质量部-部门职能说明书范例.doc
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质量部部门职能
部门名称
质量部
部门编号
直接上级
运营副总
部门编制
24人
部门使命
根据企业经营发展方向及质量目标、策划产品质量控制及实施、制定和完善公司产品质量标准、为持续改进提供有效的数据、保障监测设备正常运行、提供满足顾客质量要求的产品和服务。
部门岗位设置与编制图
质量部经理
质量工程师
储备工程师
质量统计员
质检组长
质检员
1
5
3
1
1
13
部门职能
序号
一级模块
二级职责描述
1
标准资料的收集及管理
1.收集整理与产品质量有关的法律法规和行业标准;
2.定期将收集整理的标准转换成内部资料进行培训;
3.定期对收集标准有效性进行更新;
4.建立标准资料查询路径。
2
质量策划
1.按照产品要求,制定产品质量标准、质量条件;
2.根据每一款产品,识别产品关键特性指标,规范生产及检验操作要求;
3.按照产品制定QC工程图或质量控制计划;
4.编制检验文件;
5.监督质量策划实施有效性的验证,并对验证结果汇总;
6.对验证汇总结果不足之处,进行改进。
3
质量检验
1.按质量策划要求实施对产品质量检验;
2.定期对质量检验过程中发现的问题进行汇总;
3.对产品质量检验过程出现的异常进行反馈确认;
3.质量记录填写规范、完整
4.审核质量记录
4
设计开发和试生产
1.按照研发项目工作要求,执行质量环节的工作;
2.协助研发完成质量策划、质量检验;
3.研发阶段转试生产阶段后工作,由质量部主导;
4.在试生产阶段完善技术文件、产品标准、控制方法等。
5
供应商质量管理和评判
1.根据采购提供信息对新供应商供样产品质量进行检验及验证;
2根据供样产品质量结果,给出质量部评判意见;
3.根据供应商管理需求对供应商供货质量数据进行定期统计、汇总、分析;
4.依据供应商质量数据统计结果,给出对每个供应商质量结果的评价;
5.针对供应商质量下降及波动频繁的,出具《质量异常反馈单》,进行改善;
6.对提出改善的供应商质量结果进行跟踪,并关闭单据。
6
客户抱怨
1.收集、整理顾客所有的抱怨,对信息进行登记、汇总;
2.对顾客反馈的问题进行调查、分析、确认;
3.对反馈问题判断为内部导致,推进内部进行改善;
4.针对顾客反馈问题的回复及处理,需在规定时间内完成;
5.定期汇总顾客抱怨问题,从中提取产品改进点;
6.建立每一款产品顾客抱怨的汇总资料档案;
7
纠正预防
1.建立纠正预防清单;
2.内外部形成的纠正预防,均登记的纠正预防清单中;
3.按照规定要求,出具《纠正预防》,并跟催进展;
4.每周更新纠正预防清单及纠正预防报告的内容;
5.监督各部门纠正预防落实施情况及推进情况;
6.每月汇总纠正预防。
8
监测设备管理
1.建立监测设备台账、校准计划,保存校验记录;
2.时时更新监测设备台账、计划,并按照计划时间实施校准;
3.按照规定要求对监测设备进行状态标识、维护、保养等;
4.对新购进监测设备进行验收管理;
5.制定监测设备操作规程,并培训;
6.制定校准规范;
7.定期收集监测设备方面的校准标准、计量标准;
8.对校验记录进行归档管理
9
数据分析
1.对公司质量目标、各部门质量目标、产品质量数据进行收集、整理;
2.每月对产品质量数据进行统计、分析,并将分析结果反馈到相关部门;
3.每周对生产批次良率、镀膜机合格率进行统计汇总,汇总结果每周提供给各生产部;
4.季度对公司质量目标、各部门质量目标进行统计、分析,结果反馈各部门,质量会议上审议;
5.监督对质量数据结果的实施;
6.定期对数据资料归档。
10
安全管理
1.贯彻公司安全管理的质量方针、质量目标;
2.组织制定年度安全生产、消防安全等工作计划;
3.定期开展安全教育,增强员工安全意识;
4.组织制定日/周/月安全检查内容。
11
部门建设
1.根据工作规划、产能规划提出本部门人员需求计划;
2.组织建立部门制度及流程、并不断完善;
3.制定合理的奖金分配制定,有效激励团队;
4.组织编制部门周、月例会;
5.通过收集个人培训需求/工作中存在的问题,有针对性的组织团队的培训工作,提高质量人员的知识及专业技能。
编制日期
生效日期
撰写人
审核人
复核人
审批人
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