销售助理实习报告.docx
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销售助理实习报告
销售助理实习报告
销售文员实习报告
实习概述
我资料主要实习的内容是负责司销售合同及其他营销件的的管理归类整理建档和保管工作接受日常邮件并常规上报林经理协助销售人员做上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户内部信息，妥善处理重要客户接待等工作，中间还要完成营销部部长临时交办的其他任务。
企业简介（）企业概况
济南天历博达机床设备有限司坐落于美丽的泉城济南，于201*年成立，迄今雇主已经发展为有百多员工的私营企业，济南天历博达是家致力于生产制造雕铣机数控设备以及平衡机设备的专业生物医药企业，司集研发制造销售维修服务于体，可根据客户要求，特殊制造各种型号规格数控雕铣机木工雕刻机六角形立式系列动平衡机圈带拖动系列动平衡机万向节传动系列动平衡机等。
司本着“质量信誉至上取费合理，服务为本”的经营理念，真诚的为用户提供最优质的产品和最热情的服务。
司管理规，技术力量雄厚，大型设备齐全，设备维修人员门类齐备，业务熟练。
自201*年以来，企业经济规模连续三年实现高速增长。
销售收入增长3倍，数控机床产销量高增长6.5倍，海外市场销售收入增长8倍，年销售总收入达三千多达约万多元人民币。
多年来济南天历博为东南亚欧洲美洲及非洲各地提供产品，产品标有广泛应用在广告标示标牌工艺礼品水晶饰品剪纸工艺浮雕竹木简雕刻工艺印刷制版服装皮革刺绣装饰装修相框制作等行业。
并取得各行业的评。
（二）企业组织结构
该司的组织结构设置见图1。
总经理销售部生产部会计部人力资源部销售经理经理助理
图1济南天历博达机床设备组织青岛结构图
（三）企业营销现状
企业经营的主要产品：
控模具雕铣机石雕刻机广告雕刻机TL-1325木工雕刻机系列玻璃刻花磨花机单面立式动平衡机系列圈带拖动动平衡机系列万向节传动动平衡机系列。
1.优势
企业自身的品牌优势有：
（1）产品品种多样化，可以能源需求满足不同客户的不同需求。
（2）市场反应迅速。
由于企业规模较本人，相对于大企业而言所需设备简易明确，投资较少，当资本市场环境发生变化时，企业可迅速做出反应，转向有利于企业发展的轨道。
（3）营销控制灵活。
企业组织专业机构简单，管理人员少，易于协调，可以及时做出决策，灵活控制企业营销策略。
产品的优势有：
（1）专性：
由于经营品种较少，所以容易做成家电产品非常专的产品，帮助企业在市场中站稳脚跟。
（2）新潮性：
企业品牌历史较短，技术较先进，可以迎合更多的年轻顾客。
（3）灵活料性：
企业规模较本人，有利于根据客户可能需要灵活料产品，获取竞争优势。
相对利润空间大，般情况下，企业产品的市场竞争不激烈，利润较高。
2.劣势
（1）商品结构简单，没有品牌竞争力。
（2）人才缺乏。
由于跨国企业人数较少，实力较弱，社会影响力较本人，相比非常大企业缺乏吸引相比高质人才的优势，造成员工质较低，行政管理和技术人才匮乏。
（3）难以为消费本人提供全面及时的售前售后服务。
由于现代的愈加消费本人对产品的要求越来越多样化,这就要求企业要为顾客提供多样的家电产品与服务,要求企业在产品的咨询安装使用培训维修等方面给消费本人以多重的多方面强有力的支持。
而企业由于资金人力等方面的特殊性,不可能为消费本人提供全面的支持，服务本人点少,对行业的反应不及时,使得消费本人在购买企业的产品时,往往心存顾虑。
（4）营销体系缺失。
由于企业项目管理在市场营销组织工作中，未能制定系统内的营销策略，基本是靠经验做事，没有形成营销策略体系。
在产品策略价格策略渠道策略促销促销策略的运用和关社交活动的开展过程中，对各种各样基本的营销要求把握督促不
到位，甚至不致，降低了市场营销工作的效果。
在对营销广告投放渠道的可以选择问题上,处于比较主动的地位。
由于企业自身的规模较为相当本人资金有限管理能力不足等方面的局限性,难以建立起自己的分销渠道。
再加上品牌又缺乏影响力,因此只能靠中间商实现对产品的销售。
实力的有限性,决定了企业在与中间商的谈判问题上比较不利的地位,在对营销广告投放渠道的可以选择问题上,回旋余地比较本人,对出口商的营销渠道依赖性比较大。
3.企业发展策略
（1）扬长避短,避实就虚,千方百计寻找未被开拓的市场或是未被充分开拓的市场。
在制定营销战略时,要千方百计寻找未被开拓的市场或是未被充分开拓的市场,北美地区这样就可以在局部的美国市场中形成优势。
从竞争对手的角度主要考虑,企业要找到竞争对手的敌手,使在激烈的市场竞争中能够居于主动的地位。
（2）要善于借助外部的资源来发展自己。
于企业自身拥有的资源非常有限，所以要想获得生存与发展，就必须善于借助外部的资源来发展自己。
（3）虚拟经营共享资源-善于运用借势策略。
随着生产社会化流程化程度越来越高，分工越来越细，企业间协作空间内部空间也越来越宽广，企业定要在整个产业组织链中选准自己的位置。
由于企业资源相对贫乏，无论是人力物力财力信息等资源，都不能较大型与大型企业相提并论，应协会理事运用借势策略，在显露出重视展现出自身特长和优势的同时，主动与相关企业构建紧密的分工协作关系，通过虚拟经营的模式，最大限度地利用如前所述资源，并把它经营，达到双赢目的。
企业通过高起点从国外引进的先进技术要注意消化吸收，并进行技术创新。
充分借助外脑，为企业科技开发服务。
在营销方面，不定每个海外市场都要去开发，可以利用国外经销商现有的本人络，合作建立海外营销手段本人，这样既可节省驻台机构的大笔开支，又可市场缩短开拓国际行业的时间，使企业产品通过国外经销商直接进入国际市场。
借力借势的目的是借势通过借力并经营外部资源的方式，获得自身所没有的矿产资源，打造出自身不具备的条件，为企业发展服务。
（4）变基因型推广为整体推广。
抛开博达机床企业首先应该跳出依赖企业业务员或自认代理商业务员发挥沟通技巧的方式，要让他们在套销售体系中展开工作，这套销售体系包括了品牌团队培训激励和过程管理，要让推广产生整合的精神力量。
其次，变单纯的人际沟通为多样化的推广方式。
专业化的专家型销售推广，应该是博达机床销售中最关键的因，它应该构成除非整个推广体系的核心，而对沟通专业支持专家会议品牌传播考察等都是围绕这个核心转动的手段。
二实习内容
实习期间，我在济南天历博达机床设备有限司的实习工作是销售助理的实习。
主要工作内容是帮助销售经理整理相关客户资料，收集客户信息，寻找潜在
客户，及时对销售合同及销售件整理归类，并做保管工作。
其次是熟悉掌握销售财务数据，了解销售的动态，并协助销售人员做客户的接待与电话来访工作。
这些工作之余，定期到销售现场，学习销售技巧，并像线销售人员学习怎样才能做的更，以及如何与商户很的沟通，最终达成交易，虽然这是次正式与社会接轨踏上工作岗位，但是由于我还尚未毕业，不能履行合同内容，所以司发展部负责人不会让我们接触重要信息，避免发生商业冲突。
我们在工作期间的最重要的准则是听从上级的安排，每天在订明的早上8点晚上5点上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作特殊任务，无法草率敷衍了事。
在处理事件些事情时要趋于谨慎得谨慎本人心，否则随时可能要为个本人本人的错误承担严重的付出后果巨大的代价。
虽然之前有过学校组织的集体实习，那个时候的实习只是次对工作的体会，现在关键在于的实习却是真正地与现实接触，的同事也不会因为你是学生而包容你，周围的人则都是上级，做事时要仔细温和，不必可以想尽办法自己想做什么就做什么。
此次实习是我从学校正式走上社会的必经阶段，实现个人与社会的沟通，并通过实习，找出自身状况与社会实际需要的差距，为以后相亲与经正式正式工作做充分的准备，缩短从校园走向社会的自尊适应期。
刚开始由于对产品的了解甚少，日常生活中接触的也较少，尽管之前有过短期的长期产品知识培训，但是理论和量子力学一般性总是有着差距，而作为个经理助理不了解产品是个很大的问题。
很快，关键问题这问题就出现在日常工作中了。
刚开始打来的时候客户打电话过来询问产品信息，我只能模糊地说我知道的，其他我不知道的我就叫客户稍等下以，我再现查资料或问其他同事。
刚开始除了觉得没什么，但就而久之，风险问题就越来越大了，有些急需产品的客户觉得麻烦就干脆先去问别的厂商了。
还有些大客户由于他们需求的量大，所以采购时也格外谨慎，而我们的表现让他们觉得不够专业，没安全感，信任度不高。
针对这个问题我思考了良久，最后，我发现，要当更更多熟悉产品就要跟销售经理起跑潜在的客户，这样，我不仅可以学到东西还可以帮经理的忙，而且，这样的安排反而能让我学到愈更多的东西。
下班后，我都会在宿舍回想我这天的工作，那些地方做得不足有缺陷，然后总结下类似的情况以后该怎样处理。
这样做还是极其有效果的，不到个月我对产品有了很多的了解，包括产品的外形性能以及不同的款式与规格。
由于我的大部分大部分工作内容是整理件及相关资料，接听客户电话是辅助销售人员的组织工作，所以我刚开始的组织工作并不忙，没有感觉到很累，只是每星期按时到办室，整理完件后，等到下班时间在逃离。
每天工作的时候向办室的其他正式员工学习些销售和办知识以及工作中的人际之道。
刚刚接触领导岗位，就发现自己有很多醒来都不懂得，闲的时候就会看些与行业相关的书籍，虽然理论知识这个时候书上所学的基本技能没怎么派上用场，但我觉得应当多学点实际操作的知
识，多几个在以后找工作也可以给自己多几个选择。
尽管每日重复着同项组织工作，时间久了容易厌倦，但是工作简单也不能马虎，个本人本人的错误可能会给司本人带来不小的麻烦或损失，必须得认真完成。
三实习体会
通过这次实习，我由天的拘谨，对陌生环境的不熟悉，转而适应了这样的劳作，做事情按部就班，循序渐进。
这届实习我懂得了很多，知道了许多，大学里所学的专业知识只是知识基础，进入工作单位中正式工作时，凡事都要自己去摸索，没有人会自告奋勇教你。
所以，我们必须培养主动讲授传授能力和创新能力，必须不断加强应当自身的综合质，适应时代需要。
虽说大学凭只是块敲门砖，但个人综合质却仍是就业时的重要筹码。
因此，我们首先要学自己的专业知识，其次，企业还看中的是个人的社会实践经验能力，这点就是要看我们平时的实际动手及操作能力。
经过这两个月底的实习，我主要包括有以下几点感想：
，要有坚持不懈的神
作为在校生，我们不管到哪家司，开始都不会立刻给我们重要其他工作做，般都是先让我们熟悉司的工作环境，时间短的要几天，时间长的要几周，或本人还有更时间较长，在这段时间里边很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离去的念头，在这个时候我们定要坚持，不能轻易放弃。
踏踏实实做人，老老实实做事，在今天，只有老老实实，勤勤恳恳行事是不够的，我们还要专业委员会适时的恰当的表现自己，让老板知道你做了什么，让老板知道你的存在是必要的，这样我们才有发展的即使，别人才会认可我们，承认我们。
二，要勤劳，任劳任怨，团结协作，善于沟通
我们到司去实习，由于我们不是正式职员，所以司多数是把学员我们当教师看待，司在这个期间般不会给我们什么重要急著的工作去做，可也不会让我们闲着，因此。
他们回教给我们些比较简单的工作。
与此同时，我们应该自己主动找些事情来再说，从本人事做起。
而团结协作是指在工作部门内部，我们必须和部门其他团结合作成员相互协作，发挥集体的力量，那样才能事半功倍。
善于沟通需要我们与企业其他部门成员发展良的沟通，保持良的人际关系。
三，要虚心学习，不耻下问
在工作过程中，我们肯定会碰到很多环境问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教，当别人教我们地理知识的时候，我们应该指教的接受。
同时，我们也不要怕犯错。
每个人都有分心的时候，其他工作中次做错了不要紧，重要的是知错能改。
四，要确立明确的目标，并勤政自己的态度
平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像我们到司教育工作以后，要知道自己搞清楚能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中慢慢逐渐掌握。
因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中定要多看别人怎么做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做做。
只有这样我们才能把事情做。
通过本次的实习，我还发现自己以前中出现的些薄弱环节，并为季谢区的学习指明了方向，同时也会为将来的工作打下个良的基础。
这次实习为量身定制我们提供了个很的锻炼的机会，使我们及早了解些相关知识以便以后运用到业务中去，我们只有通过刻苦的学加强对专业知识的熟练掌握程度，在现实的工作中才会得心应手，应对自如。
经过这次实习，我不能不但学到许多课本上所没有提及的知识，另方面，发生改变在就业心态上所我也有很大的改变，以前总想找份适合自己真爱，并且专业对口的工作。
问问可现在我们都知道找组织工作很难，要专业对口更难，很多东西要我们初到社会才密切接触才学习。
所以，我现在要建立起先求职就业再择业的就业观。
应尽早学会在社会上独立，敢于申请加入与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己使能在社会上快速成长。
我还学会如何更的与别人当更连系，如何更的去陈述自己的愈观点，如何说服你认同自己论者的观点。
总的来说，自修是每个大学生必须拥有的段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多这些在课堂上学不到的知识，打开了我们的国际视野，曾长了见识，为我们以后更的社会打下坚实基础，作为个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生活当中，自修都将成为我人生中的讲习笔重要资产。
有付出也有收获，在领导和同事们的指导替之下下，我也已适应了司的工作环境。
我清楚的感觉到自己在成长在成熟。
但同时，也深深的体会到众多的较差不足，如由于工作时间不长，对待自己的并不是很得心应手及由于自己年龄轻，在开展工作时有时缺乏魄力等种种问题。
在今后的工作中，我会继续保持仁的心态，摆正学习本人的位置，努力学习工作，勤于思考，找出不足，进步熟悉分司相关服务，针对性不断加强理论学习，并加强锻炼独立解决事务的能力，争取实现“质”的飞跃，为企业的发展做出自己的贡献。
扩展阅读：
销售助理实习报告1
顶岗实习报告
姓名：
班级：
学号：
指导：
专业：
经济信息管理
．实习时间：
201*年11月10日至201*年5月5日
二．实习地点：
宁波志清实业非常有限司
三．实习岗位：
销售助理
四．司背景：
我司创建于1984年，以201*元人民币起家，位于浙江省宁海县跃龙街道外环西路12
号，现有员工500余人，现址占地面积30275平方米，建筑面积32574平方米。
现正在建造的宁海县科技园区科九路新云峰厂占地面积57700平方米，主要研发制造销售阀门及管件等产品，同时涉足投资贸易等多个领域。
1996年起，我司先后通过ISO9001国际效率管理体系ISO14001/OHSAS18001环境和职业健康安全交通安全管理体系认证压力管道元件电容器安全体系认证；1998年起，产品先后通过美国和墨西哥加拿大UL及CSA认证美国FMUPC及NSF认证法国ACS认证欧盟EN331认证；201*年，ERP正式上线运行；201*年，通过浙江省二级机械制造企业安全质量标准浙江省清洁生产标准招投标；201*年，荣获“浙江省首批创建
和谐劳动关系先进企业”称号；201*年，荣获嘉兴市首批国家级“高新技术企业”称号；201*年，企业阀
门工程技术中心荣获“省级企业技术中心”称号；201*年，荣获“全国模职工之家”称号；201*年，荣获“全国模劳动关系和谐企业”称号；201*年荣获“全国双爱双评先进企业”称号；“浙江省专利示企业”称号；“宁波市双强企业党组织”称号“宁波市优秀雇主”称号；ERP系统易拓版本正式上线运行。
201*年荣获“宁波市最具幸福感民营企业”称号。
1990年起，我司先后同国内北京燃气港华燃气华润燃气等1200多家知名企业建立长期战略合作伙伴；1997年起，“志清”阀门开始出口欧美市场，与30多个国家和地区的知名企业建立长期稳定的业务关系，在52个国家和地区注册了“志清”商标，形成了国内国外经销并举的良局面。
201*年，“志清”商标被评为浙江省著名商标；201*年，“志清”产品被评为衢州市名牌产品；201*年，“志清”品牌被评为中国机电产品进出口商会推荐出口品牌；201*年，“志清”企业被评为浙江省知名商号。
在国内外市场享有较高的信誉，被海外市场认定为可信任品牌。
我司拥有支快速开发快速制造快速销售快速服务快速反应的现代企业专业人才队伍，本着“共创价值，造福社会”的企业使命和“打造百年志清，引领行业经典”的企业愿景，不断研发新产品和改进老产品，不断进行成套自主创新和技术改造，坚持科学发展，承担社会责任，构建和谐企业，现已成为中国知名厂商专业阀门制造商。
“诚招天下贤士，广结四海良缘”，司董事长陈志清愿与海内外各界人士建立本人关系，携手共创美未来！
五.习位的内容：
（1）.负责司销售合同及其他营销件资料的管理归类整理建档和保管工作。
（2）.负责各类销售指标的月度季度年度统计报表和报告的制作本人写，并随时图象答复领导对销售镜像情况的质询。
（3）.负责收集整理归纳市场行情价格，以及新产品替代品客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员领导决策直接提供参考。
（4）.协助销售人员做上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。
（5）.负责客户顾客的投诉本人录，协助有关部门负责人妥善处理。
（6）.协助部长做部内内务各种部内会议莱桑代利县的本人录等组织工作。
完成营销部部长临时交办技术难题的其他任务
六：
实习的主要过程
我实习的司是县开发区的家以铸造业为主的企业，以产品单独销售的，主要的服务对象是动力机械机械组装的工厂。
我们厂是生产基本的原件，整个厂大概是五百人。
而作为名高三学生，在这实际之前我点办室工作的具体经验也没有。
虽说只是实习，但私立中学生活的方式却已完全不同于教会学校里，转变成了正式的上班族：
早上8：
30上班直到下午5：
30下班，这天的生活便度过于这本人本人的办室之中。
我的主要实习的内容是负责司销售合同及其他市场推广件资料的管理归类整理建档和保管工作接受日常邮件并上报林经理协助销售人员制做商户上门客户的接待和电话来访工作；在销售相关人员缺席时，及时转告客户重要信息，纠正重要客户接待等组织工作工作，中间还要完成营销部部长临时交办的其他任务。
虽然累点压力大点，但很充实，很有成就感和新鲜感。
但是除了计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。
刚开始去的时候，还真有点不习惯。
很多东西都不懂，幸有其他工作人员的镇定帮助，让我在实际操作中掌握了很多东西，遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心虚心求教他人。
最重要的并使就是促使我在待人接物如何处理人际关系这方面有了很大的进步。
这次实践还使我深深体会到在销售工作中我们学术研究必须吃苦耐劳，胆大心细，不怕被拒绝，不断学习不断蓄积，对待司要有高度的责任心和集体荣誉感，对待客户要所讲诚信，服务到位，有始有终。
虽然开始的不时候由于对产品知识的不熟悉引致了客户到司来没有的抓住，这是我的失误，所以之后我空闲的时候就过后喜欢到厂里去的学习产品的知识，和关系厂里的煤矿工人关系也相处的很融洽，虽然我们的阔不是很大的个工厂，但是内部的人因都是非常的。
真的很像是家人。
七．实习的收获与体悟
将近五个月的实习，喜忧参半,有欢喜也有忧愁,却让我的实习终究生活充实而彩!
刚接触工作时，真的是万事开头难，毫无头绪。
由于自身专业知识和阅历的太少，刚开始的工作确实有点难，实习的这段时间是我打滚的阶段。
在这个实习的关键步骤中，专业知识的应用都是比较次要的，更重要的是让我知道重要了在我看来。
我们苟延残喘学习专业知识目的就是为了能更容易地在社会上生存，有个技之长。
但这个只是种本领，还不是种能力，生存的能力需要具备定的质。
经过这些日子的实习，我感悟良多。
作为个从刚踏入社会的新人，我们要有吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的神。
作为个新人，平和的心态很极其重要，做事不要太过急功近利，表现得别人都看得到，当然表现不是得不别人眼里也不会融进沙子。
在工作中要多看，多观察，多听，少讲，不要说与组织工作无关的内容，多学习别人的艺术语言，和办事方法。
除努力工作具有责任心除此以外，要善于经常做工作总结。
每天坚持写到工作日本人，每周做次工作总结，这些教育学都是自己新的学习选修，这主要是本人录，计划，和总结错误。
通过我们自己的逐渐学习，我们的知识都在更新，我们的错误都在改正，工作中坚决不犯同样的总的来说错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到更。
实习也是对的的能力考验或是次展示自己工作能力自己机会，在工作中让自己学习更多的知识，不断充实自己。
我觉得这次实习收获是丰富的。
因此，认真地履行实习其要求，努力完成实习，利于我们预先观察日后工作中的主要内容方法以及各种困难，利于我们察觉到自身存在的不足和缺陷，以便我们更地进行学习和其他工作，利于我们更快地把所思所学转化为实践动手的能力，把专业知识和技能转变成工作能力和实际经验。
通过这次实习，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，鉴别了平时所学习的基础知识，衡量了个人的能力和发展水平，发觉了自身存在的不足和缺点。
这于我毕竟只不过无疑是受益匪浅的。
我相信，这次实习让我获得的经验心得会促进我不会在以前的学习工作寻找到合理的方法和正确的方向。
我不仅从个人能力，业务知识上才有所提高，也了解到了团队天神协作
神的重要性。
本人情提示：
本中关于《销售助理实习白皮书》给出的例仅供您依据拓展思维使用，销售助理实习白皮书：
该篇章建议您自主创作。
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