文明礼仪工作计划.docx

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文明礼仪工作计划

文明礼仪工作计划

文明礼仪工作计划

篇一：

文明礼仪工作计划

为进一步拓宽社区党组织和党员服务群众的渠道，充分发挥社区党组织服务群众、凝聚人心、优化管理、维护稳定的作用，结合社区实际制定文明礼仪工作计划如下：

工作目标：

一是社区工作人员文明礼仪知识更加普及，对文明礼仪内容和形式的知晓度有较大提高，并运用于实际工作实践。

二是进一步规范服务项目，服务质量进一步提高，不断适应居民对社区服务的更高要求。

三是广泛开展文明礼仪实践活动，打造一批文明礼仪示范办事干部队伍，提高居民满意度。

实现哪里有群众呼声，哪里就有党组织回声；哪里有群众需求，哪里就有党组织服务，全力打造党组织服务民生群众满意社区。

通过扎实有效的工作，进一步加强社区基层组织建设，促进党员干部作风转变，提高群众的满意度和幸福感，促进社会和谐稳定，形成察民情、解民忧、传民声、聚民心的工作局面。

具体措施：

一、完善社区管理制度。

建立健全首问负责制、两次办结制、服务代理（办）制、情况报告制、服务承诺制等社区服务运行制度；实行党务、居务、服务项目为主的信息公开制度，确保社区居民的知情权；建立社区六站一室岗位职责，工作人员工作职责、居民公约，服务民生制度，以健全的制度和机制，保证社区服务民生工作有效运转、发挥作用。

2、健全社情民意畅通机制。

建立定期走访调研制度，社区干部每周至少有一次深入到辖区单位和居民家中，体察民情、了解民意，做到及时互通信息、解决困难。

建立民事调解等制度，组建调解委员会组织，细化工作流程，对居民反映的问题及时调解处理，积极解决问题，对居民反映的问题工作人员负责到底，落实到位，实行民意收集、整理、交办、处理、反馈工作流程，实现党群沟通零距离，为群众诉求提供一条绿色通道。

3、完善志愿服务机制。

培养和建立一批社区志愿者队伍，充分吸收单位职工、党员、团员、少先队员以及具有特长和专业技能的居民进入志愿者队伍，拓宽志愿者招募渠道，为辖区居民提供爱心服务。

4、建立共驻共建机制。

努力构建驻区单位参与，优势互补、资源共享、共驻共建的工作格局和运转机制，与驻区单位签订《共建协议》，全面推行思想工作联做、社会治安联防、环境卫生联抓、公共设施联建、单位资源联享的工作机制。

工作计划：

1、全面承担政府延伸到社区的公共服务，为居民提供一站式服务，根据工作职能划分若干个服务窗口，使居民办事更加方便、快捷，真正实现群众进一扇门、办所有事。

开展困难群众发放爱心卡活动，帮助困难群众解决生产生活难题。

协调相关部门落实费随事转工作，使社区工作开展顺畅。

2、充分利用社区便民服务队作用，为居民提供低偿、优质、便利服务，努力满足社区居民群众多样化服务需求，实现社区自我管理、自我教育和自我服务目标。

3、组织干部与困难党员结成帮扶对子，开展定期走访慰问活动，帮助解决实际困难。

在困难居民、疾病和其他突发事件时，实施及时有效的帮扶救助。

组织社区工作人员、驻区单位党员、志愿者在就业指导、技能培训、信息提供，爱心捐赠、法律维权等方面开展帮扶社区居民活动。

同时，开展送政策、送服务、送岗位、送温暖等活动，关爱帮扶老弱病残及下岗失业、进城务工人员等弱势群体，确保弱势群体能得到及时有效的救助帮扶。

4、每季度第一个工作日，组织居民代表召开民情恳谈会，面对面听取群众意见和建议，宣传各项方针政策，通报社区各项社会事业发展和民生工作情况，反馈上次民情恳谈活动中群众提出问题的解决情况，并酌情增加其他内容，帮助群众解决民生问题。

5、充分利用重大节日，组织社区全体工作人员和志愿者，深入到辖区单位和居民群众家中，广泛收集居民群众意见，排查解决群众反映问题，对困难家庭、残疾人及高龄和孤寡老

人等困难群体的集中慰问和救助，开展富有成效的服务民生集中行动。

6、建立日常考勤制度，规范考勤记录，建立干部考勤制度，强化社区干部的日常管理，杜绝社区人员无故请假、旷工、迟到等不良现象。

对所有社区人员在岗情况实行不定时抽查，严格实施考勤处罚，既便于考勤，也方便前来办事的居民，切实提高社区工作人员的办事效率。

7、认真推广普通话，中心全体工作人员与服务对象交谈时使用文明规范用语，严禁使用服务禁语，提高工作用人员的语言文明，创造一个简洁、高效、安全、文明的办事环境。

8、结合优质服务大家评活动，每季度评选一名优秀服务人员和一个站室，在干部和居民中公示，积极接受局面的监督，提高工作效率。

篇二：

文明礼仪教育工作计划

一、指导思想

礼仪是指礼节和仪表，它是要求人们共同遵守的一种行为规范和道德准则。

对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。

礼仪教育是对学生进行行为道德规范、人际关系准则的传统美德教育，它是德育的基础工程，是实施素质教育的重要内容。

二、实施内容

（一）学校礼仪

1、进校礼仪：

进校三步曲：

立正、敬礼（队礼：

立正姿势先站好，两眼平视正前方；态度严肃又庄重，右手五指要靠拢；从体侧经前胸，动作不慌也不忙；手掌小臂成直线，举在额上一拳高；手臂不要遮住脸，手心侧向左前方。

团礼：

立正姿势先站好，两眼平视正前方；态度严肃又庄重，右手五指要靠拢；手掌小臂成斜线，掌尖对着太阳穴。

）问候。

（声音响亮）

2、课堂礼仪：

预备铃做好准备工作，老师进课堂宣布上课后，全班学生起立、敬礼，齐声道老师好；学生迟到进教室，先喊报告，经老师同意后，再进入教室；学生有急事需出教室，先举手，起立报告老师，经老师同意后再出教室；下课时，起立和老师互道再见。

3、课间礼仪：

课间休息，不大声喧哗，不追跑打闹，开展有益于身心健康的活动。

4、尊师礼仪：

学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。

学生进老师的办公室时，应先敲门，经老师允许后方可进入。

在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。

5、同学间礼仪：

同学间可彼此直呼其名，但不能用喂、哎等不礼貌用语称呼同学。

在需要同学帮助时，须用请、谢谢、麻烦你等礼貌用语。

借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。

对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予热情的帮助。

6、集会礼仪：

学校集合，学生分班整队入场，按时到达指定地点，做到快、静、齐，会议中端坐静听。

（1）升国旗、奏国歌时，全体同学肃立、脱帽、行注目礼。

（2）开学、结业典礼或举行其他庆典仪式时，准时整队入、退场。

保持会场肃静，不随意说笑走动，不做与大会无关的事。

（3）上台发言、领奖、表演时，走路稳重，从指定的台口上台，站在台上双手自然下垂，站姿端正。

接受奖品、奖状用双手接，行鞠躬礼，然后转过身来，面向台下，将奖状高举过头向大家示意后，双手拿好贴放胸前。

下台时脚步稳重，从指定台口退下，台下的同学要遵守会场秩序，注意听讲，适时报以掌声，不交头接耳、随意谈笑，不起哄、喊叫。

7、校内公共场所礼仪：

自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。

不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校公共财物、花草树木，节约用水用电。

（二）个人礼仪

1、言谈礼貌：

交谈时掌握说话分寸，使用礼貌用语您好、请、谢谢、对不起、再见等。

2、仪态举止：

（1）谈话姿势：

交谈时，双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望。

（2）站姿：

站立时做到头正，面容平和自然，双肩放松，躯干挺直，双臂自然下垂于身体两侧，双腿立直。

（站如松）

（3）坐姿：

入座做到轻而稳，双肩平正放松，上体自然挺直，双膝自然并拢；离座时，要自然稳当，右脚向后收半步，而后站起。

（坐如钟）

（4）走姿：

轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

（行如风）

3、卫生习惯：

讲究梳理勤更衣。

（三）社交礼仪

1、餐桌礼仪：

用餐时做到餐前洗手；餐时待主人示意后开始，夹菜文明，细嚼慢咽，不挑食，动作文雅，不发出不必要的响声；餐末，正确使用餐巾或餐纸擦嘴；退席时对他人说一声请慢吃；爱惜粮食，不乱倒剩饭。

2、递物与接物：

递物与接物时须用双手，表示对对方的尊重。

3、在公共场所遇到师长、邻居长辈或其他相识的人主动招呼，邻里之间讲究礼节，相互关照，邻居有困难时，能主动帮助。

篇三：

文明礼仪教育工作计划

中华民族素有礼仪之邦的美称，她五千年悠久的历史，不但创造了灿烂的文化，而且也形成了古老民族的传统美德。

学会做人，教育学生在家做个好孩子，在校做个好学生，在社会上做个好少年,是我校开展教学工作的重点，本学期我校开展的三教系列活动目的在于提高师生道德水平和文明程度，育人兴校的目的。

一、学习规范，让规范深入人心。

要让学生具有良好的文明行为，就必须首先学习小学生日常行为规范，只有让规范深入人心，才可能实施规范。

为此我就规范向学生进行了广泛的宣传，深入的学习。

一是在开学典礼上，利用开学动员和大幅标语对学规范，学做人这一教育中心进行宣传，营造教育气氛。

二是每周升旗仪式利用国旗下讲演时间，有计划地进行学习规范的系列讲演，让学生学习礼仪常规和待人接物的原则，使规范深入人心。

三是各班级根据学校的周教育重点和学生的实际，每周分重点、分专题对学生进行规范的学习教育，使学规范更细致，更深入。

二、从常规训练入手，使文明具体化。

对学生进行系统的规范学习后，要让学生真正掌握规范的内容，运用规范待人接物，我们还对学生的行为进行了严格训练。

1、全校性集合排队，进场秩序的训练。

2、做操动作规范，整齐化一的训练。

3、站、立、行的军事化的训练。

4、每天进校时敬礼、问好姿态的训练。

5、队礼、队歌、国歌、升旗仪式规范性的训练。

三、用义务清扫的具体行动，创造文明的环境。

为了让学生深刻地体会到优美环境的好处，学校少先队大队部号召各班成立义务清扫突击队，对校园的清洁卫生天天坚持清扫，让学生人人参与义务清扫，人人分享劳动成果，人人从劳动中受到教育，人人都不忍破坏自己亲手创造的干净环境，人人都不允许别人践踏自己的劳动成果。

使维护环境卫生，成为自己的事。

同时，学校德育处还实行了教室卫生、过道卫生、公地卫生各班责任包干的办法。

各班负责清扫、维护、保洁。

除红领巾监督岗每天两次检查外，德育处还每周不定期突击检查，发现问题取消本周卫生流动红旗。

四、争当文明小卫士，形成良好的文明竞争风气。

在整个学做文明礼貌小学生活动中，争当文明小卫士一直贯穿始终。

文明小卫士的争当，必须是通过自荐、班级核实、大队部批准三个程序。

也就是只要自己认为自己符合一个文明小卫士的标准就可自己到大队部自己推荐自己当文明小卫士，不必要同学选举，不需老师推荐，只要大队部到班级核实，文明行为基本属实，即可当上文明小卫士，然后担任红领巾监督岗执法工作。

自荐，其实是给每个学生改正缺点，努力上进的一个机会，让学生明白只要自己努力，也能当上文明小卫士。

在争的过程中，使学生自然而然地规范自己的言行，自觉做到文明守纪，主动养成文明习惯。

不管这个学生最后当没当上文明小卫士，在争创的过程中，他或多或少受到了教育，规范了自己的言行；而当上了文明小卫士，参加了红领巾监督岗大执法工作后，除了用良好的文明言行为大家作出示范外，还要纠正校内不文明行为。

这样既强化了文明小卫士们的文明言行，又监督、纠正、制止了不文明行为，在学校形成人人争当文明小卫士。

五、学做文明礼貌小学生全校性中队主题队会观摩比赛，规范了学生的言行，展示了班级的文明风彩。

1、老师全员行动，学生整体参与，积极、热情。

这次队会比赛，全校不仅每个班参加，而且每个班的每个学生都积极参与，活动面达95%以上。

阵容强、声势大。

班主任老师高度重视，积极行动，认真对待，从队会前的活动开展、思想教育、队会的材料收集整理、队会的结构设计、内容、串词的创编、学生的训练等等，花费不少时间，付出了艰辛的劳动。

此次队会比赛虽然没有设立科任老师的奖项，但科任老师们密切配合，积极参与。

不管是出主意，想办法，还是做道具，搞训练，老师们主动、热情、有求必应。

2、队会内容来源于学生实际，真实具体，有教育实效性。

本次队会前有三个月的学做文明礼貌小学生系列活动作准备，有一个思想教育、认识、实践、转变、提高的过程和一个月的活动总结、素材提炼过程，使队会内容来源于学生活生生的生活现实，具体生动。

有的队会全方位反映了本中队历年来的文明礼仪教育活动，有的局部反映本中队某一方面的文明礼仪活动或特色性的文明礼仪活动；有的是文明礼仪知识的宣传和学习，文明常规的训练和实践；有的则是对具有良好行为的人和事进行宣传与颂扬等等。

有教育实效性，使队会上了一个新的台阶。