现代邮政业务与组织管理附加练习题及答案大学期末复习资料.docx

现代邮政业务与组织管理附加练习题及答案大学期末复习资料.docx

《现代邮政业务与组织管理附加练习题及答案大学期末复习资料.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《现代邮政业务与组织管理附加练习题及答案大学期末复习资料.docx（51页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

现代邮政业务与组织管理附加练习题及答案大学期末复习资料

附加练习题

一、填空题

1．国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营_________的公用企业。

2．国务院邮政主管部门所属的邮政企业是_________的经营邮政业务的公用企业。

3．邮政通信企业具有_______和公用性两大性质。

4．邮政通信企业具有服务性和_______两大性质。

5．邮政通信的生产活动是通过_______来产生效益的。

6．邮政通信的____是通过传递信息来产生效益的。

7．邮政通信生产过程即用户消费、____过程。

8．邮政通信生产过程即用户______、使用过程。

9．邮政通信生产过程是______的过程。

10．邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地提高服务质量、_______，促进邮政的良性循环。

11．邮政通信的根本任务是保证党和国家的_____和整个社会对邮政通信的需求，不断地提高服务质量、拓展业务市场，促进邮政的良性循环。

12．“迅速、准确、安全、方便”是邮政通信的________。

13．“________”是邮政通信的服务方针。

14．迅速是对邮政通信______的要求。

15．准确是对邮政通信________的要求。

16．在我国，通信自由和通信秘密是_____赋予公民的基本权利。

17．在我国，_____和通信秘密是宪法赋予公民的基本权利。

18．国内邮件按传递时限可分为普通邮件和_________。

19.国内邮件按性质可分为________和包件。

20.国内函件包括信函、明信片、印刷品、盲人读物、邮简___________。

21.国内包件包括包裹、直递包裹、_____________。

22.国内邮件按处理手续分为平常邮件和_________。

23.国内邮件按寄递区域分为________和外埠邮件。

24.国内邮件按邮局所负的赔偿责任分为保价邮件和_______。

25.邮资凭证包括______、印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案，邮资机打印的邮资符志。

26．邮资凭证包括邮票、印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的______，邮资机打印的邮资符志。

27.邮资凭证包括邮票、印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案，邮资机打印的_____。

28.邮政业务资费是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称，它是邮政通信产品的________。

29．基本资费是指国内平常信函、______的资费。

30．国内邮件内禁寄物品有：

有爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、_______等危险物品；国家法律法规禁止流通或者寄递的物品。

31.国内邮件内禁寄物品有妨害________的物品；容易腐烂的物品；反动报刊、书籍、宣传品和淫秽物品。

32.国内邮件邮寄卷烟、雪茄烟时，每件以______为限。

33.国内邮件邮寄烟丝、烟叶每次均各以_______为限，两种合寄时不得超过１０千克。

34．报刊发行业务是邮政部门将报刊出版单位出版的报纸、杂志,以订阅或零售的方式发送给_____的业务。

35．邮局经办的发行业务,主要采取_______和零售两种方式。

36．邮局经办的发行业务,主要采取订阅和_____两种方式。

37．在国内出版的本国报刊，如系本地出版的称“本埠报刊”，外地出版的称为“____”。

38．按报纸刊期划分报纸可分为：

日报、周六报、周五报、周四报、周三报、周报、旬报、半月报、______。

39．报刊按文字划分，可分为中文版、外文版和_____。

40．邮票经营范围包括各种邮票、集邮品、_______、集邮书刊及有关纪念品等。

41．邮票经营范围包括各种________、集邮品、集邮用品、集邮书刊及有关纪念品等。

42．邮票主要有纪票、特票、_______、T票、普通票、航空票、欠资票、编号票、改票、文票等。

43．邮品包括中国集邮总公司邮品、各省市具有地方特色的邮品，包括首日封、纪念封、_________、明信片、邮折、图卡、纪念册等。

44．邮品包括中国集邮总公司邮品、各省市具有地方特色的邮品，包括_____、纪念封、邮资封、明信片、邮折、图卡、纪念册等。

45．邮驿许多朝代由________________担任驿官，既负责管理政务，还要管理邮驿；一些朝代邮驿归兵部，对其进行军事化管理。

46．国际邮件分为函件、________________和特快专递邮件三类。

47．国际邮件分为函件、包裹和________________邮件三类。

48．国际邮件资费按业务种类分为_________________、国际邮政包裹资费和国际特快专递邮件资费。

49．国际邮件按寄递方式分为航空函件、________________、水陆路函件。

50．国际信函以外的各类函件和包裹内不准寄递具有_______________的文件。

51．国际各类邮件内禁止寄递白银、黄金、白金、各国货币、旅行支票和各种________________。

52．国际邮件按传递时限分：

普通邮件、________________和特快专递邮件。

53．国际邮件按传递时限分：

普通邮件、全球优先函件和________________。

54.国际函件按内件性质分为信函、明信片、航空邮简、印刷品、盲人读物和________________。

55．国际函件按内件性质分为信函、明信片、________________、印刷品、盲人读物和小包。

56．国际邮件各类邮件内禁止寄递有爆炸性、易燃性、腐蚀性、________________、酸性和放射性的各种危险物品，如雷管、火药等。

57．报刊按文字划分为中文版、外文版、________________。

58．邮政特快专递业务是当前邮政部门为用户提供的一项_________________的邮递类业务。

59．目前特快专递业务分为国内特快专递业务、港澳台特快专递业务、________________、国际特快专递业务。

60．邮政物流业务是将实物流、信息流和________________进行有机的结合，为用户提供多功能、个性化、一体化服务的业务。

61．邮政物流业务分为同城（区域）配送、一体化物流、货运代理、_______________四大类别。

62．中国邮政代理代办的代理放号（注册）业务有代理移动电话放号、________________、寻呼放号、代理互联网注册等。

63．中国邮政代理代办的代办收费业务有代办固定电话费、移动电话费、寻呼费、_______________等费用等。

64．中国邮政代理代办的代售卡业务有代售各类业务IP、神州行、如意通等多种________________。

65．11185客户服务中心采用的是通信技术、________________、数据库处理技术及网络通讯技术的集成。

66．邮政信息业务是依托信息技术和国家公众通信网，充分发挥邮政实物流、________________、资金流相融合的优势，向社会公众提供新型服务的业务。

67．邮政网上业务指用户可以登录________________，在线办理邮政业务，如网上订报、费用代缴等。

68．民法是我国的基本法之一,主要调整的是平等主体的公民之间、法人之间________________的财产关系和人身关系。

69．公民和法人的民事权利主要包括:

________________、债权、知识产权、人身权和知识产权。

70．财产所有权指所有人依法对自己的财产享有________________、使用、收益和处分的权利。

71．合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止________________的协议。

72．合同是平等主体的自然人、________________、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

73．根据《邮政法》的规定，用户有选择用邮的________________的权利，邮政企业不得非法干涉。

74．邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件________________的一种专用代号，也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号。

75．邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件投递局的一种专用代号，也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号。

或者说，是邮件地址________________的一种形式。

76．我国邮政编码采用的是　　　　　　　　结构，即采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省（自治区、直辖市）、邮区、市（县）局及投递局四级。

77．我国邮政编码采用的是四级六位制结构，即采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省（自治区、直辖市）、　　　　　　　　、市（县）局及投递局四级。

78．我国邮政编码采用的是四级六位制结构，六位数的前两位代表省（自治区、直辖市）；前三位代表　　　　　　　　；前四位代表县（市）邮局；最后两位是投递局（区）的编号。

79．我国邮政编码的省（自治区、直辖市）位由________________统一分配。

80．代理保险业务指由中国邮政代办经________________授权的各类保险业务。

81．代理各类保险业务在邮政柜面能实现________________、代收续期保费、代付满期保险金、相关保全业务、保单抵押贷款、保单查询及其他相关的金融服务。

82．代理各类保险业务在邮政柜面能实现新保业务出单、________________、代付满期保险金、相关保全业务、保单抵押贷款、保单查询及其他相关的金融服务。

83．代理各类保险业务在邮政柜面能实现新保业务出单、代收续期保费、代付满期保险金、相关保全业务、________________、保单查询及其他相关的金融服务。

84．邮政代理保险网点的设置必须经过________________、保监部门等相关管理部门批准。

85．邮政代理保险网点的设置必须经过银监、________________部门等相关管理部门批准。

86．邮政代理保险网点的设置必须经过银监、保监部门等相关管理部门批准，取得《________________许可证（兼业）》。

87．邮政储蓄机构的邮政代理保险网点必须是满足________________的网点。

88．邮政代理保险网点设立时必须满足________________原则。

89．邮政代理保险各岗位、各部门之问必须________________、相互制约。

90．邮政代理保险网点由________________负责系统的开机、关机工作。

91．邮政代理保险网点工作时间中途暂离岗位，必须在系统上_______________。

92．邮政代理保险网点柜员不得携带私人_______________等个人物品临柜营业。

93．按照邮政代理保险系统各级人员应严格按规定权限进行操作或授权，不得_______________操作或越级授权。

94．按照邮政代理保险系统各级人员应严格按规定权限进行操作或授权，不得越权操作或_______________授权。

95．邮政代理保险系统设置中省中心、地市、市县各有两级权限即：

_______________和业务管理员权限。

96．邮政代理保险省中心、地市、市县各有两级权限即：

业务主管权限和___________。

97．邮政代理保险网点分三级权限：

_______________、综合柜员权限、支局长权限。

98．邮政代理保险网点分三级权限：

柜员权限、_______________、支局长权限。

99．邮政代理保险网点分三级权限：

柜员权限、综合柜员权限、_______________。

100．各邮政代理保险网点请领空白凭证数量以不超过________________的使用量为限。

101．邮政代理保险网点应由________________负责向县市局管理部门请领空白凭证。

102．各邮政代理保险网点，凭证不足时应由________________进行调剂。

103．保单、发票等重要空白凭证作废时应加盖“作废”戳记及_______________，并登记“作废／丢失空白凭证登记簿”，日终全份上缴市县局。

104．保单、发票等重要空白凭证作废时应加盖“作废”戳记及经办人名章章，并登记“_______________”，日终全份上缴市县局。

105．邮政代理保险网点的综合柜员和支局长应_______________检查空白凭证使用情况，空白凭证轧账单上的数量应与实物进行核对，确保无误。

106．邮政代理保险网点的综合柜员和支局长应每日检查空白凭证使用情况，_______________上的数量应与实物进行核对，确保无误。

107．新保承保时投保金额在________________元之间，由综合柜员授权。

108.新保承保时投保金额在１０万元（含）至５０万元（不含）之间，由______________授权。

109．新保承保时投保金额在5０万元（含）以上，由______________授权。

110．我国邮政代理保险系统已经实现了代理中国人寿、太平洋人寿、平安人寿和_______________的新保承保业务。

111．我国邮政代理保险系统已经实现了代理中国人寿、_______________、平安人寿和泰康人寿保险公司的新保承保业务。

112．客户到网点投保必须携带_______________证件。

113.邮政代理保险续期缴费交易支持现金缴费和_______________缴费。

114．邮政代理保险开通邮保通_______________出单业务的保险公司都能提供当日撤单。

115．邮政代理保险开通邮保通实时出单业务的保险公司都能提供_______________撤单。

116.邮政代理保险如当日撤单退款方式应取决于________________交易资金支付方式。

117．撤单退款方式取决于_____________支付方式。

118．邮政代理保险撤单交易必须由投保人持本人有效身份证件到_______________办理。

119．邮政代理保险撤单交易必须在柜员收回_______________和发票后才能处理。

120．邮政代理保险撤单交易必须在柜员收回原保单和_______________后才能处理。

121．每笔投保交易只能办理________________次成功撤单。

123．________________保险公司不提供保险重打单据功能。

124.撕单式保单录入交易________________保险公司均可使用。

125.代理保险系统中柜员在进行营销员的加办时只允许对_______________的保单加办营销员。

126．邮政金融代理开放式基金业务指邮政金融部门接受_______________，按照委托代理协议办理开放式基金的认购、申购和赎回等业务的经营行为。

127．邮政金融代理开放式基金业务指邮政金融部门接受基金公司委托，按照委托代理协议办理开放式基金的_______________、申购和赎回等业务的经营行为。

128．邮政金融代理开放式基金业务指邮政金融部门接受基金公司委托，按照委托代理协议办理开放式基金的认购、申购和_______________等业务的经营行为。

129．汇兑全国大集中实现对汇兑的各项账务性交易和______________的集中处理；通过客户号的引入，存储客户的基本信息，实现免填单汇款；实现与其他系统的连接并交换数据信息。

130．汇兑全国大集中实现对汇兑的各项_______________和非账务性交易的集中处理；通过客户号的引入，存储客户的基本信息，实现免填单汇款；实现与其他系统的连接并交换数据信息。

131．汇兑全国大集中实现对汇兑的各项账务性交易和非账务性交易的集中处理；通过_______________

的引入，存储客户的基本信息，实现免填单汇款；实现与其他系统的连接并交换数据信息。

132．汇兑全国大集中实现对汇兑的各项账务性交易和非账务性交易的集中处理；通过客户号的引入，存储客户的基本信息，实现_______________汇款；实现与其他系统的连接并交换数据信息。

133．汇兑全国大集中实现对汇兑的各项账务性交易和非账务性交易的集中处理；通过客户号的引入，存储客户的基本信息，实现免填单汇款；实现与其他系统的连接并交换_______________。

134．汇兑全国大集中实现对汇兑的各项账务性交易和非账务性交易的集中处理；通过客户号的引入，存储客户的_______________，实现免填单汇款；实现与其他系统的连接并交换数据信息。

135．邮政大集中汇兑系统由_______________、省局汇兑中心、地市局中心、市县局汇兑中心和汇兑网点五级机构组成。

136．邮政大集中汇兑系统由国家局汇兑中心、_______________、地市局中心、市县局汇兑中心和汇兑网点五级机构组成。

136．邮政大集中汇兑系统由国家局汇兑中心、省局汇兑中心、地市局中心、_______________和汇兑网点五级机构组成。

137．邮政大集中汇兑系统由国家局汇兑中心、省局汇兑中心、_______________、市县局汇兑中心和汇兑网点五级机构组成。

138．国际普通汇款按其汇款信息的___________分为电子汇款和实物汇款两种方式。

139．国际实物汇款业务实物汇票与电子信息的转换在国家局___________处理。

140．柜员办理西联汇款的发汇时，应提醒客户将发汇单上打印的___________及时通知收款人。

141．邮政国际汇款没收汇款交易在___________办理。

142．邮政国际汇款可以实现___________通兑。

143．目前国际邮政汇兑业务按照中国邮政与境外机构合作方式，分为___________、国际银邮汇款和代理西联汇款三类业务。

144．目前国际邮政汇兑业务按照中国邮政与境外机构合作方式，分为国际普通汇款

___________　和代理西联汇款三类业务。

145．目前国际邮政汇兑业务按照中国邮政与境外机构合作方式，分为国际普通汇款、国际银邮汇款和___________三类业务。

146．国际银邮汇款，指邮政与___________间办理的国际汇兑业务，信息转换实现全程电子化。

147．办理国际银邮汇款业务，柜员必须按规定时限将___________、零星调节单交复核员进行复核处理。

二、单项选择（选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分）

1．邮政通信服务中的（）是对邮政通信传递质量的要求。

A、准确B、安全C、迅速D、方便

2．国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营（）的公用企业。

A、生产业务B、邮政业务C、通讯业务D、实物传递业务

3．邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地提高服务质量、（），促进邮政的良性循环。

A、提高工作质量B、提高产品质量C、拓展业务市场D、优化产业结构

4．邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地（）、拓展业务市场，促进邮政的良性循环。

A、提高工作质量B、拓展业务市场C、提高服务质量D、优化产业结构

5．时限是邮政通信的（），现代邮政通信，需要快速高效，才能为社会提供有效的通信效用。

A、重要保证B、生命线C、关键D、生命保障

6．邮政通信生产的（）决定了邮政生产与用户消费的不可分割性。

A、性质B、任务C、特征D、特点

7．通信自由和通信秘密是（）赋予公民的基本权利，邮政通信的性质决定了邮件的传递必须完整无损，不丢失、不损毁、不泄密。

A、邮政法B、刑法C、宪法D、民法

8．邮政通信具有公众通信性质，（）就应达到一定的深度和广度。

A、邮政业务水平B、邮政专业水平C、邮政产品质量D、邮政服务水平

9．准确是对邮政通信传递（）的要求。

A、信息B、质量C、性质D、实物

10．方便是对邮政通信（）的要求。

A、服务质量B、管理质量　C、服务水平D、管理水平

11．国内邮件按传递时限分为普通邮件和（）。

A、平常邮件B、挂号邮件C、特快专递邮件D、给据邮件

12.国内函件包括信函、明信片、印刷品、盲人读物、邮简、（）。

A、小包B、邮送广告C、普通邮件D、保价邮件

13.国内邮件按处理手续分为（　　）和给据邮件。

A、特快专递邮件B、普通邮件C、平常邮件D、保价邮件

14.国内邮件按内件性质分为（　　）和包件。

A、普通邮件B、给据邮件C、函件D、特快专递邮件

15.国内邮件的基本资费是指国内平常信函、（）的资费。

A、邮简B、明信片C、印刷品D、盲人读物

16.特准免费寄递的国内邮件有烈士遗物、盲人读物、（　　）、邮政公事。

A、重量50克以下的义务兵免费信件B、义务兵免费信件

C、义务兵免费挂号信件D、义务兵免费包裹

17.邮政业务资费的纳付方式有贴票、加盖邮资机符志交付及（　　）。

A、粘贴从邮资信封上剪贴下来邮资标识的邮件B、粘贴外国邮票的邮件

C、收件人总付邮费D、粘贴港澳邮票的邮件

18．国内邮件邮寄卷烟、雪茄烟每件以（）为限。

A、一条B、二条C、三条D、四条

19．国内邮件内禁寄物品有：

有爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等（）；国家法律法规禁止流通或者寄递的物品。

A、违禁物品B、危险物品C、违法物品D、公用物品

20．国内邮件邮寄烟丝、烟叶每次均各以（）为限，两种合寄时不得超过１０千克。

A、2千克B、4千克C、５千克D、8千克

21．报纸可分为：

日报、周六报、周五报、周四报、周三报、周报、旬报、（）、月报。

A、季报B、半年报C、半月报D、双月报

22．邮品指集邮的各种收藏品，泛指邮政发行的以及（）发行的各种有关收藏品。

A、集邮协会B、集邮爱好者C、集邮组织D、邮政发行人

23．邮票是由国家（地区）邮政主管部门发行的，用于邮件纳费标志的（）。

A、纪念邮票B、普通邮票C、邮资凭证D、特种凭证

24．邮件损失赔偿责任采取的是法定限额赔偿，但用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满（）未查询又未提出赔偿要求的，邮政企业不负责赔偿责任。

A、半年B、一年C、二年D、三年

25．用户对交寄的给据邮件，可以在（）进行查询，邮政企业及其分支机构应当在规定的期限内将查询结果通知查询人。

A、交寄之日起半年内B、交寄之日起一年内

C、交寄次日起半年内D、交寄次日起一年内

26．邮政通信的生产活动是通过（）来产生效用。

A、传递信息B、创造物质财富C、物质生产D、提高服务水平

27．《邮政法》于（）起施行。

A、1985年１月１日B、1987年１月１日

C、1989年１月１日D、1990年１月１日

28．为保证邮政法的贯彻实施，国务院于（）颁布实施《中华人民共和国邮政法实施细则》。

A、1990年11月12日B、1991年12月11日

C、1989年11月12日D、1989年12月11日

29．国际函件按内件性质分为信函、明信片、（）、印刷品、盲人读物和小包。

A、邮送广告B、航空邮简C、国际包裹D、文件型EMS

30．国际邮件按传递时限分普通邮件、（）和特快专递邮件。

A、平常函件B、给据邮件C、全球优先函件D、快递邮件

3