IT部门年终总结.docx

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IT部门年终总结

如何制作年终总结ppt

发表于1小时前?

设计思维?

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一眨眼就到年底了，真的时间好快啊，年初的很多情景还历历在目的时候，如今已经到了年关了。

有人说：

年纪越大，越会感慨时间快。

如果这样判定，必须承认我真的老了。

呵呵~年终什么事情一般公司都会有？

那就是铺天盖地的都是总结报告啊，述职报告啊……搞得职场同志们“哭天喊地、哭声震天”！

为了解救苦逼的职场小青年，今天lonelyfish给大家简单剖析一下年终总结报告ppt的撰写技巧，如果你掌握了相关技巧，我觉得你应该会爱上写年终总结ppt哦。

呵呵。

我观察过很多朋友写年终总结ppt，最近还有好几个朋友让我给他们的年终总结ppt出出主意，我觉得大家对年终总结报告ppt认识上可能还是不是非常清晰，感觉这个事情是个累赘：

一是没思路，不知道写什么，尤其对刚刚进入职场的小菜鸟来说，这绝对是个大问题；二是不想做，但是逃又逃不掉，这是很令人崩溃的事情。

这就好比你很烦新闻联播，但是每到7点，看的很多台都是新闻联播……

撰写年终总结ppt大致分三个步骤（tdr三部曲）：

第一步：

确定大纲（think）

第二步：

优化ppt（design）

第三步：

练习演讲（rehearse）

下面我就简要说一下这三个步骤。

【要点一：

先写word，在写ppt】

很多朋友来问我：

“写总结时候，究竟写word好呢？

还是写ppt好呢？

”说实话，我觉得这个问题有点萌。

为什么呢？

因为这个问题不应该问我，应该问你老板！

目前大多数公司都是用ppt做年终总结报告的，所以在此我讨论如何用ppt写总结报告。

对大多数人来说，我觉得直接写ppt的年终报告是有困难的。

为什么呢？

因为ppt上面不仅仅体现你的文字功底（word的水平），而且体现你设计的水平。

很多哥们写着写着就开始“堆材料”了，这就是典型的ppt式悲剧！

所以呢，我个人建议在时间允许的情况下，你最好先写

word，在写ppt！

在时间来不及的情况下，先写个word大纲，然后再写ppt！

如果时间再来不及，请尽快和你领导联系，告诉他“要我这天就汇报，不如杀了我！

”

【要点二：

确保按照规定套路出牌】

什么叫套路？

就是你的总结报告的章节布局！

总结报告的篇章基本上都是相对固定的。

那具体篇章布局有哪些板块内容呢？

我下面会讲，稍安勿躁，哈哈~

【要点三：

多多参考案例模板】

因为总结报告通常都有固定套路，所以这是抄袭的重灾区，正所谓“抄抄更健康，不抄很不爽”。

我个人觉得参考是有必要的，但是抄袭是无意义的，因为每个人的工作内容不一样，抄能抄多少呢？

所以，你要参考的仅仅是别人的套路、套话、空话、结束语等这些非核心内容的东西，但这些东西参考得好，也已经让你的汇报感觉比较像模像样了！

lonelyfish一直本着“造福大众”的基本原则，给大家找了一些年终汇报word模板，哈哈，贴心吧！

快点撒花~~~

一般而言呢，年终总结都是包含以下几个部分：

当年工作总结：

总结过去一年中自己做的大部分工作，你要写的是关键性工作，而不是非常细的芝麻大的工作。

别搞得像工作流水账一样，没有一个领导要听这种东西！

主要成绩与不足：

重点描述主要取得的成绩。

谈成绩时候注意“两个不”：

一是不混淆你个人的成绩和部门的成绩，二是不能夸大你个人的成绩。

明年工作计划：

很多领导很在意这块内容，因为这是体现一个人水平的地方。

很多人觉得反正明年的事情，随便写写就可以了，呵呵，这就想错咯~~他根本不清楚领导心里想什么，其实领导想从你嘴里知道你所承担的这块工作明年如何有所突破，进而给公司带来商业价值，你做这块工作的人自己都想不清，你指望下次领导提拔接班人时候想的清你的问题？

呵呵

个人寄语与展望：

我觉得唯一可以务虚的就是这块，感谢感谢领导，感谢感谢同事，感谢感谢国家和党，这样写基本没有错。

恶心呢是恶心了一点，但是这天比得就是谁恶心得优雅一些。

【要点一：

选择个性化模板】

个人年终总结不一定非要用单位的ppt模板，可以使用相对个性化一些的ppt模板。

如ppt教程网上的模板频道就有很多美观的ppt模板。

篇二：

it运维年终总结

it运维年终总结：

用数据说话才是硬道理

年关将至，如何写好一份年终总结便成了it运维主管们头疼的事情：

在写总结时找不到思路、抓不住重点、用词浮夸，反而无法突出it运维工作的价值。

如何才能顺利过好这一关？

用数据说话才是硬道理。

一份好的it运维年终总结，不但能够很好的呈现出自己部门在一年中所做的成绩，更是来年加薪的条件之一。

但如果it运维主管在写总结时找不到思路、抓不住重点、用词浮夸，反而无法突出it运维工作的价值。

因此，用数据说话，才是硬道理。

it部门为何最怕年终总结

许多cio非常害怕年终总结这一关，道理很简单，面对财务部门的成本报表，“颜色鲜明”的柱状图、“连续爬坡”的曲线图，都会让it运维成本成为决策层的聚焦点，让“成本中心”的帽子越戴越高。

此时，如果运维部门的总结报告中，再大量出现“很好、不错、有提升、有下降”的虚词，却又没有数据作为依据，这就不是面子上的事情了，有可能直接影响到来年的信息化预算。

因此，学会用数据对运维工作进行汇总是最佳方法，既简单明了，又能清晰地体现出运维的价值所在。

许多“聪明”的it运维管理人员为了证明部门一年来对公司业务的贡献，早早就开始收集周报、月报，想从中挖掘出证明运维工作“有价值”的数据。

同时，还需要对各式各样的业务系统界面进行抓图，苦苦挣扎在excel的功能上，

以便能让不懂技术的老板也能一目了然。

但让数据说话并不简单，数据价值来源于日常运维工作的积累、提取、分析和呈现，仅依靠人力在海量的运维数据中找到闪光点，实为大海捞针。

数据不仅是在总结或者汇报中才有用武之地，日积月累的运维数据已经成为企业最宝贵的信息化资产。

如今，每一个利用信息化实践创新的企业，都会对it运维管理提出科学化、标准化、精细化的要求，绩效评估所占的比重也会日渐增多。

因此，要打通运维创新的通路，只凭it设备自身的工具是不够的，需要利用数据平台的概念和系统，形成收集、解释、处理、分析和展现数据的整体环境。

让数据说话你将得到“更多”

让数据说话，是需要从打牢基础开始的，这就是数据的采集。

首先，运维管理人员需要将所有设备纳入一个统一的监控平台中，因为只有做好了底层监控，才能确保数据的正确性和全面性，才能进行汇聚和存储，才有可能为更高层的流程化管理以及业务管理提供数据支持。

接下来，为了挖据出数据内部的价值，就要找到零散数据中的关联点，例如，网络管理者可以把用户、网络、硬平台、软平台、业务系统这5个分散环节，在一体化的平台整合起来。

让数据说话，更需要智慧的数据分析功能和展现功能，帮助用户分析出网络现存的瓶颈，提升it运维数据管理的效率。

例如：

在总结汇报中，可以利用设备日常使用的负载比率，分析出哪些设备不堪重负，哪些设备长期利用率不高，并以此为依据提出增加采购预算或者推动虚拟化的进程。

另外，还可以根据用户管理和分析需要制定分析的数据内容和对比结果，自动的呈现出趋势图、柱形图、饼图等等。

特别对于服务类报表，可实现数据表、时序图、topn组合分析方式，对于服务组件的管理起到直观，深入的作用。

让数据说话，就是能站在业务的角度让运维体现出价值。

以业务关联报表为例，it管理人员可以从报表中关注设备和资源、业务的可用性，并根据性能数据分析报表对系统进行topn排序。

通过对历史数据的分析，管理人员可以聚焦未解决故障、重大故障次数、meantimetorepair（平均恢复时间）、meantimebetweenfailure（故障平均时间）等方面，并且可以按照事件的严重级别和优先级进行分析统计。

从以上几点围绕数据的介绍中，我们可以发现，让数据说话可以把年终总结写的更精彩，更真实，这对来年的运维环境来说，你可以比“加薪”得到“更多”。

当下，任何一个企业的发展已经离不开信息技术的有力支撑，作为增强核心竞争力的法宝，企业不可能停止对it的投入。

因此，在从“成本中心”转化为“价值中心”的过程中，数据才是it运维管理最大的扭转力。

篇三：

it工作个人年终总结

it工作个人年终总结

it工作个人>年终总结

工作一共区分8类，梳理如下：

1、重点工作

主要监控sql代码的执行性能，找出代码上的性能缺陷。

向厂商出具问题诊断报告，并利用整改工单跟踪其每一阶段的整改工作，有针对性的复核整改结果，形成“pdca”闭环管理。

用户体验是中心领导在年初工作会议上提到完善运维体系提高信息专业系统实用化水平时出现的新名词，注重用户体验意味着信息运维开始关注应用系统使用者的满意度，这是服务理念的升华。

建立用户体验监控也弥补了之前仅有设备级监控缺少应用级监控的空白。

今年本人主要完成两项事情：

1.参与计划科的用户体验研究项目实施，其研究成果主要包括用户体验指标体系和用户体验设计规范，前者为评估应用系统的用户体验提供指标选择，后者为项目建设提供设计上的指导。

2.研究用户体验监控技术，选取试点应用系统，按月出具用户体验监控报告，梳理统一的模板。

今年选取的试点系统有5个（物资mis、资金调度、fmis、协同办公、95598客服管理系统），获取的用户体验监控数据同时为性能提升工作所用。

作为项目组一员，本人积极参与理论研究，并在生产环境部署不同的用户体验监控产品，特意选取不同技术架构的关键应用进行监控，在实践中研究监控工具的特性和用户体验指标统计，同时将实践结果数据提供给研究人员，参与多次项目相关的技术交流会。

项目于10月中旬通过科技项目竣工验收，重要研究成果--用户体验评估指标体系主要包括指标维度定义、指标权重定义和指标测量方法三方面内容。

指标维度由美观体验、阅读体验和交互体验三大类组成，它们共同组成了用户的总体感受，每一大类又细化若干个子项。

每一个子项都可以根据实际情况定制权重，通过相应的测量方法可以量化应用系统的用户体验情况，实现评分制度。

而性能表现，仅是指标体系中的一个子项。

用户体验监控产品的功能也以监控系统可用性和性能、统计相关指标为主，所以应用系统的月度用户体验定检报告主要展示的是性能和可用性方面具有代表性定量指标。

发现的性能或可用性问题均纳入开发商的整改计划。

1-5月，使用用户体验监控工具出具总部weboa的用户体验定检报告，作为性能整改的依据；8-12月使用工具出具95598客服管理系统和财务系统的用户体验定检报告，作为性能持续整改的依据；8-12月使用oracle公司如意产品出具物资系统和南网协同办公系统的用户体验定检报告，作为性能持续整改的依据。

此外，还利用工具对比整改时间前后的用户体验统计数据发现，95598客服系统、资金系统和物资系统的性能均有明显改善。

实践证明，用户体验监控对应用性能问题诊断和优化效果验证有不可替代的优势，具有推广价值。

信息中心实操与培训环境是为了满足公司信息化项目建设、信息运维人员实操技能培训及在运系统相关测试三方面的迫切需要所设。

信息化项目建设需要测试或用户操作培训环境；信息运维人员要提升实操技能需要动手演练环境；在运系统出现未知原因的故障、备份恢复或程序更新也十分需要测试环境。

这个环境的规划包括网络、服务器和统一存储，硬件设备约由25台高配置的服务器和2台统一存储（ibmds4700和h3cipsan）组成，存放在c座7楼测试机房，占据7tp2-7tp5机柜。

其中，统一存储容量将近10tb，具备容纳所有关键应用系统业务数据的能力；19台服务器纳入vmware虚拟资源池，余下6台物理机（3台小机，3台pcserver）专门部署不能使用虚拟机的系统，满足各种情况的需要。

3月份制定工作方案，4-6月完成硬件设备上架、布线、调试、开通防火墙策略、vmware虚拟平台部署等具体工作，7月份建成投运。

截止12月，共为营配信息核查、决策支持系统、营销mis、两册管理系统、综合计划与统计节能管理系统、服务器节能研究等7个项目的建设提供用户培训/测试/研究环境资源，同时为门户系统、x3、文档加密、人资、内部邮件、北塔等在运系统提供配套的测试环境。

用于故障诊断

测试、选型测试、版本更新前测试等。

2、项目管理

本人今年主要负责两项日常生产资金计划（自控项目）：

应用系统性能优化与内存数据库研究。

其中，应用系统性能优化是“重系统可靠性和性能提升“工作的配套项目，旨在优化应用系统性能，改善用户体验的响应速度，提升满意度。

建设内容包括：

●制定主流数据库和中间件的基础优化规范；

●对关键应用系统的数据库和中间件实施基础调优；

●关键应用系统的数据库性能诊断；

●针对存在严重性能问题的业务模块进行sql代码诊断；

●根据性能问题诊断报告制定优化策略（包括数据库代码优化、表结构设计、数据分离等），提供咨询服务；

截止11月底，上述主体工作均已完成，交付物之一的平台软件的基础优化规范用来指导今后应用系统的平台软件部署工作。

以往大多应用系统的集成商在安装台支撑软件时普遍缺少基本的优化措施，平台软件的各类参数配置通常按初始的默认值所设，很难为应用提供有力支撑，极大影响应用系统的性能表现。

该项目优化了13套在运系统的中间件和数据库的参数配置，并梳理出优化规范，为今后的在建应用系统部署平台软件时提供优化策略。

此外还出具了9套关键应用的数据库性能诊断报告，对营销、财务、资产、集成和综合类共计9套在运应用系统后台数据库进行多维度诊断和实时监控，特别关注业务高峰时段或发生故障时段的数据库日志、数据库碎片、资源使用情况、等待事件、表分区、索引、典型操作的sql语句执行效率排行等，从而找出存在性能缺陷、执行效率低的sql代码及设计不合理的表结构，并出具优化报告，为开发商提供咨询服务，在很大程度上促进了性能整改工作。

内存数据库是大数据时代引入的一种颠覆传统磁盘数据库技术的新型数据库。

内存数据库研究与应用项目选取了业界主流内存数据库产品--oracle公司timesten的关键技术展开研究，关键技术涉及内存数据库的性能、高可用机制、数据持久化等方面，同时结合具体的应用系统，考察其使用内存数据库后，在性能、高可用性和数据可靠性三个方面相较于关系型数据库存在何种优势或劣势，具备何种特征特性，如何与传统关系型数据库结合使用，扬长避短，最后形成研究成果报告，评估timesten能否作为一种即满足数据持久、可靠及高可用，又满足高并发量、高实时性、大吞吐量业务需求的优秀解决方案。

研究内容包括：

●timesten内存数据库性能

●timesten内存数据库的数据同步技术

●timesten内存数据库双机集群高可用性

●timesten内存数据库数据持久化与可靠性

对应的研究成果包括：

《timesten性能研究报告》、《timesten内存数据库数据同步机制研究报告》、《timesten双机集群高可用性研究报告》、《timesten数据持久化与可靠性研究报告》和一个实验系统-->财务管理系统内存数据库。

截止12月完成了所有研究工作：

在ibmaix小机上搭建财务系统内存数据库双机集群，集群软件选取aixhacmp。

通过开发主备故障转移脚本，实现集群的高可用性，并执行timesten产品其他特性的评测，编写4份研究报告分册。

内存数据库集群高可用性研究是整个项目最大的技术难点，研究结果证明内存数据库能像传统的关系型数据库一样，采用多节点集群部署方式解决稳定性问题。

3、系统运维

本人负责财务域的信息系统（包括fmis及接口、集中核算管理、本部核算管理、资金调度与监控、财务决策支持、资金采集与回流）和审计域信息系统（审计管理信息、审计现场作业、审计报表）的日常运行维护和定期安全加固工作。

作为公司六大关键业务系统之一的财务系统十分强调系统运行稳定及业务高可用性，素来维护压力大。

本人注重积累故障处理经验，除了掌握基本维护操作外，还钻研有关平台支撑软件（数据库、中间件、操作系统）的日常管理和性能优化，工作中注重理论结合实践，善于思考、及时总结系统故障快速处理方法，完善应急预案和运维手册。

着重从应用代码优化的角度提高财务类系统的性能，结合用户体验监控工具出具月度用户体验定检报告，组织厂商开展系统性能整改。

5月到北海供电局调研财务系统的用户体验，维度包括功能易用性、功能缺陷和性能三大方面。

根据基层访谈和用户q群反馈意见发现资金调度与监控系统存在明显的性能问题和部分功能缺陷及易用性问题，用户体验较差，故将其纳入重要系统性能提升专项工作范围中，同时督促远光公司首先对功能进行完善，于7月解决基层单位用户关注的功能问题，将提升用户体验工作落到实处。

10月，与远光公司召开fmis、资金调度、集中核算管理三套系统的性能诊断报告会；11月远光公司对资金系统执行第一阶段的性能整改，解决引发系统频繁卡死的严重性能问题，并持续优化，计划在2014年1月执行第二阶段的应用性能整改。

明年2月也计划部署一体化财务管理系统试点建设项目（硬件部分）所采购的硬件负载均衡器，从硬件方面进一步提升系统性能。

此外，fmis与集中管理系统的性能优化也安排在明年初开展。

审计管理系统也在今年年底完成可靠性提升工作--采购高配置的物理服务器，由原来的单台数据库服务器改造成数据库双机集群，为明年部署南网推广的综合管理系统审计子系统做好准备。

此外，还配合电力行业信息安全等级保护测评中心于10月完成2013年fmis安全等级保护测评，并在12月落实整改计划和措施。

4、测试管理工作

今年继续开展测试管理工作，主要包括组织项目验收测试、信息系统发布测试、在运系统故障诊断和产品选型测试。

项目验收测试目的是降低项目建设风险，确保系统验收前质量符合验收要求；信息系统发布测试则是降低运维风险，在新系统上线前或在运

系统发生较大变更后进行测试，确保系统正常可用再发布给用户使用。

而在运系统故障诊断测试则是针对投运后发生故障的系统进行故障原因诊断的测试，为制定整改措施提供依据。

根据不同的测试需求，本人组织、协调或参与各种测试工作开展，主要包括：

●2013年3月--组织内部邮件升级与改造项目的选型测试，针对

●2013年4月至5月--组织综合统计平台开发项目验收测试和网络

舆情监测系统升级与完善项目性能测试，参与测试工作的人员包括系统管理员及开发厂家。

●2013年5月--参与两个一类项目的测试工作：

物资管理信息系统

性能测试和电网规划系统上线，参与测试方案的制定。

●2013年7月--组织it服务管理系统性能测试，评审测试方案，

●2013年8月--组织理论线损系统性能测试，评审测试方案。

测试

●2013年12月--组织集成商对综合管理系统审计子系统的数据库

集群执行功能测试，评审测试方案，监督测试执行情况；组织深信服公司对财务系统的硬件负载均衡器集群执行功能测试，评审测试方案，监督测试执行情况。

5、技术人员成长

结合中心实操与培训环境，本人今年共组织4期信息运维人员实操技能培训，推动技术人员成长。

每期培训的主题紧都扣运维工作所接触的数据库、中间件、操作系统、虚拟化、集群几大技术领域。

本人负责制定课程内容、协调培训讲师授课、落实培训时间、申请会议室。

这4期培训包括：

●2013年6月：

《vmwareesxi5虚拟化实战》；

●2013年8月：

《ibmaix操作系统日常管理与安全加固》；

●2013年11月：

《oracle数据库备份与恢复》；篇四：

各行业部门年终总结范例

年终总结大全

如何做年终总结报告..............................................................................1

年终总结述职报告..................................................................................2餐饮部经理年终总结.............................................................................3.

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2010年公司销售部职员工作总结.......................................................11

财务部财务管理工作总结报告............................................................12

财务会计年终个人工作总结.................................................................13

2010年办公室财务会计工作总结........................................................14

公司企业生产部门工作总结年终总结.................................................15

如何做年终总结报告

工作总结格式一般分为：

标题、主送机关、正文、署名四部分。

有单标题，也有双标题。

字迹要醒目。

单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。

一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。

（2）前言。

即写在前面的话，工作总结起始的段落。

其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题；或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过；或者将工作总结的中心内容：

主要经验、成绩与效果等作概括的提示；或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。

其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。

（3）正文。

正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信