软件开发合同(委托合同).docx

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合同文本版本号ZGDX2014022合同编号

[]软件开发合同

合同签订地：

甲方：

中国电信[]公司

地址：

[]

法定代表人/负责人：

[]

乙方:

[]

地址：

[]

法定代表人/负责人：

[]

双方本着平等互惠的原则，通过友好协商签署本合同。

第一条定义

1.1“软件”：

软件是指由硬连线逻辑指令及置于系统储存器内的机器可读码（包括但不限于半导体装置或系统）组成的电脑程序，可提供基本逻辑、操作指令以及与用户相关的应用程序指令，包括用于说明、维护及使用程序的有关文件。

软件包括系统软件和应用软件。

1.2“系统软件”：

乙方合法地用于开发应用软件的第三方软件和/或自有软件。

乙方承诺，已从系统软件权利人处取得系统软件的许可使用权（或乙方为系统软件的著作权人），并有权许可甲方或甲方指定的第三方使用并用于应用软件，且该授权长期合法有效并能够满足本项目需要。

系统软件的著作权人，在本合同中指：

[]。

1.3“应用软件”：

乙方根据本合同商务和技术要求为甲方[]工程（“项目”或“工程”）开发、研制的软件,包括技术文件及技术资料等。

该应用软件的所有权和全部知识产权归甲方所有。

1.4“技术文件”或“技术资料”：

合同附件[]中规定的所有与应用软件、技术开发及服务、软件的安装、调测、运行、维护和检验相关的文件。

1.5“培训”：

按合同的规定，乙方为确保设计开发的应用软件能够充分适当的被甲方使用而向甲方提供的服务。

1.6“服务”：

按合同规定由乙方向甲方就所设计开发的应用软件做出的行为和担保。

1.7“现场”：

对应用软件进行安装和运行的场所。

1.8“初验”：

甲方按照附件[]对应用软件按照测试规范进行测试和验证。

合格后，甲方与乙方共同签署初验证书。

1.9“移交”：

乙方在约定时间内向甲方提交应用软件设计文件、开发各阶段文件及应用软件全部源代码。

1.10“试运行”：

在初验合格后与最终验收之间的一段时间内对应用软件进行运行，用来证明应用软件的指标是否达到了附件[]中规定的所有要求。

1.11“最终验收”或“终验”：

甲方对应用软件按照附件[]进行最终验收。

合格后，甲方与乙方共同签署终验合格证书。

1.12“保修期”：

按照本合同约定，乙方提供包括但不限于乙方对应用软件的免费修复、免费技术支持和服务、以及免费升级，以保证整个工程系统正常运行的时期。

1.13“响应时间”：

乙方就甲方提出的问题予以答复并提供可行性解决方案的时间。

1.14“一方”：

甲方或乙方。

1.15“双方”：

甲方和乙方。

1.16“中国”：

中华人民共和国，但在本合同中不包括香港、澳门和台湾地区。

第二条合同标的

2.1甲方委托乙方为甲方[]工程开发“[]工程软件”（即“应用软件”），乙方负责完成应用软件的设计开发、移交、培训及相关其他服务工作，并保证该应用软件满足本合同及附件提出的所有要求。

2.2乙方承诺，为完成本合同约定事项，乙方已从系统软件权利人处取得系统软件的许可使用权（或乙方为系统软件的著作权人），并有权许可甲方或甲方指定的第三方使用并用于应用软件，且该授权长期合法有效并能够满足本项目需要。

乙方保证系统软件及软件介质能够满足甲方要求并不存在任何权利瑕疵和质量瑕疵。

2.3乙方向甲方移交应用软件的同时提供完整、准确的技术文件，包括但不限于附件[]中规定的需移交的技术文件清单。

2.4未经甲方书面同意，乙方不得将合同标的分包或转包给第三方。

在向甲方交付应用软件之前，乙方不得自行将应用软件转让给第三方或交第三方使用。

第三条合同价格

3.1本合同总价款（“合同总价”）（含税价）：

人民币[]元整，其中价款为人民币大写[]元，小写[]元，增值税款为人民币大写[]元，小写[]元。

该费用已包含在本合同第10.5条约定的技术开发合同的合同费用总额中。

3.2上述合同总价为确定价格并不可更改。

3.3上述合同总价包括：

（1）由乙方根据本合同开发应用软件的费用。

（2）甲方获得系统软件许可使用的费用。

（3）根据本合同甲方获得应用软件的费用。

（4）乙方应交纳的所有税费（包括但不限于营业税、增值税等）；

（5）由乙方根据本合同向甲方提供培训的费用。

（6）甲方就乙方履行本合同所应支付的一切其他费用。

除另有约定外，甲方无需就本合同项下委托事项向乙方支付上述费用之外的任何其他费用及税费（包括但不限于营业税、增值税等）。

第四条支付

4.1本合同总价款的所有支付以本合同第10.5条约定的技术开发合同的支付条款为准。

4.2若根据本合同规定乙方应当支付违约金和/或承担赔偿责任，则甲方有权从上述任何一笔付款中直接扣除相应金额。

4.3在甲方银行所发生的一切银行费用由甲方负担，甲方银行以外所发生的一切银行费用由乙方承担。

第五条初验、移交、试运行和终验

5.1乙方保证其向甲方提供的应用软件为全新、完整的软件，并且保证其应用软件的性能、质量及运行与合同及附件中的所有要求相符。

双方按本条规定的程序和标准对乙方完成的应用软件进行初验、移交、试运行和终验。

5.2初验

乙方按照本合同规定将应用软件开发完成后，应向甲方提交书面初验申请，甲方在收到申请后十个工作日内，按照附件[]组织[]对应用软件进行初验，乙方须提供必要的配合。

如果测试结果符合附件[]的初验测试标准，双方将签署初验证书。

初验证书应由双方代表签字，一式二份，双方各执一份。

初验不合格，乙方应立即进行更正修改，直至测试结果符合附件[]的初验测试标准。

初验不合格[]日后，经乙方更正修改仍不能达到附件[]的初验测试标准的，甲方有权解除本合同。

5.3移交

乙方在初验合格后[]工作日内向甲方提交应用软件设计文件，包括但不限于应用软件的软件开发计划及其管理变更日志、需求规格说明书、软件设计文档、软件架构文档、软件系统设计、软件安装前测试方案、测试计划、模块设计、模块组织、模块流程及模块间接口设计等,同时应提交应用软件开发各阶段文件及应用软件全部源代码，并根据附件[]的要求进行全部完整、准确的技术文件的移交。

5.4试运行

应用软件初验合格后进入试运行期。

试运行期限为[]。

试运行应表明应用软件的功能和性能符合乙方在本合同附件[]中的承诺。

如果在试运行期间发现任何因乙方原因造成的与附件[]规定的不符，乙方有责任对其进行修改和更正直到其达到附件[]中的要求，同时试运行期依据上述修改、更正期间进行相应顺延。

如果由于乙方原因引起的应用软件的质量和性能问题造成整个系统瘫痪，并且不能在[]小时内恢复，试运行期将自系统恢复之次日起重新开始计算。

试运行最长不得超过[]，超过该期间后仍不能达到附件[]的标准的，甲方有权终止本合同。

5.5终验

终验在试运行期届满后[]个工作日内由甲方指派代表进行。

如果终验测试应用软件的所有功能和性能指标均与附件[]的规定相符，甲方与乙方将共同签署两份应用软件终验证书，其中一份由乙方保存，一份由甲方保存。

终验不合格，由乙方负责更正和修改。

乙方更正、修改后必须再次按照附件[]进行终验。

如果再次终验仍不合格，甲方有权终止本合同。

5.6终验合格并不免除乙方根据本合同规定的保修责任。

第六条技术支持与服务、保修

6.1乙方应向甲方提供与使用应用软件相关的技术服务。

乙方提供的技术支持和服务的内容包括电话支持、现场服务、设备维修支持、电子邮件支持、因特网支持和提供系统应急策略等内容。

6.2乙方自终验证书签署之日起，就所提供的应用软件乙方为甲方提供为期[]个月的免费技术支持和服务（“保修期”）。

6.3在保修期内，如果乙方所提供的应用软件的性能和质量与合同规定不符，乙方负责尽快排除缺陷，所有费用由乙方承担。

6.4在保修期内如果甲方的有关技术规范进行了修改，乙方承诺对应用软件进行免费升级。

6.5在应用软件保修期满后[]年内，对于由于乙方原因产生的软件缺陷及/或不合理情况，乙方免费提供应用软件补丁或升级。

6.6保修期内应用软件出现问题时，乙方响应时间不得超过四小时，故障修复时间不得超过六小时，包括免费提供相同功能的应用软件给甲方使用，直至故障应用软件修复为止。

在特殊情况下，如果乙方不能在上述期限内将替换或修复后的软件运至现场，双方将协商故障应用软件修复或替换时间期限。

如应用软件出现故障造成甲方损失的，由乙方承担。

乙方应具备相应的通信手段，以保证能够提供每日二十四小时、每周七天的7×24小时的响应服务（“7×24小时响应服务”）。

6.7在保修期内，如果乙方进行了技术改进，且这项改进对甲方有重要意义并对软件运行维护有实用价值，乙方应免费向甲方提供与这些改进有关的详细技术资料和软件升级。

6.8应用软件保修期满后，甲方将签发两份证明保修期届满的证书。

6.9保修期届满后的升级、改造费用，每个功能模块最高不超过本次合同总价中的对应功能模块价格，总的升级、改造费用每年最高不超过本合同总价的[]%；新功能模块增加开发费用，最高不超过本次应用软件成交后的相关功能模块价格或最复杂功能模块的价格，总的新功能模块的增加开发费用每年最高不超过本合同总价的[]%。

6.10保修期届满后乙方继续提供服务的价格和方式由双方另行协商确定。

但乙方需保证保修期后给予甲方最优惠的服务价格，且该价格不得高于本合同约定的有关价格及乙方届时市场最低价。

6.11保修期届满后甲方在系统运行或维护过程中，乙方所提供的应用软件出现问题或故障时，应派有经验的技术人员，一般情况应在二十四小时赶到现场，进行更换和维修。

乙方应具有灵活、多样的通信手段，应提供7×24小时响应服务。

16.12保修期届满后，如发现应用软件自身存在瑕疵或缺陷，乙方应予以免费更换或修理。

16.13如甲方变更本合同系统使用人、所有人和硬件所有人、持有人，书面通知乙方即可。

本项目技术支持和服务内容详见附件七。

第七条培训

7.1双方确定，乙方应在向甲方移交应用软件后，根据甲方的要求，为甲方指定的人员提供技术指导和培训，使参加受训的人员理解并掌握软件的操作和维护。

7.2培训目的

7.2.1确保甲方技术人员能够熟练地对应用软件进行运行、诊断、维护和管理。

7.2.2确保甲方相关业务人员对其使用的应用软件能熟练地操作和使用。

7.3培训内容

[]。

7.4培训时间与地点

乙方在甲方所在地为甲方提供不少于[]个工作日的技术培训，具体培训时间由双方协商决定。

甲方应在培训日前[]日内向乙方提供参加培训的人员名单，名单中不得包括非甲方人员。

培训产生的所有费用已经包含在合同总价中。

具体培训方式见附件[]。

第八条违约责任

8.1如乙方提供的系统软件许可使用权限、数量、范围、期限等与本合同及附件不符，或软件介质存在瑕疵，甲方有权解除合同或要求乙方按照本合同第9.9条的规定采取措施并承担责任。

8.2由于乙方原因使得初验、移交、试运行（含顺延和重新计算的试运行期）、终验（含再次终验）等任一阶段工作延误的，乙方应就该等延误向甲方承担违约责任。

对于乙方在任一阶段工作的延误，甲方均有权要求乙方按照下列比率向甲方支付违约金：

任一阶段工作迟延的，则迟延履行的第1、2周，乙方应每周按相当于合同总价1%的标准支付违约金；迟延履行的第3至6周，乙方应每周按相当于合同总价1.5%的标准支付违约金；迟延履行7周以上，乙方应每周按相当于合同总价2%的标准支付违约金。

迟延履行不足1周时按1周计算。

因任一阶段工作迟延而使甲方额外增加的各项费用（包括但不限于运输及保险费用、测试费用）由乙方承担。

如乙方任一阶段工作迟延使甲方遭受损失的，乙方应承担甲方由此造成