秘书三级理论真题.docx

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秘书三级理论真题

2006年5月职业秘书三级试题

第一部分    职业道德

一、职业道德基础理论与知识部分

（一）单项选择题

1．关于道德的说法中，正确的是（  ）。

A．道德是处理人与人之间、人与社会之间关系的特殊行为规范

B．道德总是发展变化的，因此判定一个人的道德优劣是不可能的

C．道德中的“应该”与“不应该”因人而异，没有共同道德标准

D．在维护社会秩序上道德只起表面作用难以深入人心

2．传统道德所谓“见利思义”的意思是（  ）

A．见到利益时，不要犹豫，应立即获取

B．见到利益时，在考虑经济成本后决定是否获取

C．见到利益时，首先需要思考是否合乎道义

D．见到利益时，要讲义气，把好处让给朋友

3．对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是

A．着装朴素B．语言婉转C．举止典雅 D．严肃等客

4．在企业文化诸要素中，居于核心地位的是（   ）

A．企业规章制度 B．企业价值观

C．企业形象 D．企业目标

5．爱风敬业的意思是（   ）

A．只要工作符合自己的兴趣，就努力去做好

B．不管从事何种工作，从业人员不能想“跳槽”

C．选择工作时，要把个人专业和能力放在第一位

D．对工作不怠慢，心存崇敬之情

6．关于诚实守信，正确的说法是（  ）

A．诚实守信是从业人员立足于社会、干好工作的资本

B．诚实守信的本质是不欺骗他人，对自身不存在诚实与否的问题

C．不管做出怎样的许诺都要坚持兑现，才是诚实守信

D．诚实守信属于个人品质，与企业发展无关

7．关于节俭，你能够认可的说法是（  ）

A．节俭需因人而异，因个人或企业不同而有所区别

B．节俭绝不会促使企业增

C．节俭绝不会促使企业增值，不应成为企业文化建设的内容

D．会花钱才能挣钱，无须大力倡导节俭

8．哲学家肖伯纳说：

“倘若你有一个苹果，我有一个苹果，而我们彼此交换这些苹果，那么，我们每个人将有两种思想。

”你对此的理解是（   ）

A．物质交换没有意义，只有思想交换才能拓展视野

B．团结合作不是等价交换，心灵的沟通与理解才是根本目的

C．团结互助前提是能否增加收益，应摈弃等价交换式的互助

D．物质交换是清晰的，而思想交换往往导致思想雷同

（二）多项选择题

9．企业文化的自律功能表现为（  ）

A．以企业追求利润最大化为唯一目标

B．不管怎样干，能够最大限度地促进发展就行

C．精益求精，自觉服务社会

D．兼顾经济效益和社会效益，实现二者有机统一

10．员工之间保持密切关系，应做到（    ）

A．多替同事着想，多给同事方便

B．对同事的关心要记在心上，给予适当方式的回报

C．尊重同事隐私，谅解他们的不足

D．对同事的恶意诽谤，要敢于以眼还眼

11．职业道与员工技术进步的关系是（   ）

A．职业道德有助于员工在技术上取得进步

B．员工在技术上的进步能够代替在职业道德的时步

C．员工具有良好的职业道德自然会取得技术上的进步

D．职业道德是增强企业技术进步的精神动力

12．在职业理想上，符合职业道德要求的做法是（  ）

A．把劳动作为谋生的手段  

B．寻求能够发挥自己特长的职业

C．把职业追求与为社会服务结合起来    

D．把职业作为实现个人目的的踏板

13．属于“忌语”的说法是（   ）

A．“有完没完”          B．“喊什么，等会儿”

C．“我就这态度”       D．“不买看什么”

14．关于办事公道，正确的说法是（  ）

A．普通员工因为手中无权，不存在办事公道与否的问题

B．在服务过程中，违背职业纪律的行为一般会违背办事公道原则

C．办事公道就是把个人谋取利益与为社会服务分别开来

D．要做到办事公道，必须在细微之处严格要求自己

15．职业纪律具有（  ）的特点

A．内容上的明确规定性           B．制定上的人为性

C．理解上的主观差异性           D．执阡上的强制性

16．关于创新，正确的认识是（    ）

A．创新是个人事业成功的保障

B．时时、事事、处处存在着创新的机遇

C．创新完全取决于个人的才智状况

二、职业道德个人表现部分

17．假如你是小区物业管理人员，就春节期间小区内燃放烟花爆竹一事征求业主意见，发现三分之一业主赞同燃放，三分之一业主表示反对，另有三分之一业主的意见不得而知。

如果继续征求业主的意见，会相当困难。

这时，你会（   ）

A．继续调查，直到把所有的意见收集上来

B．根据征求到的意见做出决定

C．根据自己的经验做出决定

D．根据所征求到的意见，通过物业公司会议研究决定

18．如果你不喜欢过春节，你的理由是（  ）

A．太累，休息不好    B．花钱太多

C．又长一岁               D．好东西吃多了，影响健康

19．如果你喜欢过春节，你的理由是（    ）

A．吃得好，改善生活   B．能够与家人朋友长时间团聚

C．好好玩一玩儿        D．好好休息几天

20．工作之余，你与周围同事进行联络最常用的方式是

A．发手机短信 B．打电话C．发电子邮件  D．见面

21．白天上班时，远在外地的同学（老乡）来找你，但你近来工作忙，你会（   ）。

A．告诉他（她）不能见面   

B．约他来单位，简短会面

C．让他（她）等待，晚上见面  

D．只能和他（她）在电话中交流

22．日常生活中，想和朋友聊天时，你通常会（   ）

A．等朋友来找自己           

B．自己主支架去找他们

C．正常交往，但心里别扭 

D．不管他们干什么，想找谁就去找

23．某同事在公开场合说了伤害你的话，事后他虽然私下向你道了歉，但这并不能挽回对你造成

A．小心翼翼地避开他们  B．尽力装作若无其事的样子

C．正常交往，但心里别扭D．既小心谨慎，又主动接近

24．某同事在公开场合说了伤害你的话，事后他虽然私下向你道了歉，但这并不能挽回对你造成的影响。

这时，你会（    ）

A．在心里记住这件事，不再理睬同事   

B．要他公开道歉，以挽回影响

C．既然事情已经过去了，就不再想了   

D．与他聊天，看他为什么做出这样的举动

25．如果你的上司是一个既头脑简单，又性格固执的人，在交往中你发现，他听不进你的任何意见，你会（    ）

A．不听就算了     

B．向上司的上司提出自己合理的意见或建议

C．写信给上司的主管部门，建议撤换上司      

D．离开这个部门或干脆离开公司

第二部分 理论知识

一、单项选择题

26．一般不要求执行或办理的通知是（    ）

A．会议通知 B．启事型通知

C．转发通知D．事项通知

27．两个机关联合行文，在加盖印章时，应该（    ）

A．盖主办机关的印章，且要压在成文时间上

B．印章压在成文时间的上方

C．加盖两个印章，均应压住成文时间

D．印章在成文时间的下方

28．在“（    ）公司大力支持，我校××专业毕业生实习已如期完成。

”一句中，括号处应填入的最恰当的公文专用词语是：

A．蒙贵 B．由于贵C．承蒙贵D．因为贵

29．公文如有附注，正确的表述是（   ）

A．附注是对公文内容的注释

B．应加括号附注

C．报告应当在附注明联系人的姓名和电话

D．用3号宋体字

30．简报报核的主要结构是（    ）

A．按语+标题+导语+主体+结尾      

B．标题+导语+主体+结尾

C．标题+导语+主体+结尾           

D．按语+标题+主体+结尾

31．公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有规范体式和（   ）的文书。

A．制度程序B．法定效力C．印装规格 D．指导作用

32．李某原在A机关上班，后因故想调到B机关，B机关也同意接收。

此时B机关向A机关寄发了一份有关人事调动的函。

此函属于（   ）

A．商洽函 B．问复函C．请准函D．申请函

33．公务文书的拟写都有严格的格式。

下列文书的与法可以不拘一格的是（   ）。

A．意见B．简报C．工作报告D．备记录

34．能够在不同中文输入法状态之间进行切换的组合键是（   ）

A．Ctrl+Shift键            B．Ctrl+空格键

C．Alt+F功能键盘         D．Shift+空格键

35．在PowerPoint中，仅显示幻灯片的标题和主要的文本信息的视图方式是（   ）。

A．备注页视图       B．幻灯片视图

C．大纲视图           D．幻灯片济览视图

36．在Word中，如果整个文档的页面方向为纵向，但是其中的某一页需要横向排版，应该在该页的前后各插入一个（   ）。

A．分隔符 B．分栏符C．分节符 D．换行符

37．下列关于Windows桌面上图标的叙述，错误的是

A．所有的图标都可以重命名 B．图标可以重新排列

C．图标可以复制                 D．所有的图标都可以移动

38．关于发送电子邮件的描述，错误的是（   ）

A．如需将同一封信发送给数人，可以在“抄送”和“密件抄送”栏里写上收信者的邮件地址

B．“抄送”栏里，可以输入几个人的E-mail地址，彼此之间用中文逗号隔开，收信者知道这封信同时发给了哪些人

C．通过“密件抄送”收到信件的人，无法知道这封信还发给了谁，他所看到的信息只是内容本身

D．如需将别人发来的邮件转发给其他人，只需点击“转发”按钮，在“收件人”栏填写正确的收信地址，然后单击“发送”按钮即可。

39．Excel中，输入公式必须以（   ）开头。

A．：

  B．＄C．＃   D．=

40．喷墨打印机与针式打印机相比，突出的优点的是

A．耗才便宜               B．可打我层纸

C．可打宽幅纸             D．可打彩色图像

41．“保管单位”最好略写为（    ）

A．保管一 B．保单C．保dD．保管/

42．根据合资企业法的规定，下列出资方式中只能由中方采用的是（   ）

A．商标专用权 B．场地使用权C．设备 D．发明专利权

43．依公司法的规定，下列说法中正确的是（     ）

A．董事会是公司的权力机构

B．监事会是公司的执行机构

C．股东会是公司的监督机构       

D．公司经理是公司日常经营管理者

44．根据著作权法的规定，属于著作人身权的有（    ）

A．翻译权B．改编权C．展览权D．发表权

 45．赵某的妻子患重病住院，急需用钱又错贷无门，李某趁机表示愿意借给5000元，但一年后须加倍偿还，否则以赵某的房子代偿，赵某表示同意。

根据合同法规定，赵某、李某之间的借款合同（  ）。

A．因显失公平而无效            B．因乘人之危而可撤销

C．因解人之难而有效            D．因显失公平而可撤销

46．某地工商局在审查商标注册申请时，发现其中有不符合法律规定的商标，该商标是（   ）

A．“高乐”牌饮料                   B．“张小泉”牌剪刀

C．“牛皮”牌皮包                     D．“朝阳”牌西服

47．世界贸易组织的总部设在（     ）

A．纽约B．维也纳C．日内瓦 D．内罗毕

48．属于流转税的税目是（   ）

A．印花税 B．增值税C．个人所得税 D．城建税

49．海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化中的（   ）

A．制度层B．物质层C．精神层 D．行为层

50．现代企业文化最深层次构成要素是企业的（    ）

A．经营管理B．价值观念

C．职工行为规范D．规章制度

51．根据我国税收管理的规定，增值税的税率是（    ）

A．定额税率            B．超额累进税率

C．比例税率            D．全额累进税率

52．在我国境内设立机构的外国企业，其应缴纳的所得税基本税率为（   ）

A．3%   B．20%C．30% D．33%

53．在一定时间内货币价值特续贬值的过程，我们称之为（   ）

A．泡沫经济B．财政危机C．信贷危机D．通货膨胀

54．涉外接待培训的重点是（     ）

A．正确安排礼宾次序 B．制定完整的工作计划

C．学习对外迎送礼仪 D．安排涉外宴请

55．在许多西方国家，（    ）是常见的传统礼节。

A．拥抱 B．握手C．鞠躬D．亲吻

56．日本习俗中向个人馈赠礼品的禁忌之一是（    ）

A．礼不在厚，贵在得当          B．在公众场合进行

C．尽量当众送出                D．是价值较高的物品

57．与俄罗斯客人交往时应了解的是（    ）

A．向他们赠送鲜花要送偶数       

B．他们一般用面包和盐招待贵客

C．向他们赠送鲜花要送白色鲜花   

D．可向他们送适量的现金示友好

58．涉外接待的准备工作包括（    ）

A．了解客人的基本情况              B．购买食品

C．确定最高规格接待                  D．演练接待仪式

59．用正规西餐待客时，开始进餐的标志是（    ）

A．客人提议祝酒                      

B．主人折起餐巾

C．客人打开餐巾说“我们开始吧”      

D．主人打开餐巾摊在腿上

60．接待客人握手时，应该注意不要出现（    ）

A．十字交叉形握手   B．握手同时伴有问候

C．主动问候              D．握手蛙伴有不明显的鞠躬

61．在西餐中刀叉的取用顺序是按（    ）

A．上汤的顺序取用  B．主食的出现顺序取用

C．甜食的出现顺序取用 D．由外至内的顺序取用

62．机关单位定制的“紧急情况处理程序”的目的就是对那些不可预见或突发的危险情况，采取有效措施，使危险或损失（    ）

A．最大化 B．趋于零C．最小化D．尽可能减少

63．发生炸弹威胁等恐怖活动，应立即启动疏散时，所有窗户和门（    ）

A．情况紧急，不必客它    B．应该完全打开

C．应该完全关闭              D．应该按规定关好

64．如果事故中有人受伤，（   ）都要填写一张《工伤情况报告表》，以准确记录相关信息和处理情况。

A．涉及的每一个人          B．涉及的每一个部门

C．涉及的每一个班组       D．涉及的每一个单位

65．日常办公事务工作的流程在运转过程中，其复检的次数（    ），则证明该流程越理想。

A．越多B．越少C．适度 D．不多不少

66．获得办公设备的使用权，除了购买这一途径之外，还可以（   ）。

A．收受馈赠B．无偿借用

C．租赁租用D．整修废旧品

67．现代企业管理要求工作的（  ），是指组织把注意力集中在完成任务的速度和时间上。

A．效益性  B．时效性C．计划性  D．程序性

68．企业接到客户或询问者的问题后，处理并回复的时间规定，称之为（    ）

A．工作周期B．答复周期C．承办周期 D．办复周期

69．秘书在厂区陪同富户参观时，客户突然摔倒受伤，这时秘书应采取的措施是（   ）

A．立刻救护伤员                  B．填写《设备故障表》

C．立即填写《工伤报告表》 D．张贴紧急救护程序

70．为预防火灾、爆炸、疾病等紧急情况，企业应（    ）

A．开展应对紧急情况的技术培训 

B．制定工作程序和计划

C．保护现场等待有关人员处理          

D．调查人员流动情况

71．市场调查报告内容包括（   ）

A．合理化建议                        B．抨击不正当竞争

C．预见可能出现的问题          D．回避调查机构名称

72．计划是一种（   ）

A．叙述性文书               B．承诺性文书

C．事务性文书               D．履约性文书

73．写总结应该（   ）

A．分清层次、面面俱到   B．面面俱到、不漏细节

C．突出重点、以偏概全   D．分清主次、突出重点

74．在中大型会议中，秘书组的职责是（    ）

A．负责会议的录音、录像、娱乐活动等工作

B．负责生活服务等工作

C．负责拟写会议方案，准备各种会议文件和资料

D．负责会务组织、会场布置等工作

75．安排会议的议程，除（   ）以外都应重点确定。

A．大会的发言人和演讲者

B．会议中某些仪式（揭幕、剪彩、表彰）的顺序

76．会议筹备时不可以（   ）

A．合并议题B．分组的名单

C．讨论的范围 D．完全改变议题

77．会议分组讨论，一般事先不需要明确（   ）

A．分组的意义                B．分组的名单

C．服务人员协调             D．记录的人员

78．会议接待组的工作重点不应放在（   ）上。

A．会议生活服务                  B．收费结算

C．服务人员协调                  D．医疗交通

79．涉及三方以上代表的谈判，会场一般采用（    ）。

A．方拱型、正方型              B．圆型、马蹄型

C．正方型、圆型                  D．正方型、马圆型

80．在会议进行中间，秘书应做好（   ）的工作包括。

A．清理不需要的文件           B．主持会议

C．亲自录音录像                  D．会议保密

81．××公司准备签署一个涉外的合同，秘书在布置会场时应准备（   ）

A．通讯工具 B．双方国旗C．鲜花 D．英文签字文本

82．确定公司大型纪念性会议举行的时间应考虑（   ）能否出席。

A．上级主要领导、公司主要领导    

B．全体董事、公司主要领导

C．公司主要领导、全体正式代表    

D．职工代表、全体董事

83．决定档案开发利用活动规律的是（   ）

A．档案质量 B．档案内容C．档案需求D．档案特征

84．档案展览是根据需要，按照（）系统地陈列档案材料。

A．地区B．单位C．部门D．主题

85．档案室解答用户关于特定情况或数据问题的过程称为

A．知识性咨询           B．事实性咨询

C．一般性咨询           D．查询性咨询

二、多项选择题

86．请示和报告的区别在于（   ）。

A．请示是正式公文，而报告则不是

B．请示必须有请求的事项，而报告则不必

C．请示只能一文一事，而报告可以一文多事

D．请示只能在事前，而报告只能在事后

87．关于述职报告文种表述准确的是（    ）

A．述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价

B．述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化

C．述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据

D．述职报告应该下发与会者讨论通过

88．总结的特点有（    ）

A．内容的自我性                 B．法定的强制力

C．语言的困断性                 D．显著的目的性

89．完整的公文标题包括（   ）

A．发文机关名称              B．发文事由

C．发文对象                     D．文种

90．在计算机操作中，能够打开Windows资源管理器窗口的是（   ）

A．用鼠标右键单击桌面上的“我的电脑”图标，在弹出的快捷菜单中选择“资源管理器”命令

B．用鼠标右键单击“开始”按钮，在弹出的快捷菜单中选择“资源管理器”命令

C．用鼠标右键单击桌面上的“回收站”图标，在弹出的快捷菜单中选择“资源管理器”命令

D．用鼠标右键单击“任务栏”的空白处，在弹出的快捷菜单中中选择“资源管理器”命令

91．在使用传真机时，记录纸输送走斜，可能的原因有

A．感热头与记录纸接触不好

B．热敏头断丝或沾有污物

C．托纸盘转动或沾有污物

D、纸滚两端与记录纸导轨接触不均匀

92．速记的用途是（    ）

A．记录有声语言           B．记录无声语言

C．用于纪要保密工作    D．使公文更加生动活泼

93．根据合同法的规定，合同权利义务终止的事由包括（  ）

A．抵消  B．提存C．免除   D．混同

94．根据劳动法的规定，劳动就业的原则包括（    ）

A．平等就业原则                   

B．动者和用人单位双向选择的原则

C．照顾残疾人等特殊群体人员就业的原则

D．禁止用童工的原则

95．根据商标的规定，关于商标权的期限和续展的说法正确的是（    ）

A．注册商标的有效期为10年，自核准注册之日起计算

B．期限届满，可以续展

C．宽展期满仍未申请续展的，注销其注册商标

D．每次续展的有效期为20年，续展不受次数限制

96．根据合同法的规定，合同的保全措施包括（     ）

A．形成权 B．代位权C．撤销权 D．抗辩权

97．审核差旅费报销单的标准是（     ）

A．经办人是否签字              B．出差期限是否符合事实

C．交通费、食宿费等是否符合标准D．附近是否齐全

98．（  ）属于企业自制原始凭证。

A．物品申领表 B．入库单

C．员工工资表  D．购买办公用品的发票

99．关于对中国人民银行的表述正确的是（    ）

A．是我国的金融监管机构     

B．享有货币发行的垄断权

C．可以向商业银行发行贷款   

D．代表我国政府从事有关的国际金融活动

100．反映企业是经济组织的因素有（    ）

A．以盈利为目的        B．进行自主经营

C．实行独立核算        D．进行管理活动

101．涉外接待在赠礼中（     ）

A．应该注重包装                

B．应首选有艺术价值的礼品

C．不宜向女士赠送香水  

D．不宜选择有明显广告标识的赠品

102．秘书在与客人的礼节性交谈中（   ）

A．应该选择共同有兴趣的话题           

B．不要只和少数人谈话

C．应该避免宗教和政治性话题           

D．应该避免询问他人用品的价格

103．了解不同的体态语言有助于在交往中（    ）

A．掩饰自己的意图         B．了解对方的意图

C．避免不必要的误会     D．坚持原则，不满足其过分要求

104．涉外接待中要求的内外有别是指（   ）

A．接待者要有保密观念   

B．防止泄露国家和单位的机密

C．以礼待客，满足其一切要求

D．坚持原则，不满足其过分要求

105．谈判接待中要求的内外有别是指（    ）

A．形式上的寒暄和问候               

B．双方或多方为实现各自利益目标的交流

C．双方对关系自身实质性问题交换意见 

D．双方为实现自身利益达成协议

106．网络沟通已经成为（   ）

A．企业文化的必要部分  B．企业信息沟通的必要工具

C．企业营销的重要渠道   D．企业管理的重要手段

107．传统式办公室又称为（   ），它易于员工集中注意力从事细致的或专业的工作。

A．封闭式办公室                     B．半开放式办公室

C．网格式办公室                    D．开放式办公室

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