第十章社工实务.docx

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第十章社工实务

第十章   家庭社会工作

第一节   家庭社会工作概述

第二节   家庭社会工作的主要内容

第三节   家庭社会工作的主要方法

第一节  家庭社会工作概述（了解）

本节重难点：

1、家庭社会工作的基本内涵

2、家庭社会工作与家庭治疗

3、如何理解家庭（家庭与家庭社会工作）

4、家庭社会工作的逻辑框架/假设

一、家庭社会工作的定义

（一）基本内涵

1、运用社会工作的专业理论和方法而开展的专业服务活动；

2、目的是帮助有需要的家庭更好地发挥家庭的社会功能；

3、关注整个家庭成员的需要；

不同类型的家庭社会工作有共同的特征：

1、针对家庭的日常生活和沟通交流方式进行干预

2、协助家庭成员改善家庭困扰产生的环境因素

3、为家庭成员提供直接、具体的支持和帮助。

家庭社会工作的基本功能：

1、增强家庭的能力，帮助家庭成员做好改变的准备；

2、结合家庭的治疗和支持，保证家庭维持有效的家庭功能；

3、促进家庭功能的改善，维护家庭成员满意的日常生活方式；

（二）家庭社会工作与家庭治疗的关系

区别

1、起源不同（比家庭治疗要早）

2、关注焦点不同（家庭治疗仅关注整个家庭）

3、工作理念不同（家庭社会工作强调人在情境中，而家庭治疗更关注家庭系统的服务理念。

）

4、专业关系不同

（三）家庭与家庭社会工作

家庭的基本要素

联结：

血缘、婚姻、法律

深厚的情感       共享历史和未来

家庭结构类型

核心家庭：

1对夫妻+未婚子女

主干家庭：

1对夫妻+1对已婚子女

联合家庭：

老夫妻+多对已婚子女

领养家庭       单亲家庭

家庭结构的转变不是简单的结构变化，意味着家庭成员间互动交流的转变及家庭成员需求的转变。

社工要注意把这些链接起来，同时保持自己家庭生活经验的警觉，避免自身误解。

二、家庭社会工作的基本假设

（一）提供以家庭为基础提供支持

（二）坚持以家庭为中心的理念：

放到家庭的自然环境中考察，

了解成员互动和需求

（三）采取危机介入策略

（四）运用生态视角：

家庭与家庭外的关系

第二节  家庭社会工作的主要内容

考试大纲要求：

家庭社会工作的主要内容

本节重难点：

1、家庭社会工作的重要理论和概念

2、家庭社会工作的基本内容

3、我国开展的家庭服务

一、家庭社会工作的重要理论和概念

（一）家庭系统理论（考点）

三个基本观点：

1、家庭成员的“问题”是由整个家庭不良的沟通交流方式导致的。

2、家庭所面临的危机既是机会，也是挑战

3、因“问题”而导致的家庭功能的失调能够有效解决

2012年真题-单选

小赵因丈夫经常在酗酒后殴打她向社会工作者小张求助。

小张与小赵夫妇多次会谈后发现，小赵有一个刚满周岁的儿子，但她与丈夫的沟通处于相互指责、相互抱怨的不良循环中。

小张计划让夫妻双方看到丈夫的恶习与他们之间的沟通方式密切相关，并设法打破这样的沟通方式。

小张的做法依据的是（  ）理论。

a．家庭系统        b．生态系统

c．家庭抗逆力         d．家庭生命周期

【答案】a

【解析】家庭系统理论是家庭社会工作中运用最广、最受欢迎的理论，它已成为很多家庭社会工作服务模式的理论基础，为家庭社会工作者提供了评估和干预家庭功能的基本框架。

家庭成员的“问题”是由整个家庭不良的沟通交流方式导致的。

所有的家庭者都是一个社会系统，家庭成员之间相互依赖、相互影响。

题中，小张的做法依据的是家庭系统理论。

家庭系统理论的核心概念是家庭系统

六个核心要素：

1、家庭作为一个整体大于各个部分之和

2、家庭系统努力维持改变和稳定之间的平衡

3、家庭系统中一位成员的改变影响所有其他家庭成员

4、家庭成员的行为遵循相互影响的循环因果原则

5、每个家庭系统既包含很多次系统，又归属于更大的社会系统

6、家庭系统依据已经建立的规则运行

（二）家庭生命周期理论（考点）

家庭也有一个成长、发展的自然变化过程，这是该理论的核心观点。

根据家庭成员之间的互动关系和面临的任务，分为八个阶段

2010年真题-单选

张先生是成功的企业管理者，妻子是中学教师，家庭生活其乐融融。

独生女儿乖巧聪明，学习成绩优良，去年高中毕业，以优秀成绩被国外某大学录取，张先生和妻子都非常高兴，但女儿离开后，妻子便开始不安，担忧女儿是否习惯异国他乡的生活，面对空落落的家愈感寂寞，常常流泪，还时常与丈夫争吵。

在家庭辅导中，社会工作者帮助张先生夫妇学习适应女儿离开后的生活，并调整各自的家庭角色，本案例中，社会工作者是以（   ）理论为基础开展家庭辅导的。

a．生态系统            b．家庭系统

c．家庭生命周期            d．家庭结构

【答案】c

【解析】家庭生命周期理论强调家庭成员的互动交流关系以及需要会随着家庭的发展在不同阶段呈现出不同的特征，每一个家庭发展阶段都有不同的任务和要求需要家庭成员去面对，让家庭成员感受到一定的压力和挑战。

案例中，女儿出国读书后，其家庭的发展阶段出现了变化，而张先生和妻子没有及时地调整各自角色，社会工作者在家庭辅导中，帮助他们认识到家庭发展阶段的变化，逐渐适应女儿离开后的生活，正是以家庭生命期理论为基础的。

（三）生态系统理论（考点）

个体发展环境分为4个系统

微观：

家庭

中观：

家庭学校

外部：

社区

宏观：

社会文化

p61页的可以帮助理解：

影响儿童成长的因素

【例题】

小丽是小学一年级新生，入学一个多月后每天放学回家都说自己肚子疼。

小丽妈妈带她到医院检查后没有找到任何病因，于是向社会工作者小秦求助，小秦计划依据生态系统理论探索小丽的家庭与学校之间的互动关系，这是小丽生长环境的（  ）系统。

a．微观  b．中观   c.外部   d．宏观

【答案】b

【解析】中观系统是个体积极参与的两个或多个微观系统之间的互动关系。

例如，对儿童来说，家庭和学校关系就是非常重要的中观系统，儿童在家庭生活与学校生活之间的顺利转换是其健康成长过程中不可忽视的方面。

题中，小秦计划依据生态系统理论探索小丽的家庭与学校之间的互动关系，这是小丽生长环境的中观系统。

二、家庭社会工作的基本内容（考点）

（一）改善亲子关系的服务（考点）

1、家庭行为学习是根据行为学习理论的原理，对家庭中的年轻子女在成长过程中遇到的行为问题进行干预服务。

要求：

（1）社工要先与父母建立良好的合作关系

（2）指导父母在孩子对错行为给予相应奖惩

2010年真题-单选

老李、半年前把孩子从农村转到城里读小学，为了能支付孩子的学习和养家费用，老李白天在建筑工地工作，晚上给工地看大门，非常辛苦，时常因家庭琐事与孩子争吵。

最近老师反映，孩子在学校不遵守课堂纪律，随地吐痰，老李批评了他，他还与老李顶嘴，这令老李既生气又伤心，无奈之下，求助了社会工作者。

针对老李家的情况，为了改变孩子的行为，社会工作者宜开展（   ）。

a．家庭行为学习       b．家庭心理健康教育

c．家庭支持        d．家庭情绪管理

【答案】a

【解析】家庭行为学习是根据行为学习理论的原理，对家庭中的年轻子女在成长过程中遇到的行为问题进行干预的服务。

案例中，孩子从农村转到城里读书，需要及时调整，以适应新的环境。

2、家庭照顾技巧训练

也是根据行为学习理论设计的，但对象不同，针对家庭中的父母，尤其是与孩子交流困难的家长。

要求：

（1）社工先明确父母与孩子交流中的具体问题

（2）设计和尝试新的行为

（3）测试新的行为带来的效果，并根据效果坚持或调整。

3、家庭心理健康教育

是将家庭教育、技能培训和社会支持等方式综合一体的服务活动。

目的：

为受助家庭提供必要的知识，增强受助家庭成员的沟通交流能力和解决问题的能力。

（二）改善夫妻关系的服务（考点）

婚姻辅导、家庭暴力干预等；

运用学习理论，关注夫妻角色学习

运用家庭系统理论，改善夫妻沟通交流方式

运用性别视角，强调夫妻关系平等

【例题】

小王夫妻两均来自单亲家庭，他们非常渴望拥有一个完美和谐的家，说话做事总是小心翼翼，怕伤害到对方。

但自孩子出生后，妻子把大部分时间和精力放在孩子身上，小王觉得受了冷落，开始抱怨指责妻子；妻子认为丈夫不理解她的辛苦，久而久之，他们见了面就争吵。

针对小王夫妻的情况，社会工作者设计了婚姻辅导活动，该活动的主要目的应为（   ）。

a．鼓励小王夫妻扮演对方的角色，理解彼此的需要

b．鼓励小王夫妻讲述早年单亲家庭经历，缓解他们内心的压力

c．指导小王夫妻了解自己行为背后的担心，调整他们对早年经历的认知

d．协助小王夫妻反思自己性格存在的不足，改善他们对父母身份的认识

【答案】a

【解析】婚姻辅导，顾名思义，就是针对夫妻的婚姻状况而开展的服务活动，涉及夫妻角色的界定、扮演以及相互之间沟通交流方式的改善等。

题中，活动的主要目的是a项。

家庭暴力干预是针对家庭中的暴力现象而开展的服务活动，妇女、儿童权益保护等。

改善亲子关系服务的重点是关注家庭生活中的纵向关系，而改善夫妻关系的重点则是关注家庭生活中的横向关系

三、我国开展的家庭服务

（一）家庭的救助和帮扶

（二）改善亲子关系的服务

（三）改善夫妻关系的服务

第三节  家庭社会工作的主要方法

本节考试大纲要求：

家庭社会工作的主要方法

本节重难点：

1、家庭社会工作的基本原则；

2、家庭社会工作的实施步骤；

3、家庭社会工作的常用方法；

一、家庭社会工作的基本原则

1、家庭处境化原则（尊重、接纳）

强调家庭生活的自然场景

2、帮助家庭成员增能原则（自决）

3、家庭个别化原则

4、满足家庭成员需要原则（因需提供，案主自决）

【例题】

3年前父亲因病去世后，小丽与母亲相依为命。

小丽学习很认真，但学习成绩一直不是很好，小丽的母亲花了很多时间辅导小丽，仍不见效果，母女俩都很着急，便向社会工作者求助。

社会工作者小丁与小丽及其母亲一起分析情况，讨论提高小丽学习成绩的可行方法，小丁让小丽的母亲看到，小丽虽然在学习新知识时，领会和理解较慢，可是她一旦理解后就能很好地掌握，以此来增强母亲对小丽学习的信心。

社会工作者进一步指出，母亲也应培养小丽独立思考和自主学习的能力，在小丁的服务中，突出体现了家庭社会工作中的（）原则。

a.  家庭处境        b．帮助家庭成员增能

c．家庭个别化         d．满足家庭成员需要

【答案】b

【解析】帮助家庭成员增能原则假设每个家庭成员都有自己解决困难的能力，有效帮助家庭成员克服困难的方式是增强他们克服困难的能力。

帮助家庭成员增能原则要求社会工作者在帮助家庭成员解决问题过程中，鼓励家庭成员积极参与问题的解决过程，增强家庭成员自身的能力，提高他们的自信力和独立能力。

案例中，社会工作者的服务突出地体现了这一原则。

二、家庭社会工作的实施步骤

（一）接触阶段

1、会谈约定（时间、地点）

2、会谈准备

3、安排第一次会谈

（二）开始阶段

1、与受助家庭成员建立合作关系

2、评估问题

3、明确服务介入目标和要求

2010年真题-单选

小峰的爸爸因为打架伤人而被判刑入狱，母亲离家出走，把小峰扔给了仅靠微薄的退休金生活且年老体弱的爷爷奶奶，班主任张老师发现小峰最近常闷闷不乐，神情恍惚，希望学校社会工作者小朱给予帮助。

当小朱第一时间第一次与小峰见面时，针对此类服务对象的特性，他应采取的恰当表达是（）。

a．“张老师让你来找我，以后每个星期五下午我在这里等你”

b．“张老师让你来找我，我很想听听你自己的想法。

"

c．“张老师让你来找我，你自己觉得有没有问题？

"

d．“张老师让你来找我，让我们现在开始讨论你的问题吧。

”

【答案】a

【解析】接触阶段是社会工作者与受助家庭成员初次见面，评估受助家庭成员的需要，并与受助家庭成员建立初步的信任合作关系的阶段。

其主要任务包括：

与受助家庭约定初次会谈时间和安排、为初次会谈做准备以及安排第一次会谈等。

题中，小朱应采取的恰当表达是a项。

评估内容：

1、家庭成员的问题

2、家庭成员的能力

3、家庭系统的互动方式

4、家庭与外部环境的交流

5、家庭的生命周期

（三）介入阶段

主要任务：

1、制定服务计划

2、明确自己的专业角色

3、运用技巧影响受助家庭，协助解决问题

支持者：

建立信任关系，推动改变

教育者：

传授知识和技能训练

咨询者：

分析问题

使能者：

提供信息帮助家庭了解，增强能力

资源调动者：

扩展社会支持网络

（四）结束阶段

任务：

1、与受助家庭协商服务结束事项

2、进行服务总结

3、巩固并跟踪服务成效

三、家庭社会工作的常用方法（考点）

（一）家庭评估的常用方法（考点）

家庭结构图

大家参看教材p293页，了解各个符号代表的含义

男性  “□”      婚姻关系“—”   离婚关系“—//—”

女性  “○”      分居关系“—/—”       同居关系“-----”

2010年真题-单选

家庭结构图是社会工作者在家庭评估中经常运用的重要工具，它用图形方式来显示家庭的内在结构，家庭成员之间的关系，以及（）。

a．家庭内部的压力  b．家庭内部的资源

c．家庭的重大事件 d．家庭与环境的界限

答案：

c

【解析】在家庭评估中，社会工作者经常运用家庭结构图作为评估的工具。

家庭结构图是用图形方式来表示家庭的结构、家庭成员之间的关系以及家庭的一些重要事件等，它帮助社会工作者迅速、形象地了解和掌握受助家庭成员的结构、成员关系以及其他一些家庭情况。

（二）家庭干预的常用技巧（考点）

观察技巧：

家庭日记

聚焦技巧：

关注问题

例子引用：

旁征博引

再标签技巧：

化负为正

2011年真题-单选

小丽今年18岁，生活在单亲家庭，她不喜欢母亲整日唠唠叨叨，事无巨细什么都管，特别反感母亲经常偷看她的手机和上网聊天的记录。

母女俩常常因此而争吵，有时候陷入冷战。

小丽的母亲很无奈，求助社会工作者。

社会工作者在与小丽面谈中，引导小丽从另一个角度看待母亲对她的管束行为，慢慢地使小丽意识到母亲的爱，改变了小丽以往消极对抗的态度。

本案例中，社会工作者运用的专业技巧是（）

a．聚焦 b．类比 c．普遍化 d．再标签

【答案】d

【解析】再标签技巧是指社会工作者帮助受助家庭成员从更为积极的角度界定问题，改变受助家庭成员以往的消极态度和认识，从而促使受助家庭成员产生新的积极的行为。

题中，社会工作者应用再标签技巧帮助小丽理解其母亲的行为，从而改变了小丽之前的消极对抗态度。