山西青年职业学院级电子商务专业.docx
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山西青年职业学院级电子商务专业
山西青年职业学院2015级电子商务专业
人才培养方案
一、专业名称和专业代码
专业名词：
电子商务
专业代码：
620405
二、招生对象
普通高中、中专、职业高中、技校毕业生。
三、学制与学历
学制：
三年
学历：
大专
四、就业面向
主要就业单位
电子商务企业、电子商务服务企业、网络公司、中小型企业、政府机关及自主创业。
主要就业部门
运营部、市场部、推广部、营销部、客户服务部、物流部及各级行政部门等。
主要从事岗位（群）
1、商城（网店）运营经理/主管岗位；2、网站推广岗位；
3、网站策划/编辑岗位；4、网站管理与维护岗位；
5、网络营销及管理岗位；6、对外贸易及管理岗位；
7、金融、证券、保险、旅游以及其他服务行业对接的岗位。
五、培养目标与规格
1、人才培养目标：
本专业培养以电子商务的应用为导向，培养电子商务实务操作型、电子商务技术型和电子商务战略管理型这三个层次的人才。
学生通过实习、实践和各项比赛的锻炼，积累经验，提高能力，为就业打下坚实的基础。
电子商务专业学生的就业岗位有：
各类商业企业、国际国内贸易、金融机构、物流企业等机构的电子商务网络交易、客户服务、网络推广工作；电子商务网站建设、管理、运营和维护工作；网络营销的实施和策划工作；现代物流操作和管理工作；电子商务信息挖掘、搜集与管理工作；国际电子商务结算、运输、单证、保险、报关等多元化工作。
熟练掌握网上商城（网店）运营与管理的专业知识，能够完成商城运营团队的建设和管理，能够完成商城网页的设计、开发与维护，能够完成整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品二代经营与销售。
根据与大型在线网络平台达成人才战略合作协议，为其平台及线上电子商务企业培养网上商城设计、开发、维护、运营和管理的高端技能型专门人才。
2、人才培养规格：
类别
主要规格描述
知识
1、了解我国社会主义市场经济的基本特征。
2、掌握经济分析最基本的概念、原则和方法。
3、掌握电子商务专业必备的文化基础知识，能在与电子商务有关的机构、网站、企业从事电子商务实际工作
4、具备从事本专业领域实际工作的基本知识和基本技能。
5、具有较强的电子商务处理及商务开拓综合的知识和能力
能力
通识能力
1．具有电子商务系统规划和建设的管理能力；
2．具有电子商务项目的评价能力；
3．具有电子商务系统运作管理能力；
4．具有电子商务系统安全管理能力；
5．具有网络营销项目的策划、实施和管理能力；
6．具有运用电子商务系统处理合同交易结算等商务事务的能力；7．具有专业中文文书写作能力和一般性英语业务资料的处理能力；8．具有市场营销项目的策划、实施的能力；
9．具有产品销售与公共关系处理的能力。
专业通用能力
1.具有工作计划的制定能力、独立决策和实施的能力；
2.具有岗位督导工作能力；
3.具有自我和员工的激励能力；
4.具有资源的协调能力；
5.具有客户管理能力。
专业特殊能力
1.具有独立编写计算机网络应用软件，组建、设计和维护电子商务网站，分析和解决电子商务系统运作过程中出现的各种问题的基本能力。
2.具有较强的计算机和Internet技术的应用与操作的基本技能，掌握信息科学技术的基本理论与基本知识，能够从事电子商务系统的应用、管理和维护工作，能够运用电子商务技术解决实际工作中碰到的问题。
3.掌握数据库管理与应用系统，能够对企业经营管理信息进行快速有效地采集和管理；掌握电子商务网站建设的一般方法，具有电子商务和电子商务网站建设、开发、管理和维护的基本能力；掌握网络营销的基本方法与相关技术；掌握流行网络设计软件的运用，具有网页制作、图像、动画设计与制作的基本能力。
素质
1.具有较强的敬业精神和团队精神，要有团队合作精神，具有协调能力，组织管理能力；
2.具备良好的职业道德意识，能遵守行业政策法规；
3.具有较高的服务意识和较高的组织纪律观念，要有全局观点，任何时候要以全局利益为重，要个人利益服从集体利益。
六、培养方案框架体系
1、职业核心能力分析
序号
主要工作岗位
岗位描述
岗位知识、能力与素质要求
1
电子商务客户关系管理人员
企事业单位电子商务和电子政务网站、内部信息系统运营、管理与维护
知识：
掌握客户的详细资料；掌握网上客户沟通、管理及物流配送的基本知识、掌握网上支付、结算及交易安全的基本常识
能力：
系统的建设、运营、管理与维护
素质：
具有团队合作意识、诚信经营意识、创新变革意识，敏锐的市场洞察力、勇于开拓市场意识。
2
网络营销员
各类工商、经贸企业、金融机构的电子商务运营管理、公关与营销策划等
知识：
熟悉各类工商、经贸企业和金融的商务情况，储备交际和沟通知识
能力：
电子商务信息处理、运营管理、公关与营销策划
素质：
遵纪守法，熟悉业务，与各类工商、经贸企业、金融机构的电子商务等资源完美合作能力。
3
电子商务网站系统维护管理人员
机关、企事业单位电子商务和电子政务网站、内部信息系统运营、管理与维护
知识：
网站系统维护知识、网站系统管理知识。
能力：
管理信息系统、计算机网络应用技术、网页制作与网站设计、动态网站设计、电子商务系统规划与设计、电子支付与结算
素质：
良好的职业道德、创新精神、有吃苦耐劳精神。
4
网页设计与制作人员
机关、企事业单位电子商务和电子政务网站、内部信息系统的策划、建设
知识：
熟悉网页的结构和内容
能力：
电子商务系统的设计与开发
素质：
具有团队合作意识、创新变革意识，敏锐的市场洞察力、勇于开拓市场
5
网页资讯编辑人员
各类工商、经贸企业、金融机构的电子商务领域的信息处理、网站维护
知识：
熟悉各类工商、经贸企业、金融机构的电子商务领域的信息
能力：
电子商务的信息处理、网站维护
素质：
过硬的商务职业道德，较强的组织协调能力和应变能力。
2、专业课程设计思路
以应用为主线、就业为导向，理论够用、方法适用、技术先进为原则。
采用“三结合”的理念进行课程体的设计。
“三结合”课程体系设计
在课程体系的设计过程中，紧扣职业型人才培养主线，针对电子商务相关职业岗位能力体系的要求，细致地分析与论证形成职业岗位能力所需要的理论知识体系和实践训练项目，形成电子商务专业课程体系的模块化架构，并将职业技能资格证的内容及创业的内容融入到了课程体系中。
电子商务专业课程体系结构图
3、专业核心课程简介
课程名称
电子商务实务
课程代码
实施学期
3
学时
64
理论学时
实践学时
32
理实一体化学时
64
学分
4
先修课程
电子商务概论、电子商务基础知识
教学目标
1．知识目标
掌握电子商务的基本概念、模式分析、电子商务的流程，以及参与流程的各种角色的功能及应用；掌握网路技术在电子商务领域的应用，掌握网上开店的流程与经营；掌握网络营销的功能；掌握网络营销各种工具的应用；掌握网络营销方案的制定和编写。
2．能力目标
通过完成信息收集处理、B2B\B2C\C2C的流程操作，网络技术应用，网络营销、网络广告、网络推广工具应用等，具有制定电子商务解决方案和网络营销方案的能力，从而具备从事电子商务以及网路营销类岗位工作的能力；
3.素质目标
具有强烈的电子商务开展的思维方式，形成严谨符合市场的电子商务策划理念；培养学生的强烈的网络营销策划和执行能力；培养学生遵守企业规章流程的工作作风；培养学生团队合作、协作分工的精神
教学内容
1.电子商务的基本概念
2.电子商务的发展历程
3.开展商务活动的电子化意义
4.电子商务与社会经济活动
教学重点难点
（一）电子商务概论
（二）电子商务的网络技术基础
（三）电子商务的信息应用环境
（四）在线电子商务活动基础
（五）网上市场调查与预测
（六）企业网络经营发展战略
（七）电子商务在经济领域的应用
（八）着重讲解电子商务案例交易、服务的流程
教学组织
任务驱动教学模式
教学方法与手段
可灵活运用案例分析、分组讨论、角色扮演、启发引导、实战体验等教学方法，做到在学中做、做中学。
教学资源
课程标准、教材。
项目实训手册、网络课程
考核要求
本课程实行百分制考评，采取理论考试和技能考核相结合，形成性考核和终结性考评相结合，注重全面考核学生的综合职业能力及水平。
总分=形成性考核×40%+终结性知识考核×60%
形成性考核（40%）：
每项任务的学生自评（10%）+每项任务的学生互评（10%）+每项任务的导游点评和教师点评（20%）
终结性知识考核（60%）：
理论考核（40%）+技能考核（20%）
课程名称
网店运营
课程
代码
实施学期
4
学时
64
理论学时
实践学时
32
理实一体化学时
32
学分
4
先修课程
教学目标
1．知识目标
1、具备网上谈判与签约知识；
2、具备销售与推广知识；
3、具备网页设计与制作知识；
4、具备订单履行知识；
5、具备网络支付与结算知识；
6、具备物流配送知识；
7、具备客户服务与管理知识。
2．能力目标
1、商业经营运作能力；
2、获取新知识和技能的能力；
3、培养学生善于总结与应用实践经验的能力；
4、独立学习能力；
5、决策能力。
3．素质目标
1、培养学生的沟通能力及团队协作精神；
2、培养学生分析问题、解决问题的能力；
3、培养学生劳动组织能力；
4、培养学生勇于创新、敬业乐业的工作作风；
5、培养学生吃苦耐劳和强烈的社会责任心和正义感；
6、培养学生初步的管理能力和信息处理能力。
教学内容
1.培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程。
2.能做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。
3.培养学生获得与网店经营相关的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力。
教学重点难点
1.培养软件搜索能力；软件下载安装能力；软件使用能力；
2.掌握顾客沟通能力；疑难问题处理能力；
3.培养留言管理能力、留言广告策划能力；
4.掌握商品定时发布能力；商品上架时间分配能力
教学组织
任务驱动教学模式
教学方法与手段
1.任务驱动开展案例教学
2.讲授法
3.小组讨论法
4.实训操作法（课前准备必须的实训耗材）
教学资源
课程标准、教材。
项目实训手册、网络课程
考核要求
学生的成绩评定以突出阶段评价、目标评价、理论与实践一体化评价为指导，以评奖激励为手段，主要根据理论认知的掌握（为总结性考核，占60%），考勤（10%）、课堂讨论的参与度（20%）、作业和实践报告（10%）等四方面构成。
课程名称
网络营销
课程
代码
实施学期
3
学时
64
理论学时
实践学时
32
理实一体化学时
32
学分
4
先修课程
教学目标
1.知识目标
掌握网络营销的各项具体策略及其综合运用的基本方法，树立消费者及其需要是市场研究的中心的观念，为从事企业网络营销工作打下良好的基础。
2.能力目标
本课程是电子商务专业的主干专业基础课，是其核心课程之一。
通过本课程教学，使学生了解网络营销的基本原理，熟悉网络营销系统和营销环境。
3.素质目标
具有优良的职业道德意识、具有初步的辩证思维能力、具有创新意识和敬业精神。
教学内容
本课程是电子商务专业的主干专业基础课，是其核心课程之一。
通过本课程教学，使学生了解网络营销的基本原理，熟悉网络营销系统和营
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