导医个人工作总结.docx
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导医个人工作总结
导医个人工作总结
导医个人工作总结
以下关于是由的小编为各位导医们整理收集的导医个人工作总结的范文，希望能给大家一个参考，欢迎阅读与借鉴。
导医个人工作总结范文一：
导医——这两个字对我来说又重又累，其中酸甜苦辣真是很难表述，导医是一个新的部门，具体该怎么做谁都不清楚，而工作又是在毫无包裹的大厅里，在领导和全院职工的眼皮底下，医院导医个人工作总结。
每一个人都有着自己对导医的理解和看法，而每一个人又都不曾做过导医，却为我制造了无穷的麻烦。
当领导把导医这个任务交给我时，我和大家一样，根本不知道导医是什么意思，具体该怎么做，做哪些事，只好求助外院，去参观、学习，然后将看到、学到和悟到的带回来结合本院的具体情况，通过工作中所遇到的逐步加以完善形成了今天的模式，实践证明这种模式是很有成效的，与病人近距离的接触对病人的帮助是最大的，我认为我是做出了成绩，而且最让我自豪的是受到了委领导的认可并给予了高度的评价。
有人说导医不成样子，站在挂号室窗口，被病人围着，怎么怎么不好，应该怎么样怎么样。
但他们知道吗?
医院医保、挂号系统复杂给病员和挂号室带来了多大的麻烦?
作为挂号室工作人员，对于系统的复杂要努力去克服，尽快适应并熟练掌握操作系统，加快服务速度，提高服务质量。
但对病员凭什么能要求他们也去克服?
我们必然要尽力的去帮助他们从而减轻病员因医保、因挂号而引起的烦恼，而且在挂号室窗口工作既解决了病人挂号麻烦的问题，同时又主动的在第一时间为病人进行了分诊，掌握病人的病情和就诊情况，从而尽快做好导向工作。
因为挂号是病人来医院看病的起始环节，是第一印象，我不能为其它环节做好工作，但我可以为我所能管理的环节做好工作。
现在我们已被列入服务行业，思维观念也应因此而改变，服务意识也必须提高，病人也成为了我们的顾客而奉为“上帝”，导医的工作理应时刻为顾客作想，为顾客提供方便，尽力解决困难。
新医院刚成立，很多制度还不够完善，不少人和个别领导因不了解导医的具体工作，更不清楚作为导医负责人又该如何管理，从而加大了我工作的难度，他们认为我的工作岗位就应该只是在大厅，但他们忽略了我还担负着导医的管理工作，我还肩负着二楼、三楼的导医管理包括专家门诊。
一次我在二楼巡视，一领导对我说：
你上班怎么跑到二楼来了?
你的岗位在哪里?
上班是不能串岗的。
我也一直在想这个问题：
我的岗位在哪里?
我的具体工作是什么?
又该如何去做?
既然由我来负责导医工作，那么二楼、三楼包括专家门诊的导医的工作状况我必然也要有所了解，如果这属于串岗，那么我该怎么去管理?
我的工作又该如何去做?
专家门诊是张院长也就是当时医务科的张科长交给我负责的，并要我指派一人负责专家门诊的工作，当时张院长并没有要求我固定一人只管理专家门诊。
我考虑到“吴”年长一些，身体状况差一些又是三楼的导医，工作也较为轻松一些，便安排她做了三楼导医兼管专家门诊并做专家所需用的棉签，二楼及功能科、放射科较忙一些，就交给“朱”负责，大厅主要是我和新聘导医负责如果新聘导医出现青黄不接时，也安排二楼、三楼导医替代，我认为我的安排是合理的，并且内部的工作也一直较为稳定，两位老同事也很支持和配和。
但在今年的工作却出现了三楼导医不服从管理及安排的现象，这和众多的外在人为因素有关，她认为我无权管理专家门诊，无权安的工作，对我产生了极大的抵触甚至影响到了工作，护理部李主任多次协调未果，当然我也有责任，我成熟不够，经验不足，工作方式也有不当，最终以划出专家门诊而告终。
说心里话，划出专家门诊我非常心疼，那是我在张院长的指挥下亲手建起的，当初为了诊断床的事，我都花费了很多脑筋，一点一滴的置办也不容易啊。
今年一开始导医人员就出现了危机，新聘年青导医只剩下一人，“吴”又要补休，我、“朱”和一名小导医既要管理大厅还要管理二楼和专家门诊，三人齐心协力工作完成的不错，也得到两位教授的好评。
春节刚过就开始上医保，挂号室的工作量增大，导医的工作量自然也同时增大，这时输液中心的护士也严重缺乏，为确保医疗质量，调走了唯一的小导医，大厅的任务就全压在我一个人身上，长达两个多月之久，而期间又恰遇全省医疗价格调整，所有的价格代码又须重改，挂号室人员又要重新适应新的价格和新价格的代码，病人排队成了长龙，由于我学会了挂号收费，便能帮忙解决很大一部分挂号，一会在挂号室，一会在大厅，里里外外非常忙。
接着挂号室的人员又要学习考试，我又顶替了不少工作，有的人说我不好好做自己的导医跑进去挂号，但有谁知道挂号室工作和导医工作是紧密而不可分的，有谁知道在我费尽口舌和病人解释的功夫，可以帮病人挂好多号，即刻解决了病人的烦躁，不论别人怎么看我，我只想说，只要工作需要、病人需要我就会去做。
自从上了医保后，电脑也经常出故障，甚至有两次大的故障，一个下午挂号室、药房的电脑全都瘫痪，无法划价、交费，于是我立即与药房人员进行沟通，又与挂号室人员一起根据药房人员的估价，用手写发票完成收费工作，待电脑恢复后又加班帮忙打印发票，便于病员来换取。
及时协调并解决了大量的医患之间的矛盾纠纷，发现问题及时处理，对病人的投拆进行合理的解决，必要时反馈给有关部门。
在为病人服务的同时也为医院、为医院的工作人员作了大量的宣传工作，医院又进了哪些新设备，又引进了哪些新技术，医院的环境条件，医院还将怎么发展，哪些项目我们医院做得很不错，医生们有哪些特点、专长等等等等。
有时我心里真是不好想，就在大家指责我的同时，我却在为你们说着大量的好话。
由于年青导医人员流动平凡，从开业到现在已不少于20人了，做得最长的也超不过一年，最短的只有一天，每来一位新任导医，我都要进行全面的培训和指导，把我所学、所理解的服务理念言传身教给她们，并通过她们发挥在工作中，为了让新任导医快速适应并熟悉工作，我还将全院的职工按所在门部列出了一张表。
还做了一些其它的工作，如：
为保健部打印文件等等，我就不一一说了。
这次在生病手术后，我也有了大量的时间，静静的审视我的工作，特别是在于丹教授讲的论语心得中悟出了很多做人做事的道理，于丹说：
做过和做不到位是一个意思，一定要学会把握做人做事的度，就象一群刺猬过冬，靠得太近身上的刺都会扎到对方，而离得太远又达不到取暖效果，经过反复的磨合，最后达到了适中的位置，我想我会在今后的工作中逐渐磨合出来。
我们不缺锦上添花，而缺雪中送炭，把眼睛放在自己的工作岗位上，去努力的把本职工作做好。
导医个人工作总结范文二：
我院为三级甲等妇幼保健院，门诊病人每年在40万人次左右，门诊量较大，分科较细，病人往往在挂号时就显得很茫然。
笔者于20XX年来到医院刚设立的导医岗位开展工作，负责指导病人填写病历首页、预检分诊咨询、科室指引、接听电话、接待预约、发检验报告单、落实便民措施、护送住院及危重病人的绿色通道等工作。
调查显示，在就诊中遇到困难最先想到的求助对象是护士的患者占84.5%，因此护士在门诊中的作用是非常重要的[3]，那如何做好导医工作呢?
1重视首因效应建立良好的护患关系所谓首因效应是人们首次接触某一事物而获得的感知所形成的第一印象，对判断、评价事物具有重要的作用。
导医护士首先应遵守着装、工时、语言规范，仪表端庄、举止大方、服饰整洁、面带微笑、亲切随和的为患者服务，尊重同情并关心患者。
忌脱岗聊岗、行为散漫，拒绝高傲和冷漠，体现我们良好的道德、心理及业务素质，给患者留下良好的第一印象，主动创造一种温馨合作的氛围。
2扎实的业务水平不断扩充信息量具备扎实的专业知识和丰富的临床经验、良好的沟通表达能力和心理素质、敏锐的观察力和应变能力，有高度的责任心，还要有与医学相关的其他边缘学科的丰富知识，如心理学、行为学、社会学等。
应及时了解医院内部科室诊室的准确地点、电话号码、专家门诊时间等的调整，随时掌握功能检查科室的业务范围、检查方法、收费标准等，为患者提供准确的信息，正确引导患者就诊。
信息量的缺失将直接影响工作质量，失去患者的信任。
3掌握有效沟通的技巧有效沟通是建立良好护患关系的前提，是保证护理质量的基础。
门诊病人停留时间短，有效沟通更显重要，导医必须具备良好的沟通技巧及方式。
3.1语言沟通。
语言应亲切、温暖、善意、礼貌，吐字清晰，措词婉转。
使用相互理解、通俗易懂、中速平稳的语言，主动以关心的语调询问病人，耐心交流，满足病人倾诉的需要，并给予恰当的反应。
3.2非语言沟通。
通过人的目光接触、面部表情、站立姿势、手势动作及空间距离等进行沟通。
善于微笑着面对病人，消除她们的紧张情绪。
用疑问的眼神主动迎向病人，鼓励她们咨询。
回答问题时直面病人以表示尊重。
指路时配合手势，对病人的搀扶，把纸杯或病历轻轻放在病人手里等等，既体现了良好的素养，又给病人积极的情绪反应，起到随时心理护理的作用。
4保持稳定的情绪患者来院就医不仅要求解决病痛，还要求提供高质量的医疗服务。
导医护士的工作压力一般来自首问首接负责制，来自病人或家属的情绪宣泄，来自协调矛盾纠纷时的无力感，以及对危重病人的施救和其他一些突发事件。
面对工作压力如不能很好的控制情绪，不仅会影响患者的感知，也影响门诊服务质量，影响医院的社会形象和经济效益，所以不容忽视[4]。
在情境多变、情况复杂的工作条件下，应学会控制自我情绪，主动地调节心理平衡。
5重视健康宣教提高患者知识水平健康宣教工作是导医工作的重要内容之一。
及时向早孕的妇女宣传产检筛查的重要性，向乳腺科、内分泌科病人讲解饮食及情绪对疾病的影响，向产后复查的年轻妈妈宣传儿童保健的意义等等;针对患者各自的疾病讲解病因、治疗方法、复查时间、如何预防等相关知识，以提高患者知识水平，同时重视对家属的宣教工作。
笔者在担任导医工作的12年中，深刻地体会到了“以病人为中心”是导医服务的工作实质。
导医护士尽可能的帮病人排忧解难，及时与病人沟通，使导医服务得到进一步的完善。
以高度的责任心丰富的经验和知识保证优质的服务，不断应用和拓展护理人员的角色和功能，促使护患关系的和谐发展，促进医院医疗事业的发展和兴旺。
人生就像弈棋，一步失误，全盘皆输。
附送：
导师大学毕业生论文评语
导师大学毕业生论文评语
论文答辩评语是研究生毕业考评中的重要一项,也是在校研究生展示自己科研和临床成果的一种形式;下面是有导师大学毕业生论文评语，欢迎参阅。
导师大学毕业生论文评语
1.全文以-------为题，选题具有较强的新颖性和实用性。
全文结构科学合理，逻辑性强，思路清晰，查阅的参考文献资料符合论文要求。
论证方法较合理。
论证内容较有说服力。
对问题的分析比较透彻。
该生在论证过程中也能很好的将行政管理专业知识原理与社会现实结合起来。
无论从选题上还是观点论证上都符合行政管理专业培养目标要求。
但创新点不够。
以---为题，首先对----的论述，然后在重点分析-------的原因，并针对原因提出解决问题的有效对策。
因此该文在选题上紧扣专业要求，文章结构科学合理，文章观点表达准确，用词正确，语句通顺，思路清晰。
部分与部分之间联系非常紧密，在论证方法上采用事例论证与案例论证。
查阅的资料充分合理。
不足之处解决问题的对策还缺少可操作性。
3.该文以---为主题，充分体现出时代性和现实的社会价值。
全文分------个大部分。
首先对-------进行了论述，然后重点分析----。
全文基本上都是紧扣主题来展开论述。
在论述过程中该生较好的运用了行政管理专业知识来分析解决---问题。
语言较流畅，但观点不够精炼。
在论证过程中能恰到好处地运用理论论证方法与实践论证方法。
观点表达准确，思路清晰，文章整体性较强。
整体上符合行政管理专业培养目标要求。
4.以-------为主题，选题具有很强的现实性和应用性且符合行政管理专业培养目标要求。
该论文结构基本合理，全文共分-------大部分。
其中第一部分----，在此基础上重点探讨---。
在论证过程中，该生的参考文献资料与所要论证的观点及内容结合紧密，运用的研究方法主要是理论研究与事例研究法。
用词基本准确。
但存在的问题主要是论据不够充分，还缺乏说服力，个别引用内容没有标明出处。
5.论文主题明确，语句基本通顺，层次基本清晰，观点表达基本准确。
作者比较很好的将行政管理专业基本原理知识与邓小平关于行政改革的思想有机结合起来进行分析，格式基本规范，选题符合行政管理专业培养要求，但查阅与参考的文献资料太少，部分论证内容与主题结合不紧密，逻辑结构也存在一点小问题。
总体上说，基本达到毕业论文的基本要求。
选题较具时代性和现实性，全文结构安排合理，观点表达基本准确，思路基本清晰，全文内容基本上按照行政管理专业培养要求来写，查阅的相关资料也较多，但行政管理专业特色体现的还不够充分，属于自己创新的东西也还不多。
总体上符合毕业论文要求。
7.以官员问责制为题进行研究，能为解决我国官员问责制存在的问题提供参考和借鉴作用。
在全文结构中，首先对官员问责制的基本原理问题进行了分析，然后再对我国官员问责制存在的问题进行深入的分析，最后为解决前面的问题提出有效的建议。
全文体现专业特色要求，部分与本分之间衔接的比较紧密，真正属于自己创新的内容还不是很多。
总体上达到毕业论文要求。
8.该文选题符合行政管理专业培养目标要求，能较好地综合运用行政管理知识来分析企业行政管理实践问题，论文写作态度比较认真负责，论文内容较充分，参考的相关资料比较切合论题的需要，层次结构比较合理，主要观点表达的比较明确，逻辑思路基本符合要求，语言表达基本通顺。
但论证的深度还不够，创新点不足。
9.选题较合理，符合行政管理专业要求。
全文以为主题来分析论证，对提高我国行政管理的..具有参考与借鉴意义。
内容论证也较科学合理，格式较规范，参考的资料紧扣文章主题需要，但创新点不够，论证不够，尤其文章最后一部分论证太薄弱，缺乏说服力。
总体上基本达到毕业论文的要求。
10.以为主题，重点探讨..问题，选题基本符合行政管理专业范畴，充分体现出专业特色。
全文结构符合要求，逻辑思路清晰，论据较充分，观点表达准确，语言流畅，论证方法也较合理，但创新点不够，部分观点论证不充分，格式还不是非常的规范，真正属于自己的思想不多。
总体上基本合格。
1
1.该文选题具有较强的现实性针对性和实用性。
结构安排科学合理，思路清晰，层次分明。
各部分之间联系比较紧密，观点表述也基本准确，论证内容比较具有说服力。
在论证过程中基本上运用了行政管理专业基本知识原理来分析文中的主要问题，但参考的资料还欠充分，文章缺乏自己原创的内容，少数观点论证不深刻和全面。
1
以官员问责制为题进行研究，能为解决我国官员问责制存在的问题提供参考和借鉴作用。
在全文结构中，首先对官员问责制的现实意义进行了分析，然后再对我国官员问责制的困境进行深入的分析，最后提出化解困境的有效建议。
全文体现专业特色要求，符合行政管理专业培养要求，参考的文献资料符合论文观点与主题的需要，实践论证还不够，但，真正属于自己创新的内容还不是很多。
总体上达到毕业论文要求。
1
3.论文思路比较清晰，语句基本通顺，层次清晰，观点表达准确。
作者比较很好的将行政管理专业基本原理知识与党内监督实践问题有机结合起来进行分析，并针对党内监督的现实问题提出了一些比较好的解决建议，查阅与参考的文献资料与主题结合的比较紧密，但个别地方论证的观点不是很明确和有说服力，总体上达到毕业论文要求，部分内容与主题结合的还不是很好，逻辑结构也存在一点小问题。
总体上说，基本达到毕业论文的基本要求。
1
4.全文以-------为题。
重点探讨出---的问题，然后针对问题提出有效的建议。
全文结构符合要求，逻辑思路清晰，论据较充分，观点表达准确，语言流畅，论证方法教合理。
参考的资料与主题结合紧密。
1
5.全文以-------为题。
重点探讨分析---的问题及原因，然后针对问题提出一些具有可操作性的对策。
全文选题新颖，具有很强的研究性。
全文结构符合要求，逻辑结构严谨，思路清晰，观点鲜明，论据具有较强的说服力。
论证方法合理，了大量的数据来论证，更增加了论证的可靠性。
能综合运用行政管理专业知识来分析---，但不足之处主要是语言不是很精炼。
1
该文参考的文献资料充分且符合论题的需要。
该文以---为例，重点探讨---。
该文选题符合行政管理专业要求，结构完整，思路清晰，观点表达准确，格式规范，能较好的将行政管理专业知识运用来分析现实中的行政管理实践问题。
但个别观点论证还不充分。
总体上符合毕业论文要求。
1
7.该文选题具有较强的现实性针对性和实用性。
结构安排科学合理，思路清晰，层次分明。
各部分之间联系紧密，观点表述准确，论证内容比较具有说服力，但文章缺乏自己原创的
1
8.以---为题，重点探讨---。
选题符合符合行政管理专业培养目标目标与专业特色，而且选题具有很强的针对性和现实意义。
文章结构安排合理，层次清晰，写作时参考的相关文献资料与主题联系紧密，而且参考的资料较新，在写作过程中作者能较好地运用行政管理专业基本知识原来来分析行政-------，在论证过程中，主要用理论论证和事实论证。
但文章不足之处在与部分语句表达不清晰，论证还不够深刻充分，创新点不够。
总体上符合毕业论文要求。
.全文结构基本合理科学，逻辑思路清晰，观点表达准确，语言流畅，论证方法较合理，参考的文献资料符合主题要求，从主题到内容符合专业要求，部分与本分之间衔接的比较紧密，但个别引文没有标著出来，真正属于自己创新的内容还不是很多，个别概念比较模糊，总体上达到毕业论文要求。
20.研究内容具有现实性和可操作性。
选题社会热点问题，逻辑结构严谨。
观点表达清楚，论述全面。
语言平实简洁，通俗易懂。
在论证过程中也能较好地将专业知识原理与现实问题结合起来。
但论据还不够。
总体上符合毕业论文要求。
2
1.选题较具时代性和现实性。
全文结构安排合理。
观点表达基本准确。
全文内容紧扣行政管理专业要求来写，充分体现出行政管理专业特色。
查阅的相关资料较多。
但不足之处主要是属于自己创新的东西还不多。
总体上符合毕业论文要求。
2
研究-------为题，充分的体现时代特色性。
能为中国行政管理问题的解决提供参考价值。
全文结构合理，思路清晰，观点明显。
在论证过程中能教好的将论证与案例论证结合起来。
不足之处是部分论点的论据还缺乏说服力。
2
3.以-------为题进行研究。
能为解决---的问题提供参考和借鉴作用。
在全文结构中，首先要调整基本概念提出问题，然后在对问题进行深入的分析，最后为------提出有效的建议。
全文体现专业特色要求，部分与本分之间衔接的比较紧密，真正属于自己创新的内容还不是很多。
总体上达到毕业论文要求。
2
4.选题符合行政管理专业培养目标目标，能较好地综合运用社会理论和专业知识。
论文写作态度认真负责。
论文内容教充分，参考的相关资料比较充分，层次结构较合理。
主要观点突出，逻辑观点清晰，语言表达流畅。
但论证的深度还不够。
2
5.选题符合行政管理专业要求，又充分反映出社会现实的需要性。
全文结构安排合理，思路清晰，观点正确，能很好的将行政管理专业知识与要分析论证的问题有机地结合起来。
该文在写作的过程中查阅的资料不仅充分而且与主题结合紧密。
但格式欠规范，案例论证不够。
2
立意新颖。
全文以-------为线索，结合各地的准规较全面的分析了------的问题和原因。
并针对存在的问题提出解决问题的对策。
内容论证也教科学合理。
全文充分体现行政管理专业特色，格式规范。
但创新点不够。
符合专业要求，反映社会热点问题。
因此，该主题的研究有利于推进我国-------的进一步发展。
全文首先-------的问题，然后分析---的原因。
在此基础上又分析出相关的------。
全文结构恰当，思路清晰，观点基本正确。
2
7.论文思路清晰，语句通顺。
能很好的调查---存在的问题。
作者对于论文内容有一定的了解和熟悉。
思路清晰，层次清晰，逻辑结构合理。
观点表达准确。
研究原理采用恰当。
在论证过程中能有效的将专业原理与要研究的主题结合起来。
个别地方论证的观点不是很明确，总体上达到毕业论文要求。
导师大学毕业生论文评语精选
1、在五分钟的陈述中，该生介绍了论文的主要观点、论文的内容与结构，以及论文的写作过程，条理比较清晰，语言无大错，但有时得看讲稿，因此显得准备不足。
对教师提出的第一个问题，该生只是在教师的启发后才做出了基本正确的回答。
对教师提出的第二个问题，该生的回答基本正确，但无形中暴露了将tragifaith写作tragifate并非笔误。
对第三个问题，该生的答辩令人满意，但有少量语言错误。
在语音、语调方面，该生存在若干问题。
流利程度不及同一答辩组中的其他同学。
答辩组经过认真讨论，仍然同意通过该生的毕业论文，但要求该生纠正论文中尚存的部分语言错误。
2、在五分钟的陈述中，该生介绍了论文的主要观点、内容与结构，以及为此进行的研究。
陈述简明扼要，显示对所研究的问题有一定的认识。
对教师提出的第一个问题，该生的回答准确无误;对有关资料来源的问题，该生作了如实的回答，但在论文中的许多地方，她却没有标明数据的出处，这不能不说是一个重大缺陷。
对第三个问题的回答显然不够切题，可能没听清老师口头提出的问题。
该生的答辩语言流利，但语音、语调存在一定的问题。
答辩组经过认真讨论，一致同意通过该生的毕业论文，但要求该生纠正论文中尚存的某些错误。
3、在答辩过程红看，该同学介绍了论文的主要观点内容并回答了答辩委员的提问。
答辩表明：
该同学对土地征收补偿制度作了较深入的研究，整理了较多的文献资料看，具备了一定的文献能力，在土地征收补偿研究方面有新意。
该同学对教师提出的问题，回答基本正确。
另外，论文也有不足之处，如对土地征收所涉及到的深层次的基础理论问题讨论不够深入。
。
综合指导教师、评阅人的意见和该学生在答辩过程中的表现，答辩小组经过认真讨论，一致同意通过该同学的毕业论文答辩，并建议授予学士学位。
4、在答辩过程中，该同学介绍了论文的主要观点、内容并回答了答辩委员的提问。
答辩表明:
该同学对土地征收补偿制度作了较深入的研究，整理了较多的文献资料，具备了一定的文献综述能力，在土地征收补偿研究方面有新意。
该同学对教师提出的问题，回答基本正确。
另外，论文也有不足指出，如对土地征收所涉及到的深层次的基础理论问题讨论不够深入，
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