喜洋洋管理体系建议书.docx

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喜洋洋管理体系建议书

阿克苏喜洋洋庆典礼仪有限公司

管理体系建设建议书

敬呈：

阿克苏喜洋洋庆典礼仪有限公司

建议方：

阿克苏卓雅咨询策划有限公司

日期：

2012年9月9日

文档说明：

本文档是根据阿克苏喜洋礼仪有限公司的需求和内容而制作的投标文档。

本文档重点描述的是我们对阿克苏喜洋礼仪有限公司的思路和操作本次咨询项目的内容及步骤，并未涉及我们在为阿克苏喜洋礼仪有限公司服务过程中会使用的方法和工具；因为在信息高速发达的今天，方法和工具在管理咨询行业其实已经非帯普及，甚至连阿克苏喜洋礼仪有限公司的韩总也会非帯精通。

所以，卓雅认为：

方法和工具其实并不重要，重要的是服务机构和顾问团队使用方法和工具的能力，以及最终的操作效果！

本文档是机密文档，仅授权给阿克苏喜洋洋庆典礼仪有限公司使用，请勿外传

目录

1、我们对阿克苏喜洋洋庆典礼仪有限公司的局势解读和未来发展战略的三步假想

2、本次管理体系建设的具体内容

3、本次管理体系建设服务的工作计划

4、我们为阿克苏喜洋洋庆典礼仪有限公司服务的工作方式

5、项目参与团队介绍

6、项目报价及服务承诺

我们假设喜洋洋庆典礼仪有限公司未来的发展战略步骤是这样的：

1、成为阿克苏庆典礼仪行业中的第一品牌，获得消费者认同。

2、成为阿克苏庆典礼仪行业的代言者

一提到庆典礼仪，就想到喜洋洋；一提到喜洋洋，就想到高品质。

3、成为阿克苏庆典礼仪行业的标准制定者

喜洋洋庆典礼仪有限公司对庆典礼仪的定义和标准即是市场定义和标准。

备注：

1、以上三大步骤仅是卓雅内部团队对喜洋洋的战略假想和设计；建议喜洋洋庆典礼仪有限公司采用以上战略。

2、以上三个步骤，是我们基于庆典礼仪行业的理解和研究，得出的目前或未来企业的发展路径。

3、三个步骤也是喜洋洋庆典礼仪有限公司发展中的三个重要阶段，每一个阶段都对喜洋洋庆典礼仪有限公司本身的经营和管理能力有着不同程度和维度的考验。

那么，阿克苏喜洋洋庆典礼仪有限公司需要逐步完善和深化以下几个方面的内容，以此来作为战略发展的支撑：

1、运作基础

经营体系、管理体系、决策体系。

2、战略规划

2.1核心能力塑造：

市场营销规划，核心能力识别与建设；

2.2内部管理提升：

组织规划，薪酬体系建设，绩效考核体系，制度、流程规范；

2.3文化塑造：

内部文化氛围塑造，产品文化塑造，品牌文化塑造；

3、战略目标

3.1管理高效：

管理效率、营销能力、品牌实力、团队成长；

3.2持续盈利：

提升营业收入、降低成本费用、提高投资回报率；

3.3持续发展：

公司综合素质提升，增强市场竞争力。

具体到目前，作为发展中的喜洋洋公司，最基础的三大体系的建设和如何让三大体系相互依存，相互协调，相互推动就是管理平台质量高低的关键：

喜洋洋三大基础体系

1、经营体系

建立喜洋洋庆典礼仪有限公司战略/市场/品牌/营销/产品/公共关系等的运作能力；

2、管理体系

建立喜洋洋庆典礼仪有限公司财务/行政/人力资源/组织管控/生产/物流/团队协调及配合等的管理能力；

3、决策体系

建立喜洋洋庆典礼仪有限公司机会选择/重大经营管理事件/重大投资运作/重大对外合作等的决策能力。

本次管理体系建设咨询项目的具体服务内容分为三大块：

1、高屋建瓴（宏观把控）

2、基础扎实（微观操作）

3、执行是根，效果为本

高屋建瓴（宏观把控）

任何一个企业，都需要一个目标性的经营纲领在宏观上起着引领和推动作用，阿克苏喜洋洋庆典礼仪有限公司作为新建的老企业，需要首先建立宏观的体系，以指导和引领企业的良性经营和发展。

1、战略规划

战略目标制定

战略资源配置

战略计划制定

经营战略定位

……

2、品牌/营销

品牌定位

品牌规划

资源运作

产品定位

产品文化

市场推广

营销渠道

广告宣传

3、企业文化

核心文化

经营理念

人才理念

服务理念

社会责任

文化推广

……

因此，在本次管理体系建设服务中，我们首先将为喜洋洋庆典礼仪有限公司建设宏观的战略规划、品牌营销和企业文化三个重要的经营纲领，这是喜洋洋的三台发动机，也是整个管理平台的核心指导思想。

具体的工作内容和交付成果如下：

模块一：

战略规划

工作内容：

宏观战略调研

战略分析

战略讨论

战略制定

战略描述

……

交付成果：

《喜洋洋庆典礼仪有限公司略规划报告》

《喜洋洋庆典礼仪有限公司战略管理及执行方案》

《喜洋洋庆典礼仪有限公司战略调整方案》

模块二：

品牌/营销

工作内容：

市场调研

品牌规划

品牌建设

营销策略分析

营销策略制定

产品规划

产品文化分析

产品文化制定

……

交付成果：

《喜洋洋庆典礼仪有限公司品牌规划及管理方案》

《喜洋洋庆典礼仪有限公司营销体系及策略方案》

《喜洋洋庆典礼仪有限公司产品规划体系及手册》

模块三：

企业文化

工作内容：

文化挖掘

文化提炼

文化制定

文化描述

文化建设推广

……

交付成果：

《喜洋洋企业文化手册》

《喜洋洋企业文化推广方案》

《喜洋洋企业文化变革方案》

基础扎实（微观操作）

在构建了喜洋洋的宏观把控体系之后，我们将根据宏观战略的需要和企业文化的特点，为喜洋洋搭建基础管理平台。

其中第一步工作就是构建高原绿谷的组织管理体系，这是喜洋洋正常运转的关键。

组织管理体系需要考虑三大方面的内容：

公司组织架构、部门职能和岗位。

具体工作内容和交付成果如下：

模块一：

组织架构

工作内容：

组织机构分析

组织功能划分

组织架构制定

组织机构图绘制

组织架构描述

组织管控设计

……

交付成果：

《喜洋洋组织结构方案》

《喜洋洋组织管控体系方案》

模块二：

部门功能

工作内容：

部门功能细化

部门内部功能划分

部门内部组织确定

部门职能描述

……

交付成果：

《喜洋洋部门职能建设方案》

模块三：

岗位

工作内容：

岗位设置

岗位工作分析

岗位职责分析

岗位任职资格

岗位编制确定

……

交付成果：

《喜洋洋定岗定员定编方案》

《喜洋洋岗位职责说明书》

《喜洋洋岗位任职资栺体系》

接下来，我们将根据组织职能和岗位职责制定一系列的工作流程和系统管理制度，以确保喜洋洋庆典礼仪有限公司内部的纵向管理和横向协调能够正确、高效的运转，从而达成企业战略目标。

具体工作内容和交付成果如下：

模块一：

工作流程

工作内容：

业务分析

流程梳理

流程制定

流程图绘制

流程控制

……

交付成果：

《喜洋洋业务流程手册》

《喜洋洋管理流程手册》

《喜洋洋流程控制文件》

……

模块二：

管理制度

工作内容：

制度梳理

制度清单

制度设计

制度编写

……

交付成果：

《喜洋洋行政管理制度》

《喜洋洋人力资源管理制度》

《喜洋洋销售管理制度》

流程体系大体框架（但不局限于此，因篇幅有限不能详述）如下：

1、管理流程

企业战略管理流程

企业文化管理流程

人事行政管理流程

2、业务流程

市场、渠道的开发管理流程

销售业务管理流程

售后服务管理流程

质量体系建设管理流程

3、财务流程

4、监察流程

成本控制管理流程

我们将为喜洋洋庆典礼仪有限公司搭建的管理制度体系大体框架（但不局限于此，因篇幅有限不能详述）如下：

1、行政管理制度

后勤管理制度

公文管理制度

印章管理制度

会以管理制度

考勤休假管理制度

信息化管理制度

2、人力资源管理制度

招聘管理制度

培讪管理制度

薪酬管理制度

绩效管理制度

员工关系管理制度

人力资源规划管理制度

3、财务管理制度

现金管理制度

差旅费报销管理制度

员工借款管理制度

4、日常管理制度、营销管理制度、公共关系管理制度等省略不表

核心提示：

在与喜洋洋庆典礼仪有限公司韩总的沟通中显示出贵公司对人才的重视。

能够体会贵公司是一个真正以人为本的企业。

因此，我们在管理体系的设计过程中，会将如何吸引人才、如何激励人才和培养人才作为管理体系构建的核心，来烘托我们的管理体系核心思想和文化！

执行是根，效果为本

在完成上述工作以后，将为喜洋洋庆典礼仪有限公司设计管理体系执行方案，并通过一些列的措施和方法，帮助执行，确保方案落地

我们将通过以下六种流程和措施，来确保方案的执行：

1、制定计划

2、管理体系方案培训

3、试运行中的执行辅导

4、试运行后的方案优化

5、正式运行前的再次培训

6、正式运行后的执行监督和辅导

任何管理体系的搭建，其目的是为了执行。

一个不能执行的方案和一个不会执行的团队，对于企业而言，就等于空谈。

卓雅认为：

能够确保自己的方案能够执行，这是咨询机构的核心价值所在！

我们会分三大阶段6个步骤来完成集中方案设计，项目完成的两个月内，具体安排如下：

项目阶段一：

项目调研分析阶段

1、外部调研：

行业发展趋势调研

客户价值诉求调研

竞争对手情况调研

2、内部调研：

战略梳理及未来展望

高层经营思路访谈

业务及管理分析

3、工作时间：

项目时间第1-2周

项目阶段二：

纲领性管理平台方案设计阶段

战略制定、品牌营销及企业文化制定

1、战略规划：

明确战略定位、战略方向、战略目标、战略重点及短、中长期工作计划

2、营销策划：

确定目标市场、产品定位，进行渠道建设及广告宣传方式，形成策划方案

3、产品规划：

产品规划开发、产品文化、产品核心价值提炼等

4、企业文化：

企业文化提炼、企业文化描述、企业文化制定等方案

5、核心竞争力：

建立品牌形象、优化设计风格、提高产品质量、发挥价格优势

6、工作时间：

项目时间第2-4周

项目阶段三：

基础流程、制度方案设计阶段

1、组织确定：

公司组织机构建设

部门职能确定

岗位职责和任职资格确定

2、流程制度建设：

流程分析

业务流程梳理

管理流程梳理

各项管理制度的设计及建设

3、执行体系及方案设计：

执行方案的确定

执行计划的制定

4、工作时间:

项目时间第4-8周

本次的咨询项目，我们将派驻咨询团队采取全程驻场的方式来开展工作

我们将与喜洋洋庆典礼仪有限公司成立联合的项目实施小组，采用三级质量控制机制以推动项目的进行以有效保证项目方案的实施

联合项目小组由“项目领导小组”和“项目实施小组”两部分组成：

项目领导小组：

由双方公司总经理及双方项目经理组成，负责项目的方向把握、项目资源协调、以及项目方案评估。

项目实施小组：

负责对项目具体内容的推进，包括项目计划管理、调研、研讨、分析、方案设计、沟通和汇报、培训、方案试运行、评估改进、方案实施。

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