门,听到回复后再进去。

开门关门尽量要轻,向招聘方各位行过礼之后,清楚地说出自己的名字。

　　2.坐姿在没有听到“请坐”之前,绝对不可以坐下,面试官还没有开口,就顺势把自己挂在椅子上的人,已经扣掉一半分数了。

坐下时也不要在椅沿上轻坐,要舒服地坐进去。

并拢双膝,把手自然的放在上面。

　　3.使用敬语使用过分夸张的敬语是一件令双方都很尴尬的事。

所以,这一点在平时待人接物时就应下工夫,如要习惯对长辈说敬语等。

比如:

您好,老师!

或者说:

您好,考官!

　　4.视线范围说话时不要低头,要看着对方的眼睛或眉间,不要回避视线。

做出具体答复前,可以把视线投在对方背景上,如墙面等,停留两三秒钟以便思考,但不宜过长,开口回答问题时,应把视线收回来。

　　5.集中注意力无论谈话投机与否,你都不要因此分散注意力。

不

　　要四处看,显出似听非听的样子。

如果你对对方的提问漫不经心,言论空洞,或是轻率下断语,借以表现自己的高明,或是连珠炮似地发问,让对方觉得你过分热心和要求太高,这都容易破坏交谈,是不好的交谈习惯。

　　6.知之为知之,不知为不知在面试场上,常会遇到一些不熟悉、曾经熟悉现在竟忘记或根本不懂的问题。

面临这种情况,默不做声、回避问题是失策;牵强附会、“强不知为知之”更是拙劣,实事求是的坦率承认为上策。

　　三）面试后的其他注意事项

　　许多求职者只留意应聘面试时的礼仪,而忽略了应聘后的善后工作,而这些步骤亦能加深别人对你的印象。

面试结束并不意味着求职过程已经终结,也不意味着求职者可以袖手以待聘用通知的到来,有些事你还得做。

　　1.感谢为了加深招聘人员对你的印象,增加求职成功的可能性,面试后两天内,你最好给招聘单位打个电话或写封信表示谢意。

因为这不仅是礼貌之举,也会使主考官在作决定之时对你有印象。

据调查,十个求职者往往有九个人不写感谢信,你如果没有忽略这个环节,则显得“鹤立鸡群”,格外突出,说不定会使对方改变初衷。

　　2.不要过早打听面试结果在一般情况下,考官组每天面试结束后,都要进行讨论和投票,然后送人事部门汇总,最后确定录用人选,可能要等3—5天。

求职者在这段时间内一定要耐心等候消息,不要过早打听面试结果。

　　篇三：

2-职场礼仪的重要性_职场礼仪

　　职场礼仪的重要性_职场礼仪

　　职场礼仪，是指人们在职业场所中所应遵循的礼仪规范。

这些礼仪规范，会大大提高个人的职业形象。

职业形象包括内在和外在这两种主要因素，每一个职场人都应该树立塑造及维护自我职业形象的意识。

今天，乔布简历的小编就详细和大家说一说职场礼仪和职场礼仪的重要性。

　　关键词：

职场礼仪的重要性，职场礼仪

　　了解、掌握并恰当地应用职场礼仪能使职场人完善和维护自己的职业形象，会使他在工作中受人尊敬，事业也能蒸蒸日上，成为一名成功职业人。

一个成功的职业生涯更重要的是在工作中你要懂得一定的职场礼仪，用一种恰当合适的方式与人沟通和交流，这样你才能在职场中赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。

　　首先，我们要清楚职场礼仪和社交礼仪的本质差别。

在职场礼仪中，没有性别之分。

职场礼仪可分以下几个方面。

　　基本礼仪

　　1、握手。

人与人的身体接触，会给人留下深刻印象。

热情有力的握手、眼睛直视对方能使对方感受你的热情，快速为你们展开一场积极交流的舞台。

　　2、电子。

电子邮件作为职业信件的一种，内容要严肃。

传真应当包括你的联系信息、日期和页数

　　3、道歉。

无意冒犯别人时道歉，态度真诚。

　　4、电梯。

上下班电梯里面人非常多时，先上来的人，要主动往里走，若电梯的超载铃声响起，最后上来的人主动下来等后一趟。

如果最后进来的人比较年长，新人们要主动自己下电梯。

　　5、着装。

女性化妆会显得更具魅力，但不需浓妆艳抹。

头发不宜过长，服装以稳重而权威色调为主，鞋子与服装颜色相配。

　　6、餐桌。

有客人时，请客人上座；请上司在身旁的席位坐下，自己应站在椅子的左侧，用右手拉开椅子，并且不发出声响。

　　交谈礼仪

　　要注意交谈时的面部表情和动作。

交谈时眼睛要注视对方谈话时间的2/3，要面带微笑，学会倾听，避免不必要的身体动作。

要掌握谈话的技巧。

当谈话者超过三人时，应当与不同的人都谈上几句话，要等别人说完话再发表意见。

　　礼仪禁忌

　　直呼老板名字，讲私人电话时分贝过高，开会不关手机，称呼自己为”某先生/某小姐”，对”自己人”才注意礼貌，迟到早退或太早到等

　　对于找工作和实习的同学们来说，进入职场还需要多学习职场礼仪，掌握好职场礼仪会对工作的帮助更大。

小编在此祝大家工作顺利！

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