云计算的管理与服务模式及服务体系具体应用.docx
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云计算的管理与服务模式及服务体系具体应用
2012－2013第1学期
信息资源组织与管理大作业
案例名称：
云计算的管理与服务模式及服务体系（具体应用）
组长：
学号：
0103424姓名：
刘婷专业：
信息管理与信息系统
成员：
学号：
0103381姓名：
邹梦琴专业：
信息管理与信息系统
学号：
0103403姓名：
才吉卓玛专业：
信息管理与信息系统
学号：
0103400姓名：
周文瑶专业：
信息管理与信息系统
选课班级：
B02任课教师：
刘炜成绩：
评语：
教师签名：
批阅日期：
目录
（此处为报告目录，请使用自动生成的目录）
有关说明（请认真阅读，完成后删除该页所有内容）：
1、案例名称为大作业所给定的案例名称，如“知识管理系统的战略价值”。
2、第一页格式请不要修改。
若小组人数不足4个，请删除多余的成员行。
3、选课班级为学分制系统中的班级号，如A01。
4、成绩、评语、老师签名及批阅日期由任课教师批阅后手工填写。
5、第二页为目录，第三页开始为作业正文部分，正文部分不少于7000字。
6、此页内容为作业格式说明，作业完成后请删除本页所有原始内容。
7、格式说明
（正文宋体小四号，1.5倍行距，每段首行缩进2个字符，正文中的标题需加粗，图表宋体5号）
参考文献（宋体小三号，加粗，居中）
列出撰写本作业所用的主要参考资料，包括书籍、论文、网址等。
附：
参考文献格式（宋体五号，左对齐，参考文献中的所有标点符号用英文标点符号）：
（1）专著、教材
[序号]著者.书名.版本（可选项）.出版地:
出版者,出版年
[1]薛华成.管理信息系统.第二版.北京:
清华大学出版社,1993
（2）译著
[序号]著者.书名.译者.版本（可选项）.出版地:
出版者,出版年.起止页码（可选项）
[2]RK霍斯尼.谷物科学与工艺学原理.李庆龙译.第2版.北京:
中国食品出版社,1989
（3）期刊中的论文
[序号]作者.题名.刊名,年,卷（期）:
起止页码
[3]钱培德,杨季文,吕强,等.一个校对型汉字录入器的设计和实现.计算机科学与技术学报,1996,33（7）:
555-557
（4）网络文献
[序号]主要责任者.电子文献题名（可选项）.电子文献的出处或可获得地址,发表或更新日期/引用日期（引用日期可缺省）
[4]王明亮.关于中国学术期刊标准化数据库系统工程进展.1998-08-16/2003-10-04
引言
云计算（cloudcomputing）是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。
云是网络、互联网的一种比喻说法。
本文将从四大方面对云计算进行阐述：
云计算的基本概念及发展史、云计算的体系结构和服务模式、云计算的实际案例和云计算应用与展望。
一云计算及其发展史
1.1云计算产生背景
有人说云计算是技术革命的产物，也有人说云计算只不过是已有技术的最新包装，是设备厂商或软件厂商新瓶装旧酒的一种商业策略。
我们认为，云计算是社会、经济的发展和需求的推动、技术进步以及商业模式转换共同作用的结果。
1．经济方面
（1）全球化经济一体化
后危机时代加速了全球经济一体化的发展。
实践证明，国家和地区的区位优势和比较优势自发地全球寻租，基于成本考虑，价值链的协作者自发整合；基于效率考虑，协同效应需要弹性的业务流程支持。
对成本和效率的需求催化云计算的加速发展。
（2）日益复杂的世界和不可确定性的黑天鹅现象
在复杂的世界面前，不确定因素在以更快、更广地涌现，计划跟不上变化，任何一台精于预测的机器也无法准确预测到黑天鹅现象的发生（不可预知的未来，一旦发生，影响力极大，事前无法预测，事后有诸多理由解释）。
实时的信息获取和全面的信息分析有助于管理复杂性，而按需即用的计算资源、随需应变的业务流程将黑天鹅的负面影响降到最小。
实时的、覆盖全网的、随需应变的云计算的作用显而易见。
（3）需求是云计算发展的动力。
IT设施要成为社会基础设施，现在面临高成本的瓶颈，这些成本至少包括：
人力成本、资金成本、时间成本、使用成本、环境成本。
云计算带来的益处是显而易见的：
用户不需要专门的IT团队，也不需要购买、维护、安放有形的IT产品，可以低成本、高效率、随时按需使用IT服务；云计算服务提供商可以极大提高资源（硬件、软件、空间、人力、能源等）的利用率和业务响应速度，有效聚合产业链。
2．社会层面
（1）数字一代的崛起
未来的世界在网上，世界的未来在云中。
根据埃森哲的调查，中国网民数在2009年达到3.84亿，超过美国和日本的总和，预计这一数字到2015年将增加到6.5亿以上。
到2015年，预计互联网的渗透率将从目前的29%增加到接近50%，在中国广大的农村人口中渗透率接近40%以上。
（2）消费行为的改变
社交网络将现实生活中的人际关系以实名制的方式复制到虚拟世界中，未来的网络的发展将是实名制、基于信任和社交化。
在线上线下两个世界里，半人马型消费者（美国沃顿商学院营销系主任约瑞姆·杰瑞·温德等，《聚合营销--与半人马并驾齐驱》）互相影响，进而影响着为之服务的商业社会和政府行为（如Dell基于Twitter的营销，广东警方使用微博与民众交流，香港官员使用facebook与民众直接对话）。
3亿中国宽带用户中，92%（年龄大于13岁）的用户参与到社会化媒体中。
而美国仅仅76%；中国拥有超大规模的社会化媒体的内容贡献者，他们使用博客、微博、社区、视频和图片分享等形式；43%的中国宽带用户（约1.05亿）会使用论坛和BBS；在中国，25到29岁的年轻上班族是社交媒体的最活跃用户。
和其他的年龄段的互联网用户相比，他们更依赖于在线交流的方式；37%的博主（约两千九百万）每天都会更新博客；以一个星期为例，四千一百万的中国人是重度的社会化媒体使用者（有6个以上的线上活动）会和84个人建立联系。
云计算是对数字一代消费者提供服务的回答。
3．政治层面
（1）社会转型：
出口型向内需型社会转型，如何满足人民大众日益增长并不断个性化的需要是一项严峻的挑战。
（2）产业升级：
制造型向服务型、创新型的转变。
（3）政策支持：
十二五规划对物联网、三网融合、移动互联网以及云计算战略的大力支持。
4．技术方面
（1）技术成熟
技术是云计算发展的基础。
首先是云计算自身核心技术的发展，如：
硬件技术，虚拟化技术（计算虚拟化、网络虚拟化、存储虚拟化、桌面虚拟化、应用虚拟化），海量存储技术，分布式并行计算，多租户架构，自动管理与部署；其次是云计算赖以存在的移动互联网技术的发展，如：
高速、大容量的网络，无处不在的接入，灵活多样的终端，集约化的数据中心，WEB技术。
可以将云计算理解为八个字"按需即用、随需应变"，使之实现的各项技术已基本成熟（分布式计算、网格计算、移动计算等等）。
（2）企业IT的成熟和计算能力过剩。
社会需求的膨胀、商业规模的扩大导致企业IT按峰值设计，但需求的波动性却事实上使大量计算资源被闲置。
企业内部的资源平衡带来私有云需求，外部的资源协作促进公有云的发展。
商业模式是云计算的内在要求，是用户需求的外在体现，并且云计算技术为这种特定商业模式
提供了现实可能性。
从商业模式的角度看，云计算的主要特征是以网络为中心、以服务为产品形态、按需使用与付费，这些特征分别对应于传统的用户自建基础设施、购买有形产品或介质（含licence）、一次性买断模式是一个颠覆性的革命。
1.2云计算发展史
本文汇总了国内外云计算丰富发展史。
1983年，太阳电脑（SunMicrosystems）提出“网络是电脑”（“TheNetworkistheComputer”）,2006年3月，亚马逊（Amazon）推出弹性计算云（ElasticComputeCloud；EC2）服务。
2006年8月9日，Google首席执行官埃里克·施密特（EricSchmidt）在搜索引擎大会（SESSanJose2006）首次提出“云计算”（CloudComputing）的概念。
Google“云端计算”源于Google工程师克里斯托弗·比希利亚所做的“Google101”项目。
2007年10月，Google与IBM开始在美国大学校园，包括卡内基梅隆大学、麻省理工学院、斯坦福大学、加州大学柏克莱分校及马里兰大学等，推广云计算的计划，这项计划希望能降低分布式计算技术在学术研究方面的成本，并为这些大学提供相关的软硬件设备及技术支持（包括数百台个人电脑及BladeCenter与Systemx服务器，这些计算平台将提供1600个处理器，支持包括Linux、Xen、Hadoop等开放源代码平台）。
而学生则可以通过网络开发各项以大规模计算为基础的研究计划。
2008年1月30日，Google宣布在台湾启动“云计算学术计划”，将与台湾台大、交大等学校合作，将这种先进的大规模、快速将云计算技术推广到校园。
2008年2月1日，IBM（NYSE:
IBM）宣布将在中国无锡太湖新城科教产业园为中国的软件公司建立全球第一个云计算中心（CloudComputingCenter）。
2008年7月29日，雅虎、惠普和英特尔宣布一项涵盖美国、德国和新加坡的联合研究计划，推出云计算研究测试床，推进云计算。
该计划要与合作伙伴创建6个数据中心作为研究试验平台，每个数据中心配置1400个至4000个处理器。
这些合作伙伴包括新加坡资讯通信发展管理局、德国卡尔斯鲁厄大学Steinbuch计算中心、美国伊利诺伊大学香宾分校、英特尔研究院、惠普实验室和雅虎。
2008年8月3日，美国专利商标局网站信息显示，戴尔正在申请“云计算”（CloudComputing）商标，此举旨在加强对这一未来可能重塑技术架构的术语的控制权。
2010年3月5日，Novell与云安全联盟（CSA）共同宣布一项供应商中立计划，名为“可信任云计算计划（TrustedCloudInitiative）”。
2010年7月，美国国家航空航天局和包括Rackspace、AMD、Intel、戴尔等支持厂商共同宣布“OpenStack”开放源代码计划，微软在2010年10月表示支持OpenStack与WindowsServer2008R2的集成；而Ubuntu已把OpenStack加至11.04版本中。
2011年2月，思科系统正式加入OpenStack，重点研制OpenStack的网络服务。
1.3云计算概念
云计算（cloudcomputing）是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。
云是网络、互联网的一种比喻说法。
过去在图中往往用云来表示电信网，后来也用来表示互联网和底层基础设施的抽象。
狭义云计算指IT基础设施的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需资源；广义云计算指服务的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务。
这种服务可以是IT和软件、互联网相关，也可是其他服务。
它意味着计算能力也可作为一种商品通过互联网进行流通。
二.云计算的体系结构和服务模式
1．云计算体系结构在云计算中，根据其服务集合所提供的服务类型，整个云计算服务集合被划分成4个层次：
应用层、平台层、基础设施层和虚拟化层。
这4个层次每一层都对应着一个子服务集合。
云计算服务层次如图所示：
2.云计算的基本模式
IaaS（基础设施即服务）
IaaS（InfrastructureasaService）基础设施即服务。
消费者通过Internet可以从完善的计算机基础设施获得服务。
基于Internet的服务（如存储和数据库）是IaaS的一部分。
Internet上其他类型的服务包括平台即服务（PlatformasaService，PaaS）和软件即服务（SoftwareasaService，SaaS）。
PaaS提供了用户可以访问的完整或部分的应用程序开发，SaaS则提供了完整的可直接使用的应用程序，比如通过Internet管理企业资源。
Iaas也存在安全漏洞，例如服务商提供的是一个共享的基础设施，也就是说一些组件，例如CPU缓存，GPU等对于该系统的使用者而言并不是完全隔离的，这样就会产生一个后果，即当一个攻击者得逞时，全部服务器都向攻击者敞开了大门，即使使用了hypervisor，有些客户机操作系统也能够获得基础平台不受控制的访问权。
解决办法：
开发一个强大的分区和防御策略，IaaS供应商必须监控环境是否有XX的修改和活动。
SaaS（软件即服务）
SaaS（Software-as-a-service）的意思是软件即服务，SaaS的中文名称为软营或软件运营。
SaaS是基于互联网提供软件服务的软件应用模式。
作为一种在21世纪开始兴起的创新的软件应用模式，SaaS是软件科技发展的最新趋势。
SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。
就像打开自来水龙头就能用水一样，企业根据实际需要，从SaaS提供商租赁软件服务。
SaaS是一种软件布局模型，其应用专为网络交付而设计，便于用户通过互联网托管、部署及接入。
SaaS应用软件的价格通常为“全包”费用，囊括了通常的应用软件许可证费、软件维护费以及技术支持费，将其统一为每个用户的月度租用费。
对于广大中小型企业来说，SaaS是采用先进技术实施信息化的最好途径。
但SaaS绝不仅仅适用于中小型企业，所有规模的企业都可以从SaaS中获利。
PaaS（平台即服务）
PaaS（Platform-as-a-Service：
平台即服务）是指将软件研发的平台作为一种服务，以SaaS的模式提交给用户。
因此，PaaS也是SaaS模式的一种应用。
但是，PaaS的出现可以加快SaaS的发展，尤其是加快SaaS应用的开发速度。
在2007年国内外SaaS厂商先后推出自己的PAAS平台。
PAAS能够提供企业进行定制化研发的中间件平台，同时涵盖数据库和应用服务器等。
PAAS可以提高在Web平台上利用的资源数量。
例如，可通过远程Web服务使用数据即服务（Data-as-a-Service：
数据即服务），还可以使用可视化的API，甚至像800app的PAAS平台还允许你混合并匹配适合你应用的其他平台。
用户或者厂商基于PaaS平台可以快速开发自己所需要的应用和产品。
同时，PaaS平台开发的应用能更好地搭建基于SOA架构的企业应用。
所谓PaaS实际上是指将软件研发的平台作为一种服务，以SaaS的模式提交给用户。
因此，PaaS也是SaaS模式的一种应用。
但是，PaaS的出现可以加快SaaS的发展，尤其是加快SaaS应用的开发速度。
PAAS之所以能够推进SaaS的发展，主要在于它能够提供企业进行定制化研发的中间件平台，同时涵盖数据库和应用服务器等。
PAAS可以提高在Web平台上利用的资源数量。
用户或者厂商基于PaaS平台可以快速开发自己所需要的应用和产品。
同时，PaaS平台开发的应用能更好地搭建基于SOA架构的企业应用。
此外，PAAS对于SaaS运营商来说，可以帮助他进行产品多元化和产品定制化。
ACaaS（门禁即服务）
ACaaS是基于云技术的门禁控制，当今市场有两种典型的门禁即服务：
真正的云服务与机架服务器托管。
真正的云服务是具备多租户、可扩展及冗余特点的服务，需要构建专用的数据中心，而提供多租户解决方案也是一项复杂工程，因此会导致高昂的成本，所以大部分的门禁即服务仍属于机架服务器托管，而非真正的云服务。
想要在门禁即服务市场中寻找新机会的厂商首先需要确定提供哪一种主机解决方案、销售许可的方式以及收费模式。
3．云计算服务模式的扩展
随着云计算发展和应用的深入，人们发现经典的云计算服务体系已经很难囊括云计算新的业务发展和内涵了。
第一，网络变得越来越重要，特别是随着云计算数据中心部署的加速，网络将成为制约云计算全局发展的重要因素，网络虚拟化、跨数据中心网络等成为热门技术。
第二，不论是IaaS、PaaS还是SaaS层都衍生出了更多的服务，例如SaaS层的DaaS（DesktopasaService，桌面即服务）、IaaS层的CDN服务、PaaS层的企业私有应用平台等，对IaaS、PaaS、SaaS做了重要的补充和扩展。
4.SaaS模式与传统许可模式的区别
总体概括一下SaaS模式与传统许可模式的区别主要有以下四点：
（1）SaaS就是“软件托管，硬件不管”
（2）从传统软件到SaaS软件的变化就是从“卖”软件到“租”软件。
（3）传统软件在使用方式上受空间和地点的限制，必须在固定的设备上使用，SaaS模式的软件项目可以在任何可接入Internet的地方使用。
（4）通常的ERP、CRM项目的部署周期至少需要一两年甚至更久的时间，SaaS模式的软件项目部署最多也不会超过90天，而且用户无需在软件许可证和硬件方面进行投资。
三、云计算的应用案例
云计算在中国主要行业应用还仅仅是“冰山一角”，但随着本土化云计算技术产品、解决方案的不断成熟，云计算理念的迅速推广普及，云计算必将成为未来中国重要行业领域的主流IT应用模式，为重点行业用户的信息化建设与IT运维管理工作奠定核心基础。
目前云计算的主要应用领域主要有：
（一）医药医疗领域
医药企业与医疗单位一直是国内信息化水平较高的行业用户，在“新医改”政策推动下，医药企业与医疗单位将对自身信息化体系进行优化升级，以适应医改业务调整要求，在此影响下，以“云信息平台”为核心的信息化集中应用模式将孕育而生，逐步取代各系统分散为主体的应用模式，进而提高医药企业的内部信息共享能力与医疗信息公共平台的整体服务能力。
（二）制造领域
随着“后金融危机时代”的到来，制造企业的竞争将日趋激烈，企业在不断进行产品创新、管理改进的同时，也在大力开展内部供应链优化与外部供应链整合工作，进而降低运营成本、缩短产品研发生产周期，未来云计算将在制造企业供应链信息化建设方面得到广泛应用，特别是通过对各类业务系统的有机整合，形成企业云供应链信息平台，加速企业内部“研发-采购-生产-库存-销售”信息一体化进程，进而提升制造企业竞争实力。
（三）金融与能源领域
金融、能源企业一直是国内信息化建设的“领军性”行业用户，在未来3年里，中石化、中保、农行等行业内企业信息化建设已经进入“IT资源整合集成”阶段，在此期间，需要利用“云计算”模式，搭建基于IAAS的物理集成平台，对各类服务器基础设施应用进行集成，形成能够高度复用与统一管理的IT资源池，对外提供统一硬件资源服务，同时在信息系统整合方面，需要建立基于PAAS的系统整合平台，实现各异构系统间的互联互通。
因此，云计算模式将成为金融、能源等大型企业信息化整合的“关键武器”。
（四）电子政务领域
未来，云计算将助力中国各级政府机构“公共服务平台”建设，各级政府机构正在积极开展“公共服务平台”的建设，努力打造“公共服务型政府”的形象，在此期间，需要通过云计算技术来构建高效运营的技术平台，其中包括：
利用虚拟化技术建立公共平台服务器集群，利用PAAS技术构建公共服务系统等方面，进而实现公共服务平台内部可靠、稳定的运行，提高平台不间断服务能力。
（五）教育科研领域
未来，云计算将为高校与科研单位提供实效化的研发平台。
云计算应用已经在清华大学、中科院等单位得到了初步应用，并取得了很好的应用效果。
在未来，云计算将在我国高校与科研领域得到广泛的应用普及，各大高校将根据自身研究领域与技术需求建立云计算平台，并对原来各下属研究所的服务器与存储资源加以有机整合，提供高效可复用的云计算平台，为科研与教学工作提供强大的计算机资源，进而大大提高研发工作效率。
（六）电信领域
在国外，Orange、O2等大型电信企业除了向社会公众提供ISP网络服务外，同时也作为“云计算”服务商，向不同行业用户提供IDC设备租赁、SAAS产品应用服务，通过这些电信企业创新性的产品增值服务，也强力的推动了国外公有云的快速发展、增长。
因此，在未来，国内电信企业将成为云计算产业的主要受益者之一，从提供的各类付费性云服务产品中得到大量收入，实现电信企业利润增长，通过对不同国内行业用户需求分析与云产品服务研发、实施，打造自主品牌的云服务体系。
云计算的应用当然离不开技术支持，现如今云计算的技术支持主要包括：
（1）虚拟化技术，云操作系统底层、虚拟机管理系统、云管理、云桌面、云安全桌面、远程SSH登录通过代理到虚拟机（云安全——SSH代理认证）；
（2）云存储技术；（3）高并发海量数据计算平台，多进程高并发和海量数据查询；（4）云监控技术，远程监控等。
为什么云计算越来越普及，越来越流行呢？
当然是因为它较于其他方式的优越性。
云计算的应用优势主要体现在：
（1）从用户角度：
一方面可以降低能耗、减少人员和硬件的费用成本；另一方面还可以解决用户数据中心空间日益匮乏的问题，加速和简化网络配置和管理满足用户期待。
（2）从技术角度：
它拥有强大的服务器，采用虚拟化技术，实现多用途体系架构能让用户享受无线的带宽等。
现在市场上云计算应用案例案例有很多，例如HUAWEI云计算应用案例：
（1）与上海联通合作：
为电信运营商打造高效便捷的云计算运营系统。
（2）与上海市卫生局合作：
为行业客户打造开放的云计算应用——健康云。
还有如云计算在下一代数据中心建设中的应用及案例解析：
以Google为代表的下一代云计算数据中心。
云计算应用与展望
概述
云计算在中国主要行业应用还仅仅是“冰山一角”，但随着本土化云计算技术产品、解决方案的不断成熟，云计算理念的迅速推广普及，云计算必将成为未来中国重要行业领域的主流IT应用模式，为重点行业用户的信息化建设与IT运维管理工作奠定核心基础。
2发展优势
降低成本
对于云计算用户来说:
云计算的量入为出的弹性计费模式降低了用户的IT投入成本。
用户通过Internet即可按需定制并获取IT基础设备、平台以及软件等IT服务,避免出现计算能力空闲或不足的问题。
云计算不仅使中小企业可以根据其自身情况定制计算能力,而且还可以规避云计算服务后的IT设备和系统维护的问题。
促进共享
云计算促进了用户之间的资源共享和合作,Internet的应用和普及使得信息资源的共享和合作突破了地域和时间的限制,而云计算的出现又进一步推动了资源的共享和合作。
例如YouTube等云计算服务不仅共享了资源,而且还进一步提高了群体的沟通合作能力。
QOS保证
云计算服务具备QOS保证。
由于云计算服务一般是商业行为,所以在性能和质量上应有QOS保证。
目前,云计算的QOS一般是通过SLA来保证的,即云计算服务提供商和用户在云计算的服务性能、能力以及违反协议的处罚措施等方面达成协定。
3发展挑战
客户端计算
在重视和发展云计算时,不能忽略客户端计算的发展。
提出了Internet计算的三角模型,即Internet计算将主要集中在数据、云计算以及客户端计算;即随着数据密集型的应用的增加,数据管理对于云计算和客户端计算同样重要,云计算和客户端计算将并存并共同发展。
数据与应用的安全性
虚拟化技术使云计算的资源和应用的管理透明于用户,但是这同样会带来一定的问题。
云计算的分布式存储策略可能会突
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