拜访礼仪.ppt

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拜访礼仪,一、拜访的意义二、公关活动中的拜访类型,通过拜访，人们可以交流信息、统一意见、发展友情。

不能只在有求于人的时候才想到拜访。

事务性拜访,礼节性拜访,私人性拜访,何谓拜访？

1.拜表示敬意，访表示有目的的探望人并与之谈话2.拜访要有明确的目的，要为完成特定的任务做好必要的准备,关于拜访的名言警句：

1.主雅客来勤2.来而不往非礼也3.有朋自远方来，不亦乐乎？

4.一个人的礼貌就是一面照出他的肖像的镜子。

5.含蓄微笑往往比口若悬河更可贵。

6.礼貌使有礼貌的人喜悦，也能使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。

关于拜访的诗：

游园不值叶绍翁应怜屐齿印苍苔，小扣柴扉久不开。

春色满园关不住，一枝红杏出墙来。

（拜访未打招呼，吃了闭门羹但却有意外收获。

）,拜访注意事项：

1.选择拜访时间：

不宜清晨，饭点，午休，深夜2.提前电话预约，且按时拜访3.用语及语气要顾及对方辈分，地位4.不要忽略适当同主人家属交谈5.对主人的敬茶敬烟表示感谢,三、拜访准备,1、拜访预约预约方式,电话预约,信件预约,切忌搞“突然袭击”，做“不速之客”！

不得已时提前5分钟认打个电话。

预约时间,私宅拜访,写字楼拜访,晚上7点30分至8点、或节假日前夕,最好不要在星期一、或工作日的上下班时间,原则上必须提前5分钟到达。

但在现实生活中去办公区域拜访应提前5至7分钟到达。

四.敲门的艺术,敲门的礼仪是怎样的？

尤其是收的姿势和敲打的频率敲门最正确的做法是用右手，手指自然弯曲，掌心朝向自己，用中指第二指节敲击门，先敲三下，隔一小会儿，再敲几下。

敲门的响度要适中，敲得太轻了别人听不见，太响了不礼貌而且会引起主人反感。

敲门时，绝对不能用拳捶、用脚踢，更不要“嘭嘭”乱敲一气，如果房间里面有人正在休息，会惊吓到他们。

如果遇到门是虚掩着的，也应当先敲门。

这个敲门有两层意思：

一是表示一种询问“我可以进来吗？

”；二是表示一种通知“我要进来了,五、拜访的语言技巧,1.得体的拜访语言：

就日常拜访而言，有进门语，寒暄语，晤谈语和辞别语四个部分。

1.进门语,首先，请敲门或短促的按门铃。

其次，同主人见面后应立即打招呼，如：

一直想来拜访您，今天终于如愿了！

对不起，让你久等了！

见面后立即同主人打招呼，一句话暖人心啊，此外要注意礼貌。

再次，不可调侃，如：

我又来了，你不讨厌我吧？

这很不礼貌，也会使主人尴尬。

2.寒暄语,话题要自然引出，内容要符合情景，如天气冷暖，小孩的学习情况，老人的健康以及最近发生的新闻趣事，墙上的挂历，耳际的音乐，房子的装潢等。

切记：

寒暄内容一定要符合习惯避免犯禁忌。

（不问年龄，不问收入，不问婚姻，不问工作）,3.晤谈语,晤谈同一般性的交谈没什么区别，如在受访者家庭中会晤需避免主人不希望在家人面前提起的事，以免尴尬，晤谈不可漫无边际，需扣题,4.辞别语,辞别时要注意礼貌，以示规矩。

主客之间：

客人：

请回。

请留步。

主人：

请慢走。

恕不相送。

熟人之间：

有空再来。

代问家人好。

再会。

六、拜访的礼规,1、初次见面的礼规2、私人拜访中的礼规3、事务性拜访中的礼规4、拜访礼品赠送的礼规,初次见面的礼规,1、第一次拜访的概括性夸赞2、善于及时发现在上次拜访后的细小变化3、若女主人接待，一定要给予适当的赞美4、赞美一定要尽量具体,私人拜访中的礼规,要守时守约，若特殊情况不能前去，一定要提前通知对方，表示歉意。

讲究敲门的艺术：

食指弯曲，指关节敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。

进门后，将随身带来的外套、雨具等放到主人指定的地点，不要随处乱放。

主人没有提出就座不能随便坐下。

主人认座之后一定要表示谢意，不能有不文明的行为。

跟主人谈话，语言要客气。

注意掌握时间。

道别：

起身告辞，要向主人表示“打扰”之意。

“请留步”、“再见”！

不要起身后一去不回头，让主人觉得很失望。

事务性拜访中的礼规,1、首要规则是准时2、到达时，告知对方接待人员你的名字和预约的时间，递上名片。

3、安静，耐心的等待，不要在中途打电话，或者看手表。

4、被引到办公室时，如果是第一次见面先做自我介绍；如果认识，互相问候并握手。

拜访礼品赠送的礼规,1、搞清楚对象，注重效果2、抓准时机，注意场合3、挑选礼品要精心装,送礼小常识：

中国人一向重交情，赠送礼品是表达友情的一种方式。

送礼要选择好时间，最好是在重大节日或具有纪念意义的日子，如春节、中秋节、端午节、生日、婚礼日等。

另外，若接到朋友喜庆请帖时，也应送礼礼品不可太贵重，应强调“礼轻情意重”，注重纪念意义。

可选择有纪念意义的、有特色的东西作为礼品，如能馈赠即使有钱也难买到的特制纪念品则更佳。

另外，还要考虑到客人的情趣，如对方是文化人，可以送张国画，对方较高雅，可以送音乐盒等。

总之，应使礼品价值大于其物质价值，切不可将送礼变成行贿。